Darinka make up estrategia final by Penelope Haro

DARINKA MAKE UP E STRATE G IA D E C O M U N I CAC I Ó N

ÍNDICE

La empresa 3 El producto 3 El mercado 4 Competencia 4 FODAS 6 FODA Competencia 6 FODA Darinka 8 FODA Estratégico 10 Valor de Marca 11 Brief 12 Estrategias 15 Estrategias de RRPP y promoción de marca 16 Estrategia digital 22 Estrategia Audiovisual 36 Medición de éxito 39

DARINKA MAKE UP

LA E M P R E SA La empresa comenzó en agosto del 2014 en casa de Darinka, quien es la maquillista y dueña de la empresa Darinka Make Up, después de haber terminado sus cursos de maquillaje profesional de cine, teatro, efectos especiales, body paint, belleza, moda y audiovisual; en París. Su empresa nació con la idea de tres tipos de maquillaje: belleza, efectos especiales y editorial. El de belleza pretende crear un maquillaje al estilo del cliente, con el objetivo de resaltar la belleza y esencia natural del mismo. Por el lado del maquillaje de efectos especiales se busca combinar las ideas de director y/o actor, con el conocimiento de Darinka, y de esta manera recrear en una persona un personaje. Por último, el maquillaje editorial pretende plasmar la idea de un fotógrafo o director sobre un modelo y/o actor. Darinka Make Up también trabaja en colaboración con la marca de maquillajes y escuela Atelier International de Maquillage, donde vende los productos con los que ella maquilla. La esencia de Darinka Make Up es que el cliente se sienta cómodo y satisfecho con su trabajo. Para Darinka el cliente está primero, busca crear un ambiente agradable a la hora de trabajar, que el cliente disfrute, se sienta contento y relajado. La puntualidad es clave, comenzar a la hora que se citó sin retrasar o hacer esperar. Así mismo, cuando se trata de efectos especiales o editorial es clave la comunicación entre cliente y Darinka para cumplir las expectativas.

EL PRODUCTO Los servicios de Darinka Make Up se estiman de la siguiente manera: El maquillaje de belleza individual tiene un costo de $350.00 in situ, y a domicilio de $400.00. Los cursos de máximo siete personas tienen una cuota de $1,100.00 por persona. En cuanto al maquillaje de efectos especiales y editorial, varía dependiendo diferentes factores (nivel de dificultad, recursos utilizados, tiempo invertido, estilo, etc.), teniendo un rango desde $300.00 por hora.

DARINKA MAKE UP

EL MERCADO El mercado al que se dirige la línea de belleza es a mujeres de 15 a 50 años, de nivel socioeconómico B y C. Solteras o casadas. Algunas de las características que comparten es que son mujeres interesadas en el cuidado de la belleza, que les guste la moda, que deseen ser más bellas, sigan modelos de comportamiento o cánones de belleza impartidos por los grandes de la moda o la sociedad en la que se desenvuelven. Paga por verse mejor, invierte en gimnasios, estéticas, tiendas de ropa, zapatos, productos de belleza. Le interesa sentirse cómoda con su apariencia. Para las otras dos líneas se expande el mercado desde niños hasta adultos, dependiendo el servicio. Tanto modelos, actores, etc., de todas las edades hasta en ocasiones especiales como Halloween, fiestas de disfraces, etc. El servicio se puede realizar en las instalaciones de Darinka Make Up o a domicilio, con la excepción de los cursos que únicamente se imparten en las instalaciones de Darinka Make Up.

COMPETENCIA El mercado se encuentra muy competido: maquillistas particulares, salones de belleza y escuelas profesionales. Sin embargo, una de las ventajas con las que Darinka cuenta sobre la competencia son sus estudios en el extranjero, la adquisición de técnicas diferentes a las que imparten en México, su talento y estilo personal, además de la línea de productos que utiliza. Una de las competencias fuertes que tiene son otras mujeres que también han estudiando en el extranjero, así como las que lo han hecho aquí en México. Algunas de ellas también realizan el maquillaje en su casa, o cuentan con salón de belleza. Una de las diferencias es la zona principal a la que Darinka Make Up se dirige, ya que la mayoría de la competencia se encuentra en el norte de Guadalajara, y Darinka lo hace mayoritariamente en la zona sur. Las plataformas más populares donde se encuentran las MUA (Make Up Artist), son Instagram y Facebook. No realizan publicidad directa, sino que publican su trabajo y de esa manera se promocionan. Se identifica que la estrategia que utilizan para su promoción son las relaciones públicas a través de los posts en las redes sociales antes mencionadas. La única publicidad directa que se hace es para los cursos especializados.

