EDP ON 20 Portugal - Mercado Livre by Peninsula Press

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onportugal Energia sem limites · Dezembro | Janeiro * 2010 / 11

EDP pronta para fim das tarifas reguladas no segmento empresas

Mercado Livre

On Change António Coutinho é o novo administrador da EDP Serviços On Target

Os compromissos de Carlos Silva Neto da EDP Distribuição

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onindex Dezembro | Janeiro* O dia 1 de Janeiro de 2011 representa o fim das tarifas reguladas de venda de energia eléctrica aos clientes do segmento empresarial. A concorrência promete aumentar, mas a EDP está preparada. O lema é adaptar-se ao mercado e crescer com ele

04|05 onpost

oncover Liberalização do mercado de energia eléctrica empresarial

Um quadro de mensagens ao alcance de todos os colaboradores da EDP

06|11 oncover 12|13 online 14|15 on people Paulo Costa, da Gestão Comercial EDP Gás Serviço Universal e Gina Vara, sub-directora na Direcção de Planeamento e Controlo de Gestão, da EDP Distribuição

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Com a abertura total do mercado, todos os consumidores têm direito a escolher o seu comercializador de energia eléctrica. Desde o início da liberalização que se verificou um aumento da concorrência, com reflexos ao nível dos preços, da sofisticação da oferta e da melhoria da qualidade de serviço comercial

online 24 horas na vida de Cristina Vieira Uma boa gestão do tempo é fundamental. Além do equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, Cristina tem agora de reservar algum tempo para o MBA. Mas o sorriso dos filhos é a energia de que precisa

As notícias do mundo EDP em destaque

ontarget Os compromissos de Carlos Silva Neto O responsável pela Direcção de Organização e Desenvolvimento da EDP Distribuição fala sobre os diversos projectos em curso com elevado impacto na actividade presente e futura da EDP Distribuição

onchange A mudança de António Coutinho Regressou a Portugal para liderar a EDP Serviços nas unidades de negócio de Eficiência Energética, Grandes Edifícios de Serviços, Estado e Serviços Técnicos a Instalações, bem como nas áreas de Planeamento e Controlo de Negócio e de Performance Energética

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onpost Painel de mensagens

Mais que colega - AMIGA

Para: Sofia Magal hães

sso hor suceMacau l e m o d Votos Travassos - CEM,

(EDP Valor)

ão Para: Jo

Sofia, desejo-te to da a felicidade do mundo e muito su cesso neste novo desafio profissional. Ape sar de ter sido há tão pouco tempo, as sa udades já são mui tas... Tudo de bom!!

a ara toda p o s s e c u melhor s Votos do bém . as e tam a CEM equipa d om notícias voss ico. sc rít Contamo olhar atento e c o s s com o vo . o Abraç

EDP Produção

da Glóri

Margari

Marta Perdigão C

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DMC

Portugal

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ês Pit L A T rques e In a A M N a ic IZ n , Mó FEL Quintella resa Para: Te

sa falta. , Meninas , vou sentir a vos tal Feliz Na ndo mensagens. da Vão man Bjs.

Linces com garra !

Para: Equip a de

Marta s Marque DMC Portugal

Para publicar o seu post:

Implementa ção Lince

Parabéns p elo entusia smo e talen que revela to ram no con v ívio do LinceAlign ment de 10 de Dezemb Os grandes ro. desafios só podem ser por equipa ganhos s com gran de entusia e talento e s m voc o sem marge ês demonstraram, m para dúv idas, que são Linces com garra !

Envie um e-mail para onpost@edp.pt, com a seguinte informação: Dados pessoais: Nome, E-mail, Contacto, Foto - mínimo 2MB Mensagem: Nome e empresa do destinatário, Título da mensagem, Mensagem (máx. 200 caracteres) NOTA: Todos os dados são obrigatórios. Os posts que não tiverem esta informação não serão considerados válidos.

4 onportugal

Henrique O

EDP VALO

Portugal

liveira

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onpost

Quer falar com um amigo, mandar um recado a alguém, propor uma mudança, fazer uma queixa? Tem aqui o seu espaço, com um máximo de 250 caracteres. Vamos pôr o Grupo a comunicar com todas as geografias Painel de mensagens

Fundação Calouste Gulbenkian De 08/10/2010 a 16/01/2011 Das 10h00 às 18h00 Terça a Domingo Edifício Sede e jardim

RESPUBLICA 1910 E 2010 FACE A FACE Realizada em parceria com a Comissão Nacional para as Comemorações do Centenário da República e integrada, por isso, num vasto conjunto de iniciativas, esta exposição propõe o confronto entre obras do início do século XX e do início do século XXI em função de problemáticas que discutem o contexto e a natureza da resPublica e das heranças sociais da República no mundo globalizado contemporâneo. Com incidência nacional, a exposição inclui obras de artistas estrangeiros que pontuam e sublinham aspectos da abordagem desenvolvida. Curadoria: Helena de Freitas e Leonor Nazaré

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oncover Liberalização do mercado de energia eléctrica empresarial

Mercado livre EDP preparada para ganhar O dia 1 de Janeiro de 2011 representa o fim das tarifas reguladas de venda de energia eléctrica aos clientes do segmento empresarial. A concorrência promete aumentar, mas a EDP está preparada. O lema é adaptar-se ao mercado e crescer com ele

s regras de funcionamento do subsector da electricidade têm vindo a ser alteradas, em particular nos Estados Membros da União Europeia, em grande medida como decorrência de Directivas Comunitárias. O objectivo é claro: dar aos consumidores o direito de escolher livremente o seu fornecedor de electricidade. Este processo, para além de pressupor alguma harmonização regulatória entre os diversos Mercados nacionais (para facilitar uma gradual integração destes mercados), exigiu a separação das actividades de produção, transporte, distribuição e comercialização, distinguindo o que se deveria manter como monopólio natural (o Transporte e a Distribuição) daquilo que poderia beneficiar ao ser submetido a um regime de livre concorrência (a Produção e a Comercialização). Em Portugal, a exemplo do que ocorreu na maioria dos países europeus, o processo de liberalização do sector eléctrico desenrolou-se de forma faseada. A primeira fase ocorreu em 1999, então apenas aplicável aos consumidores com níveis de tensão e consumos mais elevados. Foi nessa altura que se verificou a entrada, no mercado nacional, de outras empresas especializadas no mercado eléctrico, as quais passaram a concorrer com a EDP. O passo seguinte foi dado em 1998, quando os governos português e espanhol, v

Principais Marcos Legais do Processo de Liberalização do Mercado Eléctrico em Portugal 1999

Regulamento das Relações Comerciais: abertura do mercado livre a Clientes fornecidos em MT, AT ou MAT, com consumo anual ≥ 9 GWh (Liberalização Mercado Eléctrico - Fase 1). 2002

Regulamento

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das

Relações

Comerciais: abertura do mercado livre a Clientes fornecidos em MT, AT ou MAT (Liberalização Mercado Eléctrico - Fase 2). 2004

Decreto-Lei n.º 36/2004: Estabelece o alargamento do conceito de elegibilidade aplicável aos consumidores de energia eléc-

trica em BTE (Liberalização Mercado Eléctrico - Fase 3). Decreto-Lei n.º 192/2004: Estabelece as disposições aplicáveis à extensão da elegibilidade aos consumidores de energia eléctrica em BTN (Liberalização Mercado Eléctrico - Fase 4 legal).

