Revista mensual / Agosto 2022
PREMIAN A LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR Great Place to Work México reconoció a 20 compañías que demostraron tener las mejores prácticas laborales en la región Bajío. p. 12
LIDE RAZGO QUE INSPIRA EN PORTADA
Es un buen momento para invertir: Paulina Prieto Higuera, VP de Scotiabank. p. 04
‘LIDERAR CON PROPÓSITOS Y ACCIÓN’ El expresidente de México, Vicente Fox Quesada, reflexionó sobre la labor de Great Place to Work. El Centro Fox, en San Francisco del Rincón, Guanajuato, fue el escenario de premiación. p. 16 IMPULSAN ENERGÍA SOLAR El gobierno estatal de Querétaro creó una alianza con la compañía Solfium para generar una estrategia de aprovechamiento de energía solar. p. 30
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NÚMERO 75
AGOSTO 2022
Editado por Grupo DONDE Comunicación Integral S de RL de CV Domicilio: Av. Constituyentes 107-12, Colonia Carretas, C.P. 76050. Querétaro, Qro.
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H AY QU E INSPI F O T O S :
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V E R A
PAU L I NA P R I ETO :
M A R C O
T E X T O :
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LA EXPERTA EN TEMAS HIPOTECARIOS NOS DA SU VISIÓN SOBRE EL MERCADO EN QUERÉTARO, DE SU ESTILO DE LIDERAZGO Y DEMÁS ASPECTOS DE LA VIDA ECONÓMICA DEL PAÍS
PA R A L I D E R A R
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La gente se puede preparar para alcanzar su máximo potencial y está en mi visión poder sacar el máximo potencial de las personas para llegar a resultados que son de verdad inimaginables”.
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n entrevista exclusiva, la vicepresidenta de créditos hipotecarios de Scotiabank habla del el apasionante mercado inmobiliario en México y por qué es tan importante Querétaro para la oferta en ese rubro. De paso, nos habla de su carrera y cómo logró ser una mujer destacada en la industria bancaria. Perfiles (P): ¿Qué habilidades desarrollaste para estar al frente de esta posición dentro de un banco donde los créditos inmobiliarios son tan importantes? Paulina Prieto (PP): Primero, generar confianza. Segundo, dar resultados; ejecutar resultados que son mi personalidad. Tercero, inspirar; es relevante decirlo, somos pocas mujeres que logramos inspirar. Si tienes más de tres personas a tu cargo, necesitas ser un líder que inspire. Para mí, valen más las ganas, no la actitud. Soy una persona de actitud, más allá de si dominas el tema. Hay gente que domina muchísimo los temas, pero desafortunadamente no tiene la actitud. Yo soy de resultados, ‘straight forward’, voy directo a ejecutar, ejecutar y ejecutar; vas aprendiendo en el camino, vas agarrando esas habilidades y vas aprendiendo también a distinguir quién es quién. No soy solo yo; es mi equipo. Si ellos son exitosos, yo soy exitosa. Yo no soy exitosa por mí misma. Esto no me lo gané porque llegué hasta aquí o porque yo me esforcé, sino por-
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que siempre hubo un equipo atrás, no solo el equipo que me reporta, sino muchas áreas del banco que confiaron en mi trabajo y te respaldan. Eso está muy bonito porque, al final del día, de eso se trata la vida: primero, de sumar, y segundo, para mí, las relaciones personales son sumamente importantes, y el trabajo en equipo. Sin estas tres cosas sería muy complicado avanzar en una organización. Si no inspiras, no vas a poder tener empatía con su motor que mueve al equipo. Lo que mueve a Paulina no es lo mismo que mueve a Charly.
Pese a las condiciones económicas, los expertos consideran que es un momento perfecto para invertir en vivienda
P: ¿Algo que tuviste que hacer particularmente por ser mujer en esta industria? PP: Saber que siempre estoy en el radar porque soy la única mujer en un banco del G6 que lleva los negocios hipotecario y automotriz. Lo más bonito es poder hacerle más fácil la vida a otras mujeres que vienen atrás. Me encanta mi equipo al 50 por ciento con mujeres y 50 por ciento con hombres. No es un tema de equidad de género por el simple porcentaje, sino de simplemente poderles allanar el camino, obviamente abrirles más oportunidades a las mujeres y generar esa tubería de mujeres exitosas. Siempre les digo ‘no busques el puesto Paulina, sino un puesto mejor’. La gente se puede preparar para alcanzar su máximo potencial y está en mi visión poder sacar el máximo potencial de las personas para llegar a resultados que son de verdad inimaginables. Al final del día, lo que hay que tratar de hacer es que, aunque exista la presión, puedas tener esa pasión que te permite alcanzar resultados que ni tú mismo te imaginas. @sonperfiles sonperfiles.com
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EN PORTADA
Yo no soy exitosa por mí misma. Esto no me lo gané porque llegué hasta aquí o porque yo me esforcé, sino porque siempre hubo un equipo atrás”.