DARINKA MAKE UP

Algunas de nuestras principales competencias detectadas son: Lore Make up Regina Garciarce Make up Lourdes Maytorena Make up Zulema Make up Maria Estela Make up Ana Paula Estrada Make up Sofi Villase単or Make up Ale Gonzalez Yuyis Make up

DARINKA MAKE UP

FODA

COMPETENCIA

F O RTALE ZAS Estudios en escuelas fuera de México Técnicas adquiridas por estudios en el extranjero Maquillaje social y de fantasía Maquilla con una línea especial de cosméticos Contactos personales para difusión de la marca y clientes Estilo propio Preparación y cursos especializados Año de experiencia Cuentan con estudio o salón de belleza Maquillaje a domicilio Algunas trabajan en escuelas especializadas de maquillaje Algunas hacen peinado además del maquillaje Tiempo de experiencia Experiencia con profesionales del medio

OPORTUNIDADES Seguir creciendo fuera de solo maquillaje social Seguir haciendo relaciones públicas en el ámbito social en el que se desenvuelven Utilizar herramientas accesibles en plataformas web para promoción de la marca Uso de estrategias de promoción haciendo alianzas con fotógrafos, academias de danza, teatro, bloggers, stylists, etc) Seguirse preparando con cursos y actualizaciones

DARINKA MAKE UP

DEBILIDADES El precio es más alto. No cuentan con la técnica que Darinka. Algunas sólo hacen maquillaje social y Darinka también hace de fantasía. Algunas no cuentan con contactos para hacer alianzas comerciales. No todas imparten cursos. No venden los productos que utilizan.

AMENAZAS

Mucha competencia. La competencia tenga más estudios en distintos lugares. Las compañeras de la escuela donde Darinka estudió. El concepto del “automaquillaje”. El servicio a domicilio.

DARINKA MAKE UP

FODA

DARINKA MAKE UP

F O RTALE ZAS

Vivir en la zona sur de GDL. Vende lÍnea de maquillajes Atelier No solo maquilla sino que también da cursos. Se da a conocer por medio de diferentes medios. Estudios en París. Su talento y estilo personal. Experiencia del servicio.

OPORTUNIDADES

Maquillar en otras zonas. Conocer medios en otros estados del país. Propia vivencia del maquillaje. Contactos.

DARINKA MAKE UP

DEBILIDADES

Salir de viaje en días de trabajo Grupo social chico No tiene fan page Falta explotar medios Falta material

AMENAZAS Asuetos Economía Grupo social Exceso de maquillistas Vacaciones Tráfico / traslados Salones de belleza Automaquillaje

DARINKA MAKE UP

FODA

E STRATÉ G I C O

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

F O RTALE ZAS

DEBILIDADES

Campaña en facebook para Realizar cursos en otros conseguir clientes en estados estados donde viaje Ponerse en contacto con alguien del medio a los lugares Impulsar publicidad en zona sur Abrir fan page y agrupar medios, que viaje Evidencia en medios: personal, paquetes de maquillaje y peinado Master class de maquillaje y celebrating, clientes peinado Buscar publicidad en medios

Promocionar productos de Atelier en medios Promocionar el valor agregado

Plan de contenidos Check list de materiales y acciones Aprovechar días en ZMG para explotar citas y cursos

DARINKA MAKE UP

VALOR DE MARCA

¿QUÉ? Darinka Make Up es una empresa que presta servicios de maquillaje. ¿CÓMO? Darinka Make Up utiliza una técnica de maquillaje que resalta la belleza de la mujer. ¿POR QUÉ? Darinka Make Up busca resaltar la belleza de la mujer con el maquillaje, para que sus clientas eleven su autoestima y se sientan bellas siempre, no solo maquilladas.

VALOR SIMBÓLICO

VALOR EMOCIONAL

Resaltar la belleza

Autoestima Seguridad

VALOR FUNCIONAL

TONO DE VOZ

Maquillaje de belleza

Profesional Honesto Confianza Cercano Cálido

DARINKA MAKE UP

BRIEF

DARINKA MAKE UP E STRATE G IA D E C O M U N I CAC I Ó N

BRIEF

ANTECEDENTES Darinka Make Up inició servicios en agosto del 2014 al regresar de su curso de maquillaje en Atellier. La marca utiliza herramientas para darse a conocer como la página web, redes sociales como Facebook, Instagram y Tumblr; sin embargo las utiliza desde su perfil personal. Darinka Make Up ha creado promociones de maquillaje que da a conocer en las redes sociales, así como cursos de maquillaje. Ha creado relaciones con fotógrafos como Alex Quintero, Rafael Durán, Daniela González y Eduardo Bojorquez, también con modelos como Alexa Arauz, Esvaide Escoto, Ana Gabriela Martín y Leslie, además de alianzas con revistas como Chic Magazine y el blog de moda ODD Catrina. La marca también comercializa los productos de la marca Atelier, lo que la ayuda a posicionarse. Darinka Make Up no ha invertido en publicidad.

