onespaña Energía sin límites · Octubre | Noviembre * 2010
GÉMINIS Dos personajes en uno
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Pilar Díaz Folgueira 24 horas en la vida de la Jefa de Atención Presencial de Vizcaya de Naturgas Energía
HC Energía y Naturgas Energía crean una sola plataforma comercial para el negocio regulado de gas y electricidad
On target
Luis Manuel Santos Compromiso de innovación, generación limpia y eficiencia
onindex Octubre | Noviembre* HC Energía y Naturgas Energía completan el proyecto Géminis que crea una sola plataforma comercial para el negocio regulado de gas y electricidad. La unificación permite ahorros a la empresa y mejoras en el servicio al cliente
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oncover Géminis: unir para mejorar
Un tablero de mensajes a todos los trabajadores de EDP
6|10 oncover 12|13 online 14|15 on people Conoce a Irene Gutiérrez, gestora de Grandes Cuentas en HC Energia y Gorka Etxaburu Estefanía, jefe de Servicios Jurídicos Contratación y Participadas en Naturgas Energía
16 ontop Las medidas o consejos de ahorro a tener en cuenta sobre eficiencia energética, por Ramón Andrés Bobes Miranda
El proyecto busca conseguir sinergias mediante la convergencia de vías y de sistemas, aumentando la eficiencia operacional, a través de la uniformización y optimización de los procesos en el área comercial de mercado regulado en todas las zonas
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24 horas en la vida de una persona que sabe buscar lo positivo de cada momento para poder ser feliz
ontarget Compromiso de innovación, pon generación limpia y eficiencia Por Luis Manuel Santos, responsable de Innovación en la Dirección de Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad de HC Energía
22|25 ontrack Las noticias del mundo de HC Energía y Naturgas Energía
online Pilar Díaz Folgueira, Jefa de Atención Presencial de Vizcaya de Naturgas Energía
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onchange Valentín Vallina del Rosal, responsable de Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP Un asturiano que trabaja en Lisboa, un hombre que asume el cambio como un reto, como una capacidad de vivir y aprender con intensidad
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onpost Tablero de mensajes LA EDAD DE ORO DE LA PINTURA HOLANDESA Y FLAMENCA DEL STÄDEL MUSEUM El Museo Guggenheim Bilbao acoge en otoño una completa muestra de los fondos del Städel Museum de Frankfurt. Fundado en 1816, el Städel Museum alberga una de las colecciones de pintura holandesa y flamenca del siglo XVII más importantes de Europa. Este estilo artístico ocupó un lugar prioritario en la formación de la colección de Johann Friedrich Städel (1728-1816), el origen de los fondos del museo que hoy lleva su nombre. La exposición presenta obras emblemáticas de los principales maestros de la Edad de Oro, generando una interesante reflexión sobre cómo esta época de extraordinario interés historiográfico y artístico, promovió el desarrollo de nuevos géneros pictóricos y la redefinición de otros clásicos como el paisaje, el retrato, la naturaleza muerta o la pintura de historia. La pieza El geógrafo, 1668-69, de Jan Vermeer van Delft, sirve como punto de partida de la muestra, en la que no faltarán trabajos de maestros como Rembrandt, Peter Paul Rubens, Dirk van Baburen o Frans Hals.
EAN PROGRAMA La Agudo arci A: Fernando G
ón en la tu participaci r o p co ez d n. ra g Te a a de producció el u sc E la e d n con ella clase lea muy positiva, o d si a h a d yu los y Tu a mpartir ejemp co o id u g se n hemos co rmación. vos. técnicas de fo elineado objeti d y o id d n re p a Hemos a ara el program p te er su a en Saludos y bu lean en HC.
o, Diogo Cordeir Edp Produção
Portugal
MUSEO GUGGENHEIM BILBAO 8 OCTUBRE 2010 - 23 ENERO 2011 Avenida Abandoibarra, 2 De martes a domingo: de 10:00 a 20:00 h. Lunes: cerrado.
Para publicar su mensaje: Envíe un correo electrónico a onpost@edp.pt, con la siguiente información: Los datos personales: Nombre, Email, contactos, Foto - 2 MB mínimo Mensaje: Nombre y compañía del destinatario Título del mensaje, Mensaje (máx. 200 caracteres) NOTA: Se requieren todos los datos. Los mensajes que no contengan esta información no serán válidos.
Cómo llegar: • En metro: Parada de Moyúa. • En autobús: • Líneas 1, 10, 13 y 18 con parada en la Plaza del Museo de Bellas Artes. • Líneas 13, 27, 38 y 48 con parada en Alameda de Rekalde. • Líneas 11 y 71 con parada en la Plaza de La Salve (ascensor Puente de La Salve). • En tren: • RENFE, estación de Bilbao-Abando. • ET/FV, estación de Atxuri. • FEVE, estación de Santander. • En tranvía: • Parada Guggenheim.
MANUAL DE O R
GANIZACIÓN A: todos los re sponsables de OPEX El Manual de Organización EDP ha sido actualiza do y se encuen tra en la intranet. Som os más de 60 p er sonas en todos las em presas y localizaciones , trabajando ca da año con este objeti vo. Esta actua lización sólo es posible con tu ayuda. Gracias a todo s!