P: ¿Cómo ver con otra óptica el negocio hipotecario en México? PP: El logro más grande de Scotiabank en el negocio hipotecario es poder consolidar un equipo que realmente da asesoría financiera a los clientes punta a punta. Somos el segundo originador después del segundo banco más grande de México. Nosotros estamos en un negocio donde cumplimos sueños donde acompañamos a las familias, a las personas, a cumplir sueños, porque la compra de una casa probablemente es la compra más importante que haga una familia a lo largo de toda su vida. Aquí, en Latinoamérica, sí queremos tener la posesión del inmueble, entonces los acompañamos en esa compra. Es una responsabilidad muy grande que tenemos, porque el cliente está pidiendo una deuda de largo plazo. Imagínate que el cliente se imagine qué va a hacer dentro de los próximos 20 años. Tenemos que acompañarlos y generales esa confianza. Todo mundo dice “la hipoteca es para comprar” y obviamente el 80 por ciento de la originación bancaria es para comprarse un inmueble. Pero tenemos productos para comprar, para remodelar, para construir, para comprar un terreno y construir, para obtener liquidez… si ya tienes un patrimonio, tenemos otros productos. Tenemos productos de preventa donde el cliente puede inclusive ganarle plusvalía. En fin, le damos distintas alternativas al cliente con distintos esquemas de financiamiento. Incluso, en 2020 estaban las tasas históricas más bajas, entonces quienes tuvieron
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Querétaro es una de las ciudades con más transacciones en el mercado inmobiliario, detrás de Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara
50-50
es la proporción de mujeres y hombres que integran el equipo de trabajo de Paulina Prieto
55%
es el porcentaje de vivienda nueva que se demanda en 2022; 45% es usada
2018
fue el año de la crisis de viviendas en México, situación ya superada
EN PORTADA nuestra opción de renegociar las tasas lo hicieron con una nueva tasa más baja que la que había contratado. P: ¿Qué ha pasado en los últimos años en la industria y dónde nos pone actualmente en el mercado inmobiliario? ¿Van a bajar los precios de los inmuebles próximamente? PP: La banca regresó a otorgar créditos hipotecarios en 2000, así que llevamos poco más de 20 años en esto. Ha sido muy importante la actuación de los diferentes jugadores, desde los organismos de vivienda como el Infonavit y el Fovissste, desde la secretaría, la Sedatu, la Sociedad Hipotecaria Federal y los desarrolladores. Ahorita todavía hay una demanda en México que debe atenderse. No, en realidad no hemos visto a lo largo de estos 22 años minusvalías en el precio de los inmuebles. Desde 2000, los desarrolladores empezaron a construir. En 2008 viene la crisis de Estados Unidos. En México, estábamos muy bien. En 2008 se siguen dando créditos en México por la banca, porque se seguía viendo mucha demanda. En 2013 fue la quiebra de las vivienderas y después, las afores hipotecarias. Hubo una crisis importante. Tenían inventarios en áreas muy afuera de las ciudades. Es la vivienda que hoy está abandonada en México. Otra vez a la banca la agarran bien capitalizada con portafolios muy sólidos con niveles de morosidad muy bajos. Entonces sigue creciendo
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Los créditos hipotecarios no solo sirven para comprar, sino para remodelar, construir, comprar un terreno o construir
el portafolio hipotecario con tasa de crecimiento, en los últimos 10 años, de un dígito alto alrededor del 9.5 por ciento del crecimiento anual compuesto. Es un portafolio que se comporta muy bien, con niveles de velocidad al cierre ya habiendo pasado la pandemia. Ya estamos en niveles del 2009.
La ciudad de Querétaro es estratégica porque es un punto que conecta (de forma) muy fácil con las diferentes ciudades del Bajío”.
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EN PORTADA P: ¿Qué tanto se trata de vivienda nueva contra la vivienda usada? PP: La mezcla del crédito hipotecario en 2013 fue prácticamente el 70 por ciento de vivienda nueva. Hoy, en 2022, prácticamente financiamos el 45 por ciento de vivienda usada y 55 por ciento de vivienda nueva. La vivienda se ha venido reparando y no hemos visto minusvalías. Se veía esto desde 2019. No vemos un tema de burbuja, sino simplemente de oferta y demanda. Hoy están saliendo los vendedores con sus ofertas y no hay compradores que se las tomen. Entonces el comprador si le aguanta el precio al vendedor, este se va a bajar su oferta. P: ¿ E s bu e n m o m e nto pa ra u n c ré d i to hipotecario? PP: Yo lo que les invitaría es a no dudar. Hoy es un extraordinario momento. Algunas características es que tienen tasas fijas, conoces tu pago, sé lo que vas a pagar en los próximos 240 meses, no hay letra chica… así, lo que vas a pagar a plazos a 20 años, lo cual hace que tu pago mensual sea muy razonable. Pero por eso es momento de comprar, porque sí hay gente que quiere liquidez. El precio de compraventa sí puede bajar porque, si tú le aprietas al vendedor, se puede bajar. Pero eso sucede en la vivienda Residencial Plus (arriba de 5 millones), no en la vivienda media (desde un millón hasta 4 millones de pesos aproximadam e nte) . Aq u í s ig u e h abie n d o i m po r ta nte plusvalía. QUERÉTARO EN LA INDUSTRIA INMOBILIARIA P: ¿Qué lugar tiene Querétaro en la oferta de crédito hipotecario? PP: No es el más grande en cuestión de la oferta de crédito hipotecario, pero está dentro los primeros 10. La ciudad de Querétaro es estratégica, porque es un punto que conecta muy fácil con las diferentes ciudades del Bajío. Además, ofrece todos los servicios. Es impresionante lo que creció Querétaro. En los últimos 20 años, un restaurantero quebraba en Querétaro; la gente no estaba acostumbrada a salir. Te lo digo porque mi familia vive en Querétaro. La gente no salía; las comidas las hacía en sus casas. McDonalds abrió primero en San Juan del Río que en Querétaro. Lo que le pasó primero fue un efecto de migración importantísima desde la Ciudad de México. Creo que la mitad de la gente que habita en Querétaro son chilangos. Es impresionante cómo se cierran transacciones todos los días en la ciudad de Querétaro. Es muy probablemente la ciudad con el mayor ritmo de transacciones, fuera de (Ciudad de) México, Monterrey y Guadalajara.