OBJETIVO Posicionar y promocionar la marca Darinka Make Up con su filosofía en la línea maquillaje de belleza en un segmento específico.

RETOS · · ·

Separar los conceptos de Darinka como persona y Darinka como empresa Dirigir la comunicación al la zona sur de Guadalajara Que el público no malinterprete el concepto rector

OBSTÁCULOS · · ·

Estrategias de comunicación de la competencia Falta de presupuesto Tamaño de la empresa

DARINKA MAKE UP

MERCADO Mujeres de 15 a 25 años de nivel socioeconómico B, C+ C- que se maquillan.

CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL MERCADO Son mujeres que se maquillan para eventos sociales. Piensan que el maquillaje las hace ver mejor. Se interesan por verse bien y por el “qué dirán”. Se interesan por la moda y están al tanto de las tendencias. Invierten en su arreglo personal. Su motivación es verse mejor.

¿CONFUNDIRSE O DISTINGUIRSE? Darinka Make Up busca distinguirse de su competencia como una marca que resalta la belleza que la persona ya posee.

POSICIONAMIENTO El posicionamiento de Darinka Make up en la mente de su consumidor está ubicado a un nivel medio, es decir hasta cierto punto está ubicado respecto al maquillaje social pero aún falta potencializar otras habilidades y servicios que proporciona Darinka Make Up.

¿QUÉ QUIERES DECIR? Darinka Make Up ha logrado que las mujeres resalten su verdadera belleza, sin perder su escencia.

PROMESA La técnica de maquillaje que Darinka Make Up aprendió de la fundadora de Atelier, Hellen Quille, escuela de maquillaje en ParÍs reconocida internacionalmente; en conjunto con su estilo personal.

APOYO DE LA PROMESA Certificado de maquillista profesional de la escuela Atelier en Francia; Así como los testimonios y clientas de Darinka Make Up.

PERSONALIDAD DE LA MARCA Darinka Make Up es auténtica porque no pretende cambiar si no resaltar. Es honesta porque te cumple lo que promete. Es social porque se encuentra en los momentos de convivencia.

DARINKA MAKE UP

REFERENCIAS · ·

Dove MAC

INSIGHT ¨Me voy a maquillar con Darinka Make Up porque va a resaltar lo mejor de mi¨ ¨Me voy a maquillar con Darinka porque vivo en la Zona Sur de Guadalajara¨ ¨Me voy a maquillar con Darinka Make Up porque maquilla a domicilio¨

SALIDAS · · · · · ·

Estrategia de comunicación Domis redes sociales Moodboard evento Storyboard Video Lista de relaciones públicas Convocatoria invitadas evento

E STRATE G I A

Relaciones públicas y promoción de marca Estrategia Digital: Redes sociales / posicionamiento SEO Estrategia Audiovisual (Video)

DARINKA MAKE UP

E STRATE G IA D E R R PP Y PROMOCIÓN DE MARCA

DARINKA MAKE UP E STRATE G IA D E C O M U N I CAC I Ó N

E STRATE G IA D E R R PP Y PROMOCIÓN DE MARCA JUSTIFICACIÓN Se propone que Darinka Makeup realice estrategias con personas del medio del maquillaje, modelaje y fotografía así como con personas de la sociedad de Guadalajara con alta influencia en redes sociales. “El marketing tiene el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Por ello, es tan importante el área de las Relaciones Públicas, nexo de unión entre empresa, clientes y trabajadores.” (Pilar Fdz, 2014) Es por esto que siendo las RRPP una la disciplina que establece una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público (Pilar Fdz, 2014), funcionan como estrategia para nuestra marca.

BRUNCH “The beauty brunch” Objetivo: Fortalecer vínculos con personas que vivan en el sur y niñas por medio de un evento y activación con un target nuevo para Darinka, niñas que comienzan a maquillarse. a) Maquillar a siete niñas de 15-18 años de distintas escuelas y zonas de Guadalajara. invitarlas para una sesión de fotos y brunch. La sesión será de fotos individuales y grupales. b) Target de niñas con una fuerte cantidad de likes en instagram. c)Hacer alianza con fotógrafa Dany González. (total 5 niñas). d) La activación será para dar a conocer el objetivo de la marca colocando los hashtags #realbeauty #makeupyourbeauty #makeupbydarinka. Invitando a las niñas a que publiquen una foto del evento con los hashtags. Así como una frase en calcomanía en el espejo donde se maquille, que diga "Makeup is not to cover but to show". Los envases donde venga la comida también contarán con esta frase. e) De comida se ofrecerán, café, agua de fresa y refrescos. Baguette mini. Cupcakes de plátano y galletas de avena. Frasco de verduras con chile y limón. Papas locas.

