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Cipro UL
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EDITORES: Naomi Alessandra Chávez Campoverde Piero Antonio Galindo Carhuaya Silvia Mercedes Espinoza Maldonado FECHA DE PRODUCCIÓN Diciembre, 2019 TÍTULO ORIGINAL Mindset Evolution EDICIÓN: N°1 Febrero, 2020
EDITORIAL Esta revista esta dirigida a todo público que tenga interés sobre los temas que se trabajan en el Circulo de proyectos de la Universiad de Lima, tiene como objetivo mostrar diferentes deficiones relacionadas a los temas que se están tratando en el círculo. Busca aterrizar dichos temas para facilitar la comprensión, así como resaltar la importancia de los términos para que sean de fácil utilización al momento de realizar los proyectos. En esta edición se hará énfasis en temas tocados en el 2019-2.
INDICE
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INNOVACIÓN
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EMPATÍZAR
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STORYTELLING
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ELEVEATOR PITCH
EQUIPO
Mi nombre es Naomi Chávez, soy estudiante de administración. “¿Cómo puedes saber el resultado de algo que no has hecho?, INTENTALO”
Mi nombre es Piero Galindo, soy estudiante de arquitectura.
Mi nombre es Silvia Espinoza, soy estudiante de Ingeniería Industrial
Mi nombre es Jorge Dett, soy egresado de la carrera de Ingeniería Industrial. “ Voy a cambiar el mundo”
Mi nombre es Cesar Tume, soy egresado de la carrera de Ingenieria Industrial. “ En ausencia de lo que no eres, lo que eres no puede ser”
Mi nombre es Diego Carcovich, soy estudiante de Ingeniería de Sistemas.
Mi nombre es Fahed Forero, soy estudiante de la carrera de Ingenieria Industrial. “ Si no eres parte de la solución eres parte del precipitado”
Mi nombre es Pamela Gálvez, soy egresada de la carrera de administración. “ Lo único imposible es aquello que no intentas”
Mi nombre es Grace Santillan, soy estudiante de Ingeniería Industrial. “ “No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy”
Mi nombre es Daniel Santillana, soy estudiante de Ingeniería Industrial “ The real failure is when you stop trying”
Mi nombre es Daniel Azabache, soy estudiante de Ingeniería Industrial
Mi nombre es Juanjo, soy estudiante de Ingeniería Industrial. “En algún lugar, algo increíble está esperando a ser descubierto.”
INNOVACIÓN Cuando hablamos de innovación va a significar el modificar o corregir muchas más acciones que utilizamos para establecer cambios físicos de algo, se busca explotar ideas. En otras palabras, la innovación es la introducción de algo nuevo o mejorado, ya sea de un producto (bien o servicio), proceso, método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
¿Cuáles son los motivos de innovar?
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Ofrecer productos, procesos o servicios con mejores prestaciones Para estar a la vanguardia de la tendencia que es cambiante.
El proceso de innovacion permite crear conocimiento valioso. Es decir, la innovación permite descubrir nuevos aprendizajes para asi dar respuestas rápidas tomando en cuenta a que el fallar rápido es aprender rápido y asi mejorar.
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Cubrir las verdaderas necesidades del usuario.
La innovación de Wallmart, está pensando como una startup. La compañía está dando pasos nuevos para llegar a un nuevo tipo de comprador, uno que prefiere la experiencia de compra en línea de marcas únicas y quien demanda una relación fuerte, personalizada, con esas marcas. Para hacerlo, Walmart está adquiriendo múltiples marcas de consumidor digitalmente maduras y está construyendo un nuevo equipo para innovar e incubar esas marcas, todas bajo el paraguas Walmart.
“ Actualmente, las empresas estan enfocadas en el cambio para ser competitivos en el mercado y este cambio esta relacionado con diferentes innovaciones”
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¿Qué no es innovación?
Uno de los principales errores al hablar de innovación es asociarla de manera errónea con los avances tecnológicos. Tampoco son ideas, una gran idea es la base para la innovación y es parte fundamental del proceso de innovación. Una invencion no es innovacion, salvo que genere un valor y esto pasa si alguien quiere comprarlo o la compra. En pocas palabras cualquier cosa que no genere valor al usuario no es innovación
“La innovación nunca llega a su fin”
Radical o Disruptiva TIPOS DE Incremental INNOVACIÓN
Procesos
Social
Hoy en día, el reto consiste en crear procesos organizados y sistemáticos en las organizaciones para lograr que continuamente produzcan resultados innovadores y exitosos. La innovación implica la utilización de un nuevo conocimiento o de una nueva combinación de conocimientos existentes. La obtención de nuevo conocimiento. En el siguiente gráfico se puede ver los tipos de innovación.