Rita Nuñez Ferrei ra, Portugal DDO
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onpost
¿Quieres hablar con un amigo, mandar un recado a alguien, proponer un cambio, hacer una queja? Aquí tienes tu espacio, con un máximo de 250 caracteres. Queremos que se establezca la comunicación entre todos los lugares en los que el grupo está presente Tablero de mensajes
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O S OPEX anual de el AHORROque actualizaron el M PEX, en ing, quiero O s o t c e y o A: todo lo r ld ora del p e Gestión de Ho sula d a n i d r o n d Como co ento de Control uipos de la Pení posible q m e er a c s Depart todos lo romiso para ha 1er a s a i c a p r l dar las g rasil por su com gran éxito. En e e 73 M € d B n u o y r s Ibérica OPEX e seguido un ahor l E . o t c e este proy e 2010 ya ha con M € (61%). sula d 120 la Penín a o semestre jetivo anual de m o c rasil ob edes. para un licitar tanto a B ! Cuento con ust fe Ibérica ¡Se ha de dp.pt
ex@e Bello - op Cristina Portugal
Jan van Goyen (Leiden, 1596-La Haya, 1656) Mar de Haarlem - 1656 Städel Museum, Frankfurt am Main
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GÉMINIS
unir para mejorar • HC Energía y Naturgas Energía completan el proyecto Géminis que crea una sola plataforma comercial para el negocio regulado de gas y electricidad. • El trabajo y la generosidad de los equipos de Asturias y el País Vasco ha permitido unificar los procesos y los sistemas en el tiempo previsto. • La unificación permite ahorros a la empresa y mejoras en el servicio al cliente.
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REPRESENTANTES DE SISTEMAS, CICLO COMERCIAL Y SERVICIOS TÉCNICOS EN BILBAO
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éminis es un personaje doble, dos personajes en uno, activo y siembre en busca de novedades y renovación. Géminis convive con el cambio y es capaz de ser dos seres al mismo tiempo que, pese a ello, funcionan como uno solo. Por eso Géminis es el nombre que mejor resume el proyecto desarrollado por HC Energía y dirigido a disponer de una única plataforma comercial de mercado regulado de gas (MR) para Naturgas Energia Distribución (NED) y Naturgas Energía Transporte (NET), que a su vez conviva con los procesos correspondientes al mercado regulado de electricidad. El objetivo de este proyecto es minimizar los costes de explotación y mantenimiento del sistema y permitir una gestión global controlada. Hubo una fase de estudio previa al lanzamiento del proyecto Géminis con el objetivo de comparar los procesos implementados en cada uno de los dos sistemas (M100 y GEISER) y que venían siendo aplicados en las dos geografías en
Equipo de Servicios Técnicos de Asturias
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las que se venía usando cada sistema (País Vasco y Asturias respectivamente). El sistema de partida sería GEISER, y tratando de reutilizar al máximo las funcionalidades que ya tenía este sistema, se incorporarían las modificaciones que fueran necesarias para cubrir la problemática específica de los procesos del País Vasco. La unificación de Gas de Asturias y Naturcorp puso en marcha un largo proceso de estudio y análisis de los sistemas de distribución y transporte de gas, así como de los sistemas de gestión que se empleaban en Asturias y en el País Vasco. En 2007 se sentaron las bases de un Plan de trabajo que, a fecha de hoy, ya se ha completado de manera satisfactoria. El Plan para conseguirlo, en el negocio del gas, constaba de dos fases: • Análisis y diseño de la unificación de los sistemas M100 y Geiser • Agrupación técnica de los sistemas y migración de datos.
DOS SISTEMAS COMO UNO SOLO
3.080 km GASTOS MÍNIMOS
257.000 MAYOR EFICIENCIA
67.000 Géminis busca sumar, conseguir sinergias, mediante la convergencia de vías y de sistemas, aumentando la eficiencia operacional, a través de la uniformización y optimización de los procesos en el área comercial de mercado regulado en todas las geografías. Se va hacia una reducción significativa de los costes eliminando
COMITÉ DE GESTIÓN DEL PROYECTO EN UNA DE LAS REUNIONES DE SEGUIMIENTO
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REPRESENTANTES DE MEDICIONES Y BALANCES Y DE SERVICIOS GENERALES
la redundancia en la explotación y el mantenimiento de los dos sistemas (M100 y Geiser). Por otra parte, se procede a la simplificación de la arquitectura de sistemas de información, reduciendo los costes de las interfases entre sistemas y eliminando la duplicidad que se verificaba por la existencia de dos sistemas distintos con coberturas geográficas distintas. El trabajo se lleva realizando de manera más o menos continuada desde enero de 2006. En esta fecha se puso en marcha la nueva plataforma Económico-financiera de NE, integrando las antiguas compañías preexistentes. En agosto de 2007 comienzan en Oviedo las sesiones de análisis preliminar para conocer el grado de cobertura en Geiser — sistema en el que trabajaba HC Energía, tanto para distribución de electricidad como de gas en Asturias — de las funcionalidades requeridas por Naturgas Energia Distribución / Naturgas Energía Transporte. Entre los meses de septiembre
REPRESENTANTES DE SISTEMAS Y CICLO COMERCIAL EN OVIEDO
Géminis ha permitido que desde el 11 de enero se gestionen todas las actividades propias del Negocio Regulado del Grupo en España.
y diciembre de 2008 se aborda la fase de análisis de divergencias de procesos y sistemas, y en marzo de 2009 se realiza el lanzamiento del proyecto de implantación para la unificación de los sistemas M100 y Geiser. El trabajo de implantación de esta manera unificada de trabajo siguió su camino hasta que en mayo de 2010 se redactó un informe final en el que se retratan los logros conseguidos. Se destaca haber llegado a un único Sistema de Gestión (GÉISER) de puntos de suministro de gas independiente del ámbito geográfico de actuación. Géminis ha permitido que desde el 11 de
enero de 2010 se estén gestionando todas las actividades propias del Negocio Regulado del Grupo en España: Gestión del Ciclo Comercial: contratación, lectura y medición, gestión del ATR (Switching & Facturación & Cobro). Gestión de los Servicios Técnicos: altas y puestas de gas, inspecciones periódicas y atención de urgencias, atenciones domiciliarias. Reporting del Negocio Luis Ángel Rodríguez Villalba ha sido el Director del Proyecto de Sistemas de Géminis. Es ingeniero industrial, ingeniero técnico en electrónica y máster en negocio energético. Tras desempeñar diversas funciones en el Área de v
REPRESENTANTES DE SISTEMAS Y CICLO COMERCIAL EN BILBAO
COMITÉ DE GESTIÓN DEL PROYECTO GÉMINIS
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Playa de Toró donde se llevaron a cabo la mayor parte de las reuniones del proyecto.
