Peter Wippermann, Gründer Trendbüro Professor für Kommunikationsdesign an der Folkwang Universität, Essen
Werte ersetzen Ästhetik Trust Design
8. Europäischer Trendtag Gottlieb Duttweiler Institute
Quelle: Mรถbel einkaufen mit Augmented Reality; http://www.youtube.com/watch?v=Q6z8HDSIXSU, 2010
Source: www.s-luce.com, 2012
Source: www.s-luce.com, 2012
Industrieökonomie Product Centricity
Netzwerkökonomie Customer Centricity
Quelle: Trendbüro, 2012
Quelle: Taschenrechner der Firma Braun
Quelle: Apple-Store auf der 5th Avenue in New York
Quelle: presbymergent.org/blog
Quelle: t3n.de, 2012
Marketing 3.0: Trust Design
Trust Design Lebensqualität Emotional Design Erlebnisqualität Produktdesign Produktqualität
Werte
Wünsche
Ware
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Quelle: Chris Anderson, Chefredakteur von Wired, 2005; Grafik: Trendbüro, 2012
Foto: Soeren Stache/dpa
1. These Netzwerkgesellschaft
Strukturwandel Netzwerke setzen auf Kooperation
2. These Netzwerkgesellschaft
Digital Natives entwickeln neue soziale Normen
Quelle: www.pinterest.com, 2012
3. These Netzwerkgesellschaft
Digital Natives nutzen Freundschaft als Biofilter
Was in einer Minute auf Facebook passiert
500
400
300
in Tausend
200
74
EventEinladungen
79
PinwandBeiträge
83
99
136
Status- Freundschafts FotoUpdates anfragen Uploads
232
Nach richten
383
„Gefällt-mir“ -Klicks
510
Kommen tare
Quelle: Handelsblatt, Facebook, Tagesspiegel, Capitel IQ, Absatzwirtschaft, Vierpartner in: Handeslblatt Nr. 113 vom 14. Juni 2011
Quelle: www.migipedia.ch, 2011
Industriekultur Verbindungen vorgeben
NetzwerkĂśkonomie Verbindungen aufbauen
Quellen: TrendbĂźro, 2012
Quelle: Panasonic-Fertigbauprinzip: Rechnergesteuerte Stadt Fujisawa n채he Tokio, bezugsfertig 2013
Netzwerkstruktur der Smart City
Nutzer Netzwerk
Ger채te Netzwerk
Energie Netzwerk
Kultur: Kommunikation
Information: Applikationen
Infrastruktur: Smart Energy
Quelle: Hans Goedvolk
Solar Panel
Bewegungsmelder
Sonnenschutz
Media Screen Quelle: Electrochromicglas als neues Interface, 2011; Lawrence Berkeley, National Laboratory
Das Internet der Dinge wird machbar IPv6 – Internet Protokoll Version 6
600 Brd 600.000.000.000.000.000 Internet-Adressen pro Quadratmillimeter der Erdoberfläche
.10,8 ms 10,8 Millisekunden braucht eine Finanztransaktion im Highspeedhandel zwischen Frankfurt und London
Quelle: Bitcom, 2011
.If you lie, you die
 
Richard Seymour, Futurist & Designer
Quellen: seymourpowell; London, 2010
Quelle: http://reach.ly, 2012
Unternehmen werden um das Vertrauen der Kunden konkurrieren
– Kunden stehen im Mittelpunkt – der Wertschöpfung
The Science of Management
– 1911 Taylorism – 1940 Operations Research – 1950 Stat Process Control – 1986 Six Sigma – 2005 Modeling Workers – 2012 Modeling Consumers
Quelle: Stephen Baker, Numerati, 2008; Business Week, 08.09.2008; Trendbüro, 2012
Source: www.walmartlabs.com, 2012
Nach den Produkt-Managern kommen die People-Manager
– Hyperconnectivity bestimmt die Innovationskraft der Unternehmen von morgen
Quelle: www.walmartcommunity.com, 2012
Haupteinfl端sse auf Verbraucherentscheidungen in den USA Ehegatte Kinder Eltern Freunde Experte
Andere Familienmitglieder Kritiker/Rezensent Neues Outlet Bekannte Fremde Online-Anzeige TV-Spot Firmengesponserte Twitter-Seite Firmengesponserte Facebook-Seite
0%
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
Quelle: momentfeed.com, 2011
Quelle: Titel Harvard Business Review, 01/2012; Titel Harvard Business Manager, 01/2012
P e t e r
W i p p e r m a n n
J e n s
K r 端 g e r
WErtE-IndEx 2012
Quelle: Werte-Index 2009; Werte-Index 2012
2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WERT Freiheit Familie Gesundheit Gemeinschaft Sicherheit Erfolg Anerkennung Gerechtigkeit Natur Einfachheit
2009 1 3 4 10 4 2 8 9 6 7 Quelle: Werte-Index 2012
2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WERT Freiheit Familie Gesundheit Gemeinschaft Sicherheit Erfol Anerkennun Gerechtikeit Natur Einfachheit
2009 1 3 4 10 4 2 8 9 6 7 Quelle: Werte-Index 2012
FREIHEIT Freiheit bedeutet heute nicht mehr freie Auswahl oder mehr Individualit채t, sondern Autonomie.