2006

Despacho n.º 2 045-B/2006: Aprova os procedimentos e os prazos a adoptar na gestão do processo de mudança de fornecedor (Liberalização Mercado Eléctrico - Fase 4 - liberalização efectiva da BTN) Decreto-Lei n.º 29/2006: Estabe-

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lece os princípios gerais relativos à organização e funcionamento do sistema eléctrico nacional, transpondo para a ordem jurídica interna os princípios da Directiva n.º 2003/54/CE .

172/2006, concretizando um conjunto de medidas destinadas à implementação de uma nova etapa na concretização e aprofundamento do Mercado Ibérico de Electricidade (MIBEL).

2007

2008

Decreto-Lei n.º 264/2007: Altera os Decretos-Leis n.os 240/2004 e

Decreto-Lei n.º 165/2008: Procede à definição das regras aplicá-

veis ao reconhecimento de ajustamentos tarifários anuais aplicáveis ao sector eléctrico (Estabilidade Tarifária). 2009

Directiva 2009/72/CE: Estabelece regras comuns para o mercado interno da electricidade e que revoga a Directiva 2003/54/CE.

2010

Decreto-Lei n.º 104/2010: Estabelece o procedimento aplicável à extinção das tarifas reguladas de venda de electricidade a clientes finais com consumos em muita alta tensão (MAT), alta tensão (AT), média tensão (MT) e baixa tensão especial (BTE).

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on cover

Oferta adaptada aos segmentos empresariais A proposta de valor da EDP Corporate está estruturada da seguinte forma: Consultoria energética Serviço de consultoria que alia ao conhecimento técnico do Grupo EDP uma exclusiva vocação empresarial, tornando a energia num elemento estratégico de sucesso no desempenho dos negócios dos clientes. Venda de energia Uma oferta flexível e adequada à realidade e necessidades de cada cliente. Serviços de energia Um conjunto de serviços de energia à medida das necessidades de cada cliente, dividindo-se em serviços de eficiência energética, multitécnicos, serviços para a qualidade da energia eléctrica e serviços de produção descentralizada de energia.

Equipa B2B da EDPC manteve a liderança no mercado livre no segmento empresas Equipa comercial Apoio personalizado sempre ao serviço dos negócios dos seus clientes. Área reservada na Internet Uma solução sempre à mão, via Internet para de um modo mais fácil e reservado aceder a informação útil sobre o contrato EDP Corporate com os clientes empresariais: relatórios de consumo, acesso à conta-corrente, serviços contratados, entre outras informações.

Call center Uma estrutura de atendimento telefónico exclusivamente dedicada ao mercado empresarial, para facilitar o contacto com a EDP Corporate.

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assinaram um Memorando de Acordo para a criação, na Península Ibérica, de um novo mercado regional de electricidade – o MIBEL – primeiro e importante passo no sentido da implementação do Mercado Único Europeu de Energia. A liberalização do mercado foi-se alargando progressivamente, de tal forma que, desde 4 de Setembro de 2006, todos os consumidores portugueses passaram a poder escolher livremente o seu fornecedor de energia eléctrica. Recentemente, em 29 de Setembro passado, foi publicado o Decreto-lei nº 104/2010, que determina o fim das tarifas reguladas de venda de energia eléctrica aos clientes do segmento empresarial (com excepção das regiões autónomas), a partir do dia 1 de Janeiro de 2011, tendo sido estabelecido um período transitório para essa mudança. Vantagens para os clientes

Desde o início da liberalização que se verificou um aumento da concorrência, com reflexos ao nível dos preços, da sofisticação da oferta e

da melhoria da qualidade de serviço comercial. A EDP Comercial (EDPC) foi a empresa criada em 1999 para ser o instrumento do Grupo EDP na comercialização em mercado livre. De acordo com Vasco Coucello, administrador da EDPC, “desde o início, que o lema da EDP Comercial foi adaptar-se ao mercado e crescer com ele.” Preparação para um aumento da concorrência

Ainda de acordo com Vasco Coucello criaram-se competências de marketing personalizado e de negociação de novas tipologias contratuais com clientes empresariais. Concentraram-se competências de marketing de retalho no mercado doméstico. E estabeleceu-se uma unidade de negócio de comercialização de serviços de energia, para que a EDP seja considerada o natural parceiro energético dos clientes. Como refere Paulo Pinto de Almeida, administrador da EDPC, “o reforço da cultura comercial e orientação para o cliente, ADN da empresa e a sua marca distintiva, está na base

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on cover

EVOLUÇÃO RECENTE E EXPECTÁVEL DO MERCADO

18 TWh/ano

9 TWh/ano

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Desde o início da liberalização que se verificou um aumento da concorrência, com reflexos ao nível dos preços, da sofisticação da oferta e da melhoria da qualidade de serviço comercial

de uma organização competitiva e inovadora para responder aos desafios acrescidos que temos pela frente”. Investimento nos sistemas de informação

O SMILE (Sistema para o Mercado Ibérico Liberalizado de Energia) foi a solução estruturante implementada para suportar os processos comerciais ibéricos no mercado B2B. Esta solução foi implementada conjuntamente na EDP Comercial, EDP Gás, EDP Soluções Comerciais, HC Energía e Naturgas, tendo substituído um conjunto de outros sistemas.