Géminis ha permitido eliminar barreras de cara a la expansión de la compañía hacia otras zonas.
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Soporte Comercial de HC Energía y en el Departamento de Relaciones Corporativas de Hidroeléctrica del Cantábrico, ahora trabaja en el Área de Tecnologías de la Información como Jefe del Departamento de Sistemas Comerciales para EDP Sucursal en España. Desde su punto de vista, el valor de Géminis es permitir que “en el negocio de la distribución podamos operar con procedimientos comunes con independencia del lugar en que esté presente (Asturias, País Vasco, Mérida, etc). Esto, además de tener un reflejo directo en cómo nos perciben el resto de agentes del mercado, nos ha permitido eliminar barreras de cara a la expansión de la compañía hacia otras zonas como ha sido el caso de la reciente adquisición de los activos de distribución de Cantabria y Murcia en el ámbito del proyecto Gaudí”. Rodríguez Villalba señala que la complejidad del proceso no ha sido sólo la derivada de integrar dos sistemas de gestión comercial sino también “la necesidad de unificar el resto de subsistemas relacionados dando lugar a una plataforma en la que se han unificado también los sistemas de información, la movilidad para los trabajos en campo, la gestión de lectura, los sistemas de intercambio de información con comercializadores y los sistemas contables. La integración de todos estos elementos de forma simultánea y en tan corto espacio de tiempo, ha supuesto un reto técnico y de planificación bastante complejo de llevar a cabo”. En todo cambio de sistemas de trabajo hay
personas afectadas. El compromiso de los profesionales implicados en el proyecto Géminis ha sido una de las claves del éxito. “El objetivo común rompió las barreras mentales”, apunta Rodríguez Villalba. Y la diligencia de todos ha hecho posible el estricto cumplimiento de los plazos. El director del proyecto subraya que “disponíamos de un margen de tiempo muy reducido para el traspaso de información de un sistema a otro. Esta oportunidad era única y no se podía fallar. Finalmente el hito principal del arranque se cumplió con total precisión. El resto de hitos para la reanudación de las operaciones también se cumplieron adecuadamente”. Géminis beneficia a los clientes actuales y futuros con “procesos más eficientes, y esto tiene un reflejo muy positivo en el servicio que se ofrece a los consumidores finales”, explica Luis Angel Rodríguez Villalba, quien, además, puntualiza que para la empresa “existen ahorros directos inmediatos y muy significativos, derivados de la reducción en los costes de mantenimiento y explotación de los sistemas. Existen otros ahorros potenciales que se podrán ir materializando a corto y medio plazo.” Rodríguez Villalba pone especial énfasis en la importancia que ha tenido el esfuerzo realizado por dos equipos separados físicamente y acostumbrados a trabajar con sus propios procesos y sistemas. “ Han sabido tener la generosidad suficiente como para encontrar un clima de colaboración óptimo”, añade el director del Proyecto de Sistemas.
online 24 horas en la vida de ...
24 horas La lectura y el cine son las principales aficiones de Pilar Díaz, colaboradora de Naturgas Energía desde el año 2003. En su trabajo diario se encuentra con múltiples tareas relacionadas con la atención presencial y le preocupa especialmente dar soluciones de manera inmediata a las reclamaciones que realizan los clientes.
Pilar Díaz Folgueira Jefa de Atención Presencial de Vizcaya de Naturgas Energía
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Si tuviera que recomendaros un libro elegiría “Cien años de Soledad” de Gabriel García Márquez y de las últimas películas que ha visto le ha gustado especialmente “Conocerás al hombre de tus sueños” de Woody Allen.
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Estimados compañeros, con vosotros, Pilar, una persona que sabe buscar lo positivo de cada momento para poder ser feliz
7h30
7h45
8h00
UN BUEN PASEO PARA EMPEZAR EL DÍA Pilar va en metro a trabajar. Como le gusta hacer algo de ejercicio y no siempre encuentra el momento, se apea dos estaciones antes de su destino y así disfruta de un buen paseo todos los días.
EL CAFECITO OBLIGADO Aunque ya ha desayunado en casa hace una paradita para tomarse otro cafecito y echar un vistazo al periódico. Hay que estar al tanto de lo que sucede en el mundo.
COMIENZA LA JORNADA Saluda a sus compañeros y comienza su trabajo en el centro de atención presencial, solucionando las consultas y reclamaciones de los clientes.
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COME CON SUS COMPAÑEROS Almuerza con sus compañeros y aprovecha este rato para comentar con ellos los principales acontecimientos del día. A las 14h30 ya estará de nuevo trabajando.
ALGO DE TIEMPO PARA SUS COSAS Al salir de la oficina, hace algunas compras y de vez en cuando entra en alguna librería a ojear las últimas novedades literarias. Cuando hay alguna película interesante en cartelera va al cine con su marido.
