T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: info@petplan.nl
Een droevig verhaal
V
orige maand kwam mij bij toeval een brief onder ogen van een alleenstaande oudere vrouw. Zij schreef ons omdat Petplan haar aanvraag voor een verzekering niet had geaccepteerd. Haar te verzekeren hondje was al te ziek en zoals u wellicht weet, dienen huisdieren gezond te zijn bij aanmelding.
Deze mevrouw berichtte ons dat zij de zorgkosten zonder verzekering niet meer kon betalen en geen andere keuze had dan afstand te doen van haar geliefde viervoeter. In dezelfde brief vroeg ze ons of we, wanneer ze over enkele maanden een nieuwe pup zou aanschaffen, deze dan toch wel in de verzekering wilden opnemen. Toen ik deze brief las bekroop mij een gevoel van medelijden. En dat terwijl ik deze mevrouw of de voorgeschiedenis van haar hondje en de verzekeringsaanvraag niet kende. Ik was bijna geneigd om haar op te bellen, een uitzondering te maken op ons acceptatieprotocol en het hondje alsnog in de verzekering op te nemen. Wanneer ik zo’n brief lees en ik mij realiseer dat we maandelijks berichten ontvangen van een vergelijkbare strekking maak ik hieruit een aantal zaken op. Ten eerste dat deze mevrouw, net zoals heel veel andere diereigenaren, een te laag besteedbaar inkomen heeft om haar huisdier de noodzakelijke medische zorg te geven. Ten tweede dat zij waarschijnlijk niet of te laat is geattendeerd op de mogelijkheid om haar huisdier te verzekeren. En ten derde dat zij lering trekt uit haar droevige ervaring en volgende keer haar pup wel tijdig verzekert. Op het besteedbaar inkomen van uw cliënten heeft u geen invloed. Op de informatieverstrekking over verzekeren echter wel. Laten we er met elkaar voor zorgen dat al uw cliënten weten dat ze hun geliefde huisdier kunnen verzekeren. Het is dan aan de eigenaar om met deze informatie een weloverwogen keuze te maken. Het aantal droevige verhalen zal dan zeker afnemen. Nico Schuurbiers – directeur Petplan
Wist u dat…. • Ruim driekwart van onze klanten jaarlijks minimaal 1 declaratie indient? • Petplan sinds kort reclame maakt op de radio? • Klinieken € 15,- per verzekering verdienen met een banner op hun website? • De AUV dag plaatsvindt op zaterdag 12 juni in Cuijk? • Uw kliniek vermeld kan worden op de Petplan website? • Maand Gratis Verzekeringen ook gefaxt of gemaild kunnen worden?
Jaargang 4, nr. 1 voorjaar 2010
Weet u wat een levenslange behandeling kost? Een veel voorkomende reden waarom diereigenaren geen verzekering afsluiten is omdat zij geen enkel idee hebben tegen welke kosten zij aan kunnen lopen. Dit met alle vervelende gevolgen van dien, zoals het vroegtijdig in laten slapen, slecht betalende klanten of discussies over behandelkosten Om de eigenaar wat meer bewust te maken van de tarieven van kostbare behandelingen en operaties heeft Petplan speciale posters ontwikkeld. Deze zijn te bestellen via www.petplan/ dierenarts.