1-2015
26
jak funguje buzzmarketing
6
nové trendy 2015
18
odolné interaktivní hračky
OBEZITA MAZLÍČKŮ:
12
přibývá obézních mazlíčků
JE NUTNÉ ZVÝŠIT POHYBOVOU AKTIVITU
Slyšte, slyšte, vážení obchodní partneři, S Asanem je zábava, která nekončí ani po Vánocích. Od poloviny ledna 2015 zakoupením ekopodestýlky Asan Petit získají Vaši zákazníci pro své děti 4 ozdobné placky a funkční neprašnou podestýlku pro zvířecího mazlíčka.
A jak se Vaši zákazníci dozvědí o této akci? V časopisech, rádiích, webových stránkách i v místě prodeje, kam poskytneme POS materiály. Nabídka balení Asan Petitu s dárkem bude platná do vyprodání zásob.
A tím to neskončí. Pro soutěživé bude připraveno 200 stylových a praktických batohů Asan. Jak vyhrát batoh nebo některou z dalších cen se zájemci dozví na www.asanpetit.cz.
Podestýlka Asan Petit 4,5 l vystačí na 60 dní pro jednoho křečka v kleci o rozměrech 40 × 25 cm.
www.asanpetit.cz
www.asan.cz
EDITORIAL Stále ze všech stran slyšíme o rostoucí humanizaci mazlíčků. Odborníci to dokonce považují za hlavní trend, od kterého se odvíjí růst chovatelského průmyslu i zvyšující se zájem o prémiové produkty. A majitelé zvířat nám neustále poskytují důkazy, že tomu tak opravdu je. Své by k tomu mohli jistě říct i veterinární lékaři, kteří občas provádějí vskutku kuriózní zákroky. Například v Anglii už před několika lety operovali akvarijní cichlidě kýlu a celá peripetie přišla majitele rybky jménem Carla na v přepočtu zhruba 15 tisíc korun. Nebyla to jednoduchá operace a veterinářka měla radost, že rybka přežila. Loni to byl zase George, desetiletá zlatá rybka s nebezpečným nádorem, který jí odstranili v australském Melbourne. Letos opět proběhla tiskem kuriózní zpráva, že se oddaný majitel rozhodl zachránit svou zlatou rybku, která trpěla zácpou. Operace ho stála přibližně jedenáct tisíc korun, což je mnohonásobně více, než činí cena takové rybky. Ale vztah je prostě vztah, to všichni známe. Mladá veterinářka se vyjádřila, že podobné případy dnes nejsou zase až tak zvláštní a neobvyklé. Během relativně krátké praxe už stihla vyndat morčeti kámen z močovodu nebo například hadovi odstranit dvanáctigramový nádor. Přestože se stále více majitelů o své mazlíčky zodpovědně stará, civilizovaným západním světem se šíří problém s nadváhou psů a koček. Je to téměř epidemie. Podle nejnovějších údajů Association for Pet Obesity Prevention (APOP) má v USA nadváhu či lehčí formu obezity kolem 52 procent psů, a více než 16 procent je jich vyloženě obézních. U koček je toto číslo ještě o něco vyšší. V Česku se uvádí, že přibližně 28 procent psů trpí nadváhou a 18 procent jich je obézních, což je ve srovnání s USA o 14 procent méně. Doufejme, že v tomto případě nebudeme následovat americký trend. Pokud máte pejska, ještě dnes prodlužte procházky. S přicházejícím jarem tím uděláte něco pozitivního i pro sebe.
PROBIOVET
Kombinace dvou druhů bakterií a chlorelly efektivně zastavuje průjem a řadu zažívacích potíží. Vhodné pro aktivaci správné funkce střeva při krmení granulemi. PETmedia 1-2015
3
Rozumíme světu zvířat
www.energyvet.cz
Probiotikum pro dobré trávení a posílení imunity zvířat
O B S AH
6
24
18 28
6
TREND
18
Rok 2015 bude rokem prémiových krmiv Během několika posledních let se chovatelský trh významným způsobem utvářel. Pokračující humanizace mazlíčků motivovala výrobce k ještě širší nabídce produktů pro péči o zvířata, a nejvíc se tento trend projevil nárůstem zájmu o prémiové produkty. Nepříliš příznivá ekonomická situace na vyspělých trzích poněkud omezila růst, zatímco rozvojové trhy měly i nadále stoupající tendenci díky svým rostoucím spotřebitelským základnám. Regionem, který bude zajímavé sledovat, je Asie.
12
Interaktivní hračky pro psy Psi ocení nové formy zábavy. Na světě nejsou jen jednotvárné tenisové míčky, snadno zničitelné latexové hračky nebo nebezpečné hračky z asijské produkce, které často mnohonásobně překračují povolený obsah toxických látek. Zaměřili jsme se na zábavné, interaktivní, extrémně odolné a zdravotně nezávadné hračky pro psy, které něco vydrží a navíc mají krásný design. Některé je možné naplnit pamlsky, což motivaci ke hře ještě posiluje.
24
ZOOM
Počet mazlíčků s nadváhou roste Obezitu lze definovat jako zvýšení tělesné hmotnosti o více než 15 % nad ideální váhu, to vše samozřejmě s ohledem na plemeno, pohlaví a věk zvířete. Obezitou jsou více ohrožena některá plemena: labradorský retrívr, zlatý retrívr, cairn teriér, kokršpaněl, kolie, šeltie, jezevčík, baset a bígl. Naopak čistokrevné kočky trpí obezitou mnohem méně než kříženci. V ČR bylo zjištěno přibližně 28 % psů trpících nadváhou a 18 % obézních psů, což je ve srovnání s USA o 14 % méně.
4 PETmedia 1-2015
DESIGN
TÉMA
Na internetu lidé nejvíc utrácejí za mazlíčky Celkově loni zákazníci na internetu nejvíce utratili za potřeby pro psy a kočky; odhadované roční výdaje za loňský rok jsou 5,2 miliardy korun. Následují parfémy s odhadovaným obratem na internetu za rok 2014 ve výši 5 miliard korun, kosmetika (4,5 miliardy korun) a léky, vitamíny a doplňky stravy (4,3 miliardy korun). Z celosvětového pohledu činí internetový prodej chovatelských potřeb 4,3 miliardy USD (5,8 % všech internetových prodejů).
OBCHOD
Jak uklidnit rozzlobené zákazníky Jednou z nejčastějších vlastností pracovníků, kteří přicházejí do přímého styku se zákazníky, je schopnost empatie. Dokážou tuto vlastnost využít nejen při prodeji, ale také při řešení konfliktních situací, které čas od času nastávají v každém oboru. Přinášíme vám několik rad zkušeného odborníka Pavla Řehulky, jehož doporučení pro zvýšení prodeje používá každá osmá významná česká firma, a který vás krok za krokem provede jednáním s nespokojeným zákazníkem.
28
MARKETING
Nové formy marketingu Víte, co je to guerilla marketing, buzzmarketing, ambush marketing, product placement nebo třeba virální marketing...? Stalo se vám někdy, že jste četli článek, jak se na trhu co nejlépe prosadit, a některé pojmy vám byly zcela neznámé, takže jste neměli tušení, co si pod nimi máte představit? Nejste v tom sami. V tomto článku najdete charakteristiku a příklady některých vybraných forem moderního marketingu 21. století.
1-2015
O B S AH
26
P E T M E D I A
26
5. VELETRH CHOVATELSKÝCH POTŘEB PRO DOMÁCÍ ZVÍŘATA
Souběžné veletrhy:
FOR KIDS / FOR SENIOR
www.for-pets.cz
9. – 12. 4. 2015
Hlavní partner veletrhu
PETS_15_210x297.indd 1
15.01.15 17:32
PETmedia 1-2015
5
T RE N D
6 PETmedia 1-2015
ROK 2015 BUDE ROKEM PRÉMIOVÝCH KRMIV A POKRAČUJÍCÍHO RŮSTU TRHU Během několika posledních let se chovatelský trh významným způsobem utvářel. Pokračující humanizace mazlíčků motivovala výrobce k ještě širší nabídce produktů pro péči o zvířata a nejvíc se tento trend projevil nárůstem zájmu o prémiové produkty.
T RE N D
Nepříliš příznivá ekonomická si tuace na vyspělých trzích poněkud omezila růst, zatímco rozvojové trhy i měly i nadále stoupající tendenci díky svým rostoucím spotřebitelským základnám.
PRÉMIOVÝ SEGMENT JE SÁZKOU NA JISTOTU Experti z oboru tvrdí, že prémiová krmiva neztrácejí na síle, naopak budou i v blízké budoucnosti sázkou na jistotu, ať se jedná o vyspělý nebo rozvíjející se trhy. Zástupci brazilské asociace průmyslu a výrobků pro domácí mazlíčky Abinpet podotýkají, že díky investicím výrobců do kvality produktů a také díky stále se zvyšujícímu povědomí spotřebitelů, se lidé začali více starat o svá zvířata a vybírají pro ně kvalitnější krmiva. V důsledku tohoto trendu bylo v Brazílii více než 30 % z 2,4 milionů tun krmiva pro domácí zvířata prémiové kvality. Současný trend humanizace bude i nadále motivovat nabídku gurmánského a luxusního charakteru. Prémiová krmiva budou i nadále lákat majitele zvířat svými vlastnostmi, jako je receptura bez obilí, s vysokým obsahem bílkovin, nízkým podílem sacharidů a omezeným počtem přísad. Hlavním trendem však bude nepřítomnost obilí mezi ingrediencemi krmiva spolu s využitím alternativních bílkovin a exotických ingrediencí, což umožní větší rozmanitost nabídky.