DARINKA MAKE UP

Lugar: Villa del Carmen Fecha: Septiembre Horario: 11am - 4 pm Comenzará a maquillar a la primera niña a las 11:30 y conform termine con cada una de ellas se les irán tomando las fotos. Al finalizar con la última se hará la sesión de todas juntas. Posibles invitadas: - Paulina Martin (Alpes bugambilias) - Karol Karg (Alpes bugambilias) - Valeria Marín (Veracruz) - Paloma Domínguez (Veracruz) - Janelle Fajer (Alpes sanajavier) - Camila Cárdenas (Alpes bugambilias) - Nicole Cueva (Veracruz) - Pau Rodríguez (Altos) - Naye Castellanos (Tomas Jefferson) - Fabiana Cataño (Alpes bugambilias) - Andrea Baeza (Veracruz) - Sofia Gonzalez (Coervantes costarica) - Daniela Preciado (Subire) (hablar con ellas y comenzar a seguir en instagram) e) Si es posible invitar y proponer a alguna revista social publicar el evento y mencionarlo como evento de Darinka Makeup.

C O NTACTO S F O R Á N E O S

Objetivo: Se pretende prestar servicios de maquillaje en otro estado del país para maximizar una debilidad que es que Darinka suele salir de viaje. De esta manera hacer contactos nuevos, publicar su trabajo en redes y aprovechar tiempos perdidos. a) Organizar un curso en la ciudad de monterrey, señoras y jóvenes. b) Aprovechar viajes de fin de semana para maquillar y publicarlo. Contactar desde antes a alguien del medio que pueda publicar el maquillaje. (blogger, modelo, niña) c) México DF: Maquillar a Isa Rodríguez

DARINKA MAKE UP

BLOGGERS O PERSONAS DEL MEDIO

Objetivo: Contactar a bloggers y personas del medio para hacer un maquillaje. Se busca crear la relación con la persona. En un segundo momento se espera que promuevan la marca con la publicación en redes sociales, o medios. a) Contactar a Sofía Lascurain, blogger Mexicana que reside en Guadalajara para una sesión de fotos. Se tuvo el encuentro con Sofía y publicó el maquillaje de Darinka con una respuesta de más de 300 likes. Buscar un segundo photoshoot la blogger.

DARINKA MAKE UP

b) Trabajar en otra producción con Odd Catrina. Proponer la realización de un artículo sobre belleza y tips de maquillaje y una sesión de fotos con Esbaide Escoto. c) Contactar a Karla Laveaga para un maquillaje para que publique un selfie en instagram. d) Volver a invitar a un maquillaje a las mismas modelos con las que se trabajo para la portada en chic: Dany Oyarzabal y Ana paula Rocha.

TRABAJ O Y M E N C I Ó N E N R E V I STAS

Objetivo: Posicionar a Darinka make up y darle nombre a la marca. a) Contactar a Majo Aristi reportera de Chic magazine para maquillar para una sesión de fotos y/o portada para la revista.

DARINKA MAKE UP

- Se realiz贸 el maquillaje para dos de las modelos de la portada se menci贸 el maquillaje por Darinka Navarro. Las modelos publicaron el maquillaje en sus redes sociales.

b)Buscar contacto para la participaci贸n en alguna sesi贸n de fotos con Cream Magazine, Gente bien y Club social

