EDP On Espanha - Biodiversidad by Peninsula Press

Energía sin límites · Diciembre | Enero * 2010 /11 Nº20

BIODIVERSIDAD ¿Por qué EDP está a la vanguardia mundial?

BOLSA EDP, con el mejor Informe Financiero del mundo

SPOTLIGHT Miguel Amaro, entrevistado cinco años después de la OPV en Brasil

QUIÉN ES QUIÉN La directora de Creación del Cirque du Soleil habla sobre creatividad y satisfacción

ENSAYO FOTOGRÁFICO Las fotos premiadas de los empleados de EDP Renovables

A DEBATE El aumento de la competitividad económica pasa por la energía

editorial

Para un mundo mejor

unto con el cambio climático, la biodiversidad es identificada como el área donde más urge intervenir. En los últimos 50 años su pérdida se ha acelerado, y los diferentes escenarios estudiados por el Millenium Ecosystem Assessmentindican que esta pérdida se mantendrá, o incluso acelerará, a escala mundial. Consciente de este escenario, el Grupo EDP fue una de las primeras empresas en asumir una Política de Biodiversidad, en 2007, y desde entonces se ha esforzado en contribuir con el objetivo mundial de reducir la pérdida de biodiversidad. Los resultados están a la vista de todos. Es la primera empresa portuguesa líder mundial de los índices Dow Jones de Sostenibilidad (DJS), donde ha alcanzado una puntuación destacada (de 77 puntos, tres puntos más que el año anterior) en Dimensión Ambiental. Según el mismo índice, EDP evidencia la mejora de su adaptación a las prácticas del sector, resultado de su esfuerzo en el ámbito de la gestión medioambiental y, en particular, en lo relacionado con la biodiversidad y la estrategia de cambio climático. Por ello, el DJS ha destacado al Grupo con la puntuación máxima en las categorías Biodiversity y Climate Strategy. Un resultado de un compromiso asumido por más de 12.000 empleados, distribuidos por 11 países. En 2010, EDP ha publicado el primer Informe de Biodiversidad, donde analiza el impacto de su actividad en la biodiversidad, cómo lo ha minimizado y, si no ha sido posible, cómo lo ha compensado. Este informe incide en la forma en que la empresa se enfrenta con la biodiversidad, en sus asociaciones, en los proyectos desarrollados y los resultados obtenidos. Pero, para EDP, biodiversidad es mucho más que la variedad de ecosistemas y especies; es parte integrante de su gestión. Señal de ello es la estrategia de negocio por la que ha apostado el Grupo: el crecimiento desde las energías renovables; en concreto, el viento y el agua. Hasta 2020 se pretenden alcanzar 3,5 GW más de potencia hídrica y 274 GW más de potencia instalada de energía eólica, justificando la importancia de la biodiversidad como variable de su gestión. Reducir la pérdida de biodiversidad es responsabilidad de todos. La UNESCO se ha sumado a la Convención sobre Diversidad Biológica, y ha declarado este año que ahora termina, 2010, como el Año Internacional de la Biodiversidad (AIB), incentivando a otras organizaciones, a nivel global, a hacer del AIB un instrumento eficaz en la promoción de la conservación de la biodiversidad en todo el mundo. EDP cree que podemos contribuir a ese objetivo y, por eso, ha definido internamente una estrategia que se concreta en un conjunto de planes de acción que podrá conocer en las páginas de esta ON.

Paulo Campos Costa Director de Marca y Comunicación

Para EDP, la biodiversidad es mucho más que la variedad de ecosistemas y especies. Es parte integrante de su gestión on 3

sumario Diciembre | Enero 2010 ha sido el Año de la Biodiversidad. La meta de reducir su pérdida, en todo el mundo, sólo será alcanzada mediante la aportación activa de todos los sectores de la sociedad. Descubra cómo EDP hace su parte

Ensayo Fotográfico EDP Renovables ha promovido un concurso de fotografía entre sus empleados. El resultado es sorprendente

On es una edición bimestral Proprietario EDP – Energias de Portugal, SA Praça Marquês de Pombal, 12, 1250-162 Lisboa Tel: 210 012 680 Fax: 210 012 910 gmc@edp.pt Director Paulo Campos Costa

4 on

Editora Península Press SL Rua dos Correeiros 120, 4º esq , 1100-168 Lisboa Administrador ejecutivo Stella Klauhs info@peninsula-press.com Redacción Eduardo Marino (editor), Joana Peres (redactora), Arte Marta Conceição, André Noivo Fotografía Hugo Gamboa, José Reis e Adelino Oliveira, iStockphoto, SXC Revisión Ana Godinho Coordinación EDP Margarida Glória Distribución gratuita Portugal – 23.000 ejemplares; España – 2.000 ejemplares; Brasil – 2.500 ejemplares; América – 500 ejemplares Lisgráfica - Impressão e Artes Gráficas, S.A. Rua Consiglieri Pedroso, 90, 2730-053 Queluz de Baixo – Portugal. Telf. +351 21 434 54 00 (Geral); Fax. +351 435 29 80 Isenta de registo na E.R.C., ao abrigo do decreto regulamentar 8/6, artigo 12º nº1-a

sumario

46 Miguel Amaro, vicepresidente de Control de Gestión, Finanzas y Relaciones con Inversores de EDP Energías de Brasil, habla de las conquistas de la empresa, de los retos en esta área y de los objetivos para los próximos años

6 foro Preguntamos a los empleados de EDP de qué forma contribuyen, en sus centros de trabajo, a la reducción de su huella ecológica

7 bolsa 8/15 cultura edp Los Sistemas de Información del Grupo, la segunda edición del Media Day y el proyecto EDPro, dentro del programa EDP Way, son algunos de los temas destacados

16/19 innovación

Conozca las novedades presentadas el Día de la Innovación, promovido por el Grupo EDP

en foco: Biodiversidad

20/23 mercado Encuentro La Experiencia del Cliente EDP, conducido por la Dirección de Relación con el Cliente

es quién? 34 ¿Quién Lyn Heward, directora de Creación del Cirque

24/25 causas

du Soleil

40/41 nuestra energía Las noticias que conectan los centros productores a las comunidades

42/45 capital humano Más de 200 empleados celebraron las conquistas RRHH+

64 destacado Carlos Cavaleiro, director de Ingeniería y Construcción Térmica de EDP en Brasil

38 aEldebate: secretario de Estado Carlos Zorrinho lanza el tema Competitividad con Energía

on 5

foro* I M PACTO S M E D I OA M B I E N TA L E S · O N P R E G U N TA

Huella ecológica La expresión se refiere a la cantidad de tierra y agua que sería necesaria para sostener a las generaciones actuales, teniendo en cuenta todos los recursos materiales y energéticos gastados por una población determinada. Para calcular la huella ecológica es necesario sumar todos los componentes que pueden causar impactos medioambientales, como la tierra, pasto, bosques o área urbanizada. Si desea analizar el impacto global de su estilo de vida, vaya a www.eco.edp.pt/pt/jovens/simular/mede-a-tua-pegada/simular

EN SU AMBIENTE DE TRABAJO, ¿CÓMO CONTRIBUYE A LA REDUCCIÓN DE SU HUELLA ECOLÓGICA?

CO2

• Apago las luces antes de salir (176) • Reciclo papel. Utilizo un recipiente para separar el papel usado (142) • No dejo los equipos en stand-by. Los apago para no gastar energía innecesariamente (90) • Imprimo sólo si es necesario, utilizando siempre el reverso de las hojas impresas para nuevas impresiones en modo borrador, o para anotaciones (89) • Evito el uso de aire acondicionado y otros sistemas de climatización (37) • Disminuyo los viajes de trabajo. Intento, siempre que es posible, sustituirlos por teleconferencias o videoconferencias (26) • Aprovecho toda la energía solar que puedo (24) • Otros (22) • Disminuyo la intensidad de iluminación de la pantalla del portátil para que la batería dure más tiempo (8)

COMENTARIOS/OTROS COMPORTAMIENTOS “He colocado en mi puesto de trabajo un punto de recogida de pilas usadas y las llevo a reciclar, separando las pilas alcalinas de las de mercurio y de litio (…) Promuevo la recogida de tapones de botellas de plástico que, periódicamente, entrego en el puesto de la Cruz Roja, en Setúbal, para que puedan adquirir y repartir sillas de ruedas entre los más desfavorecidos. Y fomento, además, la reutilización del papel de fotocopia usado, para anotaciones”. PORTUGAL “Subo a mi despacho por la escalera” . ESPANHA “Además de los comportamientos citados, contribuyo a la reducción de mi huella ecológica yendo a pie a trabajar (una distancia de 1,2 km), evitando así usar el coche, que emite CO2” . BRASIL 6 on

“Evito beber agua envasada, utilizo vaso de cristal y cojo el agua de los bidones de agua disponibles en las plantas”. PORTUGAL “Trabajo en la oficina de EDP Escelsa en Cachoeiro de Itapemirim, y aquí hemos adoptado el uso de vasos de cristal y jarras individuales para los empleados, disminuyendo el consumo de vasos descartables”. BRASIL “Utilizamos pilas recargables para diferentes aparatos”. ESPANHA

pps para economizar tinta en posibles impresiones”. PORTUGAL “He comprado un coche con ocho plazas y, al vivir en Vila Velha, venimos al trabajo de EDP siempre siete compañeros y yo”. BRASIL “Recojo las botellas y tapones en las reuniones, para reciclarlas. Estas Navidades he recogido cartuchos y toner para donarlos a Ayuda de Cuna, sin coste para la Empresa”. PORTUGAL

“Evito abrir la puerta de la nevera muchas veces al día”. BRASIL

“Sólo uso el ascensor para subir 4 o más pisos; no uso el ascensor para bajar ni cuando tengo que subir 3, 2 ó 1 pisos”. ESPANHA

“Reducción del flujo de agua, separación de plásticos y cápsulas de café, evitar colores de fondo en los ppt y

“Separo los residuos por clase”. PORTUGAL “En realidad, soy consciente de que

podemos hacer mucho más, pero creo que los pequeños gestos de cada uno se convierten en grandes cambios. Ejemplos que ya practico día a día, en el centro de trabajo, son: al final de cada jornada laboral verifico si todos los equipos están apagados, como impresoras, ordenadores, aire acondicionado, etc.; intento siempre informar al servicio general cuando hay sanitarios y grifos que desperdician agua; en días más frescos intentamos dejar abiertas las ventanas; he cambiado vasos descartables para agua por una taza individual (…)”. BRASIL “Cierro las ventanas que otros compañeros habían abierto, cuando el sistema de climatización está funcionando”. PORTUGAL

lo s d a to s d e l a b o l s a

EDP PORTUGAL 2,8 2,8

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El mejor Informe Financiero del mundo

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EDP RENOVABLES 5,00 4,50 4,00 0 4,47 3,50 3,00

Ha sido considerada la mejor empresa del mundo en el 2010 IR Global rankings en cuanto a informe financiero, de entre 503 empresas de 35 países. En esta categoría, el Grupo ha sido considerado un excelente ejemplo a seguir, no sólo en cuanto a rigor, transparencia y coherencia, sino también en términos de la calidad de la información ofrecida. Además, EDP ha sido reconocida como una de las mejores empresas del sector en cuanto a Corporate Governance. La evaluación la realiza un comité independiente, que examina los resultados y análisis desarrollados por los analistas IR Global Rankings. Esta evaluación permite ofrecer la garantía suficiente de que los resultados son independientes.

2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 13/Set

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cultura edp Los métodos más eficientes y los valores que sirven de ejemplo

EDP, escaparate tecnológico para el mundo

EDP recibió recientemente la visita de tres utilities interesadas en sus sistemas de información, en los sistemas y servicios compartidos y en procesos específicos de los servicios compartidos. Una prueba de que la eléctrica portuguesa es ya una referencia mundial en este campo Entre los motores del desarrollo de las utilities en los mercados energéticos cada vez más liberalizados, los Sistemas de Información (SI) y las estructuras de optimización de servicios de soporte, como los servicios compartidos, constituyen dos polos de diferenciación. No es de extrañar, así, que estas áreas sean buscadas por utilities mediante comparativas, estudios de caso y visitas para conocer la vanguardia a la hora de su implantación. EDP se distingue por la modernidad de sus SI, base de su eficacia, eficiencia y productividad en el Grupo al servicio de las empresas y de los retos de los nuevos mercados energéticos. Una de las pruebas de la anterior afirmación son las continuas solicitudes de utilitiesde todo el mundo para conocer nuestra realidad y cómo EDP resuelve sus retos con ayuda de sistemas. A nivel de Sistemas, la utilityestatal de Grecia, Public Power Corporation of Greece (DEI PCC), nos visitó el 28 de septiembre con la intención de 8 on

conocer lo que EDP había montado a nivel de Sistemas de Información Georreferenciada y sistemas de control de incidentes en la red de distribución. EDP tiene una solución integrada y automatizada que soporta un conjunto de sistemas como el SIT RD, el Power On y el GME, que ayudan, respectivamente, al registro de nuestra red, la información de incidentes y mantenimiento de la red y los equipos de mantenimiento y soporte técnico, mediante la integración de tecnologías web, GIS y tecnología móvil. Interesada en los sistemas de información y en los servicios compartidos montados por EDP Valor, estuvo con la DSI una comitiva de la State Grid Corporation of China, SGCC, empresa estatal china, responsable en varias provincias de la distribución y transporte de la energía eléctrica. Se trata de una empresa con cerca de un millón de empleados, y que está en el 8º puesto entre las mayores de Forbes. Esta comitiva estuvo con nosotros el 27 de septiembre, y se le presentó y

explicó con detalle la forma en que se han implantado los sistemas corporativos. Para ello, además del equipo de la DSI, estuvieron con nosotros Henrique Oliveira, del Proyecto Lince, y Ricardo Nunes, del Gabinete de Servicio al Cliente, de EDP Valor. Buscando la ventaja de compartir conocimientos en lo que se refiere a buenas prácticas de compras entre empresas del mismo ramo, la Dirección de Negocios y Compras (DNC) de EDP Valor recibió a Vattenfall, a través de sus representantes Johanna Hegelberg, CPO, y Gérard Jacquemim, director de la empresa. Vattenfall es el quinto mayor productor de electricidad de Europa y opera en los mercados de Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Reino Unido, Polonia, Holanda y Suecia. De esta forma, la DNC busca profundizar las relaciones con sus semejantes que operan en mercados internacionales, como también fue el caso de la visita a las oficinas de RWE Compras e Iberdrola Compras.

c u l t u ra e d p

Comunicación de EDP, distinguida en Viena EDP fue galardonada con tres premios en el área de comunicación por la FEIEA (Federation of European Business Communicators Associations). La ceremonia del Grand Prix 2010 tuvo lugar en la Casa de la Industria, en Viena. La televisión corporativa edpOn y el portal Soy EDP lograron segundos puestos en sus respectivas categorías, y la portada de la revista ON17 sobre el proyecto Inovcity logró un tercero. Antes de llegar a Viena, los vencedores del Grand Prix tuvieron que pasar tres rondas de evaluación. Las candidaturas son, en primer lugar, analizadas

por un jurado nacional y, después, los tres primeros trabajos de cada categoría son enviados a Bruselas para ser juzgados por un panel europeo. Tras esta segunda evaluación, se escoge uno de los participantes de cada área (uno por país) para ir a la final. Este año, los siete jueces, provenientes de siete países, necesitaron tres días para juzgar las candidaturas y hacer la selección final. “Me quedé impresionado con la calidad de los trabajos, especialmente en las categorías Publicación multilingüe y Revista Interna o de Noticias”, aseguró Henrik Vinther, el juez danés.

Sistemas de Información contribuyen a la movilidad EDP Para que los proyectos e iniciativas de movilidad del Grupo EDP tengan eficacia, hay que dotar a los empleados y empresas con Sistemas de Información que estén armonizados con la movilidad empresarial, funcional y geográfica. Algunos ejemplos:

l área de Distribución de HC Energía y el equipo de la DSI de Oviedo están terminando el desarrollo e implantación de una nueva funcionalidad, enmarcada en el proyecto de movilidad en curso en HC. Mediante las Blackberry de los empleados autorizados ya es posible consultar el estado de los incidentes en la red eléctrica de media y baja tensión. La operación de redes resulta mucho más ágil y sencilla para los equipos que están en el terreno.

ambién en EDP Distribución, en Portugal, está en producción el Sistema GME (Gestión y Movilidad de Equipos), responsable de la gestión operacional del proceso de transmisión de órdenes de trabajo (averías, comerciales y mantenimiento) y recolección de la información generada durante la ejecución de las órdenes de trabajo por parte de los equipos en el terreno.

tro de los sistemas que potencian la movilidad de los empleados es el webmail, que permite al empleado

consultar su email, su agenda y la lista de tareas en cualquier lugar, siempre que tenga acceso a Internet.

n cuanto a la movilidad geográfica realizando una misma función, existe el sistema de gestión de flujos financieros, el Target EDP. Se trata de una plataforma única de gestión de tesorería y flujos financieros, que permite una adaptación inmediata de empleados entre empresas y países, ya que las funciones han sido unificadas para toda la empresa (Brasil y EEUU están en proceso de adopción).

inalmente, existe el Proyecto Lince, referencia en la empresa para la creación de una única base de trabajo dentro del Grupo a nivel Administrativo y Financiero y de Recursos Humanos. Con este sistema existe la posibilidad de cambiar de empresa, país y tipo de negocio, trabajando siempre con el mismo sistema de base, con todas las ganancias de aprendizaje y eficiencia que eso implica.

a gestión de Almacenes también es más ágil con la implantación de un sistema de gestión de materiales de almacén, con la ayuda de lectores de código de barras. Ahora la entrada de material, su salida, su disminución por pérdida y su transferencia entre almacenes está automatizada mediante la utilización de lectores de código de barras que imitan en una pantalla portátil las funciones del SAP. on 9

cultura edp

Pita de Abreu, personaje del año El presidente de EDP en Brasil ha sido homenajeado en presencia del presidente Lula. Pita de Abreu ha recibido el premio Personaje del Año, entregado por la Cámara Portuguesa de Comercio en Brasil – São Paulo

“

s un honor recibir un premio como este. Trabajo en EDP desde hace 33 años y la empresa es una parte muy importante de mi vida”. Con esas palabras recibió António Pita de Abreu, presidente de EDP en Brasil desde hace tres años, el premio Personaje del Año, otorgado por la Cámara Portuguesa de Comercio en Brasil – São Paulo, a finales de noviembre. En esta 11ª edición del premio Personaje del Año, la elección del ejecutivo António Pita de Abreu se desarrolló mediante una selección entre los 800 empresarios asociados a la Cámara Portuguesa, en la que se tuvo en cuenta el esfuerzo inversor de EDP en Brasil en los últimos años. Durante el evento, Pita de Abreu formó parte de la mesa presidencial, compuesta por el presidente de la República, Luiz Inácio Lula da Silva; los ministros Orlando Silva (Deportes) y Luiz Barre-

to (Turismo); el alcalde de São Paulo, Gilberto Kassab; el senador Aloizio Mercadante; el presidente de la Cámara Portuguesa, Manuel Rodrigues Tavares de Almeida Filho; el embajador de

Portugal en Brasil, João Salgueiro, y Luiz Ortiz Nascimento, de Camargo Corrêa. El presidente Lula, que durante su discurso recordó el pasado que une a Brasil y Portugal, así como las ventajas que esta asociación puede traer en el futuro, recibió el premio Personaje del Año Especial, por sus iniciativas en el campo económico y social durante los últimos ocho años de gobierno.

