I PROCESSI DELLA MEDIAZIONE

collana diretta da Francesco Bruno

Comitato scientifico della collana: MARCELO AEBI Università di Losanna SEBASTIANO ANDÒ Università della Calabria MASSIMO BIONDI Sapienza Università di Roma VIVIANA BURZA Università della Calabria DAVID CANTER Università di Liverpool PAOLO CAPRI Università Regina Apostolorum, Roma ROBERTO CATANESI Università di Bari PAOLO CENDON Università di Triste ANNA COLUCCIA Università di Siena ANGELA COSTABILE Università della Calabria ADOLFO FRANCIA Università dell’Insubria GIOVANNELLA GRECO Università della Calabria ORONZO GRECO Università del Salento GUGLIELMO GULOTTA Università di Torino ADELMO MANNA Università di Foggia MAURIZIO MARASCO Sapienza Università di Roma PIETRO NOCITA Sapienza Università di Roma PIETRO RICCI Università Magna Grecia, Catanzaro UGO ERNESTO SAVONA Università Cattolica di Milano GIUSEPPE SPADAFORA Università della Calabria VITTORIO VOLTERRA Università di Bologna

I volumi di questa collana sono sottoposti a un sistema di double blind referee

Francesco Bruno [a cura di]

I PROCESSI DELLA MEDIAZIONE COME SI ATTUANO I PROCESSI DI MEDIAZIONE IN AMBITO CIVILE E COMMERCIALE con i contributi di: Nicola Azzarito Patrizia Baldassarre Chiara Biagini Stefania Borghetti Flaminia Bolzan Mariotti Posocco Alfredo Bruno Alessandro Ceci Daniela Celani Simonetta Costanzo Maria Pia De Giovanni Francesca De Rinaldis Diana Fotia Marialaura Iudicello Francesca Lonero Boza Mauro Massimiliano Nasiti Diego Quattrone Manuela Settimo Vincenza Villani Miglietta Nico Zanovello Rita Zumbo

Segreteria scientifica: Stefania Borghetti Revisione & Editing: Lara Baldassi – Manuela Settimo Segreteria organizzativa: Chiara Biagini Coordinamento: Flaminia Bolzan Mariotti Posocco Stampa: Pensa MultiMedia

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ISBN volume 978-88-6760-483-8 ISSN collana 2284-4775

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Sommario

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Introduzione Francesco Bruno

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I. Mediazione e personalità Chiara Biagini, Marialaura Iudicello

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1. La personalità 1.1 Il Super-Io 1.2 L’Es 1.3 L’Io 2. I meccanismi di difesa dell’Io 2.1 La rimozione 2.2 La regressione 2.3 La proiezione 2.4 L’idealizzazione e la svalutazione 2.5 La scissione 2.6 L’identificazione 2.7 La negazione 2.8 Il diniego 2.9 L’annullamento retroattivo 2.10 L’isolamento 2.11 L’intellettualizzazione 2.12 Lo spostamento (o il distanziamento) 2.13 La razionalizzazione 2.14 La formazione reattiva 3. L’importanza della personalità nella mediazione 3.1 Il vigile e attento 3.2 Il solitario riservato 3.3 L’alternativo fantasioso 3.4 Il forte e combattivo 3.5 Il romantico sentimentale 3.6 Il seduttivo vivace 3.7 L’egocentrico audace 3.8 Lo schivo 3.9 Il premuroso tollerante 3.10 Il coscienzioso diligente Riferimenti bibliografici

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II. La gestione del conflitto (conflitto e personalità) Maria Pia De Giovanni

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1. La Personalità e la mediazione 2. Il Conflitto 3. Il metodo integrato Gordon per la risoluzione dei conflitti

III. Analisi interpersonale e mediazione.

La teoria interpersonale come modello di mediazione Stefania Borghetti, Manuela Settimo

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1. L’Analisi Strutturale del Comportamento Sociale 2. Principi predittivi del funzionamento interpersonale 3. Il modello SASB e la risoluzione dei conflitti Riferimenti bibliografici

IV. L’aggressività Francesca De Rinaldis, Francesca Lonero, Rita Zumbo

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1. Definizione 2. Principali teorie sull’aggressività 2.1 L’approccio Etologico 2.2 Teorie neuro-biologiche 2.3 Teorie Sociologiche 2.4 L’approccio psicodinamico 2.5 L’approccio comportamentista e cognitivista 2.6 Il nostro approccio 3. Dall’aggressività alla violenza 4. Il controllo dell’aggressività 4.1 Le possibili reazioni delle parti al conflitto 5. Il ruolo del Mediatore nella gestione dell’emotività delle parti Riferimenti bibliografici

