BRANDBOOK
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SUMÁRIO 03 INTRODUÇÃO 05 A MARCA 06 PERSONALIDADE DA MARCA 07 IDENTIDADE 08 TOM DE COMUNICAÇÃO 09 CONCEITO 10 EXPERIÊNCIA DE MARCA 11 PONTOS DE CONTATO 12 EMOÇÃO 13 SENTIDOS 14 VALOR 16 APLICAÇÃO DA MARCA 17 OBJETIVO DO MANUAL 18 VERSÃO PREFERENCIAL 19 VERSÃO ALTERNATIVA 20 VERSÃO POSITIVA (+) 21 VERSÃO NEGATIVA (-) 22 VERSÃO MEIO-TOM PREFERENCIAL 23 VERSÃO MEIO-TOM ALTERNATIVA 24 SOBRE FUNDO INSTITUCIONAL 25 SOBRE FUNDO COLORIDO 26 SOBRE FUNDO FOTOGRÁFICO 27 DIAGRAMA CONSTRUTIVO 28 ÁREA DE NÃO-INTERFERÊNCIA 29 REDUÇÕES 30 PADRÃO CROMÁTICO 31 PADRÃO TIPOGRÁFICO 32 USOS INDEVIDOS 33 ELEMENTOS
Uma marca ĂŠ uma promessa da empresa para o mercado. Sendo assim, essa promessa deve ser cumprida com excelĂŞncia, sob pena de frustrar nĂŁo somente os clientes, como potenciais futuros clientes.
INTRODUÇÃO
Uma vez que o desenvolvimento da marca foi concluído, refletindo graficamente e cognitivamente os valores da empresa, chega o momento de tangibilizar a mesma, em todos os pontos de contato com seus stakeholders.
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A MARCA
A identidade visual mostra um desenho geométrico, cartesiano, retratando a seriedade e precisão com que são desenvolvidos os projetos da FERRI. O símbolo foi construído a partir da inicial "F", com dobras e cortes que fazem alusão direta ao processo de trabalho da empresa. A tipografia é igualmente forte, porém mais arredondada e suave, mais humana, reportando à forma intimista com que os profissionais da FERRI atendem os clientes.
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PERSONALIDADE DA MARCA
IDENTIDADE IDENTIDADE NUCLEAR a característica mais definidora da marca, seu maior diferencial. O comprometimento é um atributo destacado, pois todos os profissionais se dedicam ao máximo em cada projeto, para entregar um resultado além daquilo esperado pelo cliente. Esse cliente conhece todo o processo e seus detalhes, da forma mais transparente possível. E o maior diferencial da FERRI é a parceria que estabelece, desenvolvendo soluções para cada projeto em total sincronia com o cliente.
IDENTIDADE EXPANDIDA características marcantes da marca, que compõem sua imagem e identidade. PRATICIDADE CONFIANÇA PARCERIA SATISFAÇÃO TRANSPARÊNCIA COMPROMETIMENTO
SUPORTE
HUMANIDADE ORGANIZAÇÃO
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TOM DE COMUNICAÇÃO
AMISTOSO E TRANSPARENTE
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O tom de comunicação da FERRI será amistoso e transparente, da mesma forma como conduz o relacionamento com parceiros e clientes, na forma com que mostra o trabalho, explica o processo e detalha as etapas. Deixando sempre claro a meta comum entre as duas partes: o melhor resultado possível.
CONCEITO MOLDANDO SOLUÇÕES
COM NOSSOS CLIENTES A frase de conceito sintetiza a importância da marca Ferri e define sua promessa de valor. O verbo moldar dá o tom da frase, em ligação direta com o produto da empresa, moldes e matrizes, e fazendo alusão ao processo que a Ferri adota, sempre adaptando os projetos para que o resultado final seja o melhor. Destaca-se também a palavra "COM", pois as soluções são moldadas em conjunto com o cliente, e não simplesmente executadas para ele.
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EXPERIÊNCIA DE MARCA
EXPERIÊNCIA DE MARCA PONTOS DE CONTATO A identidade da marca não é mais só visual, a mesma deve se expressar em todos os sentidos. A marca deve ser construída e gerenciada através de todos os pontos de contato com os clientes.
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EXPERIÊNCIA DE MARCA EMOÇÃO
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Emoção nesse caso significa a entrega da experiência da marca. Como já foi mencionado nesse brandbook, a relação mais próxima e informal dos profissionais da FERRI com seus clientes, gera uma atmosfera de cooperação e confiança. Essa confiança se transforma em segurança e um sentimento de tranquilidade em relação a qualquer projeto em que a empresa venha a contar com a FERRI.