TV On Brasil gana premio Aberje 2010

3.000 Vídeos realizados

10 o n

EDP On, la televisión institucional del Grupo EDP, ha ganado el Premio Aberje 2010 en la categoría Medio Audiovisual, en la región de São Paulo, el premio más prestigioso de la Comunicación Empresarial Brasileña. Este galardón tiene como objetivo fortalecer la visión estratégica de la comunicación de empresas e instituciones, mediante el estímulo, reconocimiento y divulgación del esfuerzo e iniciativas en el área de la comunicación y las Relaciones Públicas. Para Flávia Ramos, gestora ejecutiva de Marca y Comunicación de EDP Brasil, más que un canal de comunicación, EDP On integra por igual a todos los empleados de distintas localizaciones del Grupo. “La producción brasileña ha alcanzado resultados importantes en la integración de los profesionales, transmitiendo a cada

uno la satisfacción de trabajar en la empresa”, afirma. Desde 2008 ya han sido producidos, en todo el mundo, más de 3.000 vídeos, de los que el 20% pertenece a EDP On en Brasil. En este país, en un año se han realizado casi 200 entrevistas con diferentes profesionales, entre empleados, expertos, sociedad, periodistas, atletas, clientes, autoridades y ejecutivos. Según Alexandre Taricano, consultor de Marca y Comunicación y responsable de la televisión, el premio representa un reconocimiento del mercado a la buena praxis en la comunicación hecha por el Grupo. Para la reportera Milene Pinheiro, el canal es una forma dinámica y estratégica de hacer comunicación corporativa, que agrada a todos los empleados y que ahora logra el reconocimiento del mercado.

cultura edp

Encuentro entre periodistas y Administración de EDP

Media Day 2010 Los periodistas portugueses pudieron saber más sobre EDP, en la segunda edición del Media Day. Una iniciativa que prueba que la política de apertura y transparencia forma parte del ADN del Grupo

or segundo año consecutivo, EDP organizó el Media Day, encuentro entre la Administración del Grupo y periodistas, con el objetivo de debatir tendencias del negocio y del mercado. La iniciativa, que se integra en una política de apertura y transparencia, fue, una vez más, una apuesta ganada. En la edición de este año, estuvieron presentes 22 periodistas y directores de los principales medios de comunicación portugueses, que tuvieron la oportunidad de asistir a presentaciones sobre temas relacionados con la actividad del Grupo EDP, además de la posibilidad de hacer preguntas a la Administración. El día anterior a la jornada, los mismos profesionales de comunicación fueron invitados a una cata de vinos CARM. Para recibirlos en este viaje (degustación) de sabores, aromas y sensaciones, estaba Filipe Valer, enólogo responsable de estos vinos del Duero. Los periodistas tuvieron la oportunidad de probar varios vinos portugueses excelentes. El Media Day se ha constituido como un canal privilegiado para el intercambio de información y conocimiento con los medios de

comunicación y, por ello, con los clientes y la comunidad. En opinión de Nuno Vinha, de Lusa, este encuentro “está fenomenal, porque me ha permitido conocer con detalle cómo funciona el negocio de la energía”. Para Fausto Coutinho, de Antena1, los encuentros “son importantes desde el punto de vista de los contactos, ganamos conocimiento en un ambiente menos comprometido, más informal”. Ana Gonçalves, del Diario Económico, dijo de manera concluyente: “Es una oportunidad única para meter presión a los hombres de EDP. Mi preocupación fue intentar descifrar algunos de los temas que son más herméticos, para transmitirlos al público en términos generales”. Después de las presentaciones sobre las diferentes áreas de negocio, realizadas por los administradores del holding, João Manso Neto, António Martins da Costa y Jorge Cruz Morais, fue el turno de preguntas en una sesión de entrevistas oneto-one con António Mexia, en las que los periodistas tuvieron la oportunidad de entrevistar individualmente al CEO del Grupo EDP.

Al final del día, cada periodista tuvo la oportunidad de entrevistar al presidente ejecutivo de EDP

o n 11

c u l t u ra e d p e d p w a y

Debido a la importancia de consolidar negocios, crear valor y aumentar la ejecución del nuevo ciclo previsto por el Plan Estratégico 2009-2012, EDP ha lanzado el Programa EDP Way, en el que se incluye EDPro. Sepa más sobre este proyecto, que pretende gestionar de forma efectiva los procesos del Grupo y abordar de manera sistemática su medición y optimización.

Visión EDPro es un proyecto integrado en el Programa EDP Way que busca gestionar de forma efectiva los procesos del Grupo, mediante: • Implantación de un modelo común de gobierno para la gestión de procesos en todos los Negocios y regiones del Grupo; • Abordar de manera sistemática la medición y optimización del funcionamiento de los procesos clave.

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e d p w a y c u l t u ra e d p

Líneas generales del modelo común de gobierno para la gestión de procesos El Modelo de Gobierno tiene como objetivo unificar conceptos y prácticas de gestión de procesos en todo el Grupo, para lo que define: • El concepto de gestión de procesos, enfocado a la medición y la optimización, y que considera las diferentes dimensiones (como funcionamiento, control, seguridad, calidad, sostenibilidad, etc.); • El concepto y las metodologías asociados

a la clasificación de los procesos y priorización de los mismos, a efectos de su optimización; • Los roles y responsabilidades de los distintos participantes en el modelo (DDO, Unidades Organizativas de ayuda a la gestión de procesos en los Negocios, Administradores, etc.). • La tabla de clasificación de procesos de

APQC como referente para el diseño de la arquitectura de procesos al nivel de cada Negocio; • La simbología estándar BMPN (Business Process Modeling Notation) como referente para el diseño de flujogramas de procesos; • La herramienta informática de soporte iBPMS, como instrumento preferente de soporte a la gestión de procesos.

Principales implicaciones de la adopción del modelo de gobierno: • Implantación, por las UNs, de un ciclo anual de planificación y optimización de los respectivos procesos clave, que se desarrolla junto al ciclo anual de planificación y presupuesto. • Asignación a las Unidades Organizativas de la consolidación de una visión global (incluyendo el SCIIF) de los procesos de los respectivos Negocios, y de los proyectos de optimización correspondientes.

• Asignación a la DDO (Dirección de Desarrollo Organizacional del Centro Corporativo) de la definición de políticas, normas y procedimientos en esta área, así como de un papel de armonización general y consolidación de la gestión de procesos a nivel del Grupo EDP, que se suma a su papel de ayuda a la gestión de los procesos clave corporativos.

Identificar y documentar

Priorizar

• Responsabilidad de las entidades participantes, a todos los niveles del modelo de gobierno, sobre el establecimiento de indicadores y objetivos de mejora de eficiencia. • Responsabilidad de los Administradores del funcionamiento y cumplimiento de objetivos de los respectivos procesos, con corresponsabilidad del resto de participantes operacionales principales.

Mon ito riz a

a li z

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La gestión de procesos constituye un enfoque sobre las actividades a desarrollar en torno a la ejecución de los procesos en el día a día. Abarca la documentación de los procesos solo como paso instrumental, ya que debe estar más enfocada a la medición y optimización de los procesos, buscando la mejora progresiva de su funcionamiento.

em I m pl

Concepto de gestión de procesos subyacente al modelo de gobierno

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O p ti m i z a r

o n 13

c u l t u ra e d p e d p w a y

Principales aportaciones de una gestión efectiva de los procesos para los tres pilares de creación de valor adoptados por el Grupo Con el establecimiento del modelo común de gobierno para la gestión de procesos en el Grupo, se han creado las bases para armonizar, facilitar y potenciar las iniciativas de las Unidades de Negocio en la gestión de procesos. Tras la realización de una serie de talleres de sensibilización y puesta en común, los diferentes Negocios de EDP han empezado a trabajar activamente en la implantación de EDPro. En concreto, esas actividades de implantación abarcan la identificación de los procesos clave, el nombramiento de los administradores, la definición de KPIs, la implantación de la herramienta informática de soporte y, por primera vez, la ejecución del ciclo de planificación de la optimización de los procesos clave, mediante la caracterización (incluyendo costes y beneficios) de las iniciativas concretas de optimización de procesos a desarrollar en 2011.

Riesgo Controlado

Eficiencia Superior

Crecimiento Orientado

• Mayor control de la evolución de las operaciones, mediante el seguimiento del funcionamiento de los procesos clave

• Mayor conocimiento de los impactos de variabilidad de los procesos en las operaciones • Ayuda analítica a la toma de decisiones operacionales

Vertiente más directamente afectada por una gestión activa de los procesos, principalmente mediante las actividades de: • Sistematización • Análisis de actividad

• Optimización de los procesos clave • Unificación mediante la identificación y propagación de mejores prácticas • Seguimiento y control

• Liberación de recursos para mantener el crecimiento • Traslado de recursos a los procesos (y después a la operaciones), de acuerdo con la estrategia

• Ayuda a la integración efectiva de las adquisiciones • Mayor sensibilidad para las opciones y restricciones operacionales

EDP Distribución emprende iniciativa de puesta en común de sus procesos con necesidades del negocio En el ámbito de EDPro, EDP Distribución inició en 2009 una iniciativa cuyo principal objetivo era garantizar la armonización de sus Procesos y Estructura Organizacional y dotar a la Empresa de capacidad de actuación más transversal, a través de la propagación del conocimiento y del intercambio de buenas prácticas, con atención a los factores regulatorios de su negocio. Los procesos clave prioritarios fueron identificados, representados y caracterizados, y los respectivos indicadores fueron trabajados para incluir la cuestión de la gestión del funcionamiento de los procesos, y converger con el sistema de control interno (SCIIF). Toda esta actividad fue realizada gracias a la herramienta iBPMS seleccionada para el Grupo EDP.

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cultura edp

EDP Renovables: procesos uniformes en cualquier parte del mundo Además del diseño de los diferentes procesos en BPMN, con la implantación del EDPro en EDP Renovables se desarrollaron también unas directrices que permiten, a quien gestione y a quien ejecute los procesos, saber cuáles son las reglas específicas que deben usarse, ya se trate de un enfoque corporativo, de plataforma o de unidad de negocio, en cualquier parte del mundo.

Gestión de procesos como impulso a la actividad de EDP Brasil La implantación de EDPro en Brasil abarca el diseño del flujo de Procesos en BPMN, definición de KPIs, integración del control interno (SCIIF) e identificación de oportunidades de mejora (quick-wins) en los procesos de gestión de la estrategia (principalmente a nivel de planificación, arquitectura, integración y ejecución), facturación de las distribuidoras, relación con inversores, procesos de las empresas de generación, recursos humanos y ciclo financiero (incluyendo tesorería, contabilidad y tributos).

Principales beneficios esperados en el futuro Una gestión efectiva de los procesos debe ser una aportación indispensable para la consolidación de una cultura global en el Grupo EDP, en conjunto con los restantes proyectos incluidos en el Program Office EDP Way. Con la implantación del proyecto EDPro se espera alcanzar, en concreto:

• Una práctica común de gestión y optimización de procesos bien engrasada y apoyada en estructuras formales; • Procesos claros y un esquema para aplicarlos en otros Negocios y regiones; • Facilitar la movilidad dentro del Grupo entre regiones y Negocios; • Procesos rápidos y eficientes de integra-

Rui Ferin Cunha - Responsable del proyecto EDPro

ción de nuevas plataformas; • Facilitar las comparativas y la identificación y adopción global de las mejores prácticas existentes en el Grupo; • Mejor gestión del conocimiento (desde la retención a la divulgación), como activo verdaderamente decisivo para el éxito de la organización.

António Martins da Costa - Patrocinador del proyecto EDPro

Los procesos son un valioso activo de EDP que debemos gestionar

EDPro es un factor de liderazgo de EDP

EDPro pretende armonizar en el Grupo la forma como se gestionan y mantienen los procesos, uno de los más importantes activos de que EDP dispone y en donde invierte de manera importante todos los años. Por eso es imperativo cuidar de este activo y dominar su gestión. Los procesos representan las actividades que es necesario ejecutar en EDP para satisfacer a los clientes. Son los que nos distinguen como empresa. Los procesos son la base común del trabajo de muchos compañeros que, además de su funcionamiento, gestionan las TIC, el control interno, el riesgo, la calidad, la seguridad y el medio ambiente. Su gestión cuidada ha permitido establecer el ciclo anual de planificación de la optimización de los procesos, que abarca las principales UNs del Grupo y que cuenta con el compromiso de los administradores del proceso y de las propias UNs para identificar sus procesos clave, para medirlos y optimizarlos adecuadamente.

EDPro es uno de los proyectos integrados en el programa EDPWay, que contribuye a dar un mayor sentido de coherencia a la cultura del Grupo. Una gestión de los procesos, común a todo el Grupo y centrada en la ejecución de las actividades que son efectivamente clave, prioritarias y diferenciadoras ante los clientes, permite alcanzar niveles más elevados de ejecución. El dominio de estos procesos, su medición sistemática y una atención constante a las oportunidades de mejora, son vitales para sostener la preferencia de los clientes y el liderazgo de EDP en los negocios en los que actúa.

o n 15

innovación* Este fue el segundo día, promovido por el Grupo EDP, dedicado a la Innovación. Este año el Pabellón de Portugal ha recibido a empleados de EDP y se ha abierto a colaboraciones externas. En el encuentro brotaron varias ideas, señal de que el intercambio de conocimientos refuerza una cultura de innovación

Día de la Innovación: Think out of the box

16 o n

Muchos empleados del Grupo EDP estuvieron sintonizados (2.105 accesos a la transmisión online, y una media de 100 personas simultáneamente en la transmisión), y pudieron también interactuar con el evento mediante el chat online. Los que se encontraban en el Pabellón de Portugal tuvieron la oportunidad de conocer varios proyectos del Grupo en los que la innovación está patente en todos los niveles: movilidad eléctrica, paneles

El Pabellón de Portugal, en Lisboa, abrió sus puertas a la Innovación Energética el 28 de octubre. Muchos fueron los que quisieron entrar en esta revolución de ideas (cerca de 250 personas, entre empleados y colaboradores), pero el evento llegó mucho más allá del Parque de las Naciones, atravesando todas las barreras físicas. El Día de la Innovación fue transmitido en directo por edpON en las pantallas de la empresa, a través de una emisión online.

i n n ova c i ó n

2105

accesos a la emisión online

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solares, proyecto Windfloat, Energy Box, FabLab, entre otros. António Vidigal, presidente de EDP Innovación, fue el primero en abrir las puertas. “Estamos haciendo este encuentro para demostrar que la innovación puede formar parte de nuestro día a día, y que compartir ideas refuerza una cultura de innovación”.

Una empresa abierta Según Cruz Morais, consejero del CAE, la innovación “es descubrir nuevas formas de abordar viejos o nuevos problemas. Y el sector eléctrico se debate exactamente con eso. Todas las modificaciones en el mercado de combustibles, petróleo y CO2 hacen que el sector eléctrico esté en una fase de cambio que apunta hacia dos caminos: ser altamente eficientes en el consumo de energía y descarbonizar el sector de la producción”. Como muestra de esta apertura, EDP llamó al escenario a Ricardo Mendes, de Tekever –Technologies for the Evernet–, que habló sobre Inteligencia Colectiva. Al final, la innovación parte del intercambio de ideas y la colaboración entre personas. “En el caso particular de la eficiencia energética, creemos que sólo con la colaboración entre los consumidores vamos a conseguir alcanzar un escalón superior en términos de inteligencia colectiva”, afirmó. Y resaltó el papel de EDP: “Tiene un papel cohesionador, porque es de las pocas empresas en Portugal que tiene la capacidad de hacer proyectos a escala nacional. En términos de estructura, Inovgrid es, por ejemplo, uno de esos proyectos que puede ser la base para lanzar

personas en la sala

130

personas simultáneamente en el momento del primer chat

productos que serán implantados primero en Portugal y que serán innovadores a nivel mundial”. Carlos Samora, de Arquiled, iluminó al público con la innovación, diferencia y sostenibilidad que la tecnología LED proporciona, y mostró los procesos internos de la innovación en la empresa. Para él, la innovación es un proceso multidisciplinar, abierto, que congrega todas las áreas. La conclusión es que el paradigma ha cambiado, ¡y mucho! El secreto ya no es el alma del negocio. “Al contrario”, defiende António Mexia, presidente del CAE de EDP. “Tenemos que debatir para hacerlo mejor. A veces tenemos la idea de que el conocimiento es solo nuestro y que es poder. Pero sólo es poder si es compartido”. Algo que la empresa ha sabido hacer con sus socios. Pero no sólo hubo conferencias. El público fue animado a salir de la caja. ¿Cómo? Reinventando procesos, métodos y soluciones a través de objetos tan sencillos como una pelota de tenis, un embudo, un vaso y una percha. ¡Sí, ha leído bien! Muchas ideas brotaron de las cajas de cada mesa de participantes. ¡Es posible reinventar! Y al cierre de este día innovador llegó la gran novedad: la presentación de la web Co-Creation, una puerta abierta al mundo para recoger y divulgar ideas. Según Tiago Antunes, de EDP Innovación, “esta web tiene como objetivo estimular lo que abarca el Grupo EDP y animar a todos a participar”. Algunos de los presentes lanzaron sus ideas, y será posible verlas en www.cocreation.edpinovacao.com.

