T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: info@petplan.nl
Hoe bent u verzekerd, mevrouw?
W
Peter van Rooijen
at altijd
hiervan dagelijks de voordelen. Verzekerde
vanzelfspre-
patiënten kunnen optimaal behandeld worden,
kend leek,
hetgeen zich ook vertaalt in een substantieel
kan vandaag de dag heel
hogere praktijkomzet. Deze kan oplopen tot
bijzonder zijn. Zo was ik er
40% indien patiënten zouden zijn verzekerd.
bij mijn afstuderen van
Inmiddels is het ook mogelijk de rekening van
overtuigd dat ik mijn leven
de dierenarts rechtstreeks door te sturen naar
lang in de praktijk zou wer-
de verzekeraar.
ken. Die overtuiging leefde destijds ook bij mijn jaargenoten. Feit is dat een ruime meer-
Met al deze belangrijke voordelen is het opval-
derheid van mijn lichting allang niet meer als
lend dat het aantal verzekerde dieren in Ne-
praktisch dierenarts werkt, terwijl dat ooit an-
derland (3%) zo ver achterblijft bij landen als
ders door hen werd ingeschat.
Engeland (29%) en Zweden (60%). Het blijkt
Tijden veranderen. Dat geldt zeker ook voor de Diergeneeskunde. In de afgelopen 25 jaar heeft de gezelschapsdierensector een immense ontwikkeling doorgemaakt. En niet zonder resultaat. Door vrijwel alle veterinaire disciplines worden zeer specialistische behandelingen aangeboden.
Jaargang 4, nr. 2 najaar 2010
Wist u dat? Petplan sinds kort een tv reclame uitzendt op Animal Planet # Petplan aanwezig is op de Winner op 27 en 28 november in Amsterdam RAI
dat veel eigenaren nog steeds niet goed op de hoogte zijn van de mogelijkheden die een goede zorgverzekering hun huisdier kan bieden. Het is een gemeenschappelijk belang de huisdierbezitter daarop te wijzen. Daarbij verandert de standaardvraag bij het afrekenen langzaam van:”Bent u al verzekerd mevrouw?” naar: “Hoe bent u verzekerd?”
Echter, goede veterinaire zorg is kostbaar en
Was het actief informeren over verzekeren ooit
lang niet voor iedereen bereikbaar. Gelukkig
heel bijzonder, het lijkt nu vanzelfsprekend te
zijn er inmiddels goede verzekeringen beschik-
zijn geworden!
baar die de meeste ingrepen en diensten vergoeden. Steeds meer klinieken ervaren
Peter van Rooijen - Dierenarts Petplan
Vergoeding Verbonden Bemiddelaars € 25,- per verzekering
D
ierenartsenpraktijken kunnen op verschillende manieren samenwerken met Petplan. De meest vergaande vorm is een overeenkomst tot Verbonden Bemiddelaar. Als Verbonden Bemiddelaar kiest uw praktijk ervoor om alleen de verzekering van Petplan aan te bevelen aan de diereigenaar. Dit kan uiteraard in
combinatie met de Maand Gratis Verzekering (MGV). Het voordeel van registratie als Verbonden Bemiddelaar is dat alle praktijkmedewerkers mogen adviseren, informeren en zelfs de verzekering voor de eigenaar af mogen sluiten. Er gelden dus geen restricties vanuit de toezichthouder en Unigarant Verzekeringen (de risicodrager van Petplan) is verantwoordelijk voor alle activiteiten die de praktijkmedewerkers verrichten in relatie tot Petplan. Een ander voordeel is dat u zich alleen op Petplan hoeft te richten en zich meer kunt verdiepen in 1 verzekeringsproduct. Het belangrijkste voordeel is dat Petplan u als Verbonden Bemiddelaar geldelijke provisie mag uitbetalen. Sinds oktober is deze provisie verhoogd naar € 25,- per verzekering. Dit betekent dat uw praktijk voor alle Petplan verzekeringen waarbij uw medewerkers hebben bemiddeld in de totstandkoming hiervan € 25,- in geld ontvangt. Deze provisie wordt twee keer per jaar uitgekeerd. Heeft u interesse in het aangaan van een overeenkomst tot Verbonden Bemiddelaar neem dan contact op met Nico Schuurbiers: nicoschuurbiers@petplan.nl
Pagina 2
Niet meer afrekenen bij de dierenarts
S
inds kort biedt
Ook voor eigenaren zonder
Petplan de moge-
verzekering leveren Petplan en
lijkheid aan klinie-
DFA Service deze dienst. Het
ken om gebruik te maken
enige verschil met verzekerde
van factoring en clearing
klanten is dat Petplan in dit
diensten. Een grote wens
geval geen declaraties beoor-
van veel verzekerden is al
deelt maar dat de eigenaar een
geruime tijd dat zij niet
aantal weken later een factuur
meer eerst hoeven af te
krijgt thuisgestuurd voor het
rekenen bij de dierenarts
volledige bedrag.
