Asiakassuhteet etusijalla

Perheyrityksenä haluamme tarjota kauniita, laadukkaita ja turvallisia tuotteita, jotka kestävät sukupolvelta toiselle. Huolehdimme asiakkaistamme panostamalla tuoteturvallisuuteen ja testaamalla valikoimamme tuotteet luotettavasti. Erityishuomiota kiinnitämme lastentuotteisiin.

ASIAKKAAN ÄÄNI KUULUVIIN

• Asiakaspalvelu on meille sydämen asia.

• Otimme vuonna 2020 käyttöön Asiakkaan ääni -palauteohjelman, jonka tavoitteena on kehittää palveluamme entistä paremmaksi.

• Ohjelmassa on jo yli 14 000 Pentik klubilaista.

• Myymäläostosten jälkeen klubilaisia pyydetään arvioimaan onnistumistamme. Vuoden 2022 kokonaisarvosana 4,2/5.

Asiakkaan ääni 4,2/5 kokonaisarvosana

TUOTETURVALLISUUS SYDÄMEN ASIANA

• 100 % tekstiilituotteistamme on ÖkoTex 100 -sertifioituja.

• Kaikki elintarvikekontaktimateriaalit ja lastentuotteet testataan, jotta ne täyttävät turvallisuuskriteerit ja -vaatimukset.

• Viimeisen kymmenen vuoden aikana Pentikillä on ollut vain 2 tuotteen takaisinvetoa.

• Kaikki keramiikka-astiamme soveltuvat elintarvikkeille ja niitä voi käyttää sähkö-, leivin- ja mikroaaltouunissa sekä pestä koneessa.

• Keramiikka-astiamme on tutkitutettu SGS Inspection Services Oy:llä 165/2006- ja 268/1992 -keramiikka-asetusten mukaisesti.

• Astioista, niissä käytetystä lasitteista tai väreistä ei liukene mitään elintarvikkeisiin, eivätkä ne sisällä lyijyä (bPd) tai kadmiumia (Cd).

Pentik Toimialansa Vastuullisin Kuluttajien Mielest

• Pentik valittiin vuonna 2022 ensimmäistä kertaa mukaan kuluttajien mielikuvia brändien vastuullisuudesta mittaavaan Sustainable Brand Index -tutkimukseen.

• Suomalaiset äänestivät Pentikin toimialamme (Furniture & Decoration - Stores) vastuullisimmaksi brändiksi sijalle 1.

• Kokonaissijoituksemme Suomessa tutkimuksessa mukana olleiden 212 brändin joukossa oli sija 44.

Sustainable Brand Index on Euroopan suurin vastuullisuuteen keskittyvä tutkimus, joka tutkii kuluttajien mielikuvia vastuullisuudesta, ei yrityksen tosiasiallista vastuullisuustyön määrää tai sen laatua. Vuoden 2022 tutkimuksessa haastateltiin Suomessa 9 900 henkilöä ja jokaista brändiä arvioi vähintään 1000 vastaajaa. Tutkimuksen piirissä oli 25 toimialaa ja 212 yritystä.