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Plataforma flotante con

1200 toneladas de acero Turbina

60 metros de altura y 2 MW

Windfloat: Energía venida de alta mar Ya ha arrancado el proyecto Windfloat, uno de los más ambiciosos en términos de desarrollo tecnológico en Portugal El proyecto de prueba de la tecnología eólica offshore flotante, Windfloat, incluye el desarrollo e instalación en Aguçadoura, norte de Portugal, de una plataforma flotante a escala real (dimensionada para el clima atlántico) dotada de una turbina de 2 MW. La plataforma tiene una forma triangular, es semi-sumergible y tiene cerca de 1.200 toneladas de acero. La turbina alcanza los 60 metros de altura. Esta plataforma será probada de 12 a 24 meses y, en función de los resultados, permitirá evolucionar hacia fases precomerciales y comerciales basadas en esta tecnología y en los ensayos del proyecto. La gran ventaja de este sistema es que permite explotar el recurso eólico en aguas profundas (más de 40 metros), una ventaja

frente a las alternativas con anclaje fijo. Además, cuenta con la ventaja de ser totalmente montada en tierra (y después remolcada), minimizando los trabajos en el mar. Para que este proyecto se convierta en realidad se han firmado contratos con Principle Power (promotor norteamericano), para el desarrollo global del proyecto, y con Vestas (el mayor fabricante mundial de aerogeneradores), para el suministro de la turbina. La portuguesa A. Silva Matos, empresa de referencia en el área de la metalurgia, es, junto a EDP Innovación, otro de los socios del proyecto, en una inversión con fuerte participación portuguesa, principalmente a través de ayudas públicas a la innovación en el área energética.

EDP Ventures: 1ª inversión directa En octubre, EDP Ventures –Fondo de Capital Riesgo de EDP para las energías limpias– concluyó su primera inversión directa, siguiendo la estrategia de negocio definida para 2010, con la adquisición de un paquete de acciones en Arquiled, Proyectos de Iluminación S.A., empresa fundada en 2005 y protagonista del desarrollo de soluciones técnicas de iluminación para el 18 o n

Casino de Lisboa. Su actividad se centra en el área de la iluminación arquitectónica, con especial importancia en la aplicación de la tecnología LED, con todo el potencial de evolución e innovación que la caracterizan. Arquiled cuenta con un amplio portfolio de proyectos de éxito, algunos de ellos emblemáticos, como el Casino Lisboa, el Museo de Oriente, el Hotel Hilton, la

Torre Galp, Iglesia de S. Roque, el Hotel Troia Design y la Discoteca LUX. Recuérdese que al inicio de su actividad, en el ámbito de su estrategia de inversión en fondos de capital riesgo, EDP Ventures ya había realizado sus primeras inversiones en dos fondos de Cleantech: NGEN Partners, en Estados Unidos, y SIGMA Capital Group, en Reino Unido.

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Antonio Laporta en el Green Mobility El director de Estrategia de Innovación de EDP estuvo en Alemania para estudiar las iniciativas de movilidad sostenible durante el European Green Mobility Tour, en el que colabora EDP. El Tour recorrió las ciudades de Berlín, Núremberg, Múnich, Friburgo y Stuttgart, donde Laporta pudo conocer y comprobar las soluciones innovadoras en movilidad sostenible de transporte urbano adoptadas por las ciudades y por las principales empresas alemanas. Después del maratón, Laporta trajo nuevos conocimientos para su desarrollo en el Grupo EDP, además de confirmar la coherencia de la empresa con los proyectos más innovadores del mundo.

EQUIPO DE INVESTIGACIÓN MULTIEMPRESA Cinco empresas españolas de electricidad, incluida HC Energía, que colaboran, desde 2008, en un grupo que desarrolla proyectos de automatización de subestaciones eléctricas, de acuerdo con la norma IEC-61850, han presentado sus conclusiones en Madrid a los propietarios de estos sistemas. La misión del grupo de investigación es la de conciliar exigencias del protocolo de comunicaciones de la norma con los sistemas prestados por los suministradores, a fin de optimizar los métodos y reducir los gastos. La intención es que las conclusiones alcanzadas se puedan incorporar como requisito obligatorio a todas las licitaciones de automatización de subestaciones. En realidad, HC Energía ya está aplicando este acuerdo en la licitación de los sistemas remotos de las nuevas estaciones de Romio, Silvota y Lloreda. El E3-61850 (grupo en el que participan HC Energía, Endesa, REE, Iberdrola y Gas Natural Fenosa) es un buen ejemplo de colaboración entre empresas con un mismo objetivo.

Waynergy gana Premio EDP Richard Branson En enero de 2010, EDP, Visão y Exame lanzaron la segunda edición del Premio Innovación EDP Richard Branson, un premio en metálico de 50.000 euros otorgado a un proyecto innovador, todavía no implantado, en el segmento de las energías limpias. El gran vencedor de este año fue Waynergy, un proyecto de un pavimento sostenible que, mediante una combinación de sistemas innovadores que utilizan fuentes de energía alternativas y renovables, permite producir energía eléctrica en espacios interiores y exteriores. Este proyecto, de Filipe Casimiro y Francisco Duarte, se diferencia de otros modelos existentes en el mercado en que puede ser aplicado en espacios interiores y exteriores, tales como centros comerciales, estaciones de transporte público o espacios deportivos. En segundo lugar quedó el proyecto Ecowater, de José Meliço. Se trata de un sistema que contribuye a un doble ahorro, de agua y de energía, en

viviendas, centros deportivos, hoteles, etc. Ahorra agua, porque recupera la parte que normalmente se desperdicia cuando sale de los grifos mientras se espera a que se caliente. Y ahorra energía, de forma indirecta, ya que la obtención, tratamiento y distribución de agua consume energía, por lo que el ahorro de una se refleja en el ahorro de la otra. Se calcula que, mientras se espera a que el agua de la ducha alcance la temperatura deseada, se desperdician cerca de seis litros de agua. Es decir, aproximadamente 60 millones de litros de agua desperdiciados, al día, sólo en Portugal. Para la edición de 2011 se esperan grandes novedades; principalmente, la posibilidad de que los participantes preseleccionados puedan crear un prototipo de sus invenciones en el FabLab EDP, un proyecto que estará finalizado a finales de 2010. Más información en http://openspace.edp.pt/FablabEDP o n 19

mercado Negocios de EDP

Resultados se acercan a la meta En los primeros nueve meses del año los beneficios registraron un crecimiento del 4%, hasta los 774 millones de euros, cifra que se aproxima a los 1.000 millones esperados por EDP para 2010

“

n un año muy exigente, estamos presentando, una vez más, los mejores resultados”, comentó el presidente de EDP, António Mexia, sobre la subida del 4% del beneficio en los primeros nueves meses del año. Un beneficio sustentado en el crecimiento en Brasil y en el aumento de la actividad eólica. El EBITDA subió un 9,2%, hasta los 2.651 millones de euros, de los que el 86% tuvo su origen en actividades reguladas y contratadas a largo plazo. Los resultados antes de las amortizaciones y depreciaciones se sustentaron en el crecimiento del 28% en Brasil, impulsado por la apreciación del real un 22%, por la recuperación de la demanda y por el impacto positivo de los ajustes de tarifa anuales de Bandeirantes y Escelsa. “El peso de los resultados operacionales fuera de Portugal subió un 53%. La estrategia de globalización fue importante en esta subida”, afirmó António Mexia. El aumento del 28% en la actividad eólica

se debió a la mayor potencia instalada y a un precio medio de venta un 2% más alto, así como a un incremento del 12% en las redes reguladas, impulsado por las actividades reguladas de gas. Para el final de este año, EDP tiene 29 TWh de ventas estimadas contratadas, lo que representa un crecimiento del 38% respecto a

2009. Para el próximo año, la empresa ha contratado más de 12 TWh de ventas de electricidad, cerca del 65% de la producción esperada, con precio y márgenes en línea con los contratados para 2010. En los primeros nueve meses del año, la capacidad instalada consolidada de EDP creció un 11%. António Mexia, presidente del Consejo de Administración Ejecutivo de EDP, espera cerrar 2010 con resultados récord. Y los resultados se acercan a esa expectativa En septiembre de 2010, EDP mantenía una posición de liquidez muy cómoda, en la cifra de 3,9 millones de euros, lo que le permite cubrir sus necesidades de financiación esperadas hasta 2012. En octubre de 2010, Standard & Poor’s mantuvo el rating de EDP, con lo que igualaba la decisión ya tomada por las otras dos empresas de rating (Moody’s y Fitch) en junio y julio de este año.

Resultados 3º trimestre

4% Resultado neto

EBITDA

Resultado operacional

Gastos operacionales

9% Margen bruto

16% Deuda neta*

*Comparación con la cifra del final de 2009

14% Actividades Liberalización (P. Ibérica) 24% Producción Contratada (P. Ibérica)

25% Redes Energía Regulada (P. Ibérica) 14% Actividades Liberalização (P. Ibérica)

25% Redes Energia Regulada (P. Ibérica)

18% Eólica

24% Produção Contratada (P. Ibérica) 18% Eólica 19% Brasil

19% Brasil 20 o n

m e rca d o

Naturgas Energía, cada vez más EDP EDP va a adquirir el 95% de Naturgas a través de HC Energía, de forma escalonada, hasta 2012. El acuerdo supone la compra al EVE (Ente Vasco de la Energía) del 25,35% de la compañía, y del 4,08% en manos del Ayuntamiento de San Sebastián. Así, será adquirido el 29,43% por 617 millones de euros. Tras la operación, el Gobierno Vasco mantendrá, a través del EVE, el 5% de participación y tendrá un representante en el Consejo de Administración, así como algunos derechos hasta 2016, como mantener la sede en el País Vas-

co y el veto sobre posibles desinversiones. La compra se ejecutará en tres fases. La primera se refiere a la compra del 9,43% del capital, estimado en 197,7 millones de euros, este mismo año; el 10% de las acciones (209,65 millones), en el segundo semestre de 2011; y, por último, otro 10% de las acciones (209,65 millones) en el segundo semestre de 2012. Con esta operación, el Gobierno Vasco termina el proceso de privatización de la operadora de gas, que inició en 2003 con unos plazos determinados con anterioridad.

Bergara-Irún Suministro estratégico Naturgas Energía inauguró, el 15 de octubre, el desdoblamiento del gasoducto Bergara-Irún, la mayor obra ejecutada por la empresa hasta la fecha. Con 90 kilómetros de longitud, la obra representa una inversión de 70 millones de euros, y ha sido realizada en cerca de tres años. La inauguración oficial de la infraestructura fue realizada por el consejero de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Bernabé Unda, en una ceremonia que contó con la presencia del secretario de Estado de Energía, Pedro Marín; de la presidenta de la Comisión Nacional de la Energía, María Teresa Costa; del presidente de EDP Gas, João Manso Neto; del

presidente de Naturgas Energía, Manuel Menéndez, y del director general, Fernando Bergasa. Esta es una infraestructura estratégica que asegura el suministro energético de Guipúzcoa, y refuerza la red de intercambio de gas entre la Península Ibérica y el resto de Europa, ya que constituye la segunda fase del gasoducto Euskadour, que conectará las redes españolas de Naturgas Energía a las francesas de TIGF (Total Infraestructures Gaz France). En esta obra, Naturgas Energía ha tenido especial cuidado con la recuperación medioambiental, y ha repoblado 370.000 m2, más de 60 campos de fútbol.

o n 21

m e rca d o

Cliente: el centro de todas las atenciones Comercialización de Energía e Innovación en Productos y Servicios fueron los grandes temas de reflexión y debate en el encuentro ‘La Experiencia del Cliente EDP’, realizado a finales de septiembre. Dinamizado por la DRE (Dirección de Relación con el Cliente), el acto reunió a los departamentos y unidades de negocio que tienen el Cliente como centro de actividad, generando conocimiento e intercambio de proyectos e iniciativas que volverán más positiva la Experiencia del Cliente Innovar en la relación con el Cliente

Nuevas realidades, como la liberalización total del mercado, la relación online, el productorconsumidor y las redes inteligentes, obligan al Grupo EDP a innovar constantemente en productos y servicios al cliente. Según Cruz Morais, administrador de EDP y presidente de EDP Comercial, es necesario, por eso, actuar no sólo en la variable precio, sino también innovar continuamente en la forma de relacionarse con los clientes (ej: SMS y factura electrónica) para poder garantizar la fidelización y el crecimiento de la actual cartera de clientes. Surgió también la cuestión de la necesidad acuciante de reducir los niveles de emisión de GEI (Gases de efecto invernadero), para enfrentarse a la normativa de emisiones de CO2 a la atmósfera. Para enfrentarse a este desafío, EDP actuará en diversos campos, principalmente mediante el fomento de la eficiencia energé22 o n

tica. Este esfuerzo será compartido, en igual medida, por el segmento residencial, por el segmento empresarial e industrial y por el sector de los transportes. “Estamos apostando en dos frentes: servicios que ya existen hoy en el mercado y (…) servicios para la fotovoltaica, para la micro y minigeneración, servicios para la certificación energética y auditorías para empresas, e incluso servicios técnicos de ayuda a viviendas de clientes o empresas. Este año también vamos a lanzar un conjunto de servicios de posicionamiento dentro de la movilidad, de soluciones para la oferta de carga de vehículos eléctricos”, adelantó Filipe Santos, de EDP Servicios. La verdad es que el paradigma de la energía está cambiando a grandes pasos y, dentro de poco tiempo, tendremos ciudades nuevas capaces de utilizar energías más limpias y de gestionarlas de manera más inteligente. “Y ese es el

trabajo de fondo y de campo que estamos haciendo en Inovcity. Es una plataforma que sirve como laboratorio para probar productos y servicios para los próximos años”, afirmó Miguel Stilwell d’Andrade, de EDP Distribución. Pero la innovación no es exclusiva de los servicios. Pasa también por una relación online más moderna y una gestión de contactos más eficiente. Según Manuela Silva, de EDP Soluciones Comerciales, “tenemos dos grandes objetivos: la reducción de costes; y la guía debe ser este trabajo sobre desmaterialización. Las personas van cada vez menos a las tiendas y comerciales, cada vez tienen menos tiempo y necesitan que EDP tenga con ellas una relación más moderna, rápida y eficiente. Después está el tema de la gestión de contactos, que tiene que ver con el tratamiento de las reclamaciones y de las solicitudes de información de los clientes”.

m e rc a d o

1M de llamadas atendidas en 2009

HC Energía, con el Mejor Centro de Atención al Cliente El Centro de Atención al Cliente de HC Energía ha sido distinguido con el premio Experiencia de Cliente 2010 en el sector energético, por sexto año consecutivo. El galardón fue entregado por la Asociación Española de Especialistas en Centros de Contacto con Clientes, en colaboración con Izo System. Un premio que reconoce a las em-

presas con mejor atención al cliente. El Centro de Atención al Cliente de HC Energía registró, durante el pasado año, cerca de un millón de llamadas atendidas. El premio reconoce la apuesta que la empresa viene desarrollando desde hace diez años, con el objetivo de dar a sus clientes un servicio de excelencia.

EDP SERVICIOS SUMINISTRA PUESTO DE TRANSFORMACIÓN

El core del negocio

En cuanto a la comercialización de energía, los retos son también enormes. Por eso, el intercambio de experiencias dentro del Grupo siempre aporta plusvalías. “Es muy importante, sobre todo, que se compartan ideas entre todas las empresas del Grupo, se intercambien experiencias y, además, que se incorporen las preocupaciones y necesidades de los clientes”, corrobora João Aguiar, de EDP Servicio Universal. ¿Y qué espera el cliente? “Básicamente, que EDP esté donde y cuando sea necesario, que ofrezca productos y servicios adecuados a sus necesidades, que tenga una buena relación calidad/precio y, sobre todo, que inspire confianza. Eso ya es hoy un activo de la marca EDP”, añade Paula Pinto da Fonseca. Otro cambio se avecina a muy corto plazo: el fin de las tarifas reguladas para la venta de electricidad a clientes finales de muy alta, alta, media y baja tensión especial, a partir de enero de 2011. Según Paulo Pinto de Almeida, de EDP Comercial, el mercado libre traerá más estabilidad y transparencia, pero también más competencia. “Con el fin de las tarifas en un horizonte muy cercano, estamos reforzando nuestra operadora acerca de clientes de segmentos más bajos y, también, una vez más, hay un gran esfuerzo en cuanto a la relación con los clien-

tes B2B, marketing one to one, personalización del servicio y personalización de contratos. Va a ser un año de desafío absoluto”, garantiza. En el área del gas, en Portugal, el objetivo es, según Massimo Rossini, de EDP Gas, continuar creciendo, continuar sirviendo bien a los clientes. “Nunca está de más recordar que el cliente de gas de EDP es un cliente satisfecho. Debemos continuar compitiendo en el mercado industrial para poder, en primer lugar, mejorar nuestra posición, continuar proporcionando una forma de energía y mayor competitividad para la industria nacional”, defiende. Para António Mexia, presidente del CAE, “lo que está sucediendo en el mercado es un conjunto de fuerzas, de acontecimientos y de modificaciones que hacen que alcanzar el sentido de urgencia con el que EDP debe actuar para resolver lo que las personas buscan sea mucho más importante. Es decir, es necesario que nos pongamos en el lugar de nuestros clientes –industriales, domésticos, en Portugal, en España, en Brasil–, siendo una compañía abierta”. Y en estas fuerzas y modificaciones es donde EDP está ubicada y, sobre todo, atenta. Se prevé, sin duda, un futuro retador para el Grupo a todos los niveles. Nada a lo que una compañía sin barreras, global y con visión estratégica no esté ya familiarizada.

