Regolamento youandeni

REGOLAMENTO DELL’OPERAZIONE A PREMI you&eni 1. Promotore eni spa – refining & marketing, via Laurentina 449, 00142 Roma, in associazione con Vodafone Omnitel NV, Coop Italia (in rappresentanza dei titolari dei punti vendita della Grande Distribuzione a marchio Coop aderenti alla Collection Coop 2012), eni g&p,Mediamarket SpA (Media World), Press Di Srl, Pirelli Tyre SpA, Genertel SpA, ACI (Automobile Club d’Italia), SKY Italia Srl, Promotec Srl, EuropCar Italia S.p.A. , Alitalia Cai SpA, Emergenza Sorrisi ONG, CartaSi S.p.A., Mastercard, i gestori dei punti vendita a marchio Agip/eni aderenti al Programma e i titolari di punti in franchising a marchio “energy store eni” aderenti al Programma (di seguito i “Partner”).

2. Denominazione e principali caratteristiche del Programma L’operazione a premi denominata “you&eni” (di seguito il “Programma”) è diretta ai clienti persone fisiche maggiorenni, titolari di una carta you&eni (di seguito i “Clienti”) e consiste: (i) nell’acquisizione e accumulo di punti you&eni (di seguito, i “Punti”) in proporzione alla spesa effettuata per l’acquisto/fruizione di prodotti e/o servizi di eni e/o di alcuni dei suoi Partner e (ii) nella possibilità per i Clienti di utilizzare i Punti per ottenere da eni o dai suoi Partner prodotti o servizi omaggio o mediante versamento di un contributo in denaro (di seguito i “Premi”) o carburante omaggio, nei modi e termini di seguito precisati.

3. Ambito territoriale Tutto il territorio nazionale della Repubblica Italiana, dello stato della Città del Vaticano e di San Marino.

4. Durata del Programma Il Programma ha durata dal 15 febbraio 2010 al 31 gennaio 2015. I Punti hanno validità per l’intera durata del Programma ovvero potranno essere accumulati dal 15 febbraio 2010 al 31 gennaio 2015 secondo le modalità descritte ai seguenti paragrafi 8, 9, 10 e 11. I Premi potranno essere richiesti fino al 28 febbraio 2015, salvo per quei Premi per cui nel catalogo di cui al successivo paragrafo 8 sia prevista una data di scadenza anteriore.

5. Destinatari del Programma Sono destinatari del Programma i consumatori persone fisiche maggiorenni, residenti o domiciliati in Italia, che si siano iscritti al Programma nelle modalità descritte nel seguente paragrafo 7 e comunque nel presente Regolamento. Trattasi, quindi, di tutti i motociclisti, gli automobilisti e i camionisti possessori di carta you&eni che Pagina 1 di 16

effettuano rifornimento presso le stazioni di servizio a marchio Agip e/o eni aderenti al Programma (di seguito, le “stazioni aderenti” il cui elenco è disponibile sul sito youandeni.com) e/o che effettuano acquisti di prodotti e/o servizi di alcuni Partner e/o che agiscano nel rispetto di quant’altro previsto nel presente Regolamento.

6. Carte valide nel Programma Le carte valide nel Programma sono le “Carte you&eni”, con anagrafica del cliente regolarmente registrata, le quali comprendono: 1)

le carte You&Agip Silver e Gold riattivate dal 15 febbraio 2010 al 31 dicembre 2010; le carte you&eni Silver, Gold, Gold gas luce e carburanti e Platinum; la carta associativa Cisl e la carta associativa Aci;

2)

a partire dal 19 novembre 2012 la carta you&eni prepagata non contrattualizzata, con plafond di 2.500€ (di seguito, la carta “you&eni prepaid base”); a partire dal 26 novembre 2012 la carta you&eni prepagata contrattualizzata, con plafond di 12.500€ (di seguito, la carta“you&eni prepaid contrattualizzata”); a partire dal 26 novembre 2012 la carta you&eni di credito (di seguito la carta “you&eni credit”).

Tutte le Carte you&eni consentono di accumulare Punti in modalità “carta fedeltà”, ossia quando il pagamento avviene in contanti o tramite l’utilizzo di altri strumenti di pagamento diversi dalla carta you&eni. Per le modalità di accumulo punti in modalità “carta fedeltà” si veda quanto riportato ai successivi paragrafi 8, 9 e 10.

Inoltre, come meglio precisato ai successivi paragrafi 7, 8 e 11, le carte you&eni prepaid base, you&eni prepaid contrattualizzata e you&eni credit, nate in collaborazione con CartaSi e Mastercard, consentono di accumulare Punti anche in modalità “carta fedeltà e pagamento”, ogniqualvolta la carta you&eni sia utilizzata anche come strumento di pagamento, con funzionalità prepagata (carte you&eni prepaid base e you&eni prepaid contrattualizzata) o di credito (carta you&eni credit).

Per le modalità di accumulo punti in modalità “carta fedeltà e pagamento” si veda quanto riportato ai successivi paragrafi 8 e 11.

Le caratteristiche relative alle funzionalità di pagamento delle carte you&eni prepaid base, you&eni prepaid contrattualizzata e you&eni credit, sono descritte nelle Schede di approfondimento (rispettivamente denominate “Scheda carta you&eni prepaid base”, “Scheda carta you&eni prepaid contrattualizzata” e “Scheda carta you&eni credit”) facenti parte integrante del presente Regolamento, secondo quanto previsto ai successivi paragrafi 7, 8 e 12, e disponibili sul sito Internet youandeni.com e presso le stazioni aderenti.

7. Iscrizione al Programma e richiesta delle carte you&eni A partire dal 19 novembre 2012 potranno iscriversi al Programma tutti i consumatori persone fisiche che abbiano un’età pari o superiore ai 23 anni e 6 mesi (a partire dalla Pagina 2 di 16

stessa data, i consumatori persone fisiche con età compresa tra i 14 anni e i 23 anni e sei mesi, avranno la possibilità di iscriversi direttamente al Programma young&eni, il cui Regolamento è disponibile su youngandeni.com). Per le modalità e le condizioni con cui è possibile richiedere il passaggio dal programma you&eni al programma young&eni, nonché dal programma young&eni al programma you&eni, si veda quanto riportato ai successivi paragrafi 7.2 e 7.3.