En el mundo empresarial, la innovación esta relacionada a la introducción de un nuevo producto, servicio o procedimiento al mercado. Cabe resaltar que las empresas innovan para ser competitivas en el mercado, ya que corren el riesgo de quedarse desfasadas si no son capaces de adaptase a los rápidos y constantes cambios que caracterizan a los nuevos mercados. La innovación tiene un coste, no es gratis. El coste no sólo es económico, sino también de gestión. Y no resulta sencillo ni barato gestionar algo tan caótico como la innovación, cuyos resultados son imprevisibles. A pesar de esto, el coste de hacer innovación siempre es inferior al coste de no hacerla (en término de costes futuros o ganancias que no se tendrán).
“En definitiva, innovar es una actitud, una creencia de que para mejorar la situación actual hay que hacer algo diferente y de que el futuro puede ser mejor que el presente”
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Innovación disruptiva o radical La innovacion disruptiva al principio no parece relevante, pero con el paso de tiempo logra convertirse en líder y a desplazar a la tecnología o innovaciones existentes. Es decir, en vez de sostener la trayectoria de mejoramiento en una dirección establecida, rompen con dicha trayectoria poniendo a disposición del mercado un producto o servicio que tiene potencial de atender la necesidad, es escalable a costo razonable y es fácil de usar, de modo que quienes tradicionalmente son “no consumidores” de las soluciones convencionales pasan a beneficiarse de la solución alternativa. Se desarrolla en un mercado pequeño y al ver que funciona; se aplica en el mecado principal (mercado mayoritario), y es ahí donde se reemplaza la tecnología tradicional por la tecnología nueva.
Tecnología disruptiva
La tecnología emergente se convierte en tecnología disruptiva, que desplaza Es una tecnología nueva que invade el mercado principal, a la tecnología dominante atacando la tecnología dominante. Se reemplaza la tecnología tradicional por la tecnología nueva. La tecnologogia disruptiva, que tiene tres etapas:
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El punto fuerte de la tecnología disruptiva, que hace que las empresas establecidas no puedan reaccionar a corto plazo mejorando Desarrollar: ideas innovadoras en donde se combi- en la tecnología dominante las aportaciones na con el producto existente, esta relacionada a la de la dimensión tecnológica. Una innovación innovacion radical. disruptiva no cambia los hábitos de las personas de un día para otro, sino que requiere Introducción: introducir esa tecnologia en el merca- un período de adaptación. Hacer una innodo pequeño. Pionero introduce tecnología emergen- vación disruptiva es necesario que tengas te interés, actitud positiva y alta motivación, no Aplicación: una vez que empieza a funcionar, se es necesario que no tengas experiencia previa porque con el paso del tiempo aprendes aplica en el mercado principal, en donde están todas las empresas, ahí pasa a denominarse tecnología disruptiva.
Ejemplo
Las clases presenciales vs clases virtuales
En el ámbito de educación, las clases virtuales representaron una tecnología disruptiva, ya que es un modelo nuevo y totalmente distinto a lo que ya había, el cuál eran las clases presenciales.
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Innovación incremental La innovación incremental le da valor agregado a un producto y/o servicio que puede estar en circulacion en el mercado. Se basa en hacer actualizaciones en donde aportara pequeños cambios que no son muy significativos.
“La innovación incremental mejora estos productos de manera progresiva, mientras que la innovación disruptiva o radical empuja hacia el avance y transforma la sociedad. Ambos tipos de innovación son imprescindibles”
Cambio incremental en las l antas
Los pequeños cambios que se introducen en el producto buscan satisfacer a los consumidores y superar sus expectativas al incrementar las funciones, o mejorar en algún aspecto el producto o servicio ofertado. En otras palabras, el producto comienza a modificarse gracias a una serie de procesos y a un gran abanico de técnicas creativas, como el brainstorming, sinéctica, palabras al azar, mindmapping, etc, que permiten hallar nuevas posibilidades innovativas. Hay que tener presente que esta innovación no es permanente, viene determinada por un tiempo y un espacio. Esto hace que las empresas deban estar continuamente investigando e innovando, para lanzar nuevos productos al mercado y para mantenerse competitivas frente a la competencia. La incorporación de mejoras incrementales en sus productos para satisfacer a sus clientes, incluso sorprenderlos. Sin embargo, el riesgo que corren es bajo, pues no se trata de una transformación radical de un producto.