alvorens zij van Petplan
Het is voor de kliniek zelfs
hun declaratie krijgen Deze dienst is voor dierenartsen gratis wanneer de eigenaar is verzekerd bij Petplan!
uitgekeerd. Ondanks het feit dat Petplan
(risico van wanbetaling) over te dragen aan DFA Service en
declaraties binnen drie weken
kunnen klinieken gebruik maken van factoring en clearing
afwikkelt betekent dit toch dat
diensten.
mensen een aantal weken op
De kliniek krijgt de geleverde diensten en medicatie ver-
hun geld moeten wachten.
goed van DFA Service en Petplan wikkelt voor verzekerde
Zeker voor mensen met een
klanten de declaratie af. De klant krijgt een factuur thuis
lager besteedbaar inkomen
voor de eigen bijdrage en/of het onverzekerde deel van de
kan dit vervelend zijn. In
behandeling (dat deel wat niet onder de dekking van de
samenspraak met DFA Service
verzekering valt).
Maand Gratis Verzekering vindt gretig aftrek
S
mogelijk het incassorisico
teeds meer klinieken ge-
Omdat de MGV vrijblijvend is en na een
ven de Maand Gratis
maand automatisch afloopt is het voor
Verzekering (MGV) mee
de dierenartsen en assistenten een zeer
aan eigenaren van gezonde huis-
makkelijke en laagdrempelige manier om
dieren. Met de gezondheidsverkla-
de mogelijkheid tot verzekeren onder de
ring van de dierenarts zijn de huis-
aandacht te brengen bij klanten.
dieren verzekerd vanaf de dag van het bezoek aan de dierenarts.
Petplan.
Voor meer informatie kunt u de Factoring & Clearing brochure aanvragen.
Petplan nu ook op: http://petplan-ned.hyves.nl/
http://twitter.com/Petplan_NL
Meer dan 350 klinieken werken inmiddels met de MGV en de ervaring leert dat veel
www.facebook.com
eigenaren besluiten om deze gratis verzekering te verlengen naar een definitieve verzekering. Na verlenging van de verzekering komen eigenaren, afhankelijk van het gekozen Zorgpakket, nog in aanmerking voor vergoeding van kosten voor sterilisatie, castratie, vaccinaties, chippen en worm- of vlooienmiddelen. Op die manier hebben ze direct profijt van de verzekering. Meer info: www.petplan.nl/dierenarts.
Wist u dat? Alle kliniekmedewerkers hun huisdier kunnen verzekeren met 30% korting # Alle Petplan materialen besteld kunnen worden op www.petplan.nl/dierenarts
Pagina 3
Petplan Partner, weet u waarom?
W
ij krijgen vaak de vraag: "Hoe krijg ik meer verzekerde dieren in mijn praktijk?" Bij verzekerde dieren is er minder discussie over de factuur. Het zorgt voor een binding met uw praktijk en de klant wordt loyaler. Het zorgt voor meer werkplezier, omdat er optimaal behandeld kan worden. Completere diergeneeskunde draagt bovendien bij
aan een positief bedrijfsresultaat. Dit kan oplopen tot maar liefst 40%. Op de gestelde vraag hebben wij voor u het antwoord: Petplan Partner. Dit unieke Partner concept wordt inmiddels wereldwijd succesvol toegepast. Het meegeven van enkel een brochure is vaak niet voldoende. Deze verdwijnt meestal in de papierbak. Wij bieden u de unieke mogelijkheid om op een zeer vrijblijvende, vriendelijke en laagdrempelige wijze een stap verder te gaan. Als Petplan Partner is het mogelijk uw klant met een gezonde hond, kat of konijn een Maand Gratis Verzekering (MGV) aan te bieden.
