Jos茅 Olivera Cruzalegui Presidente Asociaci贸n Peruana de Estudiantes de Marketing
AMOR
Nuestras Necesidades 60 000 a.c. ABRIGO
COMIDA
AMOR
Nuestras Necesidades 2013
VIVIENDA
COMIDA ABRIGO
FASES DE UN PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN
ATRAER
DEFINIR UNA CARTERA DE CLIENTES: • SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO. • SELECCIONAR UNA CARTERA DE CLIENTES.
Selecci贸n de un mercado objetivo:
www.inei.gob.pe
UBICACIÓN: TRUJILLO GIROS DE NEGOCIO: BODEGA, PANADERIA Distrito: Trujillo Lugar: Selección: Av. Los Inkas / José María Eguren.
UBICACIÓN: TRUJILLO Segmentación de mercado: Población. Lugar: Selección: Av. Los Inkas / José María Eguren.
Segmento de Mercado: Nivel Socioecon贸mico Lugar: Selecci贸n: Av. Los Inkas / Jos茅 Mar铆a Eguren.
Datos Estadísticos UBICACIÓN: TRUJILLO GIROS DE NEGOCIO: BODEGA, PANADERIA Distrito: Trujillo Lugar: Selección: Av. Los Inkas / José María Eguren.
Seleccionar una cartera de Clientes CASO PRÁCTICO: Objetivo: -Envío de material de cuidado para mascotas. -Invitación a Campañas de Vacunación. - Actividades referidas. • • • •
Nombres de los propietarios de las mascotas. Raza. Nombre de su mascota. Edad.
Solución: • Contactarse con los centros veterinarios a Nivel Nacional Clasificar su mercado: - Departamento. - Distrito.
Objetivo: Obtener la base de datos con la información de las personas que cuentan con una mascota. - Realizar concursos de moda - Campañas de Mailing - Campañas de vacunación - Presentación de nuevos productos, etc.
Caso práctico:
TRAJES DE TERCIOPELO El Terciopelo es un tipo de tela velluda, la primera vez que fue producida fue considerada para la clase media y pobre
Problemas: • Crisis • Desempleo
¿QUÉ INFLUYE EN LAS PERSONAS PARA LA COMPRA DE UNA PRENDA?
RPTA:
LA MODA
FRANCIA EJECUCIÓN
•
Se contrato a un parisino.
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Diseñadores de moda más famosos.
•
Asesores de moda de la Condesa y la Duquesa de Francia.
- Entrevistas con las revistas más importantes de moda. - Desfile de moda en Paris. -noticias en diarios. “La volátil moda ha mudado al Terciopelo”
Resultado: • Se activó nuevamente la Industria Textil. • La ropa de terciopelo llegó a simbolizar riqueza, poder y prestigio.
VENDER
El 85% de las Decisiones de compra son Sub-Conscientes Las Personas compran por emociones:
En lugar de pensamientos tienen impulsos, hĂĄbitos y emociones. Al tomar decisiones su primer impulso suele ser el de seguir el ejemplo de un lĂder de confianza.
Crear un vĂnculo emocional entre la marca y el consumidor
REGÁLALE ALGO A TU CLIENTE Y LUEGO VÉNDELE
¿Cómo impulsar la venta de productos hechos a base de Medicina Natural?
¿QUIÉN INFLUYE EN LOS HÁBITOS ALIMENTICIOS DE LAS PERSONAS?
Rpta: -Amas de Casa -Los Doctores
¿QUÉ FACTOR INFLUYE EN LA DECISIÓN DE COMPRA?
PUBLICIDAD
PROPAGANDA
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Afiches. Comerciales T.V. Banners. Publicidad BTL. Telemarketing.
Colegio Médico. Universidades de Medicina. Institutos Médicos. Hospitales. Programas de Salud en T.V.
SATISFACER
Cliente Insatisfecho
AMIGOS: - IGLESIA - FAMILIA - FUTBOLL - UNIVERSIDAD
¿QUÉ DEBEMOS HACER? Crear VALOR a Nuestro Producto Crear una cultura enfocada al cliente
Darle a nuestro cliente algo más de lo que espera recibir
FIDELIZAR
LAS PERSONAS RECUERDAN EXPERIENCIAS CREAR EXPERIENCIAS AGRADABLES CON LOS CLIENTES
-
Generar algo especial en su cerebro y en su corazón. Escuchar a tus clientes. Entender su opinión de la Empresa. Saber que necesitan.
Ejem: -Coca Cola “Somos Felices los Peruanos” -Elecciones Municipales “Revocatoria”
¿Qué es lo que hace diferente esta publicidad que las otras? Estas generan titulares en la prensa entrevistas, viral.
CAMPAÑA:
Público Objetivo: Jóvenes de 18-25 años
Coca Cola : Marca mundialmente reconocida como el ícono de la felicidad.
“No existen impedimentos técnicos para sonreír o salir en el DNI con un gesto que exprese un buen estado de ánimo, bienestar, alegría o felicidad. Sin embargo, actualmente muchas personas aparecen en la foto del DNI serios o con gestos de desesperanza y molestia que no necesariamente coinciden con el verdadero estado de ánimo” Lizandra Freitas Directora de Marketing de Coca-Cola en Perú
PROPAGANDA EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN
CAMPAÑA N-2
REVOCA-GAME
El proceso de Revocatoria ya tiene juego: el Revoca-Game. El desarrollo es muy sencillo: Susana Villarán se encuentra en un auto y tiene que esquivar unas bolas rojas que caen del cielo que dicen 'Sí'. De esta manera, se gana el juego.
GENERÓ TITULARES EN LOS PRINCIPALES MEDIOS DE COMUNICACIÓN
-En la Internet, canales de Televisión, diarios. La prensa no da importancia a los banners, y otros tipos de publicidad tradicional ellos tienen que pagar para poder ser entrevistados para ser noticia.
LA INTERACCIÓN ATRAE GUSTA SATISFACE Y LA VEZ FIDELIZA A TU CLIENTE
JosĂŠ Olivera Cruzalegui Correo: jolivera@pressi.com.pe