ALTERNATIVNÍ PROTEINY A JEDNODUŠŠÍ RECEPTURY Alternativní proteiny jsou prvkem, který budou spotřebitelé určitě brát v potaz, neboť umožňují uspokojit specifické nároky jejich mazlíčků. Mezi alternativními zdroji bílkovin bude bezesporu využíván i hmyzí protein a podle některých odborníků se ve větší míře uplatní i protein z ryb. Přání ujistit se, že mazlíček má všechno, co potřebuje k zdravému a šťastnému životu, rozdělí další vývoj do dvou směrů. Jedna z těchto cest bude návratem k podstatě, zpět k základům. To v praxi znamená omezený počet ingrediencí a čerstvá, mražená i syrová krmiva. V centru pozornosti bude i nadále důraz kladený na kvalitní suroviny a krmiva budou i v drobných detailech napodobovat aktuální trendy v lidské stravě. Jak se zdá, kratší seznam ingrediencí, zaručující větší srozumitelnost a přehlednost, bude pro majitele zvířat důležitějším faktorem pro výběr krmiva, než bychom mysleli.
PETmedia 1-2015
7
T RE N D
NÁVRAT K ZÁKLADŮM: ORGANICKÉ, PŘÍRODNÍ, PŘIROZENÉ... Stejně jako u lidské stravy budou klíčovými přívlastky slova jako „organické“, „přírodní“ a „bez GMO“ v rámci trendu vracejícího se zpět k jednodušší podstatě a skladbě krmiva. Obzvláště slovo „přirozená“ bude na vyspělých trzích znít ze všech stran. A bude to znamenat něco víc než jen to, že krmivo má omezený obsah aditiv a konzervačních látek. Bude to něco jako návrat k „divokosti“ a k dietám, které tvoří pouze několik málo ingrediencí. Ve větší míře než doposud by se měly prosadit také alternativní technologie. Jak už bylo zmíněno, poroste zájem o lyofilizovaná nebo čerstvá krmiva a o mraženou syrovou stravu. TREND PERSONIFIKACE: KAŽDÝ MAZLÍČEK JE ORIGINÁL Další cesta vede k přizpůsobení stravy jednotlivým zvířatům. Jejich věku, životnímu stylu a fázi života. Tento směr vychází z toho, že každý mazlíček je originál a potřebuje rozmanitý přístup. Mazlíčci mají různé potřeby podle toho, jak jsou staří, kde žijí, jaký je jejich denní rytmus nebo další specifické vlastnosti. To vše je klíčem pro jejich výživu. Předpokládá se, že právě tento trend se stane velmi módním a bude na vzestupu. Charakterizují ho produkty jako je personalizované krmivo Just Right (Purina) nebo na českém trhu například Brit Care Cat - řada, která si všímá společných potřeb koček, ale i jejich individuálních nároků. Krmiva jsou navržena na míru kočičím osobnostem a jejich životním příběhům. Očekával se od nich úspěch, a ten se i potvrdil, proto bude konkurence tyto příklady následovat. Nárůst personifikovaných produktů se projeví napříč celou chovatelskou branží. Majitelé zvířat budou častěji očekávat personalizovanou nabídku pro své mazlíčky, stejně jako ji mají pro sebe. Čili trend v duchu „made-for-me“. PAMLSKY NÁSLEDUJÍ TRENDY V KRMIVECH Pamlsky budou rovněž pokračovat v růstu, zejména ty, které budou vycházet z obecných trendů pet foodu. V každém případě poroste především zájem o funkční pamlsky. Nadále poroste zájem především o pamlsky s vysokým podílem masa, a to nejen proto, že jim dává přednost zákazník, ale také z toho důvodu, že maso zlepšuje chutnost a stravitelnost jak těchto pochoutek, tak i psích a kočičích krmiv. Budou se prosazovat také nové formy pamlsků, jako jsou pochoutky ze želatiny, podobně jako u lidí. VYSPĚLÉ TRHY POROSTOU POMALU Obecně se na vyspělých trzích v pet foodu očekává
8 PETmedia 1-2015
jen pozvolný růst, výjimkou by však měly být prémiové produkty. Nějaké změny však ale přece jen přijdou i v rámci EU. Přestože cena za balení u prémiových krmiv klesá, celkovou hodnotu trhu budou udržovat v růstu speciální značky. Středoevropské země budou růst více než zavedené trhy. Vyspělé trhy mohou dokonce podle FEDIAF sporadicky zaznamenat i pokles růstu. Mělo by se však jednat spíše o snížení z hlediska objemu, ale růst z hlediska obratu (superprémiová krmiva, pamlsky). SKVĚLÉ VYHLÍDKY MÁ MEXIKO A THAJSKO Rozvíjející se trhy budou podle Euromonitoru i nadále pokračovat v rychlém růstu, i přes zpomalení hospodářského růstu. Dobré vyhlídky má například Mexiko (8% nárůst v hodnotě v roce 2015) nebo Thajsko (9%). Podle Abinpet čeká Brazílii v roce 2015 také růst. Krmiva pro mazlíčky jsou nyní na brazilském trhu dostupná pro všechny společenské třídy, a jsou soustavně kontrolována, což jim zajišťuje kvalitu a konkurenceschopnost i ve světovém měřítku. V roce 2014 vzrostl trh krmiv o 4,5 % ve srovnání s rokem 2013. Letos se očekává 3% nárůst produkce krmiv. ASII ČEKÁ BOOM Očekává se, že klíčovým regionem, který bude zajímavé sledovat, je v roce 2015 Asie. Jihovýchodní Asii čeká doslova boom a solidní růst by měla ukázat i Čína. Střední a východní Evropa bude nadále vykazovat mírný růst, pravděpodobně s výjimkou Ruska, kde je budoucnost nepředvídatelná. Západní Evropa několik let spíše stagnuje. Co sledovat je však určitě také na rozvíjejících se trzích severní Afriky a na Středním východě. ON-LINE PRODEJ POROSTE EXPONENCIÁLNĚ Všichni se však shodují na tom, že bude zajímavé sledovat vývoj na Internetu. Maloobchodní prodejny budou hrát důležitou roli při zachování dynamiky růstu trhu, ale internetový prodej stále rychlým tempem roste a v každém případě nabídne zajímavé příležitosti jak zákazníkům, tak i výrobcům chovatelských potřeb. Všechno nasvědčuje tomu, že on-line prodej krmiv pro domácí zvířata poroste přímo exponenciálně, zákazníci budou více nakupovat i přímo ze zahraničí, což by mohlo být výzvou pro nadnárodní značky. NA ZÁVĚR... Jak se zdá, globální trh chovatelských potřeb bude opět růst, do hry však budou pozvolna vstupovat hráči z rozvíjejících se ekonomik.
NO
VÝ
Complete, všechno v jedné peletce! Tak zůstanu stále v kondici!
Výživa bez obav = prodej bez obav
Pro zákazníky, kteří opravdu chtějí pro své zvíře jen to nejlepší, je tady Versele-Laga Complete. Kompletně přepracovaná řada vědecky vyvinutých krmiv a snacků pro králíky a malé savce. Chutné all-in-one peletky předcházejí vybíravosti našich mazlíčků v jídle a přitom nejlépe vyvážené složení krmiv spolu s nejlépe zvládnutým procesem výroby je udržuje ve zdraví a kondici. Tato “výživa bez obav“, vyvinuta a doporučována veterináři, zcela rozhodně přinese přidanou hodnotu pro Váš obchod.
INOVACE V ASANU Před sedmi lety se v jihočeských Miroticích začala vyrábět ekologická steliva Asan Cat pro kočky a fretky a Asan Pet pro hlodavce a zakrslé králíčky. Podestýlky si brzy našly oblibu jak u českých, tak zahraničních chovatelů. Přes prokazatelně výjimečnou funkčnost podestýlek výrobce „neusnul na vavřínech“. Především s ohledem na fakt, že zvláště hlodavci jsou s podestýlkou v kontaktu téměř 24 hodin denně a na podestýlce stráví celý svůj život, pokračoval Asan v inovaci produktů. Na veletrhu Interzoo 2014 představil Asan nové druhy steliva řady Asan Cat i Asan Pet, jejichž podstatou jsou osvědčené základy původního steliva. Avšak s přispěním moderních technologií, při zachování ekologických principů výroby a udržitelného rozvoje, a to bez kompromisů v kvalitě, byly využity nasbírané zkušenosti a nové, vylepšené nápady pro ještě větší spokojenost zákazníků – chovatelů a jejich zvířecích mazlíčků. Řada steliv Asan se tak rozrostla např. o Asan Pet Silver. Ten je novinkou ve více směrech – je totiž
první podestýlkou na trhu s obsahem koloidního stříbra. A proč koloidní stříbro? Stříbro bylo využíváno jako přírodní léčivo po několik tisíciletí, a to zejména pro jeho antimikrobiální vlastnosti. Nejen Alexandr Veliký, ale ještě i naše babičky, před existencí ledniček, dávaly stříbrnou minci nebo lžičku do konví s mlékem, aby rychle nezkyslo. Chemici kolem let 1800-1850 vynalezli koloidní stříbro (tedy ryzí metalické stříbro rozložené a rozptýlené v destilované vodě), jenž se užívalo jako prvotní medikace k léčbě přenosných chorob. Později bylo nahrazeno antibiotiky. Pro jeho antibakteriální a antimikrobiální vlastnosti se koloidní stříbro i nadále používá jak ve zdravotnictví, tak i v kosmetice. Dle mnoha výzkumů je vně aplikované koloidní stříbro přírodní antibiotikum neškodné lidem, zvířatům i rostlinám. Z těchto důvodů využívá pozitivních vlastností koloidního stříbra i Asan při výrobě podestýlky. Mezi další inovace patří i Asan Petit, jehož granule jsou přizpůsobeny
přímo na míru těm nejmenším hlodavcům. Design a balení formou domečku promlouvá hlavně k dětem. Z toho důvodu i marketingová podpora produktu je zaměřena převážně na rodiny s dětmi, které si pořizují hlodavce jako prvního mazlíčka. Aktuálně probíhá kampaň v duchu „Asan rozdává dárky i po vánocích“. V každém označeném balení Asan Petitu najdou zákazníci 4 ozdobné placky s obrázky kresleného myšáka zcela zdarma. Stejně jako tomu bylo již např. v případě úspěšné podpory steliva Asan Pet, kdy uvnitř balení mohli zákazníci najít zdarma jednu z kolekce pěti figurek z filmu Ratatouille, i nyní bude akce provázena kampaní v tisku, na vybraných webech a v rádiích a i nyní bude možnost vyhrát atraktivní ceny prostřednictvím mediálních partnerů akce. Mimo mediální podpory je připravena podpora i formou POS materiálů přímo v místech prodeje. Věříme, že tato akce bude stejně úspěšná a potěší stávající zákazníky Asan Petitu, a zároveň Asan Petit získá i mnoho nových spotřebitelů.
