Peter Wippermann, Gründer Trendbüro Professor für Kommunikationsdesign an der Folkwang Universität, Essen
Augmented Retail Wie mobiles Internet, Social Media und Geolocation das Shopping verändern
Shopper Marketing Kongress 22. Juni 2011, Bonn
Quelle: erster deutscher Supermarkt in Augsburg 1949; Foto: Ullstein; E-Shopping boomt. Mit dem iPhone kann man k端nftig bei Coop Schweiz online einkaufen, 2009
Quelle: xxx; Foto: xxxx
Der Handel investiert in Energieoptimierung und Umwelttechnik K端hlung
2010
52,6 % 68,8 %
2007 45,0 %
Beleuchtung 20,9 %
42,5 %
Energietechnik
37,2 % Regaltechnik
20,0 % 30,2 %
Kommunikation
12,5 % 11,6 %
Quelle: EHI Retail Institute, 2011
Industriegesellschaft: Corporate Flow
just in time Warenlogistik – Zeit
Ort –
Netzwerkgesellschaft: Corporate Flow
Realtime Informationslogistik Identität –
Ort –
– Zeit
Hochgeschwindigkeitsnetz Internet 2.0 Vom Mofa zur Mondrakete: 101 GB pro Sekunde Semantic Web
Web 2.0
WWW
1989: visuell
2003: sozial
2020: inhaltlich
Quelle: Chris Anderson, Chefredakteur von Wired, 2005; Grafik: Trendb端ro, 2010
Das Internet der Dinge wird machbar IPv6 – Internet Protokoll Version 4
600 Brd 600.000.000.000.000.000 Internet-Adressen pro Quadratmillimeter der Erdoberfläche
Quelle: Hillary Clinton und Angela Merkel; ddp 2011
Quelle: Hillary Clinton und Angela Merkel; ddp 2011
Quelle: ddp, 2011
Augmented Retail
Gemeinsame Interessen zählen: – gemeinsame Kommunikation – gemeinsames Handeln – gemeinsame Innovation
Foto: Corbus
Quelle: Die amerikanische FĂźhrung betrachtet das zur Zeit der Aufnahme noch geheime Geschehen der TĂśtung Bin Ladens; The White House, 2011
Business im Wandel These: Collaboration
Retail is social Verb端nde Dich mit denen, die Deine Ideale teilen
Quelle: Wer bei Lidl eine Legehenne adoptiert, bekommt seine Bio-Eier g端nstiger; www.lidl.nl, 2011
Quelle: McDonald's am M端nchener Flughafen McDonald's Deutschland Inc. 2010
Quelle: Gus Powell/Davies Quelle: xxx; & Starr, Foto: 2010 xxxx
Quelle: H&M mit einer Storegestaltung im Zeichen der Individualisierung, 2011
Quelle: 4010 Telekom Shop in Kรถln; Deutsche Telekom AG, 2011
Quelle: Kundinnen des Textil-Dscounter s Primark, 2011
E-Commerce-Umsätze in ausgewählten Ländern 2010
180
168
160 140 120 100 80
69,8
60 40 20 Mrd. €
6,6 Italien
18,3 Deutschland
31,4
Frankreich
GB
USA
Quelle: bvh (Deutschland), Fevad/Panel IC (Frankreich), Comscore (USA), Netcomm (Italien), IMRG/Capgemini (Großbritannien)
Zukunft ist beobachtbar
Absch채tzung von Innovation und kultureller Akzeptanz
Ich lerne gerade mit Hilfe meiner Tochter was man mit meinem iPhone so alles machen kann.
Dr. Volker Böttcher (51), TUI Deutschland-Chef
Quelle: FAZ am Sonntag, 3/2001; Foto: tui-Deuschland
Häufige Mediennutzung von mindestens viermal pro Woche
90 80
83
82 71
70
89 69
59
60
70
55
73
55
50 40
14–29 Jahre
30–49 Jahre
Zeitschriften
Zeitungen
Radio
TV
16
24
23 Internet
Zeitungen
Radio
TV
13
Internet
Radio
%
TV
10
Internet
20
Zeitungen
26
30
50+ Jahre
Quelle: Seven-One Media/Mindline Media; Basis: 1006 Befragte, 12/2009
Quelle: „EyePet“ von Sony (PlayStation Eye); es handelt sich um ein virtuelles Haustier für die PS3 in Augmented Reality, 2010
Rebellion war gestern, Networking ist heute
2020 Augmented Reality 2010 Communities und Selbstmarketing 2000 Filesharing und Retro 1990 Techno 1980 Punk 1970 Pop 1960 Rock´nˊRoll und Soul
Wer ist in Ihrem Unternehmen für die offiziellen Social-Media-Aktivitäten zuständig? 47,4
Presseabteilung
26,6
Marketingabteilung Social Media-Abteilung Geschäftsführung
5,1 3,9
Jeder Mitarbeiter gleichermaßen
3
Vertriebsabteilung
1 10,3
Sonstige Weiß nicht
3
Quelle: Angaben in Prozent; Faktenkontor GmbH, news aktuell GmbH, 2011
Quelle: www.net-a-porter.com 02/2011
Quelle: www.net-a-porter.com 02/2011
Einkaufen in der Netzwerkökonomie
Identität genau für mich!