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EN ALIANZA CON:
Región Bajío, estratégica para Great Place to Work México #LOSREYESDELBAJÍO
La organización internacional premió a las 20 mejores empresas para trabajar en la región; la zona es la que más aporta a la economía del país, por lo que la mejora continua de la cultura organizacional y laboral es clave para el desarrollo de México. Texto: Gonzalo Flores Fotos: Isaí López
“El ranking de la región Bajío fue mucho más retador este año”, afirmó la CEO de Great Place to Work México (GPTW), Alma Rosa García Puig. A través de un mensaje virtual, García Puig destacó que en esta ocasión fueron distinguidas las 20 mejores organizaciones de la región, que integra al estado de Querétaro, Guanajuato, Aguascalientes y San Luis Potosí, en un evento celebrado en las instalaciones del Centro Fox, en San Francisco del Rincón, Guanajuato, en el que se contó con la presencia del ex presidente Vicente Fox Quesada y su esposa Martha Sahagún. “Premiamos solamente a las 20 mejores organizaciones, que lograron mantenerse a la vanguardia con sus políticas, prácticas y liderazgos en un proceso de transformación cultural a través de nuestro Modelo For All”, agregó. Consideró que la región es estratégica para la organización internacional Great Place to Work “por su importante desarrollo, aportación a la economía y los empleos generados, pero además, queremos acompañar a más organizaciones a ser parte de esta nueva cultura For All”.
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#LOSREYESDELBAJÍO Se trata de una región clave para el cumplimiento de una transformación de la cultura laboral. Está conformada por un panorama de trabajo superior a las 5 millones de personas y en lo que va del año, se han creado más de 63 mil empleos. En 2021, aseguró Alma Rosa García Puig, se realizaron encuestas a más de 11 mil colaboradores de empresas del Bajío, por lo que la entrega de reconocimientos incluyó a 20 firmas, de las cuales, cinco cuentan con más de 500 trabajadores y otras 15 presentan un universo laboral de entre 50 y 500 trabajadores. Carlos Landa, vicepresidente de Relación con Clientes de Great Place to Work México, expuso la relevancia, evolución y beneficios que brinda el modelo For All, que las empresas -que buscan esta certificación internacional e impulsan el desarrollo del potencial humano de las organizaciones- consideran pilares importantes como el liderazgo efectivo, los valores y la confianza hacia sus empresas. La intención, dijo, es implementar procesos integrales dentro de las compañías, para que los trabajadores se vinculen con un compromiso de mejora continua de forma individual y colectiva. Que se potencien mecanismos operativos y el desarrollo humano, y que se reflejen tanto en la innovación como en el crecimiento financiero de las empresas. BAJÍO, CON UN FUTURO PROMETEDOR En entrevista con la Revista Perfiles, Carlos Landa, aseguró que es muy importante que sean cada vez más empresas las que vean a GPTW como un aliado en la transformación organizacional y no tanto como una certificadora ‘rankeadora’. “Estamos convencidos de que lo importante es crear una esencia, crear un Great Place to Work de raíz, que nuestros colaboradores sean nuestros testigos y a partir de ahí, poner la cereza en el pastel que es el ranking”, comentó en exclusiva. Resaltó que en el Bajío se vive un proyecto de expansión muy fuerte, al sumarse del Proyecto Gran Bajío, que busca convertir a la región en la mejor para invertir de América Latina, para que también se convierta en la mejor zona para trabajar.
El hecho de tener algo en lo que puedes converger, de ser un referente a nivel regional, es algo increíble para nosotros”. Karina Serrano Gerente de Cultura y Agilidad en HDI Seguros Primer lugar en categoría ‘Más de 500 colaboradores’
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Estamos ‘rankeados’ el día de hoy en el número 27 a nivel nacional, pero buscamos seguir implementando medidas que fomenten la cultura organizacional positiva (...) Buscamos ser la mejor empresa para trabajar a nivel nacional”. Juan Carlos Hernández Encargado de Talento Humano en Crossmotion Logistics 4to en categoría ‘50 a 500 colaboradores’ en Región Bajío
“El Bajío representa el futuro, un futuro prometedor, vamos picando piedra en la región, vamos sembrando cada vez quiénes somos como Great Place to Work, pero más allá el porqué, porqué hacemos lo que hacemos, por lo que tenemos un proyecto de expansión muy fuerte e importante. El Bajío es una región muy importante en el presente, pero el futuro es muchísimo más prometedor, pues es la zona que (no solo es la que) más aporta a la economía de México, sino a la contribución de los mejores lugares para trabajar para las familias, la sociedad y el país”, agregó. Una clave para que más empresas asuman los beneficios que genera ser parte de GPTW en la parte operativa entre los trabajadores, de acuerdo con Carlos Landa, es lograr una conexión con los resultados de negocios de las organizaciones. “¿Por qué construir un Great Place to Work? Porque quiero reducir los índices de rotación, que muchas veces en la industria de la manufactura y la construcción que hay mucho en la región, es uno de los principales problemas que los atañe. “Por lo que construir un Great Place to Work te va a impactar en una menor rotación voluntaria, en mayor productividad, porque un colaborador que está involucrados con el concepto es tres veces más productivo que un colaborador que está desenfocado, que no tiene un buen líder, que no se siente orgulloso de la empresa en la que trabaja o que no tiene un buen compañerismo, cultivar embajadores de marca, crear un ambiente propicio para la innovación, tener mayor atracción de talento y convertir a la marca en empleadora, prácticamente hacer un compromiso entre los colaboradores y en todo esto contribuye Great Place to Work”.
20
años en el país
384 organizaciones certificadas
442
mil colaboradores
180
mil seguidores en redes sociales
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Liderazgo con propósito y acción, las claves para la transformación El expresidente de México, Vicente Fox Quesada, reflexionó sobre la labor y objetivos que realiza Great Place to Work México Texto: Gonzalo Flores
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Un liderazgo con un propósito positivo y con acciones determinadas, son la clave para alcanzar una transformación tanto a nivel personal como organizacional, aseguró el expresidente Vicente Fox Quesada durante una intervención especial dentro del evento de entrega de reconocimientos de la Región Bajío de Great Place to Work México. Por un lapso de poco más de media hora frente a los colaboradores de las empresas galardonadas, el empresario y ex mandatario federal, reflexionó en
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torno a los objetivos que promueve la organización internacional. “Todos somos líderes todo el tiempo en nosotros mismos, pero el problema es que muchos de nosotros no descubrimos nuestro liderazgo, no descubrimos ese poder interior que tenemos de transformar, de hacer, de crecer, de hacer un mundo mejor. Por eso es el ejercicio de ir al interior y descubrir ese liderazgo, pero sobre todo darle forma, darle propósito, todo en esta vida tiene un propósito, toda acción humana lo tiene”, afirmó.
