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Energía sin límites · febrero | marzo * 2011 Nº21
DISTRIBUCIÓN Programa 2012 prepara a EDP para el futuro SPOTLIGHT A DEBATE Las ventajas del ‘outsourcing’ en los diferentes países
Administradores hablan sobre los desafíos de la Distribución
REDES SOCIALES EDP en las nuevas plataformas de comunicación
QUIÉN ES QUIÉN António Sarmento habla sobre el proyecto Windfloat
EDP WAY Programa hace balance de dos años
RESULTADOS Beneficios aumentan 5% en relación a 2009
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editorial
on EDP en las redes sociales: ¡Me gusta! ra inevitable. El impacto de las redes sociales en la sociedad ha llevado a que las empresas revisen sus paradigmas y desarrollen nuevas conexiones. La construcción de la imagen de una empresa, y de los productos y servicios que ofrece, ha pasado a ser colectiva. Es un nuevo mundo, en formación, para el que debemos estar preparados. Lo queramos o no, se comenta sobre la empresa, positiva y negativamente. Y si está fuera de su medio, su capacidad de reacción es más limitada. Este es otro desafío para pensar fuera de la caja. Las redes sociales son como puertas que se abren a un mundo entero, para ser explorado y conquistado. Varios estudios indican que el número de internautas en redes sociales sobrepasará, en 2012, los 800 millones. Lo que significa que será cada vez más difícil para una empresa controlar todo el contenido que entra y sale de su red. Y si los consumidores son fuertes para apoyar o eliminar una marca, los empleados también son elementos fundamentales en la construcción de la imagen de una empresa: hay que tener conciencia de que el peligro proporcionado por las redes sociales puede tener su origen en la propia compañía. Un simple comentario puede destruir lo que llevó tanto tiempo construir. El código para el uso de las redes sociales es, en este sentido, una herramienta esencial para cada uno de los empleados. Este manual de buenas prácticas, que se puede consultar en la Intranet, pretende, por encima de todo, salvaguardar la imagen corporativa. Establecer reglas, definir límites, orientar a los empleados en una nueva forma de comunicación donde todos tenemos algo que aprender. El Grupo EDP, como reconocido actor internacional, no podía quedarse al margen de esta forma de comunicación globalizada. Los negocios deben volverse sociales o se quedarán atrás. Queremos estar más cerca de nuestros empleados, clientes, proveedores, inversores, siempre con la misma política de apertura y transparencia que nos caracteriza. ¿A qué espera para añadirnos como amigo?
E
Paulo Campos Costa Director de Marca y Comunicación
Queremos estar más cerca de nuestros empleados, clientes, proveedores, inversores, siempre con la misma política de apertura y transparencia que nos caracteriza on 3
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sumario febrero | marzo Energía sin límites · febrero | marzo * 2011 Nº21
DISTRIBUCIÓN Programa 2012 prepara a EDP para el futuro SPOTLIGHT
A DEBATE Las ventajas del ‘outsourcing’ en los diferentes países
Administradores hablan sobre los desafíos de la Distribución
REDES SOCIALES EDP en las nuevas plataformas de comunicación
QUIÉN ES QUIÉN António Sarmento habla sobre el proyecto Windfloat
EDP WAY
Programa hace balance de dos años
RESULTADOS Beneficios aumentan 5% en relación a 2009
Ejecución, implicación, sencillez e innovación. Estos son los principales mensajes del Programa 2012, cuyo objetivo es preparar a EDP Distribución para los grandes desafíos de los próximos años
56
On es una edición bimestral Proprietario EDP – Energias de Portugal, SA Praça Marquês de Pombal, 12, 1250-162 Lisboa Tel: 210 012 680 Fax: 210 012 910 gmc@edp.pt Director Paulo Campos Costa
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Ensayo Fotográfico El grupo de fotografía de la Central Térmica de Aboño muestra algunas de las mejores fotos de su portfolio
Editora Península Press SL Rua dos Correeiros 120, 4º esq , 1100-168 Lisboa Administrador ejecutivo Stella Klauhs info@peninsula-press.com Redacción Eduardo Marino (editor), Joana Peres (redactora), Arte Marta Conceição, André Noivo Fotografía Hugo Gamboa, José Reis e Adelino Oliveira, iStockphoto, SXC Revisión Ana Godinho Coordinación EDP Margarida Glória Distribución gratuita Portugal – 23.000 ejemplares; España – 2.000 ejemplares; Brasil – 2.500 ejemplares; Renew – 500 ejemplares Lisgráfica - Impressão e Artes Gráficas, Rua Consiglieri Pedroso, nº90, Casal de Sta. Leopoldina, 2730-053 Barcarena - Portugal Telf. +351 21 434 54 00; Fax. +351 21 436 01 83 Isenta de registo na E.R.C., ao abrigo do decreto regulamentar 8/6, artigo 12º nº1-a
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sumario
18 Los empleados del Grupo EDP se esforzaron al máximo en la campaña de recogida de bienes y consiguieron juntar 73 toneladas en total. Conozca los resultados en Portugal, España y Brasil
6 foro Preguntamos a los empleados EDP cuál es el área que más contribuirá, en los próximos cinco años, al desarrollo sostenible del Grupo
7 bolsa 8/9 mercado 2º Encuentro de Proveedores, en Gaia, destacado
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10/17 cultura edp El balance del programa EDP Way, EDP en las redes sociales y la presentación de los resultados de 2010 del Grupo EDP son algunos de los temas
en foco: Retrato de la Distribución en el Grupo EDP
22/25 innovación HC Energía es la responsable de la primera instalación de microgeneración plenamente activa de Asturias
es quién? 42 ¿Quién António Sarmento, presidente de la Dirección del Centro de Energía de las Olas
46/48 capital humano Ser Líder EDP refuerza competencias de liderazgo
50/51 nuestra energía Las noticias que conectan los centros productores a las comunidades
64 destacado Joaquín Suárez Saro, jefe del Servicio de Regulación y Relaciones Institucionales de HC Energía
34 Spotlight: Entrevista con Miguel Stilwell D’Andrade, Ângelo Sarmento y João Torres
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foro* I N V E S T I GAC I Ó N , D E S A R R O L LO E I N N OVAC I Ó N · O n p re g u n ta
I&D+i En EDP, el área de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) está de acuerdo con sus pilares estratégicos: Crecimiento Orientado, desarrollando proyectos que contribuyan a los planes de crecimiento sostenido de EDP; Eficiencia Superior, buscando soluciones que permitan aumentar la eficiencia de los procesos productivos; Riesgo Controlado, desarrollando proyectos que permitan mitigar la exposición de EDP a riesgos, principalmente de regulación, medioambientales y de negocio. En su opinión, ¿cuál es el área que más contribuirá, en los próximos cinco años, al desarrollo sostenible del Grupo?
PREGUNTAMOS A LOS EMPLEADOS Y RECIBIMOS 563 RESPUESTAS
30 25 20 15 10 5 0 Energías Renovables
Producción Eficiencia de Energía Energética
Smart Grids
Movilidad Eléctrica
Mercados
Tecnologías
• Energías Renovables: (offshore: eólica y olas; solar): 161 respuestas 28,6% • Producción de energía (generación limpia y captura de CO2): 112 respuestas 20% • Eficiencia Energética: 96 respuestas 17% • Nuevas tecnologías de distribución de energía (smart grids y micro grids): 93 respuestas 16,5% • Movilidad eléctrica: 65 respuestas 11,5% • Mercados y Servicios de Valor Añadido – marketing: 21 respuestas 3,7% • Tecnologías de la Información – webización del negocio: 15 respuestas 2,7%
COMENTARIOS “Teniendo en cuenta las nuevas filosofías medioambientales y la política de una sostenibilidad más eficiente debido al alto precio del petróleo, creo que la movilidad eléctrica se asentará definitivamente”. “Es muy importante que toda la energía que se produce se gestione correctamente (que existan unas redes de suministro inteligentes). Y que su distribución se haga de la misma manera”. “La apuesta debe ser por la remodelación de la red de distribución, que permita la entrada en funcionamiento progresiva (con resultados medibles) de las smart grids y micro grids, que potencian servicios innovadores, de valor añadido para los clientes EDP”. 6 on
“Considero que la distribución de energía con las pérdidas asociadas es el punto donde se deben concentrar los esfuerzos para un desarrollo más sostenible, si bien tengo dudas de que antes de los próximos cinco años se desarrolle”. “Sin duda, creo que las smart grids son el futuro, como Internet lo ha sido para las comunicaciones y la globalización para los negocios y el conocimiento. Su gran boom no será – quizás – en los próximos años, pero en ese periodo se darán pasos muy importantes para que esa realidad esté al alcance de muchos prosumidores”. “Hay más áreas que podrían contribuir al desarrollo sostenible, una de ellas es la de Recursos Humanos ya que el desarrollo
sostenible implica un buen funcionamiento de la empresa de forma eficiente; y para ello hay que tener en cuenta a los colaboradores que hacen que eso sea posible”. “La inestabilidad sociopolítica de los países productores de petróleo y la necesidad de reducir las emisiones de CO2 para mantener el equilibrio ecológico son una condición esencial para que se recurra a la producción de energía renovable, que garantizará la sostenibilidad energética mundial y económica de las empresas del sector”. “La producción de energía, en especial en su variante hidráulica, con seguridad contribuirá a la sostenibilidad a medio y largo plazo de las nuevas prácticas de
consumo energético. En los próximos cinco años sus efectos serán todavía incipientes, pero se harán notar con la entrada en servicio industrial de los refuerzos de potencia de Picote, Bemposta y Alqueva. La optimización del sistema de generación (principalmente, el campo de la dicotomía generación eólica/producción hidráulica (sistema reversible), se hará notar”. “Creo que en el ámbito de la liberalización del mercado será deseable la menor pérdida de clientes posible, principalmente los clientes importantes, por lo que pienso que el “área de Mercados y Servicios de Valor Añadido-marketing” podrá tener un gran peso para el desarrollo sostenible de la Empresa”.
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lo s h i lo s d e l a b o l s a
EDP Portugal 2,90
3,0
2,5
2,0
1,5
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0,5
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11/02/03
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Valor en Euros (del 1 de enero al 3 de marzo)
EDP Brasil
39,45
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Movimientos de bolsa entre el 18 de enero y el 9 de marzo
30 25 20 15
Analista
Fecha
Recomendación
Precio
USB
09/Mar/2011
Neutro
2,75
N+1
07/Mar/2011
Neutro
2,85
BoA - Merrill Lynch
07/Mar/2011
Comprar
3,15
JP Morgan
25/Feb/2011
Acumular
3,50
5
BPI
24/Feb/2011
Retener
2,75
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Goldman Sachs
17/Feb/2011
Compra
3,60
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BES
17/Feb/2011
Compra
3,30
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Fidentiis
16/Feb/2011
Retener
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Collins Stewarts
21/Ene/2011
Compra
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Société Generale
18/Ene/2011
Compra
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EDP Renováveis
4,55
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Valor en Euros (del 1 de enero al 3 de marzo)
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mercado Negocios de EDP
2º Encuentro de Proveedores
Relaciones más productivas
P
or segundo año, el Grupo EDP realizó el Día del Proveedor, donde presentó su plan de inversiones. Así, ofrece la posibilidad de preparar, con antelación, los concursos que se van a lanzar, tanto en Portugal como en otros países. Para 2011 y 2012, el plan de inversiones previsto se mantiene: asciende a cerca de 2.000 millones de euros cada año, 1.500 millones de ellos para Portugal. Y para dar respuesta a las inversiones previstas, los proveedores tienen un papel preponderante. Hoy las empresas portuguesas son ya las mayores proveedoras de EDP: en un año, el porcentaje ha subido un 10% (del 20 al 30%). “Las empresas portuguesas están más preparadas, más informadas. Ante esta situación, consiguen programar mejor sus recursos”, garantizó António Mexia. En los últimos tres años EDP ha ayudado a la internacionalización de más de 100 empresas portuguesas, con un volumen de consultas de cerca de 500 millones de euros. En Vila Nova de Gaia, cerca de 200 proveedores vislumbraron nuevas oportunidades de negocio – en las áreas de distribución, producción,
renovables y gas –, no sólo en Portugal, sino también en otros países donde el Grupo desarrolla sus actividades. Según Nuno Alves, CFO de EDP, el objetivo de EDP es también intentar que sus socios se internacionalicen. De acuerdo con Luís Marques Ferreira, de EDP Valor, entre junio de 2009 y diciembre de 2010, 72 empresas portuguesas fueron consultadas por EDP sobre negocios fuera de Portugal, y aceptaron el desafío de la internacionalización. Pero el negocio debe ser también sostenible socialmente. Prueba de ello es la implicación que el Grupo EDP y sus proveedores tienen con las comunidades en las que desarrollan su actividad, creando empleos y mejores condiciones de vida. Sérgio Figueiredo, administrador-delegado de la Fundación, lanzó, ese día, un desafío a los proveedores: “Vamos a dar parte de nosotros”, nombre del programa de voluntariado de EDP para que cada uno, a través de materiales, ayuda técnica, gestión de equipos, mano de obra y aportaciones económicas, pueda contribuir a cambiar las condiciones de algunos centros de salud.
HC Energía: ¡los clientes confían! Los clientes de HC Energía son los más fieles del sector energético español. Esta es una de las conclusiones del último informe de la Comisión Nacional de Energía (CNE) sobre el análisis del suministro de cada uno de los principales grupos empresariales de distribución en España. El grado de permanencia llega al 94%. 8 on
El usuario final, a pesar de tener la posibilidad de contratar el suministro a una empresa diferente de la empresa distribuidora, continúa prefiriendo a HC Energía. Además, HC ha entrado en el mercado de distribución de la competencia: tiene una cuota de comercialización del 23% en E.On, posee un 5% en Iberdrola y tiene una cuo-
ta del 1% en Gas Natural Fenosa. Datos del mismo informe apuntan que ninguna otra empresa eléctrica mantiene un grado de fidelidad tan alto por parte de sus clientes, superando por entre 8 y 13 puntos porcentuales a Endesa e Iberdrola, que conservan el 86% y el 81% de los clientes en sus respectivas áreas naturales.
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m e rca d o
Naturgas: + de 100.000 clientes ‘duales’ en el País Vasco Naturgas Energía ha superado recientemente el número de 100.000 hogares duales –clientes de gas y electricidad a la vez- en el País Vasco. La compañía cuenta además con más de 116.000 servicios contratados de mantenimiento Funciona para luz y gas. Naturgas fue el primer operador en lanzar al mercado una oferta dual, es decir, una oferta integral de gas y electricidad en la misma factura, junto con el servicio Funciona de mantenimiento y reparaciones de las instalaciones de luz y gas.
El último informe de la Comisión Nacional de la Energía (CNE) de noviembre de 2010 destaca la oferta de Naturgas Energía y HC Energía como una de las mejores del mercado español. En otro informe, el de Supervisión del Mercado Eléctrico Minorista del 5 de noviembre de 2010, la CNE afirma que “la empresa con mayor porcentaje de suministros duales es el grupo EDP (HC Energía y Naturgas Energía)". A través del servicio dual, el cliente obtiene puntos de pueden ser cambiados por energía o regalos mediante el programa de fidelización.
Nuevo impulso de EDP Servicios
A finales de 2010 se celebró la reunión de arranque de la renovada EDP Servicios, una iniciativa que tenía como objetivo dar comienzo a la nueva fase de explotación y desarrollo del negocio de servicios energéticos del Grupo EDP. Esta reunión contó con la presencia de todos los empleados de EDP Servicios, junto con el Consejo de Administración y la primera línea de EDP Comercial. En el encuentro se presentó la nueva estrategia y modelo organizacional de EDP Servicios, la visión de macro-procesos a lo largo de la cadena de valor de estos nuevos negocios del Grupo para ayudar a las nuevas prioridades, así como el desafío de crecimiento inherente y las iniciativas operacionales ya en marcha.
Posteriormente, en enero de 2011, EDP Servicios presentó su Plan de Negocios para el bienio 2011-2012, sesión de trabajo que contó con la presencia de todos los empleados de la empresa que, así, pudieron conocer y discutir los principales objetivos e iniciativas de EDP Servicios, así como las respectivas unidades de negocio para el periodo en cuestión. Como forma de agradecimiento y reconocimiento formal al esfuerzo y entrega de todos, se aprovechó la ocasión para la entrega de recuerdos personalizados a todos los empleados que contribuyeron al éxito y crecimiento reciente de EDP Servicios, como forma de celebrar la triplicación de las ventas de servicios de energía en sólo tres meses, a finales de 2010. Estas sesiones permitieron una puesta en común y un mayor compromiso de los empleados de EDP Servicios con la estrategia de la empresa, compuesta por un conjunto de objetivos ambiciosos e impulsada por una creciente apuesta y esfuerzo del Grupo EDP por el área de servicios de energía. Sepa más en: http://avs3.sl.pt
Más de un millón de MWh La generación hidráulica de HC Energía superó, por primera vez, un millón de MWh. En 2010, la generación de la central hidráulica fue de 1.053.553 MWh, lo que significa un incremento de producción de más del 10% respecto al récord anterior, conseguido en 1996, de 940.481 MWh. La central de generación es la misma, con la diferencia de que 2010 fue un año con mucha pluviosidad. Pero el crecimiento se debe, básicamente, al excelente comportamiento de las centrales de producción y de todo el equipo humano de generación.
Solidal: nuevo caso de éxito de EDP Servicios Debido a la adquisición de una nueva máquina de producción de cables de cobre de Muy Alta Tensión (MAT), así como la creación de un nuevo laboratorio de ensayos, Solidal contrató el servicio de aumento de nivel de tensión de EDP Servicios (EDPS), para pasar del suministro de Media Tensión (MT) al de Alta Tensión (AT). EDPS proyectó y construyó una subestación con TP de 6 MVA-60KV/ 15 KV y una línea mixta de 60 KV con cerca de 5.900 metros en parte aérea, con postes de hierro y de hormigón, con conductores de aluminio y acero de 160 mm2, y parte subterránea, con cerca de 150 m de cable LXHIOLE monopolar de 630 mm2. Gracias a la intervención de EDPS para el aumento de tensión, Solidal consiguió un ahorro tarifario anual de cerca de 250.000 euros. La subestación entró en explotación en diciembre de 2009, y EDPS es la responsable del mantenimiento y verificación de la calidad del servicio a través de la monitorización para identificar soluciones sobre la calidad de la energía. El cliente Solidal – Condutores Elétricos S.A., con sede en Esposende, es un productor y comercializador de conductores eléctricos. on 9
ES_10-13_CULTURA EDP:Layout 1 11/04/26 16:55 Page 10
cultura edp Los métodos más eficientes y los valores que sirven de ejemplo
Beneficio record de 1.079 millones
+5%
Beneficio: (1.079 millones de euros)
+7%
EBITDA: (3.613 millones en 2010)
+159
Ahorro: millones de euros Capacidad Instalada: (21.990 MW)
+7%
Los beneficios de EDP, en 2010, aumentaron un 5% respecto al año anterior, hasta los 1.079 millones de euros. Un resultado superior a los 1.061 millones previstos por varios analistas Este es el mejor resultado de siempre para el Grupo EDP, excluyendo ganancias extraordinarias, y “obtenido en un contexto de mercado muy difícil”, como subrayó António Mexia, CEO de EDP, en la presentación de los resultados 2010, el 3 de marzo. Más de la mitad de los resultados del Grupo, el 55%, tuvo su origen en los 12 países donde la empresa está presente, con especial importancia de Brasil –gracias a una apreciación del real respecto al euro y a la recuperación de la producción de electricidad en este
10 o n
país–, del mercado regulado de gas y de los EEUU, donde EDP es el tercer mayor operador de renovables. En la presentación de resultados, el CEO resaltó “una reducción importante del coste de la deuda”, lo que permitió estabilizar los resultados financieros del Grupo. EDP cerró 2010 con un beneficio de 1.079 millones de euros (un aumento del 5%) y un EBITDA de 3.610 millones, una subida del 7%. António Mexia valoró los ahorros conseguidos por el Grupo. “En términos de eficiencia,
hemos conseguido los objetivos con dos años de antecedencia”, afirmó el CEO de EDP, cuyo ahorro llegó, en 2010, a los 159 millones de euros. En cuanto a la deuda, EDP tiene actualmente 16.300 millones de euros de deuda neta, y estima llegar al final del año con un valor “ligeramente inferior” de ese nivel, de acuerdo con el administrador financiero de EDP, Nuno Alves. Para este año, el CEO es optimista. “Hemos tomado anticipadamente las medidas que nos llevan a mirar con confianza este 2011”.