ZO O M
OBEZITA JE JEDNÍM Z NEJRYCHLEJI ROSTOUCÍCH ZDRAVOTNÍCH PROBLÉMŮ MAZLÍČKŮ Obezita je patologický stav, při kterém dochází k nadbytečnému ukládání tuku v organismu. Hlavní příčinou je příliš vysoký příjem energie – čili překrmování, které převyšuje energetické nároky zvířete v určitém stadiu života, společně s nedostatkem pohybu. Pouze u asi 5 % pacientů je obezita vyvolána poruchami endokrinního systému. Obezitu lze definovat jako zvýšení tělesné hmotnosti o více než 15 % nad ideální váhu, to vše samozřejmě s ohledem na plemeno, pohlaví a věk zvířete. Uvádí se, že nadváhou v současné době trpí více než 25 % psí populace, v USA se podle Association for Pet Obesity Prevention (APOP) odhaduje, že je to dokonce až 52 %, což představuje 43 800 000 psů s nadváhou či obezitou (BCS 4-5), a více než 16 % psů v USA je obézních. Co se týče amerických koček, číslo je ještě o něco větší – až 57 % (26 200 000 koček) jich má nadváhu nebo jsou obézní (BCS 4-5), vyloženě obézních je zhruba 27 %. Není se čemu divit, když totéž platí pro více než dvě třetiny dospělých Američanů. V České republice bylo zjištěno 28 % psů trpících nadváhou a 18 % obézních psů, což je ve srovnání s USA o 14 % méně.
12 PETmedia 1-2015
Z veterinárního hlediska je obezita posuzována jako skutečné onemocnění. Obézní zvířata mají často kratší délku života. Nadváha s sebou totiž nese celou řadu zdravotních rizik. V prvé řadě je to zhoršení zdravotního stavu pohybového aparátu, a to zejména kloubů končetin u větších plemen nebo páteřních obratlů u nízkých plemen. Dalším rizikovou skupinou jsou psi nebo kočky s onemocněním srdce, u nichž může dokonce dojít i ke kolapsu, zvláště v kombinaci s teplým počasím či větší fyzickou zátěží. Dalším onemocněním, které může být přímo způsobeno obezitou, je cukrovka (diabetes), toto riziko je vyšší u fen. Stejně tak u fen s nadváhou dochází někdy k hormonálním poruchám, ke komplikacím se zabřeznutím a následně problémům při porodu. V neposlední řadě může dojít vlivem nadváhy a obezity ke snížené funkci až selhání jater. Obezita je stav spojený s mnoha klinickými problémy jako se sníženou obranyschopností vůči infekčním onemocněním, větší náchylností ke vzniku nádorových onemocnění, působí komplikace při anestezii, chirurgických úkonech apod. "Ze všech nemocí, které trápí zvířata v zájmovém chovu, má největší a nejmasovější negativní dopad na zdraví mazlíčka obezita, a přesto se nám nedaří jí předcházet," podotýká Dr. Ernie Ward, veterinář a zakladatel APOP - Asociace pro prevenci obezity.
Kdo je náchylnější k tloustnutí? Obezita se vyskytuje častěji ve vyšším věku zvířete, což může být ovlivněno poklesem výdeje energie. Nadváha je také častější u zvířat po provedené kastraci. Kastrované feny mají dokonce dvojnásobnou tendenci k nadváze. Plemenná predispozice byla pozorována u labradorských retrívrů, zlatých retrívrů, cairn teriérů, kokršpanělů, kolií, šeltií, jezevčíků, basetů a bíglů. Zajímavá je skutečnost, že u koček je tomu naopak. Čistokrevné šlechtěné kočky trpí obezitou mnohem méně než kříženci.
Co je to BCS nebo RBW? Zvířata v optimální tělesné kondici by měla mít 15-20 % tělesného tuku. Ke zjištění optimální hmotnosti můžeme použít několik metod, například body condition score – BCS, což je subjektivní zhodnocení množství tuku podle tělesné kondice. Nejvíce používaný je pětistupňový systém kde stupeň 1 znamená podvyživeného psa, stupeň 3 má pes s ideální hmotností a stupeň 5
představuje obézního psa. Relativní tělesná hmotnost – RBW se vypočítá jako podíl současné tělesné hmotnosti a ideální hmotnosti. Optimální hodnota je 1, u zvířat s nadváhou je větší než 1 a hubená zvířata mají hodnotu menší než 1. Zvířata s nadváhou pak můžeme rozdělit do 3 kategorií: pokud je tělesná hmotnost je o 1-9 % nad ideální hmotností, jedná se o mírnou nadváhu. Pokud je o 10-19 % nad ideální hmotností, je to nadváha a v případě, že je o 20 % a více nad ideální hmotností, jedná se již o obezitu.
Nepodceňujte nadváhu Většina majitelů si fakt, že má jejich mazlíček nadváhu, prostě nepřipouští. Někdy je to i těžké vidět, neboť přibývání na váze je postupné a většinou tak pomalé, že majitel změnu téměř nevnímá. Na problém ve většině případů upozorní až veterinární lékař. Majitel zvířete si neuvědomuje, že když má patnáctikilový pes tři kila nadváhu, je to pětina jeho celkové hmotnosti. Řekne si, že tři kilogramy nejsou tolik, ale už si nepřepočte, že u člověka, který váží 75 kg, je pětina váhy 15 kg, což rozhodně není zanedbatelné.
Kolik energie psi a kočky potřebují? Průměrný pes potřebuje energetický příjem v rozmezí 50 – 100 kJ na 1 kg váhy psa a den. Platí, že čím menší pes (trpasličí plemena typu jorkšírský teriér, čivava, jezevčík atd.), tím více energie na kilogram váhy potřebuje – spíše ke 100 kJ, oproti tomu nároky na energetický příjem větších plemen se spíše blíží k 50 kJ/kg/den. Toto je jeden ze základních ukazatelů při sestavování jídelníčku u psa. U kastrovaných jedinců nebo u těch, co mají problémy se štítnou žlázou, se příjem snižuje o zhruba 20 %. Při dietě u psů s nadváhou pak snižujeme energetický příjem až o 40 %. U koček je situace jiná. Průměrná energetická potřeba dvoukilové kočky je cca 100 kJ na den a šestikilové kočky 300 kJ denně. U obézních koček snižujeme přísun energie při hubnutí jen o zhruba 15 % u menších a o 30 % u větších koček.
Sušenka je energetickým ekvivalentem hamburgeru Věděli jste, že pro psa vážícího 10 kg je jedna malá sušenka z ovesných vloček kalorickým ekvivalentem jednoho hamburgeru nebo celé čokolády pro člověka vysokého kolem 165 cm? Podobně je tomu třeba s oblíbenými párky - jeden párek je pro takového psa ekvivalentem tří hamburgerů pro člověka. A co když pětikilová kočka sní jen jednu kostku čedaru (30 g)? Je to stejné, jako kdyby si dal člověk čtyři celé čoko-
PETmedia 1-2015
13
ZO O M
Obezita je nemoc
lády! Podobné je to, když dáme kočce jeden smažený bramborový lupínek (chips), což u člověka představuje polovinu hamburgeru nebo čokolády. I zdánlivě nevinná miska mléka (2,5 dl) je pro kočku totéž jako pro nás asi tak čtyři a půl hamburgeru nebo pět čokoládových tyčinek. Ideální pamlsek by neměl obsahovat více než 3 až 4 % z denního příjmu kalorií.
ZO O M
Jaká je optimální dieta? Průzkum ukázal, že 42 procent majitelů psů a koček přiznalo, že už vlastně ani přesně nevědí, jak takový normálně vážící mazlíček vypadá. Sedmdesát dva procent majitelů si uvědomuje, že obezita zkracuje zvířeti délku jeho života a že s sebou nese podobná rizika, jako je tomu u lidí. Programy redukce nadváhy jsou obvykle založeny na využití nízkokalorických diet, důsledného dodržování nepřidávání pamlsků, zvýšení pohybu zvířete, motivaci majitele snížit nadváhu u zvířete atd. Velmi důležitá je spolupráce všech členů rodiny. Doporučuje se změnit i způsob odměňování psa, častější procházky a krmení, neboť i trávení jídla spaluje energii. Lepší je proto denní dávku rozdělit do 2-3 porcí. Také snížení množsví normální krmiva o 25 % může přinést výsledky. Nejvhodnější pohybovou aktivitou pro obézní psy je chůze 20-60 minut denně. Nadměrnou fyzickou zátěží bychom mohli psovi naopak způsobit další zdravotní komplikace. U psů s onemocněním pohybového apa-
Nadváha u psů
Nadváha u koček
podváha hubený<1% ideální nadváha obézní
podváha hubená ideální nadváha obézní
Zdroj: APOP (populace psů v USA)
14 PETmedia 1-2015
rátu je vhodnou alternativou plavání. Snížení tělesné hmotnosti lze dosáhnout klinickými dietami, které zajistí dostatečný přísun nutričních látek, při sníženém příjmu energie. Klinické diety k redukci hmotnosti lze pořídit u veterinárního lékaře. Musíme vzít v úvahu, že domestikace domácího psa probíhá již kolem 500 tisíc let a jeho dlouhodobé soužití s člověkem mělo vliv na výběr potravy a na adaptaci jeho trávicího systému. Pes tak téměř ztratil schopnost a možnost lovu ve smečce a stal se při výběru potravy plně závislým na člověku. Množství studií prokázalo, že pes je schopen velmi efektivně strávit uhlovodany, zvláště v tepelně opracované formě může stravitelnost dosáhnout i více než 90 %. Pokud však dáme psům možnost výběru, budou preferovat dietu s vysokým obsahem bílkovin. Studie centra Waltham® prokázaly, že psi žijící ve společné domácnosti s člověkem, si vybírají stravu s vysokým obsahem tuku na úkor krmiva s vysokým obsahem uhlovodanů. Člověku by dieta s vysokým množstvím tuku mohla způsobit zdravotní potíže, psi však, jak se zdá, tento problém nemají. Kontrolu hmotnosti by měl provádět sám majitel 1x týdně a klinické vyšetření by mělo zpočátku probíhat každé 2 týdny. Cílem redukčního programu je snižování tělesné hmotnosti o 1 až 2 % za týden. Pokud nedojde ke snížení hmotnosti během měsíce, následuje další snížení příjmu energie o dalších 40 %. Úspěch terapie může významně prodloužit život zvířete.