La innovación incremental permite, por tanto, obtener mejores resultados a las empresas y grandes beneficios, a la vez que se genera progreso
Ejemplo Existen muchos ejemplos de productos de innovación incremental, como la incorporación de las cámaras de fotos y vídeo a los teléfonos móviles o las continuas mejoras que ofrecen los ordenadores hoy día, con una tecnología mucho más avanzada.
Iphone 11
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Innovación Social La innovación social siempre debe basarse necesidades sociales de todo tipo, desde las condiciones de empleo y la educación hasta el desarrollo comunitario y la salud, ampliando y fortaleciendo la sociedad civil. El nuevo rol de las empresas como agente que asume su responsabilidad frente a problemas de pobreza y exclusión social.
La innovación social que responden a tres variables
¿Quiénes son emprendedores sociales?
1. la generación de bienes y servicios a través de buenas prácticas para dar respuesta a problemáticas sociales 2. la organización de los aportes y recursos de actores públicos, privados y sociales en la identificación de dichas problemáticas 3. La generación de valor social a través de la tecnología como herramienta de cambio.
Son personas que buscan soluciones prácticas a problemas sociales combinándolas con innovación, iniciativa y oportunidad. convirtiendo recursos poco utilizados en herramientas productivas, trabajando con ellas y motivando grupos de personas y comunidades.
Identificar los a grupos de interés
Para empezar a hacer proyectos es necesrio identificar a los grupos de interés , por ello que la mayoría de empresas elaboran la siguiente matriz:
Ejemplos Negocios inclusivos Empresas van a comunidades rurales a enseñarles a que sean sostenibles. Un ejemplo puede ser que les enseñen a hacer actividades turisticas. Otro ejemplo puede ser Condor Travel apoya con capacitación para producción de textiles para exportación y técnicas para agricultura.
Concursos de innovación social Los concursos de innovación buscan crear emprendimientos que tengas temas acerca de aumento de la empleabilidad de los jovenes, cuidado al medio ambiente, salud, etc. Un ejemplo, es una app tiene como objetivo aumentar el nivel de empleo juvenil. Esta app consiste en contratar a estudiantes jovenes para que dicten clases virtuales a niños que no pueden acceder a una educación superior.
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Innovación en procesos La innovacion en procesos busca nuevas funcionalidades dentro los procesos de trabajo o de tu puesto. Mas que nada se enfocan en un mejorar servicios hacia dentro. Estas innovación ponen enfasis en el trabajo colaborativo. Tenemos que aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece la tecnología para poder innovar en los procesos y hacer de esta palanca clave, el trabajo colaborativo, un impulsor de la transformación cultural de las organizaciones. En otras palabras, crear el nuevo modelo de organización y de gestión de proyectos que permita hacer la organización más ágil y eficiente. Estamos viendo cómo las empresas están implantando, en su afán de evolucionar, nuevas metodologías de trabajo enmarcadas en la innovación de procesos. Éstas, por un lado, ponen al cliente en el centro (design thinking, service design,..) y, por otro, buscan una mayor agilidad y eficiencia ( Agile, Scrum, Lean Startup,..)
Ejemplos Comunicación
Trabajo en línea
La entrada de Skype ha significado un avance el el proceso de comunicación, ya que ha permitido eliminar barreras de la comunicación dentro de la empresa.
El Office 365° permite el trabajo en línea con acceso en tiempo real todo el equipo al mismo documento y versión. Los beneficios que brinda es minimizar el tiempo de gestión y mayor control de lo que se hace.
Almacenaje de información
Gestión y seguimiento de proyectos
El Google Drive ha permitido tener la información en tiempo real, justo en el momento que otras personas la necesite.
El Office Planner permite saber cómo están distribuidas las tareas y el estado en el que se encuentran , quién y cuándo las tiene que desarrollar, etc.
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EMPATIZAR Cuando usas la empatía puedes entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y de esta manera poder responder de buena forma a sus reacciones emocionale. En el mundo de los negocios, para generar innovaciones disruptivas debes entender las necesidades de tu consumidor final, y esto lo lograr por medio de la empatía. Existen numerosas metodologías en donde se necesita la empatiza para poder entender los requerimientos del cliente, como el Design Thinking. Empatía es la base del proceso de diseño que está centrado en las personas y los usuarios. Lo básico para ser empático es:
Observar
Involucrarte
Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas. Debemos siempre tratar de observar desde el exterior sin entrometerse, las mejores ideas vienen en estas situaciones así.