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c u l t u ra e d p
Premios Reputación 2010 La Asociación Portuguesa de Empresas Asesoras en Comunicación y Relaciones Públicas (APECOM) presentó la primera edición de los Premios Reputación 2010, que distinguió los mejores trabajos y los mejores profesionales de la comunicación empresarial y relaciones públicas. EDP subió al escenario seis veces. Vea cuáles fueron las categorías premiadas por APECOM: • António Mexia, CEO de EDP: Personalidad de Comunicación del Año;
• Proyecto Tu energía: categoría de Energía, Medio Ambiente y Ecología; • Informe & Cuentas EDP: categoría Comunicaciones Financieras, Fusiones y Adquisiciones; • Concierto en la Presa de Alqueva: categoría Eventos; • edpON, Televisión Corporativa: categoría Corporate TV & Vídeo; • Revista ON: categoría Publicaciones Empresariales.
Tecnologías de la información se reúnen en Óbidos
Óbidos fue el lugar escogido para acoger las Jornadas Ibéricas de la DSI (Dirección de Sistemas de Información), los días 9 y 10 de diciembre, donde se presentaron los balances del año 2010 y los nuevos desafíos a los distintos empleados de España y Portugal. El primer día, António Vidigal, administrador de EDP Innovación, recibió a los participantes con una ponencia sobre innovación y tecnología, seguida de un almuerzo. La sesión de trabajo comenzó pronto, al día siguiente, con presentaciones de los distintos jefes y responsables de área; entre ellos, el director corporativo de la DSI, Vergílio Rocha, y el director de comunicación, António Venâncio. A media mañana, hubo tiempo para una actividad lúdica. En ella, cobraron vida las redes sociales, dentro del contexto de actualidad y tecnológico de la DSI, cuando los empleados y directores crearon un perfil y se imaginaron ocupando diferentes cargos, con la posibilidad de hacer un Me gusta y comentarios en las diferentes respuestas.
“Mejorar lo que estamos haciendo hasta ahora, sobre una plataforma ibérica integrada, es uno de los objetivos de la DSI para 2011”, Jorge Cruz de Morais De este encuentro surgieron nuevos desafíos. Este año, la misión de la DSI pasa no sólo por la reducción de gastos, sino por añadir valor para toda la familia EDP, teniendo siempre presentes las mejores prácticas de TIC. Información, calidad, seguridad, eficiencia y fomentar una cultura única de grupo son los valores de la DSI. Jorge Cruz de Morais, administrador de la cartera de la DSI, clausuró la reunión centrándose en el marco estratégico, revelando las preocupaciones y expectativas asociadas a la función TIC en el Grupo.
Formación indoor cruza el Atlántico EDP abrazó el desafío de la construcción de una instalación termoeléctrica en otro país: la central de carbón de Pecém, en Brasil, teniendo como modelo inspirador, de forma natural, la Central de Sines. La Producción Termoeléctrica de Sines (PTSN) fue llamada a participar activamente en la formación de los becarios brasileños, que serán dirigidos hacia dos funciones distintas: operadores de Sala y de Campo en la Central Termoeléctrica de Pecém, en el estado brasileño de Ceará. La beca tuvo lugar entre agosto y octubre, junto a empleados que desempeñan funciones similares e incluyendo a otros que, por sus características y áreas de actuación, proporcionaron una transmisión de conocimientos más rica y variada.
o n 11
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cultura edp
Evaluación de calidad
Azucena Viñuela, directora corporativa de la DAI, recibió el certificado en Madrid, durante las Jornadas de Auditoría Interna organizadas por el Instituto de Auditores Internos de España.
La Dirección de Auditoría Interna (DAI) Ibérica recibió un certificado de The Institute of Internal Auditors (IAI), de EEUU, como resultado de la evaluación de calidad de la Función de Auditoría Interna del Grupo EDP, HC Energía, Naturgas Energía y EDP Renovables. El examen, realizado por un equipo de peritos independientes, recogió la aportación directa, mediante cuestionarios y entrevistas individuales, de cerca de 140 empleados del Grupo EDP, la mayoría de ellos con responsabilidad en la Alta Dirección. El rating corresponde al nivel de Generalmente Cumple (GC), la más alta clasificación concedida por el IAI. Independientemente de obtener la máxima
clasificación, fue posible detectar áreas de mejora que serán desarrolladas en el próximo plan de actividades. Un certificado que sólo fue posible gracias a las opciones estratégicas tomadas por la DAI, a la adopción de las normativas internacionales en el ejercicio de la función, al apoyo incondicional de los supervisores y al esfuerzo y determinación de todos los empleados. El futuro vendrá marcado por la monitorización continua de la calidad necesaria, de acuerdo con la evolución del Grupo y de su función, con la vista puesta en continuar proporcionando la comodidad necesaria a las entidades de supervisión y clientes.
COMPARTIR EL PRESENTE, PREPARAR EL FUTURO
Desarrollar Valor “No vamos a enseñarte a vestir la camiseta, vamos a mostrarte por qué debes sentirte orgulloso de vestirla”, fue el mensaje entregado a cada joven de EDP Valor, acompañado por una camiseta que les hizo reflexionar. ¿Cómo se explica la factura de EDP? o ¿cuáles son las diferencias entre las distintas tecnologías de producción eléctrica? son algunas de las preguntas a las que se enfrentan los empleados y para las que, a veces, no tienen la mejor respuesta. El Programa Desarrollar Valor pretende integrar y dotar a los participantes de herramientas que les permitan conocer mejor el Grupo y poner en práctica nuevas actitudes y comportamientos. El primer día asistieron a una presentación de los senior de EDP Valor, con información sobre el Grupo, y participaron en el taller Técnicas para Presentaciones en el Estado del Arte. Al final, con los grupos formados por los colores de las camisetas recibidas, se sortearon los desafíos. Tres semanas después, la Central de Ribatejo fue el lugar escogido para la presentación de los trabajos. Los jóvenes respondieron a las preguntas planteadas en los desafíos, utilizando la información y las técnicas recibidas en la primera sesión. ¿QUIÉN? 60 jóvenes hasta los 36 años, directivos y no directivos, divididos en 10 grupos heterogéneos. 12 o n
La macroestructura de EDP Soluciones Comerciales (EDPSC) se reunió en Évora, el 3 de diciembre, para hacer el balance de 2010 y presentar el Plan Operacional para 2011. 2010 – Desafío Superado
João Matos Fernandes, administrador de EDPSC, hizo el balance de 2010 resaltando que se alcanzaron los objetivos establecidos, gracias a la aportación y a la implicación de todos. Con la presentación del Plan Operacional 2011, colocó en la agenda los desafíos y los compromisos estratégicos. 1. Proseguir con la eficiencia de costos operacionales 2. Ampliar a toda la Península la operación de Contact Center 3. Impulsar una Gestión de Contactos más eficiente y más eficaz 4. Promover la webización de la relación con el Cliente 5. Poner en común, motivar e implicar a los empleados Las Soluciones están en las Personas
Manuela Silva, administradora de EDPSC, presentó el People Plan, programa diseñado con un conjunto de medidas organizadas según cinco aspiraciones: 1. Coordinar a los trabajadores con la estrategia 2. Reforzar las competencias clave 3. Retener a los que destacan por su trabajo 4. Atraer las competencias acertadas y a tiempo 5. Incrementar la eficiencia y la flexibilidad de la Organización Lo que refleja el fuerte compromiso de la empresa por optimizar la gestión de las personas,
fortaleciendo las competencias, garantizando la realización de los objetivos estratégicos basados en la convicción de que las Soluciones están en las Personas. Enhorabuena a todos los Empleados
El presidente del Consejo de Administración, Martins da Costa, se refirió al encuentro como un excelente momento para compartir, que permitió una mejor percepción de la organización y de los ejes de actuación. Sobre el 2010, consideró que EDPSC está de enhorabuena, en un año en que, a pesar de algunas dificultades coyunturales, fue posible alcanzar las metas. Para 2011, considera fundamental mantener y reforzar el espíritu de equipo, proseguir la cultura de esfuerzo enfocada en superar los objetivos, siendo imprescindible la implicación de todos, para lo que es decisivo el papel de los liderazgos. La Innovación en Évora
Los participantes fueron recibidos por EDP Distribución, en el local de Inovcity, proporcionando información especializada y contacto cercano con la apuesta por la nueva tecnología de la gestión inteligente de distribución de energía, que modificará sustancialmente la relación con los clientes, potenciando su satisfacción y una política enfocada en la eficiencia energética.
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edp Muro
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¿Qué estás pensando?
edp Los empleados no pueden hablar públicamente en nombre de la empresa. La frontera entre la información personal y la profesional es muy delgada, por lo que el usuario de una red social debe tener el cuidado de explicar que la información que comparte es de su responsabilidad y no supone necesariamente la posición de EDP. Deber ser explícita la referencia a que se trata de una opinión personal y no de la empresa.
258.966
Lisa Areias ¿La libertad de expresión no es un derecho adquirido?
personas les gusta esto
EDP ya está en las redes sociales. En este sentido, el Consejo de Administración Ejecutivo ha aprobado recientemente el Código para Uso de las Redes Sociales. El objetivo es definir reglas de actuación en estos canales, de modo que se eviten conflictos laborales debidos a comentarios despectivos colocados en una red social, o incluso dinámicas que se considera que no posicionan positivamente al Grupo EDP. La existencia de las redes sociales es hoy una realidad indiscutible. El fenómeno está tan implantado en las personas que las empresas no pueden permanecer al margen. EDP reconoce los beneficios de su utilización, pero es consciente de que, si no son usadas debidamente, las redes sociales pueden ser una amenaza a la seguridad de la información y a la credibilidad de la empresa. Conozca algunas reglas básicas para comunicar en este nuevo medio.
edp Claro que sí, pero hay que ser consciente de que lo que se publica en una red social tiene consecuencias.
Diana Costa Estoy de acuerdo. Al salir de la esfera privada, la información transmitida en las redes sociales puede tener repercusiones a nivel nacional e incluso internacional, y graves consecuencias para la empresa.
Ricardo Torrado Cada uno debe ser responsable de la información que difunde, y debe tener en cuenta que aquello que publica podrá ser (bien o mal) utilizado por terceros.
edp Los empleados deben respetar el Código Ético y el deber de la confidencialidad: no divulgar información secreta, no citar o hacer cualquier referencia a clientes, socios, proveedores o inversores de EDP.
Lisa Areias Esas orientaciones, ¿se aplican a todos, independientemente de la empresa en la que se encuentren o del cargo funcional que desempeñen?
edp Sí, el código es válido para todos, sin excepciones. Antes de difundir información relacionada con la empresa, incluso productos y servicios, los empleados deben asegurarse de su veracidad y validarla con sus superiores, de cara a asegurarse que están en línea con la estrategia de comunicación del Grupo.
Diana Costa ¿Quién gestiona la información? ¿Hay algún responsable de las redes sociales?
edp Hay un portavoz, que debe actuar de acuerdo con los principios del Código Ético y proteger toda la información considerada confidencial en el Grupo EDP. Al publicar información en el espacio público, el representante de la empresa debe identificarse debidamente. La información debe ser clara y actualizada por lo que, antes de ser publicada, debe ser confirmada por los responsables del asunto en cuestión.
edp EDP no pretende vigilar a los empleados, pero sí alertar de las consecuencias de sus comentarios, opiniones y divulgación de informaciones perjudiciales para la empresa.
Ricardo Torrado ¿Qué consejo da la empresa desde el punto de vista del lenguaje empleado?
edp Obviamente, no debe usarse vocabulario considerado impropio (palabrotas, palabras obscenas o injuriosas) y que fomente una mala imagen de EDP.
Lisa Areias ¿Qué piensa la empresa de los trabajadores que están en las redes sociales en el horario de trabajo?
edp Es importante que los empleados sepan gestionar su tiempo de trabajo. El uso de las redes socialesono n 13 debe interferir con sus compromisos profesionales. Los empleados que sean usuarios personales de las redes sociales deberán hacerlo fuera del horario de trabajo.
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EDP Way a examen EDP Way fue lanzado en enero de 2009. Pasados dos años y ocho informes trimestrales, es el momento de hacer balance de los cinco proyectos de este programa transversal a todo el Grupo, conocer los resultados ya alcanzados, los países involucrados y los hechos más significativos
Fecha de inicio: enero 2009 Número de Dinamizadores por proyecto: Prog rama EDP Way: 5 Proyectos (Soy+EDP, EDPro, Lean, Opex, SharEDP) Países: • Portugal • España • EEUU • Brasil
• Rumanía • Francia • Bélgica • Reino Unido
• Soy+edp: + 340 • EDPro: + 220 • Lean: + 300
• Italia • Polonia • Canadá
SharEDP
27%
21%
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Opex Lean
12%
Número de Dinamizadores del Prog rama EDP Way: + 1280
• Opex: +150 • SharEDP: + 270
23%
17%
EDPro Sou+EDP
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Hechos significativos
10 empresas implicadas
3100 iniciativas
EDPD, EDPP, EDPSC, EDP, SA (DSI y pilotos en la DCG y UNGE), EDPR, EDPBR, HC, Naturgas, EDP Valor, EDPGas
900 realizadas en 2010
2000 empleados directamente implicados
Nuevos prog ramas 2009/2010
750 en 2010
EDP Gas / EDP Valor / EDPR-US (piloto) / Relanzamiento EDP Distribución (incluido en el programa Distribución 2012) / EDPPCP Lares / Relanzamiento EDP Brasil
2000 iniciativas implantadas 650 en 2010
• Apoyo a nuevos programas: Diagnóstico Lean en EDPGas, Lanzamiento EDPP-PTLR, Nuevos equipos EDPSC, Relanzamiento de EDP-Br, Creación de un Lean Office en EDPD, Taller y Lanzamiento Lean en EDPR / Horizon • Desarrollo y aprobación de un manual lean corporativo • Realización de 6 Lean Days: Lisboa (2), Coimbra (2), Setúbal (1) y Porto (1) – EDPSC, EDPP, DSI, EDPD, EDPV • Presentación de material de comunicación transversal • Realización de un Fórum Lean interempresas (EDPP/EDPD) y preparación de un fórum EDPP/HC • Creación de una estructura/catálogo formativo Lean para todo el Grupo EDP – vía catálogo EDP Valor • Curso Lean en la Escuela de Producción y Tema Lean incluido en los Desafíos de la Distribución en la Escuela de Distribución • Creación de una herramienta de intercambio de información Lean (lean.edp.pt) • Nuevo puesto de formación Lean Experts interempresas • Booklet Lean corporativo • Realización de un Sepa Más Sobre Lean EDPWay • Actividad regular del Lean en las empresas: comités sobre Lean, presentaciones y formación de empleados • Inicio equipo colaboraciones, con Universidad EDP, y reuniones con tres universidades sobre cooperaciones en Lean EDPWay
Hechos significativos • Inicio del Contact Center Ibérico • Implantación de la herramienta de Tesorería – Target • Coordinación del proceso de salarios en los diferentes países del Grupo EDP • Inicio de la Organización única de Servicios Comerciales en España • Unificación de los Procesos Comerciales de Negociación en la Península • Implantación de la plataforma Logos para la gestión integrada de Logística y Materiales • Integración de los Procesos de Tesorería y Terceros de España en EDP Valor • Desarrollo del Scorecard Ibérico para la Información de Gestión Comercial • Implantación del sistema de captura automática de datos – CAFC en HC Energía y Naturgas Energía • Selección de los proveedores ibéricos de Equipos de extinción de incendios, Rent-a-car, Vestuario de Trabajo y Limpieza • Finalización de la fase I del sistema de Información de Gestión de EDP Soluciones Comerciales • Inicio de los Roll-outs del Lince-SAP R/3 Multi-región
12 Empresas implicadas 16 Proyectos 9 ShareCorp / 7 ShareCom
11 Países implicados
277 Empleados 211 ShareCorp 45 ShareCom 21 Transversales 204 Portugal / 65 España / 3 EEUU / 5 Brasil o n 15
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320 Informes sobre madurez de la gestión de procesos analizados (2010) 260 procesos clave prioritarios iniciados en el Grupo • 26 procesos corporativos • 56 procesos transversales • 178 procesos locales a los Negocios
12 Empresas / Unidades de Negocio implicadas en todos los países 1.800 KPIs definidos en la herramienta iBPMS
Hechos significativos • Implantación de un modelo de gobierno para la gestión de procesos común a todos los Negocios y países del Grupo; • Orientación de la gestión de procesos hacia la medición y optimización regulares; • Valorización y responsabilidad del papel de los Administradores de Proceso; • Nombramiento y formalización de los Administradores de Proceso; • Adopción de la simbología BPMN (Business Process Modeling Notation) como referente para el diseño de flujogramas de proceso en todo el Grupo; • Adopción de la tabla de clasificación de pro-
cesos de la APQC (American Productivity and Quality Center) como referente para el diseño de la arquitectura de procesos; • Definición y divulgación de líneas de orientación específicas para la gestión de los procesos transversales en el Grupo; • Integración de los controles SCIIF al representar los procesos; • Creación y puesta a disposición de un programa-marco de ayuda a la labor de los Administradores de Proceso en las Unidades de Negocio; • Lanzamiento anual de los ciclos de planificación de la optimización de procesos en ar-
ticulación con el proceso de plan y presupuesto del Grupo; • Implantación de la herramienta informática de soporte adoptada en el modelo de gobierno (iBPMS); • Creación de una evaluación semestral de verificación de la madurez de la gestión de procesos en el Grupo.