Zdroj: APOP (populace koček v USA)
Psi, stejně jako lidé, trpí civilizačními chorobami, počínaje nadváhou a konče cukrovkou nebo různými druhy alergií. A protože máme své čtyřnohé přátele rádi, snažíme se jim od jejich neduhů pomoci tím nejpříjemnějším možným způsobem. Psovi těžko vysvětlíte, že musí jíst tablety pro posílení kloubů, když kulhá anebo že nedostane žádnou pochoutku, protože trpí nadváhou. Nejjednodušším řešením je dát psovi něco, co mu pomůže a zároveň chutná. A právě toto přináší řada funkčních masových tyčinek Vitakraft Beef-stick original:
Arthrofit
Bolí vašeho psa klouby? Pomozte mu. S touto tyčinkou to jde úplně lehce. Obsahuje totiž přírodní beta-glukan s protizánětlivým účinkem, posiluje látkovou výměnu a obnovuje chrupavku v kloubech. Pro psa do 15 kg stačí jedna 12g tyčinka denně, abyste mu ulevili od bolesti. A co víc? Skvěle voní i chutná a doporučují ji i veterinární lékaři. Obsahuje 93,7 % masa, z toho 70,2% hovězího a 23,5% vepřového. Samozřejmě neobsahuje cukr, barviva, ochucovadla ani konzervanty.
Hypoalergenic
Tyčinka z krůtího a pštrosího masa s přídavkem rýže skvěle voní a chutná. Obsah masa je 85%, neobsahuje žádný cukr, barviva ani konzervační látky, žádná umělá ochucovadla. Způsob balení ji udržuje vždy čerstvou. Je tedy vhodná pro všechny psy. Dokonce i pro psy alergické, psy s cukrovkou nebo s problematickým zažíváním. No řekněte, který z „lidských“ párečků se může něčím takovým pochlubit?
Low fat
Tyčinka z čerstvého krůtího masa se sníženým obsahem tuku pro psy s nadváhou a cukrovkou nebo se sklonem k těmto chorobám. Obsah tuku je o 20% nižší, než například v hovězí tyčince. Je obohacena L-carnitinem. Hodnotné proteiny z krůtího masa dodávají všechny potřebné výživné látky. A to nejlepší – voní i chutná prostě jedinečně. Obsah masa je 95%.
NEJČASTĚJŠÍ „KLÍŠTĚCÍ“ A „BLEŠÍ“ CHYBY A OMYLY NEJČASTĚJŠÍ „KLÍŠTĚCÍ“ CHYBY A OMYLY
Nedostatečná četnost aplikace antiparazitika. Nejčastější chybou je nedostatečná četnost použití antiparazitik. Je mnoho chovatelů, kteří použijí například spot-on přípravek (s doporučovanou měsíční aplikací) pouze 1−3x do roka. Přitom sezóna klíšťat začíná na přelomu března a dubna a končí až s prvními mrazy. Použití přípravků až po objevení klíšťat. Použití přípravků až po objevení klíšťat vede ke zvýšení rizika přenosu infekčních onemocnění přenášených klíšťaty. Včasná aplikace omezí i nutnost odstranění klíštěte. Neodborné odstraňování klíšťat. Neodborné odstraňování klíšťat může vést k přetržení parazita a následně k nutnosti chirurgického odstranění „hlavičky“ klíštěte.
NEJČASTĚJŠÍ „BLEŠÍ“ CHYBY A OMYLY
„To jsou blechy psí, ty na člověka nejdou.“ Blecha je sice převážně druhově specifickým parazitem, to znamená, že psí blecha preferuje psí kůži, ale je-li v „nouzi“, vezme zavděk i lidskou krví. V ordinaci se pravidelně stává to, že klient vyhrne tričko a sám ukazuje následky invaze parazitů na vlastním těle. - Blecha = celoroční nebezpečí. Většina klientů si neuvědomuje celoroční nebezpečí infekce blechami. - Chybné použití přípravků. Je třeba dbát na to, aby byly striktně rozlišeny přípravky pro psy a kočky. Existují antiparazitika, která jsou pro kočky po aplikaci životně nebezpečná. Antiparazitární obojky po nasazení ze zvířete nesnímáme. Jejich účinek je dostatečný pouze při dlouhodobém nepřetržitém nasazení. Jednorázové odblešení neřeší zablešení zvířete. Aplikace spot-on přípravků musí být prováděna opakovaně v doporučených intervalech, a to nejméně po dobu 3 měsíců. Ideální je celoroční ochrana. Po jednorázovém odblešení sice zbavíme zvíře blech na něm přítomných, ale v průběhu následných týdnů a měsíců dochází v okolním prostředí k dovylíhnutí vývojových stádií blech a ty se pak na zvířeti znovu objevují. Promoření domácnosti a její ošetření. 95 % blech, resp. jejich vývojových stádií se nachází mimo zvíře. To znamená v pelíšcích, kobercích, sedačkách, parketách, autě, v okolním prostředí. Jak již bylo zmíněno, na zvířeti se nacházejí pouze dospělé blechy. Proto je důležité používat přípravky, které pomáhají omezovat tato vývojová stádia v prostředí. K tomu je třeba mechanicky (vysát, vyprat) ošetřit prostředí, ve kterém se zvíře nejvíce zdržuje.
16 PETmedia 1-2015
D E S IG N
PRO NEKONEČNÉ MOŽNOSTI HRY Hračky Zogoflex mají velice dobrou pověst, a to nejen co se týče designu, ale především vysoké odolnosti vůči psím zubům. Během let si získaly přízeň majitelů psů (a samozřejmě i jejich čtyřnožců) po celém světě včetně České republiky. Jejich historie se totiž začala psát tak, že Spencer Williams, majitel malé rodinné firmy West Paw Design, která se zabývala výrobou textilních hraček a pelíšků pro mazlíčky v americké Montaně, nemohl na trhu najít odolnou hračku pro svého retrívra. Hračku, která by plavala, skákala, byla pružná, dobře viditelná a měla pro psa zajímavý tvar. Spojil se proto s předními odborníky a vyvinul vysoce odolný, pružný a zdravotně nezávadný polymer Zogoflex. Hračky Zooflex se vyrábějí výhradně v USA, mají výrazné barvy a jsou recyklovatelné a extrémně odolné proti poškození. Jsou pružné, takže dobře „skáčou“, skvěle se házejí a plavou na vodě. Výrobce neustále pracuje na nových tvarech a inovacích. Jednou z takových novinek je interaktivní hračka Toppl. Můžete ji naplnit jak granulemi, tak i měkkými, tvrdými nebo mraženými pamlsky. Skládá se ze dvou částí, menší a větší, které je možné použít buď samostatně, nebo je do sebe zasunout, a vytvořit tak pamlskový hlavolam, který psa zabaví na opravdu dlouhou dobu. Toppl je hračka vhodná pro psy všech velikostí. Stejně jako ostatní hračky Zogoflex je z naprosto bezpečného a netoxického materiálu bez obsahu ftalátů. Více na www.westpawdesign.com
18 PETmedia 1-2015
NERF DOG™ POZNÁTE NA PRVNÍ POHLED
D E S IG N
Světoznámý výrobce dětských hraček Hasbro před časem přišel na trh s širokým výběrem hraček pro psy. Kultovní akční hračky NERF® tak byly inspirací pro novou řadu NERF DOG™ pro mazlíčky, která se již krátce po svém uvedení na americký trh stala velmi uznávanou a rozpoznatelnou na první pohled. Promyšlený a dokonale optimalizovaný design propojuje funkčnost a výkon s odolností a dlouhou životností - díky využití speciálních výrobních materiálů, jako je polybavlna (směs polyesteru a bavlny) nebo přírodní kaučuk, a také díky trojitým nylonovým švům. Extrémně odolné házecí hračky pro psy s doletem až 30 m odolávají i povětrnostním vlivům a dešti. Míčky z odolné gumy určené k házení a aportování vydrží i ty nejintenzivnější nárazy a žvýkání. Řada výrobků pro psy NERF DOG™ vyhrála mezinárodní ocenění IRA. Výhradním distributorem NERF DOG™ na evropském trhu je Rolf C. Hagen, Inc., a zástupci Hasbro jsou přesvědčeni, že americký úspěch těchto vysoce kvalitních hraček se bude opakovat i v Evropě. „NERF DOG do hry aktivně zapojuje jak psy, tak i jejich majitele,“ podotýká Simon Waters, senior vicepresident Hasbro. „Díky NERF DOG máme obrovskou příležitost rozšířit značku NERF do zcela nové kategorie, která zažívá prudký nárůst.“ Více na www.nerfpet.com
PETmedia 1-2015
19
MIMOŘÁDNÉ VLASTNOSTI ŽVÝKACÍCH HRAČEK ORBEE-TUFF®
D E S IG N