EXPERIÊNCIA DE MARCA SENTIDOS Brand Senses são os estímulos 11% sensoriais a serem explorados na experiência de marca. Como sugestão, a FERRI pode vir a trabalhar: VISÃO e AUDIÇÃO: como o cliente costuma visitar a FERRI, tudo que ele enxerga e ouve na empresa, deve refletir os atributos da marca. Em termos visuais, desde a fachada, a recepção e o próprio "chão de fábrica", até os materiais gráficos institucionais e comerciais, tudo se torna uma oportunidade de engajar o cliente na experiência positiva da marca. Em termos de audição, a conversa mais informal e a forma como o cliente é atendido mesmo por telefone, são ferramentas de extrema importância.
11% 83% 1% 1,5% 3,5%
TATO: além de tocar no próprio produto bem acabado, o cliente da FERRI deve sentir a qualidade de texturas e acabamentos também no material gráfico, no cartão de visitas, na pasta onde é entregue a documentação, etc. PALADAR e OLFATO: o cafézinho servido na recepção da FERRI serve como um excelente combustível para as conversas entre os profissionais da empresa e os clientes. A ele poderia ser acrescentado um biscoitinho, ou algo similar, que seja sempre o mesmo. Dessa forma, o cliente começa a criar uma memória da marca, através de seus sentidos mais básicos.
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EXPERIÊNCIA DE MARCA VALOR O Valor de Marca, ou Brand Equity, é o conjunto de recursos inerentes a uma marca que se agregam ao valor proporcionado por um produto ou serviço. Serviço = Qualidade Intrínseca + Ativos Intangíveis
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O Brand Equity é composto pelas seguintes dimensões: lealdade à marca, conhecimento do nome, qualidade percebida, associações da marca e outros ativos da empresa. Sobre a lealdade à marca é possível afirmar que: - É mais caro conquistar novos clientes do que manter os atuais; - Consumidores atuais proporcionam exposição de marca, boca-a-boca e endosso para novos consumidores; - Reduz a vulnerabiliadade competitiva; - Aumento de vendas e desejo de disponibilidade da marca. Sobre o conhecimento do nome, podemos afirmar que: - Pessoas tentem a comprar marcas conhecidas porque se sentem confortáveis com o que lhes é familiar; - Marcas familiares são mais confiáveis e têm boa qualidade; - Ser conhecida é importante para que seja considerada uma alternativa de compra.
EXPERIÊNCIA DE MARCA VALOR Sobre qualidade percebida: - Influencia diretamente as decisões de compra. Especialmente quando o comprador não está motivado ou capacitado a fazer uma análise detalhada; - Sustenta as práticas de Premium Prices; - Percepção de qualidade pode ser base para a extensão de marca.
id
en
tid
ad
e
A respeito das associações da marca: - Valor subjacente de uma marca frequentemente se baseia em po si associações específicas ci on ligadas a ela, como am en personagem / personalito dade, contexto de uso e estilo de vida. E essas associações podem virar barreiras para os promessa concorrentes. Outros ativos da empresa: - Inibem ou impedem as ações dos concorrentes de erodir a lealdade dos consumidores, como patentes, marcas registradas e relacionamento com os canais de distribuição.
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APLICAÇÃO DA MARCA
APLICAÇÃO DA MARCA OBJETIVO DO MANUAL Este Manual de Identidade Visual foi elaborado com o objetivo de fornecer diretrizes básicas para a correta aplicação da marca FERRI. Com isso, se estabelece uma unidade visual que deverá ser rigorosamente seguida, face a sua importância indiscutível para a própria imagem da empresa como estrutura definida e organizada.
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APLICAÇÃO DA MARCA VERSÃO PREFERENCIAL
CMYK 0/0/0/100 RGB 0/0/0 WEB #000 Pantone® BlackC/BlackU
18 CMYK 0/98/96/0 RGB 238/37/40 WEB #EE2528 Pantone® 186C/1797U
CMYK 30/100/95/40 RGB 122/19/24 WEB #7A1318 Pantone® 202C/1815U
CMYK 0/93/90/0 RGB 239/56/47 WEB #EF382F Pantone® 186C/1797U
CMYK 44/86/76/69 RGB 67/19/20 WEB #431314 Pantone® 7631C/1807U
CMYK 21/100/100/13 RGB 177/32/36 WEB #B12024 Pantone® 1087C/1805U
Esta é a versão principal da marca que deve ser usada sempre que possível.
