數位轉型與數位審計
以⼈為本的數位轉型 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組
研究員 詹壹雯
PDIS
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CC BY 4.0
參考資料 PDIS 官網： https://pdis.nat.gov.tw/zh-TW/ PO 網站： https://po.pdis.tw/zh-TW/
協作會議如何體現
歷次協作會議資料夾： https://ey-br3cwr5i336zfgs5ohek.pdis.nat.gov.tw/ #85-⺠眾檢舉案成果網⾴： https://cm.pdis.nat.gov.tw/85/ #90-ETC案成果網⾴： https://cm.pdis.nat.gov.tw/90/ 開放政府協作會議
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⺠眾
公⺠團體 立法院
地⽅團體
⾏政院
數位思維 前提：問對問題 對象：盤點害關係⼈ 流程：使⽤者旅程 挑戰：前提與⽬標 實作：容錯與回饋 PDIS
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數位思維
數位轉型->以⼈為本->多元參與
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公⺠參與政策的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
定案 ⼤多數的公務員 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與
Beta 版
公⺠參與政策的過程
盤點利害關係⼈
使⽤者旅程
遇到挑戰
問對問題
CHALLENGE
DEFINITION
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
容錯與回饋
Beta 版
定案版
以⼈為本的數位轉型
雖然⼈性很複雜......
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以⼈為本的數位轉型
疫情⽣活中的實例
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2020 疫情升溫
哪裡可以買⼝罩？
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SAVVY UX SUMMIT 2021
Collaborative Meeting, Open Government
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PDIS
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SAVVY UX SUMMIT 2021
Collaborative Meeting, Open Government
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PDIS
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⼤家擔⼼些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？
我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩
我在上班沒辦法到藥局排隊 ⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問
SAVVY UX SUMMIT 2021
OPEN DATA Collaborative Meeting, Open Government
g0v community |
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⼝罩 地圖
⼝罩地圖 「哪裡才有⼝罩可以買？」 「藥局沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問」
⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩
「我是上班族，沒空到藥局排隊」
網路與⼿機預購
「我不會⽤讀卡機或⼿機 App怎麼辦？」
超商預購
⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
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這概念審計部同仁早就懂
106.3.1-111.1.3 「參與審計」專區
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這概念審計部同仁早就懂
問對問題
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這概念審計部同仁早就懂
找⼈來
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以⼈為本的數位轉型
換個例⼦
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公⺠參與無法⽤在緊急事件上 ，嗎？
簡訊 實聯制
實聯制本來的⽬的是？ 在需要的時候通知去過該地點的⼈
⼤家同時也會擔⼼......
⺠眾 「紙本資料會不會被偷拍？」
商家 「⾝為店家我⼿上拿了好多個資，保存好⿇煩」
「填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍成了變相群聚？」 「我的資料會不會被濫⽤？」
「我不熟資訊科技，不會做電⼦版表單怎麼辦？」
「我的網路訊號不好，沒辦法連線掃網⾴版表單」
衛福部、地⽅政府 「疫調時整理紙本資料好累⼈」
簡訊實聯制怎麼做 內建相機 App 或 QR code 掃描 APP
疾管家實聯制 掃描專區
打開簡訊軟體 發送簡訊
儲存
只有⼀串店家代碼數字
各⼤ 電信公司
確診者 經過地點
匡列名單
紙本資料會不會被路⼈偷拍？
不寫在紙本拍不到
為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍 是不是變相群聚？
⽤⾃⼰的⼿機 不⽤在⾨⼝群聚共⽤紙筆造成接觸
疫調時整理紙本資料好累⼈
電⼦化可以⽤程式整理
⾝為店家我⼿上拿了好多個資， 保存好⿇煩
資料保存在電信公司 店家不⽤保管資料
我的資料會不會被濫⽤？
電信公司原就會保存⺠眾簡訊資料 且法務部函釋不屬於通信紀錄 不提供給執法機關不違反通保法
我不熟資訊科技， 沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單
QRCode 申請步驟簡單 只要輸入聯絡資訊即可申請 比預購⼝罩還簡單
我的電信公司網路訊號不好， 沒辦法連上網⾴版表單
發送簡訊不需要 4G 網路
等等…...公⺠參與在哪裡？ 倒帶⼀下
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It only takes five seconds and three steps to complete the registration. PDIS
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各階段都有參與空間 參與程度是⼀道光譜
以⼈為本的政策參與
即便⼈性很複雜、狀態不相同...... 各機關不想給資料、⺠眾有資訊落差......
