Handleiding voor excellentie in communicatie

HET KAIROS ­EFFECT

Over de maakbaarheid van het moment

Jo De Poorter

In ongekend risicovolle tijden van ChatGPT, datacriminaliteit en misinformatie leert Het Kairos­effect ons hoe we via een aantal nieuwe principes opnieuw grip krijgen op de volle kracht van onze communicatie en de eindeloze mogelijkheden ervan. Kairos is de oude Griekse god van de opportuniteit en de gelegenheid, en op zijn vleugels reikt communicatie-expert Jo De Poorter een aantal concrete handgrepen aan om sleutelmomenten in bedrijfsen professionele communicatie maakbaar, stuurbaar en realiseerbaar te maken. Wie meester is van het moment, is meester van de maximale mogelijkheden. De Poorter illustreert het Kairos-effect met concrete bedrijfscases uit zijn dagelijkse communicatiepraktijk en levert een stappenplan voor voorbereiding, uitvoering en opvolging van de maakbaarheid van het moment.

Ontdek ook

ISBN 978-94-6337-823-9

‘De beste in het vak.’

— Annelies Verlinden, minister van Binnenlandse Zaken

‘Verhelderende inzichten, onmiddellijk toepasbaar.’

— Stijn Baert, hoogleraar Arbeidseconomie

‘Bepaald inzichtelijk en buitengewoon doeltreffend.’

— professor Marion Debruyne, decaan Vlerick Business School

Jo De Poorter is bekend als tv-presentator en koninklijk commentator, maar zijn hoofdbezigheid is al sinds 2001 communicatietraining en -strategie. Zijn advies wordt ingewonnen door vooraanstaande namen uit de bedrijfswereld en politiek. Zijn klantenportefeuille varieert van investeringsgroepen als Ackermans & van Haaren over ‘s lands grootste gezondheidsorganisatie Ziekenhuis aan de Stroom, via de multinational Barry Callebaut, tot de Belgische marktleider in nieuws en entertainment DPG Media. De Poorter schreef eerder al de bestsellers De kleine coach voor charisma en De laatste koningin, de biografie van de beroemdste indirecte communicator ter wereld: Elizabeth II.

KAN IK DAT NOG WEL ZEGGEN?

Mag ik dat nog wel zeggen? Of kan ik dat wel vragen? Ben jij iemand die zich bewust is van de waarde van inclusie, maar merk je dat je je ongemakkelijk voelt wanneer je hier stappen in wilt zetten? Je bent niet alleen. Veel mensen ervaren deze emotie en weten niet goed hoe ze ermee om moeten gaan.

Maar wat als ik je vertel dat het geheim om inclusie te bevorderen juist ligt in het omarmen van het ongemakkelijke? Ja, je leest het goed! In dit boek leer je hoe je je comfortabel kunt voelen met het ongemakkelijke en ontdek je enkele tips en trucs om inclusie te bevorderen.

Of je nu een professional bent die stappen zet op het gebied van diversiteit en inclusie of simpelweg geïnteresseerd bent in het onderwerp, dit boek biedt waardevolle inzichten en praktische handvatten om hiermee aan de slag te gaan.

Taha Riani is een inclusievoorvechter die zich inzet voor gelijke kansen voor iedereen. Via zijn strategisch bureau Allyens ondersteunt hij toonaangevende organisaties om hun inclusiepositie te vinden in de samenleving en geeft hij regelmatig keynotes en workshops om mensen bewust te maken van de voordelen van inclusie. Het is dan ook geen wonder dat hij op de prestigieuze Forbes 30under30-lijst staat.

Vervolg op bestseller De wereld is rond, Beste Managementboek van het Jaar 2020

De Toekomstformule

De zoektocht naar de spelregels van morgen

Jo Caudron

De wereld bevindt zich op een keerpunt. Voor het eerst in onze recente geschiedenis is er een overheersend gevoel dat mens, maatschappij en economie op een andere manier verder moeten. Het oude model, het oude normaal, lijkt stilaan op zijn einde te lopen.