ÚLTIMOS PREPARATIVOS ANTES DE DESCANSAR Prepara la cena y la comida que llevará a la oficina al día siguiente y organiza algunas cosas en casa. Cuando termina, dedica un buen rato a la lectura, su principal afición. onespaña 13
onpeople Q u e re m o s co n o ce r le s m e j o r
KILOWATIOS CON SABOR Irene Gutiérrez · GESTORA DE GRANDES CUENTAS EN HC ENERGÍA
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rene Gutiérrez es licenciada en Derecho, Igrandes nacida en Córdoba en 1973 y gestora de cuentas en HC Energía, es decir, aquellos clientes que facturan más de 450.000 euros anuales. Lleva diez años en la empresa y trabaja en las oficinas de Madrid desde 2006. Antes había trabajado en la delegación de Sevilla. Desborda humor al contar que quiso ser ganadera o cirujana, pero que ahora se lleva muy bien con su trabajo de ser el “interlocutor, la cara, la sonrisa y la imagen de la compañía ante el cliente”. Aclara que un gestor de cuentas “no es charlatán”, sino una persona con capacidad para escuchar a sus clientes y ofrecerles lo que necesitan: “Para saber comunicar hay que saber escuchar”. Echa de menos su Córdoba natal, su gente y su familia, aunque presume de trabajar con
unos excelentes compañeros de oficina. “Son como mi familia en Madrid. Pasamos muchas horas juntos y es importante el ambiente laboral. En la oficina de Madrid es excepcional, aunque no debería decirlo porque luego se crecerán”, cuenta Irene. El trabajo diario no da opciones al aburrimiento. “No hay un día igual a otro. En mi caso, el desarrollo de un día viene definido por las necesidades que te demandan tanto los clientes como la propia compañía”. Se ríe cuando se le pregunta cómo se vende energía. Uno puede entender cómo se venden pantalones o latas de tomate, pero ¿qué argumentos se utilizan para vender energía? Dice que “salvando las diferencias de los productos, la esencia de la venta es la misma, o al menos, no muy diferente. En el mundo del kW, por tratarse de un producto intangible sin características concretas, las necesidades están mas encaminadas a volúmenes, precios… Pero en realidad, no hay secretos, se trata de saber escuchar las necesidades de ambas partes y conseguir un acuerdo en el que las dos se sientan satisfechas”. Lo que sí tiene muy claro Irene es que los kilowatios de HC Energía no son como los demás. “Desde mi punto de vista HC es la única compañía que, en el mercado, ha sabido dar un sabor a cercanía, caminar al lado de nuestros clientes. Sabor que en el mercado, por la idiosincrasia de este tipo de compañías, hacía mucha falta”. Irene considera “un honor” trabajar en lo que le gusta, sobre todo si se tienen en cuenta los tiempos que corren. La parte dura del trabajo es que deja poco tiempo libre para las aficiones, los amigos, el cine y viajar, pero Irene Gutiérrez es optimista compulsiva y no se asusta por nada, ni siquiera ante la crisis, un tiempo que hace aumentar la presión y convierte cada negociación en un campo de batalla. Los apuros los compensa el “orgullo de trabajar en un grupo como EDP con presencia en países como EE.UU, Brasil, Polonia, Rumania, Francia, Bélgica, China. Además de, evidentemente, Portugal y España. Pero no sólo por su expansión geográfica, me siento identificada con la visión, valores y compromisos a los que nos dirigimos”.
El esfuerzo, la dedicación y la forma de trabajar nos llevan más lejos como Grupo. En cada edición, destacamos a algunos de los colaboradores que hacen posible esa excelencia que cultivamos en el Grupo EDP
Gorka Etxaburu Estefanía · JEFE DE SERVICIOS JURÍDICOS, CONTRATACIÓN Y PARTICIPADAS EN NATURGAS ENERGÍA orka Etxaburu Estefanía es G licenciado en Derecho por la Universidad de Deusto y MBA por ESIC Bussiness and Marketing School. Nació el 10 de diciembre de 1978 y lleva 4 años trabajando en el GRUPO EDP, en el Departamento de Servicios Jurídicos. Sus funciones básicas son el asesoramiento al negocio y la gestión de riesgos y de asuntos legales en Naturgas Energía, contribuyendo directamente, aún desde fuera de la primera línea de fuego del negocio, a favorecer impactos positivos y minimizar impactos negativos en la cuenta de resultados de la compañía. En su opinión, la existencia de abogados internos, más allá del eventual ahorro de costes, aporta ventajas significativas inexistentes en un abogado externo, valor añadido que se concreta en un mayor grado de conocimiento del negocio, y al mismo tiempo, de la organización y de las personas que forman parte de ella. Este conocimiento, se convierte en útil y positivo cuando cada colaborador está alineado con los valores, la misión y la compañía, lo que es su caso y el de los abogados de Naturgas Energía. Entiende que una gestión inteligente del conocimiento jurídico de una compañía, consiste en utilizar el asesoramiento, los riesgos y ventajas señalados, para favorecer que la decisión que se tome esté mejor informada y, por tanto, se acerque al máximo a la mejor decisión de entre todas las posibles. Son muy numerosas las actuaciones
exitosas en las que ha tenido el orgullo en el mismo entorno geográfico o de participar en estos años si bien, por funcional o en otro entorno. volumen y grado de éxito, se puede Le gusta pasar su tiempo libre con sus destacar la participación directa en la amigos y su familia, que se adquisición a Gas Natural de todo su incrementará este año con el negocio regulado y buena parte del nacimiento de su primera hija. Aunque negocio liberalizado en las sus aficiones, que son bastantes, no Comunidades de Cantabria y de son especialmente originales, no son Murcia, que fue la operación principal por ello menos intensas: entre ellas, en el sector energético en España música, deporte, cine, lectura, viajar en 2009. y, finalmente, comer bien. Considera que EDP, en 5 Quizá la más reseñable sea años, será una de las que recibe clases de Considera que más grandes guitarra acústica. EDP, en 5 años, multinacionales del A una isla desierta se será una de las sector energético, llevaría un barco lleno integrando las de combustible porque más grandes distintas culturas no le gustan las islas multinacionales empresariales en la desiertas. del sector propia Cultura EDP Para mejorar el mundo energético con una filosofía de no hay recetas mágicas “mejores prácticas”, pero sí existen ingredientes capturando las sinergias que que, a su juicio, combinan surjan, y liderando diversos ranking adecuadamente aplicados en grandes mundiales de eficiencia, rentabilidad y dosis, para su aplicación cotidiana por sostenibilidad. Desde el punto de vista parte de cada individuo y, desde luego, personal, en 5 años se ve realizando o para su aplicación por la clase bien las funciones actuales, u otras dirigente elegida democráticamente: funciones para las que la compañía diálogo, negociación, respeto, considere que esté capacitado, y ello inteligencia y solidaridad.