A partire dal 19 novembre 2012, tutti coloro che, recandosi presso una delle stazioni aderenti che hanno attiva la funzionalità “fedeltà e pagamento” (elenco disponibile su youandeni.com), richiederanno l’iscrizione al Programma riceveranno la carta you&eni prepaid base. A partire dal 26 novembre 2012, tutti coloro che richiederanno l’iscrizione al Programma tramite web, riceveranno una delle carte you&eni (prepaid base, prepaid contrattualizzata e/o credit) elencate al punto 2 del paragrafo 6.

In particolare, in base al tipo di carta you&eni che ciascun cliente intenderà richiedere, sarà possibile iscriversi: CARTA YOU&ENI PREPAID BASE a) presso una delle stazioni aderenti (dal 19 novembre 2012) Presso una delle stazioni aderenti che hanno attiva la funzionalità “fedeltà e pagamento” (elenco disponibile su youandeni.com), il gestore compilerà il modulo e consegnerà direttamente la carta non appena completata l’iscrizione. b) via web, tramite il sito Internet youandeni.com (dal 26 novembre 2012) Collegandosi al sito Internet youandeni.com sarà possibile compilare il modulo di iscrizione. In questo caso, la carta sarà spedita direttamente all’indirizzo indicato dal cliente.

La carta you&eni prepaid base potrà essere utilizzata sin da subito per accumulare Punti in modalità “carta fedeltà” (ossia pagando in contanti o con altri mezzi di pagamento diversi dalla carta). Per poter utilizzare la carta anche in modalità “carta fedeltà e pagamento”, occorrerà attivare la carta ed effettuare un'operazione di ricarica presso una delle stazioni aderenti abilitate al servizio di ricarica (il cui elenco è disponibile sul sito youandeni.com), esibendo il codice fiscale ed un documento di riconoscimento valido. Le condizioni relative alla funzionalità di pagamento della carta you&eni prepaid base sono riportate nella rispettiva Scheda, disponibile sul sito youandeni.com e presso le stazioni aderenti.

CARTA YOU&ENI PREPAID CONTRATTUALIZZATA solo via web, tramite il sito Internet youandeni.com (dal 26 novembre 2012) Collegandosi al sito youandeni.com sarà possibile compilare il modulo di iscrizione e prendere visione della documentazione contrattuale della carta. Una volta completata l’iscrizione, il cliente dovrà stampare il modulo di iscrizione compilarlo e spedirlo, unitamente alla documentazione richiesta (fotocopia del codice fiscale, fotocopia del documento di riconoscimento inserito al momento dell'iscrizione), nelle modalità indicate. A seguito della spedizione dei documenti, e previa verifica della correttezza dei dati forniti, il cliente riceverà la carta you&eni prepaid contrattualizzata direttamente all’indirizzo indicato in fase di iscrizione.

La carta you&eni prepaid contrattualizzata potrà essere utilizzata sin da subito per Pagina 3 di 16

accumulare Punti in modalità “carta fedeltà” (ossia pagando in contanti o con altri mezzi di pagamento diversi dalla carta). Per poter utilizzare la carta anche come “carta fedeltà e pagamento”, occorrerà attivare la carta ed effettuare un'operazione di ricarica presso una delle stazioni aderenti abilitate al servizio di ricarica (il cui elenco è disponibile sul sito youandeni.com), esibendo il codice fiscale ed un documento di riconoscimento valido. Le condizioni relative alla funzionalità di pagamento della carta you&eni prepaid contrattualizzata sono riportate nella rispettiva Scheda, disponibile sul sito youandeni.com e presso le stazioni aderenti.

CARTA YOU&ENI CREDIT solo via web, tramite il sito Internet youandeni.com (dal 26 novembre 2012) Accedendo al sito youandeni.com sarà possibile compilare l'apposito modulo di iscrizione. Una volta completata l’iscrizione, il cliente dovrà stampare il modulo di iscrizione compilarlo e spedirlo, unitamente alla documentazione richiesta (fotocopia del codice fiscale, fotocopia del documento di riconoscimento inserito al momento dell'iscrizione), nelle modalità indicate. A seguito della spedizione dei documenti, e previa verifica dei della correttezza dei dati forniti (oltre che delle condizioni necessarie per il rilascio della carta), il cliente riceverà la carta you&eni credit direttamente all’indirizzo fornito in fase di iscrizione.

La carta you&eni credit potrà essere utilizzata sin da subito per accumulare Punti sia in modalità “carta fedeltà” sia in modalità “carta fedeltà e pagamento”. Le condizioni relative alla funzionalità di pagamento della carta you&eni credit sono riportate nella rispettiva Scheda disponibile sul sito youandeni.com e presso le stazioni aderenti.

Ciascun Cliente potrà essere intestatario al massimo di una carta you&eni prepaid base, di una carta you&eni prepaid contrattualizzata e di una carta you&eni credit (a tal fine, l’univocità nell’intestazione delle carte sarà data dal parametro “codice fiscale”). In questo caso, il saldo Punti sarà riferito al numero complessivo di Punti accumulati su tutte le carte (max 3) intestate al medesimo Cliente (e associate al medesimo codice fiscale).

In tutti i casi, l’iscrizione al Programma è subordinata alla verifica della correttezza dei dati anagrafici forniti dal richiedente e della sussistenza delle condizioni previste nel presente Regolamento.

7.1 Punti bonus A tutti i clienti che richiederanno una nuova carta entro il 30 giugno 2014, saranno riconosciuti 100 punti di bonus di benvenuto. Inoltre, i clienti che entro il 30 giugno 2014 compileranno il questionario di profilazione, disponibile sul sito Internet youandeni.com, riceveranno 100 punti di bonus questionario. Ciascun Cliente you&eni potrà ricevere una sola volta il bonus questionario.

