Service d’accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi
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Première partie :
Planification de la candidature spontanée _______________________ 3
Les règles élémentaires ___________________________________________________________ 3 La planification _________________________________________________________________ 5 1. Rassembler les informations sur les entreprises ____________________________________________ 2. Planification de la candidature spontanée _________________________________________________ 3. Où rechercher l’information ___________________________________________________________ 4. Votre réseau relationnel ______________________________________________________________
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Deuxième partie : Rédaction de la lettre spontanée______________________________ 10 Les règles élémentaires ______________________________________________________ 10 Les grandes rubriques __________________________________________________________ 11 2. L’en-tête _________________________________________________________________________ 2. L’accroche________________________________________________________________________ 3. Vos apports _______________________________________________________________________ 4. Demande d’entretien + Formule de politesse _____________________________________________
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Rédaction lettre spontanée (Résumé + Exercice)_____________________________________ 20
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Première partie :
Planification de la candidature spontanée
Votre repère :
Première partie.
Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
Les règles élémentaires
Lettre spontanée?
Dans le CV vous vous décrivez. Dans la lettre vous allez à la rencontre d’un patron. Elle éclaire le lecteur sur votre envie de travailler avec lui. Environ 30% des candidatures spontanées débouchent sur une embauche. D'ailleurs, même si l'employeur n'a pas besoin de vous dans l'immédiat, il retiendra votre candidature pour le futur.
Sélectionnez les entreprises du secteur qui vous intéresse. Rédigez la lettre dont l’introduction doit être directe, personnelle et originale pour capter d’emblée l’intérêt du lecteur. Formulez une accroche !
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Votre repère : Première partie Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
Ce qu’il faut savoir
La candidature spontanée est, pour l’entreprise qui la reçoit, un signal positif : Il faut absolument montrer que vous avez une certaine connaissance de l’entreprise elle-même, sinon votre candidature n’est pas crédible.
Procédure à suivre : 1. Sélectionnez les entreprises du secteur qui vous intéresse. 2. Rassemblez toute information stratégique sur les entreprises retenues. Il faut faire une enquête minutieuse sur les entreprises qui vous intéressent. 3. Les entreprises sont à la recherche de collaborateurs capables d’obtenir des résultats précis, susceptibles d’ajouter de la valeur à leur entreprise. Précisez ce que vous pouvez apporter à l’entreprise. 4. Informez-vous à qui vous pouvez adresser personnellement votre candidature (par exemple, nom de la personne, suivi de : personnel et confidentiel). 5. Si certaines de vos lettres restent sans réponse, vous pouvez reprendre contact avec vos destinataires après un délai d’environ 2 semaines. Afin de vous aider dans la planification de vos candidatures spontanées, voici les éléments principaux qu’il faut considérer.
Rassembler les informations sur les entreprises Assistance à la planification de vos candidatures Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
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La planification Votre repère : Première partie Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
1. Rassembler les informations sur les entreprises
Exemples d’informations utiles à connaître 1) Quelle est la position de cette entreprise dans son secteur d’activité par rapport à la concurrence. Quels sont les concurrents ? 2) S’agit-il d’une entreprise familiale ? 3) Qui dirige ? Quel est l’organigramme ? Quels sont les noms des contacts éventuels ? 4) Où est le siège social ? Combien d’autres sièges ? Cette entreprise possède-telle des filiales à l’étranger ? 5) Quelle est sa gamme de produits ? Pour quels volumes ? 6) A-t-elle lancé de nouveaux produits ? 7) S’est-elle agrandie, diversifiée ? Dans quels domaines ? 8) A-t-elle procédé à des acquisitions, des prises de participation ou des fusions avec d’autres sociétés ? Lesquelles ? 9) Quelle est son image de marque ? Comment communique-t-elle ? 10) Si l’entreprise est cotée en Bourse, le cours de ses actions est-il stable, en baisse, en hausse ? 11) Son personnel est-il important ? Emploie-t-elle beaucoup de cadres ? Beaucoup de jeunes ? A-t-elle beaucoup recruté ? 12) Quel est le taux de rotation dans l’entreprise ? Quelle est l’ambiance ? 13) Cette société encourage-t-elle ses salariés à suivre des stages de recyclage ? Les prend-elle en charge totalement, partiellement ? 14) Quels problèmes affectent le secteur de cette entreprise ?