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Em 2010, a EDP Comercial, no segmento B2B – sob a marca EDP Corporate – deverá atingir, os melhores resultados de sempre, superando os resultados do ano passado, não só em volume de vendas, que se deverá aproximar dos 500 milhões de euros (7TWh/ano), mas também em margem (EBITDA), que deverá ser, mais uma vez, claramente positiva. “Tal tem sido possível através da antecipação das evoluções do mercado, da aplicação de um ritmo bastante agressivo no processo de contratação e da rentabilização do capital de confiança entretanto adquirido junto dos clientes” segundo Carlos Neto, Director de Marketing e Comercial B2B. Segundo estimativas da própria EDP Comercial, nos próximos meses haverá, contudo, uma leve tendência para a redução da quota da EDP Corporate, como consequência natural da extinção das tarifas reguladas B2B e do

aumento da concorrência. De qualquer forma, “a análise das quotas de mercado deverá ser feita no contexto ibérico e não apenas no contexto nacional, isto é, deverá considerar-se não só o que se perde em Portugal, mas também o que se ganha em Espanha” afirma Carlos Neto. Desta forma, as perdas de clientes da EDP em Portugal, serão compensadas com a conquista de clientes em Espanha, ajustando a sua quota comercial à sua quota de produção no espaço ibérico. No Mercado Livre estão presentes várias outras empresas eléctricas cujas quotas podem ser acompanhadas regularmente no site da ERSE (www.erse.pt). A quota de mercado em energia da EDP Comercial perfaz um total de 54%, agregando a quota da EDP Corporate - mercado empresarial – com a quota da EDP 5D – mercado residencial.

2010

O SMILE tem a vantagem de uniformizar e optimizar os processos e sistemas comerciais, para além de facilitar a gestão de clientes através de melhor informação, e da melhoria do controlo do risco operacional, por maior fiabilidade e controlo interno dos processos.

optimiza a oferta de valor aos clientes empresariais do Grupo e potencia a fidelização da sua já significativa carteira de clientes, através de um relacionamento mais adequado ao nível do serviço expectável e aceite pelos clientes. Papel dos gestores de clientes

Segmentação ibérica

Como forma de adaptação à total extinção das tarifas Reguladas de clientes não domésticos, e com vista à conquista de maior flexibilidade e capacidade de resposta às crescentes mas distintas necessidades dos clientes empresariais, o Grupo EDP lançou um novo modelo de Segmentação Ibérica de Clientes. A nova segmentação tem como critério o volume de energia anual por cliente, numa óptica de relacionamento, e assenta em quatro segmentos, sendo dois deles constituidos por clientes empresariais de menores consumos, os segmentos “Prata” e “Ouro” e sendo os outros dois destinados aos clientes empresariais de consumos mais elevados, os segmentos “Platina” e “Diamante”. Com esta segmentação de clientes, a EDP

A função dos gestores de cliente em ML é umas das principais características diferenciadoras e de enriquecimento da oferta do Grupo EDP. De acordo com Carlos Neto, director de Marketing e Comercial B2B, “o papel do gestor de cliente no processo de liberalização tem sido crucial, ao transformar informação de mercado em conhecimentos para os clientes”. Ainda de acordo com o mesmo responsável, as vantagens da oferta da EDP em ML para as empresas resultam de “os clientes terem assim concentrada e agilizada a interacção com o seu fornecedor num único ponto de contacto, com a garantia de um atendimento e serviço personalizado.” De acordo com Vanda Salgueiro, gestora de cliente, o papel do gestor “tem sido o de comunicar, esclarecer e facilitar a compreensão do onportugal 9

on cover

TESTEMUNHO DE CLIENTES GRUPO PRADO

VODAFONE

No entender de Manuel Cavaco Guerreiro, CEO do Grupo Prado, a relação que tem ocorrido entre o Grupo Prado e a EDP Comercial (mesmo em situações em que por alguma vantagem económica a tentação de optar por outro operador é apelativa), foi conquistada através da credibilidade, já demonstrada em determinadas fases da relação, mesmo com penalização económica para a EDP, em que agiu pela substância dos contratos celebrados e não pela sua forma. “Esta certeza de um determinado comportamento face à incerteza de outros, permitiu à EDP, mesmo em situações de propostas economicamente indiferenciadas, face à sua concorrência, manter-se como parceiro energético do Grupo Prado, estimulando cada vez mais a confiança e competitividade”, refere o CEO. De acordo com Manuel Cavaco Guerreiro “a EDP apoiou desde o primeiro dia todo o processo de adaptação ao regime liberalizado, funcionando como facilitador de todo o processo burocrático na estrutura do negócio de aquisição de energia”.

cliente dos diferentes mercados, o regulado e o liberalizado”. A característica mais valorizada acaba por ser a oferta abrangente que cobre “todas as necessidades energéticas dos clientes, abarcando a electricidade, gás natural e serviços energéticos”. Na opinião do gestor de cliente, Pedro Sérgio Vieira, “as funções são bastante distintas no mercado regulado e no mercado liberalizado”. No mercado regulado da Distribuição, os gestores de clientes têm sobretudo que se preo-

cupar com as questões técnicas relacionadas com a qualidade de serviço da rede do cliente, “enquanto que nós, na EDPC, estamos vocacionados para questões de natureza comercial, como a facturação, a renegociação de contratos, o acompanhamento e prestação aos clientes de um serviço de qualidade que nos diferencie, e na promoção dos serviços disponibilizados pela EDP Serviços”. Pedro Sérgio acrescenta que os valores distintivos da oferta da EDP assentam em “rigor e experiência nas análises apresentadas; segu-

Estratégia de antecipação O fim das tarifas para Clientes Empresariais foi o pano de fundo do Encontro sobre a Experiência do Cliente EDP, que decorreu no final de Setembro e onde estiveram presentes todas as Unidades de Negócio que têm relações com clientes. António Mexia, reafirmou a estratégia de antecipação da EDP no processo de liberalização do mercado. “O que se está a passar no mercado é um conjunto de forças, de acontecimentos, de alterações que tornam muito mais importante ter este sentido da urgência com que a EDP tem que actuar, para dar aquilo que as pessoas procuram. Ou seja, pormo-nos no lugar dos nossos clientes e actuarmos com uma empresa aberta que somos”. O administrador Jorge Cruz de Morais referiu as principais mudanças que o sector da energia atravessa actualmente e a importância de inovar nos produtos e serviços para responder às novas exigências do mercado.

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De acordo com António Martins, director técnico da Vodafone, a EDP Comercial, ao fazer parte do principal grupo empresarial que gere este mercado, possui o know-how técnico, comercial e de mercados, adequado à especificidade deste negócio, “possibilitando a sua total adaptação a esta nova realidade, bem como estimulando as mesmas às boas práticas, tendentes à optimização dos seus consumos e consequentemente a uma maior eficiência dos seus serviços”. E conclui: “A EDP Comercial reúne todas as condições necessárias para enfrentar este novo desafio com muita convicção, firmeza, segurança e um conceito de parceria estratégica com as empresas”.

rança e credibilidade nas propostas efectuadas; e inovação e preocupações ecológicas nos novos serviços que promovemos”. Por seu lado, as características mais valorizadas pelos clientes da EDP, são na opinião do gestor de cliente, Rui Pereira, “a disponibilidade e transparência permanentes, a demonstração de que existe uma verdadeira relação de confiança e a competência demonstrada”. Na proposta de valor apresentada ao cliente “o mais importante é a redução da factura energética”.