Žvýkací hračky firmy Planet Dog jsou výjimečné. Díky kombinaci jedinečného materiálu, pochopení logiky psích žvýkacích zvyklostí a několika důmyslným maličkostem předčí většinu ostatních podobných hraček. Orbee-Tuff® je jedinečný materiál, který vyvíjela společnost Planet Dog s laboranty více než rok. Má za sebou stovky hodin testování, takže se může pochlubit hned několika vynikajícími vlastnostmi. Jednak je zcela bez ftalátů a jiných toxických látek, tudíž je naprosto bezpečný i při dlouhém žvýkání, což není zase až tak samozřejmé, vezmeme-li v úvahu, že některé vinylové hračky pro psy překračují normy pro obsah toxinů až třistakrát. Hračky z Orbee-Tuff® vyráběné v USA jsou vysoce odolné, pružné a poddajné. Výrobce za jejich kvalitu dává doslova „ruku do ohně“ – poskytuje totiž 100% záruku na hračky označené „5/5“, takže pokud je pes do 1 měsíce od zakoupení zničí, můžete je vyměnit za nové. Mimořádné je i jejich „měřítko žvýkatelnosti“ neboli „chew-o-meter“, který majiteli pomůže vybrat nejvhodnější hračku, která zcela splní žvýkací nároky jeho psa. Na rozdíl od nepříliš kvalitních gumových míčků a tenisáků neobrušují, ani jinak nepoškozují zuby psa. Navíc mají jemnou mentolovou příchuť, která mazlíčkům osvěží dech. Řada pro seniory Old Soul je obohacena dokonce dvojitou dávkou máty. Většina hraček je dutá a má otvor na vkládání pamlsků, což zvyšuje zábavnost hraček a rozšiřuje jejich využití. Ani jejich barevnost není samoúčelná. Fosforové míčky ve tmě intenzivně září, řada Puppy je v typicky štěněčích barvách a řada pro seniory Old Soul je v kontrastních barvách pro lepší viditelnost hračky. Kromě toho jsou plně recyklovatelné, při jejich výrobě jsou zpracovávány PET láhve, a je možné je mýt v myčce bez obav z jejich poškození. Jedinečné jsou i jejich tvary – zeměkoule, sněhová koule, hrouda uhlí, planety nebo ovoce a zelenina – mrkev, malina, jahoda, artyčok a lilek nebo žárovky pro čtyřnohé kutily. Více na www.planetdog.com
20 PETmedia 1-2015
Originální provazovou hračku ether Tug, která je ideální pro aktivní a energické psy, vymysleli společně otec a syn - Roger a Adam Huckfeldtovi. Nechali se inspirovat třínohou fenkou Lizzie, kterou Adam zachránil, když jí bylo pouze několik týdnů. Byla zraněná a jednu její nohu se bohužel nepodařilo vyléčit. Díky spoustě láskyplné péče je dnes z Lizzie hravý a veselý pes. Jednou z jejích nejoblíbenějších her byla ta, kterou Adam vymyslel speciálně pro ni - lano upevněné na konci rybářského prutu. Adam si s ní původně hrál sám, tak jak to všichni známe - Lizzie běhala kolem dokola, znovu a znovu honila a chytala provaz. Problém byl v tom, že Lizzie byla stejně jako většina psů neúnavná. Adama proto napadlo zabodnout do země rybářský prut, aby si fena mohla hrát, i když tam on není, a fungovalo to! Rybářský prut se však vždycky brzy zlomil, protože nevydržel ten nápor psí energie. Adam potřeboval najít způsob, jak pro tuto praktickou hračku vytvořit odolnější a pevnější základnu. S pomocí svého otce Rogera Huckfeldta to nakonec dokázal. Tether Tug je ručně vyráběný v USA ve státě Missouri, s použitím vysoce kvalitních materiálů. Výrobce nezapomíná ani na menší psí kamarády. Hru potřebuje každý pes, ale některá menší plemena se velice těžko potýkají s příliš silným lanem. Proto si majitelé mohou vybrat z několika velikostí podle plemene a síly psa, přičemž pro střední, velké nebo obří psy jsou určena vázaná lana, zatímco pro štěňata a malé psy subtilnější pletené šňůry, které snadněji uchopí do zubů a mohou za ně tahat bez rizika poškození chrupu. Hračka je speciálně navržena tak, aby Toto inovafungovala jednak jako kardiotivní vodítko vaskulární trénink psa a jednak vyniká nejen jako duševní stimulace, aby si jedinečným designem, pes mohl hrát i sám a cítil se co ale také svou nejlépe. Psi Tether Tug milují, působivou protože jim poskytuje nikdy nepraktičností! končící hru a spoustu zábavy. Tyč Rukojeť můžete navléknout je pevně ukotvena, ohýbá se v lina ruku, nebo ji otevřít a bovolném směru a její základna připnout ke stojanu se může otáčet o 360 stupňů. na kola či zábradlí! Více na www.tethertug.com
Vyberte si z osmi trendy barev! Ring go inzerce 80x120.indd 1
21
10.02.2015 9:57:59
PETmedia 1-2015
D E S IG N
RYBÁŘSKÝ PRUT NEMUSÍ BÝT JEN NA RYBY
DOPŘEJTE PSŮM JARNÍ VZPRUHU
Zima je bezesporu náročným obdobím nejen pro lidský, ale i psí organizmus. Samotné jarní sluneční paprsky a teplejší počasí tak nemusejí stačit na nastartování jeho utlumené aktivity. Dopřejte psům jarní vzpruhu v podobě výživových doplňků značky Fitmin a společně si opět bez starostí užívejte venkovní radovánky. Jarní počasí je zrádné. Slunce nemá ještě dostatečnou sílu, aby ohřálo zemi, natož vodní nádrže, které jsou přitom pro psy po dlouhých zimních měsících tak lákavé. Stačí málo a namáhaný imunitní systém psa po zimě nemusí na jarní nástrahy stačit. „Prochladnutí psa může způsobit řadu nepříjemností od zánětu horních cest dýchacích po záněty pohybového či močového aparátu. Imunitu a celkové zdraví psa lze podpořit speciálními doplňky krmiva, které mohou současně pomoci v opětovném získání energie po zimě,“ radí Ing. Lucie Applová, výživářská specialistka značky Fitmin.
Tipy pro psí zdraví
● Psí organizmus opět v rovnováze díky Fitmin Vitaregen Doplňkové krmivo Fitmin Vitaregen pro psy podporuje přirozené obranné a regenerační procesy jejich organizmu. Je sestavené z látek, které napomáhají detoxikační činnosti jater, podporují trávení a obnovují bakteriální rovnováhu ve střevě. Patří mezi ně například probiotika a prebiotika, betain, inositol či komplex vitamínů skupiny B. Přírodní hořké látky obsažené ve Fitmin Vitaregen podporují vylučování žaludečních šťáv, a tím zlepšují trávení. Vysoké hladiny stopových prvků a vitamínů zajišťují doplnění tělních zásob na několik měsíců. Fitmin Vitaregen nově obsahuje také nukleotidy, které podporují imunitní systém psa a regeneraci střevní sliznice.
● Přelínávání do krásy s tabletami Fitmin Srst Začátek jara je typickým obdobím v roce, kdy u zvířat dochází ke zvýšenému línání srsti, tedy nahrazování staré, odumřelé srsti novou. K urychlení celého procesu línání i ke zlepšení kvality nové srsti napomáhají tablety Fitmin Srst. Tento doplněk stravy obsahuje látky nezbytné pro obnovu kůže a kožních derivátů, čímž napomáhá k rychlé reparaci poškozených krycích tkání a správné činnosti kůže. Vyznačuje se vysokým obsahem organického zinku a biotinu a také účinnou hladinou organické mědi, manganu a vitamínu C, která má pozitivní účinek na tvorbu kožního vaziva a vybarvení srsti. Tablety Fitmin Srst jsou nově doplněné také o nukleotidy pro podporu imunitního systému psa a regeneraci kožních buněk. Kromě tablet se Fitmin Srst prodává také v sypké formě.
● Jarní detox s Fitmin Imuno Doplňkové krmivo Fitmin Imuno pro psy podporuje a rozvíjí jejich imunitní systém a zvyšuje přirozenou obranyschopnost organizmu. Obsahuje například aminokyseliny, peptidy, tj. látky podporující činnost bílých krvinek, komplex vitamínů skupiny B a přírodní antioxidanty, které chrání před působením volných radikálů. Nově je Fitmin Imuno doplněný o organický selen, který pomáhá posílit imunitu zejména u štěňat.
22 PETmedia 1-2015
posílení imunity
ochrana kloubů
fyzická zátěž
regenerace organismu zdravá srst
chuť k jídlu
Výživové doplňky
Výživové doplňky Fitmin dodávají potřebné látky v případech, kdy ani kompletní a vyvážené krmivo nemůže pokrýt specifické potřeby konkrétního psa. Doplňují vitamíny a stopové prvky, podporují přirozené procesy probíhající v těle. Preventivně předcházejí potížím, zmírňují jejich následky a zvyšují odolnost psů.
www.fitmin.cz
NA INTERNETU UTRÁCÍME NEJVÍC PENĚZ ZA POTŘEBY PRO PSY A KOČKY ODHADOVANÉ ROČNÍ VÝDAJE ZA LOŇSKÝ ROK JSOU 5,2 MILIARDY KORUN Podle nová studie FMCG eShopping 2014 společnosti INCOMA GfK nakupují rychloobrátkové zboží na internetu už desítky procent českých spotřebitelů a odhadovaný celkový obrat za loňský rok přesahuje 28 miliard korun. Studie se zaměřila na kategorie, jako jsou např. potraviny, nealkoholické a alkoholické nápoje, drogerie, kosmetika a parfumerie, volně
TÉMA
prodejné léky, vitamíny a doplňky stravy nebo potřeby pro psy a kočky.