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Ramón Andrés Bobes Miranda Responsable de Estudios de HC Energía, lleva tiempo estudiando y analizando la eficiencia energética y ha colaborado en la elaboración del libro “Conceptos de Ahorro y Eficiencia Energética: Evolución y Oportunidades” recientemente editado por el Club Español de la Energía.
Eficiencia energética Medidas o consejos de ahorro a tener en
cuenta. “La energía más limpia y más barata es aquella que no se consume”
• Climatización Mejora del aislamiento térmico • Electrodomésticos Etiquetado • Iluminación Lámparas de bajo consumo • Stand by Medidas tecnológicas que reducen el consumo a la mitad. Apagar los electrodomésticos y aparatos conectados y en modo espera • Cocina Menaje adecuado para vitrocerámicas
• Vehículos Coche eléctrico • Conducción Conducción eficiente • Cambio modal Transporte ferroviario y marítimo • Iluminación Leds en semáforos
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“En el departamento de Innovación sabemos que HC Energía puede asumir esos compromisos, porque contamos con la valiosa dedicación de personas de los distintos negocios; sin ellas no sería posible la realización de proyectos de I+D+i” Luis Manuel Santos
LU I S M A N U E L S A N TO S , re s p o n s a b le d e I n n ova c i ó n e n l a D i re cc i ó n d e A m b i e n te , S o ste n i b i l i d a d , I n n ova c i ó n y C a l i d a d d e H C E n e rg í a
COMPROMISO DE INNOVACIÓN, GENERACIÓN LIMPIA Y EFICIENCIA ara encontrar la primera vinculación familiar de Luis Manuel Santos con HC Energía hay que retroceder hasta 1926, fecha en la que P su abuelo empezó a trabajar en la empresa. Setenta años después, en 1996, Luis Santos se incorporó a HC Energía donde también trabajan su esposa y sus padres. Toda una saga. En la actualidad, este ingeniero industrial gijonés de 44 años es responsable de Innovación en la Dirección de Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad. Luis Manuel Santos resume en seis líneas estratégicas los principales compromisos para 2010:
1. Generación limpia Las acciones se centran en la vigilancia de la tecnología de captura y almacenamiento de CO2, además de conseguir la participación en un proyecto internacional de mantenimiento predictivo en centrales de ciclo combinado. El aumento de la flexibilidad de este tipo de plantas es un aspecto crítico sobre el que se deben adquirir nuevos cono-
cimientos. También se promoverá un proyecto, en colaboración con centros de investigación asturianos, de aprovechamiento de residuos y subproductos de centrales térmicas de carbón. El último objetivo de este apartado es el impulso a la mejora de eficiencia en el área de cogeneración que complementa los ya iniciados en 2008 y 2009.
2. Eficiencia Energética Se dará continuidad a los trabajos del proyecto Ecofamilias para que los clientes adopten conductas de eficiencia energética. Este proyecto estará coordinado con el despliegue de contadores elec-
trónicos. HC Energía liderará el Grupo de Trabajo de Eficiencia en el uso y gestión de la energía de la Plataforma Tecnológica Española de Eficiencia Energética.
3. Redes del futuro, almacenamiento de energía y microgeneración La idea es promover un nuevo proyecto de innovación en el área de Redes que dé continuidad a los trabajos del proyecto CENIT DENISE sobre mantenimiento predictivo de redes subterráneas basado en descargas parciales. Se gestionará la protección de la propiedad intelectual de los resultados del proyecto CTEYE, realizado en colaboración con el Grupo Isastur.
En 2010 está previsto alcanzar los hitos programados del Proyecto Singular Estratégico REDES2025 sobre almacenamiento de energía eléctrica, uno de los retos más valorados por la sociedad según la encuesta de la Unión Europea “Reto2030” (www.challenge2030.eu). También se alcanzarán los objetivos programados del Proyecto de Microcogeneración de energía eléctrica con calderas de gas en instalaciones de clientes.
4. Línea estratégica de vehículo eléctrico HC Energía participará en la formalización de la Estrategia de Impulso del Vehículo Eléctrico en España y de los acuerdos voluntarios con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. El compromiso incluye la elaboración del plan de despliegue de infraestructuras de recarga para vehículo eléctrico, negociar con los agentes implicados e implantar las
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medidas contempladas en el Plan. HC Energía incorporá dos vehículos eléctricos a su flota, además de alcanzar los propósitos programados para 2010 del Proyecto Singular Estratégico CITYELEC sobre infraestructuras para vehículos eléctricos y el proyecto LivingCar-Ficyt del laboratorio viviente de vehículos eléctricos en Asturias.