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Fluxograma do Processo de mudança de fornecedor Cliente Assina Contrato com o novo comercializador

Recebe confirmação da mudança de comercializador

Recebe factura final

Novo Comercializador Assina Contrato com o cliente

Operador de Rede de Distribuição

Informa sobre os dados do ponto de entrega

Solicita mudança de comercialização

Valida pedido de mudança de comercializador

Confirma mudança de comercializador

Confirma mudança de comercialização

Recebe dados de leitura da data de mudança

Lê o contador

Recebe factura de uso de redes

Factura uso de Redes

O Processo de Mudança de Fornecedor

Com a abertura total do mercado, todos os consumidores têm direito a escolher o seu comercializador de energia eléctrica. A gestão do processo de mudança de comercializador está atribuída ao operador da rede de distribuição em BT, MT e AT (EDP Distribuição), sendo os procedimentos e os prazos de mudança de comercializador aprovados pela ERSE. Os clientes têm o direito a mudar de comercializador de electricidade até 4 vezes, em cada período de 12 meses consecutivos, não podendo ser exigido o pagamento de qualquer encargo pela mudança de comercializador. A actividade de comercializador de último recurso é regulada e as tarifas e preços praticados pelos comercializadores de últi-

Comercializador Cessante

Assina Contrato com o comercializador

Acesso aos dados do ponto de entrega

A liberalização do mercado eléctrico representa novas oportunidades de contratar o fornecimento de electricidade, exigindo uma maior necessidade de informação por parte dos consumidores

EDPSU

Confirma mudança de comercializador Recebe os dados de leitura da data de mudança / Factura de rescisão de uso de redes

mo recurso são aprovados pela ERSE. Os comercializadores do Mercado Livre são entidades que exercem a actividade nos termos da licença ou registo atribuídos pela Direcção Geral de Energia e Geologia. Os preços praticados pelos comercializadores são livres, o mesmo já não acontece com os clientes empresariais na sequência do DL 104/10. Os clientes domésticos que optem por ser abastecidos no mercado liberalizado podem posteriormente optar por contratar o fornecimento de electricidade com o comercializador de último recurso. São utilizadas as redes de transporte e de distribuição do sistema eléctrico público, cujo acesso é assegurado a todos os clientes em igualdade de circunstâncias, quer sejam abastecidos pelo comercializador de último recurso ou pelos comercializadores em regime de mercado. O processo de Switching é a concretização da mudança de fornecedor, possibilitando aos clientes a livre escolha de fornecedor de energia, sem quaisquer custos para o cliente. Os processos de mudança de fornecedor são suportados por mensagens electrónicas trocadas entre os vários agentes envolvidos: cliente, fornecedor e operador da rede de distribuição, através do portal GMC (Gestão Mudança de Comercializador), que sustenta todo o processo.

Informação aos clientes Com o Aanúncio da extinção das tarifas de venda de energia eléctrica reguladas, a EDP Serviço Universal (EDPSU) enviou uma comunicação a todos os seus clientes com potências contratadas superiores a 41,5 kW. No âmbito destas potências, quer os novos clientes, quer os clientes actualmente abastecidos em regime de mercado liberalizado, não podem voltar a celebrar contratos de fornecimento de energia eléctrica com a EDP Serviço Universal ou outro comercializador de último recurso. Na informação enviada foi indicado o nome e contacto de todos os comercializadores com quem os clientes poderão celebrar contratos de fornecimento de energia eléctrica. Os actuais clientes da EDPSU com potências contratadas superior 41,5 kW devem até 31 de Dezembro de 2011 escolher um comercializador em regime de mercado e proceder à respectiva mudança. Caberá ao novo comercializador o tratamento de todo o processo de mudança sem quaisquer encargos para o cliente. A partir de 1 de Janeiro de 2011 os clientes que continuem a ser fornecidos pela EDPSU terão uma tarifa de venda transitória fixada pela ERSE. Após a data de 31 de Dezembro de 2011 os clientes que não tenham ainda celebrado contrato com um comercializador em regime de preço livre podem continuar a ser fornecidos pelo comercializador de último recurso, desde que este seja avisado com uma antecedência de 30 dias antes do termo do período transitório e com uma justificação devida.

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online 24 horas na vida de...

24 horas

Cristina Vieira Directora-Adjunta da Direcção de Planeamento e Gestão Corporativa da EDP Gás SGPS

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O dia de trabalho é sempre muito preenchido, sobretudo agora que a agenda está mais sobrecarregada: com a frequência do MBA, a semana de trabalho fica reduzida a quatro dias… muito intensos. As exigências do dia-a-dia são muitas: gerir o ritmo de trabalho de toda a equipa e todas as solicitações que vão surgindo, garantindo a interligação entre as diferentes áreas de negócio e de suporte, sempre atenta a deadlines. Em casa gere as emoções dos filhos, de 2 e 6 anos, que não dispensam a sua atenção! Entre trabalho, MBA e família conta com o apoio imprescindível do marido e dos pais, sem os quais, confessa, “esta maratona não seria possível”. Com o sábado preenchido com aulas, o fim-de-semana também está mais curto, restando pouco tempo ‘livre’ para se dedicar àqueles de que mais gosta: os filhos e a família. Tudo o resto tem ficado em segundo plano: “abdiquei de algumas coisas, não consigo ler um livro desde as últimas férias de Verão e raramente chego a folhear as revistas que assino”. O balanço é, sem dúvida, positivo: “sei que todo este esforço é compensador, tenho vindo a atingir os objectivos que defini para a minha carreira e, com conclusão do MBA, concretizarei outro objectivo importante.”

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online

Uma boa gestão do tempo é fundamental. Além do equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, Cristina tem agora de reservar algum tempo para o MBA. Mas o sorriso dos filhos é a energia de que precisa

8h30

8h45

9h00

SAI DE CASA O amanhecer é, invariavelmente, agitado, com a preparação dos dois filhos, Afonso e João, para o colégio.

LEVA OS FILHOS AO COLÉGIO O Afonso e o João chegam ao colégio e para Cristina Vieira termina a primeira corrida do dia!

CHEGA À EMPRESA A verdadeira maratona começa agora, na Direcção de Planeamento e Gestão Corporativa da EDP Gás SGPS.

10h00

13h00

15h00

REUNIÃO COM EQUIPA Diariamente há uma série de assuntos a ver com a sua equipa, das áreas de Controlo de Gestão e Relações Intra-grupo.

ALMOÇA COM COLEGAS Apesar de por norma almoçar em casa, não dispensa um almoço com colegas, para pôr a conversa em dia. Às vezes aproveita a pausa para umas compras rápidas.