DARINKA MAKE UP

E STRATE G IA D I G ITAL

DARINKA MAKE UP E STRATE G IA D E C O M U N I CAC I Ó N

E STRATE G IA D I G ITAL Hablando particularmente de las redes sociales, 9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social. Refiriéndonos al nivel de popularidad de las redes sociales del total de los internautas en el país, Facebook es el preferido con un 98.3%, seguido por Twitter con un 92%, en 3er lugar esta youtube con un 80.3%, Instagram se encuentra en el sexto lugar con un 62.6% y Pinterest en Octavo con un 38.1% . Según el estudio de la Amipci. En cuanto a los buscadores, estos son considerados la fuente más utilizada por los usuarios para obtener información, después las redes sociales. 90% de los internautas utilizan Google para realizar sus búsquedas. DIAGNÓSTICO Actualmente Darinka Make Up está presente como empresa en internet, sin embargo no ha optimizado los recursos con los que cuenta. La página web es sencilla, contiene diseño acorde a la imagen corporativa (minimalista, sobrio, frío, tonalidades gris, blanco y negro) está montada en un dominio, contiene un blog, muestra poco trabajo y no está actualizado. No cuenta con una estrategia SEO (Search Engine Optimization). Las redes sociales con las que cuenta Darinka Make Up son Facebook, Instagram, Tumblr y Youtube; estas a excepción de Tumblr y Youtube, se usan tanto personalmente como profesional; es decir combinan contenidos de la vida personal y el trabajo. Tumblr por otra parte es usado de manera profesional. En cuanto al contenido es bueno, dirigido y especializado, usa hashtags, fotografías y comparte el contacto. Por otro lado no hay constancia con las publicaciones ni suficiente material. No existe un presupuesto establecido para las redes sociales ni para el posicionamiento web. PROPUESTA

SEO El posicionamiento SEO genera tráfico, entiéndase tráfico como visitantes de nuestra empresa o negocio y clientes potenciales. No basta con tener una página WEB hay que posicionarla para que esta tenga frutos. Una página bien posicionada es aquella que aparece en la primer o primeras páginas como resultado de una búsqueda en Google o cualquier otro buscador.

DARINKA MAKE UP

Google clasifica y ordena los millones de blogs y sitios web de acuerdo a varios criterios que él considera importantes. Por lo que se propone generar contenidos de calidad como: Notas sobre las diferentes técnicas de maquillaje, los productos Atelier, tendencias, tips para resaltar la belleza, tutoriales, tendencias, etc. Así como nota que hablen del concepto rector de Darinka Make Up "Makeup is not to cover but to show".

Se propone la optimización de su Blog con la publicación del contenido (Fotografías, videos, tutoriales, notas) acompañado de texto referente al tema, resaltando palabras clave en negrita. Utilizar siempre las mismas palabras clave que buscan tus clientes potenciales incorporando nuevas en cada nueva nota. Se recomienda resaltar palabras como: maquillaje, make up, make up artist, maquillaje social, maquillaje en Guadalajara, maquilaje en D.f., maquillaje en Monterrey, tutorial de belleza, belleza, etc. Utilizar Google Keywords Tool, para encontrar las palabras clave. Se recomienda la creación links entrantes a los artículos o página WEB de Darinka, es decir compartir tantos links a tu página como sea posible. Esto se puede lograr compartiendo contenido de tu blog o tu página WEB en tus redes sociales y que estas sean también compartidas por otros internautas. Otro método es ingresar a blogs relacionados con el giro y hacer un comentario en otro blog, dando tu URL (dirección web: http://) o lograr que blogs de sociales como ODD Catrina, My Philosophie y The fashion state, publiquen los links de la web de Darinka make Up. Se propone utilizar Google Adwords como una herramienta de publicidad de Darinka Make Up en el buscador de google. Se propone iniciar una campaña estableciendo un presupuesto diario con limitante de horario y una segmentación de zona de acuerdo al consumidor. Es decir establecer alrededor de $10 pesos diarios limitados al horario de entre 4:00 pm a 6:00 pm y segmentado a la zona sur de la ZMG. Las palabras clave recomendadas son maquillaje y make up, además de frases compuestas como maquillaje en Guadalajara, maquillistas en Bugambilias, maquillista en Guadalajara Sur, maquillistas a domicilio, maquillaje social. Se recomienda invertir más dinero en las frases específicas y no en las palabras con mayor competencia. Es importante que el anuncio de Goggle adwords sea coherente y relacionado al giro del maquillaje, además de linkearlo a una landing page rica en contenido de calidad. Utilizar Google Analytics u otro sistema de analítica de datos para monitorear los cambios en tu tráfico web.

