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Por PABLO DE LA FLOR Gerente de División de Asuntos Corporativos del Banco de Crédito BCP Director de Perú 2021
Reporte de Sostenibilidad: Transparencia y comunicación efectiva
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| Setiembre 2014
urante los últimos años, cada vez más empresas y organizaciones han comprendido que la adopción de una gestión sostenible del negocio tiene impactos sobre la rentabilidad y la reputación corporativa, es decir sobre activos estratégicos tangibles e intangibles. Esta tendencia se ha ido consolidando en la medida en que la sociedad demanda cada vez más transparencia y buenas prácticas de gestión empresarial.
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Los Reportes de Sostenibilidad se han convertido en el medio para que las empresas midan y comuniquen a sus Grupos de Interés (GI) cómo gestionan los impactos económicos, sociales y ambientales de sus operaciones, es decir cómo gestionan su negocio de manera sostenible. Esta práctica ha permitido fortalecer el vínculo entre ambas partes, promover la transparencia corporativa, ayudar a mitigar riesgos y a visibilizar el valor que aportan a la sociedad. Esto se ha logrado en mayor medida, gracias a la generación de espacios relevantes de comunicación y retroalimentación, con el fin de identificar oportunidades de mejora en la gestión y alinear las expectativas de los actores involucrados. Sin embargo, aún existe un desafío en la creación e identificación de estos espacios para promover un círculo virtuoso de comunicación efectiva y mejora continua en la interacción y desempeño de los actores involucrados. En el BCP estamos convencidos de que es posible conjugar el compromiso asumido hacia la sostenibilidad con la implementación de un modelo de negocio que proyecte resultados positivos y duraderos para nuestros clientes, accionistas, colaboradores y comunidad. En ese sentido, el camino hacia la comunicación efectiva con nuestros GI ha sido largo y fructífero en términos de aprendizaje. Desde el 2008, en el BCP elaboramos reportes de sostenibilidad respetando los linea-
mientos del Global Reporting Initiative (GRI). Durante el 2008 y 2009, obtuvieron el Nivel de Aplicación C; en el 2010, nivel B; en el 2011, nivel A; y en el 2012, nivel A+; gracias a la auditoría realizada por una prestigiosa empresa internacional. En el 2013 hemos elaborado nuestro Reporte de Sostenibilidad con las nuevas Guías G4 del GRI recientemente publicadas; y, con el objetivo de reafirmar nuestro compromiso con la transparencia, ha sido auditado por segundo año consecutivo. El BCP decide trabajar bajo el lineamiento de estas nuevas guías porque aportan un cambio sustancial en el enfoque de esta herramienta, donde se prioriza la materialidad o pertinencia de los temas a profundizar en el documento, lo cual es a su vez resultado del levantamiento específico de las expectativas de los GI y su alineamiento con los objetivos estratégicos de la empresa. De esta manera, la información que se presenta se ajusta más a lo que nuestros stakeholders quieren encontrar, mejorando así la comunicación efectiva con ellos. En un mundo cambiante debido al desarrollo tecnológico, el creciente acceso a la información y las mayores exigencias hacia la gestión responsable de las empresas, los reportes de sostenibilidad constituyen una respuesta necesaria y acertada por parte de las mismas, la cual les permite fortalecer su reputación corporativa. Sin embargo, es fundamental para la sociedad y el mercado que cada vez más organizaciones adopten esta práctica, que los contenidos continúen evolucionado, que estas puedan incorporar de una mejor manera la gestión sostenible en su modelo de negocio, y que la interacción con los GI sea cada vez más efectiva para asegurar evolución y mejoras, convirtiéndose en una práctica habitual y no en una actividad que una minoría aborda excepcionalmente.