CMYK 21/100/100/13 RGB 177/32/36 WEB #B12024 Pantone® 202C/1815U
APLICAÇÃO DA MARCA VERSÃO ALTERNATIVA
CMYK 0/0/0/0 RGB 255/255/255 WEB #FFF Pantone® White
19 CMYK 0/98/96/0 RGB 238/37/40 WEB #EE2528 Pantone® 186C/1797U
CMYK 30/100/95/40 RGB 122/19/24 WEB #7A1318 Pantone® 202C/1815U
CMYK 0/93/90/0 RGB 239/56/47 WEB #EF382F Pantone® 186C/1797U
CMYK 44/86/76/69 RGB 67/19/20 WEB #431314 Pantone® 7631C/1807U
CMYK 21/100/100/13 RGB 177/32/36 WEB #B12024 Pantone® 1087C/1805U
CMYK 21/100/100/13 RGB 177/32/36 WEB #B12024 Pantone® 202C/1815U
Esta é a versão alternativa da marca, que deve ser usada em caso de a marca preferencial não possuir bom contraste com o fundo.
APLICAÇÃO DA MARCA VERSÃO POSITIVA (+)
20 CMYK 0/0/0/100 RGB 0/0/0 WEB #000 Pantone® BlackC/BlackU
Esta versão é aplicada na necessidade da marca se apresentar somente em preto e sem efeitos.
APLICAÇÃO DA MARCA VERSÃO NEGATIVA (-)
21 CMYK 0/0/0/0 RGB 255/255/255 WEB #FFF Pantone® White
A versão negativa é aplicada em casos onde a versão preferencial não possui contraste adequado para sua identificação, leitura e aplicação somente em branco.
APLICAÇÃO DA MARCA VERSÃO MEIO-TOM PREFERENCIAL CMYK 0/0/0/100 RGB 0/0/0 WEB #000 Pantone® BlackC/BlackU
22 CMYK 0/0/0/20 RGB 209/211/212 WEB #D1D3D4 Pantone® 427C/427U
CMYK 0/0/0/40 RGB 167/169/172 WEB #A7A9AC Pantone® 429C/429U
CMYK 0/0/0/25 RGB 199/200/202 WEB #C7C8CA Pantone® 428C/428U
CMYK 0/0/0/80 RGB 88/89/91 WEB #58595B Pantone® 424C/424U
CMYK 0/0/0/60 RGB 128/130/133 WEB #808285 Pantone® 423C/423U
Esta versão deve ser utilizada em mídias que não permitem o uso de policromia.
CMYK 0/0/0/60 RGB 128/130/133 WEB #808285 Pantone® 423C/423U
APLICAÇÃO DA MARCA VERSÃO MEIO-TOM ALTERNATIVA CMYK 0/0/0/0 RGB 255/255/255 WEB #FFF Pantone® White
23 CMYK 0/0/0/20 RGB 209/211/212 WEB #D1D3D4 Pantone® 427C/427U
CMYK 0/0/0/40 RGB 167/169/172 WEB #A7A9AC Pantone® 429C/429U
CMYK 0/0/0/25 RGB 199/200/202 WEB #C7C8CA Pantone® 428C/428U
CMYK 0/0/0/80 RGB 88/89/91 WEB #58595B Pantone® 424C/424U
CMYK 0/0/0/60 RGB 128/130/133 WEB #808285 Pantone® 423C/423U
CMYK 0/0/0/60 RGB 128/130/133 WEB #808285 Pantone® 423C/423U
Esta é a versão alternativa de meio-tom que se aplica na impossibilidade de uso de policromia e de contraste que dificulte a visualização da identidade.
APLICAÇÃO DA MARCA SOBRE FUNDO INSTITUCIONAL
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Quando aplicada sobre uma das cores principais da identidade visual (vermelho e preto), deve ser usada a versão negativa.
APLICAÇÃO DA MARCA SOBRE FUNDO COLORIDO
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Sobre fundos coloridos, a marca pode se comportar de inúmeras formas, mas vale ressaltar que para fundos de cores escuras, a identidade se comporta na versão alternativa na mesma cor do fundo.
APLICAÇÃO DA MARCA SOBRE FUNDO FOTOGRÁFICO Ao utilizar imagens, aplique a identidade em locais de cores uniformes e que favoreçam o uso da versão preferencial.
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As fotos devem valorizar aspectos como modernidade, saúde, força, bem-estar, fortalecendo assim a comunicação da marca.