7.2 Passaggio dal programma young&eni al programma you&eni Al compimento del 25° anno di età, i clienti iscritti al programma young&eni saranno automaticamente iscritti al programma you&eni e potranno continuare ad accumulare punti, utilizzando la carta young&eni in loro possesso, secondo le modalità e le meccaniche previste dal programma you&eni, acquisendo lo status di Pagina 4 di 16

socio “Silver”. A seguito del passaggio dal programma young&eni al programma you&eni i clienti potranno continuare ad utilizzare la carta young&eni in loro possesso e avranno la possibilità di richiedere anche una carta you&eni prepaid contrattualizzata e una carta you&eni credit per un massimo di 3 carte intestate al medesimo Cliente.

7.3. Passaggio dal programma you&eni al programma young&eni I clienti che abbiano un’età compresa tra i 18 anni e i 23 anni e sei mesi di età, già iscritti al programma you&eni, potranno richiedere il passaggio al programma young&eni. A tal fine, essi dovranno iscriversi al programma young&eni nelle modalità indicate nel regolamento young&eni, disponibile sul sito youngandeni.com.

A seguito della registrazione al sito youngandeni.com, i clienti potranno continuare ad utilizzare la carta you&eni con le modalità e le meccaniche di accumulo punti previste dal programma you&eni fino al momento in cui riceveranno all’indirizzo comunicato la carta young&eni. Una volta ricevuta la carta young&eni, i clienti potranno recarsi presso una delle stazioni aderenti (elenco disponibile su sito youngandeni.com) e richiedere al gestore un’operazione di “telecontrollo” attraverso la quale sarà annullata la precedente carta you&eni e, contestualmente, saranno trasferiti sulla nuova carta young&eni i punti fino a quel momento accumulati.

7.4. Richiesta della carta you&eni prepaid base, you&eni prepaid contrattualizzata e/o you&eni credit per i titolari di una delle carte di cui al punto 1) del paragrafo 6 Il Cliente che sia in possesso di una carta you&eni tra quelle elencate al punto 1) del paragrafo 6 potrà richiedere una delle carte you&eni di cui al punto 2) del medesimo paragrafo attraverso le modalità e i canali di iscrizione sopra descritti.

Per consentire il trasferimento dei Punti accumulati e dello status acquisito, il Cliente dovrà chiedere la “migrazione” della carta you&eni già in suo possesso, recandosi presso una delle stazioni aderenti che hanno attiva la funzionalità “fedeltà e pagamento” (elenco disponibile su youandeni.com). Successivamente, la carta you&eni precedentemente in possesso del Cliente sarà bloccata.

Il Cliente possessore di una delle carte di cui al punto 1) del paragrafo 6 che non sia interessato a richiedere una delle carte di cui al punto 2) del medesimo paragrafo potrà continuare ad utilizzare la carta in suo possesso per accumulare Punti nelle modalità descritte ai paragrafi 8, 9 e 10 del presente Regolamento.

8. Meccanica promozionale e Catalogo dei Premi I Clienti che nel periodo dal 15 febbraio 2010 al 31 gennaio 2015 effettueranno acquisti di carburante nelle stazioni aderenti e/o di altri prodotti e/o servizi offerti da alcuni Partner, avranno la possibilità di collezionare Punti.

Per i Clienti in possesso di una carta you&eni di cui al punto 1) del paragrafo 6, a partire dal 1° marzo 2014, costituirà condizione necessaria per poter continuare a collezionare Punti - nelle modalità descritte nel presente Regolamento e fino al 31 gennaio 2015 - l’indicazione del codice fiscale e degli estremi di un documento di riconoscimento valido. A tal fine, è possibile rivolgersi al servizio clienti (n.

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800.900.700) oppure collegarsi al sito youandeni.com, accedendo all’area personale.

In caso di mancata comunicazione di entrambi i dati su indicati entro il 28 febbraio 2014, i Clienti titolari di una carta you&eni di cui al punto 1) del paragrafo 6, potranno utilizzare i Punti fino a quel momento accumulati, ma non anche accumularne di nuovi.

Il meccanismo di accumulo dei Punti, l’elenco dei Premi, l’elenco dei Partner e la meccanica di utilizzo dei Punti (es. la meccanica della conversione dei Punti in carburante omaggio) sono contenuti nel catalogo del Programma pubblicato con cadenza annuale (d’ora in poi il “Catalogo”). Come meglio precisato al paragrafo 13, il Catalogo potrà essere aggiornato/integrato/modificato anche in corso d’anno prima della scadenza naturale dello stesso, attraverso la pubblicazione di un apposito supplemento (di seguito il “Supplemento”). Alternativamente all’adozione del Supplemento, il Catalogo potrà essere integrato/aggiornato/modificato con le altre modalità indicate al paragrafo 13. Il Catalogo/Supplemento potrà, inoltre, essere prorogato, anche parzialmente (ad es. in relazione ad alcuni premi), oltre il termine di naturale scadenza dello stesso nel rispetto delle forme di pubblicità previste al paragrafo 13. Attraverso la pubblicazione dei Cataloghi si procederà ad una modifica/integrazione/aggiornamento/proroga del meccanismo di accumulo dei Punti, dell’elenco dei Premi, dell’elenco dei Partner e della meccanica di utilizzo dei Punti (es. la meccanica della conversione dei Punti in carburante omaggio).

Il primo Catalogo ha validità fino al 31 dicembre 2010. Il primo Supplemento ha validità dal 1° novembre 2010 fino al 31 marzo 2011 ed è stato parzialmente prorogato al 31 maggio 2011. Il secondo Catalogo ha validità dal 1° giugno 2011 fino al 31 maggio 2012. Il terzo catalogo ha validità dal 1° giugno 2012 fino al 31 maggio 2013. Ogni nuovo Catalogo sostituirà integralmente il precedente.