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Fox Quesada continuó la plática sobre el propósito: “es lo que nos mueve hacia el futuro, lo que nos lleva más allá de donde estamos hoy, un propósito tiene que ser heroico, genial, tiene que ser elevado, tiene que ser casi inalcanzable y entre más grande es el propósito, más crecemos. Nuestras facultades se alinean una con la otra y todos nuestros recursos nos llevan a alcanzar ese propósito. La ruta corta a la felicidad es ser para los demás, se debe tener una causa buena en el propósito”, expuso. Sin embargo,dijo que un propósito sin acción no funciona; destacó que se trata de “la cereza del pastel para el liderazgo que transforma es el que hace que las cosas ocurran”. Agregó que GPTW, al buscar que las empresas busquen ser un mejor lugar para trabajar, transforma a los colaboradores. “Deben estar a la altura por lo que desde ahí se moldea a los colaboradores a asumir un esfuerzo de transformación, esfuerzo de ser para los demás, porque es trabajo en equipo y a un esfuerzo de calidad porque la certificación no se da a nadie que no reúna esas características”. Fox aseguró que la labor de GPTW les llamó la atención, pues la idea de desarrollar el lugar de trabajo, donde la mayoría de las personas pasa la mayor parte de su tiempo, incluso más que en el hogar. “Ese lugar de trabajo debe ser muy especial, un fuerte atractivo que le dé a cada persona, a cada colaborador un motivo de vida, un rumbo y un destino a su vida porque en la empresa pasamos más de la mitad de nuestro tiempo”. Aunque la pandemia modificó la forma de operar de las empresas, al combinar las labores entre hogar y empresa, resaltó el uso de la tecnología como un aliado para el bienestar organizacional. “Hoy Zoom y el desarrollo tecnológico han hecho una revolución total en nuestro trabajo, en nuestra manera de trabajar y es increíble lo que nos ha regalado esta tecnología en nuestra
capacidad de hacer mucho más y sacarle más jugo a nuestra vida porque todos al final estamos en ese tema. Preguntas como ¿quién soy yo?, ¿qué hago?, ¿por qué estoy aquí?, ¿por qué me sume junto con mi empresa a esta aventura del mejor lugar de trabajo?, son preguntas que todo líder nos tenemos que hacer y prácticamente todos los días”. “Diario hay que repetir estas preguntas: ¿qué hice el día de ayer que me mejore como persona?, ¿qué hice el día de ayer que mejore mi empresa o mi puesto de trabajo?, ¿qué hice el día de ayer para el bien de mi familia?, ¿que hice el día de ayer en la búsqueda perenne de la felicidad? son preguntas fuertes que vale la pena contestar cada día para de ahí dar el paso adelante”. Por estas razones, concluyó, están interesados en inscribir al Centro Fox, y a las fundaciones que encabeza, para sumarse a los esfuerzos de Great Place to Work México.
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Texto: Gonzalo Flores
CONOCE ALGUNAS DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO SABIC, PRIMER LUGAR POR LA UNIÓN DE LOS COLABORADORES
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YANFENG, EJEMPLO DEL COMPROMISO CON SUS COLABORADORES
La empresa de San Luis Potosí mantiene una innovación constante para lograr que sus trabajadores asuman, en lo individual y colectivo, los retos de la certificación GPTW
La planta en Querétaro debutó en el Top 5 del ‘ranking’ por la valoración de sus trabajadores, la inclusión de la familia y la capacitación a sus directivos
Por más de seis años de operaciones en el país, la empresa de origen árabe y con operaciones en San Luis Potosí, Sabic, se ha preocupado por brindar una mejora continua para sus colaboradores a través de la certificación de GPTW. Un esfuerzo que les llevo a escalar al primer lugar de la categoría de “50 a 500 colaboradores”, tras ocupar el segundo sitio durante el año anterior. Dafne López, coordinadora de Recursos Humanos y Capacitación, y Tania Nevares, ‘gatekeeper’ en Mantenimiento, destacaron en exclusiva para la revista Perfiles los esfuerzos implementados para alcanzar la cima de su categoría. “Es mucho trabajo, pensar ideas nuevas para innovar y estar cerca de las personas, por lo que nos provoca mucho orgullo estar en el primer lugar”, aseguró Dafne López. En tanto, Tania Nevares consideró muy importante los liderazgos dentro de la empresa, que se preocupa por el cuidado de sus colaboradores. “(Durante la pandemia) nos enviaban, cada 15 días, ‘kits’ de sanitización y limpieza para no salir de la casa, enviaban rompecabezas para que los colaboradores, junto con sus familiar, tuvieran ratos de distracción”. También, la empresa enviaba cada quincena despensas, una con productos de higiene y la siguiente de alimentos. “Ese apoyo te hace sentir con la camiseta bien puesta y, aunque se sentía miedo, sabíamos que no estábamos solos al sentir el respaldo de la compañía”, mencionó. Fue un año que Sabic trabajó en la modalidad de Home Office y durante ese tiempo los líderes estuvieron todo el tiempo en comunicación, así como el equipo de Recursos Humanos, detalles que consideró, hicieron la diferencia. Después de un primer lugar, ambas colaboradoras reconocieron que el reto ahora es la permanencia. Sabic tiene una plantilla de 103 colaboradores en planta.