REUNIÃO NA EDP VALOR Reunião com a EDP Valor – empresa para a qual transitaram as áreas de Contabilidade e Tesouraria da EDP Gás, para acompanhamento dos diversos processos em curso.

17h30

20h30

23h00

ORGANIZA TRABALHO Tempo para organizar trabalho, fazer o ponto de situação do dia e planear o dia seguinte.

REGRESSA A CASA O regresso a casa é sempre um momento especial: altura para deixar os assuntos sérios de lado e brincar com os filhos.

ESTUDA Actualmente, com a frequência do MBA na Escola de Gestão do Porto, é difícil terminar o dia de outra forma, pois há que estudar!

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onpeople Q u e re m o s co n h e c ê - lo s m e l h o r

Paulo Costa · GESTÃO COMERCIAL EDP GÁS SERVIÇO UNIVERSAL

ara Paulo Costa, a experiência mais gratificante nos últimos anos – que são os primeiros da EDP Gás no Grupo EDP – tem sido a “aprendizagem”. Licenciado em Gestão de Empresas, é interlocutor operacional na área de serviços do ciclo comercial, mas neste último ano tem estado ‘99% dedicado às matérias de Organização e Processos’, participando nos principais projectos relacionados com a liberalização do mercado do Gás Natural e nos que maior impacto têm nos Sistemas de Informação. Antes da integração da EDP Gás no Grupo EDP e da transferência do atendimento a clientes para as Lojas EDP, Paulo Costa coordenava operacionalmente os centros de atendimento da então Portgás, empresa para a qual entrou, há 11 anos, como assistente de atendimento no call center, num período de forte crescimento da carteira de clientes.

14 o n p o r t u g a l

Como factos que mais têm contribuído para uma carreira bem sucedida destaca a “adaptação à cultura organizacional aliada à motivação nas oportunidades – que nunca faltaram – dadas pelas hierarquias”. Assegura que a paciência é a característica que melhor o define, confidenciando que a agenda nunca pode faltar na sua pasta. Com 32 anos, nos tempos livres a prioridade é brincar com a filha e a grande ambição “envelhecer com a família, feliz e presente”. Para melhorar o Mundo acredita que é necessário “dar a outra face” e tem Deus como figura de inspiração, pela “extrema bondade e tolerância”. Quanto a talentos escondidos?! Talvez cozinhar, mas ainda não o descobriu!

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O esforço, a dedicação e o fazer diferente levam-nos mais longe como Grupo. Em cada edição destacamos alguns dos nossos colaboradores que fazem parte da excelência que cultivamos no universo EDP

“A possibilidade de contribuir para a dinâmica de uma empresa inovadora tem-me permitido uma entrega e a vontade de ir mais longe”

Gina Vara · SUB-DIRECTORA NA DIRECÇÃO DE PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO, DA EDP DISTRIBUIÇÃO

olher frutos, literalmente, em especial se implicar subir às árvores, é o talento escolhido da Sub-Directora na Direcção de Planeamento e Controlo de Gestão, da EDP Distribuição. Entrou para o Grupo, há nove anos, e já passou por vários departamentos que lhe valeram inúmeras experiências que a ajudaram a crescer profissionalmente. Iniciou o seu percurso na Direcção de Planeamento Estratégico, no Centro Corporativo e, em 2008, mudou-se para a Direcção de Planeamento e Controlo de Gestão, da EDP Distribuição. “A possibilidade de contribuir para a dinâmica de uma empresa inovadora e com grande impacto, como é o Grupo EDP, e de me cruzar no caminho do desenvolvimento e crescimento de outras pessoas, tem-me permitido uma entrega e a vontade de ir mais longe”. Actualmente, é responsável pelo controlo

de gestão ao nível da unidade de negócio da Distribuição de energia eléctrica (em Portugal). Uma função absorvente – mas que a realiza profissionalmente – que engloba, principalmente, a preparação de reporting de gestão para administração, acompanhamento de fecho contabilístico mensal, gestão orçamental, elaboração de planos de negócios e acompanhamento de questões regulatórias, entre outros. “A EDP Distribuição é uma empresa muito activa, empreendedora e dinâmica e, por isso, estou muito feliz com a minha mudança”. Mas, além de todo o trabalho que tem na EDP Distribuição, ainda arranjou tempo na sua agenda para dar aulas: “a minha participação na Universidade EDP, na Escola da Distribuição, onde estou a ter a oportunidade e o desafio de dar aulas a alguns colegas, sobre temas com que tenho trabalhado. Gostei muito da partilha de experiências, bidireccio-

nal, e de estar a ter a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento de outras pessoas e de perceber como colegas de áreas diferentes percebem o trabalho que realizo um pouco mais de perto”. No futuro, não tem dúvidas de que a empresa vai continuar a crescer, focada no core business, com presença em outras geografias, desenvolvendo parcerias estratégicas com outras companhias por forma a potenciar o seu valor. “Vejo-me a fazer parte dessa empresa dinâmica e gostaria de estar numa posição que me permita ter cada vez mais autonomia e responsabilidade, com um papel activo e de decisão nas questões fundamentais para a EDP”, acrescenta. Citando Fernando Pessoa, deixa uma ideia para o mundo: “Para ser grande, sê inteiro: nada teu exagera ou exclui. Sê todo em cada coisa. Põe quanto és no mínimo que fazes.” o n p o r t u g a l 15

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ontop Receita. Nas festas, pode ter à mesa o tradicional, servido de uma forma inovadora. Inspire-se e surpreenda a sua família!

Receita do Chef Costa para noite de festa: Ricardo Costa é um reconhecido chef, que dirige agora a cozinha do novíssimo hotel The Yeatman Oporto, após ter obtido a primeira estrela Michelin para um restaurante do norte.

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• TER A FAMÍLIA REUNIDA • SABOREAR AQUILO DE QUE MAIS SE GOSTA • UMA MESA REPLETA DE PETISCOS: FOIE GRAS, BONS QUEIJOS NACIONAIS, PRESUNTO, PATANISCAS … DE LAVAGANTE • PRATO PRINCIPAL: BACALHAU COM BROA • SOBREMESA: RABANADA ESPECIAL

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Rabanada Especial - Com pão de especiarias e vinho do Porto e gelado de amêndoa tostada

Ingredientes 150 gr Leite 25 gr Ovos 100 gr Mel 3 gr Sal 2 gr Canela pau 1gr Estrela anis 1gr Cravinho 1gr Coentros em grão

Preparação 1gr Gengibre lasca 1gr Pimenta sichuan 1gr Cardamono 8 gr Fermento em Pó 1 Raspa de laranja 50 gr Farinha 45 65 gr Farinha 55

Fazer uma infusão com o mel, leite e as especiarias, deixar repousar um pouco. Misturar as farinhas com a raspa de laranja, quando a infusão estiver fria adicionar às farinhas e ao fermento. Incorporar depois os ovos e bater com a espátula até ficar lisa. Barrar a forma com manteiga e forrar com

papel vegetal e vai a cozer a 170ºc por 40 min. Depois de cozido o pão de especiarias deixar arrefecer, cortar em fatias com 2 cm de largura, demolhar com vinho do Porto, escorrer bem. Passar por ovo e fritar em óleo de girassol ou calda de açúcar a 160º. Escorrer bem, aparar de forma desejada.

