T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: info@petplan.nl
Jaargang 3, nr. 1, voorjaar 2009
Dierenartsen aller klinieken verenigt u! In een vorige functie hield ik mij bezig met de waardering van debiteurenportefeuilles en oninbare vorderingen. Legio organisaties kampen met slecht betalende klanten en de afgelopen jaren is er
Vermissing Flappie
een levendige handel ontstaan in de aan- en verkoop van schuld-
De Rijp, 1 april 2009
portefeuilles. Vaak nadat deze moeilijk te innen vorderingen al
De introductie van de konij-
uitgemolken zijn door zowel de schuldeiser als externe incasso-
nenverzekering in september
bureaus en gerechtsdeurwaarders. De waarde van een oninbare
vorig jaar is een groot suc-
vordering wordt mede bepaald door de hoofdsom van de vordering,
ces. In enkele maanden tijd
de kredietwaardigheid van de debiteur, de ouderdom van de
mocht Petplan veel konijnen
vordering en uiteraard het aanmaningentraject dat een vordering reeds heeft doorlopen. Tijdens onze bezoeken aan dierenartsen merken wij op dat uw beroepsgroep ook steeds meer te maken krijgt met klanten die de rekening moeilijk of niet kunnen betalen. Dit kan deels te maken hebben met het feit dat optimale diergeneeskunde een prijs kent, echter deze minder goede betalingsmoraal is deels ook door de beroepsgroep toegelaten. De huidige economische crisis waarin besteedbaar inkomen van veel huishoudens drastisch terugloopt, heeft dit effect versterkt.
inschrijven voor een verzekering. Opvallend is wel dat aan het einde van het jaar veel konijnen zijn zoekgeraakt. Meer dan 25 konijnen wer-
Eigenaren moeten keuzes maken als een dier onverwacht ziek wordt. Het betalen van de huur, de
den na de Kerst als vermist
energierekening en mobiele telefoon prevaleert dan boven de rekening die u als practicus aan de
opgegeven en nimmer te-
eigenaar voorlegt.
ruggevonden. Volgens de
Kort geleden werd er in een reportage van Netwerk aandacht besteed aan het feit dat huisdieren lijden onder de verslechterde financiële situatie van hun baasje. Mensen gaan niet meer naar de dierenarts omdat ze bang zijn voor te hoge kosten. Zelfs de primaire levensbehoefte van voeding
polisvoorwaarden heeft Petplan voor al deze dieren advertenties geplaatst in
is voor sommige eigenaren teveel. Helaas werd er tijdens deze uitzending geen aandacht besteed
locale nieuwsbladen.
aan de mogelijkheid tot verzekeren, een zeer goed alternatief voor het betaalbaar maken van
Over de oorzaak van het
optimale diergeneeskunde, juist voor bovengenoemde groep eigenaren.
hoge aantal verdwijningen
Onderzoek en statistieken uit Engeland tonen aan dat een verzekerde klant gemiddeld 40% vaker
tast Petplan nog volledig in
op de kliniek komt en tot 30% meer omzet kan genereren voor uw praktijk. Wellicht liggen deze
het duister. Gelukkig is het
percentages bij de eigenaren met beperkte financiële middelen nog wel hoger, aangezien een
aantal inschrijvingen sinds
groot deel van deze groep nu überhaupt niet naar de dierenarts gaat.
dit voorjaar weer aanzienlijk
Kortom, dierenartsen aller klinieken verenigt u en communiceer de boodschap van
toegenomen.
verzekeren. Alle betrokken partijen varen daar wel bij. U als practicus. De klant als eigenaar. En bovenal het huisdier dat gegarandeerd is van optimale diergeneeskunde. Een kat kan al verzekerd
Vermist!