En números (Learning Maps) 1.750 Acciones 8 Países 8.711 Empleados implicados 251 Monitores Energéticos
89,4% de Tasa de Participación 26.133 Horas de Formación
Hechos significativos • Folleto On Top • Folleto de inscripción • Colaboración con centros de enseñanza en las áreas de influencia de los nuevos centros productores de electricidad • Desarrollo de la Política de Movilidad Interna • Publicación de ofertas de movilidad en EDP Pessoa 16 o n
• Rotation Breakfast con Administradores y Directores de RRHH • Formación de directivos para que gestionen la movilidad • Elaboración del Manual de Políticas RRHH • Elaboración del Manual de Acogida • Edición de la Guía del Líder EDP • Folletos sobre los Procesos RRHH • Iniciativa Nuevas Oportunidades; acuerdos
de cooperación y certificado de empleados en diferentes niveles de escolarización • Encuentro Anual RRHH 2010 • Encuentro de Integración de los nuevos empleados 2009 • Realización de Learning Maps Soy+EDP: Portugal y España • Voluntariado en los colegios: clases de emprendimiento
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Hechos significativos
Objetivos de ahorro de 160M€ hasta 2012 120M€ Target anual de ahorro total (2010) (96M€ en la Península Ibérica y 24M€ en Brasil)
159M€de ahorro generado con las iniciativas implantadas hasta el final de 2010 (132% del objetivo anual), con 135M€ en la Península Ibérica y 24M€ en Brasil)
• Equipo TI: Reducción de costes en Tecnología de la Información Ahorro de 25M€ . • EDP Producción: Proyecto LEAN - ahorro de 4M€ ; reducción de costes con materiales Alstom - ahorro de 1,5M€ ; disminución de los costes operacionales con el desmantelamiento de los centros productores de Setúbal y de Carregado - ahorro superior a 2M€ . • EDP Distribución: Reducción de los costes de manutención de redes - ahorro de 17M€ ; renegociación del contrato de prestación de servicios de explotación de SI georreferenciada - ahorro de 1,6M€ ; reducción de costes en comunicaciones - ahorro de 1,6M€ ; reducción y optimización del funcionamiento de los almacenes y depósitos - ahorro de 1,1M€ . • EDP-SC: Reducción del coste medio de los documentos emitidos gracias a la desmaterialización del ciclo comercial - ahorro de 1,3M€; renegociación de los contratos con los prestadores de servicios de lectura - reducción del coste unitario de lectura, con un ahorro de 1,2M€ ; renegociación del contrato con el suministrador de telecomunicaciones para el contact center - ahorro de 800k€ . • HC: Renegociación del contrato de mantenimiento de la CCGT de Castejón 1 - ahorro de 2,6M€ ; reducción de costes en el mantenimiento de redes - ahorro de 2M€ ; reducción de los costes de O&M en las centrales de cogeneración - ahorro de 1M€ ; declaración de contratos de alquiler - ahorro de 500k€ . • EDP Gas: Reducción Costes de Marketing en 1M€; reducción de costes con p&f y correo –facturación bimestral–, ahorro de 600k€ ; reducción de costes con lecturas contadores –menor cantidad–, ahorro de 500k€ . • EDP Valor: Reducción de gastos con comunicaciones telefónicas fijas y móviles - ahorro de 3,3M€ . • EDP SA: reducción de costes con Trabajos Especializados del Grupo EDP, con un ahorro de cerca de 15M. • EDP Brasil: Programa transformacional - ahorro de 18M$R: optimización de gastos con horas extras – ahorro de 8,1 M$R; optimización de costes con billetes aéreos – ahorro de 3,6 M$R. o n 17
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causasedp Capacidad económica y esfuerzo social
Campaña de recogida de bienes reunió 73 toneladas Siempre más y mejor. Los empleados del Grupo EDP se empeñaron a fondo en la campaña de recogida de bienes y consiguieron juntar unas impresionantes 73 toneladas. Conozca los resultados en Portugal, España y Brasil
“El listón está cada vez más alto”, afirmó António Mexia
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l año que viene debe ser más y mejor”. El reto fue lanzado por el presidente del consejo de administración ejecutivo, António Mexia, en la ceremonia de clausura de la Campaña Recogida de Bienes EDP 2010 que, el 1 de febrero, reunió a socios, instituciones y voluntarios en el Museo de la Electricidad. El tono fue de orgullo. “El listón está cada vez más alto”, afirmó António Mexia. Hechas las cuentas, esta campaña ha superado todas las expectativas. Las 10 toneladas de bienes recaudadas en 2009 se triplicaron en 2010 hasta las 34 toneladas, repartidas entre vestimenta, equipo informático y juguetes, entre otros bienes, que serán ahora canalizadas a un centenar de instituciones solidarias, beneficiando a un total de 336.000 personas en Portugal. Los números son incluso más sorprendentes cuando se suman los resultados obtenidos por las empresas del Grupo en España y Brasil, que este año también estaban invitadas a participar. En Energias do Brasil se recogieron 37 toneladas de bienes, y en Naturgas, en España, fueron donadas 2 toneladas. Resultado global: 73 toneladas de bienes. En Portugal, el éxito de la edición de este año de la Campaña de Recogida de bienes –en la que Urbanos y la Fundación Benfica, Activism y Mop actuaron como socios, y Diário
“
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causas
37 36 toneladas en Brasil
toneladas en Portugal y España
NATURGAS ENTREGA JUGUETES Fernando Bergasa, director general de Naturgas Energía, entregó el pasado 10 de febrero a Mikel Ruiz, director de Cáritas Diocesana de Vizcaya, 22 cajas de juguetes y un lote de material escolar, obtenidos por los empleados de Naturgas. Los juguetes fueron recogidos en el ámbito de la campaña de solidaridad Estas Navidades, dé más a quien tiene menos, que transcurrió del 20 de diciembre al 14 de enero, realizada en todas las empresas del Grupo. Naturgas también consiguió juntar varios equipos de material escolar, que serán particularmente útiles en el trabajo que Cáritas viene desarrollando con niños, fuera de su horario escolar, en el que la institución les ayuda a hacer los deberes y a avanzar en su educación y conocimientos generales.
Económico, Lusa y la TSF como media partners– se mide también por la participación de 172 voluntarios. “Al final de día, motiva mucho sentir que tenemos la posibilidad de mejorar el mundo de nuestro alrededor. Hay una voluntad asumida en EDP de mirar cada vez más a la comunidad que la rodea y en
concienciar a los trabajadores para que participen en causas sociales, y eso contribuye a lograr un mayor sentido de pertenencia y orgullo de trabajar en una empresa con esta dimensión social”, resalta Maria João Martins, directora de recursos humanos de EDP, y también voluntaria en la campaña.
Sonrisas que generan solidaridad Además de cumplir sus papeles dentro del Grupo, los empleados de EDP en Brasil saben realizar sus deberes con la sociedad. A través de la Campaña de recogida de bienes Brasil, realizada durante todo el 2010 por el Instituto EDP, cientos de empleados y voluntarios de la empresa, en las más diversas localidades de Brasil, se sumaron a campañas como SOS Ciudades en Estados de Emergencia, Campaña del Libro, Campaña del regalo, Navidades Solidarias y EDP en las Escuelas. En todas las campañas hubo recogida de alimentos, productos de higiene y limpieza, ropa, juguetes, muebles y otros. En diciembre de 2010, por medio de Navidades Solidarias, los empleados llevaron buena energía hasta 27 escuelas municipales en siete estados brasileños: São Paulo, Espírito Santo, Santa Catarina, Tocantins, Ceará, Rio Grande do Sul y Mato Grosso do Sul. De la mano de los voluntarios, más de mil niños participaron en la sesión Cine Navidad, y cerca de 8.000 alumnos del programa EDP en las Escuelas se beneficiarán el año lectivo 2011. Los colegios ganaron un aparato de DVD, un proyector multimedia y películas infantiles. o n 19
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causas
500 mil Euros para instituciones
La Fundación EDP mantiene abierto, hasta el tres de marzo, el plazo de candidaturas al Programa EDP Solidaria 2011, que este año cuenta de nuevo con un aumento de su cuantía, que alcanza los 500.000 euros. Este refuerzo se justifica por el número creciente de peticiones de ayuda: la edición de 2010 contó con 445 candidaturas, entre las que fueron seleccionados 19 proyectos. Pueden presentarse a este programa de ayuda todas las entidades sin fines lucrativos, principalmente instituciones solidarias u organizaciones no gubernamentales. El jurado, que una vez más está presidido por Francisco Sánchez, anunciará los vencedores de 2011 el 29 de abril, en el transcurso de una conferencia sobre innovación social que se celebrará en el Museo de la Electricidad.
Contra el cambio climático
HC Energía, a través de Naturgas Energía, firmó, en octubre, un acuerdo de colaboración con el Ayuntamiento de Murcia, a través de su Agencia Local de la Energía (ALEM), para la lucha contra el cambio climático. El alcalde y presidente de la ALEM, Miguel Ángel Cámara, firmó el acuerdo con Yolanda Etxauri, directora general de Levante. El objetivo del acuerdo es, principalmente, promover medidas locales de ahorro y eficiencia energética, plantar cara al cambio climático y promover las energías renovables en Murcia. Mediante esta firma, HC Energía participará en todas las actividades desarrolladas por la ALEM; entre ellas, la ejecución del plan de energía sostenible de Murcia, que estará enmarcado en el Pacto de Alcaldes de la Unión Europea, que pretende reducir un 20% de las emisiones de gases de efecto invernadero en 2020.
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DÍA SOLIDARIO: ¡PRUEBA SUPERADA! C Energía lanzó, en su día solidario, un desafío complicado, todavía más en tiempos de crisis. El proyecto propuesto tenía como objetivo alcanzar la financiación necesaria para dotar de electricidad al Centro de Salud de Bongoweru, en Benín, en África Occidental, para iluminación, refrigeración de vacunas, alimentación de aparatos eléctricos, así como para una bomba eléctrica de obtención de agua mediante fuentes y su puesta a disposición de la población. Para lograr el desafío, era necesario recolectar 20.300 euros por parte de los empleados y 4.600 provenientes de la Fundación HC Energía, que duplicaba cada euro donado por empleado. La verdad es que el desafío fue alcanzado, y superado ampliamente superado. La cifra lograda por las aportaciones de los empleados llegó a los 23.875 euros, y la Fundación lo duplicó, alcanzando los 64.475 euros. Esta conquista hará que puedan ser atendidas, anualmente, 6.400 personas. El centro de salud está equipado con un dispensario de atención médica,
H
Gracias a HC, un centro de salud en África ya tiene electricidad. Todo gracias a la aportación de los empleados pequeñas cirugías, farmacia y hospitalización semi-ambulatoria, enfermería, casa para médicos y visitantes y una sala polivalente. ¡Hora de ejecutar!
Después de las aportaciones, llegó la hora de arremangarse y ejecutar el proyecto. A través de la intranet, espacio Proyecto Solidario, podrán seguirse todas las etapas de la ejecución hasta su objetivo final. HC Energía pretende establecer un sistema general de electrificación mediante paneles fotovoltaicos, un sistema fiable de bajo coste de explotación, para sustituir el pequeño grupo electrógeno actual. Los equipos y los materiales que componen la instalación fotovoltaica serán adquiridos en España y transportados hasta Benín, por vía marítima.
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GALA AYUDA PROYECTO EN INDIA Naturgas Energía fue copatrocinadora, en diciembre, de una gala muy especial, celebrada en Bilbao por la Fundación Vicente Ferrer, para la recaudación de fondos parta ayudar al proyecto de desarrollo de la salud en Anantapur, en India. Durante más de hora y media, más de 200 personas disfrutaron de las actuaciones de Mikel Erentxun, bailarines de la escuela de danza Igor Yebra, de Mentón de Fogarty, Kirmen Uribe, Férlix Ardanaz, Jon Allende y Kepa Junquera. La gala contó con la presencia de Anna Ferrer, viuda de Vicente Ferrer y presidenta de la Fundación. Muy consciente de la situación de la mujer en India, Anna es uno de los pilares estratégicos de la Fundación, elevando su voz en la lucha por los derechos de la mujer.
Viva Nuestra Energía en Bilbao El 8 de enero se celebró la jornada Viva Nuestra Energía, en las instalaciones de la alameda de San Mamés, en Bilbao, con los hijos de los empleados, de entre 6 y 9 años. La actividad desarrollada fue una pequeña muestra de lo que se va a realizar en los centros escolares del País Vasco, en el primer y segundo ciclo, el presente año lectivo. El objetivo fundamental es educar y sensibilizar a los niños sobre las fuentes de energía renovables y el uso eficiente de los recursos naturales. En esta actividad, varios monitores explicaron a los niños temas serios en un ambiente divertido. Al final de la actividad llegó el verdadero examen final, en el que los niños, divididos en equipos, respondieron correctamente a todas las preguntas. Además de informados, los niños se fueron con varios recuerdos de un día lleno de energía: mochilas, lápices, pinturas y sacapuntas, entre otros.
Fundaciones colaboran con JÓVENES ALUMNOS Hasta 2013, la Fundación EDP va a donar 495.000 euros a este proyecto que beneficiará a medio millar de jóvenes en Portugal
Se trata de uno de los mayores acuerdos de mecenazgo social en Portugal. La Fundación EDP y la Fundación Benfica han decidido unir esfuerzos para combatir el absentismo y mejorar la asistencia y los resultados escolares de los niños y jóvenes de riesgo, entre 6 y 16 años. Esta asociación gana cuerpo gracias al proyecto Para ti si no faltas, diseñado para promover, mediante el deporte, la inclusión social e igualdad entre géneros, el desarrollo de competencias individuales y sociales y la orientación hacia el mérito. Para ti si no faltas, del que la
Fundación EDP es Mecenas Principal, va a desarrollarse en todo el territorio portugués, en articulación con los centros escolares localizados en regiones desfavorecidas y ambientes sociales de riesgo. El proyecto será desarrollado en Porto, Portalegre y Região do Tua, con especial incidencia en las zonas donde EDP está realizando nuevas inversiones hidroeléctricas. En paralelo a las numerosas actividades deportivas, el proyecto implantará también programas en las áreas de las tecnologías de la información y comunicación, lengua portuguesa y matemáticas. o n 21
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innovación* La primera instalación de microcogeneración plenamente operativa de Asturias ya está funcionando. HC Energía puede sentirse orgullosa de haber sido pionera en la ejecución de un proyecto de este tipo. Sepa más sobre el tema
HC: pionera en microcogeneración
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www.hcenergia.com empresas de construcción ya han comenzado la instalación de equipos de microcogeneración en edificios administrativos y de viviendas.
Gases de Combustión
Calor -70%
¿Cómo funcionaría en mi casa? Electricidad -30%
Combustible 100%
Motor / Turbina Alternader
H
C Energía ha conseguido un nuevo objetivo: ser pionera con la primera instalación de microcogeneración plenamente operativa de Asturias. La central está instalada en la Fundación Asturiana de Atención y Protección a Personas con Discapacidades y/o Dependencias (FASAD), e incluye la operativa de exportación de electricidad a la red. Todo esto ha sido posible incluso a pesar de las dificultades de los trámites técnicos y administrativos, por tratarse de un sistema nuevo. El proyecto FASAD se convierte, así, en la primera instalación plenamente operativa en Asturias, y HC en la primera empresa en conseguir realizar un proyecto de este tipo. ¿Qué es la microcogeneración?
La microcogeneración es una energía alternativa que consiste en la instalación de equipos de pequeña escala, normalmente motores o turbinas alimentados con gas natural, con la característica de que permiten generar, almacenar y suministrar energía en el mismo lugar de consumo. La energía generada se inyecta posteriormente en la red de distribución. Este sistema permite que los consumidores puedan convertir su casa o negocio en pequeñas centrales térmicas. De esta forma, la energía se genera en el mismo lugar en el que se consume, evitando el coste de transporte y distribución. ¿En qué lugares se puede instalar?
Las aplicaciones de microcogeneración pueden instalarse con éxito en hospitales, hoteles, oficinas, centros educativos, residencias, espacios deportivos, piscinas climatizadas o grandes superficies comerciales. Algunas
De la siguiente forma: el equipo de microcogeneración comienza a generar electricidad y libera calor. La electricidad generada se vende a la central eléctrica o se utiliza para abastecer la propia vivienda. El calor residual generado pasa a un depósito de almacenamiento y se aprovecha convirtiéndose en calor útil. La microcogeneración es el sistema más adecuado para los usuarios que buscan el mejor rendimiento energético de su edificio. ¿Cuáles son las ventajas?
-Disminución de la energía primaria consumida y de las emisiones de gases de efecto invernadero, al tiempo que el consumidor final ahorra dinero; -Contribución a las necesidades de agua caliente y generación de rédito por la venta de electricidad a la red; -Supone ahorros superiores al 30% y hasta del 40%; -La instalación ocupa un espacio reducido y no necesita invadir espacios arquitectónicos como fachadas o tejados; -Se evitan pérdidas en el sistema eléctrico. En España más del 10% de la electricidad producida por el sistema centralizado se pierde en el transporte o distribución. HC Energía puede ayudar
La microcogeneración es un sistema con muchos beneficios, aunque puede ser complicado gestionar todos los aspectos asociados: autorización, ejecución, mantenimiento, abastecimiento de energía primaria y venta de energía a la red, entre otros. El departamento de servicios de eficiencia energética de HC Energía ha lanzado un nuevo servicio de gestión energética integral de este tipo de instalaciones, que incluye todos los elementos del sistema. Así, el cliente final puede disfrutar de la energía producida, ventajas económicas y medioambientales de la microcogeneración, sin preocuparse por la gestión asociada a las instalaciones, porque HC Energía lo hará por él. Actualmente son varios los proyectos de gestión en los que está trabajando el departamento de servicios de eficiencia energética de la empresa, lo que es atractivo para el cliente y una herramienta importante para eliminar las barreras que puedan existir para este tipo de instalaciones.
Nuevas funciones, mejor servicio HC Energía ha lanzado nuevas funciones para los usuarios de Internet. El objetivo es mejorar los servicios de información que ofrece a sus clientes. El equipo Lean, del ciclo comercial B2C, ha trabajado para incorporar al portal de HC nuevas funciones, que permiten a la empresa un ahorro de costes significativo, optimización del tiempo de trabajo, facilitando asimismo la gestión de clientes. Novedades: • Consulta, en cualquier momento, de los extractos de puntos, con la posibilidad de descargar la información en un documento PDF. Todo ello en el Área de clientes de la página web. Más de 50.000 clientes dejan de recibir esta información por correo, lo que representa un ahorro de papel y una disminución de trabajo y costes de impresión, sobres y franqueo. • Posibilidad de agilizar la solicitud de reconexión del suministro después de un corte por falta de pago. • Optimización del tiempo de trabajo. Con las nuevas funciones, como el desarrollo de información sobre facturación, se facilita la identificación de las facturas pendientes de emisión, priorizando las más antiguas.
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Co-creation: desafío a la sociedad En EDP Innovación se cree en que “las mejores ideas no tienen por qué nacer, necesariamente, dentro de la compañía”. Este es uno de los motivos que han llevado a la empresa a lanzar la plataforma cocreation.pt, con la que se pretende estimular a la sociedad y a todos los stakeholders a participar en nuestro proceso de innovación. Siguiendo recientes casos de éxito, como los de Procter & Gamble o Nike, consideradas referencias mundiales en este campo, la apuesta por la Innovación Abierta y por la práctica de la cocreación no sólo permite aumentar valor al proceso interno de innovación, sino que constituye una aportación al desarrollo del sector. La apertura de la pla-
taforma cocreation.pt a la participación de cualquier ciudadano, universidad y empresa que desee presentar una buena idea para el área de la energía asegura un nuevo puente entre la sociedad y la industria, en una fase en la que se enfrenta a grandes desafíos. Paralelamente a la recepción y tratamiento de aportaciones externas, la plataforma presenta un conjunto de desafíos asociados a grandes proyectos y temas relevantes para el Grupo. Así, la sociedad es invitada a participar en la búsqueda de soluciones para los desafíos de sector. Las Unidades de Negocio del Grupo encuentran aquí un instrumento que les permite no sólo estimular la participación de la sociedad, gracias a
los desafíos concretos, sino también interactuar con ella y, al mismo tiempo, identificar aportaciones relevantes para su actividad. La nueva plataforma, accesible en la dirección http://cocreation.pt, además de contribuir al mantenimiento de la actividad de cocreación con el Grupo, potenciará el desarrollo de comunidades de interés sobre temas relevantes para el sector de la energía. De hecho, al incorporar elementos de red social (aspecto innovador en sites de este tipo), la plataforma cocreation.pt estimula el networking, potencia la creación de grupos de discusión temática y promueve el intercambio de conocimiento en áreas relevantes para el sector.