Pětina uživatelů internetu nakupuje on-line i pro své mazlíčky Na internetu se nejčastěji nakupují léky, vitamíny a doplňky stravy; v loňském roce je tam nakoupilo 28 % zákazníků, kteří mají přístup k internetu (tzv. „česká internetová populace“), což je více než 20 % z celkové české populace (k internetu má přístup přibližně 75 % Čechů). Oblíbený je také nákup kosmetiky (25 % e-populace), parfémů (24 % e-populace), drogerie (21 % e-populace) a potřeb pro psy a kočky (19 % e-populace). Celkově loni zákazníci na internetu nejvíce utratili za potřeby pro psy a kočky; odhadované roční výdaje za loňský rok jsou 5,2 miliardy korun. Následují parfémy s odhadovaným obratem na internetu za rok 2014 ve výši 5 miliard korun, kosmetika
24 PETmedia 1-2015
Internetový prodej: PRO cena PROTI náklady na dopravu a doba dodání Pro zákazníky je důležitá cena zboží a reference e-shopu Hlavní motivací pro nákup rychloobrátkového zboží na internetu je cena, řada zákazníků ovšem uvádí na prvním místě také to, že zboží nelze koupit nikde jinde. Naopak největší překážkou pro rozhodnutí nakoupit na internetu rychloobrátkové zboží jsou náklady za dopravu zboží a dlouhá
doba dodání, následují obavy o kvalitu a čerstvost společně s chybějící možností osobně si zboží před zakoupením prohlédnout a zkontrolovat. Při výběru internetové prodejny pro nákup rychloobrátkového zboží se zákazníci rozhodují především podle dvou základních kritérií: prodejna musí nabízet dobrou cenu, ale zároveň musí mít také „dobrou pověst“. Za rychloobrátkové zboží zákazníci v loňském roce nejčastěji utráceli v e-shopech aukro.cz, drmax-lekarna.cz, elnino.cz, itesco. cz, lekarna.cz, mall.cz, parfemy.cz, parfums.cz, wallmark.cz a zoohit.cz. ETOVÝ PRODEJ
INTERNETOVÝ PRODEJ Z CELOSVĚTOVÉHO POHLEDU (2014): 840 miliard USD 170% nárůst od roku 2009 chovatelské potřeby 5,8 % = 4,3 miliardy USD Zdroj: Euromonitor International
Zdroj: INCOMA GfK
TÉMA
(4,5 miliardy korun) a léky, vitamíny a doplňky stravy (4,3 miliardy korun). Potraviny (bez zahrnutí alkoholických a nealkoholických nápojů) na internetu nakupuje už 10 % internetové populace. Nadprůměrně často jde o mladší zákazníky, lidi s maturitou nebo s vysokoškolským vzděláním a s vyššími příjmy. V průměru nakoupí na internetu potraviny desetkrát za rok, při jednom nákupu v průměru utratí přibližně 500 Kč. Nejčastěji mají v „nákupním košíku“ trvanlivé a konzervované potraviny, kávu, čaj, sladkosti nebo speciální potraviny (např. zdravá výživa, mezinárodní kuchyně apod.). Potraviny nakupují nejčastěji v prodejně itesco.cz, s odstupem následuje řada dalších, např. aukro.cz, lekarna.cz, koreni.cz, apod. Potraviny na internetu nakupují nejčastěji zákazníci kamenných řetězců Tesco a Kaufland.
MODERNÍ FORMY MARKETINGU Víte, co je to guerilla marketing, buzzmarketing, ambush marketing, product placement nebo třeba virální marketing...? Stalo se vám někdy, že jste četli článek, jak se na trhu co nejlépe prosadit, a některé pojmy vám byly zcela neznámé, takže jste neměli tušení, co si pod nimi máte představit? Nejste v tom sami. V následujícím článku najdete charakteristiku a příklady některých forem moderního marketingu 21. století, který často velice rafinovaně splývá se životem. Především se však zaměříme na buzzmarketing.
M ARK E T I NG
Buzzmarketing od vás vyžaduje, abyste více mysleli, nikoli více utráceli. CO JE TO BUZZMARKETING? Tam, kde tradiční přístupy nejsou úspěšné, když jejich reklamní a marketingová sdělení spotřebitelé ignorují či účinně "odfiltrovávají", se uplatňuje buzzmarketing. Mnoho lidí o něm sice hovoří, ale jen hrstka ví, o čem je ve skutečnosti řeč. Buzzmarketing je marketing, který vyvolává rozruch, dává podněty ke konverzacím a poskytuje důvody k šíření osobních doporučení.
Anglické slovo buzz má celou řadu významů. Z hlediska marketingového pojmu „buzzmarketing“ jsou podstatné významy jako rozruch, hukot, bzukot – a významy označující činnosti, které takový „buzz“ vyvolávají, například šířit řeči, hučet do někoho, brnknout někomu aj. Jako součást buzzmarketingu lze označit i virální marketing (šíření sdělení přeposíláním e-mailů). O buzzmarketing se snaží i celá řada velkých světových zadavatelů reklamy (Nike, Unilever a další). Pro případné zájemce je však třeba zmínit, že vytvořit koncept opravdové buzz kampaně (tedy takové, která opravdu začne sama rozšiřovat chtěné sdělení) není nic jednoduchého.
Je třeba mít v oboru zkušenosti a promyslet kampaň do nejmenších detailů. Nedomyšlená buzz kampaň se totiž může snadno obrátit proti jejich tvůrcům. Jednoduše řečeno, je to marketing, který zavdává podněty k hovoru. Buzzmarketing upoutává pozornost spotřebitelů a médií v takové míře, že mluvit a psát o vaší značce nebo firmě je zábavným, vzrušujícím a pro média zajímavým tématem. Pokud lidem nenabídnete něco chytrého, přitažlivého, neobvyklého, zábavného, chytlavého, pozoruhodného… pokud jim nedáte něco, o co by se rádi podělili s přáteli, aby je pobavili, aby vypadali chytře nebo zajímavě, aby tím zapůsobili –
MALÝ SLOVNÍČEK NĚKTERÝCH NOVÝCH TRENDŮ Z HLEDISKA MARKETINGOVÝCH NÁSTROJŮ Virální marketing: marketingová technika, která pro šíření komerčního sdělení využívá sociální sítě. Guerillový marketing: nekonvenční forma propagace s cílem vzbuzení maximálního zájmu za použití omezeného rozpočtu. Event marketing: marketingová činnost, v jejímž středu stojí event neboli událost či výjimečný zážitek, který je prožíván všemi smyslovými orgány vybraných recipientů na určitém místě a slouží jako platforma pro firemní komunikaci. Ambush marketing: můžeme česky nazvat parazitujícím marketingem. Nejčastěji se vyskytuje tam, kde se podnikající subjekt pomocí reklamy snaží využít nejrůznější akce, aniž by byl jejich oficiální sponzor. Typicky se s takovým jednáním setkáváme u velkých sportovních akcí. Digitální marketing: komunikace interaktivními prvky, kterými se možnosti podnikání na internetu stále zvyšují. Mobilní marketing: využívá mobilních sítí pro marketing. Product placement: reklamní aktivity, kdy se výrobek nebo značka viditelně umístí do děje filmu nebo třeba počítačové hry. Co-Branding: dva výrobci stejných produktů se stejně silnou značkou se spojí do značkové aliance, aby na trh přinesli společný produkt. Multi-Chanell Management: má zákazníkovi umožnit svobodnou volbu, kdy a jaký přístupový kanál využije, aby vstoupil se firmou do kontaktu (telefon, pošta, fax, e-mail, internet), případně přímým kontaktem nebo pomocí zprostředkovatele prodeje. E-mail marketing: umožňuje širokou působnost, bezprostřední reakce bez časové ztráty, nezávisle na místě. Jde o významný prostředek vytváření vztahů se zákazníkem.
26 PETmedia 1-2015
NEUTRÁCEJTE, ALE MYSLETE zapomeňte na marketingový úspěch. Žádný buzzzzzz, žádný rozruch nevyvoláte, budete neviditelní…
NEJDE JEN O SAMOÚČELNÝ ROZRUCH Ovšem jak upozorňuje Mark Hughes, tvůrce koncepce buzzmarketingu a autor stejnojmenné knihy Buzzmarketing, nejde jen o rozruch pro rozruch. Buzzmarketing se uplatňuje tam, kde selhávají tradiční přístupy, jejichž reklamní a marketingová sdělení spotřebitelé ignorují nebo účinně „vypínají“… I když o buzzmarketingu mnoho lidí hovoří, není mnoho těch, kteří vědí, jak vytvářet buzz a jak buzzmarketing uplatňovat… Mark Hughes k nim patří. Skvělý a úspěšný marketér, který dokázal přesvědčit občany oregonského města Halfway, aby svůj domov přejmenovali na Half.com, čímž dostal svou značku doslova na mapu Spojených států, odstartoval nekončící publicitu, které se dostalo jeho tehdy začínající firmě, a definitivně rozhodl o její nesmírné komerční úspěšnosti (šest měsíců po tomto vstupním marketingovém „kousku“ byl internetový obchod Half.com odprodán aukčnímu serveru eBay za 300 miliónů dolarů). Ve své knize uvádí a rozebírá řadu nezapomenutelných příkladů praktického nasazení buzzmarketingových postupů, vylučuje domněnky, že by snad buzzmarketing mohl být jen jakousi jednorázovou a samoúčelnou technikou, ale zejména prozrazuje šest tajemství buzzmarketingu, šest způsobů, jak přimět lidi, aby mluvili
Hughes si velice dobře uvědomuje, že téma buzzmarketingu vyvolává velké kontroverze. Kritikové tvrdí, že „buzz“ je čistě náhodnou záležitostí a nelze jej uhlídat. Takové útoky ovšem většinou pocházejí od lidí, kteří nikdy neriskovali krk jako podnikatelé a jako lidé, kteří mají co ztratit. Autor knihy v dřívějších letech stejně jako spousta jiných utrácel za reklamu 40 miliónů dolarů a využíval služeb velkých reklamních agentur. Kampaně sice získaly pár celonárodních ocenění, ale nešlo o buzzmarketing. Pak založil vlastní malý podnik a tady nastoupil buzz, rozruch. Jak říká Hughes, teprve ve chvíli, kdy můžete přijít o všechno, opravdu pochopíte, že musíte myslet jinak. Bez této bázně máte tendenci držet se prošlapaných cest. Poté, co si vyzkoušel oba přístupy – velké značky s velkými rozpočty a začínající podnik s minimálními prostředky, těžce si vydřel poznání, že buzzmarketing funguje. Vyžaduje, abyste více mysleli, nikoli více utráceli. Tento typ marketingu využily k rychlejšímu růstu a expanzi některé sice neznámé, ale ohromně zajímavé značky, ale také některé dobře známé (jako Apple Computer, Pepsi nebo Britney Spearsová), přitom je to přišlo na desetinu nákladů, které by spotřebovaly tradičními prostředky.
