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给准设计师们的 一封信
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随着近年来与设计院校的学生接触的愈加频繁，品物渐渐意识到与现在或未 来设计从业者的沟通，让更多的人了解设计，这本身就是一种设计。 品物谨以十一年来在中国设计第一线打拼的设计实战经验，将这些点滴汇编 成语。不敢奢望可以在这只言片语中“传道”，若能为在阅读这些文字的人 解开一些迷惑，抹掉一些抱怨，多一些理解和坚持，就已倍感欣慰了。 寥寥百余字，谨以自省。
责任决定能力 设计是一个特殊的行业，作为一名设计从业者，每一天面对的设计对象都可 能是一个全新的，未知的，甚至是前人未曾踏足的领域。未知面前人人平等， 而如何在一个陌生的领域中体现或借以提高自己的设计能力呢？有一个至关 重要的前提，就是设计者必须要明确自己所承担的责任。 当一家企业寻找设计机构，表面看来是极其平常的设计委托，而实际上是客 户将新产品开发风险转嫁的一种需求的体现。只有设计师了解，并深刻洞察 了这一需求，才有可能去作出积极的准备和相应。我们作为一名设计师，担 负起这种需求，直面用户所面临的种种问题和危机这即是一种挑战，也是一 种机遇。 坦白来讲，设计行业并不缺乏“敢做”的设计师，真正稀缺的是“敢当”的 优质设计人员。 平庸的设计人，认为自己做的无非是针对产品展开的改造、优化、修饰、赋 义的工作而已。他们用创意来掩盖自己的无知，用美学来掩盖设计支点的苍 白与无力，最后自己也落得平庸。 而一个“敢当”的设计师，将“洞察责任”视为设计能力中的一种。能够做 到越过产品看问题，将产品开发，生产、销售、传播等视为一个整体，而不 是肤浅的停留在客户提出的需求，或是停留在产品本身这一表层。这样的设 计人员在设计的前期，更关注整个企业的发展战略，产品的品类和市场的趋 势，他们更善于用策略的角度来将产品纳入整个系统来考量，他们站在客户 的角度，担忧产品开发过程中一切隐忧，所以他们知晓的更多，成长的更快， 他们做出来的设计不仅仅是更美的，而且是更有价值的！ 我们坚信，一个设计师所能达到的高度，取决于他所服务的客户能走多远。
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任何设计师 都无法自发的获得并保持成功Å！ 你是想成为一个孤独的天才？还是想在一个无间的团队里快乐的工作？ 在品物，并不缺有优秀天分的设计师，但往往他们缺乏良好的团队合作意识， 只能孤军奋战，创意和效果图表达做的都不错，但缺乏全局意识。 请务必相信，孤独天才的神话时代已一去不复返，在当下一个孤芳自赏的作 品瞬间就会被淹没在茫茫的商品海洋之中，如果你没能准确的抓住别人的需 求，你的作品甚至没有机会进入使用者的眼球。 但这并不是要设计师用大众的视角来使自己的作品流于平庸，恰恰相反，这 是对设计师提出了更高的要求。在这个世纪里，一个优秀的设计师不仅仅要 能提供一个优秀的创意，更要拥有“说服”用户接受“创意”的能力，这就 是洞察不同人群的需求，在个性中寻找共性，从共性中提炼并在最后注入设 计师个性的主观表达。 这显然不是某个人可以完成的事情，我们的团队并不排斥天才，但我们拒绝 孤独。我相信只要团队付出足够的努力，任何性格乖张的天才都能够在这个 团队中找到自己的位置，这才是迈向真正的设计之路关键的第一步。
美是设计的评判标准之一，并不 是唯一Å！ 在我们眼中，把一个产品做漂亮，做美，这是我们应该做的基础工作。 因为，我们深深的知道，一个美的产品并不能代表是一个好的产品，一个能 卖的好的产品！ 我们的理解：一个卖的好的产品需要在盈利模式、渠道、营销、传播，甚至 政策利用等各方面综合作战，才有可能成功。
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一个成功产品的成长如此艰辛和复杂，那对于我们来说，如何通过设计去帮 助客户实现“真实价值”才是我们需要仔细思考的问题。 不要想着拿苹果和乔布斯来说服我，毕竟中国 95%以上的本土企业都是中小 型企业，这也注定了绝大多数企业的历史进程和成长阶段决定了尚有许多短 板需要补、许多环节需要规范。这就像通过一次漂亮的化妆就想把一个文盲 培养成 IT 白领一样不切实际。 我们认为：美是评价优秀设计的标准之一，但决不能成为唯一。
竞标是一件愚蠢的事Å！ 作为一个新生代设计师，可能会遇到客户要求说先看设计方案，就此常常纠 结，就像买不买彩票一样，彩票买了就有希望，就有可能，不买就绝对没有。 其实造成这样的结果主要还是来自于客户的不信任，那么如何解决客户的信 任问题，则是避免此类情况发生的重要手段。 品物从不浪费时间和精力去比稿！因为我们深知，只有不断为现有客户创造 价值，帮助他们取得成功，就不用为下一个客户在哪里发愁！ 我们呼吁：设计师应该具有“设计公民意识”！ 公民意识可以被理解为，深知我们个人的成败都基于这个行业的沉浮；设计 行业的兴衰，都取决于我们是否能坚守我们的原则和行业道德底线。
获得客户的信任是平等合作和沟 通基础Å！ 只要是有人与人产生交集的地方，就会有强势和弱势之分。 我们尝试回忆一下，在你们和朋友一起去唱卡拉 ok、游玩、吃饭的时候，朋 友之间总会有一个相对强势的个体作为团队的主心。在朋友圈如此，在设计
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圈也是一样。 一个好的设计不仅仅需要好的策略和创意以及完美的落地，更需要一种合理 的，适合的表达方式去传达给我们的客户。 哪怕是再精彩的作品，被一个无精打采，唯唯诺诺的设计师讲述出来，客户 都会产生不安。而一个自信的甚至是略有强势色彩的姿态，不仅可以为设计 锦上添花，同时也会为你的客户树立起信心。因为事实是你手中拿着的 PPT 对设计师而言是一个作品，一个构想，但对于客户而言则意味着几年的努力， 几千工人的吃喝，它对于客户而言如此重要，如果客户对实施该项目的设计 师产生了质疑，不信任，甚至是所托非人的感觉，那么后果可想而知。 即便在设计前期也是一样的道理，在品物我见过一些设计师对客户的需求唯 命是从，对不合理的需求除了不断的加班反复修改和抱怨客户之外一无所成， 我也同样看到了一些设计师用他们的个人魅力去改变用户对产品的看法，改 变产品的功能，打动客户改变他们的预算为产品投入的更多，而这样的设计 师自身，也拥有了更多的资源和舞台去将设计演绎的愈加精彩。而这一切， 都是设计师自己的选择。 所以，在和客户见面前，我们就力争使自己拥有更多的筹码，让平等和尊重 贯穿整个合作之中。
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