IWebReport – sistema de telegestión de Iluminación Pública de EDP Servicios EDP Servicios pone a disposición de sus clientes el sistema IWebReport, una plataforma web innovadora para el control de iluminación pública (IP). Se trata de un sistema de varios proveedores que soporta equipos de regulación de flujo, de diferentes marcas y modelos, de forma que permite a los municipios la instalación de los equipos más adecuados técnica y económicamente. Este servicio proporciona al cliente el acceso a la red de IP sobre gestión para control remoto y configuración, principalmente la creación de varios perfiles de uso para diferentes días a lo largo del año. Permite visualizar estados, medidas y detecta situaciones de avería, ofreciendo también elementos de soporte y mantenimiento predictivo y preventivo, así como la determinación de los niveles reales de ahorro de energía. La reducción de los costes de energía para los municipios se obtiene gracias a la gestión de los perfiles de funcionamiento, que permite adecuar, a lo largo de la noche, el nivel de iluminación a la intensidad de usuarios en la vía pública, garantizando el nivel mínimo recomendado para cada lugar. El sistema ya ha sido instalado en Évora, en 24 circuitos de la Inovcity, con EDP Distribución como cliente. Ha permitido un ahorro del 24% de los gastos de IP de esos circuitos y, en este momento, EDP Distribución está ejecutando un programa de mejoras que permitirá aumentar el nivel de ahorro. 24 o n
Sepa más en: http://www.wikiedp.edp.pt/index.php/Iwebreport
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Soluciones inteligentes EDP en Brasil ha dado un importante paso en el campo de las smartgrids. En asociación con el Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe), ha lanzado el proyecto ClimaGrid, que sumará la inteligencia de la investigación científica a la tecnología de las redes eléctricas. El proyecto, uno de los primeros del mundo en esta área y cuya realización está previsto que dure tres años, pretende hacer que los datos de viento, lluvia, vegetación, rayos y temperatura pasen a formar parte del sistema eléctrico de manera sencilla e intuitiva. Debido a su gran tamaño, el proyecto integra diferentes áreas, como sostenibilidad, innovación, telecomunicaciones, tecnología de la información y, también, las áreas de distribución y transmisión de energía eléctrica. El proyecto permitirá crear estudios inéditos acerca del clima de una forma nunca estudiada antes, y ayudará a planear toda la logística de atención de EDP en Brasil.
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Lisbon MBA Case Competition
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DP Innovación ha patrocinado el Business Case Competition del programa The Lisbon MBA international (Universidad Católica | Nova - a collaboration with MIT), una competición de estrategia que se celebra desde hace tres años y que tiene como meta que los alumnos resuelvan un caso real, aplicando todos los conceptos aprendidos en el desarrollo del MBA y, a la vez, ofreciendo soluciones que aumenten valor para la empresa patrocinadora. La iniciativa se celebró durante una semana, en diciembre de 2010, y culminó con una sesión de dos días en el Hotel Sana, en Lisboa. El tema en discusión fue las redes inteligentes y la eficiencia energética. El reto, lanzado por João Maciel , de EDP Innovación, con la colaboración de EDP Distribución y de la Dirección de Marketing Corporativo, fue el siguiente:
“En el supuesto de que existirá una infraestructura de redes inteligentes, desarrollen una estrategia y un modelo de negocio que permita a EDP crear una relación más profunda con los clientes en sus casas, beneficiadas por la mencionada infraestructura”. Mediante este desafío, pretendíamos obtener respuestas para preguntas como ¿Qué podemos/debemos vender? ¿Cómo debemos posicionarnos en relación a los nuevos aparatos (teléfonos móviles, televisión, ipads…)? ¿Cómo hacer evolucionar a la sociedad y cómo extraer valor de la cocreación con nuestros clientes? ¿Qué prácticas de otros sectores son aplicables y qué potenciales asociaciones pueden realizarse? La competición se desarrolló muy bien, y surgió un conjunto de ideas que están siendo analizadas por las diferentes Unidades de Negocio.
“Este tipo de iniciativas nos permiten acceder, con bajo coste, a ideas de alumnos con un gran potencial, con la ventaja adicional de traer una mirada nueva sobre desafíos en los que estábamos trabajando”, António Vidigal, presidente de EDP Innovación. 1. Vista del auditorio durante una de las presentaciones 2. António Vidigal entregando un premio simbólico al equipo vencedor
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en foco Programa Distribución 2012
EDP DISTRIBUCIÓN Siga esta luz EDP Distribución ha presentado las líneas estratégicas para enfrentarse a los desafíos futuros. En el Programa Distribución 2012 los mensajes principales son: ejecutar, implicar, simplificar e innovar. En las siguientes páginas, un retrato de la empresa
E
l Programa Distribución 2012 es la respuesta de EDP Distribución a los retos del futuro. Cuatro ejes estratégicos y un quinto, transversal, bajo la responsabilidad y la implicación directa de los miembros del Consejo de Administración, con la responsabilidad de coordinación de los comités de supervisión de cada una de las iniciativas. João Torres, Ângelo Sarmento y Miguel Stilwell d’ Andrade nos revelan las grandes líneas del Programa de una empresa que es responsable de cerca del 22% de los resultados netos del Grupo (ver entrevista en la sección Spotlight, en la página 34). Comunicar de forma transversal los resultados de las iniciativas de la empresa, crear un foro de discusión de temas con impacto potencial, simplificar cómo se informa sobre los proyectos, anticipar necesidades y supervisar resultados son algunos de los puntos decisivos en la construcción de una nueva cultura organizacional en EDP Distribución.
26 on
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EDP en el mundo distribuyendo electricidad (datos 2009) Kilómetros de red Número de clientes GWh distribuidos
Portugal
España
Brasil
218,246
21,874
82,164
6.119,805
650,000
2.700,000
46,146
9,131
23,749
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en foco
Estructura 2010
La Cultura del Ejemplo
5600
Un reciente sondeo entre directivos de EDP Distribución permitió identificar algunos aspectos del modo de funcionamiento de la empresa con capacidad de mejora. “Vamos a reflexionar sobre esos puntos y definir lo que puede llegar a transformarse en una guía de comportamiento, porque solo practicando y dando ejemplo conseguiremos hacer los ajustes culturales necesarios”, revela João Torres. Constituida en febrero de 2000, con cerca de diez mil personas provenientes de distintas empresas con organizaciones y sensibilidades diferentes, EDP Distribución supo ajustar su organización, a lo largo de diez años, a las exigencias del Mercado. La empresa se modernizó, supo redefinir cómo aplicar el outsourcing y, actualmente, tiene niveles de eficiencia muy superiores a los de hace una década. “Esta empresa se ha ido transformando en todos los niveles. Hoy, nuestros técnicos trabajan con PDA’s, donde reciben las órdenes de servicio, el informe de averías; hace poco, lo que recibían era una hoja de manos de sus superiores, o una llamada telefónica. Es un ejemplo que ilustra cómo muchas personas tuvieron que adquirir competencias, adaptarse a los nuevos tiempos, en nuestra empresa”, afirma el PCA de EDP Distribución. “El reto es cada vez mayor. Basta recordar el desarrollo de las redes inteligentes, que pueden cambiar completamente la forma en que funciona la distribución de energía eléctrica. De ahí la importancia del lanzamiento del Programa Distribución 2012, en un momento tan decisivo para la empresa”, subraya João Torres. “Creo que la forma en que conseguimos transformar EDP Distribución e identificar a tiempo los pasos a seguir es esencial para el futuro de la empresa. Y eso solo se consigue con la participación de todos”.
5500
Cómo funciona la Distribución
Dirigentes y Cuadros Sup. Cuadros Medios y J. Sección Prof. Alt. Cualificados Prof. Cualificados Prof. Especializados
620 64 1 131 1 641 68 3 524
Clientes por trabajador (Mercado Regulado + Mercado Libre) 1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200 1100 1000 900 800 700 600
10,04% ano
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Evolución del número total de clientes (Mercado Regulado + Mercado Libre) 6200 6100
1,03% ano
6000 5900 5800 5700
5400 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 28 on
Cuando llega al cliente, la energía ha recorrido un largo camino. Para llevar la energía de los cen-
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tros productores hasta nuestras casas, los comercializadores utilizan la red de transporte y la de distribución. En Portugal Continental, EDP Distribución es el operador de Red de Distribución, actividad que está regulada. Más allá de ese territorio, el Grupo EDP desarrolla su actividad de distribución de energía eléctrica en España, principalmente en Asturias y, en menor medida, en Madrid, Valencia, Alicante, Barcelona, Huesca y Zaragoza. En Brasil, EDP está presente en el mercado de distribución de electricidad a través de EDP Bandeirante, en el Estado de São Paulo, y de EDP Escelsa, en el Estado de Espírito Santo (ver páginas siguientes). La distribución de energía eléctrica es una actividad regulada, que consiste en el transporte, a través de las redes de distribución, de la energía eléctrica entre las subestaciones de la Red Nacional de Transporte y los puntos finales de consumo. Dentro de esta actividad, EDP construye, opera y mantiene las redes e instalaciones destinadas a la distribución de electricidad. EDP Distribución posee cerca del 99% de la red de distribución de energía eléctrica en Portugal Continental –no posee las redes de los autoproductores y las de las pequeñas cooperativas–. Las redes de distribución, más allá de las líneas aéreas y cables subterráneos de AT (60 kV), de MT (esencialmente de 30 kV, 15 kV y 10 kV) y de BT (400/230 V), están formadas por subestaciones, puntos de transformación y otros equipos accesorios necesarios para su explotación. También forman parte de las redes de distribución los equipos relacionados con la iluminación pública. El número de clientes de electricidad en Portugal registró un crecimiento medio anual de cerca del 2% en los últimos cinco años. A finales de 2010, el número de usuarios conectados a la red eléctrica de EDP Distribución sobrepasaba los seis millones. El Grupo EDP ha evolucionado para atender al mayor número de clientes, al aumento de los niveles de consumo y a la liberalización del mercado.
CALIDAD DEL SERVICIO TÉCNICO La calidad del Servicio Técnico se mide por el indicador TIEPI – Tiempo de Interrupción Equivalente de la Potencia Instalada. Este indicador, a pesar del efecto negativo debido a las terribles consecuencias de los incendios, sobre todo en verano, ha registrado mejoras importantes en los últimos años. Esta mejora de la calidad del servicio se debe, básicamente: • a la elevada inversión y esfuerzo
de mantenimiento realizados en los últimos años en la red de distribución; • a la acción combinada de una amplia serie de iniciativas técnicas y organizativas, principalmente el Projecto Lean, cuyo objetivo es disminuir el tiempo de reparación después de una avería en todas las Áreas de la Red; • a las condiciones meteorológicas favorables.
Indicadores Generales de la Calidad del Servicio - 2010 Orçamentos de ramais de BT (até 20 dias úteis)
Clientes com reposição de serviço até 4 horas (na sequência de interrupções de fornecimento acidentais)
Execução de ramais (até 20 dias úteis)
90
80
70 Pedidos de informação por escrito (até 15 dias úteis)
Ligações à rede BT (até 2 dias úteis)
Atendimento telefónico centralizado (até 60 seg. espera)
Centros de atendimento (até 20 min. espera)
Padrão (%)
2010(%)
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Instalaciones y equipos en servicio A 31 de diciembre de 2010 Subestaciones
Inversión y Conservación
2010
Inversión (excluye encargos financieros)
Nº de subestaciones
404
AT
54.084
Nº de transformadores
712
MT
78.098
Potencia instalada (MVA)
16.538
BT
120.212
Redes
252.394
Líneas (incluyendo ramales, en km)
82455
Aéreas AT (60/132 kV) MT (6/10/15/30 kV)
66431 8485 57945
Cables Subterráneos AT (60/132 kV) MT (6/10/15/30 kV)
16024 496 15527
Sistemas y otros
30.847
Conservación (costes totales) AT
14.708
MT
30.585
BT
82.130
Puntos de Transformación 63223
Potencia instalada (MVA)
19040
TOTAL
7.374 134.798
Inversión en costes técnicos IFRS (precios actuales en M€) Redes BT (km)
137864
Aéreas
105751
Subterráneas
30 on
Distribución AT/MT
132.2
Distribución BT
120.2
32113 Otros
30.8
TOTAL
283.2
Fuente Informe ejercicio 2010
Otros Unidades
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¿Quién regula el mercado?
Calidad del servicio
La necesidad de adaptación de la empresa a las nuevas condiciones del mercado, como consecuencia del proceso de liberalización del sector eléctrico, impone como objetivos prioritarios aumentar el grado de satisfacción de los clientes y su fidelización, la mejora de la Calidad del Servicio prestado y la promoción de la imagen de EDP Distribución. Las redes de distribución de energía eléctrica, como las redes de transporte, están en continuo proceso de modernización y refuerzo. La necesidad de respuesta al aumento de consumos, con evoluciones diferentes en países distintos, ha motivado una respuesta adecuada de EDP Distribución que ha mejorado notablemente el nivel de calidad de servicio exigible, y ha reducido sustancialmente las pérdidas en la red. Asimismo, EDP Distribución ha fomentado la adaptación de su red, desde el punto de vista de la optimización de las conexiones, en condiciones adecuadas, de los microproductores y de los nuevos centros productores, principalmente PRE (Productores en Régimen Especial).
La Entidad Reguladora de los Servicios Energéticos es la responsable de regular los sectores del gas natural y eléctrico. La ERSE es independiente en el ejercicio de sus funciones, y tiene como misión proteger los intereses de los consumidores en cuanto a precios, calidad de servicio, acceso a la información y seguridad de suministro; fomentar la competencia, princi-
Cables subterráneos AT, MT y BT 49 47 45
EDP Distribución en números Margen Bruto de electricidad
2009
2010
1214
1215
+0.1%
569 212
558 242
-1.9% +14.4%
EBITDA Resultado neto
palmente en la construcción del mercado interno de energía, garantizando a las empresas reguladas el equilibrio económico-financiero dentro de una gestión adecuada y eficiente; estimular la utilización eficiente de la energía y la defensa del medio ambiente y, además, arbitrar y resolver litigios, fomentando la resolución extrajudicial de los mismos.
43 41 37 35 2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Valores en millones de euros
Evolución de la potencia instalada de los PRE
Líneas Aéreas AT, MT y BT 175
5500 5000
170
4500 165
4000 3500
160 3000 2500
155
2000 150 2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
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españa
Empleados: 298 Km de red:
Alta Tensión = 50 e 132 kV Media Tensión = 22 kV Baja Tensión = 400 V Alta Tensión = 1.416 km Media Tensión = 5.931 Baja Tensión = 14.679
Edad (años)
menos de 30 entre 30 y 40 entre 40 y 50 entre 50 y 60 más de 60
11 54 101 113 19
Clasificación Profesional
Directivos Cuadros Superiores Cuadros Medios Cuadros Intermedios Calificados y Alt. Cualificados
5 37 44 147 65
Formación (horas)
Específica Corporativa Universidad Corporativa
2,951 3,924 404
HC Energía Distribucíon ya ha alcanzado 650.000 clientes HC Energía Distribución, cuyo nuevo director es Luis Álvarez Arias de Velasco, opera en las actividades reguladas de distribución y comercialización de energía eléctrica, y su mercado natural es la región de Asturias. La empresa ha expandido sus actividades hacia otras regiones de España, y ya está presente en Madrid, Valencia, Alicante, Barcelona, Huesca y Zaragoza. Estos son mercados en fuerte expansión, con un gran componente industrial y un elevado número de clientes liberalizados, y no existe una estructura redundante (lo que permite el mantenimiento y la actualización de servidores reales sin la necesidad de volver no disponible el servicio) de los distribuidores de la zona. Principales desafíos a) Modificación del Modelo Regulatorio
• Retribución de la inversión y costes de operación y mantenimiento, de acuerdo con un modelo de red de referencia: el modelo adoptado por el Ministerio de Industria para todas las empresas es similar a la propuesta de HC Energía para que la retribución de la distribución dependa más de la extensión de la red y de la dificultad de construcción y mantenimiento, que del propio consumo, como sucedía hasta ahora. • Bonificación por la calidad del suministro: el modelo de bonificación adoptado también tiene que ver con la calidad del suministro que cada distribuidor ofrece en sus redes. En este sentido, HC Energía ha registrado una calidad de suministro muy superior a la media nacio32 on
nal y su TIEPI (Tiempo de Interrupción Equivalente de la Potencia Instalada) –indicador de la calidad de suministro– viene mejorando progresivamente en los últimos años.
Control (Oficina Central de Distribución). Incluye el SCADA y aplicaciones avanzadas (Gestión de averías, brigadas, cálculo de indicadores de calidad, etc.).
b) Mejora de la eficiencia
HC Energía Distribución Eléctrica dispone además de un Centro de Control en la SE de Corredoria y una réplica del sistema en sus oficinas de La Gesta (Oviedo), que permite conocer la situación real de la red y que, además, al ser controlada a distancia, permite minimizar el tiempo de interrupción del suministro.
Casos de los proyectos OPEX y Lean. Innovación
HC Energía está colaborando con la universidad y otras empresas en algunos proyectos. Cabe destacar el examen del estado de los cables subterráneos de media tensión según las descargas parciales online, y los sistemas de almacenamiento de energía eléctrica mediante baterías redox.
SAP, RM y PM: gestión de las órdenes de mantenimiento y proyectos de extensión de la red. Disponen de un módulo de comunicación con colaboradores.
Medio Ambiente
Se ha constituido un equipo de trabajo para la obtención del certificado ISO 14001. Indicadores: Integración paisajística, emisiones de SF6 a la atmósfera, contaminación del suelo, residuos, subproductos y ruido. Sistemas de Gestión de red
GIS: sistema de información geográfica donde se encuentran todas las instalaciones de HC Distribución Eléctrica, que permite la localización más rápida de cualquier incidencia y una restitución eficaz del suministro. El sistema cuenta con las propiedades de cada elemento y de toda la información detallada de la red de suministro. NM (Network Manager): sistema de explotación de tiempo real, utilizado en el Centro de
DPLAN: sistema de planificación de la red, el mismo que utiliza EDP. Ventas
En España, la Distribución no vende. Toda la energía la venden los productores a los comercializadores. La Distribución solo opera la red. El valor de la energía que circula por la red es de 9.751 GWh. Inversiones en la calidad de servicio
En el último Plan de Negocio se prevén algunas inversiones en energía eléctrica, por valor de 300 millones de euros, que incluyen la ampliación a nuevos territorios, el mantenimiento de las redes actuales, así como el refuerzo de las zonas de distribución.