worden vanaf € 0,25 per dag, een hond vanaf € 0,32 en een konijn al vanaf € 0,18. Veel leesplezier gewenst met het voorjaarsnummer van Vetnieuws. Nico Schuurbiers Algemeen directeur Petplan
Flappie gevonden? Bel: 0900 - Petplan
Pagina 2
Maand Gratis Verzekering vindt gretig aftrek
S
inds eind vorige jaar is het voor
eigenaren te attenderen op de mogelijk-
klinieken die Petplan Partner zijn
heid tot verzekeren. Een ander voordeel
mogelijk om 1 Maand Gratis
van de MGV is dat de wachttermijn vervalt
Verzekering (MGV) mee te geven aan
omdat het gezond verklaarde dieren be-
eigenaren van gezonde huisdieren. Als
treft die door de dierenarts gekeurd zijn.
deze MGV geactiveerd wordt (door het opsturen van de antwoordkaart) is er vanaf de dag van het kliniekbezoek recht
De Maand Gratis Verzekering vertegenwoordigt een waarde van gemiddeld
€ 25,-
op vergoeding tot € 2.000,--. Wanneer de eigenaar de MGV verlengt is
Voor meer informatie kunt u
er afhankelijk van het gekozen zorgpakket
contact met ons opnemen
zelfs nog recht op vergoeding van de chip,
0299 - 45 10 10
AUV viert 8e lustrum
T
er gelegenheid van het 40 jarig jubileum van AUV Dierenartsencoöperatie
wordt op zaterdag 12 september 2009 de AUV Dag ‘Purple through the years‟ georganiseerd.
preventieve zorg zoals inentingen en wormmiddelen en de sterilisatie of castratie (50%). Een groot voordeel van de MGV is dat mensen kennis kunnen maken met Petplan zonder direct vast te zitten aan een
Er is een apart middagprogramma
contract waarvoor zij premie moeten beta-
voor de leden en met hun gezin. Het
len. De MGV loopt namelijk na een maand
avondprogramma bestaat uit een
automatisch af zonder verdere verplichtin-
diner met aansluitend een feest voor
gen. Zodoende heeft de kliniek de mogelijkheid om op geheel vrijblijvende basis
leden met partner. Voorbeeld Maand Gratis Verzekering
Petplan Zorgverzekering voor jachthonden
B
Deze dag heeft plaats in Hart van Holland te Nijkerk. De exacte inhoud van het programma volgt nog en u wordt geïnformeerd over de mogelijk-
ijna iedere
brede scala van ziektekostenrisico‟s
veterinair op
voor jachthonden uitgebreid verzekert.
het platteland
De KNJV jachthondenverzekering wordt in
Noteer deze dag nu al in uw agenda.
heeft te maken met
april 2009 gelanceerd en is af te sluiten
diagnoses die specifiek zijn voor jachthon-
via het gesloten website gedeelte van de
den. Of het nu gaat om jachthonden die
KNJV.
Nascholing in tropisch jasje!
gewond raken doordat ze door een wild zwijn worden „geslagen‟ of besmetting met de vossenlintworm. Geen enkele verzekering kende tot voor kort een dekking die zich specifiek richt op
De KNJV telt 21.000 leden die vrijwel allemaal 1 of meerdere honden bezitten. Misschien iets om bij de „baasjes‟
heid tot aanmelding.
N
ascholingscursus voor dierenartsen in Suriname.
In november 2009 is er weer een
van jacht-
inspirerende cursus voor dierenart-
honden onder
sen, deze keer in het tropische
Petplan heeft samen met Aon Nederland
de aandacht
Suriname.
exclusief voor leden van de Koninklijke
te brengen.
gezondheidsrisico‟s voor jachthonden.
Voor programma, prijzen en data
Nederlandse Jagersvereniging een ziektekostenverzekering ontwikkeld die het
kunt u kijken op Tropische sferen
www.vitaux.nl/Suriname/php
Pagina 3
Petplan als secundaire arbeidsvoorwaarde!
K
liniek Care4Animals uit Duiven is
volgende randvoorwaarden gesteld:
de eerste dierenkliniek in
Alleen keuze voor Totaal Pakket
Nederland die besloten heeft alle
35% premiekorting is substantieel
huisdieren van de medewerkers collectief te verzekeren. (10 katten, 8 honden en 2 konijnen collectief verzekerd).