Gelado de amêndoa tostada

Iogurte de Eucalipto

0,6 lt Leite 80 gr Amêndoa picada e tostada 120 gr Açúcar 5 gr Sal 4 Gemas 1dl Licor de amêndoa ”Amareto” Estabilizante opcional

20 gr Iogurte 4 gotas Coalho líquido Folhas de eucalipto 0,5 lt Natas 0,5 lt Leite magro 1 Pau de canela q.b. Canela em pó

Confecção: Levantar as gemas com açúcar até que estas estejam completamente brancas, Ferver o leite, adicionar a amêndoa tostada e o licor, juntar ao anterior preparado. Levar ao lume sem que ferva para não talhar “deverá atingir os 82º”, deixar arrefecer e levar a turbinar na sorveteira, ou deixar congelar e bater na pacojet.

Confecção: Ferver as natas juntamente com o leite. Juntar as folhas de eucalipto, coar e deixar arrefecer um pouco, à parte juntar os restantes ingredientes, triturar tudo e passar pelo chinês étamine. Colocar no recipiente desejado, colocar no forno 2 horas durante 50º. Deixar arrefecer o iogurte confeccionado. Empratamento: Opcional, ver empratamento Yeatman.

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Carlos Silva Neto iniciou a sua actividade no Grupo EDP em 1991, no, então, Departamento de Telesserviços do Porto, após a conclusão da licenciatura em Engenharia Electrotécnica e de Computadores na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

CARLOS SILVA NETO , responsável pela Direcção de Organização e Desenvolvimento da EDP Distribuição

Cabe à Direcção de Organização e Desenvolvimento (DOD) da EDP Distribuição a responsabilidade de dirigir as iniciativas de desenvolvimento organizacional e orientar a implementação de metodologias de gestão de processos, de projectos e de portfólio, de forma a garantir a adequação do modelo organizativo às necessidades estratégicas e

operacionais da Empresa, potenciando o desenvolvimento de uma cultura de Melhoria Contínua e concretização do Plano de Negócios. Compete-lhe também a definição das estratégias de desenvolvimento e implementação de soluções no âmbito das tecnologias da informação, dos sistemas e da qualidade de informação, de acordo com a

estratégia e o plano de negócios da empresa. Tendo uma actividade extremamente abrangente, transversal e com uma vertente de inovação necessariamente elevada, a DOD tem neste momento diversos projectos em curso com elevado impacto na actividade presente e futura da EDP Distribuição, e compromete-se a:

• Acompanhar a implementação e optimização dos primeiros 15 processos críticos de negócio da EDP Distribuição, desenhados e implementados em 2009 e 2010, e mapear, em conjunto com os Donos de Processo definidos, os restantes 24 processos em falta, com compromisso de conclusão até ao final de 2011; • Dinamizar as metodologias de BPM (Business Process Management), PPM (Portfolio Project Management) e EPM (Enterprise Project Management) na EDP Distribuição, incluindo a participação activa na definição da estratégia a adoptar em apoio às Unidades de Negócio da empresa, e respectivas ferramentas de apoio, que se pretendem vir a adoptar em toda a empresa a partir de 2012; • Promover e dinamizar a adopção da metodologia LEAN na Organização, em alinhamento com a estratégia do Grupo EDP, com vista à optimização de processos e à aplicação sistemática da melhoria contínua nas actividades da empresa; • Desenvolver, durante 2011, o projecto de WFM/GME II (Gestão avançada da Mobilidade das Equipas), alargando-o a novas actividades da empresa e melhorando a sua interacção com as equipas operacionais, quer internas, quer externas e com os seus gestores; • Redinamizar a estratégia e optimizar os processos de garantia da qualidade de informação dos sistemas de informação técnica da EDP Distribuição, medindo o seu desempenho e disseminando as melhores práticas nessa matéria por toda a Organização.

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onchange Te r co ra g e m p a ra m u d a r

ANTÓNIO COUTINHO 41 anos/administrador da EDP Serviços Horizon (EUA) ↔ Edp Serviços (Portugal)

“Nós, portugueses, somos muito plásticos a ambientarmo-nos a novas culturas e hábitos, uma qualidade que julgo estar no nosso ADN cultural e que temos de explorar bem, não só quando estamos fora, mas principalmente quando regressamos. Não temos nada que nos faça ficar atrás de nenhum outro país que não nós mesmos. Só temos de acreditar em nós e procurarmos sermos mais consequentes no que fazemos no nosso dia-a-dia.”

epois de três anos nos EUA regressa a Portugal para um novo desafio. Atrás dele veio a família, três filhos e a mulher, que também tiveram de se adaptar a novos hábitos e culturas. “Mudar toda uma família de cinco foi um desafio grande, primeiro logístico e depois pessoal de adaptação. O primeiro ano foi exigente. Os miúdos de 11, 8 e 3 mal sabiam inglês e de repente viram-se numa escola americana numa imersão plena”. E acrescenta: “Lembro-me bem do momento que tomei consciência do desafio: assistia a uma reunião de Pais para apresentação do currículo do ano, senti-me esmagado com o quanto teriam de aprender numa língua que não era a sua; senti um calafrio e só pensava “O que é que eu fui fazer aos meus filhos…”. Mas tudo correu bem e hoje regressam ainda mais reforçados. Na Horizon, ficou com a paixão de gerir crescimento. “É muito exigente, mas é também estimulante e energizante ver as coisas nas quais se trabalha verem a luz do dia e crescerem. Sente-se que passou mais tempo do que efectivamente decorreu, o que é sinónimo de que também nós crescemos profissionalmente. Melhor ainda, é perceber que a EDP desenvolveu um activo que é uma referência num mercado como o americano. Ficamos muito orgulhosos por termos dado o nosso pequeno contributo qualquer que ele seja”. Para António Coutinho, tudo isso é viciante e faz com que deseje ter outras experiências. De volta a Portugal, enfrenta um novo repto, administrar a EDP Serviços. “As minhas expectativas não podem ser menores e a própria EDP não se contenta com menos no seu mercado. Creio que temos pessoas que querem ver o negócio a desenvolver-se e que sabem que somos capazes. Os resultados de um plano comercial que lançámos depois do Verão mostram que estamos no caminho certo”. Para a EDP Serviços tem uma visão clara e objectiva. “O principal desafio é responder às oportunidades que, em termos legislativos, estão a ser criadas na área de geração distribuída e eficiência energética. São oportunidades que irão resultar em crescimento que se pretende sustentado em termos de resultados e risco controlado”. Há que criar a infra-estrutura adequada, adquirir as competências necessárias, desenvolver processos que permitirão diferenciar a empresa da concorrência com resulta-

