PROPUESTA DE COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN Introducción de la agencia Descripción
DIAGNÓSTICO
Reto Objetivo de la Marca ¿Qué queremos decirle al consumidor? Carácter de la Marca Estilo y Tono La Empresa El Producto El Mercado La Competencia El Consumidor Insights (FODA,Análisis Competitivo,Encuestas)
CAMPAÑA
1.Concepto Rector 2.Objetivos de Comunicación y mercadotencia 3.Estrategias de mercadotecnia 4.Objetivos de Publicidad 5.Estrategia Publicitaria .6.Target Group 7.Presupuesto 8.Período de Campaña 10.Entregables 11.Conclusión
INDICE
¿QUIENES SOMOS? Una agencia que a través de programas de acción y comunicación facilitan las relaciones entre Audiencia-Empresa-Marca Buscamos ser eficientes en la ejecución de estrategias de comunicación a nivel Regional y Nacional. En nuestros proyectos se refleja el compromiso, profesionalismo y ética que nuestro cliente merece, rigiéndonos por nuestros valores y generando resultados. Compromiso- Innovación- Calidad- Honestidad -Flexibilidad - Trabajo en equipo
ESTILO Y TONO La tienda debe mantener un mismo estilo gráfico para todas sus redes, página web, facebook,impresos, comunicados, etc., generando unidad e identidad gráfica para que las personas se identifiquen con la misma.
PRODUCTO
El cliente compra por muchas razones, tiene conocimiento que las existencias no son masivas y decide hacer la compra para evitar no encontrarlo la siguiente ocasión que visite la tienda. Le agrada ver artículos que vio en algún viaje y finalmente, por el servicio que se le proporciona de manera A F I E L D G U I D E T O C O L L E G E F A Spersonalizada. HION
MERCADO
70% de los compradores son mujeres de entre 24 a 50 años de edad, de clase media y media alta El otro 30% es el público masculino de características sociales similares, compras para ellos mismos. El precio de los productos van desde los $150 pesos hasta los $2,000
COMPETENCIA
COMPETENCIA DIRECTA “LUNA VIXX” CON PRODUCTOS IDÉNTICOS A MENOR PRECIO, UBICADA EN LA MISMA COLONIA.
SU PRINCIPAL COMPETENCIA ES ART & PAPIER, EL ÁREA DE DISEÑO DE PALACIO DE HIERRO.
LA PUBLICIDAD EN LA COMPETENCIA ES A TRAVÉS DE REDES SOCIALES
el 40% del mercado meta disfruta de comprar productos que venden en la tienda. Establecer y definir un presupuesto fijo para publicidad.
INSIGHTS
El 87% de los encuestados, comprarían un artículo original en línea. Crear una página web. Mantenimiento de página y redes sociales Google adwords
FORTALEZAS Excelente ubicación para su Target Pocas tiendas con ese giro en Gdl. Artículos inesperados que generan emoción. Clientes fieles.
DEBILIDADES Las personas consideran precios altos en algunos artículos Presupuesto bajo para publicidad Mal manejo de sus redes sociales
FODA
OPORTUNIDADES Cuentan con Artículos exclusivos Extender sus clientes con tienda en línea Darse a conocer en lugares donde esta su target.
AMENAZAS Necesita crecer su mercado Costos de importación altos. Su competencia esta en la misma colonia.
CAMPAÑA “
ENCUENTROS INESPERADOS QUE CREAN MOMENTOS ÚNICOS ” (
CONCEPTO RECTOR )
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADOTECNIA - POSICIONAR A SERENDIPIA COMO UNA TIENDA DE ARTÍCULOS QUE GENEREN EXPERIENCIAS ÚNICAS A SUS CLIENTES.
- GENERAR MAYOR PRESENCIA DE LA MARCA DENTRO DE UN TARGET YA DEFINIDO, - CREAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ÚNICA Y EMOCIONANTE DEL CONSUMIDOR.
Meta 1: Proyectar la esencia de la marca en medios digitales Definir su identidad en medios y publicaciones Posicionamiento de la marca en medios digitales Plan y calendarización de contenido Meta 2: Vincular la marca con eventos culturales logrando una mayor presencia y darse a conocer en un mercado petencial. Evento cultural Presupuesto de stand Encuesta para generar base de datos de nuevos clientes Meta 3: Generar interés y captar la atención de nuevos clientes. Diseño y redacción de un publireportaje Plan de recompensas Mesa de regalos
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
META 1
Página web.
Se sugiere tener una página web ya que permite alcanzar clientes de manera masiva, eleva el prestigio propio de la empresa e incrementa el nivel de confianza hacia el producto, ya que gran parte de los usuarios buscan por internet antes de ir a un negocio. Además de que es una tienda en línea abierta las 24 hrs los 365 días del año.
META 1
Blog. Basándonos en nuestro concepto rector→ "Encuentros inesperados que crean momentos únicos." Crear un blog de remembranza en la página de internet. Crear engagement con el cliente. Hacer que se sienta identificado con la tienda. Hacerlo recordar momentos agradables con los productos. Debajo de cada publicación el link de el producto a la tienda virtual.