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Votre repère : Première partie Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
2. Planification de la candidature spontanée
Nom et adresse de l’entreprise
Les informations que j’ai pu obtenir sur l’entreprise
Types d’emploi visés
Mes motivations
Ce que je peux apporter à l’entreprise
Suivi
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Votre repère : Première partie Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
3. Où rechercher l’information
Diverses possibilités
ADEM (consultants, placeurs, Service personnalisé des demandeurs d’emploi…)
de
l’accompagnement
Bornes de l’ADEM (hall d’entrée)
Réseau relationnel (les relations)
Médias
Chambre de commerce, des métiers, des employés…)
Journaux, Presse
Pages Jaunes
Syndicats
Communes
Foires
Registre aux firmes (Rez-de-chaussée à gauche, palais de justice, tribunal d’arrondissement).
Mémorial C (Imprimerie Victor Buck)
Internet
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Votre repère : Première partie Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
4. Votre réseau relationnel
Ce qu’il faut savoir Votre réseau des relations, c’est l’ensemble des personnes qui peuvent faciliter votre insertion professionnelle dans votre travail idéal. Par exemple parler à monsieur « S » qui connaît madame « C » dont le mari travaille chez « P ».
Maintenant, je vais vous montrer comment vous pouvez créer votre propre réseau relationnel. Vous n’avez qu’à compléter les lignes suivantes
1. Connaissances personnelles -
Amis et voisins Anciens professeurs et moniteurs Collègues de classe Médecin, dentiste, comptable, boulanger, etc. Parents (oncles, tantes, cousins, frères et sœurs
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Votre repère : Première partie Règles élémentaires La planification • • • •
Rassembler les informations Assistance à la planification Où rechercher l’information Votre réseau relationnel
2. Associations professionnelles et clubs sociaux -
Membres d’associations Membres de clubs sportifs ou de groupes de loisirs Membres de commissions scolaires, de conseils de ville
3. Contacts professionnels -
Anciens collègues de travail Conseillers des agences de recrutement et de placement Contacts politiques Relations professionnelles dans le cadre d’un emploi (employeurs, fournisseurs, agences de relations publiques)
4. Contacts indirects (collecte ou entrevue d’information) -
Personnes qui peuvent mener aux décideurs Personnes qui peuvent fournir des renseignements précieux (valeurs, philosophie et culture d’une entreprise donnée ; responsabilités, tâches, aptitudes et compétences recherchées)
5. Contacts directs -
Personnes qui occupent un emploi stratégique Décideurs dans une entreprise
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Deuxième partie :
Rédaction de la lettre spontanée Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Les règles élémentaires Lettre spontanée?
Ce qu’il faut savoir
C'est vous qui faites le choix des entreprises auxquelles vous vous adressez. Inutile d'envoyer votre candidature un peu partout, sans avoir ciblé auparavant les entreprises qui vous intéressent.
Afin de pouvoir capter l'attention de l'employeur, votre lettre doit être personnalisée et donner au patron le sentiment que c'est bien chez lui que vous voulez travailler.
Efforcez-vous de mentionner systématiquement dans votre lettre : 1. Une phrase-accroche qui suscite l'intérêt à lire plus loin. 2. L’expression de vos apports pour l'employeur. (parlez de votre expérience, de votre formation, de vos capacités; donnez des exemples chiffrés, si possible) 3. Une demande d'entretien. 4. Une formule de politesse.
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Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Les grandes rubriques
Voici une profession que j'aime bien exercer…… Agent technique M. Scholtes envoie une candidature spontanée pour un poste d'agent technique de maintenance auprès de la société Automat S.A. qui est le leader incontesté des appareils de distribution dans le pays Recherchez les grandes rubriques de la lettre en soulignant les phrases.