La solución de Aumento del Nivel de Tensión ofrecida por EDP Servicios tiene como finalidad mejorar la calidad del servicio y reducir costes de suministro de energía eléctrica. La prestación de este servicio implica la realización de un estudio previo de las condiciones técnicas de instalación eléctrica y está compuesto por diferentes soluciones, como el Suministro de Puestos de Transformación (PTs) o la construcción de una Subestación. El Cliente Lavandería Araújo y Rosa Costa, de Armação de Pêra, quería contratar el servicio de aumento de nivel de tensión, para pasar de Baja Tensión Especial (BTE) a Media Tensión (MT). Y encontró en EDP la mejor oferta para satisfacer sus necesidades de ahorro y de mejora de la calidad del suministro. La solución implantada por EDP Servicio, mediante su red de agentes, pasó por el suministro de una caja de hormigón MCBA-1T-4250-2P, para la ejecución de las conexiones eléctricas en su interior (celdas y transformador) y para la conexión entre la línea aérea de MT y el transformador de 400 kVA. Los trabajos, llevados a cabo por la empresa Olhelectro durante una semana de junio, permitieron que el cliente estuviese conectado en MT el 19 de octubre. ¡El cliente necesita, EDP Servicios soluciona! o n 23

causasedp Capacidad económica y esfuerzo social

¡Escuelas Solidarias ya están en el terreno!

l proyecto Energía con vida, de EDP Gas, arrancó en septiembre. Esta primera edición se centra en las escuelas de 2º y 3º ciclo, de enseñanza pública o privada, en los distritos de Oporto, Braga y Viana do Castelo, con el objetivo de que, en el futuro, crezca de ámbito geográfico y en niveles de enseñanza. Bajo el lema Mediante los jóvenes, por las escuelas, con la comunidad, la filosofía es enseñar y motivar a los jóvenes a ayudar a los que hoy lo necesitan, y darles la oportunidad única de llegar a la edad adulta con el sentimiento de que vieron los problemas y actuaron. En las escuelas va a crearse una matriz pedagógico-solidaria de continuidad, que sirva de puente con la comunidad y con las instituciones de ayuda social existentes, creando plataformas vivas de intercambio de conocimiento y acción local.

Cuando finalice el año se conocerán las Escuelas Solidarias 2010/11. Ganan aquellas que intenten resolver o minimizar los problemas encontrados en su radio de acción El proyecto Energía con Vida anima a la comunidad escolar y familiar a abrazar este compromiso de actuar con una metodología de intervención sostenible que se adapta a cada realidad local, actuando sobre áreas como Pobreza y hambre, Convivir con la diferencia, Enfermedades graves, Desempleo, Tercera edad, Analfabetismo, Sostenibilidad medioambiental y Colaboración global para el desarrollo humano. Los equipos escolares son retados a identificar, a lo largo del año lectivo, los problemas reales en su radio de acción (incluyendo su propio colegio), para que resuelvan o minimicen los problemas encontrados. Cuando finalice el año se conocerán las Escuelas Solidarias del año lectivo 2010/11. Conozca y siga este proyecto en la web www.energiacomvida.org y en las redes sociales Facebook, twitter, Hi5. 24 o n

causas

220 mil Euros

153 mil beneficiarios

EDP Solidaria Presas apoya 9 nuevos proyectos Una lavandería solidaria, con preocupaciones ecológicas, que fomentará la inserción social en el municipio de Vila Velha de Ródão; talleres terapéuticos para desarrollar las capacidades sensoriales de jóvenes con deficiencias mentales en Mirandela; un proyecto de comercio solidario para combatir la desertificación en la región de Beira Interior. Estos son solo tres de los nuevos proyectos seleccionados por el programa EDP Solidaria Presas 2010, para los que se destinarán ayudas por una cantidad de unos 220.000 euros. Los vencedores se anunciaron el 8 de noviembre, durante una ceremonia en el Gobierno Civil de Vila Real. En esta segunda edición se presentaron 46 proyectos con la intención de alcanzar más de 153.000 beneficiarios netos.

Energía solidaria

Octubre Rosa La lucha contra el cáncer de mama tiene un nuevo aliado en Brasil. EDP se ha sumado a la iniciativa Octubre Rosa, y las torres de EDP Escelsa y las facturas de EDP Bandeirante tienen un nuevo color

DP en Brasil se ha sumado este año a la campaña Octubre Rosa, que lucha contra el cáncer de mama, organizada por la Femama –Federación Brasileña de Instituciones Filantrópicas de Ayuda a la Salud de Mama–. EDP ha planificado algunas actividades, externas e internas, con las que colaborará en la concienciación y sensibilización de la sociedad y de sus empleados, principalmente del público femenino, sobre la importancia del diagnóstico precoz del cáncer de mama.

Incluso en tiempos de crisis, los empleados de HC Energía son solidarios. Prueba de ello es la colaboración que han brindado al proyecto que el Grupo lanzó en Benín, en África Occidental. ¿Cómo? Al ceder los sueldos de un día de trabajo o, en vez, la cantidad que consideren adecuada, contribuyen a la electrificación de una aldea en el país. El suministro de energía eléctrica a las poblaciones con menos recursos es el gran objetivo de esta acción solidaria en la que participan HC Energía, Fundación HC Energía, Energía sin Fronteras… sin olvidar el esfuerzo que los propios habitantes ponen en el proyecto. La participación de los empleados en las acciones de responsabilidad social que el Grupo lleva a cabo es fundamental. En realidad, el éxito del proyecto dependerá, en gran medida, de la colaboración y generosidad de los empleados de la empresa. La Fundación HC Energía tiene aquí un papel destacado, ya que duplicará la cantidad donada por cada empleado para que este proyecto se vuelva realidad.

En alusión al nombre de la campaña, las facturas de energía eléctrica de la distribuidora EDP Bandeirante vestían un nuevo color. En EDP Escelsa, distribuidora en Espírito Santo, las torres de la empresa, localizadas en el monte Jesús de Nazareth, cambiaron de color y se iluminaron de rosa. Además, las webs de EDP, del Instituto EDP y de las distribuidoras EDP Bandeirante y EDP Escelsa, así como el Boletín On, se unieron al homenaje y emplearon un diseño en color rosa. o n 25

en foco ¡Cuánta vida diferente!

El año 2010 ha estado dedicado a la biodiversidad. En su actividad, EDP tiene como compromiso reducir la pérdida de especies y sus hábitats. Sepa cómo el Grupo ha cumplido su misión

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e iv od

em en foco

sidad

l término biodiversidad describe la riqueza y variedad del mundo natural. No se sabe cuántas especies vegetales y animales existen en el mundo. Las estimaciones varían entre 10 y 50 millones, pero hasta ahora los científicos han clasificado y dado nombre a sólo 1,5 millones de especies. La contaminación, el uso excesivo de recursos naturales, la expansión de la frontera agrícola en detrimento de los hábitats naturales, la expansión urbana e industrial están poniendo en riesgo de extinción a muchas especies vegetales y animales. La Asamblea General de las Naciones Unidas declaró el año 2010 como Año Internacional de la Biodiversidad, con el propósito de aumentar la conciencia sobre la importancia de su preservación en todo el mundo. Esta iniciativa pretende destacar la importancia de la biodiversidad para nuestra calidad de vida, reflexionar sobre los esfuerzos ya llevados a cabo para salvaguardar la biodiversidad, fomentar y dinamizar todas las iniciativas de trabajo para reducir la pérdida de biodiversidad. La protección de la biodiversidad requiere el esfuerzo por parte de todos. A través de actividades en todo el mundo, la comunidad global deberá trabajar en conjunto para garantizar un futuro sostenible para todos. La meta de la reducción de la pérdida de biodiversidad, en todo el mundo, solo será alcanzada mediante la aportación activa de todos los sectores de la sociedad, el privado incluido, por lo que la degradación de la biodiversidad, con la consecuente disminución de los recursos y materias primas, no es el mejor camino. La pregunta surge enseguida: ¿cómo conjugar, entonces, el desarrollo económico con la protección de los ecosistemas? La respuesta es fácil: a través de una perspectiva de desarrollo sostenible. El acceso a la electricidad es visto como fundamental para reducir la pobreza. Hoy existen aproximadamente 1.600 millones de personas sin acceso a la electricidad. En el futuro, un gran porcentaje de esas personas tendrán acceso a la energía. Pero ese desarrollo tendrá impacto, directo o indirecto, en la biodiversidad, como la ocupación o degradación de los ecosistemas, empobrecimiento del suelo o la contaminación del agua. on 27

en foco

En EDP la biodiversidad constituye una importante variable de gasto. La estrategia de negocio del Grupo ha privilegiado el crecimiento a partir de energías renovables, en particular del viento y del agua. En 2020 pretende haber alcanzado 3,5 GW más de potencia hidráulica instalada, y 274 GW más de potencia instalada de energía eólica. La variable de gestión deviene, esencialmente, de los siguientes objetivos: - Control del riesgo operacional, resultante del creciente marco legislativo y normativo en materia de protección de la biodiversidad y de la presión social asociada a la construcción de nuevos proyectos; - Posicionamiento de la empresa en mercados localizados en zonas de extrema sensibilidad, principalmente en Brasil, donde la opción de políticas y de iniciativas específicamente dirigidas a la biodiversidad, en el marco de la gestión medioambiental de los proyectos, cobra especial importancia; - Mantener una reputación de confianza y credibilidad entre las principales partes interesadas, asumiendo, en materia de protección de la biodiversidad, una actitud de liderazgo y proactiva.

Producción Hidroeléctrica La construcción de nuevas centrales hidroeléctricas, principalmente en albuferas, lleva a la inundación de terrenos de diferentes tipos de usos. La desaparición irreversible de la flora ripícola de elevado valor ecológico, la consecuente fragmentación de los hábitats y la modificación de los regímenes de caudal, son los impactos más significativos. En las zonas de albufera los sistemas lóticos (aguas corrientes) son sustituidos por sistemas lénticos (aguas paradas), lo que lleva a un reajuste de las especies residentes. A lo largo del trecho del río donde se ha construido la presa, las especies migratorias

de peces suelen ser las más afectadas. En este sentido, EDP promueve una serie de medidas para un nuevo equilibrio de ecosistemas, sacando partido de las condiciones favorables de algunas especies. Además, promueve un conjunto de medidas de compensación, como la recuperación de líneas de agua degradadas, la mejora de la calidad de los hábitats vecinos o la desova artificial y la recuperación de líneas de agua degradadas. EDP tiene escaleras de peces en muchas centrales, y también promueve medidas de compensación asociadas a las especies migratorias.

Producción Termoeléctrica El impacto medioambiental de las centrales termoeléctricas afecta a la biodiversidad de forma más puntual o indirecta. A escala global, el efecto del cambio climático es considerado uno de los principales factores de amenaza a la biodiversidad. Con cerca de 8.000 MW de potencia instalada de producción térmica, (con carbón, petróleo y gas natural), el impacto puede ser significativo en la fase de extracción de materias primas, por la degradación de hábitats, ya sea por las emisiones de gases acidificantes como por el empleo de agua de refrigeración para el medio hídrico.

EDP ha asumido el compromiso de reducir las emisiones de CO2 un 70% en 2020, respecto a los valores de 2005, lo que se consigue mediante la reducción del consumo de electricidad a partir de combustibles fósiles. Al mismo tiempo, EDP ha optado por combustibles con menor concentración de azufre y ha implantado sistemas de desnitrificación y desulfuración de las emisiones. Las torres de refrigeración, que ya existen en las nuevas centrales de ciclo combinado, también contribuyen a reducir el impacto.

Producción Eólica En la producción eólica, el impacto en la biodiversidad es localizado y reducido. Sin embargo, EDP le presta una especial atención, por ser una actividad en gran expansión. La realización de análisis de viabilidad e impacto medioambiental, y otros estudios específicos de avifauna, ruidos, etc., en la fase inicial del proyecto, permite elegir la localización correcta de los parques eólicos y,

en consecuencia, minimizar futuros daños medioambientales. Los principales impactos directos provienen de la colisión de aves y murciélagos en las palas de las turbinas. EDP hace estudios de monitorización sobre la colisión de estos animales con las palas y promueve medidas de compensación, como limitar los accesos indiscriminados que molestan a las especies y hábitats sensibles.

Distribución de Electricidad La expansión de la red de distribución de energía eléctrica depende en gran medida de la planificación urbana. A medida que crecen las áreas urbanizadas en zonas protegidas de la naturaleza, aumenta también el número de líneas que deberán ser construidas en esas zonas. El principal 28 on

impacto resulta de la colisión y electrocución de aves, en la Península Ibérica. En Brasil, a este impacto se añade el de otras especies animales, como el mono Sagui-de-carabranca. La necesidad de la gestión de las especies vegetales en las franjas de protección de las líneas de distribución obliga

a podas periódicas. EDP promueve medidas de minimización, como el desvío de trazados, el uso de cables aislados, colocación de dispositivos de señalización de las líneas, entre otras. Promueve también el aislamiento de las líneas de distribución de energía eléctrica.

em en foco

GASTOS E INVERSIÓN EN BIODIVERSIDAD En los últimos años, EDP viene realizando un esfuerzo de individualización de las partidas de gasto en el medio ambiente, desagregadas por categorías. Hoy es posible conocer los gastos e inversiones anuales para la protección de la biodiversidad.

INVERSIONES Portugal España Brasil GASTOS Portugal España Brasil

2009 16.150 7.374 1.238 7.538 2.765 1.337 773 655

2008 20.555 14.923 915 4.717 1.394 352 812 230

2007 8.238 3.355 1.035 3.848 696 423 57 216

(Unidades: miles de euros) Nota: Los gastos de protección de biodiversidad y paisaje en EEUU todavía no están desagregados de los demás conceptos medioambientales

Fondo EDP para la biodiversidad El Fondo EDP Biodiversidad, creado en 2007, financia proyectos asociados a la promoción y recuperación de la biodiversidad, a un ritmo de 500.000 euros anuales hasta 2011. Pueden optar organizaciones sin ánimo de lucro, públicas o privadas, e instituciones científicas o universitarias, que demuestren capacidad técnica en el dominio de la conservación de la naturaleza. Con la creación de este fondo, EDP pretende contribuir a mejorar el conocimiento científico sobre los diferentes aspectos de la biodiversidad y la optimización de la conservación y mejora de la

dinámica de los ecosistemas, con especial importancia en las áreas más relevantes para el desarrollo de su actividad, privilegiando las regiones donde opera. El jurado de la edición de 2010 fue presidido por João Ferreira do Amaral, profesor del ISEG y presidente del Consejo de Sostenibilidad y Medio Ambiente del Grupo EDP, y contó con Maria do Rosário Partidário, profesora del IST y especialista en evaluación medioambiental estratégica; Francisco Sánchez, de la Fundación EDP; Luís Filipe Manuel, administrador de EDP

Innovación, y António Neves de Carvalho, director de Sostenibilidad y Medio Ambiente de EDP. En esta tercera edición se aprobaron cuatro proyectos de conservación, que se repartirán 500.000 euros: Sociedad Portuguesa para el Estudio de Aves (estudio de los hábitos de las aves migratorias); Instituto Superior de Agronomía (estudio de los árboles de litoral); Centro de Ciencias del Mar del Algarve (estudio de bosques del fondo del mar) y Fragua-Asociación Desarrollo Integrado de Picote (estudios de los usos y saberes asociados a las especies del Parque Natural del Duro Internacional). on 29

10+

en foco

Agua • Miles de millones de personas, en especial en los países en desarrollo, van a buscar el agua que beben directamente a los ríos, lagos, nacientes y pantanos.

Ricos en biocapacidad

El 60% de la capacidad regenerativa del planeta se reduce a solo 10 países: Brasil, China, EEUU, Rusia, India, Canadá, Australia, Indonesia, Argentina y Francia.

• En 1995, cerca de 1.800 millones de personas vivían en áreas con estrés hídrico severo. • Se estima que, en 2005, cerca de dos tercios de la población mundial – 5.500 millones de personas– vivieron en condiciones de estrés hídrico moderado a severo.

SOS Planeta

Bosques • Los bosques concentran el 90% de la biodiversidad terrestre, almacenan carbono, ayudan a regular el clima, disminuyen los impactos de las crecidas y purifican el agua. • La deforestación es responsable del 15% de los gases de efecto invernadero emitidos por el hombre.

Portugal Gastamos casi cuatro veces más recursos medioambientales de los que tenemos disponibles: • Huella ecológica portuguesa: 4,5 hectáreas por persona. • Biocapacidad (medida de la capacidad regenerativa, con la posibilidad de reducir las emisiones de CO2 o de generar recursos capaces de suprimir el consumo): 1,3 hectáreas por persona. • Ocupa el lugar 39º en la lista de los mayores destructores del planeta.

30 on

• En términos de biocapacidad, Portugal se encuentra en la 85ª posición de 126 países, por debajo de la media europea. • Consume más recursos medioambientales de lo que consigue producir, y es el sexto país del mundo que más agua gasta per cápita, con un consumo de más de 6.000 litros por día y por habitante.

en foco

Mar • Cerca de 3.000 millones de personas extraen del pescado el 15% de las proteínas animales que ingieren. • Los stocks de las diez especies más pescadas están sobreexplotados, por lo que es difícil recuperar las tasas de individuos en el fututo próximo. • En 2007, el 28% de los stocks marinos monitorizados estaban sobreexplotados, agotados o recuperándose del agotamiento. • El 70% del pescado comercial del mar está amenazado. • Los stocks de atún azul del Mediterráneo están al borde del colapso, al igual que los de bacalao. • El Índice del Planeta Vivo Marino disminuyó un 24% de 1970 a 2007. Este índice es un indicador de la evolución de la vida marina, a partir del seguimiento de 2.023 poblaciones de 636 especies de peces, aves marinas, tortugas y mamíferos marinos.

Población mundial • 3.500 millones de personas viven en áreas urbanas. • Está previsto que en 2050 sean 6.300 millones de personas las que vivan en áreas urbanas. La población mundial alcanzará los 9.000 millones. • 80% es el porcentaje de las emisiones globales de CO2 producidas en las ciudades.

Los cinco mandamientos para que la calidad de la vida crezca sin perjudicar a la Tierra. 1. Cambiar los padrones de consumo. La forma en que comemos y la energía que gastamos tienen un impacto directo en el carbono que emitimos. 2. Crear zonas protegidas, impedir la deforestación, preservar los cursos de agua, controlar la pesca. 3. Invertir en edificios con gran eficiencia energética y transportes de bajo consumo. 4. Planear y gestionar el suelo racionalmente. 5. Compartir los recursos: energía, agua y alimentos. El fracaso de la cumbre del clima de Copenhague mostró que es bastante más fácil hablar que actuar, sobre todo a nivel de gobiernos. En un informe de WWF, se estima que en 2030 la presión sobre los recursos naturales equivaldrá a la de dos planetas Tierra. En 2050, serán casi tres.

