Klantervaring Mevrouw Daane

Stilzitten, dat is niets voor Mevrouw Daane (68 jaar) uit Yerseke. Ze is al zeven jaar vrijwilliger voor VluchtelingenWerk. Daarnaast rijdt ze twee dagdelen per week de buurtbus rond en in haar vrije tijd haakt en breit ze veel. Zelfs dat doet ze voor een goed doel. De doeken gaan in zendingspakketten naar Oekraïne om te gebruiken als omslagdoeken voor baby’s. De tijd die ze nog over heeft spendeert ze graag buiten samen met haar hondje.

Twaalf jaar geleden klopte mevrouw Daane aan bij All Ears Hoorzorg.“Dat was voor mijn leeftijd best vroeg. Ik merkte dat ik tijdens mijn werk moeite kreeg met het verstaan van de telefoon. Mijn gehoorverlies is erfelijk. Mijn vader had een hoortoestel en ook een van mijn dochters van 43 heeft er een.”

Vanwege de dekking bij haar zorgverzekering besloot mevrouw Daane een aantal jaren geleden om over te stappen naar een andere partij. Deze overstap beviel niet.“Ik heb sindsdien lopen tobben met mijn hoortoestellen. Zo brak het microfoontje een aantal keren af, vanwege het vele op- en afdoen van de mondkapjes. Na de laatste reparatie stapte ik buiten en leek het geluid van een andere kant te komen. Ik raakte gedesoriënteerd en het probleem volledig oplossen lukte niet. Uiteindelijk besloot ik weer bij All Ears Hoorzorg binnen te stappen. Ik had een advertentie gezien voor een nieuw toestel die verbinding kon maken met je telefoon. Daar was ik wel benieuwd naar! Alles werd doorgemeten en toen kwam ik erachter waarom het geluid van een andere kant kwam: ze hadden mijn oorstukjes verwisseld, waardoor het apparaatje voor in mijn linkeroor rechts zat en andersom.”

Het neusje van de zalm

“Ik besloot voor het nieuwste model van Phonak te gaan, de Paradise (2019). Toen kwam er een nieuwer model uit: de Phonak Audéo Lumity. Die had ik toch wel graag gewild, omdat deze nog meer mogelijkheden heeft. Maar, meer mogelijkheden betekent vaak ook duurder en mijn nieuwe toestellen waren al in bestelling.

Toen ik bij All Ears Hoorzorg kwam om mijn nieuwe toestellen op te halen, vertelden ze mij dat ik toch de allernieuwste Phonak

Audéo Lumity (2022) zou krijgen.

Wauw, mijn geluk kon niet op. Dit is nou net dat stukje meerwaarde wat All Ears Hoorzorg biedt. Wat een fantastische service!”

Als extra optie werd de nieuwste richtmicrofoon van Phonak aangeboden om uit te proberen. Het nieuwe hoortoestel in combinatie met Roger On is een echte eye-opener, zo legt ze uit.

Nooit meer zonder

“De Roger On is een klein microfoontje dat speciaal ontwikkeld is voor alle gesprekken met achtergrondlawaai en over afstand. Als je hem aanzet wordt het geluid rechtstreeks naar mijn hoortoestellen gestuurd. Tijdens het fietsen bijvoorbeeld is dit echt ideaal. Mijn man hangt deze dan om en zo kunnen we een goed gesprek voeren, ondanks de omgevingsgeluiden. De hoortoestellen en de Roger On zijn met een app te bedienen. Verder kan er handsfree mee gebeld