Luc Scholtes 5, rue du Château L-8420 Bourscheid Tél. : 80 94 51 Automat SA Zone commerciale L-9467 Mersch
Bourscheid, le 23 mars 2001
Madame, Monsieur, Je vous serais reconnaissant de bien vouloir accorder 60 secondes d'attention à ma candidature. Détenteur d'un CATP électrique, j'ai réussi à perfectionner mes connaissances en maintenance à travers une expérience professionnelle de 10 ans. Je serais heureux de pouvoir mettre à profit de votre société mes connaissances théoriques et pratiques ainsi que mon contact facile avec la clientèle. Je sais travailler vite tout en gardant un maximum de précision dans mes actes. J'espère pouvoir vous rencontrer en entretien pour vous donner plus de renseignements sur mes capacités et ma motivation de travailler pour votre société. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les meilleures. Luc Scholtes
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2. L’en-tête
Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Ce qu’il faut savoir
Vos coordonnées Ecrivez-les en haut à gauche. Il faut que l’employeur les retrouve sans difficulté s’il souhaite vous contacter. Vos coordonnées doivent être très lisibles et se détacher du reste de la lettre. N’oubliez surtout pas votre numéro de téléphone. Attention : n’écrivez jamais Monsieur, Madame, Mademoiselle devant votre nom.
Les coordonnées du destinataire Indiquez-les en dessous, soit à droite, soit à gauche. N’hésitez pas à mentionner le nom du destinataire, quand vous le connaissez : La secrétaire n’osera pas mettre votre lettre au panier. Vous attirerez l’attention de votre correspondant.
La date En dessous des coordonnées du destinataire.
En tenant compte des indications qui vous ont été données, remplissez l’en-tête ci-dessous
Vous adressez votre candidature à la société Schmitt; située 1, rue de l'industrie , L-8420 Mamer
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2. L’accroche Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Ce qu’il faut savoir : Lorsque vous écrivez une lettre spontanée, il faut essayer d'attirer l'attention de l'employeur, soit en attirant l’attention sur votre personne, soit en démontrant votre intérêt sincère pour l’entreprise, p.ex. : •
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir accorder 60 secondes d'attention à ma candidature.
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Le dynamisme et le contact aisé avec la clientèle sont les principales caractéristiques que votre société exige de ses vendeurs. Différents stages et une expérience de 5 ans dans un magasin d'une grande renommée m'ont permis d'acquérir ces qualités.
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Votre entreprise vient d'ouvrir ses portes au Grand-Duché. Sachez que je viens de réaliser une étude de marché sur les besoins de consommation et les produits que vous êtes en train de proposer à la population luxembourgeoise.
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Votre entreprise va participer, dans deux mois à Luxembourg, à la Foire internationale « Europleinair ». A cette occasion, je souhaiterais vivement rencontrer votre recruteur pour envisager un stage de représentant commercial.
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Mon expérience de vendeuse confirmée chez « Salamander » devrait vous intéresser au moment où vous démarrez un nouveau magasin dans la Belle Etoile à Strassen. .
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3. Vos apports Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Ce qu’il faut savoir Lorsque vous adressez une lettre spontanée à un employeur: Montrez que vous êtes intéressé par l’entreprise, par un poste éventuellement vacant. Montrez aussi ce que vous pouvez apporter à l'employeur et à son entreprise. Exemples : •
Vendeuse dynamique, j'ai acquis de l'expérience dans les domaines du textile et des chaussures pendant 4 ans respectivement. J'ai toujours exercé mon travail à l'entière satisfaction des clients et de mon employeur et j'aimerais bien faire profiter votre clientèle de mes connaissances et capacités.
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Détenteur d'un diplôme de fin d'études de 13e technicien, j'ai pu compléter ma formation initiale par des cours de formation continue en facturation, communication et correspondance dès mon entrée dans la vie active. Ce sont mes connaissances théoriques et pratiques dans ces domaines ainsi que mon expérience de 3 ans en tant qu'aide-comptable dans une grande entreprise que je souhaiterais mettre à votre service.