Yanfeng Automotive Interiors Planta Querétaro debutó en lo más alto del ‘ranking’ de los mejores lugares para trabajar del Bajío en el primer año de su certificación por parte de GPTW. Ubicados en la quinta posición de la categoría ‘Más de 500 colaboradores’, el 2021 significó un proceso de retos y adaptación que reforzaron su política laboral con tres claves importantes: un compromiso desde la contratación de los trabajadores, la inclusión de la familia, y la capacitación y desarrollo de los directivos de la empresa. Leslie Flores, gerente de Recursos Humanos de la planta queretana, aseguró que es una posición que “nos hace sentir muy orgullosos”. “Sabíamos que contábamos con una muy buena cultura organizacional y el reto fue permearla en todos los niveles de los colaboradores, desde la alta dirección hasta cada uno de los operadores de la planta. Somos una planta de mil 100 personas; entonces, que esas mil 100 personas pensaran, respiraran y vivieran un ambiente de Great Place to Work fue el principal reto, que todos conocieran que esto era importante y vivieran en esta cultura”. Yanfeng Automotive Interiors Planta Querétaro es una empresa automotriz dedicados a la fabricación de puertas para autos BMW, que se fabrican en San Luis Potosí; los tableros para los Mercedes Benz, que se hacen en Aguascalientes; y la consola central para autos Ford Híbrido, que se fabrica en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Leslie Flores indicó que una parte que se modificó, y los fortaleció, fue la inclusión de la familia en los eventos de la compañía, así como el desarrollo de sus directivos como líderes. “Ahora el gran reto es llegar, al menos, al Top 3 para el próximo año, ese es el gran objetivo”.
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PROQUIMED, ENFOCADOS EN LA ESCUCHA ACTIVA DE COLABORADORES Los laboratorios, con 43 años de experiencia, sortearon la pandemia dentro de su proceso de certificación de GPTW, con el que disminuyeron la rotación laboral En los Laboratorios Proquimed saben que entre mayor rotación de trabajadores haya en una organización, los costos aumentan por temas de capacitación y familiarización de los procesos internos. Por eso, Héctor Farre, gerente de Calidad, consideró que deben “abrir las antenas y oídos para escuchar las necesidades de los colaboradores”.
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Ese es el reto mayor para darle continuidad a su proceso de certificación dentro de GPTW. Un proceso que llevó tres años, comenzó en 2019 y los ha llevado a estar dentro del ‘ranking’ de los mejores lugares para trabajar de forma consecutiva. Para la química Mireya Villalobos, subgerente de sucursales, han sido años donde la comunicación ha sido un factor de suma importancia “al trabajar con un grupo de edades muy diversa, por lo que es muy importante la comunicación para que entiendan el objetivo, metas y los alcances que tenemos como empresa”. Proquimed tiene 43 años de haberse instalado en León, Guanajuato; se ha expandido con sucursales en Silao, Guanajuato, Romita, Irapuato y San Francisco del Rincón, tienen una nueva instalación en Lagos de Moreno, Jalisco, y ya preparan su incursión en Aguascalientes. El universo de colaboradores actualmente es casi de 200 personas. Al ser una empresa del sector médico, la pandemia generó una transformación significativa en sus procesos de atención al cliente, para los servicios de análisis clínicos a los que se sumaron las pruebas de detección de COVID-19. Ahora, la certificación que se busca conseguir en 2022 está ligada a la escucha activa de sus colaboradores. “Lo que buscamos es básicamente la permanencia. Dar atención a las necesidades actuales del personal”.
EMPRESA
SABIC SAN LUIS POTOSÍ MANUFACTURING BORGWARNER PDS IRAPUATO TRANSPORTES SINEBA - TRANSPORTES ACNA CROSSMOTION LOGISTICS HERE TECHNOLOGIES KAESER COMPRESORES DE MÉXICO SEGUROS EL POTOSÍ BEHR-HELLA THERMOCONTROL ORIENTA WITZENMANN METAL PRODUCTS MEXICO HIRSCHVOGEL COMPONENTS MEXICO MUBEA CELAYA KFC BAJIO PROQUIMED AGACEL HDI SEGUROS DANA DE MEXICO CORPORACION MICHELIN MÉXICO ETHAN ALLEN / CUT AND SEW MANUFACTUING OPERATIONS YANFENG PLANTA QUERÉTARO
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Bienestar laboral para una mejor calidad de vida
La empresa constructora queretana logró mantenerse por tercer año consecutivo dentro del ‘ranking’ de GPTW México, región Bajío, como uno de los mejores lugares para trabajar Texto: Gonzalo Flores
Agacel fue una de las 20 empresas reconocidas en la categoría de ‘50 hasta 500 colaboradores’
Obtener en tres de cuatro años la certificación de GPTW llena de orgullo a los colaboradores de la empresa queretana Agacel. Andrea Miranda, gerente de la Felicidad en la compañía, destacó que se trata de un reto importante para la empresa, pues se busca una mejora continua en la operación y en la relación con los colaboradores. “Es el cuarto año consecutivo obteniendo la certificación, tres de los cuatro hemos logrado el reconocimiento como uno de los mejores lugares para trabajar. Es algo que nos llena de mucho orgullo”, señaló. Los principales retos, consideró Andrea, “han sido la evolución y adaptación a los cambios, a las circunstancias internas y externas de la organización. Y siempre tener ese enfoque humano hacia los colaboradores, pensar que son personas, que no son un número, que tienen situaciones personales y familiares como todos desde la empatía”, resaltó la gerente de la Felicidad. Agacel es una empresa constructora especializada en vías terrestres, que desde hace casi ocho años ha estado en un constante proceso de mejora de su cultura organizacional, a través de programas y actividades que tienen como objetivo el desarrollo integral de sus colaboradores. Andrea Miranda aseguró que, así como Agacel, más empresas queretanas pueden sumarse a la iniciativa de GPTW y convertirse en uno de los mejores lugares para trabajar. Agacel fue una de las 20 empresas reconocidas en la categoría de ‘50 hasta 500 colaboradores’.