5. Fortalecimiento de la red externa de innovación Los objetivos son cumplir los compromisos alcanzados con el Gobierno del Principado en marzo de 2009 para el impulso de actividades de I+D+i en el ámbito de las áreas de negocio de HC Energía. Además, se buscarán socios estratégicos para proyectos con-
juntos. Desde 2007 HC Energía ha firmado convenios marco con Befesa y Grupo Isastur, y este año 2010 se acaba de firmar otro con TeleCable. HC Energía difundirá sus actividades de I+D+i respondiendo a una clara demanda social.
6. Fortalecimiento de las capacidades internas de innovación El primer medio es lanzar la 2ª campaña del Plan de apoyo a doctorandos. Hasta el 30 de Septiembre de 2010 estará abierto el plazo de presentación de solicitudes para apoyar a los empleados de HC Energía que amplien estudios para obtener el grado de doctor. Este otoño se promoverá la difusión interna del documento “Inno-
vación 2010” (que se puede descargar del site interno www.sostenibilidad.hcenergia.com), además de realizar una sesión de visión estratégica con el grupo de colaboradores de innovación para captar nuevas ideas y recoger las aportaciones de los expertos internos sobre las prioridades estratégicas de innovación.
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onchange Te n e r co ra j e p a ra ca m b i a r
VALENTÍN VALLINA DEL ROSAL 57 años / Responsable de Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP
La unión de EDP y HC Energía es una alianza que camina sobre seguro. Desde su puesto privilegiado de director de Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP, Valentín Vallina afirma que “las dos partes se benefician mucho de esta relación dentro del mercado energético. Las dos compañías, yo diría los dos países, aprovechan y empujan de forma común las mejores ideas de cada uno para adaptarlas a su mercado y a su cultura de empresa”.
l cambio es una constante, aunque suene a paradoja, y es la oportunidad que te da la vida para renovarte; subirse a él es sentirse más vivo todos los días”. La frase es de un asturiano que trabaja en Lisboa, un hombre que asume el cambio como un reto, como una capacidad de vivir y aprender con intensidad. Se llama Valentín Vallina. Valentín Vallina es ovetense desde 1953. Estudio Ingeniería de Minas y estuvo desde siempre enamorado de la informática. Empezó trabajando en el mundo de la energía nuclear (Ascó II, Cofrentes y Valdecaballeros) y en diciembre de 1988 comenzó a trabajar en el Área de Sistemas de Hidroeléctrica del Cantábrico, donde ahora es Responsable de Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP. En 2007 pasó ya algunas temporadas en Portugal hasta que, en 2009, se trasladó a Lisboa de forma permanente tras la reestructuración del Área de Sistemas a nivel de Grupo. Los cambios llevaron la actividad de Comunicaciones dentro de DSI a Lisboa. Alguien para quien cambiar forma parte de los placeres de la vida, mudarse de España a Portugal no ha supuesto problemas de adaptación especiales. Cuenta que “en lo personal, mi familia siempre me ha animado a afrontar cualquier cambio; en lo profesional, mis colegas han hecho muy fácil que me sienta integrado en el nuevo ambiente”. Pese a ello, Valentín Vallina admite que repartir la vida entre dos puntos geográficos también tiene sus inconvenientes. “Estar desplazado sin duda desgasta bastante: viajes, horarios..; pero se compensa con que estoy en una ciudad deliciosa, cerca del mar y del río, en un
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“CAMBIAR ES SENTIRSE VIVO” Un asturiano que trabaja en Lisboa, un hombre que asume el cambio como un reto, como una capacidad de vivir y aprender con intensidad. Se llama Valentín Vallina. ambiente muy agradable, con gente muy afable y es preciso aprovechar también estas cosas para intentar conseguir un equilibrio”. Dos no se enfadan si uno no quiere. Pasa lo mismo con la comunicación en un idioma que no es el propio. Vivir, pensar y hablar en portugués es algo más complicado de lo que parece: “siempre pensé que para un español el portugués no debería ser especialmente difícil, lo cierto es que, entre empresas es un riesgo, pero en el caso de HC energía y EDP las cosas han salido bien y mejoran con el tiempo. Vallina destaca el interés de Portugal por los asuntos de España y hace hincapié en que en “toda la familia que formamos EDP es transfronteriza, y en los valores son los mismos independientemente en donde te encuentres”. A esta conexión casi espontánea se unen los proyectos SMILE y LINCE. “Los pasos que estamos dando para adoptar el seguimiento de buenas prácticas y estándares reconocidos internacionalmente, mitigan de forma importante las diferencias que podría haber”, explica el Responsable de Comunicaciones Corporativas del Grupo EDP. Valentín Vallina añade que “la movilidad de personas entre Portugal y España para participar en proyectos comunes, hace también que esas diferencias vayan limándose y el nivel de entendimiento sea cada vez mayor. 20 o n e s p a ñ a
ontrack Los acontecimientos del mundo EDP
HC ENERGÍA DESARROLLARÁ UN PLAN PARA RACIONALIZAR EL CONSUMO ENERGÉTICO
El edificio social de HC Energía, en la plaza de la Gesta
Mejorar y racionalizar el consumo energético sin menoscabo de las condiciones de confort es el hilo conductor de las medidas que se han estado llevando a lo largo del presente año en el edificio social de HC Energía, en la plaza de la Gesta; una serie de medidas de eficiencia que fueron identificadas en una Auditoría Energética realizada en la sede social de la compañía y que afectan directamente a todo tipo de instalaciones consumidoras de energía (iluminación, climatización, ventilación, etc.). El servicio está siendo desarrollado con la colaboración por las áreas de Servicios de Eficiencia Energética, Servicios Corporativos y Medio Ambiente, donde distribuyen sus actuaciones en tres líneas principales: • Medidas de inversión. Entre éstas, destacan la sustitución de balastos electromagnéticos por otros electrónicos en las lámparas
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fluorescentes, sustitución de lámparas halógenas e incandescentes por otras tecnologías eficientes como LED o vapor de sodio, incremento del uso de detectores de presencia en las zonas de uso poco frecuente y renovación del aislamiento de tuberías exteriores. • Medidas de uso u operación de las instalaciones existentes. Algunos ejemplos relevantes son el apagado de radiadores eléctricos para conseguir un uso optimizado del sistema de climatización general y la regulación de los sistemas de ventilación para reducir el funcionamiento cuando el edificio está desocupado. • Medidas de fomento de la cultura de eficiencia entre los usuarios. Este tipo de medidas pretenden dar a conocer a los usuarios prácticas que permiten gestionar de manera más eficiente los recursos energéticos, dentro y fuera de nuestras instalaciones.