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en foco

TEST EDP y la Biodiversidad PORTUGAL 1 - EDP Gas ha alcanzado un acuerdo con la Asociación Nacional de Empresas Forestales, Agrícolas y del Medio Ambiente, dentro del proyecto Pronatura, con el objetivo de reforestar las áreas quemadas con especies autóctonas, promoviendo así la biodiversidad de la flora. ¿Cuántos árboles planea plantar en el municipio de Caminha? a) 500 b) 1.000 c) 2.000

3 - La construcción de la nueva central hidroeléctrica de Baixo Sabor, en una zona de elevada sensibilidad ecológica, fue precedida de un proceso de Evaluación de Impacto Medioambiental muy complejo. ¿Con qué organización estableció EDP voluntariamente un acuerdo de asesoría científica de todo el proceso, buscando asegurar y maximizar la eficacia ecológica de las medidas a implantar en el terreno? a) Centro de Investigación en Biodiversidad y Recursos Genéticos (CIBIO) b) Instituto de Conservación de la Naturaleza (ICN) c) Liga para la Protección de la Naturaleza (LPN) 4 - EDP posee, desde 1996, en la Central Térmica de Setúbal, 1.000 m2 de invernaderos, optimizados para la producción de especies autóctonas y algunas protegidas. Los resultados demuestran que el calentamiento logra aumentar la tasa de crecimiento de las plantas un 30%, respecto al invernadero no calentado. ¿Cuántas plantas anuales puede producir el invernadero? a) 100.000 b) 50.000 c) 75.000

2 - EDP mantiene, desde 2003, un acuerdo con Quercus y con la Sociedad Portuguesa para el Estudio de las Aves, que pretende promover el equilibrio entre la calidad del servicio técnico y protección de las especies, que impacten o se electrocuten en las líneas de distribución de electricidad. ¿Cómo se conoce ese acuerdo? a) Pasillos Ecológicos b) Protocolo Avifauna c) Operación Hábitats Protegidos 32 on

5 - EDP ha colaborado, mediante el Fondo para la Biodiversidad, con varias iniciativas en el ámbito del compromiso Business&Biodiversity, con un total de 2,5 millones de euros por un período de cinco años. Entre ellas, el Plan de Recuperación de emergencia de tres especies de aves rupícolas en el Parque Natural del Duero Internacional. Estamos hablando ¿de qué aves? a) Vencejo real, chova piquirroja y buitre leonado b) Búho real, halcón peregrino y alimoche c) Águila perdicera, alimoche y cigüeña negra

ESPAÑA 6 - Cada nuevo cliente y cada nueva factura electrónica de HC Energía se traduce en el compromiso de la empresa con el medio ambiente. Así, los clientes y la Fundación HC Energía ya han conseguido plantar más de 300.000 árboles diferentes en distintos puntos del territorio asturiano. ¿Cómo se llama esta iniciativa? a) “Un cliente, un árbol” b) “Viva la floresta” c) “Facturas ecológicas” 7 - Naturgas Energía prevé plantar, en los próximos meses, más de 13.000 árboles en Mendibil (Álava) y en el Parque Natural de Aiako Harria (Guipúzcoa), en dos parcelas cedidas por las delegaciones forestales. Los árboles son especies autóctonas y se escogerán dependiendo de su mejor adaptación al terreno. ¿Cuál es la extensión de las parcelas? a) 4 hectáreas b) 7 hectáreas c) 10 hectáreas

en foco

14 - ¿Cuál es la especie de mamífero terrestre del litoral de Rio Grande do Sul que vive en madrigueras excavadas en la arena y está siendo protegida durante las obras del Parque Eólico de Tramandaí? a) Cuíca-Lanosa (Caluromys philander) c) Tuco-Tuco-Branco (Ctenomys flamarioni) c) Tamanduá-Mirim (Tamandua tetradactyla)

RENOVABLES 15 - EDP Renovables está desarrollando un proyecto de control y seguimiento de aves rapaces diurnas en Cataluña. ¿A qué especie está orientado este proyecto? a) Águila real b) Águila perdicera c) Pato mandarín

10 - Para garantizar la conservación de la biodiversidad, HC Energía creó el primer ascensor fluvial de Asturias, una forma de hacer que los peces, que pasan por la central de la empresa, atraviesen el obstáculo y puedan seguir el curso natural del río. ¿Dónde está instalado? a) Río Taverga b) Río Tajo c) Río Huebra

11 - En el ámbito de Econnosco, programa que tiene como objetivo la preservación de los recursos humanos, ¿qué cantidad ha sido invertida, en 2010, en la implantación de contenedores para la recogida selectiva de residuos y pilas, en un evento para los hijos de los empleados, con charla sobre residuos, sobre concienciación medioambiental para el público interno y el desarrollo de proyectos de sostenibilidad por los embajadores de Econnosco? a) 500 mil reales b) 20 mil reales c) 100 mil reales

12 - ¿Cómo se llama la iniciativa del Programa EDP en las Escuelas que tuvo como tema Biodiversidad: ¡cuánta vida diferente!, donde los estudiantes tuvieron que elaborar un periódico en grupo? El concurso se realizó en los estados de São Paulo, Espírito Santo, Tocantins, Santa Catarina y Rio Grande do Sul, y tuvo cerca de 7.000 alumnos implicados y se realizaron 950 trabajos. a) Arte con Energía b) Viva Nuestra Energía c) Ambiente es Vida

13 - El proyecto de reutilización de agua de lluvia para irrigación de jardines y huertas, de la regional sur de EDP Escelsa, ¿en qué municipio fue realizado? a) Cachoeiro de Macaé b) Cachoeiro de Ubatuba c) Cachoeiro de Itapemirim

16 - En su política de compromisos, EDPR North America valora la vida salvaje y sus hábitats. En ese sentido, ha gastado millones de dólares en estudios para entender mejor e intentar reducir los potenciales impactos de los parques eólicos. ¿Cuántos estudios fueron lanzados, en 11 estados, en 2010? a) 7 b) 12 c) 18

17 - Cientos de miles de ejemplares de aves rapaces cruzan todos los años a Europa y a África, siendo el Estrecho de Gibraltar una zona de concentración y paso obligatorio. Al ser esta región una zona de aves migratorias abundantes, proporciona información de elevado valor para la gestión y conservación de las aves rapaces migratorias. ¿Qué herramienta se utiliza? a) Colocación de anillas b) Publicación de una guía c) Instalación de un panel informativo

Soluciones

9 - ¿Qué especie animal de la fauna asturiana y su hábitat ha sido defendida por la Fundación HC Energía? a) Oso pardo b) Venado c) Murciélago

BRASIL

1-c, 2-b, 3-a, 4-a, 5-c, 6-a, 7-b, 8-b, 9-a, 10-a, 11-c, 12-a, 13-c, 14-b, 15-a, 16-c, 17-a

8 - El río Nalón ha recibido nuevos habitantes para repoblar sus aguas. La Fundación HC Energía ha soltado más de 100.000 alevines, en colaboración con la Asociación de Pescadores y Amigos del Nalón. Los alumnos del colegio público Elena Sánchez Tamargo, de Pola de Laviana, ayudaron a soltar los ejemplares en las aguas del río. La finalidad de esta acción es inculcar entre los estudiantes asturianos la preocupación por el cuidado con el medio ambiente y la necesidad de proteger la biodiversidad. ¿De qué especies de peces hablamos? a) Carpa b) Trucha c) Lubina negra

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quién es quién Directora de Creación del Cirque du Soleil

LYN HEWARD L

yn Heward está en el Circo del Sol desde hace 18 años y nunca ha sentido que se apague la llama. En esta entrevista revela algunos consejos para que la creatividad y la satisfacción en el trabajo continúen siempre altas. Está hace muchos años en el Circo del Sol. ¿Cómo mantiene la llama encendida?

Haciendo siempre cosas diferentes. Tuve suerte con el Circo. Me ha dejado progresar mucho. Y este es el escenario ideal para cualquier persona: entrar en un cargo y que la empresa permita que el empleado vaya evolucionando, haciendo siempre cosas nuevas. Cada dos años me daban un trabajo diferente. Cuando algunas personas (y esto ha sucedido algu-

presa hacia el exterior. La situación ideal, cuando todo es perfecto, es que esa misión social tenga tanto significado dentro de la empresa como para todos nuestros consumidores fuera de la. Sabemos lo que los espectadores esperan de nosotros. Pero, para dárselo, tenemos que dar lo mismo a nuestros empleados, llamar a sus emociones, provocar sus sentidos y evocar su imaginación. Nuestro mantra tiene que ver con el crecimiento y la realización personal. A pesar de hacer parte de un equipo y de hablar siempre del equipo que queremos, debemos tener nuestro propio espacio. Nuestro mantra está también conectado a nuestro rol social, que es y siempre ha sido trabajar con jóvenes desfavorecidos o marginales. Y eso se ha convertido en muy importante para el Circo,

“La creatividad exige práctica” El Museo de la Electricidad acogió, el 11 de octubre, la Happy Conference 2010, iniciativa dirigida a más de un centenar de empleados de la Escuela de Desarrollo de Directivos de la Universidad EDP. Se habló sobre creatividad, talento e innovación, considerados factores críticos en el éxito personal y profesional. Conclusión general: fue muy inspirador poder conectar el Circo del Sol con EDP nas veces en los últimos años) vienen y me dicen: “Estoy satisfecho porque he progresado en la empresa, pero no soy feliz con mi trabajo”, y me preguntan qué deben hacer, respondo: “Haz lo que te gusta, aunque eso signifique estar con los artistas un viernes al final de la tarde. Tu trabajo es importante, pero debes sentirte feliz y sano haciéndolo”. ¿Sabe qué eché más de menos cuando me convertí en presidenta de la división de contenidos creativos? Trabajar con los artistas. ¿Cuáles son los mantras de la empresa?

El principal es evocar la imaginación, provocar los sentidos y llamar a las emociones. Originalmente, eso estaba escrito como el lema de la empresa, internamente. Era lo que usábamos para motivar a las personas de la empresa. Después, se volvió una declaración de la em34 o n

hasta el punto de que algunos de nuestros entrenadores trabajan en proyectos externos, que traen nueva inspiración a la empresa. Es algo que todo empleado del Circo debe hacer: participar en esa misión social a través de un porcentaje de su sueldo. Tienen su misión en la vida, pero también tienen su misión aquí, en el Circo. ¿Cómo define creatividad?

Primero, creatividad se diferencia de innovación. No hablo mucho de innovación, porque lo que me hace vibrar es el hecho de que las personas se vuelvan cada vez más creativas en sus vidas. La creatividad comienza con la inspiración, la intuición, con nuestra capacidad de ver cosas antiguas bajo nuevas formas, y de llevar todo eso a la forma en que vivimos. No es una característica que sólo se encuentra en la oficina.

Directora de Creación del Cirque du Soleil quién es quién

¿Cómo se consigue mantener nuevo un producto antiguo?

No siempre es tan fácil como pensamos. Algo bueno es que nuestro producto es un producto vivo. No es como la mantequilla o un coche. Con la mantequilla tenemos siempre las mismas expectativas (“¿engordaré?”); con el coche, otras (“¿me llevará hasta el trabajo?”). Pero cuando nos enfrentamos a un producto vivo, es algo que está en constante cambio. Incluso en el mundo más perfecto. Porque las personas cambian. Después, en nuestro caso, hay otros factores, como que el espectáculo tenga que cambiar

de lugar, alguien que no puede actuar porque se ha lesionado o porque está enfermo, y de repente debe entrar otra persona para sustituirlo. Los cambios producen, a su manera, su propia energía. El espectáculo cambia porque hacemos cambios estratégicos, pero también cambia porque las personas cambian. Siempre que traemos una persona nueva a la función, de repente, se vuelve diferente. A pesar de querer que nuestros espectáculos sean coherentes, debemos, al mismo tiempo, dejarles espacio para crecer… ¿Cómo funciona el proceso de selección en el Circo?

En el Circo no hacemos selección o identificación de talentos de la forma tradicional. Nuestro departamento de casting, ahora división de sinergia creativa, tiene dos cometidos distintos: recorrer el mundo en busca de ideas e inspira-

ciones, lo que se convierte en la fuerza principal de nuestro proceso creativo; y andar siempre con una caña de pescar, para descubrir los talentos individuales que van a asegurar la riqueza creativa y artística, así como la longevidad de nuestros espectáculos. Nuestros cazadores de tesoros buscan las perlas más preciosas. El proceso de casting es una corriente de doble sentido. La empresa tiene sus necesidades básicas, el candidato hace su oferta. Claro que, como en cualquier otra empresa, buscamos ciertas cualidades y capacidades para cada puesto. Con ello buscamos aumentar valor. Potencial. Un poco de locura, algo de extraordinario, que nos ayudará a ampliar los límites de aquello que queremos realizar y hacer de ese individuo algo único y verdadero para nuestro proceso creativo. Mantenemos una base de datos con más de 20.000 personas, que actualizamos regularmente, y orgav

La creatividad exige práctica, como leer un libro o hacer cálculos. Tenemos que salir, buscarla y practicarla. Básicamente, surge a través de lo que sentimos, de las experiencias que vivimos y del mundo a nuestro alrededor.

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quién es quién Directora de Creación del Cirque du Soleil

EDP HAPPY CONFERENCE 2010 El Museo de la Electricidad acogió, el 11 de octubre, la Happy Conference 2010, un encuentro en el que se habló sobre creatividad, talento e innovación, considerados factores críticos en el éxito personal y profesional. El encuentro, que reunió a cerca de 130 participantes, tuvo como oradora a Lyn Heward, actual directora de creación del Cirque du Soleil, ex presidente y COO de la División de Contenidos Creativos durante gran parte de la historia de la empresa. A lo largo de su vida, Lyn Heward ha desarrollado un vasto conocimiento sobre talento, creatividad e innovación, que ha estado en la génesis de los grandes espectáculos del Cirque du Soleil. Hoy es una especialista en esta área. Lyn Heward basa sus conferencias en su experiencia para mostrar cómo la creatividad existe en cada uno de nosotros y debe formar parte de todo lo que hacemos. “Creo que cuando nacemos, nacemos para ser creativos e inteligentes”, afirma. Sus intervenciones contienen una serie de consejos prácticos sobre el desarrollo del talento, creatividad, capacidad de arriesgar, liderazgo, trabajo de equipo y cultura empresarial fuerte, dinámica y ganadora. En la Happy Conference, la oradora transportó a

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los participantes hasta los bastidores de uno de los mayores espectáculos del mundo para explorar la naturaleza de la creatividad y la innovación. También en el libro que ha escrito, y que se repartió a los participantes de la Happy Conference –La llama de la creatividad–, la autora invita a los lectores a entrar en el mundo y en las ideas del Cirque du Soleil a través de la historia de un hombre común que busca un sentido a su trabajo y a su vida. Se trata de una historia inspiradora, que cuenta episodios de los bastidores, incluyendo a las personas más creativas e innovadoras del mundo del espectáculo. Según Lyn Heward, La llama de la creatividad es un manual “que contiene tres grandes mensajes: todos tenemos un potencial creativo dentro de nosotros; todos tenemos un enorme potencial de trabajo en equipo (si estamos dentro de un equipo fuerte, evolucionamos más deprisa, somos más creativos y productivos); y todo lo que necesitamos para ser más creativos está a nuestro alrededor, incluso en nuestra cara, basta estar atentos”. Como Lyn explica, “no hay una fórmula para el éxito creativo; cada uno debe mover la llave del poder de su imaginación a su manera”.

Directora de Creación del Cirque du Soleil quién es quién

nizamos audiciones privadas, nunca audiciones en grupo. Las audiciones privadas pretenden descubrir los talentos escondidos y evaluar el potencial individual. ¿Cuál es el secreto para mantener motivados a los empleados?

Oh, boy!... De muchas maneras. Creo que lo más importante en el Circo es mantener a nuestros empleados muy cerca del producto. Tenemos un centro de entrenamiento maravilloso, en Montreal, originalmente construido bajo la forma de un barco, para recordarnos que estamos constantemente viajando hacia lo desconocido. Fue construido en medio de un vertedero. Es verdad. Compramos un terreno de tres millones de metros cuadrados al Ayuntamiento de Montreal, ya que era muy barato. Desde 1996 hemos rehabilitado el terreno y construido el barco (que se parece a una carabela portuguesa de la época de los Descubrimientos). Este espacio ha crecido exponencialmente en los últimos diez años. Y nos recuerda, todos los días, que estamos en un viaje para descubrir nuevos espectáculos, nuevos temas, nuevas personas y nuestra responsabilidad es cubrir el mundo entero. ¿Qué hacen es este espacio?

Una serie de cosas diferentes como, por ejemplo, los viernes por la tarde conocemos a nuevos artistas que han ido entrenando algunos números, para actuar ante un público de

mamos directores y guías creativos. Quien tiene una idea es un visionario, que nos guía en cualquier dirección que vayamos en la nueva función, como una decisión estratégica (si va a ser un espectáculo de teatro, si va a haber gira, si va ser en carpas, si vamos a Sudáfricao a China); o es un director creativo, que señala cómo será el contenido del espectáculo. Tenemos personas que son guías y después tenemos los maravillosos vicepresidentes, que están para asegurar la estructura administrativa que sostiene el proceso creativo y el proceso de distribución de nuestro negocio. Hay dos lados: creamos y mantenemos los espectáculos vivos, por mucho, mucho tiempo. Espectáculos como Mystere están en Las Vegas desde 1993. Esto implica tener un apoyo enorme, una gran estructura. Seguimos apoyando a los artistas en el escenario pero, ¿quién va a vender los billetes, hacer el marketing del espectáculo, suministrar a los técnicos, etc.? Yo diría que es un equilibrio sano entre mantener la ventaja creativa y mantener la ventaja en términos de negocio. ¿Cuál es la importancia de tener una perspectiva exterior al proceso?