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brasil Distribuidoras atienden a 2,7 millones de clientes La Distribución, liderada por Miguel Setas desde comienzos de 2010, realizó una experiencia única en el Grupo EDP. La planificación estratégica del área fue definida junto a los empleados, mediante una encuesta realizada en la Intranet. Con los resultados se realizó un Roadshow para divulgar la estrategia a los cerca de 2.000 empleados. El crecimiento de la economía brasileña ha provocado el aumento del consumo de energía. También ha crecido la energía vendida y distribuida. Ha sido un año de muchas conquistas para EDP Bandeirante y EDP Escelsa. • EDP Bandeirante superó el récord de 1,5 millones de clientes • Reducción de los viajes innecesarios – del 30% al 12,69% en EDP Escelsa, y del 30% al 14,56% en EDP Bandeirante • Inauguración del nuevo Call Center, integrando las dos distribuidoras •Reducción del 25% de los accidentes de empleados y del 10% de prestadores de servicios • Las pérdidas comerciales sufrieron una reducción en relación a diciembre de 2009 (0,38 pp en EDP Bandeirante y 1,05 pp en EDP Escelsa) • La Encuesta de Ambiente Organizacional 2010 mostró empleados más motivados (la motivación en Distribución subió del 60% al 70%) • El Proyecto Lean realizó 245 acciones del 5S y 117 acciones de otras actividades, con buenos resultados (reducción del 48% del tiempo de petición de restitución; reducción del 16% del tiempo de reposición de material; 10 toneladas de papel; 6 camiones de desperdicios) Innovación Destaca el lanzamiento de la primera red de abastecimiento de vehículos eléctricos de Brasil, con 20 puntos repartidos por diferentes ciudades de São Paulo y Espírito Santo. Y también la donación de 90 bicicletas a entidades municipales y de seguridad pública. Las redes inteligentes en la distribución son otra área de actuación. Además de la instalación de te-
lemedidores en los clientes de AT y MT, se lanzó el proyecto ClimaGrid, en asociación con el Instituto Nacional de Investigaciones Espaciales (Inpe), de unos tres años de duración, que pretende que los datos de viento, lluvia, flora, rayos y temperatura entren a formar parte del sistema eléctrico de forma sencilla e intuitiva. El Premio EDP 2020, que quiere estimular el desarrollo de proyectos innovadores en el sector energético, tuvo su primer vencedor: Gabriel Domingos, con un trabajo sobre bio-reciclaje de residuos orgánicos domésticos. Hasta 2020, EDP invertirá un millón de reales en ideas de valoren los nuevos paradigmas del sector energético. Indicadores de la calidad del servicio Vitória, en Espírito Santo, está entre las capitales con mejor funcionamiento del DEC (Duración Equivalente de Interrupción por Cliente) y FEC (Frecuencia Equivalente de Interrupción por Cliente). En los últimos tres años, ha presentado tres interrupciones por año (FEC), y en 2010 tuvo menos de tres horas de interrupción (DEC). La media exigida por la Aneel (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) para la región es de cinco interrupciones y seis horas de duración por año. Eficiencia Energética En 2010, el Grupo invirtió cerca de 25 millones R$ en Eficiencia Energética. En EDP Bandeirante se desarrolla el proyecto de Eficiencia en Semáforos (uso de LED de alta eficiencia en sistemas de semáforos) donde, en cuatro años, ha logrado reducir un 90% el gasto energético. También invierte en eficiencia energética en las comunidades de baja renta: el proyecto Buena Energía Solar, en asociación con la Compañía de Desarrollo de Vivienda Urbana del Estado de São Paulo, donde se sustituyen bombillas incandescentes por otras de bajo consumo, y se hace la instalación de sistemas de calentamiento solar de agua. En el proyecto Buena Energía en la Comunidad, además de atender e identificar los hogares con conexiones ilegales, la
empresa entrega kits de bombillas de bajo consumo y realiza acciones para el uso racional de la energía. EDP Escelsa también actúa en las comunidades donde está presente. En Espírito Santo, 75.000 clientes ya han recibido nuevas bombillas, neveras y regulaciones de los contadores de electricidad. Hasta finales de año, el programa prevé sustituir más de 6.000 neveras. El Grupo EDP ha destacado en el sector en los últimos años, con la aplicación de acciones que han reducido el consumo de energía. Un esfuerzo reconocido por diversas instituciones y que ha permitido la conquista de varios premios (Premio Estatal FIESP de Conservación y Uso Racional, y el Premio Nacional Procel). Responsabilidad Social La Distribución ya ha invertido cerca de 2,4 millones R$ en acciones y programas enfocados a la educación, cultura, desarrollo local, deportes y asistencia social. Cabe destacar los programas EDP en las Escuelas, EDP Solidaria, EDP Amiga del Niño y Letras de Luz. Inversiones EDP Bandeirante y EDP Escelsa han sumado, juntas, una inversión de 376,7 millones R$, demostrando el compromiso de EDP con el desarrollo de las regiones donde actúa. Las inversiones de EDP Bandeirante sumaron 188,9 millones R$, el mayor valor desde la privatización de la empresa, en 1998. Ha invertido en la ampliación de la red eléctrica, en la mejora de líneas y redes y en la lucha contra las pérdidas no técnicas, y en el Programa Luz para Todos (energía para zonas rurales), en la ampliación de 5 subestaciones, la construcción de la Subestación Pedreira, en Itaquaquecetuba, y la ampliación de unos 1.401 km de redes. En Espírito Santo se construyeron diez nuevas subestaciones y se ampliaron otras dieciséis, con refuerzo del sistema en 497,5 MWA en dos años, lo que representa un crecimiento del 30% de capacidad instalada.
DISTRIBUCIÓN EN NÚMEROS 2010 Beneficio neto EDP Bandeirante: R$ 278,24M EDP Escelsa: R$ 178,6M
Principales desafíos para 2011
Energía vendida EDP Bandeirante: 9.038 GWh EDP Escelsa: 5.211,89 GWh
• Desarrollar las personas
Distribuida a clientes libre EDP Bandeirante: + 12% EDP Escelsa: + 38,5%
• Fomentar innovación tecnológica
Total Energía distribuida EDP Bandeirante: 14.310 GWh EDP Escelsa: 9.439,12 GWh,
• Satisfacer a los clientes • Maximizar los ingresos • Ser la empresa de referencia • Planear las inversiones • Optimizar gestión de proveedores • Difundir la cultura EDP • Implantar el modelo de excelencia de gestión • Gestionar riesgos
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spotlight De charla con...
JOÃO TORRES ÂNGELO SARMENTO MIGUEL STILWELL D’ ANDRADE
Los desafíos de la Distribución El Programa Distribución 2012 surge de un plan estratégico, para el período 2010-2012, con cuatro ejes principales de actuación: Riesgo Controlado, Rentabilidad Superior, Excelente Calidad de Servicios e Innovación Constante; además, un eje transversal, denominado Cultura Organizacional. Característica común es el elevado grado de supervisión, que incluye reuniones regulares, mensuales, entre los promotores de las diferentes iniciativas y la primera línea de la empresa. Un foro donde se comparte la información y se definen los pasos a seguir. En esta entrevista, el Consejo de Administración de EDP Distribución hace el retrato de la empresa, en un momento considerado decisivo para el sector
J
oão Torres, presidente del Consejo de Administración de EDP Distribución, y los miembros de su equipo, Ângelo Sarmento y Miguel Stilwell d’Andrade, son los grandes responsables del Programa Distribución 2012. Un programa ambicioso, que pretende preparar a la empresa para los próximos retos. En términos generales, ¿cómo define el Programa Distribución 2012? João Torres (JT): Se trata de un programa
de movilización, estructurado en cuatro ejes, para llegar a los objetivos que definimos en este Plan de Negocios. Es un plan con una gran implicación del Consejo de Administración y que, por su diversidad y alcance, queremos que sea el espejo de la implicación de toda la empresa, razones por las que movilizamos a mucha gente para los equipos de trabajo y para las 34 o n
diferentes iniciativas. Es un programa muy dinámico y que, hasta ahora, ha transcurrido bastante bien. ¿Cuáles son los objetivos principales del eje Riego Controlado? Miguel Stilwell d’Andrade (MSA): Dentro del
Riesgo Controlado, hay cuatro objetivos principales: la gestión de los desafíos regulatorios, el control de gestión –que incluye la calidad de la información suministrada a terceros– el modelo de outsourcing, asociado, también, a la gestión del capital humano y, finalmente, la gestión de los riesgos medioambientales y de sostenibilidad. La distribución está altamente regulada, y existe un diálogo constante con la ERSE, especialmente importante en 2011, porque se define el próximo período regulatorio. Creamos, además, grupos de trabajo especialmente asociados a este tema.
En el campo del medioambiente y la sostenibilidad, está claro que la sociedad se está volviendo cada vez más exigente, lo que crea una serie de nuevos desafíos, que la Distribución debe superar para conseguir implantar su plan de negocios. ¿Qué iniciativas clave están previstas dentro del eje Rentabilidad Superior? MSA: Es un eje muy relacionado con el ante-
rior. Tenemos como objetivo claro mejorar la rentabilidad de EDP Distribución. Para alcanzarlo necesitamos, por un lado, controlar los costes, promoviendo programas como el OPEX y, por el otro, optimizar la inversión y gestión de activos. Saber dónde y cómo estamos invirtiendo. Y asegurarnos de que esa inversión se destina a aquellos proyectos que tengan un mayor impacto en la calidad del servicio, en la reducción de pérdidas y de costes.
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La Distribución tiene una estructura enorme. Al crear un foro y definir claramente cuáles son las políticas, prioridades y objetivos, encontramos aquí un espacio para que las propias personas compartan las mejores prácticas. Un ejemplo es el tema del OPEX. Es muy fácil tener un tema topdown. Pero aquí, lo que tenemos es la oportunidad de compartir iniciativas específicas del OPEX entre las distintas direcciones. En el tema de los viajes y los costes, hemos adoptado medidas prácticas, como la introducción de más videoconferencias y acciones de formación una hora más tarde, por la mañana, evitando un sinfín de viajes, principalmente por la tarde. Rápidamente, difundimos y compartimos algo que constituye una aportación significativa a la cuestión de la rentabilidad. ¿De qué manera están asegurando la transmisión de conocimiento? MSA: Es un tema crítico para la Distribución.
Hace diez años tenía casi 10.000 personas. Actualmente son cerca de 3.700 y, de aquí a diez años, esperamos que el número sea inferior a 2.000. Hay una necesidad de gestionar este conocimiento y de asegurarnos de que se mantiene internamente. Existe un equipo de trabajo, el In & Out, que está definiendo qué tipo de competencias queremos y podemos mantener internamente y aquellas que podremos externalizar a los prestadores de servicios. JT: Saber lo que deben ser las actividades y las competencias de EDP Distribución en el fu36 o n
turo es un trabajo decisivo, estratégico, en línea con una visión de la empresa a más largo plazo. Mientras, hemos lanzado una serie de iniciativas, porque no podemos parar en la construcción de esta nueva empresa. Hemos hecho muchas incorporaciones en los últimos años, con la contratación de cerca de un centenar de nuevos empleados. Actualmente, cerca de un tercio de la plantilla con funciones directivas tiene menos de 40 años, gracias a una política de rotación y de lanzamiento de nuevos desafíos. Al mismo tiempo, en la gestión del saber, haciendo uso de las competencias de nuestros directivos con más experiencia, somos francamente innovadores en políticas de supervisión de estos jóvenes, con programas de mentoring, de coaching, con medios internos, en los que desafiamos a esos directivos a ayudar a los más jóvenes. Más recientemente, hemos estado todos muy involucrados en la Escuela de Distribución. Ângelo Sarmento (AS):Uno de los objetivos de la Escuela de Distribución es precisamente ese: la retención del conocimiento y la manera en que es transmitido de las generaciones más antiguas a las más nuevas. Tiene que ver con la preocupación de retener internamente el conocimiento core del negocio. Otra realidad actual es la movilidad. ¿Cómo han reaccionado los empleados a estos cambios? JT:Intentamos ser una organización dinámi-
ca. Creemos que las personas tienen mucho más potencial de lo que imaginan y, cuando se enfrentan a nuevas situaciones, traen nuevas ideas. Por eso hemos desafiado a mucha gente a desempeñar otras funciones, y el balance que hacemos sobrepasa nuestras mejores expectativas. En las reuniones que hacemos regularmente aprovechamos para tener espacios abiertos de debate. Forma parte del proceso de transformación cultural. Sentimos que hemos evolucionado, que somos una empresa mucho más ágil y dispuesta, con un abanico de conocimientos más amplio, en el que las personas se enfrentan al cambio de una forma positiva. Tenemos un índice de satisfacción, en EDP D, por encima de lo que se podría esperar de una empresa de este tamaño, porque hay un trabajo constante de atención a las personas, que exigimos a todos los directivos. Los resultados del nivel de satisfacción de los empleados reflejan el hecho de que los planes de acción, en cada unidad de negocio, son supervisados de cerca, con la motivación como elemento clave. AS: Estamos colocando el acento en una serie de valores que están en línea con la cultura que queremos para la empresa, y patentes en cada uno de los ejes. Volviendo a la racionalización de costes, ¿cómo se consigue compatibilizar este objetivo con la necesidad de continuar una política de inversiones?
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MSA: Racionalización de costes es ser más eficiente en lo que hago. La inversión enfocada a conocer dónde debo destinar el dinero. Consigo aprovechar los recursos de una forma más optimizada si los consigo dirigir hacia lo que tenga mayor importancia. No son cosas incompatibles. Una buena inversión puede y debe permitir una reducción de costes. Inversión y calidad de servicio van de la mano en la Distribución, con resultados que reflejan una gestión con mucho criterio. ¿Cuáles son los principales riesgos ambientales en la actividad de EDP Distribución? JT: Me apetece responder: son cada vez menos,
en función de las medidas que venimos adoptando. Pero el tema del medio ambiente y la sostenibilidad está, cada vez más, en nuestra agenda. MSA: Los riesgos medioambientales del negocio no han cambiado mucho, pero el nivel de exigencia de la sociedad es cada vez mayor. Hay riesgos derivados de la propia actividad de la distribución, como el tratamiento de residuos, que debe ser gestionado con cuidado. Hay también la necesidad de compatibilizar actividades que ejercemos y que son objeto de diferentes restricciones. Por ejemplo, no podemos pasar redes por zonas pro-
los ejes Riego Controlado y Rentabilidad Superior? MSA: Es el aspecto que puede tener más im-
portancia en la Distribución. Vamos a entrar en un período de discusión sobre el próximo período regulatorio, de 2012 a 2014. Tenemos que saber, junto al Regulador, cómo conseguir poner en común los intereses de la Distribución con los del consumidor y los de todo el sector. Es el trabajo que hacemos con la ERSE, intentando que el Regulador sea, de hecho, el astil de la balanza. JT: Haciendo el equilibrio entre las empresas del sector y los consumidores finales. Cuanta más información ofrezcamos, cuanto mejor y más rigurosamente transmitamos nuestras cuestiones, más ponderadas serán sus decisiones. Hemos hecho esta aproximación intentando explicar cómo es el día a día de la Distribución y los desafíos que están asociados. Sabemos que el Regulador quiere regular bien y que nuestra aportación es esencial. Pasando a otro eje del P2012, el de la Excelente Calidad de Servicio; ¿podemos decir que esa misma calidad de servicio mejoró de forma sustancial en los últimos años?
y mejor preparados. Pero también es necesario mejorar en el nivel de la comunicación con el cliente, de modo que se le proporcione con rapidez y exactitud la información que necesita. Sin embargo, incluso en situaciones de red con perturbaciones, nuestra respuesta ha sido cada vez más eficaz, a lo que ha contribuido la aplicación del POAC (Plan Operacional de Actuación en Crisis) que, en un corto espacio de tiempo, nos permite movilizar equipos por el tiempo que se considere necesario, dedicar recursos y gestionar los medios adecuados para la vuelta a la normalidad, en un operativo que implica a Protección Civil, ayuntamientos y bomberos. El tema comunicación ha sido recurrente en esta conversación… JT: Estamos todos aprendiendo a comuni-
car de forma más eficaz. De hecho, se trata de un trabajo permanente perseguir los objetivos determinantes para la Distribución. Solo con mucho trabajo, un gran profesionalismo, un equipo cohesionado, capaz de ejecutar cada vez mejor, conseguimos, por ejemplo, mejorar la calidad del servicio un 75 por ciento en diez años; una cultura organizacional que nos ha permitido hacer inversiones con criterio, y que en este
Intentamos ser una organización dinámica. Creemos que las personas tienen mucho más potencial de lo que imaginan y, cuando se enfrentan a nuevas situaciones, traen ideas nuevas. Hemos desafiado a mucha gente a desempeñar otras funciones y el balance que hacemos es francamente positivo
¿La regulación puede condicionar, de alguna forma, los objetivos relativos a
AS: Sin duda. En cuanto al principal indicador de Calidad de Servicio, el TIEPIMT, o TIE (Tiempo de Interrupción Equivalente), yo diría que, en los últimos diez años, ha mejorado de forma segura y gradual. De un valor inicial de 480 minutos, estamos actualmente estabilizados por debajo de los 120 minutos, lo que significa una reducción del 75 por ciento. Naturalmente, esta reducción es a nivel global. Hay siempre algunas zonas que no están tan bien como otras. En el Programa Distribución 2012, en el eje Excelente Calidad de Servicio, el acento lo ponemos en reducir estas asimetrías, intentando nivelar por las zonas donde el funcionamiento es más positivo.
período han alcanzado cerca de tres mil millones de euros. Son hechos notables en los que la comunicación de este trabajo no siempre resulta como esperamos. Vamos teniendo siempre notas muy positivas, pero tenemos un nivel de exposición muy elevado y, por eso, es mucho más fácil sufrir críticas que ser valorados por nuestra actividad. Incluso, porque el nivel de la calidad del servicio que prestamos ya está interiorizado, es normal, es un dato adquirido. Hemos hecho un buen trabajo, pero las personas son cada vez más exigentes en relación a la calidad del servicio que es, sin duda, calidad de vida.
Este comportamiento es esencial para la buena imagen del Grupo, ya que una gran parte de las críticas a EDP viene de esta área… AS: Tenemos que estar preparados no solo
En relación a los prestadores de servicios externos, ¿cuáles son las medidas a implantar para la mejora sostenible de la ejecución de los trabajos? JT: Nos es difícil vivir sin los prestadores de
para los días, que llamamos de primavera, en los que invariablemente la red tiene un funcionamiento muy bueno, sino también para los días en los que hay fuertes perturbaciones atmosféricas que, de hecho, nos causan algunos problemas, obligándonos a estar cada vez más atentos
servicios. Pero tenemos un nivel de outsourcing equilibrado y tomaremos decisiones en relación a aquello que consideramos el nivel adecuado para esta empresa. En este campo, una de las marcas de los últimos años es el hecho de tratar v
tegidas sin determinadas licencias; como estamos en todas partes, es necesario trabajar con distintas entidades para minimizar los impactos medioambientales que puedan existir en el terreno. JT: La creación de zonas de protección de las líneas aéreas, por ejemplo, es un tema decisivo. No solo por su importancia en la calidad del servicio, sino también como factor de prevención y protección contra incendios y preservación de la biodiversidad. Como tenemos cerca de 220.000 kilómetros de líneas, EDP Distribución tiene la responsabilidad de hacerlo bien. Debe ser un rasgo distintivo y siempre presente en nuestra actividad. MSA: El tema es caro para la Distribución. Organizamos el Encuentro de Medio Ambiente y Sostenibilidad, en 2009 y 2010, y se realizará otro el próximo mes de junio. Son espacios de debate en los que se reúnen sensibilidades de EDP Distribución, de otras empresas del Grupo y de organizaciones externas que invitamos, donde se hace un balance de lo que se ha hecho y se discuten las prioridades para el futuro.
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a nuestros prestadores de servicios externos como socios. Asumiendo que tienen un papel cada vez más relevante. Pero no rechazamos hacer concursos exigentes, introducir niveles de servicio en línea con nuestros propios niveles de servicio. Hace unos años teníamos un número significativo de servicios directos de EDP Distribución, que redujimos manteniendo un mercado competitivo. Y tenemos una idea de asociación, para una relación a largo plazo, en la que nuestros PSE’s tienen que mejorar en varios aspectos. Porque tenemos la creencia de que el trabajo y la cualificación de los prestadores de servicios externos son estratégicos para el trabajo de la propia EDP Distribución. Lo que se revela no solo en términos contractuales, sino también en áreas tan importantes como la prevención y la seguridad, donde promovemos acciones conjuntas. Es un hecho que, actualmente, tratamos a nuestros prestadores de servicios como lo hacemos con nuestros empleados y, con esta perspectiva, queremos que interioricen los valores de nuestro Código de Conducta en su forma de presentarse ante los clientes. En el servicio al cliente, ¿qué iniciativas existen para la reducción de tiempos de conexión, resolución de reclamaciones y restitución de servicio?