PŘÍKLAD Z PRAXE: EUKANUBA Efektivní marketing před lety využila například Eukanuba. Představte si,
že v supermarketu najednou potkáte psa bez vodítka, který kolem vás proběhne se sáčkem granulí v tlamě. Několik psů totiž prošlo speciálním výcvikem, aby v rámci chytré a originální kampaně dokázali vzít z regálu balení granulí, odnést si ho pryč, upoutat pozornost, a zvýšit tak povědomí o značce Eukanuba. Kampaň byla nepřehlédnutelná a přinesla Eukanubě publicitu po celém světě. Přitom náklady byly s ohledem na výsledek zanedbatelné.
BUĎTE KREATIVNÍ A PŘEKVAPUJTE Buzzmarketing vám umožní namísto obrovského marketingového rozpočtu používat své tvůrčí instinkty. A možná zjistíte, že vás to mimořádně baví. Marketing musí zavdávat podněty k hovoru. Proč? Protože jak správně připomíná Mark Hughes, řeči šířené mezi lidmi jsou nejúčinnější formou marketingu na světě. Firmy jako Euro RSCG zdokumentovaly dosah této formy komunikace: je desetkrát účinnější než reklama v televizi nebo v tisku. Přesto spousta lidí vůbec nemá ponětí jak na to. Dobře uchopený buzzmarketing umí znásobit každou vynaloženou korunu. V tradičním marketingovém modelu marketingový tým vytvoří sdělení, nakoupí média a zajistí, aby se sdělení dostalo k vybrané cílové skupině – ať už jde o firemního zákazníka nebo o konečného spotřebitele. Buzzmarketing začíná stejně: vysláním sdělení spotřebitelům. Pak ale pokračuje dál. V buzzmarketingovém modelu spotřebitel sdělení předá svým dvěma přátelům, ti o něm řeknou svým dvěma přátelům a tak pořád dál. Vzniká buzzzzzz, rozruch. To je jeho podstatou, klíčem. Každého baví být s lidmi, kteří mluví o něčem zajímavém. O něčem fascinujícím.
PETmedia 1-2015
27
M ARK E T I NG
Řeči šířené mezi lidmi jsou nejúčinnější formou marketingu na světě.
o vašem výrobku nebo o vaší službě, šest kroků, které umožní marketérům na troj až desetinásobek zvýšit účinnost jejich marketingu a dosáhnout skvělých výsledků třeba i s docela nepatrným marketingovým rozpočtem.
JAK UKLIDNIT ROZZLOBENÉ ZÁKAZNÍKY Jednou z nejčastějších vlastností pracovníků, kteří přicházejí do přímého styku se zákazníky, je schopnost empatie. Dokážou tuto vlastnost využít nejen při prodeji, ale také při řešení konfliktních situací, které čas od času nastávají v každém oboru. Zde je několik bodů, které vás krok za krokem provedou jednání s ne-
M ARK E T I NG
spokojeným zákazníkem a pomohou tuto situaci ke spokojenosti obou stran vyřešit.
1. Vezměte hněv na vědomí Hněv je emoce a proto při jeho zvládnutí nepoužívejte logiku. Například řeknete-li „uklidněte se, prosím“ nebo „křikem to nevyřešíme“, i když je to naprosto logické a osoba, k níž hovoříte, siuvědomuje, že to je pravda, nebude schopna to ve stavu hněvu přijmout. Pokuste se vžít do pocitů zákazníka a řekněte si: „Kdybych byl ve stejné situaci, jak bych si přál, aby se mnou jednali? Co bych chtěl slyšet?“ Teprve potom můžete zasvěceně říci: „Chápu, že se zlobíte, a mrzí mě, že k této situaci došlo.“
3. Projevte zájem I když to, co v tomto stadiu říkáme, je důležité, rozhodujícím hlediskem je způsob, jakým to říkáme, způsob, jakým se na zákazníka díváme a způsob, jakým s ním jednáme. Řeč našeho těla řekne zákazníkovi více než naše skutečná slova. Tajemství spočívá v tom, že musíme svůj zájem projevovat i v myšlenkách, neboť jedině tak se pak promítne do našeho jednání. Jedním způsobem myslet a druhým jednat je obtížné a téměř jistě to odhalí náš přístup jako falešný. Koneckonců, zákazníkův problém je náš problém. Za to jsme placeni.
2. Uznejte, že problém existuje Někdy je problém jasný, např. když jsme zákazníka nechali čekat, nebo když se dodávka zboží zpozdila. Protože je to však zákazník, kdo odhalí problém jako první, často se sává, že nám nespokojenost signalizuje svým vyjadřováním, přístupem nebo chováním. V tomto případě nastává skutečné nebezpečí, že problém neodhalíme včas, neboť pak riskujeme, že se necitlivým přístupem situace zhorší. Jedinou praktickou odpovědí je přistupovat ke každému zákazníkovi profesionálním a příjemným způsobem. To otevírá prostor k přímému jednání a zároveň jistotu, že nezačnete chybně, nastanou-li neočekávané potíže.
4. „Ochlaďte“ situaci Ve většině případů skutečnost, že projevíte nefalšovanou účast a ochotu pomoci, odebere z této situace „žár“. Pokud to nestačí, musíme přistoupit k dalším opatřením, např. zeptat se zákazníka na jméno. Oslovujete-li zákazníka jménem, projevujete větší osobní zájem. Pokud je to možné, odveďte zákazníka na klidnější místo stranou od ostatních. Bude to pro něj pohodlnější a jistě i pro vás lepší. Dejte zákazníkovi možnost se "vyventilovat". Většina lidí se uklidní, když se vymluvili, a vy budete mít nyní možnost dát si dohromady fakta. Buďte uvolnění a nerozptylujte se. Za žádných okolností se nesmíte přestat ovládat nebo jednat méně
28 PETmedia 1-2015
než profesionálně. Uvažujte - kdybyste byli na jeho místě, jak byste chtěli, aby se s vámi jednalo? 5. Zjistěte fakta Fakta se dozvíte tím, že budete klást správné otázky a NASLOUCHAT! Pokládejte otevřené otázky (co, kdy, jak atd.) a vyhněte se přímým obviněním. Místo „Jste si jistý, že jste...?“ zkuste „Je možné, že...“. Když mluvíte, dbejte, abyste naslouchali tomu, co druhá strana skutečně říká, spíše než tomu, co si vy myslíte, že říká. Buďte si vědomi toho, co zákazník nevyslovuje - vynechání těchto znaků se může ukázat stejně důležité jako to, co bylo vyřčeno. Stále se snažte pohlížet na problém z hlediska zákazníka. 6. Určete, zda jde skutečně o problém Někdy se stane, že stížnost je neoprávněná nebo že zákazník chce pouze dělat potíže. V takovém případě „hraní o čas“ nabízí dvě výhody. Předně, řeknete-li, že musíte projednat záležitost s nadřízeným, ukazujete, že se snažíte problém řešit. Dále pak, a to je ještě důležitější, získáte čas si věc rozmyslet. Pokud už musíte říci „ne“, pak dbejte, abyste svou odpověď podpořili správnými praktickými důvody. Tím, že budete stát pevně na svém, dáte najevo, že máte důvěru v to, co říkáte. Především pak tím, že budete
7. Udělejte, co je třeba Jedná-li se o skutečný problém, je pak právě vaší povinností poskytnout řešení. Je-li ještě někdo, kdo je lépe povolán řešit uvedenou záležitost a pokud je k dosažení, pak je přípustné mu zákazníka postoupit. Pokud však toto nebo podobné řešení není v tom okamžiku možné, musíte nést odpovědnost sami. To vás však neopravňuje k tomu, abyste svalovali vinu na ostatní oddělení, druhé lidi, „systém“ nebo organizaci všeobecně (dokonce, i když to bude jejich chyba). Zastupujete firmu a vším nejvyšším cílem musí být poskytnout zákazníkovi pozitivní obraz vaší osoby, firmy a produktu (služby). 8. Informujte „příslušnou“ osobu Jedná-li se o skutečný problém, ať zjevný (např. špatné zboží, špatná služba či dokonce o jazykový problém), nebo skrytý (např. příliš dlouhé čekání, chování personálu), pak informování „příslušné“ osoby může zamezit opakování problému. Tímto způsobem se firma zkušenosti učí a úroveň jejích služeb a produktů se nepochybně zlepší. 9. A závěrem - nejste to vy? Protože je situace složitá, existuje vždy nebezpečí, že budeme hledat chybu všude jinde než u sebe - u zákazníka, spolupracovníka nebo dokonce i ve výrobku. Jak ale reagovat, když si na nás zákazník přijde vylít zlost? Jedno známé prodejní pravidlo říká, že „zákazník má vždycky pravdu“. Různé články a poučky nám doporučují, že se máme k zákazníkům chovat vlídně, slušně a uctivě za všech okolností... Občas se ale dostaneme do situace, kterou je velmi