DARINKA MAKE UP

PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Uno de los retos que enfrentan las empresas es mantener un equilibrio entre la estrategia de MKT que están utilizando para darse a conocer y posicionarse y el uso de las redes sociales. Hoy en día es casi obligatorio que una marca use por lo menos una red social pues los usuarios están utilizando las redes sociales como motor de búsqueda y si no se está en las redes no existes como empresa. A lo que se pretende llegar con el uso de redes sociales, es a fidelizar con usuarios y potencializar clientes, la creación de una base de datos con un perfil más detallado y en tiempo real y finalmente crear y lanzar campañas específicas de acuerdo a lo que los usuarios transmitan necesitar. El verdadero potencial de las redes es a largo plazo. Se propone tener presencia en nuevas redes como Facebook para empresas, Pinterest para empresas e instagram oficial de Darinka Facebook, explotar redes sociales y medios existentes como Tumblr, Youtube y la página WEB y dar buen uso a las redes sociales. FACEBOOK-FAN PAGE Facebook es la red social que cuenta con más de 600 millones de visitantes diarios, un promedio de 1,5 millones de anunciantes activos y más de 30 millones de páginas de empresa. México es el 5to lugar del mundo con más usuarios en Facebook. Por una parte la marca existe, se fideliza con el público elegido, se puede interactuar y conocer los intereses de tu público meta de una manera más transparente y utilizar la red como una landing page hacia la venta del producto o servicio que ofrece tu marca. La estrategia propuesta en Facebook es la siguiente: Crear de la página de Facebook de Darinka Make Up con las siguientes características: Crear la página como una empresa, organización o institución. Describir la razón de la empresa e incluir la información como ubicación, datos de contacto, página WEB y otras redes sociales. Poner como Foto de perfil el logo de la empresa o marca. Poner como foto de portada una fotografía del servicio de maquillaje acompañada de los datos de contacto. Programar el botón de llamada a la acción con la acción de agendar una cita y con el direccionamiento a la página de contacto en la WEB.

DARINKA MAKE UP

Publicar constantemente contenido de valor y relevante al tema El contenido compartido en Facebook deberá ser respecto del maquillaje, el servicio de maquillaje, la técnica, los productos, evidencias de trabajo, las alianzas, tips, forma de contacto, eventos, photoshoots, Etc. Se propone mantener la imagen corporativa en todos los materiales compartidos. Un marco del mismo color y el logo de la marca como marca de agua. Se propone hacer una publicación diaria, solo si se tiene material. Los días que ocurran eventos o situación extra, realizar las publicaciones al momento sin importar la cantidad. El tipo de contenidos deberá ser audiovisual, es decir, videos, banners, fotografías e infográficos, acompañados de texto y hashtags como #realbeauty #MUA #makeupyourbeauty #makeupbydarinka

Promocionar la página Se propone destinar un presupuesto fijo mensual para realizar promoción. $200 mensuales y duplicar el presupuesto en meses de graduaciones como Junio y Julio, así como Marzo, Abril, Octubre y Noviembre por la temporada de Bodas. Se propone generar contenido específico para las fechas de graduaciones y bodas. y Lanzar una campaña segmentando al mercado meta. También se propone lanzar una campaña general que incorpora el Claim "Makeup is not to cover but to show" el cual tendrá lugar en la activación, el video promocional y los materiales como fotografías y banners generados y evidencia de las otras estrategias. Otra propuesta es generar anuncios y eventos para promocionar los cursos de maquillaje en la Zona Sur y otros Estados de Jalisco. Incluir en los anuncios una llamada a la acción. En el caso de Darinka Make Up invitar a concertar una cita de maquillaje ¨aparta tu cita al 333333333¨ o a asistir al curso de maquillaje o evento ¨aparta tu lugar¨. No sobrepasar el texto con el que cuenta la imagen a más del 20%. Poner la descripción en el apartado de texto. Utilizar el claim o el evento pero en un espacio reducido. Utiliza imágenes con personas para atraer a más personas. Utilizar las evidencias de trabajo en donde participe la maquillista y la cliente. Crea promociones especiales y realmente atractivas para tu público internauta. Se recomienda hacer un 20% de descuento a personas que impriman el cupón que se publique en Facebook.

DARINKA MAKE UP

Crear públicos Se recomienda la creación de una base de datos en excel con las clientas actuales y potenciales de Darinka Make Up, así como las alianzas en RRPP para crear audiencias personalizadas en Facebook y dirigir la publicidad a ese segmento. La base de datos deberá contener nombre, correo electrónico, teléfono celular y Estado. Metodología Inbound Marketing Una vez que sucedan todas las estrategias y se publiquen en los diferentes medios se deberá realizar una estrategia de medios cruzada, es decir compartir en todas las redes y mostrar toda evidencia posible. Subir los videos realizados en Youtube a Facebook directamente para generar mayor posicionamiento. Crear reportes Crear un reporte del movimiento en Facebook exportando mensualmente el reporte de la página y registrando los KPIS de incremento de seguidores diarios, publicación con mayor alcance, publicación con mayor interacción y personas que contactaron por medio de la página.