Como nuestro producto es un producto vivo, tenemos permanentemente una perspectiva exterior. Eso significa que debemos estar siempre atentos, observar y escuchar a la audiencia. Eso no significa que tengamos que hacer grandes cambios en el espectáculo. Pero debemos poner atención en las diferentes sensibili-

Una cosa que funciona bien en Japón no tiene por qué funcionar necesariamente bien en Canadá. Debemos ser conscientes de esto cuando trabajamos para diferentes mercados. Sabes cuáles son las respectivas expectativas. No haciendo cambios radicales, pero asumiendo los cambios que sean necesarios 18.000 personas. ¿Por qué lo hacemos? Para que las personas se sientan cerca del producto. En Montreal solo tenemos espectáculo cada dos años. Y nuestros trabajadores tienen que esperar todo ese tiempo para ver un nuevo espectáculo. Pero ellos mismos pueden formar parte de la función, por su forma de ayudar. Pueden hacer de extras, terapeutas, entrenadores, pueden ser contables… Todos contribuyen, de alguna forma, a la evolución del producto. Es, por eso, una forma de decirles gracias por su colaboración. ¿Cuál es la importancia de los jefes en el liderazgo de ideas?

Nosotros no usamos el término jefe (boss). Hay, claro, personas que mandan, pero las lla-

Siete Puertas Siete pistas, que Lyn llama puertas, esenciales para tener éxito: 1.ª puerta Agarrar las oportunidades creativas que van surgiendo. 2.ª puerta Despertar los sentidos y atreverse a experimentar. 3.ª puerta Ver más allá de lo obvio: la transformación creativa. 4.ª puerta Ambiente propicio a la innovación. 5.ª puerta Ver los obstáculos como desafíos para llegar más lejos. 6.ª puerta Correr riesgos forma parte del proceso creativo. 7.ª puerta Estar atento a las personas con las que trabaja: un líder creativo nunca pierde de vista el potencial del personal con el que trabaja. Porque la creatividad y la innovación son claramente fundamentales para el éxito en los negocios y en otras facetas de nuestras vidas, depende de cada uno abrir las puertas correctas.

dades culturales. Una cosa que funciona bien en Japón no tiene por qué funcionar necesariamente bien en Canadá. Debemos ser conscientes de esto cuando trabajamos para diferentes mercados. Saber cuáles son las respectivas expectativas. No haciendo cambios radicales, pero asumiendo los cambios que sean necesarios. ¿Tienen artistas portugueses en el Cirque du Soleil?

Dos de los artistas que llevan más tiempo en la compañía, desde el estreno de Saltimbanco, en 1992, son los portugueses Lordor Brothers. En este momento están en Mystere. Su familia pertenece al medio circense desde hace muchos años. Pero tenemos también payasos portugueses, y otras personas que cantan y bailan. o n 37

a debate CARLOS ZORRINHO · Profesor universitario y secretario de Estado de Energía e Innovación

Competitividad con Energía. Portugal ha hecho de la energía una de las áreas estratégicas para lograr el aumento de la competitividad de su economía. Pero, ¿hasta qué punto y cómo?

ortugal ha hecho de la energía una de sus áreas estratégicas para lograr el aumento de la competitividad de su economía, mediante la reducción de su dependencia energética y de la importación de combustibles fósiles, así como la creación de clusters industriales y de desarrollo y comercialización de soluciones asociadas a las energías renovables, a la eficiencia energética y a las redes inteligentes. 38 on

Esa apuesta ha tenido éxito. Portugal tiene hoy una de las políticas energéticas más inteligentes, verdes y globales del mundo. En el primer semestre de 2010, más del 60% de la electricidad (y cerca del 25% de la energía total) consumida en Portugal provenía de fuentes nacionales y renovables, generando una reducción de importaciones de cerca de 500 millones de euros.

El éxito de esta política viene de una elección, transformada en visión movilizadora, y en una estrategia compartida. Solo con empresas fuertes, globales y con elevados planes de gestión es posible mantener de forma sostenible la posición de liderazgo de Portugal dentro de la frontera tecnológica en este campo. Por eso, constato con satisfacción la adopción, por parte de empresas de referencia como EDP, de proyectos de gestión avanzada que permiten armonizar la dimensión estratégica, la flexibilidad estructural y la optimización de procesos. La competencia empresarial se da, cada vez más, en un plano global y muy agresivo, y los factores de diferenciación van asumiendo un papel clave, principalmente la capacidad de colocar en red talentos y capacidades, adecuar respuestas de manera rápida, disponer de la mejor forma los recursos financieros y logísticos, motivar y concienciar equipos alrededor de los objetivos compartidos. Si estos factores son críticos para todas las empresas con ambición global, son todavía más importantes para las empresas portuguesas, que salen al mundo teniendo como base un país de tamaño medio y con recursos limitados, haciendo que solo con la optimización y la flexibilidad de las respuestas, sumadas a la innovación y la creatividad incorporada en las soluciones, aseguren la diferencia que conduce al éxito. Ya fue así cuando en el pasado multiplicamos recursos para la gestión de un imperio geopolítico improbable, pero que marcó una transición en la historia de la humanidad. Somos un país de pioneros que vencemos cuando el ingenio y el arte se juntan a la voluntad, la determinación estratégica y las herramientas adecuadas. Como herramienta de trabajo colaborativo, información rápida y pertinente, articulación sistémica y optimización de esfuerzos y recursos, creo que el proyecto de gestión de procesos en curso en EDP será determinante para que la empresa pueda continuar concretando, de forma sostenible, los ambiciosos objetivos que ha establecido y cuya importancia para el país es reconocida.

a debate

Las opiniones de diferentes personalidades

Rui Ferin Cunha

Carlos Motoki

Virginia Andrade

· EDP-Energías de Portugal, S.A.

· Escelsa

· EDP Distribución

Las expectativas que el secretario de Estado de Energía e Innovación tiene en relación al proyecto de gestión de procesos en EDP, bautizado internamente como EDPro, se basan en un conocimiento profundo de la materia. Estamos ante alguien que ha dedicado una parte sustancial de su carrera académica al estudio de estos temas, y que ha alcanzado el cargo de catedrático en Administración, y que actualmente, debido al cargo de gobierno para el que ha sido designado, conoce profundamente el sector de la Energía. Así, es evidente que, si quisiésemos concretar nuestros objetivos en el actual contexto económico adverso y también más competitivo, tendríamos que estar cada vez mejor organizados y ser cada vez más eficientes. Podemos tener un enfoque intuitivo de la gestión, pero eso significa entregar nuestro destino a la suerte. Seguramente nadie rechaza un poco de suerte, pero es indispensable dominar un enfoque sistemático sobre la gestión de los procesos para perfeccionar y repetir nuestras propias fórmulas de éxito.

EDP Energías de Brasil ha experimentado y se ha beneficiado de la internacionalización del proyecto de gestión avanzada de procesos de EDP (EDPro), citado por el secretario de Estado de Energía, Carlos Zorrinho. La coordinación estratégica a la que se refiere sucede anualmente en EDP Energías de Brasil a través del método Balanced Scorecard, que desdobla los tres ejes estratégicos del Grupo EDP en objetivos, indicadores y metas, y que permite una eficaz priorización y optimización de procesos críticos con la meta de alcanzar los objetivos establecidos. El modelo de gobierno ha proporcionado un seguimiento más eficaz de los procesos comerciales a través de la gestión del flujo de actividades, indicadores, metas y planes de acción en una plataforma tecnológica de fácil utilización (ibpms). El reconocimiento a EDP Escelsa, por segundo año consecutivo, con el Premio de Calidad de Espírito Santo –medalla de Oro en 2009 y 2010–, parece reflejar ya los beneficios de este proyecto.

Considerando que las empresas están hechas de personas diferentes entre sí, pero que se coordinan alrededor de objetivos comunes, se vuelve esencial la comprensión y adopción de un enfoque end-to-end de los procesos, buscando aumentar valor, no sólo garantizando resultados a nivel de la coordinación estratégica y regulatoria, sino también promoviendo la integración en una óptica de grupo y la mejora de la eficiencia y eficacia operacionales. En EDP Distribución se ha desarrollado una estrategia consistente, en el sentido de alcanzar unos resultados superiores mediante el diseño de sus procesos de negocio, evaluación de actuación, control, mejora y cambio. También tiene un papel destacado la innovación de los procesos, sin duda un factor de competitividad. Innovar en las actividades cruciales para el negocio, en la búsqueda de nuevas soluciones, según el triángulo –personas, procesos y sistemas– de acuerdo con los nuevos contextos que nos imponen, se vuelve un reto importante.

José Carlos das Dores Zorrinho, 51 años, es el actual secretario de Estado de Energía e Innovación. Doctor en Gestión de la Información, es catedrático del departamento de Administración de Empresas de la Universidad de Évora. Entre 2000 y 2002 fue secretario de Estado Adjunto de la Administración Interna. Entre 2005 y 2009 desempeñó el cargo de coordinador nacional de la Estrategia de Lisboa y del Plan Tecnológico. Ha publicado varias obras, como Gestión de la Información – condición para vencer (1995); Orden, Caos y Utopía (2001) y Gestionar en la complejidad (2003).

“Portugal tiene hoy una de las políticas energéticas más inteligentes, verdes y globales del mundo. En el primer semestre de 2010 más del 60% de la electricidad (y cerca del 25% de la energía total) consumida en Portugal provenía de fuentes nacionales y renovables, generando una reducción de importaciones de cerca de 500 millones de euros”

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274 GWh

(equivalente a una producción media neta de 79 GWh/año)

funciona mi a en d e ra

semestre

Salamonde: 1ª piedra del refuerzo de potencia El 27 de octubre comenzó la construcción del refuerzo de potencia de Salamonde. Una ceremonia donde estuvieron presentes José Sócrates, primer ministro; Carlos Zorrinho, secretario de Estado de Energía e Innovación; António de Almeida, presidente del Consejo General y Supervisión de EDP, y los administradores de EDP Producción, António Ferreira da Costa y António Castro, entre otras personalidades. El director del proyecto, José Lopes Alves, explicó las vicisitudes de esta obra y, después, se procedió a la firma de los contratos de obra de construcción civil, que estará a cargo del consorcio Teixeira Duarte/Epos/Seth.

Central Abierta Los pasados 3, 17 y 24 de septiembre, varios empleados de EDP Producción tuvieron la oportunidad de visitar Carrapatelo, Ribatejo + Castelo do Bode y Alto Lindoso, respectivamente. Fueron jornadas para profundizar en el conocimiento sobre las actividades de producción, así como de fortalecimiento del espíritu de equipo y de pertenencia al Grupo EDP.

INGENIERÍA EN VERANO Dentro del programa Ciencia Viva, los más pequeños pudieron visitar, durante las vacaciones de verano, algunos centros de producción de EDP –Castelo do Bode, Alto Lindoso y Centro de Producción Ribatejo–. Aunque era un público variopinto, al final, la satisfacción por el recibimiento y por las explicaciones fue muy grande.

40 on

2.º

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de euros

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Inversión

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nuestraenergía*

de 2005

nuestra energía

Empresarios visitan Baixo Sabor Cerca de cuarenta empresarios se desplazaron en septiembre a las obras de Baixo Sabor, como resultado de una actividad conjunta de EDP Producción y de la Fundación EDP, junto a las asociaciones empresariales de sus áreas de influencia, con el objetivo de mostrar las nuevas centrales hidroeléctricas y las posibilidades de futuros negocios. Los empresarios tuvieron la oportunidad de verificar todas las implicaciones y dinámica de este gran proyecto, y cómo Baixo Sabor puede funcionar como una plataforma de desarrollo regional.

CA viaja a proyectos en marcha El Consejo de Administración de EDP Producción se desplazó a las obras en curso de los nuevos proyectos hidroeléctricos. Una visita que comenzó en Picote y Bemposta (26 de agosto), seguido por Baixo Sabor (1 de septiembre) y que terminó en Alqueva (7 de septiembre). Recorrió las diferentes zonas de cada obra, recibiendo de los equipos las explicaciones precisas. En todas, quedó patente la velocidad y el ritmo acelerado al que avanzan los proyectos.

Ruta con Energía llega a Sines y Alqueva El 29 de septiembre quedó marcado por la visita de cerca de 100 empleados a la Central de Sines y a la Presa de Alqueva. Manuela Jorge, empleada de la DRH-CC, fue una de las participantes y cuenta su experiencia con entusiasmo: “Me encantó la visita. Es una oportunidad de contactar con las diferentes actividades de EDP y de tener una visión diferente de lo que es la empresa”. Las Rutas con Energía forman parte del Programa Soy+EDP y tienen como objetivo acercar y dar a conocer a los empleados las distintas áreas de negocio del Grupo a través de visitas a los centros de producción, distribución y comercialización en Portugal. La próxima Ruta será dentro de poco, y ya se sabe que el Grupo saldrá de Porto rumbo a una estructura de producción de la zona Norte.

PROMOVER LA EFICIENCIA

800.000 bombillas de bajo consumo distribuidas hasta enero de 2011

20 millones de euros costes energéticos evitados

Desde septiembre, EDP está llevando la eficiencia energética a la población portuguesa, de norte a sur, distribuyendo bombillas de bajo consumo. Una acción de EDP Servicio Universal, incluida en el Programa ECO EDP, que tiene como objetivo distribuir 800.000 bombillas fluorescentes compactas en Portugal continental, a cambio de bombillas tradicionales. Además de consumir menos del 80% de energía que las bombillas incandescentes, duran hasta ocho veces más y ayudan a las familias a ahorrar en la factura eléctrica. Esta acción permitirá ahorrar la energía equivalente a la consumida por más de 66.000 familias portuguesas durante un año, así como evitar la emisión de una cantidad de CO2 equivalente a la huella carbónica anual de más de 9.000 portugueses. Los costes energéticos evitados con esta acción ascienden a más de 20 millones de euros. Conozca esta y otras acciones del Programa ECO EDP en www.eco.edp.pt

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capital humano

“Es importante celebrar lo que estamos conquistando” Portugal, España y Brasil se reunieron, el 23 de septiembre, para hablar sobre los logros alcanzados en materia de Recursos Humanos. En total, fueron más de 200 empleados los que celebraron las Conquistas RRHH +, en un encuentro donde el intercambio de experiencias fue la tónica general

a jornada comenzó con una reunión de reflexión estratégica con los directores de RRHH y una visita a la Central Térmica de Ribatejo, valorada por todos como una experiencia muy interesante para aproximarse a una de las áreas del negocio (ver cuadro). Ya en la sala, el programa prosiguió con la presentación de Maria João Martins, directora de RRHH de EDP, sobre los principales proyectos desarrollados en el último año (las Conquistas RRHH +). “Es importante celebrar lo que vamos con-

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quistando”, manifestó Maria João Martins. “Conectar los equipos, fomentar el intercambio de conocimiento, no sólo mediante mecanismos de soporte más eficientes sino, sobre todo, mediante la inteligencia emocional y la seguridad de que estar cerca, hacer las cosas sencillas y actuar en colaboración con el negocio es el círculo más virtuoso que se puede lograr, y está al nivel de las mejores prácticas mundiales”, añadió. Como no pudieron acudir al encuentro, debido a encontrarse fuera de Portugal, António

Mexia (presidente ejecutivo de EDP) y Pita de Abreu (administrador de EDP en el área de RRHH) enviaron mensajes de agradecimiento a todos los presentes por la dedicación y esfuerzo, y recordaron que “las personas son el más importante activo de EDP, y lo que verdaderamente nos hace diferentes”. Todos diferentes, objetivo común

Uno de los temas destacados fue la importancia del trabajo en equipo como factor decisivo para conseguir buenos resultados. La idea

capital humano

fue explicitada en la frase “Reunirse es un comienzo, permanecer juntos es un progreso y trabajar juntos es un éxito”. En un día que reunió empleados de varios países, fue importante escuchar historias y experiencias muy diferentes. Pero “más interesante todavía fue verificar que, aunque con realidades diferentes, estamos todos coordinados”, afirmó Maria João Martins. Para Adília Pereira, directora de RRHH de EDP Producción, “es necesario saber lo que el Grupo quiere en materia de RRHH y después estudiar las diferencias para saber incorporarlas. Debe haber una coordinación estratégica en las líneas directoras, un tronco común. El éxito pasa también por saber administrar la especificidad y la diversidad”. La idea fue defendida por Elaine Ferreira, directora de RRHH de EDP Brasil. Para la responsable, “las diferencias

culturales (de cada región y empresa) son un desafío. Debemos tener una base común, manteniendo nuestras diferencias, y eso EDP lo hace de maravilla”. El encuentro quedó también marcado por la entrega de menciones de honor a los mejores proyectos desarrollados por las distintas empresas presentes. En opinión de Maria João Martins, “todas las empresas tienen mérito en materia de recursos humanos. Es necesario valorarlo”. El himno Viva nuestra energía fue el broche de oro para cerrar el día. Para Elaine Ferrira, “independientemente del sitio donde trabajemos, todos hemos sentido unidad. Eso es algo tan fuerte que un himno como este hace que una recién contratada se emocione al escucharlo por primera vez. Es el sentimiento de pertenencia, nadie permanece impasible. Eso es la cara de EDP, nuestra forma de ser”.

Conquistas RRHH +

Una visita a la Central Maria Manuela Cardoso, de EDP Soluciones Comerciales, era una de las personas que visitaba por primera vez la Central de Ribatejo. Además de la sorpresa con la “inmensidad de la estructura”, la participante destaca que sea un ambiente completamente diferente a donde la mayoría de los empleados trabaja. “Aunque haya oído algo, varias veces, la persona que está en la oficina no tiene la noción de lo que es una central de producción hasta el día en que pisa una”, comenta. “Este intercambio de vivencias es muy importante porque nos hace estar más próximos y refuerza la idea de que, cuando necesitamos tomar una decisión, tenemos siempre que pensar en lo mejor para el Grupo”.

Rutas de Carrera: trazar su camino En Brasil, los empleados ya pueden dar uno o varios rumbos a sus carreras. Ya está disponible el Sistema Rutas de Carrera. Oriéntese y siga las coordenadas… El Programa Rutas de Carrera en Brasil ha sido lanzado con el objetivo de ayudar a los empleados a identificar oportunidades de desarrollo y aprendizaje en el Grupo EDP. Un proyecto ideado por la administración del capital humano. Con la pregunta ¿dónde quieres llegar?, Rutas de Carrera invita a todos a reflexionar, soñar y planear su carrera. Todos los empleados pueden acceder al nuevo sistema, disponible en la Intranet, donde pueden simular caminos y alternativas de carrera y consultar descripciones y competencias de cada función. Según Juliana Salles, gestora ejecutiva de Desarrollo Humano, la herramienta es una base de informaciones para ayudar a los empleados a planear sus carreras. “Presenta una transparencia y ofrece una mayor movilidad interna en la empresa. El sistema ofrece 50 rutas naturales y 535 rutas alternativas donde el empleado puede ampliar la visión de su carrera. RRHH, en colaboración con los departamentos, ha identificado y pensado en soluciones para ofrecer nuevas posibilidades dentro del Grupo”, afirma.

