⾼雄智慧城市課程 ｜CC BY 4.0
以⼈為本的政府數位服務 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組
副研究員 莊秉倫
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
當我們講到智慧城市（政府）...
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
⼝罩 地圖
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
簡訊 實聯制
F
拋棄「科技為中⼼」 朝向「以⼈為本」
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
⼝罩實名制
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
⼤家擔憂些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？
⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問
我在上班沒辦法到藥局排隊
我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
做了些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？ 我沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問
⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩
我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩
我在上班，沒辦法到藥局排隊
網路與⼿機預購
我不會⽤讀卡機或⼿機 App
超商預購
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
簡訊實聯制
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
實聯制本來的⽬的是？
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
在需要的時候通知到該地點的⼈
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
實聯制剛上路時⼤家擔⼼？
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
紙本資料會不會被路⼈偷拍？ 為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍是不是變相群聚？ 疫調時整理紙本資料好累⼈ ⾝為店家我⼿上拿了好多個資，保存好⿇煩 我的資料會不會被濫⽤？ 我不熟資訊科技，沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單 我的電信公司網路訊號不好，沒辦法連上網⾴版表單
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
簡訊實聯制怎麼做 內建相機 App 或 QR code 掃描 APP
疾管家實聯制 掃描專區
打開簡訊軟體 發送簡訊
儲存
各⼤ 電信公司
只有⼀串店家代碼數字
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
確診者 經過地點
匡列名單
紙本資料會不會被路⼈偷拍？
不寫在紙本拍不到
為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍 是不是變相群聚？
⽤⾃⼰的⼿機 不⽤在⾨⼝群聚共⽤紙筆造成接觸
疫調時整理紙本資料好累⼈
電⼦化可以⽤程式整理
⾝為店家我⼿上拿了好多個資， 保存好⿇煩
資料保存在電信公司 店家不⽤保管資料
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
電信公司原就會保存⺠眾簡訊資料 且法務部函釋不屬於通信紀錄 不提供給執法機關不違反通保法
我的資料會不會被濫⽤？
我不熟資訊科技， 沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單
我的電信公司網路訊號不好， 沒辦法連上網⾴版表單
QRCode 申請步驟簡單 只要輸入聯絡資訊即可申請 比預購⼝罩還簡單
發送簡訊不需要 4G 網路
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
「以⼈為本」的挑戰
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
意⾒統合？ ⼤家都有不同的意⾒，如何統合？
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
效率？
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
⺠眾說的 我⼀定要做到？
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
開放
林
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
原本的網站
實際成果長什麼樣⼦？
開放與公私協⼒的過程
開發過程
CHALLENGE
Sep. 數位對話 Pol.is
DEFINITION
9/6 協作會議
迭代測試 青年參與
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
運⽤POLIS 網路蒐集意⾒
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
運⽤POLIS 網路蒐集意⾒
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
開發過程
CHALLENGE
Sep.
數位對話
Pol.is
DEFINITION
9/6 協作會議
迭代測試 青年參與
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
公私協⼒，⼤家⼀起來討論
開放政府聯絡⼈
國家公園
林務局
搜救員
Facilitator
多元⾓⾊討論
旅遊業者
需求不遺漏 推動智慧城市種⼦培訓課程 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC ｜CC BY 4.0 BY 4.0
登⼭嚮導
健⾏者
開放與公私協⼒的過程
開發過程 CHALLENGE
Sep.
數位對話
Pol.is
DEFINITION
9/6 協作會議
迭代測試 青年參與
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
集思廣義討論
最符合情況的解⽅
多次測試與研究
⺠眾怎麼說？
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
從罵聲變具體建議
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
我參與我驕傲！
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
網友的讚許
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
有時候 意外收穫
推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0
健保快易通 醫藥類下載排⾏榜第⼀名
⼝罩地圖
簡訊實聯制
了解需求是科技⼯具的起點 ⼝罩預約系統 推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0