těžké zvládnout. Pokud se totiž zákazník ráno probudil s tím, že mu ukradli auto, nebo že mu manželka utekla se sousedem, případně že mu společník ve firmě utekl se všemi penězi, těžko se na nás bude usmívat. A každý, kdo jej v této situaci potká, jeho nevrlost a agresivitu pozná na vlastní kůži. Jak při setkání s takovou osobou reagovat? Pokud se s takovým člověkem setkáte jako prodejce, musíte vědět, jak postupovat. Když dovolíte, aby vás zákazníkova slova urážela, nebo aby se vás jeho výpady dotknuly, vystavujete se nebezpečí, že se začnete hádat. A to je ten nejjednodušší způsob, jak jej ztratit. Hádku totiž vyhrajete, ale až se zákazník příště bude rozhodovat, na koho se s objednávkou obrátit, vzpomene si na nepříjemné pocity, které u vás zažil (a fakt, že hádku způsobil on sám, přirozeně vytěsní). Prvním pravidlem je tedy nenechat se vtáhnout do hádky. Druhým pravidlem, pokud zákazník reaguje skutečně nepřiměřeně a stává se agresivním, je „mluvit jako politik“. Co to znamená? Technika politického „mlžení“ spočívá v tom, že naše slova zní, jako bychom se zákazníkem souhlasili, ve skutečnosti ale neříkáme nic konkrétního: " Je možné, že se něco takového mohlo stát...", "To je skutečně nepříjemné...", "To mě překvapuje!", "V této věci máme podobný názor." Cílem těchto slov je postavit se jakoby na zákazníkovu stranu, vzít mu vítr z plachet pro další útoky, uklidnit jej, a teprve potom se pustit do skutečného řešení problému, se kterým přichází. Třetím pravidlem - a to je obzvlášť důležité pro pracovníky, kteří jsou psychicky labilní - je získat čas pro regeneraci. Pokud vás v jedné minutě zákazník hlasitě uráží a v druhé se máte usmívat a být příjemným společníkem, zažíváte obrovský stres a jen málokdo
dokáže své pocity zvládnout natolik, aby to druhá strana nepoznala. Jednoduchým řešením je požádat kolegu, aby vás na pár minut zastoupil a jít se na chvíli věnovat něčemu jinému. V reklamačních odděleních některý firem, kde je stres obzvlášť viditelný, pracují podle pravidla „20 minut přímého kontaktu, 20 minut práce v zákulisí“. A díky tomu, že mají možnost přijít na jiné myšlenky, jsou potom schopni mnohem lépe a rychleji uklidňovat zákazníky, kteří hádkou a agresí řeší své osobní problémy. Nácvikem reakce na nepříjemné zákazníky zabráníte tomu, aby vám takové setkání pokazilo náladu pro zbytek dne a vy jste pak nevědomky odrazovali od nákupu další zákazníky. Pokuste se z každé situace poučit Mohl být váš přístup lepší? Mohla být vaše komunikace obratnější? Mohla by se vaše znalost produktu nebo postupu zlepšit? Zdroj: Pavel Řehulka www.JakZvysitProdej.cz
PETmedia 1-2015
29
M ARK E T I NG
zdvořilí a příjemní, ukážete, že jste rozumní. Pokud se to mine účinkem, zbývá vám již pouze navrhnout „druhé stanovisko“ od nadřízeného.
JAK VYUŽÍVAJÍ ČESKÉ FIRMY PUBLIC RELATIONS?
M ARK E T I NG
To byla hlavní otázka průzkumu realizovaného agenturou Focus Agency. Ukázalo se, že PR využívají přibližně tři čtvrtiny firem. Do průzkumu se zapojilo celkem 404 společností od malých a středních podniků až po ty s více než 3000 zaměstnanci. Téměř dvě třetiny z nich měly v loňském roce obrat nad miliardu korun. Public relations hraje v komunikaci většiny firem významnou roli. Podle výzkumu jej aktivně využívá 75 % společností, tedy o 10 % více než tomu bylo v rámci výzkumu z loňského roku. Ředitel Focus Agency, s.r.o., Robert Svoboda, k této změně uvádí: „Jedním z vysvětlení nárůstu je, že podstatná část firem, u kterých loni public relations v komunikačním mixu chybělo, se rozhodla situaci napravit. Uvědomění si důležitosti public relations je patrné i ze skutečnosti, že 28 % v průzkumu oslovených firem, které doposud public relations nevyužívají, zvažuje jeho využití v budoucnu." ZÁKLADEM JE KORPORÁTNÍ A PRODUKTOVÁ KOMUNIKACE Co chtějí firmy prostřednictvím public relations říci? Rády mluví především o sobě, 83 % firem by chtělo využívat public relations pro firemní komunikaci. Na druhém místě je se 74 % produktová komunikace - tedy prosazování informací o produktech a službách. Pokud se nebavíme o ambicích, ale o realitě, převládá mezi PR aktivitami také firemní komunikace (73 %) a produktová komunikace je na druhém místě (63 %). Třetí nejčastější aktivitou public relations je redakční činnost zahrnující zejména psaní článků a zpráv, kterou využívá necelých 63 % společností. „Tento fenomén můžeme přičíst rostoucí popularitě content marketingu. Samozřejmě, můžete psát tiskové zprávy o tom, kdo se stal vaším novým zaměstnancem - není na tom nic špatného. V budování dlouhodobějšího vztahu se zákazníkem je ovšem mnohem úspěšnější strategií tvorba obsahu, který mu nabízí nějakou přidanou hodnotu. I proto firmy píší vlastní blogy a články a komentáře odborníků se objevují v médiích. Ještě asi nelze říct, že by se značky staly mediálními domy. Nelze však popřít, že ty, co se o podobný přístup pokoušejí, jsou často úspěšné," dodává Robert Svoboda. SOCIÁLNÍ MÉDIA – NOVÝ DŮLEŽITÝ HRÁČ NA TRHU O tom, že public relations již není o jednosměrném toku informací, ale připouští dialog, svědčí i to, že jej 28 % firem využívá k online aktivitám, nejčastěji ke komunikaci v sociálních médiích, na blozích a v internetových
diskuzích. Z firem, které se teprve chystají do vlastní propagace opřít, se hodlá sociálním sítím a komunikaci na nich věnovat třetina oslovených. PŘEVLÁDAJÍ KRÁTKODOBÉ KONTRAKTY Výlučně služeb PR agentury v současnosti využívá 14 % firem. Toto číslo ale nenabízí kompletní obraz situace. Robert Svoboda upřesňuje: „Ač celé firemní Public Relations svěřuje PR agenturám zhruba sedmina společností, mnoho z nich i tak potřebuje pomoc odborníků. Proto 43 % firem využívá práci externích spolupracovníků či dodavatelů, jedná se přitom o služby freelancerů i agentur." Pouze 26 % firem se při realizaci PR aktivit spoléhá výhradně na vlastní tým a spolupráci s agenturou určitě neplánuje. JAK FIRMY VYBÍRAJÍ PR AGENTURY? Celých 60 % pořádá za tímto účelem výběrové řízení. Ani v nich vítězné agentury ovšem nemají obvykle svůj byznys dlouhodobě jistý. Sice se snížil počet firem uzavírajících smlouvy pouze na kampaň na 22 % oproti loňskému roku, kdy tak činily tři desetiny firem. Čísla naopak narostla u smluv uzavřených na jeden rok. Nyní tento smluvní rámec uvedlo 38 % společností, loni to bylo 30 %. Zhruba třikrát méně jsou uzavírány kontrakty na dva roky a smlouvy na tři roky jsou téměř raritou (3 %). Přes převahu krátkých kontraktů ovšem existují i dlouhodobé „svazky“. Více než čtvrtina firem (26 %) jako odpověď na otázku: „Jak dlouho již spolupracujete se stávající PR agenturou?" odpověděla, že déle než 5 let.
IMPRESSUM Šéfredaktor: Mgr. Marcela Vaškovicová, vaskovicova@petmedia.cz, jazyková korektura: Jana Hrušková, grafické zpracování: Irena Frindová, frindova@petmedia.cz, inzerce: Lucie Houdková, houdkova@petmedia.cz, tel.: +420 222 310 562, +420 606 260 546, obrazové materiály: Dreamstime, ISIFA Image Service, FOTOLIA, archiv redakce, prezentační materiály firem, objednávky časopisu a administrace: info@petmedia.cz. Vychází 6x ročně. Vydává: TRIVIA GROUP s.r.o., Litvínovská 590/8, 190 00 Praha 9. Zapsána v OR, vedeným MS v Praze, Oddíl C, vložka 11991, IČO: 27447863, DIČ: CZ27447863, zapsán do evidence periodického tisku, pod číslem MK Čr E 16901. Distribuci zajišťuje Česká pošta, s.p. Vydavatel není odpovědný za obsah a grafické řešení inzerátů a nenese odpovědnost za případné způsobené škody. ADRESA REDAKCE: V Jirchářích 2, 110 00 Praha 1, tel.: +420 222 310 562, e-mail: info@petmedia.cz, www.petmedia.cz
30 PETmedia 1-2015
5. VELETRH CHOVATELSKÝCH POTŘEB PRO DOMÁCÍ ZVÍŘATA
Souběžné veletrhy:
FOR KIDS / FOR SENIOR
www.for-pets.cz
9. – 12. 4. 2015
Hlavní partner veletrhu