MSA: Está a punto de ser presentado el Manual de Conexiones, instrumento que define un conjunto de procedimientos y recomendaciones, para transmitir al cliente y que, internamente, permitirá normalizar estos procedimientos mejorando la respuesta al cliente. Sobre las reclamaciones, estamos analizando todo el proceso de reclamaciones, identificando no solo los atascos, sino las mejores prácticas internas, con la meta de optimizar ese ciclo. Tenemos que ser más rápidos y efectivos en la forma en que nos comunicamos con el cliente, dar respuestas de una forma clara, menos técnica, más cercana al cliente, con un lenguaje más común pero, a la vez, riguroso. En cuanto a la restitución del servicio, uno de los aspectos que el cliente más valora es saber cuánto tiempo tardamos en reparar una avería; sobre todo, la que le afecta. Uno de los objetivos de este equipo es definir la forma más eficaz de transmitir la información desde el contact-center, el soporte y el tipo de comunicación que es necesario establecer. Pasando a un tema no menos importante, el de la iluminación pública (IP)… JT: El tema de la IP es, también, uno de aque-
llos en los que hemos trabajado en estrecha colaboración con los ayuntamientos, buscando las
la eficiencia energética. Darle a conocer sus consumos reales, en poco tiempo. Estamos en una fase piloto, de validación de todo el concepto, pero ha sido una experiencia muy enriquecedora para todos. MSA: InovCity fue lanzado el 6 de abril de 2010, en Évora. No nos olvidaremos de su primer aniversario. Entonces, podremos comenzar a hacer un balance de todo el proceso, no sólo en términos operacionales, sino desde el punto de vista del consumidor para saber si, entre 2011 y 2012, vamos a hacer un roll out, y en qué términos haremos la ampliación del proyecto en Portugal. JT: El proyecto InovGrid –InovCity es la materialización de la idea y del concepto de innovación– es un proyecto de desarrollo de redes inteligentes, del que nos sentimos muy orgullosos, y que sitúa a EDP y a EDP Distribución a la vanguardia del sector, tanto a nivel europeo como a nivel mundial. Ha exigido una gran movilización tecnológica en la primera fase. Más recientemente, la movilización se centra más en la atención hacia el consumidor, así como hacia lo que la tecnología va a permitir hacer. La movilidad eléctrica está a la orden del día. ¿Los resultados están dentro de las expectativas?
El proyecto InovGrid –InovCity es la materialización de la idea y del concepto de innovación– es un proyecto de desarrollo de redes inteligentes, del que nos sentimos muy orgullosos y que sitúa a EDP y a EDP Distribución a la vanguardia de lo que se está haciendo, tanto a nivel europeo como a nivel mundial AS: Está a punto de ser presentado el Manual de Conexiones, instrumento que define un conjunto de procedimientos y recomendaciones, para transmitir al cliente y que, internamente, permitirá normalizar estos procedimientos mejorando la respuesta al cliente. Sobre las reclamaciones, estamos analizando todo el proceso de reclamaciones, identificando no solo los atascos, sino las mejores prácticas internas, con la meta de optimizar ese ciclo. Tenemos que ser más rápidos y efectivos en la forma en que nos comunicamos con el cliente, dar respuestas de una forma clara, menos técnica, más cercana al cliente, con un lenguaje más común pero, a la vez, riguroso. En cuanto a la restitución del servicio, uno de los aspectos que el cliente más valora es saber cuánto tiempo tardamos en reparar una avería; sobre todo, la que le afecta. Uno de los objetivos de este equipo es definir la forma más eficaz de transmitir la información desde el contact-center, el soporte y el tipo de comunicación que es necesario establecer. 38 o n
mejores soluciones y las más adecuadas, basadas en nuevas tecnologías que aporten mayor eficiencia energética y permitan la reducción de costes asociados. Por otro lado, nos hemos dado cuenta de que cerca de un tercio de las comunicaciones que recibíamos en el contact-center eran relativas a la IP. Estamos experimentando, en este momento, una línea dedicada a la IP, con atención especializada que, creemos, nos permitirá dar un salto cualitativo. InovCity contribuye, también, a la eficiencia energética. ¿Qué balance se puede hacer hasta ahora? AS: El feedback es muy positivo. Es un pro-
yecto que cambia por completo el paradigma en el negocio de la energía, en la distribución y en la forma de relacionarse y comunicarse con el cliente. La red va a modernizarse, en el sentido de poder atraer e integrar una serie de nuevas formas de producir energía, desde la microgeneración hasta los vehículos eléctricos. Vamos a sensibilizar al cliente sobre las cuestiones de
AS: Se ha cumplido el Programa definido por el Gobierno, bastante ambicioso, de instalación de puntos de recarga a lo largo del país. Hay 25 capitales de distrito que serán las ciudades piloto en el proyecto. En este momento, ya tenemos cerca de 300 puntos de recarga, y ya empiezan a instalarse puntos de recarga rápida en algunas estaciones de servicio. Y, a finales de año, el proyecto prevé que hayamos instalado, por lo menos, 1.300 puntos de recarga lenta y cerca de 50 puntos de recarga rápida, lo que permitirá que, por ejemplo, las empresas con flotas de vehículos eléctricos tengan, a corto plazo, garantías de existencia de puntos de recarga para sus vehículos. JT: Es un desafío nacional muy exigente. Es necesario identificar los lugares, interactuar con los ayuntamientos y con el GAMEP (Gabinete para la Movilidad Eléctrica en Portugal), encontrar las soluciones eléctricas, establecer el contacto con los distintos proveedores de equipos. Este papel de bisagra le fue adjudicado a EDP Distribución y, como hemos dicho, lo hemos
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cumplido de forma concreta y reconocida. Según el ordenamiento jurídico de la movilidad eléctrica, EDP Distribución ha creado dos empresas: SGORME (Sociedad Gestora de Operaciones de la Red de Movilidad Eléctrica), que asegura la gestión del sistema, donde tiene una posición mayoritaria; y EDP MOP, que realiza la instalación y mantenimiento de los equipos. Tuvimos que movilizar y dar pasos incluso a nivel organizativo, para poder responder mejor a lo que nos solicitan. ¿Podemos decir que, en esta área, estamos en el grupo de cabeza en Europa? JT: Estoy seguro de que sí. El proyecto portu-
gués tiene una serie de características innovadoras que lo diferencia de los demás. Además, los equipos ya están siendo exportados. Hay condiciones para que la movilidad eléctrica funcione. Desde el punto de vista de las infraestructuras, esperamos que aparezcan vehículos en una cantidad significativa, correspondiendo a esta red. AS: Para un consumidor individual, admito que pueda ser más difícil implantar este sistema, pero a nivel de las empresas ya empiezan a surgir señales positivas. Hacen recorridos más cortos y es más compatible, en este momento, con la dimensión y la oferta de los puntos de recarga.
EDP Distribución tiene una estructura que supervisa todo lo que se relaciona con el eje Innovación Constante, hasta tiene un Gobierno de Innovación… AS: De hecho, creamos en EDP Distribución
una estructura para supervisar y dinamizar todas las iniciativas relacionadas con la innovación. Todos estos temas –redes inteligentes, vehículo eléctrico y otros– son claramente innovadores, pero no se acaba ahí la innovación en una empresa de nuestra dimensión. Hay una serie de buenas ideas, a varios niveles, que deben ser canalizadas y tratadas de una forma organizada y sistematizada. Para lograrlo, creamos una Comisión de Innovación, constituida por la dirección, elementos de las diferentes direcciones, y creamos también un equipo, que designamos Magnet Team, para dinamizar la distintas unidades operacionales. ¿Cuáles son las palabras clave en el eje Cultura Organizacional? JT: El Programa Distribución 2012 es un pro-
grama de movilización. Tiene cuatro palabras clave, que no han sido solo decisión del Consejo de Administración; han salido del trabajo desarrollado a distintos niveles para conseguir estructurar el programa. El Plan de Negocio y el Programa Distribución 2012 tuvieron una reflexión previa, una movilización significativa de la plantilla
de EDP Distribución. Las cuatro palabras traducen nuestra forma de ser, los rasgos distintivos de la Cultura Organizacional de la Empresa, que es un eje transversal de este Programa. Desde luego, Ejecución: porque esta empresa ejecuta. Promete entrega. Es una empresa requerida en los momentos en los que es necesario hacer. Y es una empresa muy disciplinada, desde el punto de vista del control de costes y plazos. La segunda palabra es Implicación. En un programa anterior habíamos usado la palabra cercanía, pero no era suficiente para traducir toda la realidad, porque la cercanía por sí misma no refleja aquello que es otra marca de esta organización, la Implicación efectiva. Después, Sencillez. Hacer las cosas de manera sencilla, decidir de manera sencilla, eliminar los desperdicios; la sencillez en el funcionamiento interno y en la relación con los clientes, en la relación con los ayuntamientos y con las diferentes organizaciones. Deseamos que esa relación fuese lo más sencilla posible y que, en esa relación, todos sintiesen que es fácil el acceso a la Distribución. Y, por último, la Innovación. No sólo la innovación tecnológica y de los procesos, sino la innovación en cómo nos relacionamos y gestionamos las personas, cómo identificamos el potencial. Estas son ideas clave que queremos que nos definan y que intentamos transmitir. o n 39
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en debate JORGE VENTURA - Dirección de Gestión de Proveedores
Outsourcing Las empresas recurren a la contratación de servicios como forma de ayudar a alcanzar los objetivos definidos por la gestión. ¿Cuáles son las ventajas de esta práctica para el Grupo EDP?
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l peso del outsourcing en las empresas de infraestructuras, principalmente las utilities, ha venido creciendo y representa hoy cerca del 48% del volumen total de trabajo. Las empresas recurren a la contratación de servicios para ayudar a alcanzar los objetivos definidos por la gestión, garantizando de esta forma mayor capacidad de adaptación y flexibilidad para responder a los necesarios
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cambios del mercado. En EDP Distribución, la búsqueda de una mayor agilidad y eficacia en la respuesta ha llevado a un progresivo aumento de la contratación de servicios, aprovechando el know-how y la especialización de empresas externas en determinadas funciones clave, permitiendo a la empresa concentrar sus actividades en las competencias esenciales del negocio. Estratégica-
mente, EDP Distribución se ha concentrado en el Planeamiento, definición de los Proyectos-tipo, en el Control y Monitorización de las Redes y en la ejecución de algunos trabajos de Mantenimiento. Nuestro recorrido con el outsourcing ha permitido: • Reducir costes, reducir inversiones en medios y resultantes compromisos financieros, reducir encargos de estructura, destinar mejor las inversiones; • Mejorar el funcionamiento y la eficiencia, garantizando la especialización y la optimización de los recursos en tareas rutinarias y de gran volumen; • Garantizar mayor disponibilidad de los recursos internos en la identificación de nuevas áreas de crecimiento, nuevos métodos y hábitos de trabajo orientados al servicio y la flexibilidad, • Cumplir con mayor flexibilidad y rapidez los cambios derivados de nuevas exigencias regulatorias. Así, hemos armonizado, progresivamente, el modelo contractual, los objetivos definidos por el negocio y la estrategia definida, utilizando el outsourcing como instrumento de gestión, poniendo en común el modelo contractual y la estrategia definida. Este modelo pretende fomentar asociaciones duraderas y de beneficio mutuo, garantizando el compartir riesgos, relacionados con lo que cada uno sabe hacer mejor. En el ámbito de la búsqueda constante de mejoras, factor también determinante en la sostenibilidad el negocio, el contrato establece los compromisos asumidos sobre el nivel de servicio a alcanzar (SLA), paralelamente a la medición del funcionamiento de la Calidad Técnica, Medioambiental y de Seguridad. Todos estos factores influyen, de manera agregada, a la aplicación de incentivos y de penalizaciones derivados del cumplimiento o no de los valores negociados y presentes en el contrato.
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en debate
Las opiniones de diferentes personalidades
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Márcio Franco
José M.ª Rey Paredes Clara Maia
· Gestor Ejecutivo de Suministros EDP Brasil
· Responsable Servicios Técnicos da HC Energía
· EDP Producción
Uno de los principales temas del escenario actual de los negocios es la necesidad de que las organizaciones actúen de forma competitiva. Las principales ventajas del outsourcing son financiera, tecnológica, competitiva y poder centrarse en el negocio. El ámbito financiero está relacionado con la reducción de costes operacionales y economía en el uso de recursos de la empresa. Otra ventaja es tecnológica, es decir, el proveedor pone a disposición de la empresa las innovaciones que surgen en el mercado, ya que, generalmente, las prestadoras de servicios están siempre buscando nuevas tecnologías para mejorar los procesos y reducir costes. La empresa que usa el outsourcing se vuelve competitiva por ser más ágil, ya que su energía está concentrada en las cuestiones realmente significativas y estratégicas para la empresa, es decir, está centrada en su negocio. Todos estos elementos justifican optar por el outsourcing.
El grado de outsourcing en HC Distribución ha ido aumentando, de forma progresiva, como una práctica que permite conseguir una mayor flexibilidad (fluctuaciones en la carga de trabajo) y reducción de costes (especialización de las empresas y menores inversiones propias en equipos) en determinados trabajos. Estos, o bien son repetitivos y de escasa dificultad o bien, aunque más complejos, pueden ser realizados por empresas especializadas siguiendo los criterios generales de HC Distribución. Entre ellos, la realización de proyectos, construcción de instalaciones y mantenimiento de las mismas, telemando de las instalaciones, centro de atención al cliente, así como actividades donde existen empresas especializadas en nuestro sector. Hay sin embargo otros trabajos no outsorcing ya que exigen un grado de conocimiento de nuestra red elevado o son actividades con gran impacto en nuestros indicadores de calidad y en la imagen de nuestra empresa ante sus clientes. En los últimos contratados marcos de diciembre de 2010 se ha establecido una serie de criterios para dar especial relevancia a la calidad y seguridad. Se ha valorado en las ofertas: precio, en un 70 por ciento; calidad, en un 20, y un 10 por ciento en seguridad.
En el proceso de optimización de la ingeniería de EDP Producción se identificaron las competencias críticas y se definieron estrategias para la realización de las actividades no core. Entre ellas, sobresale la política de outsourcing, que ha permitido liberar recursos de las actividades no core; concentrar los demás en las actividades core; y crear mayor capacidad de ajuste a la volatilidad de la actividad de ingeniería. La introducción de un número significativo de nuevos proyectos hídricos ha modificado el escenario subyacente a la política de outsourcing que, tradicionalmente centrada en las actividades no core, se ha extendido hasta actividades core, para las que la Empresa dispone de fuerza, pero no de recursos para cumplir con una exigente programación. De un escenario en el que el outsourcing ya abarcaba casi la totalidad de las actividades de supervisión, coordinación y seguridad, topografía y temas agrarios, se ha pasado a un marco en el que distintos proyectos también se han adjudicado externamente, debido a la imposibilidad de desarrollarlos al mismo tiempo que otros realizados con medios internos. A pesar de las ventajas señaladas, la aplicación del outsourcing en un área de ingeniería específica no está exenta de dificultades, por la inadecuada respuesta del mercado, en calidad y plazos.
En EDP Distribución, la búsqueda de una mayor agilidad y eficacia en la respuesta ha llevado a un progresivo aumento de la contratación de servicios aprovechando el know-how y la especialización de empresas externas en determinadas funciones clave, permitiendo a la empresa concentrar sus actividades en las competencias esenciales del negocio.
Jorge Ventura trabaja en el Grupo EDP desde 1978. Ha ejercido funciones técnicas como responsable de proyectos, construcción y mantenimiento de subestaciones de Alta, Media y Baja Tensión, en Portugal, y al servicio de la Compañía Eléctrica de Macau (CEM), donde fue miembro del Grupo de Intercambio Tecnológico con China. Formó parte, en 1999, del Equipo de Reorganización de la Distribución. Con formación en el área de Ingeniería Eléctrica, ha pasado por diferentes áreas dentro de la empresa. Actualmente lidera la Dirección de Gestión de Proveedores de EDP Distribución.
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quién es quién Profesor del Instituto Superior Técnico
ANTÓNIO SARMENTO ¿Qué es el proyecto Windfloat?
Es un proyecto innovador en el área de la energía eólica offshore, que está previsto que se ubique en aguas relativamente profundas. Ya hay una gran experiencia en energía eólica en el mar, pero en profundidades relativamente bajas, del orden de los 20-30 metros. Para estas bajas profundidades lo que se hace, grosso modo, es emplear las tecnologías que se utilizan en tierra y pasarlas al mar. Es decir, hay una torre que tiene una turbina encima, y esa torre tiene una base fija, en el fondo del mar. A
tructuras fijas para pasar a tener estructuras flotantes. Y ese es el paso que está dando ahora EDP. ¿En qué fase se encuentra en este momento?
Eso lo sabe EDP mejor que yo, pero ya está en marcha. La mayor parte de los materiales han sido comprados. La construcción está ya iniciándose. La primera fase debe terminar con el ensamblaje del conjunto de componentes que se están construyendo. La turbina viene de Alemania y las partes más grandes de las estructuras
Energía eólica “offshore”: el próximo paso Sacar partido de las olas y del viento de la costa portuguesa es el objetivo de Windfloat. Un proyecto, desarrollado de manera pionera por EDP, que pretende revolucionar la forma de producir energía. En esta entrevista, António Sarmento, presidente de la dirección del Centro de Energía de las Olas portugués, habla sobre las ventajas y los riesgos de esta tecnología medida que se avanza hacia aguas más profundas, esa estructura se vuelve más compleja. Y más cara, claro. ¿Cuáles son los principales condicionantes del proyecto?
Hay un compromiso entre lo que es el coste, cuál es la fiabilidad, cuál es la seguridad de la estructura, etc. El hecho de estar sujeto al impacto de las olas –que provocan vibraciones en la turbina e impactos sobre la estructura–, supone una serie de problemas de tipo técnico que comienzan a crecer. Y si hay una cosa que sabemos es que todas las operaciones en el mar son muy caras. Mientras estamos en aguas no profundas, las soluciones son similares a aquello que ya existe. Son avances evolutivos. Pero la certeza es que cuando sean aguas de 50 o 60 metros de profundidad, la solución tendrá que ser diferente. Es una innovación disruptiva, que rompe con el pasado. Y esa ruptura se produce cuando dejamos de tener es42 o n
flotantes se están construyendo en Setúbal, en la empresa Lisnave. Y todo el montaje se hará en Lisnave. Con eso acabaría lo que es la fase de producción y montaje. Después viene la fase de colocación en el mar…
Antes está el transporte de la estructura, desde Setúbal hasta Figueira da Foz. Y después viene su instalación. Hay que colocar las amarras en el mar y después conectar las estructuras a las amarras. Antes de eso también hay un acondicionamiento del lugar que, aunque ya se ha realizado, puede mejorarse .Y después entramos en la propia fase de prueba, que cuenta con diferentes etapas. La fase inicial es la más laboriosa, ya que tienen que verificarse todos los componentes. Y es muy exigente en cuanto a número de trabajadores. Pero a medida que vamos ganando experiencia y confianza con este equipo, la supervisión va siendo menor.
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Todos los equipos trabajan con la meta de evitar que aparezcan problemas, pero pueden surgir, desde los más sencillos hasta los más críticos. Y es evidente que aparecerán algunas preguntas. Lo que yo espero es que sean fácilmente solucionables. Y digo esto porque, por mi experiencia en este tipo de proyectos, sé que inevitablemente surgirán algunos problemas. Al subrayar este aspecto no estoy resaltando mis capacidades de adivino, sino que es, sencillamente, para que las personas lo sepan: si hay algo seguro, es que va a haber problemas. Y es importante que las personas estén preparadas para afrontar esta situación, tanto psicológica como económicamente. Y creo que EDP lo está. Un proceso de innovación tiene asociado un proceso de aprendizaje.
¿Qué sería crítico que sucediese?
Que hubiese un problema de esos que hacen que el proyecto se termine ahí. Eso sería crítico, pero nadie lo espera ni lo desea. Pienso que la probabilidad de que eso suceda es muy pequeña. Pero incluso si sucede un fracaso al 100 por 100, no podemos mirarlo con una mentalidad, que es muy típica de nosotros, de no perdonar los errores. Yo suelo dar este ejemplo: esto es lo mismo que poner a un niño pequeño a montar en bicicleta y esperar que el niño nunca se llegue a caer. Todos sabemos que se cae de las bicicletas, incluso sabiendo montar. Dicho así, parece obvio, pero no es tan obvio cuando se pasa a la realidad. Si esto sucede, quiere decir que las expectativas han sido mal gestionadas. En su opinión, ¿cómo está gestionando las expectativas EDP?