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Mubea y su gran debut en las mejores empresas para trabajar Por el incremento de personal durante 2022, buscarán su recertificación en la categoría de 'Más de 500 colaboradores'
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Para la empresa Mubea su debut en el ranking de los mejores lugares para trabajar fue muy satisfactorio. Ubicarse en el décimo segundo sitio en la primera vez que participan en la certificación de Great Place to Work México, en la Región Bajío, es un resultado con el que ven reflejados sus esfuerzos organizacionales. Francisco Martínez, gerente del área de Recursos Humanos en Mubea, aseguró que "fue muy satisfactorio, nos encantó poder ver reflejados los resultados por los que se ha trabajado tanto". En Mubea, agregó, siempre han pensado que los colaboradores son el pilar y lo que los mantiene en pie. "En Mubea estamos muy comprometidos con el bienestar de la persona en todos los aspectos, personal, familiar y profesional. “Cuando nuestro gerente de Planta, Friedrich Lamers, nos sugirió y nos dio su apoyo para el proyecto de Great Place To Work, fue una grata sorpresa para él, la manera tan entusiasta con la que el personal de todos los niveles impulsó y se lanzó para el éxito del proyecto, esto fue súper importante”, explicó.
#LOSREYESDELBAJÍO Mubea ha puesto especial interés en el bienestar del colaborador. Como resultado, han logrado ser parte del ranking de GPTW.
“Guiados por nuestra filosofía DBTB-Driven By The Best- buscamos que la atención siempre esté enfocada en el bienestar de la persona” añadió. Al ser la primera vez que participan en la certificación internacional, durante 2021, año de la evaluación, Francisco Martínez destacó que un factor importante fue el liderazgo "Desde los mandos Gerenciales hasta el personal de primer contacto en piso, a nivel de supervisión directa, brindamos mucho apoyo y hemos desarrollado programas para integrar softskills y demás herramientas a todos los que tratan directamente con nuestro producto”. En condiciones y beneficios la empresa es bastante competitiva en la zona, esa parte ya la teníamos ganada. "Y al estar contenta la gente con esa parte había que medir la parte del
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bienestar o como se sentía la persona dentro de su área de trabajo, algo que nos permitió encontrar algunas áreas de oportunidad que desconocíamos, para poder trabajar en ellas", reveló. BUSCARÁN RECERTIFICACIÓN POR CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Mubea cuenta actualmente con 525 colaboradores. Sin embargo, en noviembre de 2021, la empresa, instalada en Apaseo El Grande, Guanajuato, contaba con 450 colaboradores por lo que la categoría en la que obtuvo el reconocimiento internacional fue en '50 a 500 colaboradores'. "Para este año estamos buscando la recertificación para el próximo mes de noviembre 2022 y ya cambiaríamos de categoría", adelantó el gerente de Recursos Humanos.
Para ello será importante trabajar las áreas de oportunidad que detectaron en las encuestas que se realizaron el año pasado. "Se elaboró un plan desarrollo que estamos llevando a cabo y podríamos decir que estamos avanzados para noviembre, lo importante aquí es que los retos que ya superamos continúen para mejorar, mantener el interés en la gente y que no se acostumbren, que asuman la mejora continúa para este año". Otro reto, consideró Francisco Martínez, es mantener estabilidad o buena imagen de la empresa sin dejar que la gente caiga en una zona de confort, así como tratar de mantener los niveles de confianza que tienen entre los colaboradores. Aunque en el personal operativo, toda la fuerza es de Apaseo el Grande, Apaseo el Alto y Celaya, dentro de la parte administrativa Querétaro aporta personal en un 50 por ciento mientras que la otra mitad de personal es de Celaya. LOS RETOS ADICIONALES POR LA PANDEMIA La pandemia también significó adaptaciones en su organización para continuar con su atención prioritaria en el personal. "La empresa reaccionó bastante bien y con mucho apoyo hacia su gente y entendemos también que la respuesta tuvo que ver con la capacidad que tenía la empresa en ese momento”. "Respondió maravillosamente. Si alguien se enfermaba de COVID se le brindaba toda la atención, ya sea física por si necesitaban algún médico, psicológica por cuestiones de depresión o incertidumbre y adicionalmente la atención se extendía hacia el núcleo familiar para brindar tranquilidad a los colaboradores", indicó. Además, añadió, "otra parte por la que somos afortunados, es que somos una empresa con mucha demanda en nuestro tipo de Industria, por lo que no tuvimos muchos paros que nos afectaran, eso también influyó mucho”. "Mubea hizo muchos esfuerzos para mantener los puestos de trabajo, pero si parábamos, nos pagaban al 80 por ciento, y si se descansaba por COVID se pagaba el 100 por ciento, fueron esfuerzos de la empresa para que la gente respondiera, que se sintiera protegida y apapachada". Mubea es una empresa que se desarrolla en la industria automotriz. La planta en Guanajuato hace barras estabilizadoras para los autos de marcas como General Motors, Nissan, Toyota, Honda, Mercedes Benz, Ford, Tesla, Stellantis y Lucid, aunque Mubea a nivel transnacional tiene muchos más clientes. @sonperfiles sonperfiles.com
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ASÍ SE VIVIÓ LA ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS Con una ceremonia realizada en el Centro Fox, en San Francisco del Rincón, Guanajuato, los invitados tuvieron la oportunidad de convivir y compartir las prácticas que los llevaron a ser de las mejores compañías para trabajar en el Bajío
Miguel Ángel Flores García, director de AD Comunicaciones -casa editorial de AM de Querétaro, Revista Perfiles y Revista VSD- destacó que Querétaro está listo para impulsar las buenas prácticas de clima laboral, desarrollo y crecimiento humano dentro de las empresas del estado. “AD Comunicaciones hace una atenta invitación a todas las empresas queretanas para sumarse en estos tiempos de retos, tanto económicos como sociales, en vías de promover una transformación de fondo en los distintos sectores económicos. “AD Comunicaciones será un aliado para destacar sus prácticas, así como acompañar y celebrar todo este año su labor empresarial en Querétaro. Estamos convencidos que estás sinergias son de vital importancia para desarrollar una nueva filosofía laboral que a su vez, impulsará aún más los alcances sociales y económicos de las empresas y en general del estado”. En su momento, el ex presidente de México, Vicente Fox Quesada, y su esposa Martha Sahagún se tomaron un tiempo para visitar las mesas de los representantes de las organizaciones galardonadas por Great Place to Work México en la Región Bajío. El evento se realizó en el Centro Fox, en el municipio de San Francisco del Rincón, Guanajuato. Al término de la ceremonia, las personas invitadas disfrutaron de un recorrido por las instalaciones del Centro Fox.