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capital humano

Una cultura más orientada hacia el cliente

a se conocen los ganadores de la segunda edición de A moment with Energy – PCAE. El equipo formado por Lorenzo Álvarez (Naturgas Energía), Luís Carlos Afonso Mendes (EDP Soluciones Comerciales), Patrícia Susana Lopes Duarte (EDP Comercial) y Saulo Santana Coelho (Escelsa) conquistó el primer lugar con un trabajo sobre el tema Developing a customer-oriented corporate culture. Como premio, el grupo po-

drá realizar un curso, en el área de Estrategia, en una escuela de administración internacional de referencia. Increasing the overall satisfaction index and reinforcing EDP Group culture, Hedging Strategies e Improving communication within EDP Group as a strategic priority fueron los otros temas abordados en la edición de 2009. A moment with Energy – PCAE es una iniciativa corporativa anual mediante la cual un gru-

po de profesionales, venidos de las distintas regiones de EDP, son invitados a traer toda su energía y contribuir a hacer de EDP una compañía cada vez más global. Además de la oportunidad de conocer personalmente al presidente del Consejo Ejecutivo de EDP, estos encuentros tienen como objetivo incentivar una cultura de diversidad, reforzar el intercambio de ideas, el networking interno y el conocimiento de la compañía.

Un nuevo reto ya está lanzado Tomaron el desayuno con el presidente ejecutivo de EDP, visitaron la Central Termoeléctrica de Ribatejo, el Centro de Control en Palhavã, reflexionaron y compartieron ideas sobre Cost management culture: challenges for creating a culture of cost-

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consciousness in EDP, aceptando el nuevo reto lanzado por António Mexia. Así fue la agenda de los doce empleados que, el 26 de octubre, participaron en el primer encuentro de la tercera edición de A moment with Energy – PCAE. Después de organi-

zarse en equipos virtuales, los participantes desarrollarán un trabajo de acuerdo con el tema abordado en el desayuno con el presidente. Los próximos encuentros de esta edición están previstos para los dos primeros trimestres de 2011.

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La experiencia cuenta en EDP

orque cree que el conocimiento y experiencia de cada uno contribuye a la valorización de todos, EDP ha creado un programa específico para hacer de este concepto una práctica en el Grupo. Ha nacido así Valorar la Experiencia. La iniciativa fue lanzada el 7 de octubre por Pita de Abreu (administrador del departamento de RRHH y patrocinador del programa) y Maria João Martins (directora de Recursos Humanos del Centro Corporativo), con la presentación del proyecto a cerca de 100 directivos. El objetivo es reforzar la idea de que el éxito del programa depende de todos. Los directivos reconocen la importancia estratégica de Valorar la Experiencia en la consolidación de una cultura de empresa más eficiente, y facilitarán el acceso de sus empleados a los talleres e iniciativas resultantes. Para este programa se ha creado un Comité Consultivo, compuesto por cuatro administradores del área de RRHH de algunas empresas y un director del Centro Corporativo, cuya misión es transmitir el mensaje de forma más clara a todos los participantes y supervisar las distintas fases del programa. El proyecto es transversal y engloba a los Consejos de Administración, a las direcciones de RRHH de las empresas y del CC, a los directivos y a todos los empleados. ¡Todos juntos a Valorar la Experiencia!

El conocimiento existe en cada persona y crece con la experiencia adquirida. Pero el verdadero valor del conocimiento nace cuando es compartido y aplicado, transmitido a las siguientes generaciones y potenciado al servicio de EDP. ¿Quién?

El programa está destinado a empleados con 30 años o más de actividad en EDP, pertenecientes a diferentes grupos profesionales, distribuidos por todo el país. Personas con conocimiento y experiencia relevante, con dotes de comunicación y capaces de encontrar tempo disponible para su valoración. ¿Cuándo? ¿Qué?

Valorar las Experiencia es un programa creado para destacar la experiencia y conocimiento acumulados por los empleados más antiguos de EDP, y compartirlos con los demás empleados del Grupo.

El programa será aplicado a un grupo piloto de 300 empleados, divididos en dos subgrupos. En la primera fase, que durará hasta finales de 2010, se realizarán cuatro sesiones de sensibilización, siete talleres y se definirá también un Guión de Iniciativas. En 2011, el segundo subgrupo pasará por el mismo proceso.

CAMPUS ONLINE TOMA FORMA Cerca de mil usuarios podrán acceder al Campus Online a partir de febrero de 2011. El Campus Online, de la Universidad EDP, es una plataforma avanzada de gestión del conocimiento, que gestionará la formación, permitirá el acceso a contenidos formativos, principalmente cursos de e-learning y aulas virtuales, y ayudará al intercambio de conocimiento entre los empleados del Grupo EDP. La implantación de esta plataforma, que cuenta con la colaboración, entre otras, de la DSI, la DRHCC, la DFR (Valor) y la DMC, se realizará en tres fases y estará concluida en 2012, cuando todos los empleados

tendrán acceso a sus funciones, según ha dicho Rui Brandão, director del Campus Online y miembro del equipo de dirección del proyecto, en la reunión de arranque operacional del mismo. También estuvieron Nu-

no de Brito, director de la Universidad EDP y patrocinador del proyecto; António Vidigal, presidente de EDP Innovación; António Pereirinha Fernandes, del equipo de dirección del proyecto, y miembros de sus socios externos, Cornerstone y Novabase. António Mexia, presidente del CAE de EDP, estuvo presente en el cierre de la reunión y pidió la involucración de todos los agentes de interés de las distintas áreas de actividad del Grupo: “La Universidad EDP no pretende competir con ninguna universidad. Lo que pretende es, sobre todo, compartir el conocimiento que hay dentro del Grupo EDP”.

¿Qué trae de nuevo el Campus Online? • El usuario del campus podrá consultar su historial de formación completo en cualquier momento. • Será multilingüe y el usuario podrá escoger su idioma preferido.

• Facilita la autoformación y revisar formación ya terminada, según la disponibilidad del empleado. • Permite participar o visualizar eventos a los que, debido a la distancia o al coste, no

es posible asistir físicamente. • Albergará multitud de contenidos, principalmente vídeo y audio. • Funcionará en entorno web y se podrá acceder desde cualquier sitio.

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spotlight Charlando conâ&#x20AC;Ś

MIGUEL AMARO

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EDP ENERGIAS DO BRASIL

Las conquistas de un equipo ganador En esta entrevista, el vicepresidente de Control de Gestión, Finanzas y Relaciones con Inversores de EDP Energias do Brasil –que insistió en responder a las preguntas junto a su equipo– habla de las conquistas de la empresa, de los desafíos en esta área y de los objetivos para los próximos años

MIGUEL AMARO Ingeniero mecánico formado en el ISEL (Instituto Superior de Ingeniería de Lisboa), el ejecutivo Miguel Amaro llega a EDP en Brasil con una amplia experiencia en Portugal, donde dejó el cargo de director de Auditoría Interna Corporativa de Portugal Telecom (PT), que ocupó de octubre de 2003 a diciembre de 2007. Antes de PT, donde también fue asesor del presidente ejecutivo Miguel Horta e Costa, en 2003, Amaro trabajó como analista financiero en el sector de telecomunicaciones, en el Espírito Santo B&M, en Madrid, de 2000 a 2002, y como adjunto de la SETF (Secretaría de Estado del Tesoro y las Finanzas), del Ministerio de Finanzas del Gobierno de Portugal, entre noviembre de 1999 y septiembre de 2000.

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spotlight

a apertura al capital privado, en 2005, fue el primer paso. Desde entonces, se han hecho muchas cosas. Cinco años después de la OPV (Oferta pública de venta), y bajo el mando de Miguel Amaro, vicepresidente de Control de Gestión, Finanzas y Relaciones con Inversores, el Grupo EDP Energias do Brasil está entre las Mejores Compañías para los Accionistas. El reconocimiento viene de la revista Capital Aberto, una referencia en el sector. Y no es el único. El equipo de Amaro, y él mismo, han acumulado importantes premios, que destacan operaciones exitosas o simplemente el trabajo de los ejecutivos. El más reciente –hasta el cierre de la revista– otorgó a Amaro el grado máximo entre los CFO’s en el sector de la energía eléctrica y otras utilities de América Latina, en el ranking 2010, realizado por la revista Institutional Investor. El premio también destacó a otra persona del equipo: la gestora Maytê Albuquerque quedó en 1

el Top 3 en el área de Relación con los Inversores. En el estudio participaron 400 profesionales de 200 instituciones financieras de diferentes sectores. ¿Cómo ve el equipo, hoy, la importancia de que el Grupo se abriese al capital privado en 2005? ¿Cómo estaría la empresa si no se hubiese hecho?

La apertura al capital privado del Grupo se realizó como resultado de un proceso de reorganización societaria que simplificó la estructura organizacional y migró accionistas minoritarios de diferentes subsidiarias hacia el holding EDP Energias do Brasil. La citada reorganización permitió la centralización de una serie de actividades corporativas, volviendo más eficiente la administración del Grupo como un todo, proceso que se ha ido perfeccionando a lo largo de los últimos cinco años. En este período, el Grupo ha captado un total de 3,3 billones de rea-

les en ofertas públicas en el mercado de capitales y, de ellos, 1,6 billones de reales en acciones (OPV en 2005 y ampliación en 2009), y 1,7 billones de reales en títulos de deuda corporativa (cinco emisiones de obligaciones y una de commercial paper). Así, la OPV permitió a EDP Energias do Brasil y sus subsidiarias introducirse en el mercado de capitales brasileño e internacional, diversificando su base de inversores y permitiendo el acceso a fuentes de recursos fundamentales para garantizar el crecimiento sostenible de Grupo en el país. ¿Qué hechos destacarían en estos cinco años?

El significativo crecimiento en el área de generación de energía ha representado la principal conquista del Grupo en estos cinco años post-OPV, en los que la capacidad instalada se ha más que triplicado, alcanzando en la actualidad 1.741 MW (era de 500 MW en 2005). En es-

A MI EQUIPO, ¡GRACIAS! “Este reconocimiento es fruto del trabajo de toda la empresa, en particular de las personas que pertenecen a los diferentes equipos, y sus líderes, que forman parte de la Vicepresidencia de Finanzas, a las que tengo el privilegio de dirigir y a las que agradezco la dedicación, implicación y compromiso. Des48 o n

de el área de RI, obviamente, una vez que es el interlocutor principal de la empresa con el mercado y que es Top 3 del Institutional Investor Ranking para Latinoamérica, pasando por la Estructuración Financiera, Presupuesto y Control, Desarrollo de Negocios, Gestión Tributaria, Operaciones y Servicios

Financieros y Consolidación y Contabilidad, pero también de Suministros, Infraestructura y Tecnología de Información y Comunicación. Nos crea más responsabilidad y más retos para el futuro, lo que tendremos que saber afrontar y superar con esfuerzo, innovación y trabajo en equipo”

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¿Cómo calificarían el comportamiento de las acciones?

El retorno de las acciones de EDP Energias do Brasil para los accionistas, desde la OPV (hasta el 4/11/2010), fue del 138%, 101% en revalorización de la acción, y 37% en dividendos. El valor de dividendos repartidos, desde la OPV hasta ahora, fue de 1,1 billones de reales. EDP Brasil está, hasta la fecha, con una revalorización superior a la del Ibovespa y del IEE –Índice de energía Eléctrica de la BM&FBovespa (Bolsa de Valores Brasileña). ¿Qué ha cambiado en el mercado accionista desde entonces? ¿Qué es necesario cambiar aún (en cuanto a normativa, etc.)?

Hace algunos años los inversores comenzaron una tendencia mundial de buscar empresas socialmente responsables, ecológicamente correctas y, obviamente, rentables, para colo-

Pies de Fotos 1-Secretaría Ejecutiva; 2-Presupuesto y Control; 3-Estruturación Financiera; 4-Infraestructura; 5-Aplicaciones TIC; 6-Gestión Tributaria; 7-Operación Financiera; 8-Relaciones con Inversores; 9-Nuevos Negocios; 10-Infraestructura; 11-Gobierno de TIC.

car sus recursos. Esas inversiones consideran que las empresas sostenibles generan más valor para el accionista a largo plazo, pues están más preparadas para afrontar riesgos económicos, sociales y ecológicos. Esta búsqueda se ha fortalecido a lo largo del tiempo y ha dado origen a nuevos instrumentos en los mercados de capitales internacionales. En Brasil, BM&FBovespa, junto a diferentes instituciones, ha creado un índice de actividades con la intención de ser el referente para las inversiones socialmente responsables: el ISE, Índice de Sostenibilidad Empresarial. EDP Energias do Brasil forma parte del ISE desde 2006, lo que exige un proceso de mejora continua, ya que cada año sus parámetros de examen son modificados para exigir de los participantes las prácticas más innovadoras en sostenibilidad y gobierno corporativo, y excluir temas que hayan sido implantados por la mayor parte de las empresas o que son obligatorios. v

te período entraron en producción la hidroeléctrica Peixe Angical (450 MW en sociedad con Furnas), y las mini-hídricas de São João y Santa Fé, además de la cuarta máquina de la Central de Mascarenhas. Además, participamos con éxito en la subasta de energía de 2007, con el proyecto de la termoeléctrica de Pecém (720 MW en sociedad con MPX), que se encuentra en estado avanzado de construcción, y está previsto que inicie sus operaciones a principios de 2012. Asimismo, la empresa ejecutó con éxito el intercambio de activos con el Grupo Rede en 2008, gracias al que adquirimos en control accionista de la Central Termoeléctrica de Lajeado (900 MW en sociedad con Electrobrás). Formamos, también, una joint venture con EDP Renovables, gracias a la que adquirimos, en 2008, un parque eólico que opera en Santa Catarina (14 MW), y estamos finalizando la construcción de un parque eólico en Rio Grande do Sul (70 MW).

El equipo de São Paulo representa a todos los empleados que forman parte del equipo de Espírito Santo, que también es homenajeado en esta entrevista

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spotlight

¿Cómo valoran el gobierno corporativo dentro del Grupo EDP?

Como integrante del Nuevo Mercado de la BM&FBovespa, que es el segmento de mercado de empresas listadas que tienen los más altos padrones de gobierno, EDP Brasil ha asumido compromisos voluntarios adicionales de transparencia, presentación de cuentas y tratamiento justo e igualitario a accionistas, empleados, clientes y suministradores. Para garantizar esas condiciones, los informes contables son elaborados a partir de procedimientos y controles internos preparados en la metodología Sistema de Control Interno del Informe Financiero (SCIIF), basada en la Ley Sarbanes-Oxley (SOX), incluso si la compañía no negocia acciones en el mercado de EEUU, donde es una exigencia legal. Nuestro modelo de gobierno corporativo se basa en las prácticas recomendadas por el Instituto Brasileño de Gobierno Corporativo (IBGC), como la emisión de acciones de una única clase, con igualdad de derechos; actuación de consejeros con experiencia en cuestiones operativas y financieras y veto al acceso a información y derecho de voto a consejeros en situaciones de conflicto de interés. EDP Energias do Brasil también mantiene 50 o n

Hace algunos años los inversores comenzaron una tendencia mundial de buscar empresas socialmente responsables, ecológicamente correctas y, obviamente, rentables, para colocar sus recursos un Comité de Auditoría, un Comité de Remuneración y uno de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo, que actúan ayudando al Consejo de Administración en las diferentes áreas de responsabilidad. En la reciente revisión del reglamento del Nuevo Mercado de Bovespa, EDP Energias do Brasil ya atendía a las nuevas exigencias, de las que destacan: 1) tener más del 30% de su Consejo constituido por administradores independientes (en realidad, tiene el 50%); 2) haber constituido un Comité de Auditoría, lo que es una realidad desde la OPV; 3) separación de los cargos de presidente del Consejo de Administración (Chairman) y de director presidente (CEO), lo que también es una realidad desde la OPV.

Recientemente fuimos premiados como una de las Mejores Compañías para los Accionistas por la revista Capital Aberto, con el segundo lugar entre las empresas con valor de mercado entre 5 billones y 15 billones de reales. También conseguimos la segunda mejor clasificación en gobierno corporativo, según la revista, sólo por detrás de BM&F Bovespa. ¿Y la actuación del área de RI (Relación con Inversores)?

El área de RI de EDP Energias do Brasil se ha consolidado como un interface entre el mercado de capitales y la empresa. En la construcción del plan anual se analizan e incorporan las tendencias y las necesidades de comunicación (one-on-one’s, road-shows, conferencias, etc.) de los distintos tipos de inversores y accionistas, y naturalmente, son diseñadas y implantadas las iniciativas necesarias para atender y comunicarse de forma cada vez más objetiva, útil y completa con los stakeholders. La modernización de las herramientas de comunicación (nuevo site de RI y publicación de resultados), y utilización de nuevas formas de comunicar (twitter, slideshare, etc.) son otros ejemplos de evolución producidos en esta área.

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Como reconocimiento a este trabajo, el área de RI de EDP Energias do Brasil, a través de su responsable Maytê Albuquerque, ha sido recientemente reconocida –tanto por los analistas del Buy Side como del Sell Side– como la tercera mejor –es decir, Top 3– del sector de Electric & Other utilities de América Latina, por la revista Institutional Investor en su 2010 Latin America Executive Team Ranking.

entrado en el grupo Las Mejores Compañías para los Accionistas, de la revista Capital Aberto?

Al final del tercer trimestre de 2010, la composición de los accionistas del free float de EDP Energias do Brasil era de 29% nacionales y 71% extranjeros; y un 3% persona física y 97% inversor institucional.

La ya mencionada adhesión a prácticas de sostenibilidad y gobierno corporativo; el esfuerzo continuo para aumentar la liquidez de la empresa, incluyendo la ampliación de capital realizada a finales de 2009; el compromiso de la gestión de la compañía en estudiar inversiones en nuevos proyectos, manteniendo el grado de rentabilidad del Grupo y el retorno a los inversores; la política de dividendos, con un pay-out del 50% y reparto creciente en reales/acción; y la postura proactiva de área de RI, respondiendo a las preguntas del mercado, contactando con analistas y gestionando expectativas.e gerindo expectativas.