Ove utile per fornire una più ampia informazione ai Clienti – in ragione della complessità della meccanica relativa alla cooperazione con alcuni Partner – potranno essere redatte delle Schede di approfondimento (d’ora in poi “Schede”), nelle quali vengono spiegate in maggior dettaglio le informazioni relative alla singola partnership. Si osserveranno per le suddette Schede le forme di pubblicità previste al paragrafo 13.

Il Promotore si riserva la possibilità di offrire a motociclisti, automobilisti e camionisti, nel corso del Programma, in momenti determinati, anche limitatamente a categorie specifiche di prodotto, ulteriori opportunità di accumulare o moltiplicare i Punti previsti per singola operazione. Tali opportunità verranno pubblicizzate in tempo utile anche con comunicazioni mirate ai potenziali beneficiari aderenti all’iniziativa promozionale, secondo le modalità previste al paragrafo 13 del presente Regolamento.

9. Sezione dedicata a motociclisti e automobilisti Ferme eventuali modifiche del meccanismo di accumulo dei Punti attuate in conformità a quanto previsto nel paragrafo 13, di seguito si illustrano le condizioni per accedere allo status di socio Gold o di socio Platinum e le modalità di accumulo Pagina 6 di 16

dei Punti.

Nel caso di raggiungimento dello status Gold o Platinum da parte di un Cliente che sia in possesso di una delle carte you&eni di cui al punto 2) del paragrafo 6 (carta you&eni prepaid base, carta you&eni prepaid contrattualizzata e carta you&eni credit), tale status sarà registrato e monitorato nel database del Promotore. Non è prevista, quindi, l’emissione di una nuova carta you&eni in funzione dello specifico status acquisito dal Cliente.

9.1 Status socio Gold (auto&moto) Potranno diventare soci Gold tutti i Clienti che, partecipando al Programma, registreranno un punteggio equivalente a un consumo pari a 750 litri accumulati in un trimestre (ovvero in un arco temporale di 90 giorni consecutivi). Lo status di socio Gold dura dodici mesi a decorrere dalla data di emissione della nuova carta (per i titolari delle carte di cui al punto 1) del paragrafo 6) o di registrazione, nel database del Promotore, del punteggio raggiunto (per i titolari di una delle carte di cui al punto 2) del paragrafo 6). Per mantenere lo status di socio Gold, il Cliente dovrà acquistare almeno 3.000 litri di carburante nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il punteggio corrispondente. Ai soci Gold è riservato un servizio di soccorso stradale, come meglio descritto nella sezione “Servizio di soccorso stradale per i clienti Gold” presente sul sito Internet youandeni.com. Tutti coloro che, effettuata l’iscrizione al Programma, non hanno maturato i requisiti necessari per accedere allo status di socio Gold, mantengono lo status di cliente Silver.

9.2 Status di socio Platinum (auto&moto) Potranno diventare soci Platinum tutti i Clienti che registreranno un punteggio equivalente a un consumo pari a 1.750 litri accumulati in un trimestre (ovvero in un arco temporale di 90 giorni consecutivi). Lo status di socio Platinum dura dodici mesi a decorrere dalla data di emissione della nuova carta (per i titolari delle carte di cui al punto 1) del paragrafo 6) o di registrazione, nel database, del punteggio raggiunto (per i titolari di una delle carte di cui al punto 2) del paragrafo 6). Per mantenere lo status di socio Platinum, il Cliente dovrà acquistare almeno 7.000 litri di carburante nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il punteggio corrispondente.

Ai soci Platinum è riservato un servizio di soccorso stradale e prima assistenza, come meglio descritto nella sezione “Servizio di soccorso stradale e prima assistenza per i clienti Platinum” presente sul sito Internet youandeni.com. Tutti coloro che, effettuata l’iscrizione al Programma, non hanno maturato i requisiti necessari per accedere allo status di socio Platinum, mantengono lo status di socio Gold o Silver a seconda del livello di consumo effettuato.

9.3 Accumulo Punti in modalità “carta fedeltà” presso le stazioni aderenti I Clienti che utilizzano le carte you&eni in modalità “carta fedeltà”, riceveranno 1 punto elettronico a fronte di ciascun litro acquistato di qualsiasi carburante base (benzina, gasolio, Gpl) e 1 punto a fronte di ciascun chilogrammo di metano (carburante) acquistato nelle stazioni aderenti, con le modalità di erogazione “Fai da Te” e/o “Servito”. L’erogazione dei punti per l’acquisto di Gpl e metano sarà possibile solo presso le stazioni che erogano Gpl/metano eni, come indicato dalla presenza Pagina 7 di 16

sulle colonnine di erogazione del materiale di comunicazione del Programma. Il numero dei Punti caricati sarà arrotondato per difetto all’unità inferiore per frazioni fino a 0,49 lt/kg e per eccesso all’unità superiore per frazioni superiori o uguali a 0,50 lt/kg.

Le Carte you&eni prevedono un tetto massimo di transazioni dettagliato nella tabella di seguito riportata:

Tipo transazioni Rifornimento carburante

Consumo max per transazione 100 litri

enicafè&shop 50 €

Consumo max giornaliero 100 litri

Consumo max mensile 2.000 litri

50 €

200 €

Frequenza max consumo giornaliera 3 rifornimenti (su 3 stazioni di servizio differenti) 3 transazioni

Frequenza max consumo mensile 20 rifornimenti 25 transazioni

L’eventuale superamento del consumo max per transazione non permetterà l’accumulo dei punti della relativa transazione: se, ad esempio, il cliente effettua un unico rifornimento da 150 litri, il numero di punti assegnato sarà 0.

Nel caso di superamento del consumo max giornaliero e/o mensile i punti verranno assegnati sulla quantità residua del giorno e/o del mese: se, ad esempio, il cliente effettua 2 transazioni, una da 80 litri e l’altra da 40 litri nell’ambito dello stesso giorno, nella seconda transazione verranno attribuiti solo i punti relativi ai 20 litri residui, in quanto il consumo max giornaliero è di 100 litri.