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Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Complétez les phrases suivantes.
Ma formation ainsi que différents stages dans le domaine de ________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
Lors de mes activités précédentes, j'ai surtout réussi à_________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
Cinq ans d'expérience comme____________m'ont permis de maîtriser __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
Attention: il est important que vous vous renseignez au préalable sur les capacités, savoirfaire requis dans l'entreprise où vous adressez votre candidature, et ceci, afin de bien évaluer quelles sont vos points forts qui correspondent à ces exigences, qui peuvent apporter un plus au patron.
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Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques
Vous n’avez aucune expérience professionnelle?
• • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Encerclez les qualités que vous pouvez faire valoir auprès d’un employeur.
la prudence – la flexibilité – la capacité d'organisation – le dynamisme – l’ambition – le contact facile – la volonté de réussir – la facilité d’adaptation,…
Vous avez sûrement d'autres qualités que vous pouvez faire valoir auprès d'un patron. Même si vous n'avez pas encore travaillé, ou si vous venez de rentrer sur le marché de travail après une pause plus ou moins longue, vous avez peut-être développé des qualités d'organisation dans une association ou dans votre ménage, vous avez peut-être animé un groupe de jeunes ou d'adultes, vous avez peut-être fait du bénévolat, des stages,… Réfléchissez sur vos points forts, mais attention: ne mettez que ce qui peut intéresser l'employeur dans le cadre de ses activités professionnelles: en tant que secrétaire, vous n'avez pas besoin d'un don de cuisiner p.ex.
Complétez les phrases suivantes.
Les qualités que vous recherchez correspondent __________________________________________________________________________________ Dans divers stages que j’ai effectués, j’ai eu l’occasion de_____________________________ ______________________________________________________________________________ 16
4. Demande d’entretien + Formule de politesse
Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Ce qu’il faut savoir : Lorsque vous écrivez une lettre spontanée: Incitez l’employeur à lire votre curriculum vitae (CV) Exemples : •
Vous trouverez dans le CV ci-joint les informations que vous souhaitez connaître.
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Comme vous pourrez le constater dans le CV ci-joint, j’ai déjà plusieurs expériences réussies dans ce métier.
Proposez un rendez-vous: c'est le premier objectif de votre demande spontanée Votre lettre et votre CV ont pour objectif de décider l’employeur à vous convoquer à un entretien : Proposez-lui un rendez-vous : Exemples : • •
Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires que vous souhaiteriez connaître. Si mon profil a suscité votre attention, je serais heureux de vous rencontrer afin de discuter avec vous d'une contribution éventuelle de ma part au développement de votre entreprise.
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Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Complétez les phrases suivantes. Demandez un entretien.
Je suis heureux de vous rencontrer
Si ma candidature vous intéresse
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Votre repère : Deuxième partie Règles élémentaires Les grandes rubriques • • • • •
Exercice L’en-tête L’accroche Vos apports Demande d’entretien + Formule de politesse (exercices) Rédaction lettre spontanée + résumé
Barrez les formules de politesse qui ne conviennent pas :
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir accepter, cher Monsieur, l’expression de ma plus profonde gratitude.
Je vous prie de croire, Monsieur le chef du personnel, à l’expression de mes sentiments respectueux.
Bien cordialement.
Je vous prie d’accepter, Messieurs, mes sentiments distingués.
Attention: Essayez de savoir qui est celui qui devra lire votre lettre. Evitez les fautes d'attention du genre: mettre "messieurs" dans la formule de politesse alors que vous commencez votre lettre par "Madame" ou "Mesdames, Messieurs".
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Rédaction lettre spontanée (Résumé + Exercice)
Maintenant, c’est à vous !
Entreprise
Fonction recherchée
Accroche
Vos apports
Proposition de rendez-vous
Formule de politesse
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