(op basis van jaarbetaling)
Totaal Pakket is inclusief € 100,jaarlijkse preventieve zorg vergoeding Ik merk dat de regeling een positieve invloed
Dierenarts Ellen van Kogelenberg:
heeft op de loyaliteit van alle medewerkers.
“Daar zijn meerdere redenen voor aan te
Mijn inschatting is bovendien dat de totale
geven. Als management worden we regel-
gezamenlijke premie ook afgenomen wordt
matig geconfronteerd met zieke dieren van
aan veterinaire diensten. Kostentechnisch
medewerkers. Over gratis (of voor een vrien-
denk ik dus met deze regeling redelijk budget-
delijk tarief) behandelen, hebben we nooit
neutraal uit te komen.
moeilijk gedaan, maar daar zitten wel enkele
En „last but not least‟, mocht het diergenees-
haken en ogen aan. Er zijn natuurlijk altijd
kundig echt uit de hand lopen en is er een
medewerkers met meerdere dieren. Die wil je
gecompliceerde operatie nodig of bijvoorbeeld
niet onnodig bevoordelen. Bovendien stelt de
een CT scan, dan zijn alle dieren optimaal ver-
belasting grenzen aan het leveren van gratis
zekerd tot een bedrag van € 3.000,- per jaar.”
Dier-geneeskunde. Daar komt ook nog bij dat door alle druktes de hond van de medewerker
Wachtkamerpresentatie op DVD
S
teeds meer klinieken beschikken over een monitor of flatscreen
waarmee cliënten geïnfor-
niet de aandacht krijgt die het verdient. Te
meerd worden over genees-
vaak werd het dier „er even tussendoor‟ be-
middelen, preventieve zorg,
handeld. Een onbevredigende situatie voor
voeding, diensten van de
iedereen. Nadat ik alle voor en nadelen had afgewogen, heb ik in overleg met Petplan, de
Ellen van Kogelenberg: “En de rekening van € 1.500,voor de maagoperatie van Sharay gaat naar Petplan!”
Sticker voor vaccinatie oproep
kliniek en bijvoorbeeld puppycursussen.
Wordt uw huisdier gechipt, gevaccineerd, gesteriliseerd of gecastreerd?
D
e meeste klinieken zijn inmiddels bekend met het feit dat kosten van preventieve diensten zoals
Ook Petplan heeft een mooie
chippen, vaccineren en steriliseren vergoed
presentatie die de eigenaar
worden wanneer de eigenaar diezelfde dag
informeert over de mogelijk-
nog een Petplan Zorgverzekering afsluit. De
heden en de voordelen van
makkelijkste manier is om dit via internet te
verzekeren. De presentatie
doen (of middels de Maand Gratis Verzeke-
omvat 6 of 7 slides en duurt
ring). Om eigenaren te attenderen op deze
in totaal ongeveer 1 minuut.
mogelijkheid heeft Petplan een poster gemaakt die opgehangen kan worden op de kliniek. De poster verwijst eigenaren naar internet waar men direct een verzekering kan afsluiten en de (preventieve) kosten van die dag alsnog vergoed kan krijgen.
Klinieken die de presentatie wensen te gebruiken kunnen deze gratis op DVD krijgen. Een voorbeeld vindt u op www.petplan.nl/dierenarts.
Pagina 4
In gesprek met Ellen van Kogelenberg
O
p zoek naar de
ingeloot voor de studie Dier-
het gebrek aan vrije tijd voor
beste apparatuur die een
mens achter de
geneeskunde.”
lief, in zekere zin waarschijn-
dierenarts zich kan wensen,
lijk vergelijkbaar met een roe-
maar mijn voldoening haal ik
ping.”
toch vooral uit het beter
dierenarts heeft
de redactie van Vetnieuws elke uitgave een vaste column gereserveerd voor een persoonlijk interview. Dit keer
Maar dierenarts worden betekent nog niet per
maken van dieren.”
definitie een eigen
Heb je nog wel tijd voor
praktijk beginnen?
andere zaken? Hobbies,
Welke rol speelt Petplan in
man en kinderen?
jouw bedrijfsplan?
waren wij op bezoek bij de
„‟Voor mij wel. De meeste
Care4Animals kliniek in Duiven
dierenartsen zijn redelijk goed
“Martin is mijn steun en
“Wij geloven dat het verzeke-
van dierenarts Ellen van
in exacte vakken en hebben
toeverlaat in alles wat ik doe.
ren van huisdieren uiteindelijk
Kogelenberg. Samen met
een eigen denkwereld.