Al fine dell’accumulo dei Punti, i possessori di una vettura bifuel (cioè a doppia alimentazione, benzina + GPL/metano) potranno effettuare due dei tre rifornimenti consentiti nello stesso giorno solare anche presso lo stesso punto vendita a condizione che acquistino prodotti differenti (ad es. un rifornimento di GPL/metano e uno di benzina verde/blu super+). Il terzo rifornimento, di qualsiasi prodotto, dovrà invece avvenire anche per i possessori di vettura bifuel presso un punto vendita differente da quello (o quelli) presso cui ci si è serviti nei primi due rifornimenti dello stesso giorno solare.

9.4 Accumulo Punti in modalità “carta fedeltà” - Programma bonus Oltre ai punti attribuiti in funzione dell’acquisto di carburante, come riportato al paragrafo precedente, i Punti saranno riconosciuti anche a titolo di bonus, secondo le modalità indicate di seguito: Bonus “prodotti eni blu+” I titolari di carta you&eni riceveranno un Punto aggiuntivo per ogni litro di rifornimento di carburante eni blu+ (Blu Diesel+ e Blu Super+) Bonus “rifornimento” Pagina 8 di 16

I titolari di carta you&eni riceveranno per ciascun singolo rifornimento di carburante di almeno 40 litri, un bonus in Punti pari al 10% del punteggio spettante al litro. Per es.: per un rifornimento di 40 litri di carburante verranno riconosciuti 40 Punti + 10% di 40 Punti = 4 Punti, complessivamente 44 Punti; per un rifornimento di 40 litri di carburante eni blu+ verranno riconosciuti 44 Punti + 40 Punti di bonus eni blu+, complessivamente 84 Punti.

Bonus “Socio Gold” I soli clienti Gold riceveranno per ciascun rifornimento effettuato un bonus Punti aggiuntivo pari al 20% dei Punti spettanti a fronte del rifornimento effettuato. Nel caso in cui il rifornimento carburante sia di almeno 40 litri, avverrà il cumulo del bonus rifornimento e del bonus Gold; per es.: per un rifornimento di 40 litri di carburante verranno riconosciuti 40 Punti + 10% (bonus rifornimento) + 20% (bonus Gold), ovvero, complessivamente, 52 Punti premio; per un rifornimento di 40 litri di carburante eni blu+ verranno riconosciuti 52 Punti + 40 Punti di bonus eni blu+, complessivamente 92 Punti premio.

Bonus “Socio Platinum” I soli clienti Platinum riceveranno per ciascun rifornimento effettuato un bonus Punti aggiuntivo pari al 40% dei Punti spettanti a fronte del rifornimento effettuato. Nel caso in cui il rifornimento carburante sia di almeno 40 litri, avverrà il cumulo del bonus rifornimento e del bonus Platinum; per es.: per un rifornimento di 40 litri di carburante verranno riconosciuti 40 Punti + 10% (bonus rifornimento) + 40% (bonus Platinum), ovvero, complessivamente, 60 Punti premio; per un rifornimento di 40 litri di carburante eni blu+ verranno riconosciuti 60 Punti + 40 punti di bonus eni blu+, complessivamente 100 Punti premio.

9.5 Accumulo punti presso i Partner I Clienti potranno accumulare Punti attraverso acquisto di prodotti e/o servizi dei Partner del Programma you&eni secondo le modalità descritte nel Catalogo in corso di validità. I Punti accumulati nelle modalità previste, potranno essere utilizzati a partire dalle 72 ore successive al caricamento degli stessi sulla carta.

10. Sezione dedicata a camionisti Ferme eventuali modifiche del meccanismo di accumulo dei Punti attuate in conformità a quanto previsto nel paragrafo 13, di seguito si illustrano le condizioni per accedere allo status di socio Gold o di socio Platinum e le modalità di accumulo dei Punti.

Nel caso di raggiungimento dello status Gold o Platinum da parte di un Cliente sia in possesso di una delle carte you&eni di cui al punto 2) del paragrafo 6 (carta you&eni prepaid base, carta you&eni prepaid contrattualizzata e carta you&eni credit), tale status sarà registrato e monitorato nel database del Promotore. Non è prevista quindi l’emissione di una nuova carta you&eni in ragione dello specifico status acquisito dal Cliente.

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10.1 Status di socio Gold (truck) Potranno diventare soci Gold tutti i Clienti che partecipando al Programma, registreranno un punteggio equivalente a un consumo pari a 7.000 litri accumulati in un trimestre (ovvero in un arco temporale di 90 giorni consecutivi). Per mantenere lo status di socio Gold, il Cliente dovrà acquistare almeno 28.000 litri di carburante nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il punteggio corrispondente.

Tutti coloro che, effettuata l’iscrizione al Programma, non hanno maturato i requisiti per accedere allo status di socio Gold, mantengono lo status di socio Silver. Lo status di socio Gold dura dodici mesi a decorrere dalla data di emissione della carta you&eni (per i titolari delle carte di cui al punto 1) del paragrafo 6) o di registrazione, nel database del Promotore, del punteggio raggiunto (per i titolari di una delle carte di cui al punto 2) del paragrafo 6).

10.2 Status di socio Platinum (truck) Potranno diventare soci Platinum tutti i Clienti che partecipando al Programma registreranno un punteggio equivalente a un consumo pari a 15.000 litri accumulati in un trimestre (ovvero in un arco temporale di 90 giorni consecutivi). Per mantenere lo status di socio Platinum, il Cliente dovrà acquistare almeno 60.000 litri di carburante nell’arco degli stessi dodici mesi, registrando sulla carta il punteggio corrispondente. Tutti coloro che, effettuata l’iscrizione al Programma, non hanno maturato i requisiti per accedere allo status di socio Platinum, mantengono lo status di socio Gold o Silver, a seconda del livello di consumo effettuato. Lo status di socio Platinum dura dodici mesi a decorrere dalla data di emissione della nuova carta (per i titolari delle carte di cui al punto 1) del paragrafo 6) o di registrazione, nel database, del punteggio raggiunto (per i titolari di una delle carte di cui al punto 2) del paragrafo 6).