DARINKA MAKE UP

I N STAG RAM - O F I C IAL En la actualidad, cuenta con más de 27 millones de usuarios registrados. Su crecimiento va escalando. La tendencia en el comercio actual es ser social y específicamente en Instagram los contenidos publicados son creativos y excesivamente visuales; es por eso que a los pequeños negocios como el giro del maquillaje les funciona esta red social, además que se puede utilizar hashtags para crear una propia nube de contenidos, se puede compartir todo en otras redes como Facebook y Tumblr y aunque su crecimiento es rápido no muchas empresas están sacando provecho de esta herramienta por lo que aún no existe mucha competencia. Se propone que Darinka Make Up tenga presencia en Instagram con un perfil de empresa oficial. -Crear el perfil con el mail de la empresa -Poner nombre de usuario con el nombre de la empresa -Utilizar como foto de perfil el logo de Darinka Make Up -Poner en la descripción el Claim "Makeup is not to cover but to show", los datos de contacto, la página WEB y el Facebook. -Compartir evidencias de trabajo, espacio de trabajo, repost de clientas y relaciones en el medio, videos cortos mientras se maquilla, contenido artístico con maquillaje y pinturas. -Utilizar los hashtags oficiales #realbeauty #MUA #makeupyourbeauty #makeupbydarinka -Pedir que se compartan fotos de maquillaje de Darinka Make Up y phooshoots con el uso de hashtags al target seleccionado de relaciones públicas para la promoción de Darinka Make Up. -Compartir contenido en Facebook como estrategia de medios cruzada. -Seguir a niñas ubicadas en la Zona Sur de GDL y a sus amigas, así como seguidoras en Instagram de la competencia de Darinka Make Up. -Utilizar ubicación para dar a conocer en lugar en el que se encuentra Darinka Make Up maquillando. -Realizar publicaciones los lunes (mostrando evidencia del fin de semana), viernes y sábado (mostrando trabajo y fotografías en tiempo real). -Crear reportes del movimiento en instagram registrando los KPIS de incremento de seguidores diarios, publicación con mayor alcance, publicación con mayor interacción y personas que contactaron por medio de la Instagram.

DARINKA MAKE UP

PI NTE R E ST- PARA E M PR E SAS Pinterest es una red social con 11.7 millones de usuarios, 80% mujeres, 1.36 millones de visitas diario y los temas más pineados son moda, belleza, manualidades, cocina y viajes. Entre las ventajas de utilizar Pinterest dentro de una estrategia de comunicación y marketing se encuentran que Pinterest aumenta el tráfico a una web, genera más engagement, facilita la obtención de leads de calidad, e incluso mejora el posicionamiento SEO de una web. Para la propuesta de Darinka Make Up en Pinterest se propone tener presencia en Pinterest con un perfil de empresa, realizando las siguientes acciones: -Optimizar la cuenta de Pinterest. Convertir el perfil personal en una página de empresa. Completar la página con los datos del negocio. Verificar el sitio WEB Darinka Make Up -Diseñar tableros que hablen de Darinka Make Up y que sean interesantes para el target, se propone hacerlo con un tema y con nombres llamativos por ejemplo: tableros de trabajo ¨Darinka on action¨ (maquillaje social y efectos especiales) tableros de inspiración ¨My guilty pleasure¨ (tipos de maquillaje, modelos, etc) tablero de productos Atelier ¨Atelier products¨ (promover los productos), tableros de tendencia Whats up in Make up? (tendencia de maquillaje). Es importante describir los tableros con palabras clave y uso de hastags. -Utilizar imágenes de calidad para pinear en Pinterest, ya sea con un buen teléfono a una cámara profesional, así como repinear sólo aquellos pines que la imagen sea buena. -Utilizar una descripción y un título para cada pin con palabras clave relevantes de belleza y maquillaje, además de incluir una llamada a la acción como ¨agenda tu cita¨. -Promocionar los pines destinando un presupuesto mensual. Se recomiendan de $50 a $100 pesos mensuales. -Publicar contenido los viernes a las 3 pm es el momento ideal, de acuerdo al giro de la moda y belleza. -Hacer una estrategia de medio cruzados en pinterest, compartiendo contenido o pines en Facebook e incorporando el botón de PIN a la página WEB y en cada fotografía. -Crear reportes del movimiento en Pinterest registrando los KPIS de incremento de seguidores diarios, publicación con mayor número de repins, publicación con mayor interacción o me gusta y personas que contactaron por medio de la Pinterest.

