CAST OF CHARACT ERS 卓致遠 UX/UI 設計師
葉坤銘 財政部國稅組 設計師
楊金亨 財政部開放政府聯絡人
張芳睿 公共數位創新空間顧問
唐鳳 行政院數位政委
第一章
敢係無問題？
IS T HERE REALLY NO PROBLEM?
財政部資訊中心
※ sli.do 會當針對留言進行投票的網站
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TA K-T A
TA K-
TA K
K-TAK
K A T K A T K A T
坤銘恁早
葉坤銘 財政部國稅組 設計師
當好！當好！ 舊年个報稅滿意度 有九成恁高！ 照恁樣看， 今年乜無問題啦！
你過來一下
𠊎有事 想請你𢯭手
？ ！ 吓
？ ！ 麼个 ？ 署 連 人 儕 百 兩
有
仰會
… … 恁樣
講「報 稅 系 統 歪用着 會死！ 」
兩日前
er！恁卡！
吓？ 又卡等！
來報稅囉
卓致遠 UX/UI 設計師
【新聞快報】 報稅个季節會到咧，財政部 提醒民眾愛趕早，開始進行 報稅。 面對部分報稅卡等个問題， 財政部提醒用蘋果作業系統 个民眾做得用Windows作業 系統，分報稅順利完成。
吓！ 敢有影？
𠊎愛上網連署！
𠊎實在係 佇毋著咧 TA S N I
G N I L L
P
IN G LU
N
TIO A P CI
TI R A YP M C I R POL ATFO C LI PL PUB ORK W NET LE T I T AL
S PO
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TI R A P CY RM I L PO ATFO C I L PL PUB ORK W NET US N I JO
TA K
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P PRO
TA P
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AL S O
TA P
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TIO A P CI
先到「公共政策 網路參與平台」 寫提案名 摎內容……
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H EY
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好勢咧！ 提議者 Cho Chih-Yuan
報稅軟體歪用着會死 希望恁樣做得有 一息息仔改變……
提議內容或者建議事項
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M M
… M
第二章
來試看啊仔開放政府
GIV E OPEN GOV ERNMENT A T RY
財政部資訊中心 網路連署正兩日， 就超過兩百儕人了！ 專委！𫣆兜愛仰結煞正好？
𫣆兜个 滿意度調查 明明乜無低呀！ 網路斷真係摎𫣆兜 罵到貶忒！
毋過對實測个 結果來看，這下个 報稅系統確實對 使用Mac个人 無友善。 頭擺𫣆兜乜 無注意着 這部分个聲音。
這案，𠊎想試看啊仔 「開放政府」摎 「協作會議」个做法。 開放？協作？
毋使愁！ 這就係愛你 𢯭手个所在。
開放政府運動个起頭，做得追溯到二戰過後， 該央時公民對公共政策个制定過程 應當愛公開清楚个要求。 2011 年，八個開放政府運動打頭陣个國家 成立咧開放政府聯盟，推動透明治理、 公民參與還有責任政治个國家。 臺灣係在 2016 成立咧開放政府聯絡人 (Participation Officer, PO) 網絡。 用定期个季會、月會摎逐禮拜 「協作會議」个方式，經由協作摎問題搣清楚， 對各種議題討論做得解決个方法。
D O O
G
! N
O I T S
E U Q
恁樣有麼个 好處？
在政策制定以前 就先聽民眾、使用者个建議 摎想法，再過用「協作」 个方式，共下出主意。 各部門合作，共下 出主意，乜較毋會有 「囥起來自家搣」 个情形發生。
好！ 𫣆兜就來試看啊仔 開放政府！
R E US R E US
! OH
A B
! G N
第三章
在月會提案
P IT CHING T HE PROPOSAL AT T HE MONT HLY MEET ING
行政院
※ sli.do 會當針對留言進行投票的網站
月會做得 分四四散散在各部會个 PO 逐個月都見一擺面， 做得看着大家 當歡喜！ 開放政府聯絡人月會
唐鳳 行政院數位政委
好！𫣆兜一旦 都係準時開會， 這下𫣆兜開始！
財政部 想愛 提一個 自行提案！
在「公共政策 參加平台」个 討論區裡背， 有一個提案安到 「報稅軟體歪用 着會死」。
P A T
P TA
P TA
TA K
目前既經收着 59 條評論、 500 零擺面書 轉貼，又堵好 這下係所得稅 報稅期間，故所 𠊎兜財政部 當樂意來聽聽 佢等个意見。
TA K
TA K
十分感謝， 該𫣆兜就用 sli.do 來進行投票！
※ sli.do：做得針對留言進行投票个網站
SW IS SW IS
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H H IS
H W S S WI S
該這兜案仔 就預定作五月个 「協作議題」， 請主辦摎協辦个 部會在會議過後主動 摎 PDIS 聯絡。
報稅軟體
假使無問題， 咱就到遮， 多謝逐家！
※ PDIS：行政院公共數位創新空間辦公室 (Public Digital Innovation Space)
第四章
進入協作會議
T HE CO-CREAT ION MEET ING
財政部資訊中心
𠊎一旦都 準時開始， 該就準時 開始！
恁早，歡迎 各位來到 協作會議 「報稅軟體歪用着會死」 協作會議
感謝唐鳳， 𠊎係專案顧問 芳睿，乜係 今晡日个 主持人。
今晡日𠊎等 會𢯭手大家互相 了解、聚焦，
共下設想 有法度做得着个 解決方法。
𫣆兜今晡日乜會全程 實況轉播，毋想分人翕着个人， 請隨時提出。
今晡日有 sli.do 線上 留言系統 歡迎大家 在會議進行个 時節同時主動 發問。
樓美鐘
大家好
財政中心副主任
首先請大家 先來紹介自家
大家好 𠊎兜係苦主 陳泉錫 財政中心主任
葉坤銘 財政部國稅組設計師
楊金亨 財政部ＰＯ
卓致遠 提案人
※ 利害關係人：做得影響政府个決定，還係分佢影響着个個人抑團體。
主持人開場 歡迎大家今晡日來到 「協作會議」，今晡日有 當多利害關係人來參加。 開放政府个四個精神 透明、參加、負責、寬容， 乜係開放政策決定个過程 分大家共下來參加！
提案人簡報
好比講， 這個網站有 恁多个資訊， 做一個使用者， 𠊎到底愛點 哪位呢？
雖然𠊎兜 可能當清楚 法規條文， 嗄對使用者 無幾了解。
WELL THEN, THESE PROPOSALS WILL BE THE TOPICS FOR OUR MAY CO-CREATION MEETINGS.