En su opinión, qué factores han hecho que EDP Energias do Brasil haya

¿Cómo se imaginan a EDP de aquí a cinco años?

¿Cuál es el perfil del accionista minoritario de EDP?

El recorrido de EDP Energias do Brasil, desde su entrada en Brasil en 1996, ha estado marcado por una actuación coherente, manteniendo un equilibrio entre la calidad de la prestación del servicio a sus clientes, una salud financiera sólida, mediante un perfil de deuda prudente, y un sentido de ambición para aprovechar las oportunidades de crecimiento rentables, manteniendo un perfil de riesgo en su portfolio, dentro de padrones claramente definidos. Imaginamos a EDP Energias do Brasil actuando con los mismos principios y valores que la han conducido hasta aquí, enfocada más en la innovación, dados los cambios que el sector está sufriendo en el mundo entero. Y obviamente en las personas correctas que continuarán manteniendo el Grupo, de forma sostenida, como una referencia en el sector eléctrico brasileño.

Pies de Fotos 12-Consolidación y Contabilidad; 13-Infraestructura y Telecom; 14-Suministros; 15-Infraestructura; 16-Contabilidad Patrimonial e Gastos; 17-Finanzas, Tesorería y Estructuración Financiera; 18-TIC; 19-Plataforma de Compras; 20-Servicios Financieros; 21-Contabilidad General

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sostenibilidad Responsabilidad por el medio ambiente

HC impulsa la movilidad eléctrica HC Energía organizó en Asturias una jornada sobre el vehículo eléctrico y sus implicaciones prácticas para la empresa

l 29 de octubre, Graciano Torre, consejero de Industria del Principado de Asturias; María Luz Peláez, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y João Manso Neto, consejero delegado de HC Energía, participaron, en Asturias, en una jornada sobre el vehículo eléctrico y sus implicaciones prácticas para la empresa. La compañía, que lanzó en la Feria de Muestras la propuesta para clientes domésticos, ha iniciado la instalación de puntos de recarga en la vía pública y en sus instalaciones. Algunas de esas líneas de trabajo, que están siendo desarrolladas por HC Energía desde hace más de un año, ya son realidad. La empresa forma parte de dos de los tres grupos de trabajo que llevan a cabo el plan del Ministerio de Industria. HC Energía está integrada en el grupo de búsqueda y promoción y en el de infraestructuras y gestión de la demanda. No interviene en 52 o n

el grupo de Industrialización, ya que está formado por fabricantes de automóviles. En este año de trabajo, HC Energía ha liderado en Asturias la implantación del plan presentado por el Gobierno. La compañía forma parte de los proyectos Cityelec y Gijón Living Car. En enero de 2010, HC firmó un acuerdo con los suministradores Temper y Gam para impulsar el vehículo eléctrico. Como ejemplo de su compromiso por la movilidad, HC ya ha instalado ocho puntos de recarga en sus centros de trabajo. Hay puntos para los trabajadores y para todos los usuarios de vehículos eléctricos. Además, ya ha acordado con los municipios de Oviedo, Avilés, Siero, Langreo y Gijón la instalación de puntos de recarga. La movilidad eléctrica ha llegado a España para quedarse. ¡Conéctese a la corriente y contribuya a hacer un mundo más sostenible!

PUNTOS DE RECARGA DISPONIBLES Oviedo Sede social (Parking de la Paza de la Gesta) Oficinas de la calle Paraíso (Aparcamiento calle Paraíso) Subestación de Corredoria (Aparcamiento Almacén Corredoria) Gijón Oficinas de Roces (Aparcamiento Centro de Trabajo) Carreño C.T. Aboño (Aparcamiento Oficinas Central) Ribera de Arriba C.T.C.C. Soto-IV (Aparcamiento Oficinas Central) Langreo Valnalón – Langreo (Aparcamiento Centro de Trabajo) Avilés-Subestación de Trasona (Aparcamiento Centro de Trabajo)

s o st e n i b i l i d a d

Mensajeros más sostenibles PORTUGAL ILUMINADO

EDP Valor ha dado un paso más en el camino de la sostenibilidad. El 15 de octubre comenzó la utilización de motocicletas eléctricas en el servicio de mensajería, en Lisboa. Son tres motos eficientes, una scooter y una maxi-scooter, con cero emisiones de CO2, un

gasto medio de 0,46€/100 km y prácticamente sin gastos de mantenimiento. La mensajería en Lisboa recorre diariamente cerca de 100 km. Paso a paso (en este caso, kilómetro a kilómetro) EDP contribuye a hacer un mundo mejor.

Con el objetivo de fomentar el consumo eficiente de energía, edp5D, en asociación con Sonae MC, distribuyó 850.000 bombillas de bajo consumo. El cambio gratuito de una bombilla incandescente por dos bombillas de bajo consumo fue muy bien recibido por el público que se desplazó a hipermercados Continente o Modelo. Con esta iniciativa, perteneciente al Plan de Promoción de Eficiencia en el Consumo, se pretende divulgar entre la población, en todas las regiones de Portugal, medidas de eficiencia energética, uno de los pilares estratégicos de EDP y un tema que forma parte de la RSC de Sonae.

Ligaciones para un mundo mejor El 21 de octubre tuvo lugar el 4º Fórum de la Responsabilidad Social de las Organizaciones y Sostenibilidad, en el Centro de Congresos de Lisboa. Un evento que congregó a especialistas del más alto nivel, portugueses y extranjeros, de diferentes áreas y sectores, y a más de 1.200 participantes. Un día intenso de debate sobre las nuevas estrategias, políticas y soluciones europeas y mundiales para un crecimiento más inteligente, sostenible e inclusivo. Este año el Fórum estuvo centrado en el tema Redes de Valor –Value Networks– y se inscribe en el Año Europeo de la Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social, y en el Año In-

ternacional de la Biodiversidad. Act now, be connected fue el lema de un día repleto de debates sobre las nuevas estrategias para un crecimiento mundial más inteligente, sostenible e inclusivo. Entre los ponentes destacaron personalidades como Oded Grajew, empresario y emprendedor social que revolucionó las posturas empresariales en Brasil, presidente y fundador del Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social, referencia en todo el mundo; o Marc Kieburger, emprendedor social y fundador de Free the Children, organización que cuenta hoy con cerca de 650 colegios en Asia, África y América Latina, donde se brinda educación a más de 50.000 niños, y que ya ha recibido numerosos premios

por su trabajo, incluyendo el Premio de los Niños del Mundo por los Derechos de la Infancia (conocido también como el Premio Nobel de la Infancia). EDP estuvo presente de manera institucional, como platinum supporter, y también a través de la participación de Neves de Carvalho, director de Sostenibilidad y Medio Ambiente del Grupo, ponente invitado a la sesión Sustainable Investment: Not a matter of ‘why’ but ‘when’. La próxima edición ya está marcada. Será el día 25 de octubre de 2012. Tome nota. Al final, el desafío es de todos y necesita una acción rápida: Act Now, Be Connected! Sepa más en la web oficial del 4º fórum de RSC y Sostenibilidad: http://www.forumrso.aip.pt/ o n 53

fundación* En esta edición destaca el espectáculo Cisne Negro, en Brasil, y la interesantísima exposición en el Museo de la Electricidad, en Lisboa, sobre el tema Las ciudades de Vieira da Silva y Arpad Szenes

Instituto EDP colabora con Cisne Negro Con la colaboración de EDP Bandeirante y el Instituto EDP y dirección artística de Hulda Bittencourt, la Cisne Negro Compañía de Danza presentó la coreografía Baobá, en Taubaté, en el estado de São Paulo. El espectáculo es una obra innovadora que reúne teatro, danza, música y literatura. Los bailarines realizaron una representación de movimientos inspirados en la obra El principito, de Antoine de Saint-Exupéry, donde cada escena es única, con una mirada y una simbología particular. Además, Baobá transmite con su música y danza la importancia de la conservación del medio ambiente y de la sostenibilidad.

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fundación edp

Asociación exitosa El Instituto EDP y EDP Renovables han firmado un acuerdo de colaboración en Tramandaí, Rio Grande do Sul. El objetivo es llevar información, seguridad, cultura y educación a la comunidad que vive en el entorno del Parque Eólico. Con esa propuesta, EDP Renovables y el Instituto intentan, desde junio, entender la dinámica del municipio e iniciar un diálogo social y medioambiental de cooperación con las autoridades locales. Y las actividades ya han comenzado. Además de participar en la reunión extraordinaria del Consepro (Consejo Comunitario Pro Seguridad Pública), también han realizado el Diálogo con la Comunidad, el concurso Arte con Energía, con el tema Biodiversidad, entre otras acciones.

Museo de la Electricidad

‘Las Ciudades de Vieira da Silva y Arpad Szenes’

Maria Helena VIEIRA DA SILVA La poesía está en la calle II, 1975 cartel

Arpad SZENES Auprès de Persépolis, c. 1964 óleo / tela 73 x 92 cm Col. Fundación Arpad Szenes-Vieira da Silva De Budapest a Lisboa, de París a Brasil. Las ciudades de Vieira da Silva y Arpad Szenes es el título de una exposición que estará hasta el 23 de enero en el Museo de la Electricidad, en la Sala Cinzeiro 8. Decenas de obras retratan lugares biográficos de los dos artistas plásticos, en un recorrido donde se cruzan también itinerarios imaginarios

o míticos. Esta es la tercera exposición con obras de los dos autores, gracias a la relación privilegiada con la Fundación Arpad Szenes Vieira da Silva, patrocinada por la Fundación EDP, y que surge dentro de la Trienal de Arquitectura dedicada al tema Hablemos de Casas, de la que el Museo es uno de los anfitriones.

Una vuelta virtual por Oviedo

Conocer Oviedo de una forma virtual y sostenible es el objetivo del nuevo espacio que la Fundación HC Energía ha creado en el recientemente inaugurado Museo de La Ería. Este proyecto pone a disposición del visitante una bicicleta eléctrica para recorrer algunos de los lugares más emblemáticos de la capital del Principado de forma virtual. Se pueden visitar zonas como la ciudad antigua, el Naranco y hasta visitar la sede social de HC en la plaza de la Gesta. También es posible recorrer la ruta escogida entre dos, es decir, junto a otra bicicleta. De acuerdo con la apuesta en la movilidad eléctrica desarrollada por HC Energía, este espacio ofrece a quien lo visita una nueva perspectiva que aborda la sostenibilidad energética en una ruta turística por la ciudad. Así, el museo pone bicicletas eléctricas a disposición de todos sus visitantes. Oviedo es el primer paseo virtual de HC Energía, pero seguramente habrá más paseos como este por España. on 55

ensayo fotográfico C o n c u rs o d e Fo to g ra f í a E D P R e n ova b le s

Maravillas de la Naturaleza EDP Renovables ha celebrado un concurso de fotografía a través de Internet, incentivando la participación de todos sus empleados de las diferentes plataformas: Europa, Estados Unidos y Brasil. Separados por la geografía, pero unidos por una misma pasión –la fotografía–, muchos han sido los que se han atrevido a compartir con toda la empresa sus instantáneas más representativas en las diferentes categorías abiertas a concurso. Con el objetivo de aproximar a los empleados, dinamizar la comunicación entre todos y fomentar las actividades extra-laborales, el concurso incluía también la integración de las fotografías enviadas en el banco de imágenes de EDP Renovables. En esta selección se presentan algunas de las participantes en las categorías Parques Eólicos y Naturaleza.

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e n s a yo fo to g r รก f i co

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Heath Herje Tripton, Oklahoma, EEUU. o n 57

e n s a i o fo to g r 谩 f i co

Alberto Borobia Parque E贸lico de Serra Voltorera Cabra del Camp, Tarragona, Espa帽a

Ashley Stultz Parque E贸lico de Rail Splitter Hopedale, IL, EEUU

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e n s a yo fo to g r รก f i co

Ana Ruiz Lostao Lago Tekapo, Nueva Zelanda

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Sarah Distelrath Lilongwa, Malawi

Stephanie Brandon Parque E贸lico de Lone Star, Abilene, Texas, EEUU 60 o n

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Tomas Cid Parque Eólico de Zas, A Coruña, España

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Justin Van Beusekom Parque Eólico Meridian Way Concordia, KS, EEUU

Raquel Romero Lopez Pântano del Burguillo, Ávila, España

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Jaime Saban Chavez Durban, Sudรกfrica

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destacado CARLOS CAVALEIRO, Director de Ingeniería y Construcción Térmica de EDP en Brasil

¿Cuándo entró en el Grupo EDP?

Trabajo en el Grupo desde hace 27 años, entré el 1 de febrero de 1983.

Nuestro equipo ha tenido una dedicación y capacidad de superación mucho mayor de lo imaginable

Hasta hoy, ¿cuál ha sido su mayor desafío?

He tenido la rara suerte de que, a lo largo de mi trayectoria profesional en EDP, cada nueva función que he tenido que desempeñar ha representado siempre un desafío, no diría que mayor, pero sí más fascinante que el anterior. El proyecto de construcción de la Central Termoeléctrica de Porto Pecém, en Ceará, es un desafío extraordinario, ya que tiene una especificidad, complejidad y dimensiones que trascienden lo que he hecho hasta ahora en EDP. Además, tengo la responsabilidad de implantar actividades de Operación y Mantenimiento y formación de equipos, todo en colaboración con EDP Portugal. ¿Cuál es la importancia de esa tarea para EDP y cómo es formar parte de esa historia?

Este proyecto es de vital importancia para el Grupo EDP en Brasil y representa una oportunidad única para el grupo como multinacional. Además, demuestra que sus padrones están consolidados, independientemente del país en que cada proyecto esté siendo desarrollado. Y, como responsable del proyecto, siento un orgullo enorme de formar parte de esta historia. ¿Cuáles son los mayores desafíos hasta el momento?

Creo que las dificultades no deben mantenerse en secreto. Solo con un fuerte espíritu de equipo es posible seguir adelante, y es lo que hemos hecho. Nuestro equipo, con brasileños y portugueses, ha tenido una dedicación y capacidad de superación mucho mayor de lo imaginable y, por este motivo, no contemplamos otra hipótesis que no sea el cumplimiento de los objetivos definidos. ¿Cómo es su día a día?

Mi día comienza bastante temprano, cerca de las siete de la mañana, y termina tarde. Teniendo en consideración la diversidad de organizaciones involucradas en el proyecto, así como las áreas que constituyen el equipo que trabaja conmigo, es necesario tener una 64 on

agenda predefinida para la semana, que sufre ajustes con regularidad.

felices.

¿Cómo concilia su vida profesional con la personal?

A lo largo de mi vida he conseguido siempre conciliar la vida profesional con la personal, pero ello solo es posible cuando se tiene una familia como la mía. Mi mujer, mi hijo y mi hija son simplemente extraordinarios. Solo con una familia así se consigue lograr el equilibrio necesario para tener una vida serena y feliz, aspectos que, llevados a la vida profesional, nos permiten tener mayores probabilidades de éxito.

Es muy agradable vivir en el Nordeste, aunque para el imaginario de un portugués medio el Nordeste de Brasil es un lugar de vacaciones y no de trabajo. Para mí, incluso trabajando, consigo disfrutar de la belleza, que es una constante en esta región de Brasil. Otro aspecto muy bueno del Nordeste son las personas, simpáticas y siempre dispuestas a ayudar sin pedir nada a cambio. Algo que, como sabemos, es una característica que desgraciadamente no se ve mucho hoy en día.

¿Cuál es su lema de vida?

¿Echa de menos Portugal?

Procurar ser feliz en cada momento, intentando contribuir de alguna forma a que los que interactúan conmigo también sean

Mucho. Echo mucho de menos a la familia que tengo en Portugal y, en especial, a mis hijos.

¿Cómo es vivir en el Nordeste de Brasil?

moveon P l a n e ta E D P

Po r t u g a l

Todos a Andar

World Bike Tour São Paulo

Caminatas solidarias, cuyos ingresos son destinados a la Liga Portuguesa contra el Cáncer, en varias ciudades de Portugal.

Por tercera vez, EDP en Brasil patrocina el paseo ciclista World Bike Tour SP. Como es habitual, el evento tendrá lugar el día del aniversario de la ciudad de São Paulo.

Scottish Renewables Offshore Wind Conference EDP Renovables estará presente en la mayor feria de todos los tiempos, donde liderará el debate sobre cuestiones fundamentales para dar forma al crecimiento del sector. 01

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Energía con vida – Escuelas Solidarias Actividad desarrollada en los colegios hasta finales del curso 2010/11.

Presentación resultados EDPR

SMS Innovación

Resultados Anuales de EDP Renovables, que serán presentados en Madrid.

La conferencia será ofrecida por Lincoln Paiva, consultor y socio de Green Mobility que, con la participación de Antonio Laporta, director de Estrategia de Innovación de EDP, en septiembre recorrió cinco ciudades alemanas..

Programa Ágora

Company-Wide Employee Town Hall

AWEA Wind Power on Capitol Hill

Destinado a la Alta Dirección y Macroestructura, invita a reflexionar para anticipar, debatir y construir las ideas clave y grandes prioridades de EDP Producción. Lugar: Museo de la Electricidad.

Reuniones del Ayuntamiento, realizadas cada trimestre para compartir los resultados trimestrales, preguntas y respuestas de los empleados y conocer diferentes opiniones.

Encuentro American Wind Energy Association y Lobby Day; se realiza en Washington DC, en EEUU.

EDP estará en la World Future Energy Summit, en Abu Dhabi, donde mostrará las tecnologías, bienes y servicios energéticos de carácter innovador que ha desarrollado en el campo de las redes inteligentes. 17

Premio Innovación EDP 2020 Richard Branson Visão Por tercer año, EDP y VISÃO abren las candidaturas para el Premio Innovación EDP 2020 Richard Branson Visão. 08

Ayuda a ONG A partir del 3 de enero de 2011, pueden optar al Mecanismo de Ayuda las organizaciones que lleguen a acuerdos con entidades públicas y privadas sin ánimo de lucro. Más información en www.edp.pt. 03

moveon

Future Energy Summit

ON España

P l a n e ta E D P

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