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Orienta PAE, liderazgo y responsabilidad social Con su Programa de Asistencia a Empleados y otros beneficios se colocaron dentro del Top 10 del ranking de los mejores lugares para trabajar en su primera participación; el reto es mantenerse y escalar lugares este 2022
En su primer año de participación en el modelo Great Place to Work México, la empresa Orienta PAE: Programa de Asistencia a Empleados logró posicionarse dentro del Top 10 de las mejores empresas para trabajar. Marisela Perusquia Vega, coordinadora de Capital Humano y Guillermo Rivera, líder comercial, destacaron es un orgullo el que en su primer año de participación hayan obtenido un reconocimiento internacional que se suma a los ocho años que han logrado ser una empresa con responsabilidad social. Sin duda, asegura Guillermo, “el reto principal es asumir las mejores prácticas a nivel nacional e internacional para poder generar una congruencia con el capital humano y las empresas para que realmente la gente se comprometa y que la empresa tenga esta apertura para adaptarse a los cambios hacia una mejora continua del colaborador”, comentó. Marisela Perusquia aseguró que actualmente “estamos en la búsqueda del octavo año consecutivo de Responsabilidad Social, para ello realizamos varias actividades como programas de cultura interna y dentro de estos
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Orienta PAE tiene casi 20 años de experiencia en el mercado de la salud laboral y cuenta con 140 colaboradores
En su primera participación, logró un lugar en el Top 10. La meta es subir de escaño para la próxima certificación
programas buscamos un bienestar integral para los colaboradores. Hay una congruencia como tal entre el servicio que ofrecemos que es el Programa de Asistencia a Empleados, por lo que ya contábamos con buenas prácticas y consideramos que era un buen momento para buscar la certificación de Great Place to Work México”. Orienta PAE es una empresa con casi 20 años de experiencia en el mercado de la salud laboral. Guillermo Rivera señaló que se dedican a brindar el servicio de Programa de Asistencia a Empleados (PAE) con el que se brinda un servicio a todas las empresas de México y fuera del país para acercarlos con los especialistas de diferentes áreas o disciplinas para que tengan asesoría y orientación psicológica, médica, nutricional, veterinaria, legal y de economía personal “Es un programa muy robusto que busca que se cumplan líneas estratégicas de la Norma 035 para disminuir el tema del riesgo psicosocial y esto genera una cultura preventiva y de cuidado de la misma empresa con sus colaboradores y también se extiende a la familia”, detalló. En total es una plantilla laboral de 140 colaboradores. Aunque Marisela agregó que ya han sido identificadas diversas buenas prácticas dentro de la organización, además de la implementación interna del Programa de Asistencia a Empleados, se cuenta con un paquete de beneficios como otorgar a los colaboradores, masajes mensuales dentro de la jornada de trabajo, apoyar a la Asociación de Débiles Visuales de Querétaro, ofrecer capacitaciones acorde al perfil de cada uno de los colaboradores así como evaluaciones de desempeño “y todo forma parte de los objetivos que tenemos para buscar mejorar nuestra posición para el próximo año. Ahora quisiéramos seguir fortaleciendo, aunque ya se identificaron algunas buenas prácticas, pero sabemos que todo se puede mejorar”, afirmó Para Guillermo, una de las claves para que todos los colaboradores asuman el compromiso de mejora continua, son los liderazgos dentro de la organización. “Creo que parte importante es que desde la visión de dirección estratégica se tiene una columna para desarrollar al capital humano, una inducción que tiene que ver con bases y fundamentos de cada uno de los puestos y con el tiempo un plan de carrera para ir progresando. “Este circuito, se va completando con la existencia de muchos beneficios con los cuales se busca que los colaboradores los puedan utilizar a través de lo que todavía vivimos como la pandemia, con ciertas estrategias que se han desarrollado en la empresa, todo vaya enfocado a qué se aprovechen herramientas de trabajo para comunicarnos, poder mejorar y que además se permeen acciones que las personas se sientan mucho mejor trabajando en todas las áreas, que todo se permee a través de sus liderazgos y eso es importante porque habla de que existe una buena comunicación dirigida a qué el empleado tenga un bienestar para que se trabaje de forma productiva y que se alimente con el mismo programa PAE que ofrecemos”, concluyó.