公開透明是不錯的解法！
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開放政府協作會議的例⼦ 以使⽤者為核⼼、運⽤數位⼯具 ->擴⼤公眾參與
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100+ COLLABORATIVE MEETINGS PDIS
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⽉會投票
JOIN平台 ＋ 部會⾃提
⾏政院⼈事總處課程
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開放政府協作會議
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提案⼈
啟動⼯作
議題研究
核⼼問題
會前準備
訪談
第⼀線員警 專家學者
協作會議如何體現 立法委員
共9⼈
開放政府協作會議
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資訊公開
今⽇議程 14：00 - 14：10
開場 / 協作會議介紹及原則說明
14：10 - 14：25
提案⼈說明、交通部簡報、警政署簡報
14：25 - 15：10
綜合討論 / 同步線上slido意⾒
15：10 - 15：20
中場休息
15：20 - 16：05 ⼩組交流 16：05 - 16：25 各組分享 16：25 - 16:30
會議結束 開放政府協作會議
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協作會議如何體現
開放政府協作會議
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fi
resource:https://mybook.taiwanmobile.com/pro le/CIT01002001609202
提議內容或建議事項 農曆七⽉義⺠祭的神豬祭祀常被誤以為是客家⽂化，但早 在2011年，就有上百位客家⼈率先發起連署，指出神豬比 賽絕非客家傳統⽂化與習俗，包括⾳樂⼈林⽣祥、作家鍾 肇政、台⼤教授李茂⽣等，都認同以此標榜為客家⽂化是 對客家⼈的嚴重羞辱，更是客家⽂化的最⼤污名。 了解「神豬重量比賽」 神豬重量比賽以「傳統、⺠俗」之名，在飼養長達約⼆年 的時間裡備受迫害；多數飼養者並以「強迫灌食⽅式」許 多豬胖到癱瘓；最後在眾⼈圍觀下，被以利刃活活割喉宰 殺。從飼養到屠宰的過程，神豬飽受各種虐待與痛苦。
增肥限制豬隻⾏動 強迫灌食 五花⼤綁 拖⾞秤重 公開場 割喉放⾎
開放政府協作會議 ｜ PDIS ｜ CC BY 4.0 PDIS
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協作會議如何體現
提案⼈
附議⼈
⾏政機關
廟⽅
前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾
地⽅政府 開放政府培⼒⼯作坊
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專家學者 PDIS
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動保團體
涵容多元 觀點併呈
資訊透明
協作會議如何體現
會前訪談/資料蒐集 綜整成議題⼿冊
開放政府培⼒⼯作坊
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多元的利害關係⼈
直播、Slido線上參與
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
⼼智圖在會議現場沒有使⽤，因為 ......
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
數位科技只是「⼯具」 增進互信才是「⽬標」
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SLIDO實作練習：盤點利害關係⼈
以禁⽌神豬競重比賽為例
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SLIDO實作練習：問對問題
以禁⽌神豬競重比賽為例
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協作會議當天的核⼼問題
1.如何在信眾⾃發的前提下， 討論替代儀式的各種可能？
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2.如何⿎勵信眾以⾃然 飼養的豬隻祭拜神明？
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
定案 ⼤多數的公務員 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與
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開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案
定案
DEFINITION
Beta 版
真正的前期參與
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
真正的公私夥伴關係 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
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開放政府第90案協作會議-國道ETC應收歸國有
協作會議
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國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
公開資訊 促進多元理解 拉近認知落差
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
第⼀步:ETC契約主⽂公開釋出
第90案的核⼼問題
「本BOT案營運期滿後，如何讓國道電⼦收費服務做得更好？」
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逐字稿：詳實的會議脈絡完整公開
數位轉型與數位審計 數位轉型 以⼈為本 多元參與
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建立信任 共同協⼒
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CCBY BY4.0 4.0 CC
THANKS
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Q&A
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