Hij zorgt voor de manage-
een voorwaarde is om ons vak
haar man Martin en een hecht
Sommigen zijn wel zeer zelf-
mentstaken, is paraveterinair
op dit niveau te kunnen
team van paraveterinairen
verzekerd, lees eigenwijs. In
en heeft een anesthesieoplei-
uitoefenen. We gaan daarin
runnen zij op twee locaties de
dat opzicht verschil ik niet van
ding gevolgd, zodat ik me
erg ver en hebben onlangs
kliniek.
vele collega‟s.”
primair inhoudelijk kan
besloten om alle dieren van
De hamvraag waar wij graag
Wat zijn de voor- en
bezighouden met ons vak. Dat
onze medewerkers collectief
mee openen is even helder als
nadelen van dit bestaan?
moet ook wel, anders kunnen
te verzekeren. We hadden al
voorspelbaar:
we dit niet doen. Voordeel is
een hecht team maar deze
“Het is eigenlijk een uit de
dat werk en privé in elkaar
secundaire arbeidsvoorwaarde
Waarom wilde je graag
hand gelopen hobby.
opgaan. Nadeel is dat we
vindt iedereen top. En het
dierenarts worden?
Tegelijkertijd hebben we onze
eigenlijk geen privé meer heb-
werkt. Vorige week hebben
ben. Samen hebben we een
we succesvol een maagdilata-
dochter van 17 jaar. Zij weet
tie van de hond van Ellen de
niet beter dan dat ons werk
trimster geopereerd. En de
een deel van ons privé leven
rekening van ca. € 1.500,-
uitmaakt.”
gaat naar Petplan.”
Universiteit en van jongs af
Hoe zie jij de Diergenees-
Wanneer wil je stoppen?
aan al bekend met koeien
kunde over 10 jaar?
“Dat heb ik altijd al gewild. Ik kan eigenlijk niet precies
grote passie tot ons werk gemaakt. In die zin heb ik
zeggen waarom. Zelf ben ik opgegroeid in de „‟achtertuin‟‟ van de Wageningen
waarin een luikje zat of witte konijnen die voor allerlei testsituaties werden gebruikt. Als kind zorgde ik altijd al
voor een belangrijk deel
voor zieke dieren.”
invulling kunnen geven aan
Waren er nog andere opties en/of interesses? “Nee, eigenlijk niet. Door omstandigheden ben ik eerst opgeleid voor medisch analiste en heb ik enkele jaren
mijn idealen. En tot grote tevredenheid. Tegelijkertijd is een groot nadeel dat je bijna geen privé meer hebt.”
“Ik zou wensen dat dierenart-
stoppen. Er is geen dag
sen willen proberen om in de
hetzelfde, alle disciplines
toekomst iets meer tussen het
komen voorbij. Wellicht niet in
dier en de eigenaar proberen
praktijkverband, maar we
te staan. Meer en beter optre-
zullen denk ik altijd wel zieke
den om dierenleed te kunnen
dieren blijven beter maken.
voorkomen en terug naar het inhoudelijke werk waar we voor zijn opgeleid. Denk niet
Dus toch een soort roe-
dat ik daarin naïef ben, maar
ping?
voor mij is het commercieel
gewerkt als verpleegkundige.
“Geen enkele dag is hetzelfde.
Op mijn 26ste heb ik mijn hart
Daar kan ik inmiddels niet
gevolgd en ben alsnog
meer zonder. Dan neem je
“Ben bang dat we nooit zullen
denken een noodzakelijk kwaad en ondergeschikt aan mijn diergeneeskundige doelstellingen. We hebben de
En dat vinden we goed zo.”
Alle kliniekmedewerkers kunnen een Petplan Zorgpakket naar keuze afsluiten met
30%
doorlopende premiekorting.