𠊎个想法係， 因為蘋果電腦个 作業系統對安全个 要求較嚴， 在開始報稅以前， 使用者就分人要求 設定忒多个東西。 𠊎就直接講咧， 現下个介面設計 正經當媸。
𠊎看着个 問題是 安裝 多重元件 十分費氣。
𠊎試着一個 互相討論 好个報稅系統， 該當分𠊎 毋使愁慮 單淨愛 照步來 就好！
大家个意見， 𫣆兜既經整理在這個 公開个數位協作 白枋項咧。
大家朝晨 辛苦咧，
續下來下晝 係協作時間， 請大家對朝晨 講着个問題共下 來出主意。
分組協作 程序愛清楚
sh the ou U ld I be
用語愛簡單
細組報告
大家好
今晡日𫣆這組个成果係……
網站个 說明請盡量 用白話
有關認證个流程 忒複雜个問題， 𫣆兜應該愛去 想兜較直接个 身分認證方式。
流程愛分明， 有幾多步 定著愛講到 當清楚。
若是易用性的 部份，建議佇設計 的時就愛做，莫等到 上尾才做。
感謝大家个 補充，𫣆兜請唐鳳 做總結。 今晡日雖然時間有超過，還係感謝 大家个參加。𠊎會摎今晡日个成果 帶到政務會議摎院長來報告，以後 做得過開幾場工作坊，來協作容易 用个流程摎介面。若係講着跨裝置 个部分，無定著做得用現有手機仔 个版直接改做「線頂版」。若係無 問題，今晡日就到這片，恁仔細！
總結
第五章
後續規劃摎協作
POST-WORKSHOP PLANNING AND CO-CREAT ION
行政院 報稅軟體 後續規劃會
感謝政委， 財政部目前个規劃 係在今年報稅系統 維護契約裡肚來 細部調整。
另外𠊎兜乜當在 該進行長期个規劃， 按算今年來招標、 後年就上線。
𠊎个想法係，假使明年報稅， 還係愛事前摎元件安裝好勢， 該大家个困難本本無解決。 毋當拿現下个網頁版來改？
𠊎試着係有空間个， 恁樣明年就做得有 無共樣个體驗！
~ M M M
該摎民眾確定 佢兜意見這垤， 愛仰般處理 較好呢？
會當佇差不多 三改的工作坊內底， FANG-RUI? 共需求、prototype 整理 ANY ADVICE? 出來，閣進行一寡仔 使用者測試。
有關續下來个 工作坊規劃， 𠊎兜做得𢯭手。
該就請顧問摎 PDIS 𢯭手咧。
財政部這片，就麻煩 專委摎同仁多𢯭手。
會後 坤銘，𠊎希望你兜 毋單淨愛𢯭手，還過愛摎𠊎兜 共下合作。主持个部分𠊎做得 𢯭手，毋過工作坊个計畫， 希望財政部做得學起來， 摎能量積存在部會裡肚。
第一擺工作坊 REQU IREMENT GAT HERING
第二擺工作坊 IDEA DE V ELOPMENT
第三擺工作坊 PAPER PROTOT Y P ING
使用者測試
交分廠商
𫣆兜就照 prototype 來做！ 驗收
大家 辛苦咧！
第六章
新个報稅軟體上線
LAUNCH OF T HE NEW TAX F ILING SYST EM
記者會
線頂版个 報稅軟體， 會在五月 上線！
𠊎自家這擺 學着盡多个係， 自家做比在該位項 冷聲摟敨還較有 成就感！
希望大家報忒稅， 毋求心情會變好， 毋過盡少毋會忒差！
忒好咧！網路項大家 盡阿𧩣，看來今年斷真 無麼个問題咧。
【新聞快報】 斷真毋卡咧！ 新个報稅系統， 十分鐘內做得 完成報稅。
K A T
K A T
K TA
坤銘！
U Windows个 使用者抗議，佢兜 也想愛用新版本个 報稅系統。
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哈哈無問題，𫣆兜再來 用「開放政府」个方式分這兜 使用者提早落來參加啊咧！
明年再繼續…