APLICAÇÃO DA MARCA DIAGRAMA CONSTRUTIVO Para aplicação da identidade utilize sempre um arquivo eletrônico, nunca redesenhe a marca. Somente em caso de total impossibilidade de reprodução eletrônica que deverá ser utilizado o diagrama que orientará na construção da marca.
MÓDULO BASE
1/3 L
1/4 A
1/3 A
1/2 A
Como referência modular, utilizou-se o “triângulo” vermelho, sendo a partir desta peça a construção do restante da identidade.
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APLICAÇÃO DA MARCA ÁREA DE NÃO-INTERFERÊNCIA Deve ser sempre resguardado um espaço ao redor da identidade, livre de contato com outros elementos gráficos para preservar sua integridade e legibilidade. No caso da FERRI, este espaço é determinado pelo “Módulo Base" ao redor da identidade.
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MÓDULO BASE
APLICAÇÃO DA MARCA REDUÇÕES A redução demasiada de qualquer identidade dificulta a sua leitura e o seu conhecimento. No entanto, a determinação de limites de redução estará sujeita ao processo gráfico empregado, à qualidade do original utilizado e à qualidade da reprodução obtida.
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15mm
Recomenda-se como limite de redução da identidade FERRI a medida de 15mm de largura na versão preferencial para reprodução em Offset.
APLICAÇÃO DA MARCA PADRÃO CROMÁTICO
CMYK 0/98/96/0 RGB 238/37/40 WEB #EE2528 Pantone® 186C/1797U
CMYK 30/100/95/40 RGB 122/19/24 WEB #7A1318 Pantone® 202C/1815U
CMYK 44/86/76/69 RGB 67/19/20 WEB #431314 Pantone® 7631C/1807U
CMYK 0/93/90/0 RGB 239/56/47 WEB #EF382F Pantone® 186C/1797U
CMYK 21/100/100/13 RGB 177/32/36 WEB #B12024 Pantone® 1087C/1805U
CMYK 0/0/0/0 RGB 255/255/255 WEB #FFF Pantone® White
CMYK 0/0/0/20 RGB 209/211/212 WEB #D1D3D4 Pantone® 427C/427U
CMYK 0/0/0/40 RGB 167/169/172 WEB #A7A9AC Pantone® 429C/429U
CMYK 0/0/0/80 RGB 88/89/91 WEB #58595B Pantone® 424C/424U
CMYK 0/0/0/25 RGB 199/200/202 WEB #C7C8CA Pantone® 428C/428U
CMYK 0/0/0/60 RGB 128/130/133 WEB #808285 Pantone® 423C/423U
CMYK 0/0/0/100 RGB 0/0/0 WEB #000 Pantone® BlackC/BlackU
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Durante as aplicações da identidade FERRI deve-se ter muito cuidado com suas cores, buscando sempre ser o mais fiel possível, independente do sistema empregado, suportes e suprimentos, mantendo assim a fidelidade de cores da marca.
APLICAÇÃO DA MARCA PADRÃO TIPOGRÁFICO
Gg
Gotham
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz (.,:;?!$&@#=+-/*)0123456789
Gg
Gotham Bold
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz (.,:;?!$&@#=+-/*)0123456789
Vv
Verdana
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz (.,:;?!$&@#=+-/*)0123456789
Gg
Gotham Italic Bold
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz (.,:;?!$&@#=+-/*)0123456789
Toda a comunicação impressa FERRI deve ser aplicada com a fonte Gotham e suas variações. Em caso de meio digital, a família tipográfica a ser utilizada é a Verdana. Qualquer modificação que exceda às limitadas pelas fontes é proibida, pois descaracteriza as mesmas e prejudica a unidade visual da marca.
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APLICAÇÃO DA MARCA USOS INDEVIDOS
APLICAÇÃO CORRETA
32 ALTERAÇÃO CROMÁTICA
DISTORÇÃO DE ELEMENTOS
ALTERAÇÃO DE POSIÇÃO
EXCLUSÃO DE ELEMENTOS
Buscando evitar o uso inadequado da identidade e orientar a forma correta de aplicá-la, exemplificamos algumas apresentações da identidade que devem ser evitadas para manter a fidelidade do projeto de marca.
APLICAÇÃO DA MARCA ELEMENTOS
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Para auxiliar na apresentação da marca existem elementos de apoio. Para FERRI, o símbolo em proporção maior é o elemento a ser utilizado. Em alguns casos ele pode ter sua opacidade diminuída, como no exemplo do Papel Timbrado.
Marca e manual desenvolvidos por:
www.perfildesign.com.br