10.3 Accumulo Punti in modalità “carta fedeltà” presso le stazioni aderenti Clienti che utilizzano le carte you&eni in modalità “carta fedeltà”, riceveranno 1 punto elettronico ogni 3 litri di rifornimento di carburante acquistato nelle stazioni aderenti, con le modalità di erogazione “Fai da Te” e/o “Servito”. Il numero dei Punti caricati verrà arrotondato per difetto all’unità inferiore per frazioni fino a 0,49 lt/kg e per eccesso all’unità superiore per frazioni superiori o uguali a 0,50 lt/kg.

Le carte you&eni per camionisti prevedono un tetto minimo e massimo di transazioni dettagliato nella tabella di seguito: Consumo minimo per transazione (litri)

Consumo max per transazione e giornaliero (litri)

Consumo max mensile (litri)

Frequenza max consumo giornaliera (n° rifornimenti)

100

1.000

6.000

3 rifornimenti (su 3 stazioni di 20 servizio

Frequenza max consumo mensile (n° rifornimenti)

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differenti) L’eventuale superamento del consumo max per transazione (o l’eventuale mancato raggiungimento della soglia minima per transazione) non permetterà l’accumulo dei punti della relativa transazione: se, ad esempio, il cliente effettua un rifornimento da 1.200 litri, il numero di punti assegnato sarà 0.

Nel caso di superamento del consumo max giornaliero e/o mensile i punti verranno assegnati sulla quantità residua del giorno e/o del mese: se, ad esempio, il cliente effettua 2 transazioni, una da 600 litri e l’altra da 500 litri nel medesimo giorno, nella seconda transazione verranno attribuiti solo i punti relativi ai 400 litri, in quanto il consumo max giornaliero è di 1.000 litri.

10.4 Accumulo Punti in modalità “carta fedeltà” - Programma bonus Oltre ai Punti attribuiti in funzione dell’acquisto di carburante, come riportato al paragrafo precedente, i Punti saranno riconosciuti anche a titolo di bonus, secondo le modalità indicate di seguito: Bonus “prodotti eni blu+” I titolari di carta you&eni riceveranno un punto aggiuntivo ogni 3 litri di rifornimento di carburante eni blu+ (Blu Diesel+ e Blu Super+).

Bonus “Socio Gold” I soli clienti Gold riceveranno per ciascun rifornimento effettuato un bonus Punti aggiuntivo pari al 20% dei Punti spettanti a fronte del rifornimento effettuato. Per esempio, per un rifornimento di 120 litri di carburante verranno riconosciuti 40 Punti + 20% bonus Gold (8 Punti), ovvero, complessivamente, 48 Punti.

Bonus “Socio Platinum” I soli clienti Platinum riceveranno per ciascun rifornimento effettuato un bonus Punti aggiuntivo pari al 40% dei punti spettanti a fronte del rifornimento effettuato. Per esempio, per un rifornimento di 120 litri di carburante verranno riconosciuti 40 Punti + 40% bonus Platinum (16 Punti), ovvero, complessivamente, 56 Punti.

10.5 Accumulo punti presso i Partner I Clienti potranno accumulare Punti attraverso acquisto di prodotto e servizio dei Partner del Programma you&eni secondo le modalità descritte nel catalogo in corso di validità. I Punti accumulati nelle modalità previste, potranno essere utilizzati a partire dalle 72 ore successive al caricamento degli stessi sulla carta.

11.

Accumulo Punti in modalità “carta fedeltà e pagamento”

Tutti i Clienti automobilisti, motociclisti e camionisti, titolari di una carta you&eni prepaid base, you&eni prepaid contrattualizzata e/o you&eni credit che utilizzano la carta in modalità “fedeltà e pagamento” (ossia effettuano acquisti pagando con la carta you&eni) riceveranno gli ulteriori Punti di seguito indicati.

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11.1

Acquisti presso le stazioni aderenti che hanno attiva la funzionalità “fedeltà e pagamento” I Clienti che, utilizzando la carta you&eni in modalità “carta fedeltà e pagamento”, acquisteranno carburante (benzina, gasolio), Gpl e metano (solo presso le stazioni che erogano gpl e metano eni, come indicato dalla presenza del materiale di comunicazione del programma sulle colonnine di erogazione) in modalità “Servito” e/o “Fai da Te” presso le stazioni aderenti che hanno attiva la funzionalità “fedeltà e pagamento” (elenco disponibile su youandeni.com) riceveranno 1 Punto aggiuntivo (rispetto a quelli previsti per la modalità “carta fedeltà”) • a fronte di ciascun litro di carburante (o chilogrammo in caso di metano) acquistato per gli automobilisti e motociclisti, • a fronte di 3 litri di carburante acquistato per i camionisti.

Il numero dei Punti accumulati sulla carta you&eni sarà arrotondato per difetto all’unità inferiore per frazioni fino a 0,49 lt/kg e per eccesso all’unità superiore per frazioni superiori o uguali a 0,50 lt/kg.

11.2 Acquisti presso gli esercizi commerciali a marchio MasterCard e/o CartaSi I Clienti che utilizzeranno la carta you&eni in modalità “carta fedeltà e pagamento” presso un esercizio commerciale a marchio Mastercard e/o CartaSi accumuleranno 1 Punto ogni 2 euro di spesa effettuata con la carta you&eni. In particolare: A) per gli acquisti di carburante (benzina, gasolio e Gpl) e/o metano in modalità “Servito” e/o “Fai da Te” effettuati con la carta nelle stazioni aderenti che non hanno ancora attiva la funzionalità “fedeltà e pagamento” (elenco disponibile su youandeni.com), i Clienti riceveranno, in aggiunta ai Punti previsti per la modalità “carta fedeltà”, 1 Punto ogni 2 euro di spesa effettuata con la carta; B) per gli acquisti di carburante (benzina, gasolio) effettuati nelle stazioni eni/agip in modalità “Iperself” (elenco disponibile su youandeni.com), i Clienti accumuleranno 1 punto ogni 2 euro di spesa effettuata con la carta; C) per tutti gli acquisti effettuati in qualunque altro esercizio commerciale, a marchio Mastercard e/o CartaSi, in Italia e all’estero, i Clienti accumuleranno 1 punto ogni 2 euro di spesa effettuata con la carta.