2012 auf Platz: 2009 auf dem 1. Rang.
Quelle: Werte-Index 2012
Quelle: Werbung f端r iPhone-Video-Telefonie, Apple 2010
Themenschwerpunkte Die durch Technologien ermöglichten Freiheiten sind selbstverständlich geworden.
23,8 %
Bedeutung von Freiheit
23,8 %
Kampf um Freiheit
23,8 %
Individueller Lebensstil
23 %
Freiheitsrechte Unabhängigkeit von Institutionen Geistige Freiheit
15,7 % 8,1 %
Quelle: Werte-Index 2012
Quelle: www.youtube.com, 2012
Foto: Marina Weisband erl채utert anhand von Stofftieren die Parteiposition der Piraten zum Urheberrecht; Julia Zimmermann, 2012
Freiheit hat etwas mit 端berlegtem Handeln zu tun, nicht mit Unbeschwertheit
Quelle: Print-Anzeige Lufthansa, 2012
Quelle: Google Streetview im Alg채u; Foto: Reuters 2011
Quelle: www.oberstaufen.de, 2012
Trust Design: Was heisst „Freiheit“ für Unternehmen und Marken?
1. Autonomie ermöglichen 1. „Mach es zu Deinem Projekt“ 2. Unabhängigkeit wahren 1. Antworten, aber nicht überwachen 3. Sparringspartner werden 1. Beteiligen, Coachen und Unterstützen
Familie Wem Familie gelingt, der demonstriert Optimismus, Flexibilit채t, Selbstsicherheit und Belastungsf채higkeit. 2012 auf Platz: 2009 auf dem 3. Rang.
Quelle: Werte-Index 2012
Themenschwerpunkte Persönliche und positive Wunsch- und Erfahrungsberichte wurden 2011 stärker als 2009 diskutiert Aspekte des Familienlebens
28,2 % 24,8 %
Familie als Wert 18,5 %
Bedrohung von außen
16,5 %
Zeit mit der Familie Interne Konfliktpotenziale
15,7 %
Familie in der Öffentlichkeit Familie als Rückhalt
13,8 % 9 % Quelle: Werte-Index 2012
Quelle: www.letsplayplease.com, 2012
Die Familie ist zum essenziellen Teil der Selbstverwirklichung geworden.
Quelle: Nido 09/2010
Trust Design: Was heisst „Familie“ für Unternehmen und Marken?
1. Familien willkommen heißen 1. Angebote und Service bieten 2. Familienmitglieder zusammenbringen 1. Anlässe für Zusammenkünfte schaffen 3. Als Arbeitgeber Familie leben 1. Individuelle Arbeitszeiten, Unterstützung
GEMEINSCHAFT In der Netzwerkgesellschaft ist die selbst gew채hlte Gemeinschaft Zufluchtsort f체r Menschen 2012 auf Platz: 2009 auf dem 10. Rang.