Generar una conversación, esta puede ser desde una pregunta de pasillo, breve o una conversación más estructurada. Prepara algunas preguntas para ir manejando la conversación siempre manteniendo levemente estructurada.
Mirar y escuchar Lo mejor siempre es mirar a los ojos y escuchar atentamente la conversación. Cuando digo escuchar, nos debemos referir a entender todo lo que este diciendo, y cualquier cosa que no se entienda, se deba preguntar.
Tips para empatizar 1. Pregunta por qué. 2. Incentiva las historias. 3. Pon atención al lenguaje no verbal. 4. No le temas al silencio. 5. No sugieras respuestas. 6. Has preguntas de manera neutral. 7. No hagas preguntas que puedan ser respondidas con una sola palabra 8. Haz una pregunta por vez, una persona a la vez. 9. Asegúrate de estar preparado para documentar.
Método para empatizar aplicado a un problema Teniendo en mano la definición del problema o principios de diseño, desprende y desglosa ese desafío mayor en pequeñas piezas accionables. Observa aspectos de la declaración para completar la frase “Como podríamos…?” desarrollando varias alternativas. Posteriormente se hace un filtro o brainstorm para elegir las más relevantes.
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STORYTELLING Aplicas el storytelling cuando empiezas a contar una historia. Es preferible relacionar con los sentimientos de una persona con esta historia para establecer una conexión más cercana entre la audiencia y el narrador, lo que permite que el mensaje perdure durante más tiempo en el espectador. El storytelling es usado para cualquier proceso de comunicación debido a su influencia en las personas. También es usado para entender la experiencia del usuario, en donde el investigador empieza a relatar el problema del usuario para que el equipo de trabajo del investigador lo entienda.
El uso del storytelling en la comunicación
Muy a parte del usuario, puedes usarlo para crear lealtad por medio de la vinculación de las emociones positivas de las personas con tu marca, proyecto o con tu empresa. La eficacia del storytelling se encuentra en el cambio de conducta del receptor, que ahora necesita interactuar y participar de la información que recibe. Por esto es necesario que haya una relación más dinámica entre emisor y receptor, donde destaque la experiencia que se ofrece y se haga partícipe al destinatario del mensaje.
El uso del storytelling para crear lealtad
Storytelling to User experience (UX) También el storytelling lo puedes usar como una herramienta para comunicar a tu equipo de trabajo o a un potencial inversionista acerca del problema que se presenta en el usuario.
*Cabe mencionar que el storytelling lo usa el investigador y no el usuario
El investigador cuenta todo el contexto enfocado al porque se origina ese problema, los puntos fuertes y el objetivo que se pretende alcanzar o solucionar.
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ELEVEATOR PITCH Tienes que hacer presentaciones de un minuto en donde debes defender y convencer a alguien acerca de tu proyecto. Tu propuesta, ya sea de proyecto, debe impactar al oyente. Algo que debes tener en cuesta es que no busques agradar a los demás, sino despertar el interés, motivar y demostrar la existencia de una necesidad a la que le tienen que plantar cara y esa persona debe sentirse parte del cambio. Se recomienda nunca debe sobrepasar los 60 segundos..
Preguntas que debes tener presente antes de un eleveator pitch ¿Qué te hace valioso?
¿Qué necesidad subres?
¿Qué es lo que ofrezco?
¿Cómo me diferencio?
¿Qué busco del oyente?
Orden a seguir en un eleveator pitch
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Captar atencion: frase ingeniosa, un guiño, un eslogan,… que quieran saber más.
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Responde muy brevemente a las preguntas clásicas¿Qué? ¿Cómo? Y ¿Por qué? Te ayudarán a organizar el discurso.
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Valor diferencial: Busca qué te diferencia del resto y apórtalo como prueba del valor que tienes como empresa.
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Por qué será un éxito: cuentes brevemente dónde está el éxito de tu idea o negocio.
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Expón tus redes sociales, página web: Si alguien está interesado, querrá buscar más información y tienes que ponérselo fácil.
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Final para el recuerdo: Se debe acabar con una frase llamativa. Agradece al público que haya prestado atención a lo que acabas de comunicar.
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