nosotros somos edp
Nuevo espacio Web de sostenibilidad para HC Energía Trabajos sobre eficiencia energética, líneas de desarrollo del vehículo eléctrico o proyectos de investigación sobre redes inteligentes son algunas de las iniciativas que alberga el nuevo espacio web de Sostenibilidad de HC Energía (www.sostenibilidad.hcenergia.com). En este nuevo espacio, se podrán
consultar todos los proyectos e iniciativas relacionadas con los diferentes aspectos ambientales (aguas, recursos, cambio climático y naturaleza), así como con los proyectos desarrollados en materia de innovación (vehículo eléctrico, eficiencia energética, redes del futuro, generación limpia y captura y almacenamiento de CO2).
NUEVA EXTRANET CORPORATIVA Mantener el contacto con quienes forman parte de la compañía, ya sea en activo, jubilados o prejubilados es uno de los puntos clave de una empresa. La comunicación con cada uno de los participantes del proyecto de HC Energía es esencial para mejorar el futuro. De ahí que el departamento de Relaciones Laborales haya puesto en marcha una nueva herramienta que permite, a través de la página Web de HC Energía, tener acceso a determinada información de la Intranet. Se trata de la Extranet Corporativa. El funcionamiento es tan sencillo como acceder a través de la Web mediante un nuevo área, “El Área del Empleado HC”, donde deberán identificarse previamente con su usuario y contraseña. La principal ventaja de esta herramienta es la posibilidad que da a todo el personal, con independencia de su situación (activo, baja, vacaciones…) no sólo de acceder a determinada información de la Intranet desde fuera de la oficina o del centro de trabajo, sino también de formalizar o realizar a través de esta vía, las solicitudes que se estimen oportunas como envíos de currículum, solicitudes de residencia de verano, etc.
90 kilómetros, una inversión de 70 millones de euros La compañía ha puesto ya en funcionamiento la mayor infraestructura que ha construido hasta el momento: el desdoblamiento del gasoducto BergaraIrún. Naturgas Energía ha invertido 28 millones de euros en el tercer tramo, de 35 kilómetros de longitud, entre Villabona e Irún. La compañía ha finalizado las obras con varios meses de adelanto sobre el calendario previsto. Este nuevo gasoducto viene a resolver el problema de saturación de la red en Guipúzcoa, a la vez que contribuye al intercambio de gas entre el sur y el norte de Europa. El desdoblamiento del Bergara–Irún discurre en paralelo a la anterior red, con tres tramos: Bergara-Zaldibia; Zaldibia-
Villabona; y Villabona-Irún. Tiene 90 kilómetros, con un presupuesto total de inversión de 70 millones de euros. Ésta es la segunda fase del gasoducto Euskadour, que conecta con las redes de TIGF (Total Infraestructures Gaz France) en Francia. El Euskadour asegurará el abastecimiento energético del norte de España y el suroeste francés y diversificará las fuentes de suministro europeas. Sus 318 kilómetros supondrán una inversión de más de 240 millones de euros y unirán la planta regasificadora de Bahía Bizkaia Gas, en el puerto de Bilbao, con el almacenamiento subterráneo de Lussagnet en Francia. onespaña 23
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DOBLE REPRESENTACIÓN DEL GRUPO EN EL CLUB ESPAÑOL DE LA ENERGÍA Naturgas Energía entra en la nueva junta directiva del Club Español de la Energía. Fernando Bergasa, en su calidad de consejero director general de NGE, representará en el capítulo de Hidrocarburos a la compañía en la directiva del Club. HC Energía también forma parte de la directiva de este Club, en el capítulo de electricidad.
RESULTADOS DE LAS DOS EMPRESAS DEL GRUPO EN ESPAÑA El Grupo mantuvo en España su beneficio bruto de explotación, pese a las dificultades del mercado energético convencional, en un período marcado por el descenso de la producción en régimen ordinario, la caída de los precios del mercado y una demanda que aún no alcanza los valores de 2008 El beneficio bruto de explotación (EBITDA), con 315 millones, aumentó un 1% pese a las muy desfavorables condiciones del mercado, debido, principalmente, a la estrategia comercial (cuya actividad se incrementó en un 55%), la flexibilidad de las centrales de generación, el creciente peso de la actividad regulada y el control de costes. A la consecución de estos resultados, han contribuido también los esfuerzos en reducción de costes y la continuación de la política de obtención de sinergias con el Grupo EDP. En línea con su estrategia de diversificación del parque generador, el gas natural representa ya un 38% de la potencia instalada. La Distribución creció en clientes (1,3%) y energía (6,3%), destacando el crecimiento en nuevos territorios (9%). El grupo prosigue con su política de gestión conjunta de gas, electricidad y servicios energéticos, lo que le permite aprovechar las sinergias. El grupo tiene en España una cartera equilibrada de clientes con más de 2 millones de contratos de gas y/o electricidad.