A paixão de gerir crescimento Regressar a Portugal, para liderar a EDP Serviços nas unidades de negócio de Projectos Integrados de Eficiência Energética de grandes edifícios de Serviços e do Estado e Serviços Técnicos a Instalações energéticas, bem como nas áreas de actuação e suporte de Planeamento e Controlo de Negócio e de Performance Energética, acabou por ser uma conjugação feliz. António Coutinho sente-se um privilegiado pela sua carreira ter sido pródiga nestas conjugações, que o têm exposto às alterações que o sector energético tem atravessado na última década dos em volume e margem unitária. E acrescenta a importância da inovação: “Dado que muito do trabalho é realizado por parceiros, a EDP Serviços só conseguirá ter uma posição de liderança no mercado se o serviço que desenvolver der uma resposta mais ampla às necessidades do cliente”. Dos EUA trouxe além da paixão de gerir o crescimento, hábitos que tenta incutir na realidade portuguesa. “Agora, começo as reuniões sempre às horas marcadas e procuro que sejam curtas e consequentes em termos de decisões e próximos passos. Evito adiar as pequenas decisões, aspecto tão típico nosso, que frequentemente custam pouco em termos de tempo para o decisor, mas podem parar equipas”. Além dos aspectos mais culturais, houve muitos aspectos de negócio das renováveis e de processos desenvolvidos na Horizon que está a trazer para a EDP Serviços. “Creio que esta é uma das maiores vantagens para o Grupo da mobilidade e que tem um potencial grande de exploração. Se o fizermos, a competitividade do Grupo e o prazer que temos no nosso trabalho, serão certamente maiores”. 20 o n p o r t u g a l

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ontrack Os acontecimentos do mundo EDP

VENCEDORES DO PROJECTO TWIST A EDP esteve em festa juntando, no dia 30 de Setembro, a cerca de 500 jovens dos 10 aos 18 anos no Pavilhão Atlântico, onde debateram o tema da sustentabilidade, partilharam experiências e receberam os prémios como vencedores do projecto Twist, que decorreu no ano lectivo que passou. O Twist – a tua energia faz a diferença é um projecto da EDP desenvolvido com a Sair da Casca, Ministério da Educação, APA, UNESCO e DGEG. Pioneiro ao nível europeu, confia aos jovens do ensino secundário a missão de serem os grandes líderes no 22 onportugal

processo de mudança de hábitos e comportamentos relacionados com eficiência energética e alterações climáticas, quer nas próprias escolas quer na comunidade em geral. O prémio total de 100.000 € destina-se à implementação de medidas de eficiência energética nas respectivas escolas. No mesmo evento, foram também entregues os prémios às escolas vencedoras do projecto “O Ambiente é de Todos”, iniciativa da EDP que apresenta os temas da eficiência energética e alterações climáticas aos jovens do 5º ao 9º anos.

Twist – www.twist.edp.pt • Primeira edição: ano lectivo 2009/2010 • Escolas aderentes: 200 • Twisters: 723 alunos + 200 professores + 6 monitores = 929 • Total de alunos envolvidos nas escolas twist: 136.268 Vencedores • 1º lugar: Escola Secundária com 3º ciclo Alcaides de Faria/Barcelos – 45.000 € • 2º lugar: Escola Secundária da Boa Nova – Leça da Palmeira/ Porto – 35.000 € • 3º lugar: Escola Secundária da Lourinhã – Lourinhã/Lisboa – 20.000 €

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Nós somos a EDP

HYDRO 2010 em Portugal Realizou-se, no dia 27 de Setembro, em Lisboa, mais uma edição anual da Conferência Internacional Hydro 2010. Pela segunda vez em Portugal (a primeira realizou-se no Porto em 2004), teve o patrocínio da EDP, que esteve presente também com um expositor onde foi possível conhecer todos os projectos hidroeléctricos em construção e em projecto. João Manso Neto, presidente do Conselho de Administração da EDP Produção, foi convidado de honra na cerimónia de abertura do certame que contou com várias intervenções de colaboradores da empresa.

Associação SmartGrids Europa O presidente do Conselho de Administração da EDP Distribuição, João Torres, foi nomeado para o Comité de Direcção na EDSO para Smart Grids, em reunião realizada em Setembro, em Praga. Trata-se de uma estrutura multinacional que visa a cooperação entre distribuidores europeus de energia eléctrica numa perspectiva de implementação e desenvolvimento das redes inteligentes, de harmonia com os grandes objectivos traçados pelo Plano Tecnológico Estratégico Europeu, com representação junto da Comissão Europeia. A EDP Distribuição é uma das empresas que, na Primavera do corrente ano, fundaram a EDSO para Smart Grids, a qual já integra 19 empresas de distribuição de energia eléctrica de países da União Europeia que representam quase 50% das redes de distribuição.

Membros da Associação: Cez Distribuce – (República Checa); ERDF (França); Eandis (Bélgica); EDP Distribuição, SA (Portugal); Endesa (Espanha); Enel (Itália); ENEXIS (Holanda); FEDER (França); EVN (Áustria); Iberdrola (Espanha); ORES (Bélgica); Union Fenosa (Espanha); EDF Demasz Distribution Network (Hungria); EnBW Regional AG (Alemanha); Federutility (Itália); Hidrocantabrico (Espanha); Stredoslovenska Energética-Distribucia AS (República Eslovaca); Como Sadales Tikls (Letónia); Sodo Operador DOO-Ltd (Eslovénia).

BELVER Simulacro realista A barragem de Belver foi testada no dia 8 de Outubro. Eram 14h45, quando um colapso de um elevador provocou a queda em altura de dois trabalhadores, para a soleira da comporta do descarregador de cheias do vão 11. Da queda resultaram ferimentos graves nos dois trabalhadores, existindo a suspeita de lesão na coluna, impossibilitando assim a sua remoção pelo próprio pé. Estes dois trabalhadores necessitaram de ser imobilizados na soleira da comporta, para posterior remoção de duas formas: um sinistrado teria de ser evacuado com recurso a elevação deste até à zona de circulação da barragem; o outro tinha de sair pela água, a jusante da comporta, com auxílio de equipamento e pessoal habilitado para o efeito. Para aumentar o realismo deste simulacro, os trabalhadores foram caracterizados de uma forma bastante realista. Uma forma de estar prevenido!