Creo que EDP está gestionándolas bien, por las conversaciones y por lo contactos que he tenido. Pero la gestión de las expectativas no es sólo responsabilidad de EDP. También es de las entidades públicas que financian el proyecto, de las que lo supervisan, etc. Toda la gente debe darse cuenta de que este es un proyecto arriesgado. Que tendrá problemas. Y que hasta puede torcerse. Pero lo cierto es que el camino tiene que pasar por aquí. ¿Existe alguna previsión temporal sobre cuándo se podrá instalar esta estructura?
Está previsto que el proyecto esté instalado en agosto. Pero mi experiencia me dice que es difícil mantener ese calendario. Son sistemas innovadores. Los problemas pueden aparecer donde menos los esperamos. Hasta ahora no conozco ninv
¿Y si las cosas no trascurren tan bien como han sido planeadas?
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gún proyecto de este tipo que no haya sufrido un retraso. No quiere decir que no haya una planificación y que las personas no intenten respetarla. Hasta puede haber retrasos que no tengan que ver con las personas. En agosto el mar está tranquilo, pero no podemos prever si aparecerá una situación meteorológica que no permita hacer la operación. Puede suceder también que haya un retraso en el astillero o en el transporte. Nosotros vemos cosas tan triviales como edificios o puentes, estructuras que se construyen a decenas, y en las que se dan retrasos de años. Repito: muchas de las dificultades tienen que ver con la gestión de las expectativas que tienen las personas. Por eso, debe haber un esfuerzo por presentar el proyecto, con todas sus características, pero también reconocer cuáles son los riesgos que existen y estar preparados para aceptarlos. ¿Qué necesidad hay en Portugal de avanzar con un proyecto de este tipo?
Nuestra costa es una costa que gana profundidad muy deprisa. Las turbinas eólicas tienen un impacto visual relativamente grande. Y todavía más la generación de turbinas de mayor potencia y mayor dimensión que serán utilizadas en el mar. A nadie, creo yo, le gustaría ir a la playa y ver el horizonte inundado de turbinas. Existe la preocupación de colocar estas turbinas lo suficientemente lejos de la costa para que no sean visibles. O por lo menos, de manera que no sean molestas. ¿Cuáles son las implicaciones al nivel de la eficiencia?
ANTÓNIO SARMENTO Profesor asociado del Instituto Superior Técnico y presidente de la dirección del Centro de Energía de las Olas. Es miembro de la dirección de la Asociación Europea de la Energía de los Océanos, de la dirección de la Internacional Society of Offshore and Polar Engineering (EEUU), consultor del Gobierno escocés y del Energy Technology Institute (Reino Unido). Inició su actividad dentro de la energía de las olas en el área de la hidrodinámica, en 1978, obteniendo su doctorado por el IST en este tema, en 1985. En 2003 fundó el Centro de Energía de las Olas, donde ha tenido un importante papel en la expansión de la explotación de la energía de las olas y en el desarrollo de políticas públicas en esta área. En este ámbito, ha desarrollado también estudios de naturaleza estratégica para empresas nacionales y extranjeras.
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En términos de costes, a largo plazo, hay una oportunidad de que estas turbinas no produzcan energía más cara. Por dos motivos: por un lado, la intensidad del viento es mayor si nos alejamos un poco de la costa. Por otro, una solución como esta del Windfloat permite que se construya en su totalidad en el astillero. Por lo tanto, el coste de la instalación de la turbina es relativamente barato, si lo comparamos con el coste de la instalación de las turbinas fijas, porque éstas obligan a usar barcos que son específicos y que son carísimos. ¿Cree que este es el proyecto que Portugal necesita para sacar provecho de su costa marítima?
Este proyecto permite explotar un recurso que, de otra forma, no sería posible explotar de manera significativa. Si tiene éxito, permitirá repetirlo en Portugal y en otras costas. EDP es una empresa internacional y, por lo tanto, tiene la oportunidad de desarrollar una tecnología que le permite, antes que a otros, explotar este recurso. Y ese, creo, es uno de los objetivos de la empresa. Si hay allí, realmente, un producto de
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gran valor industrial, EDP también obtendrá algún beneficio del componente industrial. ¿Tiene una idea de cuánto se ha gastado en este campo de la energía de las olas?
En los últimos diez años, se habrán gastado entre 500 y 600 millones de euros en toda Europa. Pero, para hacerse una idea, en el desarrollo de la fotovoltaica se gastan mil millones al año. Hoy, todos los éxitos se constituyen a costa de algunos fracasos, y las personas deben tener esa perspectiva. Esta idea sólo es el resultado de nuestra falta de experiencia colectiva sobre estos procesos innovadores. ¿Existe algún ejemplo de éxito en la obtención de energía en alta mar?
Sin contar con el petróleo y el gas, no hay nada parecido. En el campo no fósil, las tecnologías de las olas y la eólica marina, en Portugal, tienen ambas gran potencial. En otras partes del mundo hay otras fuentes de energía. Está la energía
los costes sean reducidos, y convencer a las aseguradoras y a los bancos de que el riesgo es limitado. Me refiero no a la demostración tecnológica, sino a la comercial. Creo que en los próximos cinco años tendremos más claro cuál es el camino tecnológico. Si va por la tecnología que está desarrollando EDP, o si es por otra de la competencia. Personalmente, creo que ésta tiene mucho potencial. Después, es necesario demostrar que aquello es fiable técnicamente y, después, comercialmente. En Portugal, las presas comenzaron alrededor de 1940 y fueron terminadas treinta años después. Creo que si las cosas marchan bien, si no hay impactos medioambientales significativos ni conflictos de usos importantes, y el coste de la energía consigue ser atractivo, si se dan estas circunstancias, pueden pasar 40-50 años hasta que se agote nuestro recurso. ¿Qué es el Centro de Energía de las Olas?
Es una asociación privada, sin fines lucrativos.
No quiero dejar de quitarme el sombrero ante EDP, por encarrilar este proyecto, que tiene un gran potencial. Está de enhorabuena por esta iniciativa. Quiero desear el máximo de felicidades. Y, al mismo tiempo, pedir a todos los implicados que, si las cosas no marchan tan bien, que no sean los primeros en tirar la piedra de las mareas, los propios desniveles asociados a las mareas, pero que en Europa son difíciles de desarrollar debido al impacto medioambiental. Está el gradiente térmico, que permite aprovechar energía en las zonas tropicales ecuatoriales, gracias a la diferencia de temperatura entre el fondo del mar y la superficie. Está el diferencial salino, tecnología que está siendo desarrollada en Noruega, y que consiste en aprovechar la diferencia de salinidad de un río muy caudaloso que desemboca en el mar salado, para producir electricidad. Y, en un área completamente diferente, tenemos la producción de algas marinas, entre otras cosas, para biocombustibles. ¿De aquí a cuántos años podremos producir energía a partir de este recuro eólico marino?
Solo de aquí a una década. Ahora estamos probando una tecnología que no es única. Hay otras empresas explorando de forma diferente el mismo concepto de turbinas flotantes, pero es necesario que esta tecnología se muestre fiable. Eso obligará a construir un segundo grupo de turbinas cuyo objetivo no será tanto el coste, sino demostrar que funcionan. Después es necesario demostrar que hay un potencial para que
Fue creada en 2003, y no solo es un centro de investigación. También lo tenemos, pero nuestra perspectiva es un poco diferente. Nuestro objetivo es que la energía renovable marina sea una realidad comercial. Que un día haya una industria que permita producir energía eléctrica. Tenemos la perspectiva clara de desarrollar una actividad comercial. Y, en esta línea, de intentar identificar cuáles son las barreras que se van colocando, y de qué forma pueden ser mitigadas o incluso derribadas. Eso nos obliga a trabajar en casi todas las áreas donde tenemos capacidad. Tenemos personas trabajando en una parte más tecnológica, tenemos un grupo trabajando en la parte del modelado numérico, que desarrolla herramientas de cálculo que permiten estudiar diferentes sistemas de energía de las olas. Tenemos un grupo que trabaja en la parte medioambiental. Tenemos un grupo que trabaja con políticas públicas, intentando que se cree una legislación que facilite todos los procesos. Hay otro grupo que trabaja en la parte de la comunicación, tanto para la sociedad como para una parte específica. Y tenemos también, todos los años, personas en formación, con becas de entre tres meses y, en algunos casos, hasta de uno y dos años. Con ello queremos ayudar a que el mercado de trabajo sea más rico.
Windfloat El Windfloat es una estructura flotante patentada, con diseño sencillo y económico, para soporte de aerogeneradores marinos. Las funciones innovadoras de Windfloat, que atenúa los movimientos provocados por las olas y el viento, permiten instalar aerogeneradores marinos en lugares antes inaccesibles, donde el agua excede los 50 metros de profundidad y los recursos eólicos son superiores. El sistema será probado en Aguçadoura, en un parque de EDP, conectado a la red, por un periodo no inferior a 12 meses, con el objetivo de verificar el funcionamiento de la integración entre el Windfloat y el aerogenerador. Además, se realizarán estudios de puesta en servicio y desconexión, así como de operación y mantenimiento de esta estructura.
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capital humano “Liderazgo es un proceso de influencia que tiene como objetivo liberar capacidades y energía de las personas y de las instituciones” António Mexia
‘Ser Líder EDP’ refuerza competencias de liderazgo
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as sesiones de formación y sensibilización Ser Líder EDP, que se han celebrado hasta marzo, han contado con todas las direcciones de las distintas empresas del Grupo, bajo el sello de la Universidad EDP. Con esta iniciativa se pretende reforzar las competencias y los comportamientos de liderazgo de los empleados con este perfil y, al mismo tiempo, dar a conocer, en mayor profundidad, la Guía del Líder (ver cuadro). La formación, de tres horas de duración, estuvo basada en una metodología interactiva. Los participantes estuvieron organizados en equipos de seis personas y cada uno de estos grupos estuvo acompañado por un energético, que tuvo como misión ayudar al equipo a realizar un conjunto de ejercicios. Dinámica de grupo
En la primera fase de la formación los participantes trabajaron en un mapa con información sobre qué significa ser líder. Aquí se presentaron ejemplos e historias de liderazgo, las com46 o n
petencias del líder EDP y los comportamientos asociados al mismo. Terminado este mapa, cada equipo fue invitado a participar en un juego de preguntas y respuestas relacionadas con los procesos RRHH. Al final, todos recibieron un certificado de participación y un CD con la versión digital de la Guía del Líder. Para el Ser Líder EDP se preparó a 50 energéticos y se formaron cerca de 700 empleados con funciones directivas. En total, dos sesiones destinadas a la formación de los energéticos, y más de 30 sesiones para el resto de directivos. Intercambio de experiencias
Maria Julieta Cuiça, de EDP Producción, fue una de las energéticas: “Me gustó muchísimo; creo que es una iniciativa muy interesante, tanto en términos de objetivos como por la propia dinámica. Es muy importante sensibilizar a las personas para que lean y consulten la Guía del Líder, y creo que el intercambio de experiencias que se produce en este ejercicio es muy importante”.
Para Luís Damião, de EDP Valor, este encuentro “fue importante para el intercambio de experiencias entre los participantes y para visitar todos los procesos RRHH que se encuentran en la Guía del Líder, un buen instrumento de trabajo”. La iniciativa comenzó en Portugal y, en una fase posterior, será compartida y repetida en el resto de países donde EDP desarrolla su actividad y tiene empleados, con la necesaria adaptación de idioma y contenidos.
Guía del Líder’ La Guía del Líder es un documento donde están consolidadas las principales cuestiones de Recursos Humanos con las que los directivos se encuentran en el ejercicio de su actividad, como gestores de personas, y donde se refuerza el papel del líder en cada uno de los procesos RRHH.
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Sepa Más Sobre traspasa fronteras
+Conciliar Pequeños distinguidos por sus notas “Es siempre muy importante ver que lo que hacemos tiene valor y es reconocido”, afirmó una de las vencedoras del Premio Ciudadanía Júnior 2010. La ceremonia de entrega de los galardones tuvo lugar el 22 de diciembre, en el Museo de la Electricidad Por tercer año consecutivo y dentro del programa +Conciliar, EDP reconoció a los hijos de sus empleados que destacaron por su trabajo escolar y participación en actividades sociales, ya fuesen de voluntariado, deportivas o culturales. En esta edición se presentaron 107 candidaturas. Según el administrador responsable del área de Recursos Humanos, António Pita de Abreu, “el objetivo de este premio es reconocer, entre los hijos de los empleados, a aquellos que, desde pequeños, tienen preocupaciones sociales, que tienen gran interacción con los otros y dan un poco de sí mismos a la sociedad”. Carlos Carvalho Samouco (hijo de un trabajador jubilado de EDP Distribución) y Francisca Neves Ribeiro (hija de un trabajador de EDP Producción) alcanzaron el primer lugar en la categoría de 9 años. En 2010, excepcionalmente, debido a la proximidad en términos de puntuación, EDP reconoció tres vencedores en el segundo escalón. Así, Filipa Never Ribeiro (hija de un empleado de EDP Producción), Federico Ladeira Dias y Ana Regina Vieira de Castro (hijos de empleados
de EDP Distribución) fueron los mejores clasificados de 12 años. La calidad de las candidaturas fue también notoria en el grupo de enseñanza superior, categoría donde fueron escogidos tres vencedores: Filipa Lopes Fernandes, Marina Basílio Pedro y Sara Silvestre Silva, hijos de empleados de EDP Distribución, EDP Producción y EDP Valor, respectivamente, que se llevaron a casa el premio correspondiente al primer puesto. Además del reconocimiento por su esfuerzo, los ocho jóvenes recibieron cheques regalo por valor de entre 500 y 1.500 euros. Al resto de candidatos les fueron entregados premios de participación. Son excelentes alumnos que ganan puntos también en lo referente a su participación en actividades extraescolares, en los campos de la ciudadanía y la solidaridad. Son un posible ejemplo a seguir. Según uno de los vencedores: “Es bueno para los otros jóvenes, hijos de empleados de EDP, ver que vale la pena poner atención en la sociedad en la que nos encontramos, y que ese trabajo sea reconocido por una empresa como EDP”.
Sepa Más Sobre (SMS), iniciativa que busca el intercambio del conocimiento, en la que se da a conocer a los empleados del Grupo EDP lo que mejor se hace en cada área, se realizó por primera vez fuera de Portugal en colaboración con los departamentos de Recursos Humanos. El tema de este SMS fue Compras en Brasil, y contó con la presencia del presidente de EDP Brasil, Pita de Abreu, y con los vicepresidentes de EDP Brasil, Miguel Amaro y Miguel Setas. Se realizaron dos sesiones, una en EDP Bandeirante (São Paulo) y otra en EDP Escelsa (Vitória), y ambas contaron con un gran número de participantes, con una valoración final bastante positiva, lo que demuestra una gran aceptación de los empleados del Grupo hacia este tipo de sesiones. En la presentación de los temas se mostraron ejemplos de procesos de compra del área de compras de EDP Brasil y un evento de Negociación Online (e-auction) interactivo con los participantes, donde todos tuvieron la oportunidad de efectuar licitaciones y verificar el funcionamiento del evento en tiempo real. Realizada por empleados de EDP Brasil, dirigidos por sus gestores Luís Gouveia y Márcio Franco, este evento contó también con la presencia y colaboración del CPO del Grupo EDP, Luís Ferreira, y los empleados de EDP Valor, João Marques Almeida, y de HC Energía, Pablo García Menéndez.
Los temas presentados en el SMS • Aprovisionamiento en el Grupo EDP • Cuadro de mando integral en el área de Compras de EDP Brasil • Gestión de Suministradores • Maximización de Sinergias • Evolución de Modelo de Compras • Análisis de Precio de Mercado • Orientación hacia el Mercado • Negociar en Internet
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Festival Deportivo Para resaltar la importancia de conciliar las actividades del día a día con la vida personal, el área de Gestión del Capital Humano de EDP en Brasil, mediante el Programa Conciliar, celebró el tradicional Festival Deportivo en sus localidades. Empleados de distintos departamentos en São Paulo, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul y Tocantins disfrutaron de un día de actividades físicas
salpicadas de diversión y sudor. El Festival Deportivo refuerza la iniciativa del Grupo de fomentar la cultura colectiva en beneficio de las actividades físicas de los empleados. Las acciones de Conciliar, como el propio festival, fueron reconocidas recientemente por el mercado al otorgarle el Premio Sodexo Vida Profesional 2010, en la categoría Calidad de Vida.
Compartir el know-how de nuestras personas La edición piloto del programa Valorar la Experiencia está llegando a su fin. Este innovador proyecto ha transcurrido en dos fases de las que surgieron muchas propuestas de acciones para compartir conocimiento
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ras los talleres de sensibilización a la población objetivo del programa, fueron muchas las ideas presentadas por los empleados, con una tendencia hacia propuestas de iniciativas relacionadas con su actividad diaria. Dentro del área técnica y de gestión de proyectos, por ejemplo, surgieron temas como Conocimientos de base sobre la lógica/lenguaje SAP; Operación de centrales térmicas; Operación de centrales hidráulicas; Seguridad y salud en el trabajo: reglas / procedimientos de seguridad relacionados con la consignación de equipos; Integración en proyectos internacionales; Planeamiento de acciones de comunicación, entre otros muchos. En opinión de los participantes, estas iniciativas deben destinarse no sólo a un público interno, empleados más recientes y con menos experiencia y conocimientos en determinadas áreas, sino también a un universo externo, como es el caso de las escuelas profesionales y universidades y de los prestadores de servicios. Aunque en esta edición, y en el conjunto de las dos fases, hayan participado cerca de 300 empleados, cabe recordar que, en las empresas del
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Al final de la primavera este ciclo va a finalizar con un encuentro para Celebrar las Iniciativas Grupo en Portugal, EDP tiene casi tres mil personas con más de 30 años de antigüedad y más de 50 años de edad que, a lo largo de su carrera en la compañía, han ido acumulando conocimientos y experiencias. Con este programa se pretende que todos tengan la oportunidad de encontrar nuevas formas de transmitir y resaltar ese saber. El programa Valorar la Experiencia se incorpora a la estrategia de EDP por el hecho de contribuir al cambio cultural deseado, toda vez que refuerza las capacidades de ejecución y promueve una mayor eficiencia de la organización. Esta iniciativa tiene como base la idea de que la experiencia es un enorme valor, siempre que sea un trampolín para nuevos vuelos y no una zona estática de confort. Es decir, el conocimiento es más valioso cuanto más sea compartido. ¡Comparta su saber!
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nuestra energía* Escuelas en proyectos de biodiversidad EDP Producción promovió, en noviembre, en la zona de Trás-os-Montes, sus proyectos de valorización de la biodiversidad junto a la comunidad escolar de 2º y 3º de Primaria de Sendim, en el municipio de Miranda do Douro, y de la Escuela Visconde Vila Maior de Torre de Moncorvo. Los dos grupos, formados por unos 40 alumnos y profesores, fueron acompañados por los técnicos de EDP Vítor Batista, de DSA; Anabela Peres, de DPI, y Anabela Amado, bióloga y coordinadora del proyecto que busca registrar y caracterizar las plantas autóctonas. Después del paseo por el campo para recoger las respectivas semillas, estas serán enviadas a un laboratorio para su germinación, antes de una fase de crecimiento en los invernaderos de la Central de Setúbal. Posteriormente, las semillas regresarán a su medio de origen, donde serán plantadas y apadrinadas por los alumnos que las recogieron.