Quelle: Werte-Index 2012
Quelle: Die F端hrungsriege von Facebook; Foto: Jeff Minton 11/2010
Themenschwerpunkte Gemeinschaften im Internet bleiben die bestimmenden Elemente der Diskussionen 38,1 %
Gemeinschaft allgemein
36,6 %
Internetgemeinschaften
33 %
Private Gemeinschaften 19 %
Leben in Gemeinschaft Gemeinsame Interessen Freundschaft Rational orientierte Gemeinschaften
11 % 11 % 9,7 % Quelle: Werte-Index 2012
Quelle: Improvisierte Aufladestation auf dem Tahrir-Platz in Kairo; Reuters, 2011
Quelle: www.youtube.com, 2012
Gemeinschaft definiert sich 端ber den kleinsten gemeinsamen Nenner
Quelle: www.grubwithus.com, 2011
Quelle: www.grubwithus.com, 2011
Trust Design: Was heisst „Gemeinschaft“ für Unternehmen und Marken?
1. Gemeinschaft stärken 1. Unternehmer können Helfer auf Zeit werden 2. Gemeinsame Werte definieren und leben 1. Menschen statt Konsumenten ansprechen 3. Markenwerte online und offline pflegen 1. Sei aufmerksam und kooperativ
SICHERHEIT Vertrauen in persรถnliche Beziehungen ist wichtiger geworden als das Vertrauen in รถffentliche Personen 2012 auf Platz: 2009 auf dem 4. Rang.
Quelle: Werte-Index 2012
Themenschwerpunkte Sicherheit in Form von Vertrauen wird am wichtigsten
43,7 %
Vertrauen in Personen Vertrauen in Staat und Politik
22,6 % 19,2 %
Unsicherheit Sicherheit in diversen Kontexten
14,5 %
Vertrauen in Unternehmen
14,1 %
Vertrauen in Medien Gegenteil: Misstrauen
7,4 % 5,4 % Quelle: Werte-Index 2012
Quelle: www.puma.com, 2012
Quelle: www.honestly.com, 2012
Vertrauen ist die am meisten diskutierte Dimension der Sicherheit
Programming code of the "Stuxnet" computer virus that can bring industrial plants to a standstill;Quelle: photo: picture xxx; Foto: alliance xxxx
Generation Y (geboren ab 1980) ver채ndert die Informationstechnologie am Arbeitsplatz
90 80 70 60 50 40 30 20 10 %
37
45
66
Fordern neueste Technik
Nutzen Social Networks
Ignorieren IT-Sicherheitsrichtlinien
Quelle: Accenture, 2010
Trust Design: Was heisst „Sicherheit“ für Unternehmen und Marken?
1. Komplexität reduzieren 1. Vereinfachung als Service, Rankings, Tests 2. Selbstsicherheit und -optimierung bieten 1. After-Sales-Service, Updates und Support 3. Verbindlichkeit reduzieren 1. Der Kunde will stets entscheiden können
Quelle: Aus der Geschichte des Sports lernen; Quelle: Illustration: xxx; Bernd Foto: xxxx Poh
Fazit Werte-Index 2012
Verb端nde Dich mit denen, die Deine Ideale teilen
Quelle: Fortune Cover: Hightech-Nomaden; November, 2010
Die SPieLregeLn Der netzWerkökonoMie DennPublishing Werte werden für Unternehmen zum red indians primären Unterscheidungsmerkmal. Sie sind die Basis für Vertrauen und die Voraussetzung für Resilienz. Für Unternehmen und Konsumenten gilt es einmal mehr zu teilen. Dieses Mal sind aber nicht Daten oder Ideen gemeint – dieses Mal geht es um die Vorstellungen von einer besseren Welt. ISBN: 978-3-936182-29-3
W i p p e r m a n n
J e n s
K r ü g e r
WErtE-IndEx 2012
Werte-Index 2012
Der Werte-Index 2012 analysiert den Wertewandel sowohl quantitativ als auch qualitativ. Er zeichnet ein differenziertes Bild davon, welche Bedeutung welche Werte in den Augen von 74,7 Prozent aller Deutschen haben, die im Internet aktiv sind. Darüber hinaus zeigt er Unternehmen, wie sie diese Werte in ihrer Praxis anwenden und umsetzen Markus Lause und Peter Wippermann können.
P e t e r W i p p e r m a n n J e n s K r ü g e r ( H r s g b .)
P e t e r
Quelle: Titel „Werte-Index 2012“; Titel „Leben im Schwarm“