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Nós somos a EDP

‘Todos a andar’ em mais concelhos A EDP Gás iniciou, em Outubro, um novo ciclo das caminhadas sem fins competitivos ‘Todos a andar’, a realizar em diversos concelhos da área de concessão (distritos de Porto, Braga e Viana do Castelo). Dirigido a participantes de todas as idades, além da promoção de hábitos de vida saudáveis, o ‘Todos a andar’ tem uma vertente solidária, uma vez que as receitas geradas pelas inscrições revertem a favor da Liga Portuguesa contra o Cancro. Esteja atento à intranet da EDP Gás e saiba quando e onde se realizam os próximos ‘Todos a andar’. Participe e seja solidário!

Universidade de Aveiro vence University Challenge Nesta 4ª edição do projecto em Portugal, que este ano teve como tema “Plano de Marketing e Comunicação da marca EDP enquanto player global”, concorreram cerca de 330 alunos de 31 Faculdades, envolvendo 42 docentes. O júri teve de analisar e avaliar cerca de 40 projectos, dos quais cinco foram finalistas. Mas o prémio foi para uma equipa de alunas da Universidade de Aveiro, com o trabalho “Plano de Comunicação para campanha de sensibilização da população portuguesa relativamente à eficiência energética”, reunindo o consenso de todo o júri. Os vencedores receberam uma bolsa de estudo no valor de 10.000 euros, e todos os elementos da equipa têm a possibilidade de realizar um estágio na EDP. O projecto, que este ano teve também a sua 2ª edição em Espanha, através da EDP Renováveis, vai ter continuidade em 2011 e vai estender-se também ao Brasil.

ENCONTRO DA PRODUÇÃO IBÉRICA: A GESTÃO DA INOVAÇÃO Mais de 370 colaboradores da EDP Produção e da HC Energía reuniram-se, no dia 12 de Novembro, no Centro de Congressos e Exposições, na Alfândega do Porto, para um encontro que se centrou no tema “A Gestão da Inovação”. O evento transmitido pela TV ON, registou um número recorde de 5.000 acessos de colaboradores. A sessão de abertura contou com as intervenções do presidente do Conselho Geral e Supervisão, António de Almeida, e do presidente da HC Energía, Manuel Menendez. Nos

trabalhos desenvolveram-se painéis temáticos sobre a "A Gestão da Inovação" e a "Flexibilidade dos Activos de Geração em Mercado". O encerramento desta reunião coube ao presidente do Conselho de Administração da EDPP e Conselheiro Delegado da HC Energía, Manso Neto, que caracterizou a Produção Ibérica e delineou desafios e prioridades a curto e médio prazo. "A Produção Ibérica é uma área crítica para a EDP que se depara com desafios extremamente aliciantes”, garantiu Manso Neto.

Best Event Awards premeia EDP Live A Desafio Global Ativism foi premiada pelo projecto EDP Live, no âmbito dos BEA - Best Event Awards 2010, conquistando um segundo lugar na categoria de Melhor Congresso/Convenção.Os Best Event Awards são os primeiros prémios internacionais dedicados exclusivamente à área dos eventos, sendo considerados os "Óscares dos eventos", e premeiam os melhores eventos realizados ao nível mundial. 24 onportugal

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Nós somos a EDP

Programa Lean na EDP Soluções Comerciais Integrado no programa Lean II EDP Way, realizou-se o segundo Steering Comitte do projecto Lean Soluções Comerciais 2010, que contou com o Conselho de Administração da EDP Soluções Comerciais (EDPSC), a macro estrutura e chefias da empresa. O trabalho das equipas – equipas transversais criadas pelo CA - manteve o foco no tríptico: cliente, empresa e colaboradores.

No seguimento das orientações da administração, as equipas elaboraram o plano de acção com as medidas identificadas, a ser presente ao CA para aprovação. A metodologia de melhoria contínua Lean entra, assim, na fase de sustentabilidade, fazendo emergir a matriz do colaborador mais conhecedor e participativo nas acções necessárias para atingir os objectivos.

Uma noite na Barragem

A lua vista do Lindoso Foi uma verdadeira noite vampiresca aquela que os 120 jovens, filhos e netos de colaboradores da EDP, passaram. A Barragem do Lindoso, no Minho, foi o cenário perfeito para uma grande aventura que contou com a presença de alguns actores da série televisiva “Lua Vermelha” “Uma noite na Barragem” surgiu com o objectivo de dar a conhecer uma vertente do negócio da EDP aos mais jovens e, a isso, aliar alguma diversão e actualidade. “Como sabemos que os miúdos gostam e os vampiros estão na moda, temos um cenário da ‘Lua Vermelha’. A ideia foi descer 243 metros, criar um clima de suspense e trazer alguns dos actores para garantir o sucesso”, recorda Natália Leite, da Direcção de Recursos Humanos. A fórmula escolhida não podia ter resultado melhor. Rui Porto Nunes (Afonso), Laura Figueiredo (Laura), Alexandre da Silva (professor Simão), Cristina Cunha (professora Magda), Catarina Mago (Beatriz) e Afonso Araújo (Filipe), fizeram mesmo as delícias de todos.

Com colares feitos de alhos para afugentar os verdadeiros vampiros, os jovens divertiram-se bastante no jantar temático e na “noite de discoteca”. Mas se os jovens gostaram da surpresa, para os actores a experiência foi também muito boa. “Eu adoro isto. Eles são o nosso público. É para eles que trabalhamos. Sabermos que eles vêem sempre que dá”, afirmou Afonso Araújo. “O nosso sucesso deve-se a eles”, disse Rui Porto Nunes. Depois de muitas perguntas, fotografias e autógrafos o actor garantiu: “eles ficam contentes e nós também”. “Há muito tempo que não apanhava uma maratona destas. Acredito que nós somos o que somos por estes autógrafos. Foi bom

estar aqui com eles”, lembrou Alexandre Silva. Questionado sobre o sucesso da série Rui Porto Nunes respondeu, em tom de brincadeira, que se deve “a coisas do sobrenatural”. Na opinião de Alexandre Silva o interesse pela “Lua Vermelha” acontece porque “temos capacidade e bons actores”. Deslumbrados com a ideia de um dia poderem também vir a ser actores, os mais novos abordaram os artistas. A este respeito Laura Figueiredo adiantou: “ser actor é muito para além das revistas, de aparecer e dar autógrafos. É duro”. Mas para quem quer seguir este sonho, Alexandre Silva deixa um conselho: “Lutem por aquilo que querem fazer. Talvez um dia as coisas aconteçam”. onportugal 25