Netnordic 365 Tjenester

NetNordic 365

Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender

C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger fra verdensledende produsenter.

Det innebærer også å kunne møte nettopp din bedrifts krav og driftsmodeller gjennom et knippe standard og skreddersydde tjenester. Levert enten som drifts- og supportavtaler eller som CLOUD-tjeneste.

NetNordic 365 NetNordic 365 er en tjenesteportefølje for nettverks- og samhandlingsløsninger fra NetNordic.

NetNordic 365 består av en rekke moduler som kan skreddersys våre kunders behov. De fire modulene er:

24 NetNordic CLOUD

NetNordic DRIFT

NetNordic SUPPORT

NetNordic KONSULENT

Bla om og se hvilke som passer din bedrift.

NetNordic 365

NetNordic CLOUD Også omtalt som tjenester fra nettskyen, enten som en «private cloud» - levert fra et datasenter dedikert for kunden, eller fra en «public cloud», et datasenter som deles av flere bedrifter og brukere.

NetNordic Cloud gir fleksibilitet på uttak av standardiserte tjenester over nettet etter behov.

Dere frigjør kapital som heller kan benyttes til investeringer i kjerneområder. Utmerket løsning for bedrifter, etater eller huseiere som ønsker en totalløsning med forutsigbare kostnader, selvbetjening og behov for raske og kostnadseffektive endringer.

NetNordic CLOUD NetNordic WiFi

NetNordic SkyMøte

NetNordic UC

NetNordic 365

NetNordic DRIFT Bedriften eier sine egne plattformer og systemer for nettverk og samhandling, men har valgt å sette ut driften av disse til NetNordic som en profesjonell driftspartner.

Vi tar ansvaret for endringer, oppgraderinger, overvåkning, reparasjoner, reservedeler, lagring og backup i henhold til en avtalt SLA driftsavtale. Tjenesten leveres både som on-line og on-site avhengig av oppdrag, hvor on-site oppdrag utføres av NetNordic driftssenter.

NetNordic DRIFT Online drift og overvåking

On-site Drift

Reservedeler og reperasjon

Lagring og Backup

NetNordic 365

NetNordic SUPPORT Bedriften eier sine egne plattformer og systemer for nettverk og samhandling, samt har egen driftsavdeling. Bedriften kjøper en avtalt support fra NetNordic som er «din nettverksekspert» – dette gir dere garantert responstid og tilgang til ekspertise som kan bistå i tilfelle feil.

Tjenesten leveres kun on-line, og utføres fra NetNordic driftssenter.

24 NetNordic SUPPORT Online Teknisk Support

SLA med responsgaranti

On-site support

SW Lisenser (nyeste versjon)

NetNordic 365

NetNordic KONSULENT Tjenesten leveres uavhengig av type avtale, enten DRIFT, SUPPORT eller CLOUD. Konsulentbistanden kan være eksempelvis design, prosjektledelse, systemintegrasjon, installasjon, test, migrasjoner, revisjoner eller annen type rådgivning knyttet til etablering eller bruk av ulike typer av nettverk og kommunikasjonssystemer.

NetNordic KONSULENT Systemintegrasjon

Prosjektledelse

Design og implementerering

Installasjon og test

Øvrig rådgiving

Hvilke tjenester bør din bedrift velge?

24 NetNordic CLOUD

NetNordic DRIFT

NetNordic SUPPORT

NetNordic KONSULENT

NetNordic WiFi

Online drift og overvåking

Online Teknisk Support

Systemintegrasjon

NetNordic SkyMøte

On-site Drift

SLA med responsgaranti

NetNordic UC

Reservedeler og reperasjon

On-site support

Lagring og Backup

SW Lisenser (nyeste versjon)

Prosjektledelse Design og implementerering Installasjon og test Øvrig rådgiving

NetNordic 365

VÅRE TJENESTER

NetNordic CLOUD

NetNordic DRIFT

NetNordic SUPPORT

NetNordic KONSULENT

Systemintegrasjon

X

Rådgivning

X

Design og implementering

X

X

Installasjon og test

X

X

Online support

X

X

X

SLA med responsgaranti

X

X

X

On-site support

X

X

X

SW lisenser

X

X

X

Online drift og overvåkning

X

X

On-site drift

X

X

Reservedeler og reperasjon

X

X

Lagring og backup

X

X

Løsning levert som tjeneste

X

Løpende kapasitetstilpasninger

X

Statistikker og rapporter

X

NetNordic 365

NetNordic driftssenter - med 60 kvalifiserte konsulenter i Norden NetNordic har et strømlinjeformet og høyt sertifisert supportapparat med totalt 60 sertifiserte tekniske ressurser på våre 8 kontorer i Norden. I fronten sitter vår servicedesk som registrerer og følger opp alle henvendelser. Servicedesk koordinerer både support, drift og konsulenttjenester.

Vårt eget og sikre datasenter er dimensjonert for store datamengder

Senteret er bygd på en VMware-plattform og dimensjonert for svært høye krav både til kapasitet, sikkerhet og kvalitet.

Datasenteret er sikret med kjøling, strøm, redundans på eksterne aksesser og 24/7 overvåkning, og det kjøres automatisk løpende backup av alle kundedata.

NetNordic 365

Nye SW-versjoner og eskalering til produsent og operatør NetNordic leverer løsninger og tjenester fra verdensledende produsenter og operatører.

Dette innebærer bl.a. at vi tar ansvaret for å løpende sørge for at systemene har siste anbefalte programvare og firmware-versjoner, som normalt lastes ned over internett.

Ved eventuelle SW feil tar NetNordic også ansvar for eskalering til produsent.

Kunden kan følge saken over vår Service Portal på WEB.

VÅRE LØSNINGSPARTNERE:

OPERATØRPARTNERE:

Effektiv support - følg dine saker på nett Du som kunde henvender deg til ett sentralt sted enten på telefon, e-post eller på web.

Alle henvendelser blir loggført og fulgt opp til saken er lukket, og du kan selv følge dine saker over vår Service Portal på nett.

For raskest mulig hjelp, meldes supportsaker inn til: Tlf.: 08910 E-post: support@netnordic.no Nett: support.netnordic.com Melder du inn en driftskritisk sak utenfor vanlig kontortid på tlf. 08910, må du alltid huske å supplere med en e-post i tillegg.

NetNordic 365

8 avdelinger i Norden

Tlf. 08910 Besøksadresse hovedkontor: Kongens gate 22 - 0153 Oslo Postadresse hovedkontor: Postboks 143 Sentrum, 0102 Oslo

www.netnordic.no

Helsinki Bergen

Oslo Halden

Stavanger Kristiansand

København

Stockholm

Design:

Vi skal være bedriftens «Best Companion» og bidra til å realisere våre kunders potensiale

NetNordic er en nordisk systemintegrator innen samhandlings-, nettverksløsninger og skybaserte tjenester.

Vi har mer enn 70 operatører og 500 bedrifter og offentlige etater på kundelisten, omsetter for omlag 300 millioner kroner årlig og teller 110 ansatte i Norden, fordelt på datterselskaper i Norge, Sverige, Danmark og Finland.

www.netnordic.no