NetNordic 365
Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender
C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT
Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger fra verdensledende produsenter. Det innebærer også å kunne møte nettopp din bedrifts krav og driftsmodeller gjennom et knippe standard og skreddersydde tjenester. Levert enten som drifts- og supportavtaler eller som CLOUD-tjeneste.
NetNordic 365 NetNordic 365 er en tjenesteportefølje for nettverks- og samhandlingsløsninger fra NetNordic. NetNordic 365 består av en rekke moduler som kan skreddersys våre kunders behov. De fire modulene er:
24 NetNordic CLOUD
NetNordic DRIFT
NetNordic SUPPORT
NetNordic KONSULENT
Bla om og se hvilke som passer din bedrift.
NetNordic 365
NetNordic CLOUD Også omtalt som tjenester fra nettskyen, enten som en «private cloud» - levert fra et datasenter dedikert for kunden, eller fra en «public cloud», et datasenter som deles av flere bedrifter og brukere. NetNordic Cloud gir fleksibilitet på uttak av standardiserte tjenester over nettet etter behov. Dere frigjør kapital som heller kan benyttes til investeringer i kjerneområder. Utmerket løsning for bedrifter, etater eller huseiere som ønsker en totalløsning med forutsigbare kostnader, selvbetjening og behov for raske og kostnadseffektive endringer.
NetNordic CLOUD NetNordic WiFi
NetNordic SkyMøte
NetNordic UC
NetNordic 365
NetNordic DRIFT Bedriften eier sine egne plattformer og systemer for nettverk og samhandling, men har valgt å sette ut driften av disse til NetNordic som en profesjonell driftspartner. Vi tar ansvaret for endringer, oppgraderinger, overvåkning, reparasjoner, reservedeler, lagring og backup i henhold til en avtalt SLA driftsavtale. Tjenesten leveres både som on-line og on-site avhengig av oppdrag, hvor on-site oppdrag utføres av NetNordic driftssenter.
NetNordic DRIFT Online drift og overvåking
On-site Drift
Reservedeler og reperasjon
Lagring og Backup
NetNordic 365
NetNordic SUPPORT Bedriften eier sine egne plattformer og systemer for nettverk og samhandling, samt har egen driftsavdeling. Bedriften kjøper en avtalt support fra NetNordic som er «din nettverksekspert» – dette gir dere garantert responstid og tilgang til ekspertise som kan bistå i tilfelle feil. Tjenesten leveres kun on-line, og utføres fra NetNordic driftssenter.
24 NetNordic SUPPORT Online Teknisk Support
SLA med responsgaranti
On-site support
SW Lisenser (nyeste versjon)
NetNordic 365
NetNordic KONSULENT Tjenesten leveres uavhengig av type avtale, enten DRIFT, SUPPORT eller CLOUD. Konsulentbistanden kan være eksempelvis design, prosjektledelse, systemintegrasjon, installasjon, test, migrasjoner, revisjoner eller annen type rådgivning knyttet til etablering eller bruk av ulike typer av nettverk og kommunikasjonssystemer.
NetNordic KONSULENT Systemintegrasjon
Prosjektledelse
Design og implementerering
Installasjon og test
Øvrig rådgiving
Hvilke tjenester bør din bedrift velge? 24 NetNordic CLOUD
NetNordic DRIFT
NetNordic SUPPORT
NetNordic KONSULENT
NetNordic WiFi
Online drift og overvåking
Online Teknisk Support
Systemintegrasjon
NetNordic SkyMøte
On-site Drift
SLA med responsgaranti
NetNordic UC
Reservedeler og reperasjon
On-site support
Lagring og Backup
SW Lisenser (nyeste versjon)
Prosjektledelse Design og implementerering Installasjon og test Øvrig rådgiving
NetNordic 365
VÅRE TJENESTER
NetNordic CLOUD
NetNordic DRIFT
NetNordic SUPPORT
NetNordic KONSULENT
Systemintegrasjon
X
Rådgivning
X
Design og implementering
X
X
Installasjon og test
X
X
Online support
X
X
X
SLA med responsgaranti
X
X
X
On-site support
X
X
X
SW lisenser
X
X
X
Online drift og overvåkning
X
X
On-site drift
X
X
Reservedeler og reperasjon
X
X
Lagring og backup
X
X
Løsning levert som tjeneste
X
Løpende kapasitetstilpasninger
X
Statistikker og rapporter
X
NetNordic 365
NetNordic driftssenter - med 60 kvalifiserte konsulenter i Norden NetNordic har et strømlinjeformet og høyt sertifisert supportapparat med totalt 60 sertifiserte tekniske ressurser på våre 8 kontorer i Norden. I fronten sitter vår servicedesk som registrerer og følger opp alle henvendelser. Servicedesk koordinerer både support, drift og konsulenttjenester.
Vårt eget og sikre datasenter er dimensjonert for store datamengder
Senteret er bygd på en VMware-plattform og dimensjonert for svært høye krav både til kapasitet, sikkerhet og kvalitet. Datasenteret er sikret med kjøling, strøm, redundans på eksterne aksesser og 24/7 overvåkning, og det kjøres automatisk løpende backup av alle kundedata.
NetNordic 365
Nye SW-versjoner og eskalering til produsent og operatør NetNordic leverer løsninger og tjenester fra verdensledende produsenter og operatører. Dette innebærer bl.a. at vi tar ansvaret for å løpende sørge for at systemene har siste anbefalte programvare og firmware-versjoner, som normalt lastes ned over internett. Ved eventuelle SW feil tar NetNordic også ansvar for eskalering til produsent. Kunden kan følge saken over vår Service Portal på WEB.
VÅRE LØSNINGSPARTNERE:
OPERATØRPARTNERE:
Effektiv support - følg dine saker på nett Du som kunde henvender deg til ett sentralt sted enten på telefon, e-post eller på web. Alle henvendelser blir loggført og fulgt opp til saken er lukket, og du kan selv følge dine saker over vår Service Portal på nett.
For raskest mulig hjelp, meldes supportsaker inn til: Tlf.: 08910 E-post: support@netnordic.no Nett: support.netnordic.com Melder du inn en driftskritisk sak utenfor vanlig kontortid på tlf. 08910, må du alltid huske å supplere med en e-post i tillegg.
NetNordic 365
8 avdelinger i Norden
Tlf. 08910 Besøksadresse hovedkontor: Kongens gate 22 - 0153 Oslo Postadresse hovedkontor: Postboks 143 Sentrum, 0102 Oslo
www.netnordic.no
Helsinki Bergen
Oslo Halden
Stavanger Kristiansand
København
Stockholm
Design:
Vi skal være bedriftens «Best Companion» og bidra til å realisere våre kunders potensiale
NetNordic er en nordisk systemintegrator innen samhandlings-, nettverksløsninger og skybaserte tjenester. Vi har mer enn 70 operatører og 500 bedrifter og offentlige etater på kundelisten, omsetter for omlag 300 millioner kroner årlig og teller 110 ansatte i Norden, fordelt på datterselskaper i Norge, Sverige, Danmark og Finland.
www.netnordic.no