Augmented Retail
Grafik: Trendbüro, 2011
Quelle: Werbung f端r iPhone-Video-Telefonie, Apple 2010
In drei Jahren gibt es mehr mobile Internetnutzer als Desktopnutzer
1,600
Desktop Internetnutzer
1,200
Mobile Internetnutzer
800
400
Mio.
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Quelle: DIW, McKinsey 2011
Ende der Zielgruppen
Personal Media definieren die zukünftigen Marktplätze mit
N=1
–M edien verlieren ihren Charakter und erhalten eine neue Bedeutung
Quelle: www.apple.com 2011
Quelle: www.fastcodesign.com; how iPad could transform the TV-watching experience, 09/2010
Neue M채rkte: Beziehungen statt Produkte
Social Media definiert die zuk체nftigen Marktpl채tze
R = GLOBAL
Social Graph´s mathematisches Konzept beschreibt individuelle Onlinebeziehungen
6
5
4 3
1 2 Quelle: Marc Zuckerberg 2007; The global mapping of everybody and how they are related
Quelle: www.digitalmirrorsoftware.com 02/2011
Quelle: www.techcrunch.com, 2008
Freunde als Biofilter
.40 Mio Deutsche sind Mitglied in Online-Communities 2,4 Communities, 133 Freunde pro Person
Quelle: Bitcom 2011
Quelle: www.tweetbeat.com, 2011
Quelle: www.facebook.com; Klout, 2011
These: Marketinginnovationen
Gestern: vorrangig entlang Mediennutzung Morgen: aus der Perspektive des Konsumenten
Es ist egal, wie gut oder schlecht dein Produkt ist. Fakt ist, dass Leute nicht mehr lesen.
Steve P. Jobs, CEO Apple
Quelle: Steve Jobs über Amazon Kindle im Interview mit John Markoff, NYT, 01/2008
Quelle: www.youtube.com, 2011
Einkaufen in der Netzwerkökonomie
Identität genau für mich!
Zeit
Augmented Retail
genau jetzt!
Grafik: Trendbüro, 2011
Quelle: www.viewdle.com Quelle: xxx; Foto: 02/2011 xxxx
Freunde werden immer wichtiger Zukunftstendenz 2002/2010 Freunde
+ 9 %
Freizeit
+ 6 %
Gesundheit Natur Konsum/Geld
+ 2 % + 1 %
– 1 %
Partnerschaft
– 1 %
Familie/Kinder
– 2 % – 7 %
+ 3 %
Arbeit/Beruf Religion
Quelle: Stiftung für Zukunftsfragen, British American Tobacco Germany; Repräsentativbefragungen von je 2000 Personen ab 14 Jahre; 2002 und 2010 Deutschland
Source: blippy.com, 2010; Blippy is a service that allows you to automatically share your credit card transactions as you make them
Quelle: blippy, 2011
Quelle: blippy, 2011
Freunde sind die wichtigste Informationsquelle
Verwandte 16 % Bekannte 8 %
Kollegen 18 % Fremde 3 %
Freunde 55 %
Quelle: Horizont 38/2010
Quelle: www.perlfrech.ch 01/2011
Einkaufen in der Netzwerkökonomie
Identität genau für mich!
Zeit
genau jetzt!
Augmented Retail
Ort
genau hier!
Grafik: Trendbüro, 2011
Quelle: Notruf vom Handgelenk; Foto: DFKI, 2009
Quellen: Skyhook, Spotrank 2010
Quelle: Immobilien-App mit Augmented Reality-Suche ; www.Immonet.de 03/2011
Quelle: Die ScanLife Technology erfasst einen begehrten Artikel und ermöglicht den Online-Kauf der Ware; unabhängig von den Öffnungszeiten des Geschäfts; Foto: Michael Falco for The New York Times, 2011
Quelle: Airwalk bietet seinen Fans einen unsichtbaren Pop Up Store mit Hilfe von Augmented Reality; blog.becausexm.com/Huskagency.com, 04/2011
Quelle: www.foursquare.com, 2011
Quelle: www.groupon.com, 2011
Quelle: Auch Amazon setzt auf lokale Angebote; local.amazon.com, 2011
Quelle: www.google.com/wallet, 2011
Einkaufen in der Netzwerkökonomie
Identität genau für mich!
Zeit
genau jetzt!
Augmented Retail
Ort
genau hier!
Grafik: Trendbüro, 2011
Quelle: Best Buy-Mitarbeiter antworten in Echtzeit bei Twitter, www.twitter.com/twelpforce 2010
Quelle: BestBuy stellt verschiedenste Kommunikationskan채le bereit; www.bestbuy.com, 01/2011
Quelle: Best Buy Launches Shopkick Automatic Check-ins, 257 Stores, mashable.com, 2010
Quelle: www.bbyscan.com/map 2011
Hybride Organisation 2020
Regeln
Netzwerkgesellschaft
Vertrauen
n=1 + R=G Kooperation Masse Koordination Normen
Industriegesellschaft
Kontrolle
Fazit
Konzentriere Dich auf das, was den Menschen wirklich wichtig ist
Quelle: Fortune Cover: Hightech-Nomaden; November, 2010