DARINKA MAKE UP

E STRATE G IA AUDIOVISUAL

DARINKA MAKE UP E STRATE G IA D E C O M U N I CAC I Ó N

E STRATE G IA AU D I O V I S UAL

JUSTIFICACIÓN Una estrategia audiovisual puede traer muchas ventajas para una marca o una empresa, hoy en día las compañías se pueden diferenciar de la competencia con el uso de marketing con videos. Actualmente la mercadotecnia con redes sociales es cada vez más importante al igual que el marketing con videos en diferentes medios y en Youtube. Los contenidos se están desarrollando más y más, y los videos pueden ofrecer mayor exclusividad en este aspecto. Uno de los beneficios de un producto audiovisual es que se puede llegar a más audiencia, ya que algunos usuarios prefieren ver el vídeo antes que leer los contenidos. En las redes sociales se comparten mejor los vídeos que los contenidos de texto, sobre todo porque pueden resultar más interesantes. El buen uso de los vídeos llega a aportar mayor prestigio a la marca o empresa, desde videos con enfoque informativo, publicitario, promocional entre otros. La realidad es que la sociedad está evolucionando y se llegará al punto donde todo será visual, en un producto audiovisual lo que se muestra puede ser mucho más atractivo y ofrecer mayor impacto, ya que se reciben imágenes y sonidos de forma más directa a la audiencia, las personas se identifican mucho mejor los vídeos y se les hacen más atractivos. DIAGNÓSTICO La empresa Darinka Make up realmente no tiene sus propias producciones, sin embargo ha colaborado en videos de otras empresas, como por ejemplo Licor de sabina y Odd Catrina, maquillando a las actrices y obteniendo sus créditos al final de cada video. PR O PU E STA La propuesta para el producto audiovisual de Darinka Make up es mostrar el “Why” de la empresa, que es; mostrar que se puede resaltar la belleza de la mujer con el maquillaje. La cuya frase oficial que saldrá en toda la campaña es; “Make up not to cover but to show” El video muestra la experiencia de Darinka Make up, el proceso de maquillaje y los elementos agradables y profesionales que tienen la marca y su “Why”, el video busca provocar emoción a la audiencia y mostrar la esencia de Darinka Make up.

DARINKA MAKE UP

Para viralizar un video se realiza videomarketing, primeramente se necesita de un video original y emocionante la creación de un Canal de Youtube bien optimizado y ordenado, con listas de reproducción, descripciones, enlaces, etiquetas, etc; es importante el desarrollo de campañas de Ads de vídeo en Youtube que ayuden a difundir el contenido puede ser de gran ayuda así como la difusión de redes sociales (social media marketing). Aplicar el trabajo del community manager de la empresa y su labor de difusión del contenido, tanto con el posteo habitual, toma un papel importante. STORYBOARD

DARINKA MAKE UP

MEDICIÓN DE ÉXITO Es importante medir el impacto que nuestras estrategias tienen para tener una retroalimentación del trabajo realizado y para que en el futuro sigamos actuando con estas acciones o buscando nuevas alternativas. Siguiendo como modelo el último paso de John E. Marston, en su libro The nature of public relations donde cita cuatro fases indispensables para el desarrollo de las relaciones públicas. Se conoce como el modelo IACE: I (Investigation): Analizar el problema o la situación para poder desarrollar la campaña de relaciones públicas. A (Action): Se trata de planificar el programa y definir los pasos que vamos a seguir en nuestra campaña. C (Communication): Define cómo vamos a plantear la campaña, es decir, el modo en que nos vamos a dirigir al público. E (Evaluation): Es la última fase y en ella se miden los efectos de la campaña sobre el público. Esas cuatro etapas consideramos no sólo se aplican a las Relaciones públicas sino a todas las estrategias que se proponen en este documento.

H E R RAM I E NTAS R E LAC I O N E S P Ú B LI CAS Y P R O M O C I Ó N -Encuestas de salida: Preguntar a las clientas como fue que se enteraron. Llevar un conteo escrito. -Likes y comments en las fotos publicadas por nuestros embajadores. E STRATE G IA D I G ITAL Google analytics Reporte de redes sociales: KPI’s: incremento de seguidores diarios, publicación con mayor alcance, publicación con mayor interacción y personas que contactaron por medio de la red social.

DARINKA MAKE UP

-Encuestas de salida: Preguntar a las clientas como fue que se enteraron. Llevar un registro de las clientas que nos conocieron por medio de redes sociales. -Entrega de cupones compartidos en redes sociales. E STRATE G IA AU D I O V I S UAL -Después de haber publicado el video, se tomarán en cuenta los likes, las “vistas”, los comentarios y por último las compartidas. -Los nuevos “Fans” en su página en facebook después de publicar el material -Se realizará una encuesta con las próximas clientas, si vieron el material en algún momento y porque medio se enteraron de Darinka Make Up.

DARINKA MAKE UP

CRISTINA HERNÁNDEZ C LAU D IA R U I Z V E LAS C O GAB R I E LA H E R N Á N D E Z DARINKA NAVARRO