V. Comportamento e tecniche di manipolazione mentale Francesco Bruno, Manuela Settimo

73 75 76 78 79 80 89 90 91 97 99 102

1. Il comportamento 2. Teorie del comportamento 2.1 Teoria psicodinamica 2.2 Teoria comportamentale 2.3 Teoria cognitiva 3. La motivazione 4. Tecniche di manipolazione mentale 4.1 Tecniche fisiche 4.2 tecniche psichiche 4.3 Tecniche psico-fisiche 5. Controllo del comportamento collettivo Riferimenti bibliografici

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VI. PNL (programmazione neuro linguistica): origine e teoria dei giochi nelle strategie di mediazione Chiara Biagini, Diana Fotia, Francesco Bruno

103 108 116 124 125 131 133

1. Introduzione 2. I principi della PNL 3. Gli strumenti 4. Contestazioni e limiti 5. PNL e teoria dei giochi nelle strategie di mediazione Riferimenti bibliografici

VII. Le strategie Francesca Lonero, Nico Zanovello, Simonetta Costanzo

133 134 138 139 141 142 143 143 145

1.

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5.

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8.

Introduzione La teoria dei giochi La strategia del minimax regret Il dilemma del prigioniero Maximin Il gioco del pollo Il gioco dell’ultimatum La maledizione del vincitore

VIII. Lo stress Francesca De Rinaldis, Rita Zumbo

145 146 148 149 151 153 157

1.

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4.

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6.

Definizione Psicofisiologia dello Stress Lo stress psicologico Stress e autoregolazione dell’organismo Check-Up dello Stress Stress, Conflitto e gestione

IX. L’analisi transazionale come strumento di mediazione Stefania Borghetti, Mauro Boza

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1. Premessa 2. Analisi Transazionale: brevi cenni storici 2.1 I tre stati dell’Io: Genitore, Adulto, Bambino 3. L’ analisi delle transazioni 4. Le posizioni di vita 5. I giochi psicologici 6. Analisi transazionale e mediazione Riferimenti bibliografici

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X. Responsabilità sanitaria e mediazione

179 182

1. Introduzione 2. Storia sistemica della mediazione

Diego Quattrone

191 195 199 199 200 205 216 220 222 225 225 227 234 244 246 248 265 265 269 272 279 283 283 285 286 289 294 295 297 298 309 309 312

3. La Mediazione Sanitaria 4. Transfert e controtransfert nella relazione medico paziente e nella relazione

XI. Tipi di Negoziazione Stefania Borghetti, Maria Pia De Giovanni, Vincenza Villani Miglietta, Angela Tibullo 1. Definizione 2. Negoziazione Distributiva ed Integrativa 3. La negoziazione distributiva. Negoziare per vincere 4. La negoziazione integrativa. Negoziare per crescere 5. Le modalità di negoziazione Riferimenti bibliografici

XII. L’ottava notte. La pacificazione come via mediana, via mediata, ma mai una via di mezzo Alessandro Ceci 0.

1.

2.

3.

Premessa La traduzione inessenziale di pacifisti e guerrafondai: quasi uno scenario Propedeutica della mediazione: quasi dei comandamenti Analisi dei conflitti: quasi un modello 3.1 variabili situazionali dei conflitti 3.2 Il ciclo di vita dei conflitti 4. Ipotesi di gestione dei conflitti: quasi una metodologia 4.1 Mediazione: 7 ipotesi per la gestione dell’insorgenza 4.2 Negoziazione: 7 ipotesi per la gestione dei conflitti 5. Ricostruzione: dall’accordo al diritto e oltre 6. Conclusione

XIII. La mediazione civile e commerciale nel diritto positivo italiano Massimiliano Nasati, Nicola Azzarito, Alfredo Bruno 1.

2.

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8.

Premessa Caratteri fondamentali della mediazione Gli organismi di mediazione Procedimento di mediazione La mediazione come condizione di procedibilità La mediazione sollecita dal giudice Risorse, regime tributario ed indennità Normativa di attuazione

XIV. La mediazione civile e commerciale: uno sguardo all’Europa Massimiliano Nasati, Nicola Azzarito 1. Primi sviluppi 2. Una pietra miliare: una Direttiva n. 52 del 2008