Gratis (voor u en de diereigenaar)
Patiënt is direct verzekerd (geen wachttijd)
Verzekerd tot € 2.500,- per jaar
Vrijblijvend en geen verdere verplichtingen
Wij zien bij Petplan Partners een forse toename van verzekerde dieren. Ruim 350 klinieken zijn reeds Petplan Partner en daar zijn wij trots op. Nieuwsgierig geworden naar de voordelen van het Petplan Partner programma? Bel met uw Account Manager.
Petplan klant is tevreden over prijs/kwaliteit verhouding dierenarts!
O
nlangs namen ruim 1.800 Petplan klanten deel aan een online enquête.
Zeer tevreden
Het merendeel (71%) gaf aan (zeer)
Tevreden
tevreden te zijn over de prijs/kwaliteit verhouding
Niet tevreden, maar ook niet ontevreden
aan geen idee te hebben wat zijn dierenarts kost. Betere voorwaarden en uitgebreide dekking Maar liefst 73% blijkt voordat ze een Petplan verzekering afsluiten een vergelijking te hebben gemaakt met andere verzekeraars. Ruim de helft hiervan (38%) vergelijkt Petplan zelfs met 2 of meer andere aanbieders. Internet speelt hierbij een belangrijke rol. Op de vraag waarom men nu juist voor Petplan kiest geven de meeste respondenten de betere voorwaarden en uitgebreidere dekking als reden aan. Een ander veel voorkomend antwoord is het advies van de dierenarts en de aanbeveling en goede ervaring met Petplan van vrienden of bekenden. Zoals wij uit andere statistieken ook al concludeerden speelt mond op
0% 1% 0%
ren via de dierenarts. Uit de resultaten blijkt dat
dierenarts. Slechts 5% is ontevreden en 1% geeft
5%
Ik weet niet wat mijn dierenarts kost
wens van veel klanten is direct en online declare-
zijn over de prijs/kwaliteit verhouding van hun
22%
Zeer ontevreden
keuze voornamelijk gebaseerd op betere voor-
de meeste Petplan klanten (71%) (zeer) tevreden
51%
Ontevreden
van de dierenarts. De Petplan klant heeft zijn waarden en een uitgebreidere dekking. Een grote
20%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Klant tevreden over prijs/kwaliteit dierenarts
mond reclame een belangrijke rol bij het afsluiten van een verzekering voor het huisdier. Voor 1 dag de baas van Petplan Een vraag was wat men zou veranderen als men voor 1 dag de baas zou zijn van Petplan. Veel respondenten wisten het niet of gaven aan het nu prima te vinden. Een kleine groep gaf aan dat Petplan ook zieke dieren moest accepteren in de verzekering of de eigen bijdrage moest afschaffen. Antwoorden waar we helaas niet veel mee kunnen doen. De meeste respondenten gaven aan ervoor te willen zorgen dat online en direct indienen van declaraties via de dierenarts mogelijk gemaakt zou worden. Wat de Petplan klanten nog niet weten is dat Petplan en DFA Service de afgelopen maanden een factoring en clearing dienst hebben ontwikkeld. Met deze dienst is het voor dierenartsen mogelijk om hun geld van de factoring maatschappij te ontvangen. Zodoende is het voor geen enkele klant (zowel met als zonder verzekering) meer noodzakelijk om direct af te rekenen bij de dierenarts. Ze krijgen enkele weken na hun bezoek aan de dierenarts een rekening thuisgestuurd.