Gestión sostenible a debate En octubre se celebró, en Pedrógão Grande, junto a la presa de Cabril, la conferencia titulada Recursos hídricos – valor y gestión. El debate pretendía analizar la gestión sostenible de los recursos hídricos del país. Una iniciativa, promovida por el periódico Região de Leiria, que analizó lo que se está haciendo en el área, intentando corregir trayectorias de desperdicio y de destrucción. El panel de ponentes estaba constituido por António Castro, administrador de EDP Producción; Nuno Bravo, director del departamento de Recursos Hídricos Interiores de ARHC; Pedro Teiga, experto en rehabilitación de ríos y riberas; Amável Santos, administrador delegado de Águas do Centro, y por António Martins, representante de Turismo Centro de Portugal. 50 on
ALUMNOS MÁS SOSTENIBLES Durante las vacaciones hay tiempo para todo: para jugar y también para aprender. Durante las últimas vacaciones escolares, los hijos de los empleados de HC participaron en los talleres de sostenibilidad creados por la Fundación HC Energía, en el Museo de La Ería, en Oviedo. Una réplica de lo que se hace en el Espacio de la Sostenibilidad, en Lisboa, donde los niños son concienciados sobre tres aspectos fundamentales: el origen de la energía, la eficiencia energética y la seguridad en el uso de la electricidad. La iniciativa ya ha contado con más de 10.000 niños de Asturias y del País Vasco. Después de la clase, de donde los niños salen muy animados, se llevan el pasaporte que les permite entrar en los distintos mundos de la energía y concienciar a sus respectivas familias.
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nuestra energía
Orquesta Generación lleva música a Mirandela Portugal importó el proyecto Orquesta Generación hace tres años, con la ayuda de la Fundación EDP, el Ministerio de Educación, la Fundación Calouste Gulbenkian y la Escuela de Música del Conservatorio Nacional, así como de las Cámaras Municipales de las regiones implicadas. En diciembre esta iniciativa llegó a Mirandela, donde los primeros 27 niños desfavorecidos de la ciudad de Tras-osMontes recibieron sus primeros instrumentos musicales. La entrega de los instrumentos de cuerda (catorce violines, cinco violas, cinco violoncelos y tres contrabajos) fue un regalo de Navidad anticipado que, de otra forma, estos jóvenes difícilmente podrían tener. La ampliación de esta acción está asociada a los proyectos hidroeléctricos realizados por EDP. Mediante un conjunto de iniciativas y promoción del desarrollo, el Grupo comparte los beneficios de la energía hidráulica con las poblaciones residentes en las regiones cercanas a los nuevos proyectos.
Fiesta en Picote EDP celebró la última Fiesta de Santa Bárbara en las obras de Refuerzo de Potencia de Picote, en Miranda do Douro, el 4 de diciembre (día de Santa Bárbara, patrona de los mineros, que se celebra en todo el mundo) con una misa y una comida de convivencia. La festividad estuvo marcada por la gran presencia de los trabajadores y el emotivo ambiente. A petición de la comunidad relacionada con la Capilla del Barrocal do Douro, se estableció que cuando las obras de refuerzo de potencia terminen, la imagen de la santa permanecerá expuesta ad aeternum en la capilla.
Diputado visita Baixo Sabor El diputado de la Asamblea de la República Agostinho Branquinho, del PCP, visitó, en noviembre, las obras de la Central Hidroeléctrica de Baixo Sabor. En esta visita, el político estuvo acompañado por miembros de su partido, de Bragança y de Torre de Moncorvo. El diputado del PCP destacó la importancia que ha tenido para su trabajo la observación de las obras y las explicaciones ofrecidas por EDP y por otros participantes en el proyecto (ACE Baixo Sabor, Consulgal y Tabique).
NUEVO MIRADOR EN LA FOZ DO COBRÃO La Foz do Cobrão tiene un nuevo mirador, el Monumento das Portas do Almourão, inaugurado en diciembre, donde es posible disfrutar de la belleza del paisaje circundante y de la biodiversidad de la región. La edificación fue ejecutada por la comunidad de Vila Velha de Ródão, con la ayuda de EDP, y da notoriedad a la región de Portas de Almourão, situada río abajo respecto a la futura presa de Alvito. La ceremonia, en la que se descubrió la placa que simboliza la conclusión de la obra, seguida de un paseo por el mirador, contó con el administrador de EDP Producción, António Castro; el administrador-delegado de la Fundación EDP, Sérgio Figueiredo; la presidenta de la Cámara de
Vila Velha de Ródão, Maria do Carmo Sequeira, y el representante de la gobernadora civil de Castelo Branco, Armindo Taborda. o n 51
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sostenibilidad Responsabilidad por el medio ambiente
EDP en Brasil, bien certificada Tanto en el área de Distribución como en la de Generación, EDP Brasil demuestra estar en el buen camino en la reducción de riesgos e impactos de sus proyectos
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omo estrategia mundial, EDP en Brasil ha reforzado su crecimiento logrando certificaciones medioambientales y de gestión. En el campo de la Distribución, EDP Bandeirante pasó por la segunda auditoría de certificación de las actividades de operación y mantenimiento de las subestaciones, en la norma OHSAS 1800:2007, y de las actividades de operación y mantenimiento de las subestaciones ETD Vale do Sol, ETD Maresias y ETD Dutra, en la norma ISO 1400:2004, en
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diciembre de 2010, sin ninguna deficiencia. El área de Generación, a través de Enerpeixe, que opera la UHE Peixe Angical, en Tocantins, ha dado un paso más hacia la sostenibilidad con la implantación y certificación ISO 9001 –Sistema de Gestión de Calidad, SGQ–. Enerpeixe ha sido la primera empresa en el valle del Rio Tocantins en recibir estos certificados, lo que confirma el éxito de las acciones implantadas para reducir los riesgos y los impactos de la instalación.
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s o st e n i b i l i d a d
100 mil TONELADAS de CO2 evitadas al año
Pedro Sirgado, director del Instituto EDP, participó, una vez más, en la COP-16, Conferencia de Naciones Unidas sobre Cambio Climático, celebrada en Cancún, México. Representante de EDP en la delegación del Gobierno brasileño, Sirgado se reunió con líderes empresariales y gobernantes de diversos países para discutir sobre el cambio climático y mejorar el Acuerdo de Copenhague, que pretende limitar el aumento de temperatura a no más de 2º C sobre las registradas en los tiempos preindustriales. Hoy, el Instituto EDP administra un portafolio de cerca de 100.000 toneladas de CO2 evitadas al año, y que pueden representar una factura de aproximadamente 2,9 billones de reales.
Flota EDP con más autonomía
HC y Toyota socios en el vehículo eléctrico El presidente de Toyota España, Katsuhito Ohno, firmó con el director general corporativo de HC Energía, Javier Sáenz de Jubera, el protocolo de colaboración entre las dos empresas para impulsar el vehículo eléctrico en España. Katsuhito Ohno anunció que se trata de un vehículo híbrido plug-in, uno de los primeros Toyota Prius del mundo, que puede conectarse a la red y que ya circula por las carreteras. Alcanzar el objetivo trazado por el Gobierno para el impulso de estos vehículos depende de cuatro factores: desarrollo tecnológico de las baterías, coste del vehículo, coste de la energía e implantación de la infraestructura necesaria. La colaboración entre Toyota y HC Energía permite dar a los clientes finales la confianza de que los cuatro factores sean abordados por cada agente según su especialidad: desarrollo de baterías y coste competitivo del vehículo, por Toyota; y el suministro de energía e infraestructuras de recarga, por HC Energía.
Toyota ha cedido temporalmente a HC un vehículo híbrido, que se destinará al transporte interurbano de sus empleados HC Energía ya cuenta con una estrategia propia. El objetivo es conseguir que en Asturias haya 2.700 puntos de recarga, privados y públicos, en 2012. Para alcanzar este propósito, HC lanzó una campaña sobre este nuevo modelo de transporte sostenible y la forma de recarga en cuatro zonas: viviendas unifamiliares, aparcamientos y flotas, vías públicas e instalaciones propias. El pasado 25 de enero las empresas formalizaron un protocolo que no sólo contempló la entrega temporal del vehículo, sino también el apoyo a su introducción en el mercado español. ¡HC Energía ya viaja sosteniblemente!
Juntando la innovación y la sostenibilidad, ha surgido el proyecto de convertir cinco Toyota Prius, existentes en EDP (Lisboa y Coimbra), en vehículos plug-in. Resultado: aumento de su autonomía eléctrica en cerca del doble. Este proyecto, liderado por EDP Innovación con la ayuda de EDP Valor, comenzó en septiembre de 2010 y ha supuesto la instalación del sistema L5 PCMHymotion, que no es más que una batería adicional. Aunque los vehículos continúan funcionando como un vehículo híbrido, es decir, mantienen la gestión automatizada de los motores eléctrico y de combustión interna, la autonomía del componente eléctrico es superior. Eso permite usarlo en un mayor abanico de situaciones durante más tiempo, reduciendo así el consumo de combustible y la consecuente emisión de contaminantes y CO2 (cerca de dos tercios, comparado con el Prius original). Una vez más, el Grupo EDP da ejemplo, y un paso al frente, en la mejora constante de su responsabilidad con la sociedad en la búsqueda de la excelencia en sostenibilidad. • Aumento de la distancia total recorrida en modo eléctrico entre 50 y 65 km; • Disminución del consumo (dependiendo de las condiciones de conducción/circulación) en cerca de 2,35 l/100 km; • El tiempo total de carga de la batería es de cerca de 3,5 horas; • La batería pesa cerca de 85 kg.
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fundación* El Museo de la Electricidad está de enhorabuena. Povo/People ha sido votada como la mejor exposición de 2010. Ya en exhibición, este año hay otra muestra imperdible: Ópera, fotos del Teatro Nacional de São Carlos, en Lisboa
Fundación ilumina La Fundación EDP se mostró a la sociedad a través de una campaña institucional que estuvo presente en los medios portugueses a finales de diciembre y en las primeras semanas de enero. Ilumina fue el eslogan de un trabajo creativo, innovador, que tuvo como personajes centrales una bailarina de la Compañía Nacional de Danza,
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una joven violoncelista de la Orquesta Sinfónica Juvenil y un payaso de la Operación Nariz Roja. La campaña resaltó el proyecto social, cultural, medioambiental y científico de la Fundación EDP, que iluminó la vida de 1.700.000 personas el pasado año, al promover la inclusión social y dar visibilidad a las mejores acciones en Portugal.
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fundación edp Joana Bastos, "I rather be a cleaner"
“POVO / PEOPLE”, LA MEJOR EXPOSICIÓN DE 2010 La exposición Povo/People, con la que la Fundación EDP se sumó a las celebraciones del Centenario de la República, fue votada como la mejor exposición del año por un panel de 40 expertos invitados en la revista L+Arte. Un éxito que también se tradujo en cifras: entre junio y septiembre de 2010, la muestra atrajo a más de 30.000 visitantes al Museo de la Electricidad.
“Ópera” en el Museo de la Electricidad ¿Cuántas caras, cuántas perspectivas y secretos puede guardar un edificio? El Museo de la Electricidad expone, hasta el 20 de marzo, un conjunto de fotografías de Augusto Alves da Silva que tiene como protagonista central el exterior del Teatro Nacional de São Carlos (TNSC), en Lisboa, edificio declarado monumento nacional. La Exposición, titulada Ópera y producida por la Fundación EDP, surge de una asociación con el TNSC, que en 2006 pidió a varios fotógrafos que hiciesen un inventario de las instalaciones del que permanece como el único teatro de ópera del país. Ópera – El TNSC por fuera y por dentro es el primer paso de una secuencia que, a partir del 25 de marzo, continúa con una segunda exposición fotográfica que, a través de la mirada de Paulo Catrica, nos llevará al interior del teatro.
Acabar el año con energía Cerrar el año con mucha energía y ritmo. Eso fue lo que hicieron los más de 3.000 participantes en las diferentes categorías de la carrera San Silvestre, la competición que tradicionalmente cierra el año para la mayoría de los atletas españoles. La Fundación HC Energía patrocinó la celebración de esta carrera popular en la capital del Principado. Camisetas con el eslogan Viva nuestra energía invadieron las calles del casco antiguo de Oviedo, con miles de sonrisas. El recorrido pasó por las zonas más emblemáticas de la ciudad de Oviedo, para finalizar, como todos los años, en la catedral gótica, en el centro de la ciudad. La novedad de este año fue la participación de un vehículo eléctrico de HC Energía. De esta forma, atletas y organización se movieron gracias a energía más limpia.
¡Se busca talento! Hasta el 25 de febrero se recibieron las candidaturas a la edición de 2011 del Premio EDP Nuevos Artistas, una iniciativa bienal de la Fundación EDP que distingue talentos portugueses al inicio de sus carreras en el campo de las artes visuales. De entre los candidatos se escogerá a entre cinco y nueve artistas, que serán invitados y financiados para desarrollar obras para una exposición colectiva que tendrá lugar entre junio y septiembre de 2011, en el Museo de la Electricidad. Durante ese tiempo, un jurado independiente –habitualmente compuesto por directores de museos, expertos y críticos de arte– escogerá al gran vencedor. El artista recibirá un premio monetario por valor de 10.500 euros, que deberá ser empleado en el desarrollo de sus competencias o en la realización de un proyecto.
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ensayo fotográfico P re m i o a n u a l d e Fo t o g ra f í a d e l a C e n t ra l T é r m i ca d e A b o ñ o
Titulo:Tranquilidad Autor: Julio Cesar Areces
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Objetivo: Fotografía Ya han alcanzado la mayoría de edad detrás de un objetivo. El grupo de fotografía de la Central Térmica de Aboño se constituyó en 1992 y, durante estos 18 años, han animado a muchos compañeros a participar en sus concursos. Al mismo tiempo, comparten su pasión por la fotografía. Esta muestra, publicada en este Ensayo Fotográfico, es una señal del savoir faire de estos artistas. Alberto Villar, Ramón
Viña y Julio Areces son los tres responsables de este proyecto, que ya cuenta con una página web propia (www.grupofotocta.com), en la que es posible apreciar algunos de estos trabajos. En el estudio fotográfico disponen de todos los medios para el revelado de fotografías y equipo para el desarrollo de las nuevas tecnologías digitales. Un calendario con imágenes a gran tamaño y varias exposiciones com-
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Titulo: DESPUES DE LA TORMENTA Autor: Óscar Álvarez Pérez
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Titulo: Caseria Autor: Montse del Rio Rodriguez
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Titulo: Luces Autor: Marce Iglesias Lebrato
Titulo: Colores Autor: Juan Quintana Alonso
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Titulo: Noria Autor: Julio Cesar Areces Suรกrez
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Titulo: Atrapados en el cristal Autor: Carlos Lorite Martinez
Titulo: Se vende Autor: Óscar Álvarez Pérez
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Titulo: Por el Arte Hacia la Posteridad Autor: Jaine Escobar Aparicio
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destacado JOAQUÍN SUÁREZ SARO, jefe del Servicio Jurídico de Regulación de HC Energía ¿Cuál ha sido, hasta hoy, su mayor desafío?
Durante todos estos años he tenido la oportunidad de participar en distintas iniciativas empresariales, que han sido hitos relevantes en la configuración de la actual HC Energía, y que me han formado profesionalmente. En la actividad de distribución, no me puedo olvidar de cuando salimos de las fronteras asturianas. Apoyando jurídicamente al equipo que entonces lideraba este área de negocio (Santiago Bordiú, José Manuel de Vicente, Bautista Rodríguez, Jesús Fernández…), conseguimos instalarnos en la Comunidad de Valencia, después de pasar un auténtico calvario de procesos administrativos y judiciales por la oposición frontal que encontramos en Iberdrola. Fue una enorme satisfacción haber conseguido el apoyo unánime de los organismos reguladores a nuestras pretensiones, y la posterior confirmación de los tribunales. ¿Y en el área de la generación?
En el área de generación fue muy gratificante dar soporte jurídico a la llamada Operación Navarra, liderada por Marcos Antuña con la inestimable colaboración de Patricio Conesa, que finalizó con la puesta en marcha del primer grupo de ciclo combinado de Castejón. Con ese proyecto tuvimos que promover recalificaciones urbanísticas en los terrenos donde quedó ubicada la instalación, superar las restricciones iniciales en el uso del agua impuestas por la Confederación Hidrográfica del Ebro, mantener el apoyo que habíamos logrado del Ayuntamiento, neutralizar la oposición de grupos ecologistas… Hasta que llegó la regulación…
Fue un auténtico desafío aceptar la oferta de Santiago Bordiú de colaborar con él para poner en funcionamiento y dar cuerpo a la actual área de regulación con un formato multidisciplinar. En estos momentos le puedo decir que, dejando a salvo a la cúpula que está ya un poco "tayudita", la regulación de HC está integrada por un grupo joven de ingenieros con conocimientos empresariales, lo que les permitirá aspirar a puestos de responsabilidad dentro de la empresa, y por unas abogadas, mis colaboradoras más estrechas, que ya son 64 on
Intento que la vida de los que me rodean sea mejor auténticas especialistas en Derecho Energético. Hace algunos años, las actividades de nuestra empresa suscitaron un interés especial a la Comisión Nacional de la Competencia, así que se están convirtiendo también en especialistas en Derecho de la Competencia. En este equipo es justo añadir a Noelia que, con gran eficacia, se ocupa de la gestión de los archivos y de nuestras agendas tan complicadas. ¿Cómo es su día a día?
Los días de la semana se suceden sin sobresaltos importantes, y el tiempo se reparte principalmente entre viajes, reuniones y bastantes horas de despacho. Después del trabajo, los días se completan con lectura, algún concierto u obra de teatro, o bebiendo unas cervezas con los amigos.
¿Cómo concilia su vida profesional con la personal?
A estas alturas de la vida, cuando nuestros hijos ya son lo bastante mayores –el mayor vive y trabaja en Alemania y el pequeño está en 2º de carrera –, la actividad profesional y la vida familiar son razonablemente fáciles de conciliar. En todo caso, confieso que es mi mujer la que, con una generosidad que nunca dejaré de agradecer, ha venido solucionando eficazmente todos los problemas logísticos que han ido surgiendo en el campo familiar. ¿Cuál es su lema de vida?
Después de la experiencia que los años nos van dando, prefiero alejarme de propósitos grandilocuentes y dirigir todo mi esfuerzo a intentar que la vida de los que me rodean sea mejor.
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EDPWAY Day
Día de EDP powered by EnergyIN
Se reunirán los empleados de los cinco proyectos del EDP Way (OPEX, Lean, Soy+EDP, EDPro y SharEDP) con el objetivo de aumentar el conocimiento entre proyectos, promover las sinergias y celebrar los objetivos alcanzados.
Presentación del Grupo EDP y de sus actividades en los próximos años a los socios de PCTE – Polo de Competitividad y Tecnología de la Energía.
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Día del Árbol
EDP Renovables estará presente en el mayor evento en Reino Unido dedicado a las energías renovables, en Aberdeen, Escocia.
HC Energía celebra el día del árbol de forma especial. Más de 1.000 personas van a plantar árboles por un mundo mejor.
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Semana europea de la sostenibilidad El mes de abril será más sostenible en toda Europa. En Portugal, EDP tendrá un importante papel con las distintas acciones sostenibles que va a presentar en público. 08
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Inauguración de la sede en Oporto Las nuevas instalaciones de la empresa abrirán sus puertas, frente a la Casa de la Música, en el centro de Oporto. 13
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Asamblea General de Accionistas
Roman Blondey
Soy + EDP
Encuentro de accionistas para la aprobación de diferentes propuestas; entre ellas, el Informe de Cuentas 2010.
EDP Renovables inaugura el Parque Eólico de Roman Blondey, en Francia.
RRHH comenzará la tercera edición del proyecto en Brasil. Los empleados serán invitados a participar en juegos de mesa y cartas. Una forma lúdica de transmitir la cultura EDP.
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Asamblea General de EDP
Carrera de la Mujer
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Este año los accionistas de EDP se encuentran en Oporto, en la nueva sede de la empresa, donde el Consejo de Administración Ejecutivo del Grupo presentará varias propuestas.
Este año será la 6ª edición de la prueba EDP – Lisboa, la Mujer y la Vida, una carrera destinada exclusivamente a las mujeres. Apúntese y corra por su salud.
El proyecto Sepa Más Sobre hablará sobre el área de Comunicación, pasando por Mogi das Cruzes, Tocantins, São Paulo y Espírito Santo. El evento será los días 12, 13, 17 y 19 de mayo. 12
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