Obtuvo un beneficio neto de 55 millones de euros en los seis primeros meses de 2010, lo que supone un descenso del 17% respecto al mismo período del año anterior. La razón principal de esta disminución reside en el incremento de las amortizaciones, tanto de la operación de adquisición de las distribuidoras de Cantabria y Murcia, como por las considerables inversiones realizadas en infraestructuras. La cifra de negocio fue de 648 millones de euros, con un crecimiento del 16%, básicamente por el aumento de las ventas, sobre todo a las empresas. El EBITDA fue de 108 millones de euros, un 2,5% más, debido en buena medida al buen comportamiento de los negocios regulados la incipiente recuperación de la demanda y la contribución del negocio en Cantabria y Murcia. Las inversiones realizadas crecieron el 67%, y alcanzaron los 26 millones de euros, concentrados, sobre todo, en infraestructuras en el País Vasco, y en concreto en las obras de desdoblamiento del gasoducto Bergara-Irún.
Naturgas Energía ampliará la red de distribución de gas en Murcia Naturgas Energía, con la marca HC Energía, y la Consejería de Universidades, Empresa e Investigación del Gobierno de Murcia han firmado un acuerdo por el que el operador energético se compromete a realizar en los tres próximos años una considerable extensión de la red de gas natural de la Comunidad. La compañía ampliará la red de gasificación regional hasta los 2.000 kilómetros, lo que supondrá cubrir el 95 por ciento del territorio regional y llegar a 30 municipios, frente a los 22 actuales.
El convenio firmado incluye la conexión con nuevos núcleos de población y la construcción de los ejes de infraestructuras que permitan desmantelar las plantas satélites de GNL (Gas Natural Licuado), lo que contribuirá a la mejora del medio ambiente y a garantizar el suministro de las poblaciones de Mula, Bullas, Cehegín, Caravaca, Calasparra, Yecla y Jumilla. Además, Naturgas Energía podría extender la red en municipios en los que ya está presente, y reforzar las infraestructuras ya existentes.
El consejero Salvador Marín y Fernando Bergasa, consejero director general de Naturgas Energía, firmaron el acuerdo el 26 de mayo en Murcia
24 onespaña
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EL NÚMERO DE CONTRATOS CON FACTURACIÓN ELECTRÓNICA HA SUPERADO LA CIFRA DE 100.000 Cada nuevo cliente y cada nueva factura electrónica de HC Energía en España se traducen en una nueva expresión del compromiso con el medio ambiente. Los clientes, cada vez con mayor frecuencia, quieren colaborar con estas iniciativas. Muestra de ello es la superación de los 100.000 contratos con facturación electrónica que el grupo suma entre HC Energía y Naturgas Energía. Las campañas anuales de facturación electrónica se apoyan en diferentes incentivos a través de promociones como el regalo de puntos hc y el sorteo de distintos obsequios entre los clientes que se dan de alta en el servicio.
HC Energía en la Feria Internacional de Muestras de Asturias “El gran desafío”, lema con el que HC Energía invitaba a participar en un divertido juego de preguntas y respuestas, se convirtió en uno de las atractivos más visitados del recinto de la Feria Internacional de Muestras de Asturias, que cada verano se celebra en Gijón. En total, casi 100.000 personas pasaron por el pabellón del Grupo. Más de 53.000 personas participaron en el juego, en el que se repartieron 20.000 regalos. Las cifras, tanto de visitantes como de ventas, permitieron cumplir los objetivos comerciales e institucionales de la
compañía en la Feria, cuyo pabellón registró un incremento del 66% en el número de visitas. Las 16 jornadas de la Feria permitieron que el número de clientes de Funciona (Dual y Sólo Luz) creciera en 2.500. En total, hay cerca de 8.500 nuevos contratos de productos y servicios en Hogares y Negocios. En cuanto al aspecto relacionado con la innovación y la sostenibilidad, más de 4.500 personas pasaron por el circuito de bicicletas eléctricas que la compañía instaló en el recinto.
Nueva Estructura de Soporte Comercial en España HC Energía y Naturgas Energía han estrenado una nueva estructura de soporte comercial unificada para las dos compañías, lo que permitirá ampliar las sinergias actuales e implementar las mejores prácticas de cada una en el modo de trabajar. En total, esta reestructuración que permitirá funcionar de un modo integrado, con independencia del lugar o la empresa en que se trabaje, implicará cambios de funciones para más de 200 personas que ahora conforman la estructura de Soluciones Comerciales. Este nuevo área se divide en cuatro direcciones. Se trata de Clientes y Servicios B2C, Ciclo Co-
mercial B2C, Ciclo Comercial B2B, Ciclo Comercial de Distribución y Áreas Transversales. João Manso Neto, consejero delegado de HC Energía y vicepresidente de Naturgas Energía, destacó la importante evolución que la comercialización de energía había tenido para el Grupo en España en los últimos años, en los que el número de clientes ha superado los dos millones. Manso Neto pidió a todos los integrantes de la nueva Soluciones Comerciales implicación para sacar adelante este proyecto que significa un paso adelante en la integración de las dos compañías. onespaña 25