Il numero dei Punti accumulati sulla carta you&eni sarà arrotondato per difetto all’unità inferiore per frazioni fino a 1,49 euro e per eccesso all’unità superiore per frazioni superiori o uguali a 1,50 euro (ad esempio, a fronte di una spesa di 3,50 euro saranno accumulati 2 Punti).

I Punti saranno accreditati entro 30 giorni dalla data della transazione.

12. Premi Tutti i Clienti, secondo il punteggio raccolto, potranno scegliere dal Catalogo/Supplemento in essere Premi a titolo gratuito o, per quelli che lo prevedono, a fronte di un contributo in denaro versato dal Cliente, oppure potranno convertire il Premio in una riduzione del prezzo d’acquisto del carburante secondo i valori e le Pagina 12 di 16

modalità esplicitati nella tabella carburante omaggio presente nel Catalogo in essere (come previsto dalle norme specifiche L. 496/99).

12.1 Consegna dei Premi La richiesta dei Premi può avvenire in due modalità differenti: a) tramite sito youandeni.com o b) direttamente presso una delle stazioni aderenti. Le modalità di consegna dei singoli Premi sono illustrate nel Catalogo. Per i Premi per i quali è prevista la consegna a domicilio, i termini di consegna non supereranno i 180 giorni dalla data di richiesta di ciascun Premio come previsto dal D.P.R. 430/01 (art.1).

All’atto della richiesta di un Premio, compreso il carburante omaggio, non è possibile accumulare Punti se non con riferimento al contributo, ove previsto, pagato utilizzando la carta in modalità “fedeltà e pagamento”.

12.2 Annullamento del Premio I Clienti possono richiedere l’annullamento del Premio. La domanda potrà essere effettuata: 1) entro 7 giorni solari dalla data di richiesta del Premio (corrispondente al giorno in cui i Punti sono “scalati” dalla carta); oppure 2) una volta ricevuto il Premio, entro e non oltre 7 giorni solari dalla data di avvenuta consegna dello stesso. Si intende per Premio consegnato il premio ricevuto a domicilio, se previsto, o il voucher emesso dal “POS” o da web se la procedura lo prevede. La richiesta di annullamento del Premio dovrà essere effettuata tramite il servizio clienti (800.900.700). Se la richiesta di annullamento ha ad oggetto un Premio consegnato, il Cliente è tenuto a riconsegnarlo nelle modalità e nei tempi che saranno indicati dall’operatore del servizio clienti. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Successivamente alla restituzione del Premio, il Promotore provvederà a riaccreditare sulla carta you&eni del Cliente i Punti precedentemente prelevati. Non possono costituire oggetto di annullamento le richieste di conversione dei Punti in carburante omaggio (nelle soglie di cui al Catalogo in corso di validità) e le richieste di conversione dei Punti in punti appartenenti ad altri programmi fedeltà promossi da alcune delle società Partner, come dettagliate nel Catalogo in corso di validità..

12.3 Donazione Punti A partire dal 1° gennaio 2013 ciascun Cliente, nel corso di ogni anno, potrà ricevere fino ad un massimo di 2 donazioni Punti da parte di 2 Clienti differenti.

La donazione dei Punti può essere effettuata direttamente accedendo al sito youandeni.com e seguendo le indicazioni riportate.

12.4 Costo diretto unitario ex art. 2 comma 5 L. 496 del 1999 Ai fini della determinazione del costo diretto unitario, ex art. 2 comma 5 L. 496 del 1999, di ogni singolo Premio per cui non è previsto un contributo in denaro, vale la tabella di conversione dei Punti in carburante omaggio (il cui ammontare è espresso in €) contenuta nel Catalogo in essere, salvo quanto diversamente previsto per specifici Premi. In altri termini, salvo i casi specifici di cui sopra, il costo diretto unitario di ogni singolo Premio equivale alla valorizzazione del carburante omaggio corrispondente alla soglia Punti prevista per ottenere il Premio di cui trattasi.

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13. Catalogo, Supplemento, Comunicazioni, Schede e relative modalità di pubblicazione Il Catalogo contiene tutte le informazioni utili ai Clienti per conoscere il meccanismo di accumulo dei Punti, l’elenco dei Premi, l’elenco dei Partner, la meccanica di utilizzo dei Punti, le modalità di richiesta dei Premi e quant’altro necessario ad una informata e consapevole partecipazione e fruizione del Programma da parte dei Clienti medesimi. Qualora per fatti sopravvenuti successivamente alla stampa del Catalogo, si renda necessario modificare/integrare/aggiornare il contenuto del Catalogo in essere prima della scadenza naturale dello stesso, a tali modifiche/integrazioni/aggiornamenti si procederà attraverso la pubblicazione del Supplemento, o attraverso altre adeguate forme di pubblicità in conformità a quanto previsto dal D.P.R. 430/2001 e consistenti, tra l’altro, in: • comunicazioni di ulteriori nuove iniziative promozionali successive alla pubblicazione del Catalogo (di seguito “Comunicazioni”), relativamente alle quali eni si riserva la facoltà di modificare/integrare/aggiornare le iniziali condizioni di partecipazione al Programma; • comunicazioni di proroghe alle sopra citate Comunicazioni (di seguito “Proroghe”). Inoltre, il Catalogo/Supplemento potrà essere prorogato, anche parzialmente (ad es. in relazione ad alcuni Premi), oltre il termine di naturale scadenza (di seguito “Proroghe del Catalogo/Supplemento”). Ciascuna edizione del Catalogo, gli eventuali Supplementi, le Comunicazioni, le Proroghe, le Schede, le eventuali Proroghe del Catalogo/Supplemento costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Regolamento. Una copia di ciascuna edizione del Catalogo, degli eventuali Supplementi, delle Comunicazioni, delle Proroghe, delle Schede, delle eventuali Proroghe del Catalogo/Supplemento, unitamente ad una copia del presente Regolamento, saranno custodite e disponibili per la consultazione da parte del pubblico presso la sede di eni spa – refining & marketing, presso le stazioni aderenti al Programma e sul sito Internet youandeni.com. Le Proroghe e le Schede sono rese disponibili quantomeno su tale sito Internet e presso il servizio clienti, al numero verde 800.900.700.