Pagina 4
In gesprek met Simon Kleinjan Vast onderdeel in Vetnieuws is een interview met een praktise-
is onontbeerlijk wil de jonge dierenarts in de praktijk goed be-
rende dierenarts. Dit keer zijn wij op bezoek bij Simon Klein-
slagen ten ijs komen en alle practische problemen aankunnen.”
jan. Pal tegenover de “oude Faculteit” aan de Utrechtse Biltstraat voert hij al jaren een succesvolle dierenkliniek met een collega en drie paraveterinairen. Wanneer wist je dat je graag dierenarts wilde worden? “Tja”,……zegt Simon, “het is niet zo moeilijk enthousiast te worden over het vak, als je vader ook met veel plezier dierenarts is geweest. Wij woonden als gezin in Friesland in het kleine plaatsje Mantgum tussen de veefokkers. Als klein manneke vergezelde ik mijn vader vaak tijdens zijn visites en mocht ik in de weilanden altijd de hekken openmaken zodat we met de auto, een klassieke VW Kever, bij een zieke koe konden komen. De kleine huisdieren werden behandeld in de apotheek”.
Je bent ook altijd actief geweest als bestuurder? “Klopt, ik heb jaren in het GGG bestuur gezeten en tot voor kort zat ik in de Europese FECAVA. Nu ben ik nog bestuurslid van de Intervisiegroep Utrecht. Dat alles om een positieve bijdrage te kunnen leveren aan onze professie.” Hoe zie jij de veterinaire toekomst? “Het blijft een schitterend vakgebied waarin we werken. Wat betreft de Diergeneeskunde zijn de ontwikkelingen in Amerika ons voorland gebleken. De afgelopen 20 jaar zijn daar allerlei franchiseketens ontstaan evenals de ontwikkeling per regio centrale spoedklinieken. Onvermijdelijk maar ook zeer wense-
Was het logisch dat je voor gezelschapsdieren koos? “Niet direct. Na mijn afstuderen heb ik eerst een periode veel waargenomen in Noord- en Zuid Holland, maar ook in mijn geboortestreek Friesland. Het leek me ideaal om een eigen praktijk te hebben in een bosrijke omgeving bijv. in de Achterhoek. Via een waarneming in Utrecht vernam ik dat hier de kliniek van dr. Wim Kraan vrijkwam en dat is me altijd prima bevallen. De Landbouwhuisdierensector sprak me uiteindelijk minder aan aangezien er om economische motieven veel te weinig gedaan mocht worden. In de gezelschapsdierensector zie ik nu het tegenovergestelde ontstaan.” Wat verwondert je het meest aan ons vak?
Simon Kleinjan: “houd China in de gaten”
“Dat de mogelijkheden in de diergeneeskunde zo enorm toege-
lijk. De dierenarts kan daardoor beter alert blijven, doen waar
nomen zijn, denk aan het in house bloedonderzoek en de echo-
hij of zij goed in is en zijn vakgebied onderhouden met meer
grafie. Verder is de band die de eigenaar met zijn dier heeft
tijd voor gezinsleven en sociale activiteiten.”
veel intenser en liefdevoller geworden. Bij veel zieke dieren moet nu alles uit de kast getrokken worden, mede mogelijk
Hoe zie jij jouw toekomst?
door de opmars van enkele goede verzekeringen. Het is opval-
“Ik heb veel plezier in mijn werk, ben de praktijk aan het reno-
lend hoe vaak er eerst “gegoogled” wordt door de eigenaar,
veren en ga voorlopig nog wel
wat je overigens geregeld op nieuwe ideeën brengt en je
even door. Mede door mijn vele
scherp houdt. Het is trouwens niet altijd eenvoudig bij een
interesses heb ik een prima balans
eigenaar die alles voor zijn dier over heeft het belang van het
gevonden. Ik hou van tuinieren en
dier zelf voorop geplaatst te houden.
moderne kunst. Verder ben ik erg
Wat mij echt verwondert is het feit dat er voor pas afgestudeerde dierenartsen nog steeds geen praktijkopleiding na het afstuderen is, zoals dat voor bijvoorbeeld artsen, apothekers en advocaten reeds lang goed op poten is gezet. Zo’n opleiding
geïnteresseerd in de ontwikkelingen in China en heb de ambitie om Chinees te leren schrijven en spreken. Houd China in de gaten. Daar gaan we nog veel van horen.”