META 1
PUBLICACIONES EN FACEBOOK Producto agotado: Escribir en el copy al momento de subir las fotografías→ “Edición limitada” Respuesta a usuarios: Contestar a todos los usuarios sin excepción→ Si no se desea contestar en el perfil poner en el comentario “Pregunta por inbox” Se recomienda que se publiquen los precios en la página para definir el target. Buena calidad en las imágenes y videos. Publicaciones de 2 a 3 veces al día en horas variadas
META 2 Presencia en evento cultural: Como herramienta de activación de la marca, se busca que Serendipia llegue a nuevos posibles clientes, por medio de un stand dentro de un evento cultural donde puedan exponer sus productos y darse a conocer dentro de su mercado ya definido. Esto mismo les permitirá posicionarse dentro de un Mercado. FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO GUADALAJARA: Tomando en cuenta que la FIL es uno de los eventos más importantes en Guadalajara, se prevé que un espacio dentro de este evento reforzará su posicionamiento y traerá consigo nuevos clientes. FESTIVAL CULTURAL DE MAYO: Considerando que es un evento artístico brinda la oportunidad de encontrar el target idóneo y ser un espacio de reforzamiento para la marca.
META 3
PUBLIREPORTAJE: COMO MÉTODO PUBLICITARIO LLEGA A SER EFECTIVO PARA POTENCIAR EL CONSUMO DE UN DETERMINADO PRODUCTO. EL CONTENIDO PRIORIZA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, EL PUBLIREPORTAJE SE PUBLICARA EL EL PERIODICO REFORMA
META 3 Plan de recompensas: Descuento por comprar. Se pretende premiar a los consumidores, para convertir a un consumidor en el mejor aliado. La propuesta es la siguiente: “si tú logras que alguno de tus referidos me compre y sólo por el hecho de que mencione tu nombre. La finalidad es motivar a los clientes a recomendar los productos o servicios entre sus conocidos, familiares y amigos.
Mesa de regalos: Una mesa de regalos es una forma práctica de ayudar a los invitados a seleccionar lo que realmente quiere el festejado. Tomando en cuenta que Serendipia es la Tienda ideal cuando se trata de regalar algo único y especial, se pretende que este programa genere el interés de las personas que acudan a comprar el regalo y se conviertan en nuevos posibles clientes.
TARGET GROUP EL PERFIL DE UNA PERSONA QUE COMPRA EN SERENDIPIA ES ALGUIEN CON UN INTERÉS CULTURAL, QUE DISFRUTA REALIZAR UNA COMPRA DE UN REGALO ORIGINAL POR QUE LE GENERA EMOCIÓN O UNA COMPRA PARA SÍ MISMO POR EL PLACER DE DISFRUTAR LA PIEZA.
PRESUPUESTO Encuestas, a pesar de que existen servidores en línea sin costo, hay encuestas pagadas que cuestan desde 156 pesos al mes con una cantidad de respuestas ilimitadas. Tienda en línea Dominio y hosting: 1&1, Dinahosting o Arsys Entre 200 pesos y 500 pesos al año; Plataformas como Kichink con comisiones entre el 3.8 y 7.5% Publirreportaje Grupo Reforma 5,000 pesos por página Stand Espacio Teatro Galerías; 5,000 a 10,000 Alquiler del montado: 12,000 a 13,500 Base de datos CRM PipeDrive $150 por usuario PipeLiner Sales: $250 al mes Protocolo de redes sociales Diseñado por YuJo Agencia de Publicidad y marketing de 5,000 pesos a 10,000 pesos dependiendo de la complejidad Gift Card Plastificada $10,000 el millar, en papel mate de calidad $500 el millar Pagina web Diseño de $4,000 a $15,000 pesos más dominio de $250 anuales, con INMARK Agencia de publicidad y marketing $4,500 por diseño de página.
PERIODO DE CAMPAÑA FECHAS IMPORTANTES PARA ACTIVACIONES Y/O EVENTOS: 1 de Enero "Año nuevo" 14 de Febrero "Día del amor y la amistad" 10 de Mayo "Día de las madres" 7 de Noviembre a 28 de Noviembre "Festival de la cultura" Junio "Día del padre" 26 de Noviembre a 4 de Diciembre "Feria Internacional del Libro" 25 de Diciembre "Navidad"
CONCLUSIÓN SE CONSIDERA QUE LA PROPUESTA PRESENTADA ANTERIORMENTE ES VIABLE, YA QUE AL TENER SU TARGET DEFINIDO SE TIENE LA VENTAJA DE ENFOCAR LAS CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN POSIBILITANDO UN MARGEN DE GANANCIA MÁS EXITOSO. DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS, NOS ASEGURAMOS DE UTILIZAR MÉTODOS TRADICIONALES COMO EL CASO DEL PUBLIREPORTAJE EN PRENSA, PERO TAMBIÉN SE TOMÓ EN CUENTA LA IMPORTANCIA DE LOS MÁS INNOVADORES, COMO LAS REDES SOCIALES BUSCANDO CREAR UNA REPUTACIÓN POSITIVA PARA GARANTIZAR VENTAS FINALMENTE ALGO QUE ES IMPORTANTE CONSIDERAR, ES QUE LAS TENDENCIAS CAMBIAN Y HAY QUE CAMBIAR CON ELLAS SI SE BUSCA TENER UN INCREMENTO DE VENTAS.