14. Servizio clienti Per eventuali comunicazioni e/o informazioni è attivo il servizio clienti al numero verde 800.900.700, al numero di fax 800.23.16.90 ed il sito Internet youandeni.com.

Il servizio clienti fornisce, tra l’altro, informazioni circa le modalità di richiesta dei Premi, la risoluzione di ogni problematica ad essi relativa ed informazioni relative alla funzionalità di pagamento delle carte you&eni. Sul sito Internet sarà pubblicata una sezione “domande e risposte” dove si forniscono indicazioni circa i principali e più ricorrenti quesiti relativi al Programma posti dalla clientela.

15. Smarrimento, furto, smagnetizzazione della carta e perdita dei Punti In caso di smarrimento, furto e/o smagnetizzazione della carta you&eni prepaid base, you&eni prepaid contrattualizzata e you&eni credit, il Cliente ha a disposizione i seguenti numeri per il blocco della carta: Pagina 14 di 16

- numero verde blocco carta (h24): 800151616 - numero blocco carta dall’estero: +390234980020 - numero blocco carta dagli USA: 18004736896 In caso di smarrimento, furto e/o smagnetizzazione della carta you&eni credit, è prevista la spedizione della nuova carta you&eni credit direttamente all’indirizzo del Cliente. In caso di smarrimento di carta you&eni prepaid base o you&eni prepaid contrattualizzata, il Cliente dovrà chiedere l’emissione della nuova carta prepaid tramite gli stessi canali previsti per l’iscrizione al Programma.

In caso di smarrimento, furto, smagnetizzazione o perdita punti nel corso di una transazione su POS, relativi ad una delle carte you&eni di cui al punto 1) del paragrafo 6, il Cliente potrà chiedere di bloccare la propria carta tramite il servizio clienti. Il Cliente dovrà poi chiedere l’emissione della nuova carta secondo le modalità indicate per l’iscrizione al programma. Per ottenere il trasferimento sulla stessa dei punti precedentemente accumulati, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti e fornire i dati indicati in fase di iscrizione e, in ogni caso, il proprio codice fiscale e gli estremi di un documento di riconoscimento valido.

16. Tutela della Privacy eni spa, quale Titolare del trattamento dei dati personali, garantisce il pieno rispetto del D.Lgs. n. 196 del 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. Il trattamento dei dati personali del Cliente avverrà con le modalità e per le finalità riportate nell’informativa, ai sensi dell’art. 13 del citato Decreto, resa al momento dell’adesione alla campagna promozionale “you&eni” e nell’integrazione all’informativa resa al momento dell’eventuale compilazione del questionario di profilazione. Titolare dei dati è eni spa.

17. Utilizzo delle Carte you&eni ed anomalie d’utilizzo L’utilizzo delle carte you&eni è esclusivo e personale. La titolarità della carta you&eni darà diritto all’accredito dei Punti e alla richiesta e ricezione dei relativi Premi del Programma. eni si riserva, in ogni caso, il diritto di verificare anomalie di utilizzo delle carte you&eni eventualmente riscontrate. Costituisce utilizzo anomalo della carta you&eni, qualsiasi uso in violazione del presente Regolamento o di altre normative in materia applicabili e/o che comunque dia luogo a quanto segue: aver fornito ad eni e/o ai Partner informazioni non veritiere al momento dell’iscrizione o successivamente; aver utilizzato la carta you&eni in relazione ad acquisti di carburante non connesse ad un uso esclusivo e/o personale del titolare della carta; essere entrato in possesso di una carta you&eni o aver caricato Punti su una carta (ad es., in relazione ad acquisti di carburante o/o transazioni presso Partner, come di seguito specificate) in modo illegittimo.

In caso di fondato sospetto di utilizzo anomalo della carta you&eni, eni procederà alla sospensione dell’utilizzo della carta dandone informazione al cliente tramite SMS, ove Pagina 15 di 16

possibile, e attraverso lo scontrino emesso a seguito di un’operazione di rifornimento, sul quale sarà riportata la dicitura “TRANSAZIONE NEGATA, CARTA BLOCCATA”.

Nel caso di Cliente titolare di più carte you&eni (fino ad un massimo di 3, come previsto dal precedente paragrafo 7), in presenza di fondato sospetto di utilizzo anomalo di una carta, eni procederà alla sospensione dell’utilizzo anche della/e altra/e carta/e intestata/e al medesimo Cliente e associata/e al medesimo saldo Punti. eni darà informazione al cliente tramite SMS, ove possibile, e attraverso lo scontrino emesso a seguito dell’operazione di rifornimento effettuata con ciascuna carta, sul quale sarà riportata la dicitura “TRANSAZIONE NEGATA, CARTA BLOCCATA Il cliente potrà quindi contattare il servizio clienti al numero 800.900.700 per la contestazione dell’anomalia e l’acquisizione di sue eventuali giustificazioni. Ove, in esito al contraddittorio, risultasse accertato l’uso anomalo della carta you&eni da parte del Cliente, i Punti accumulati attraverso un uso anomalo verranno annullati; nel caso in cui non risultasse accertato alcun uso anomalo della carta da parte del Cliente, verrà meno la sospensione dell’utilizzo dei Punti.

Ai fini del contraddittorio, in caso di disallineamento tra i Punti risultanti dal microchip della carta you&eni e quelli risultanti dal sistema informatico centrale eni, quest’ultimo sarà considerato avere prevalenza.

18. Esclusioni Sono esclusi dalla possibilità di partecipare al Programma i gestori dei PV, i loro dipendenti e i loro diretti congiunti.

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