We zijn natuurlijk al langer bekend met grote uitdagingen zoals klimaatverandering, digitale transformatie, en maat schappelijke evoluties op het vlak van wonen, werken, mobiliteit, gezondheidszorg en migratie. Sinds kort hebben we echter te maken met een versnelling van deze ontwikkelingen. Gebeurtenissen zoals de coronapandemie, klimaatrampen, geopolitieke conflicten en andere systeemschokken nopen bedrijven en organisaties om te leren omgaan met ongeziene veranderingen.

Ontdek Ook

Maar hoe moet het nu verder in de toekomst, als de oude spelregels van maatschappij en economie niet langer gelden?

ISBN

9789463378215 dit boek beschrijft de nieuwe spelregels voor bedrijven en organisaties die willen leren omgaan met de maatschappelijke en economische veranderingen. het is een must-read voor iedereen die zich afvraagt hoe ze zich kunnen voorbereiden op een onzekere toekomst.

In zijn boek De toekomstformule reikt Jo Caudron een methode aan om de belangrijkste disrupties van morgen in kaart te brengen. Hij vertrekt vanuit uitdagingen en onzekerheden, en biedt vervolgens een model aan om via duurzame innovatie oplossingen te vinden.

Jo Caudron is al jaren actief als digitaal ondernemer en transformatiestrateeg. Hij heeft verschillende boeken op zijn naam staan die allemaal een bron van inspiratie vormen voor individuen, bedrijven en beleidsmakers in deze transformatieve tijden. Daarnaast is hij een veelgevraagd spreker.

Empathie Werkt

Hoe empathisch te communiceren met consumenten en medewerkers

Bart De Leeuw & Mieke Fonck

Onze wereld wordt de laatste jaren stevig door elkaar geschud. En hoewel de grote politieke, economische en sociale tegenstellingen soms onoverkomelijk lijken, komen mensen toch weer bij elkaar. Want hoezeer de samenleving ook verandert, mensen zullen altijd een diepgewortelde behoefte hebben om zich verbonden te voelen met elkaar. Maar hoe zit dat met merken? En hoe werkt dit tussen werkgever en werknemer?

The Oval Office is alvast overtuigd van het belang en de kracht van empathie in communicatie. Maar het blijft niet bij een overtuiging. Samen met Insites Consulting deed het marketing- en reclamebureau een diepgravend onderzoek. Daaruit bleek dat het omarmen van de kracht van empathie je bedrijf niet alleen aantrekkelijk maakt voor werknemers en nieuw talent, maar het ook je bottom line rechtstreeks beïnvloedt door de kracht van je merken te vergroten. Empathische merken presteren twee tot vier keer beter op KPI’s zoals merkoverweging, aankoopintentie en loyaliteit. Empathische werkgevers scoren ook beduidend hoger op loyaliteit, openstaan voor verandering en de eNPS (employee Net Promotor Score).

Hoe je dit concreet zelf kunt aanpakken, ontdek je in dit boek aan de hand van duidelijke principes en inspirerende cases.

Bart De Leeuw is een doorgewinterd strateeg en brandlover. Na een carrière van 14 jaar bij BBDO, waar hij managementrollen vervulde en instond voor de communicatiestrategie van verschillende merken, maakte hij de overstap naar The Oval Office. Hier gaf hij mee invulling aan de nieuwe positionering en verdiepte zich in de kracht van empathische communicatie.

Mieke Fonck is employee-communicationstrateeg bij communicatiebureau The Oval Office. Al bijna 10 jaar begeleidt ze bedrijven bij het communiceren met hun medewerkers. Van employer branding en rekruteringscampagnes tot change-communicatie voor organisaties zoals Actiris, UHasselt, Vandemoortele, Umicore, PSA en vele andere.

‘The biggest deficit we suffer in our country and in the world has nothing to do with money, it’s an empathy deficit.’

— Barack Obama

‘Goede marketing drijft op doorgedreven empathie.’

— Jan Callebaut in Act Human

ISBN 978-94-6337-700-3

9789463377003