Avez vous besoin d’un interprète interculturel ?
Le Service Interprétariat Interculturel de l’ASTI asbl Un pool de 40 hommes et femmes formés aux techniques de la communication et à la gestion des codes culturels. Tenus au secret professionnel et respectant un code déontologique, les interprètes de l’ASTI asbl assurent un interprétariat de qualité qui lie professionnalisme et confidentialité dans les entretiens.
Comment faire appel à nos interprètes interculturels ? Toute demande doit passer par notre service interprétariat interculturel.
Pour faire une demande d’interprète par déplacement vous pouvez : ■
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L’intervention d’un interprète sert à communiquer avec les usagers ne parlant pas une des langues officielles et à comprendre les références culturelles de ceux-ci. Il s’agit : ■
d’une démarche de respect des
soit faire une demande en ligne: http://www.bienvenue.lu soit imprimer le formulaire “pdf” qui se trouve sur le portail http://www.bienvenue.lu et nous l'envoyer (courriel, fax, courrier). Dès reception de la demande nous recherchons l’interprète appropié et nous confirmons TOUJOURS auprès du demandeur la venue d’un interprète.
En cas d’annulation de rendez-vous nous vous demandons de nous en informer le plus tôt possible pour pouvoir avertir l’interprète à temps.
Pour faire une demande d’interprète au téléphone :
droits des patients; ■
d’un outil permettant d’augmenter
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la qualité de vos prestations; ■
d’un moyen vous permettant
d’exercer pleinement votre fonction administrative de soignant ou de travailleur social.
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Le service interprétariat interculturel répond aux demandes émanant des professionnels du secteur médico-social et des administrations.
vous devez composer le numéro 43 83 33 62 et donner les informations suivantes : nom du service/professionnel demandeur, type de demande, langues ou dialectes demandées, données du client; nous contacterons l’interprète qui répond à vos besoins; nous transférons ensuite immédiatement l’appel en vous connectant directement à l'interprète.
Des interprètes professionnels parlant plus de 25 langues et dialectes à votre disposition ! AFRIQUE
AMERIQUE LATINE
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Algérie : Arabe
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Angola : Lingala, Portugais
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Burundi : Swahili
ASIE
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Cap Vert : Capverdien, Portugais
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Afghanistan : Dari, Persan
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Congo : Lingala, Swahili
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Chine : Mandarin, Cantonais
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Ethiopie : Amharique
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Inde : Punjabi, Hindi
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Guinée Bissau : Portugais
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Philippines : Pilipino
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Kenia : Swahili
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Vietnam : Vietnamien
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Maroc : Arabe
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Mauritanie : Arabe, Wolof
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Mozambique : Portugais
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République Démocratique du Congo : Lingala, Swahili, Tchiluba
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Rwanda : Swahili
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Sénégal : Wolof
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Tanzanie : Swahili
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Togo : Ewé
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Tunisie : Arabe
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Ouganda : Swahili
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Espagnol, Portugais
EUROPE ■
Albanie : Albanais
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Arménie : Russe
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Bosnie : Bosniaque, Serbe
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Bulgarie : Bulgare
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Espagne : Espagnol
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Estonie : Estonien
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Italie : Italien
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Kosovo : Albanais
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Monténégro : Monténégrin, Serbe
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Pologne : Polonais
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Roumanie : Roumain
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Russie : Russe
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Serbie : Serbe
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Slovaquie : Slovaque
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Turquie : Turc, Kurde
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Ukraine : Ukrainien, Russe
MOYEN ORIENT Le service est gratuit dans la limite des crédits disponibles.
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Irak : Arabe, Kurde
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Iran : Persan, Kurde, Dari
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Palestine : Arabe
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Syrie : Arabe, Kurde
Le service interprétariat interculturel répond aux demandes émanant des professionnels du secteur médico-social et des administrations. Contact
Le service est gratuit dans la limite des crédits disponibles.
Service Interprétariat Interculturel Interprétariat sur place: Déplacement sur rendez-vous T 43 83 33 - 1 E interpretariat@asti.lu www.bienvenue.lu
Interprétariat par téléphone: T 43 83 33 - 62
Adresse: ASTI asbl RCS Luxembourg F5199
12, rue Auguste Laval L-1922 Luxembourg T 43 83 33 -1 F 42 08 71 E interpretariat@asti.lu www.asti.lu www.bienvenue.lu
Horaire: Du lundi au vendredi : 8h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00
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