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Estamos convencidos de que lo importante es crear una esencia, crear un Great Place to Work de raíz”. Carlos Landa, vicepresidente de Relación con el Cliente
Querétaro está listo para impulsar las buenas prácticas de clima laboral, desarrollo y crecimiento humano”. Miguel A. Flores, director editorial AD
La cereza del pastel para el liderazgo que transforma es el que hace que las cosas ocurran”. Vicente Fox, expresidente de México
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Fotos: Cortesía
SOLFIUM, SOLUCIÓN AMBIENTAL MEDIANTE LA ENERGÍA SOLAR Querétaro y México son claves en su operación y plan de expansión hacia otros países de Latinoamérica; en conjunto con Gobierno del estado y la Agencia Estatal de Energía buscan masificar la instalación de paneles solares en pequeña y mediana escala
El objetivo principal de la empresa canadiense Solfium, recientemente asentada en Querétaro, es implementar mecanismos de energía solar a pequeña y mediana escala. Andrés Friedman, cofundador y CEO de la compañía Solfium, aseguró que esta instalación en México los tiene muy entusiasmados “porque es el país de lanzamiento. Buscamos en un corto plazo la llegada a países como Brasil, Colombia y Chile”. Solfium es una empresa de tecnología solar, enfocada en la innovación para desarrollar soluciones que faciliten la adopción de este tipo de energía. “El punto de partida de Solfium, nuestra razón de ser, es cómo facilitar la adopción de energía solar desde abajo para arriba; es decir, desde
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casas, comercios, empresas, proyectos chicos, medianos, siempre en generación distribuida, no nos enfocamos en los grandes proyectos de generación centralizada sino cómo hacemos masivos la utilización de paneles solares en cada techo en México, así como eventualmente son todas las tecnologías como un teléfono, un refrigerador”. “Cómo hacer lo mismo para paneles solares, no en un lapso de 50 años, sino en 10 años, por la importancia de la transición energética para mitigar el cambio climático, ese es el punto de partida de Solfium”, explicó. El reto de lograrlo en 10 años, es porque todos los estudios demuestran que ese es el tiempo para trazar el camino
que lleve al Cero Neto o esa neutralidad de emisiones de CO2 que ayude a mitigar el cambio climático y que el calentamiento global no supere los 1.5 grados centígrados estimados, algo que permitiría controlarlo en un futuro. “(La meta es) alcanzar la neutralidad para 2050, es decir, dejar de emitir más CO2 al planeta; para llegar a ello tenemos que masificar las energías renovables, ya que la energía representa el 75 por ciento de las emisiones de CO2 actuales”, resaltó. Andrés Friedman añadió que, de aquí a 2030, se debe tener una adopción importante en la aplicación de energías renovables “por eso nos marcamos 10 años en vez de una curva de adopción de tecnología que normalmente puede ser más que ese tiempo”. Con la alianza de Solfium y el gobierno del estado de Querétaro, a través de la Agencia Estatal de Energía, se busca ser referente en la cuestión energética. “Una ventaja que vieron fue que nuestro modelo es muy inclusivo, porque nosotros somos quienes damos el servicio completo, pero con instaladores locales en Querétaro y Coahuila, por lo que el impacto económico -independientemente de ser una empresa canadiense- se dará a nivel local con los instaladores que estaremos formando y certificando y que trabajarán con nosotros en la instalación de estos proyectos”, detalló. A través del Fondo de Proyectos Sociales a cargo de la Agencia Estatal de Energía, Solfium encontró un punto de convergencia importante, pues “nosotros siempre quisimos asegurarnos que además del impacto económico y ambital haya un impacto social”. Como ejemplo, Andrés Friedman mencionó que el año pasado se consiguió apoyo de una organización no gubernamental (ONG) de Canadá, con la que compartieron un financiamiento para Pan que Ayuda de Querétaro, panadería cooperativa que emplea personas con discapacidad y mujeres en situación vulnerable. “De todos los proyectos que salgan del estado de Querétaro vamos a redestinar ciertos fondos para que la administración en conjunto con Solfium se destinen a proyectos de impacto social para organizaciones o Asociaciones civies que no cuenten con la oportunidad de financiar un proyecto solar”. ASÍ FUNCIONA SOLFIUM Solfium creó una aplicación que facilita todo el proceso. Al descargar la ‘app’ de Solfium se da una cotización instantánea al cliente de acuerdo a su consumo en pesos y a la radiación de cada lugar en específico, por lo que se genera una cotización que indica cuánto costará el sistema, se aclaran dudas, se agenda un levantamiento técnico y luego se ofrecen opciones de financiamiento para hacerlo accesible para todos los clientes.
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De todos los proyectos que salgan del estado de Querétaro vamos a redestinar ciertos fondos para que la Administración en conjunto con Solfium se destinen a proyectos de impacto social para organizaciones o Asociaciones civies que no cuenten con la oportunidad de financiar un proyecto solar”.
Se agenda la instalación, se instalan los paneles solares y se incluye en la ‘app’ todo el sistema de monitoreo, importe postventa, desde donde el cliente puede levantar tickets y pedir soporte técnico. Es una aplicación digital que da soporte por 25 años, porque los paneles duran mínimo 25 años. En su segunda parte de su propuesta, y por lo que se interesó el gobierno del estado, fue el aprovechar la primera ola de desarrollo tecnológico mediante la ‘app’. A partir de ahí crearon una plataforma para ayudar a que las empresas descarbonicen su cadena de valor, que puedan reducir sus emisiones directas en su planta, pero también de toda su cadena de suministro para cumplir con lo que se pide en las normas Internacionales. Para ello, Solfium ofrece a las empresas una plataforma integral y que se instalan paneles en su planta y oficinas reguladas por la aplicación y que se permee su uso entre sus colaboradores en sus casas o con sus distribuidores, por lo que se vuelve un concepto integral en busca de un impacto mayor. En la actualidad, ya están instalados con oficina en Juriquilla y también en el municipio de Corregidora a través del Grupo Pretel. Desde Querétaro se han realizado instalaciones de paneles a nivel nacional, en estados como Monterrey, Ciudad de México, Hidalgo y Puebla.
La ‘app’ de Solfium da una cotización instantánea al cliente de acuerdo a su consumo en pesos y a la radiación de cada lugar en específico @sonperfiles sonperfiles.com
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