GRAHAM BLACK Δ√ ∂§∫À™Δπ∫√ ª√À™∂π√
GRAHAM BLACK
Δ√ ∂§∫À™Δπ∫√ ª√À™∂π√ ª√À™∂π∞ ∫∞π ∂¶π™∫∂¶Δ∂™
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AÊÈÂÚÒÓˆ ÙÔ ‚È‚Ï›Ô ·˘Ùfi ÛÙÔ˘˜ ÁÔÓ›˜ ÌÔ˘ ∆›ÙÏÔ˜ ÚˆÙfiÙ˘Ô˘: GRAHAM BLACK, THE ENGAGING MUSEUM. DEVELOPING MUSEUMS FOR VISITOR INVOLVEMENT, ROUTLEDGE, LONDON & NEW YORK 2005 To ¤ÚÁÔ ·˘Ùfi ÂÓÙ¿ÛÛÂÙ·È ÛÙÔ ÚfiÁÚ·ÌÌ· «The Heritage: Care-Preservation-Management» Ô˘ ‰ËÌÔÛȇÂÈ ‚È‚Ï›· Î·È ·Ú¤¯ÂÈ ÏËÚÔÊÔڛ˜ ÁÈ· ·ÁÁÂÏ̷ٛ˜ ·fi ÙÔ ¯ÒÚÔ ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ Î·È Ù˘ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜. ∏ ‰ËÌÈÔ˘ÚÁ›· ·˘ÙÔ‡ ÙÔ˘ ÚÔÁÚ¿ÌÌ·ÙÔ˜ ‚·Û›ÛÙËΠÛÙȘ Û˘Ì‚Ô˘Ï¤˜ Î·È ÙË Û˘ÓÂÚÁ·Û›· ÔÚÁ·ÓÈÛÌÒÓ fiˆ˜ ÙÔ ICOM Î·È ÙÔ ICOMOS Û ‰ÈÂıÓ¤˜ ›‰Ô, ηıÒ˜ Î·È ÛÙË Û˘Ì‚ÔÏ‹ ηٿ ÙfiÔ˘˜ ÌÔ˘Û›ˆÓ Î·È ÂȉÈÎÒÓ ÂÈÛÙËÌfiÓˆÓ.
ISBN 978-244-090-2 © 2009 ¶O§π∆π™∆π∫O π¢ƒÀª∞ Oªπ§OÀ ¶∂πƒ∞πø™ ∞ÁÁ. °¤ÚÔÓÙ· 6, 10558 ∞ı‹Ó·, ÙËÏ.: 210 3218015, fax: 210 3218145 www.piop.gr, piop@piraeusbank.gr
Graham Black
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ÔÓ OÎÙÒ‚ÚÈÔ ÙÔ˘ 2006, ÂÁηÈÓÈ¿˙ÔÓÙ·˜ ÙË ÛÂÈÚ¿ ªÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜ ÙˆÓ ÂΉfiÛÂˆÓ ÙÔ˘ ¶πO¶, ÛÙÔÓ ÚfiÏÔÁÔ ÙÔ˘ ‚È‚Ï›Ô˘ ∆Ô ÌÔ˘ÛÂ›Ô Î·È ÔÈ Úfi‰ÚÔÌÔ› ÙÔ˘, Ù˘ Eilean Hooper-Greenhill, ·Ó¤ÊÂÚ· fiÙÈ: «∂Ï›˙Ô˘Ì fiÙÈ Ë Ó¤· ·˘Ù‹ ÛÂÈÚ¿, Ô˘ Û‡ÓÙÔÌ· ı· ÂÌÏÔ˘ÙÈÛÙ› Î·È Ì ¿ÏÏ· ‚·ÛÈο ¤ÚÁ· Ù˘ ‰ÈÂıÓÔ‡˜ ‚È‚ÏÈÔÁÚ·Ê›·˜, ı· ·ÔÙÂϤÛÂÈ ÔχÙÈÌË Û˘Ì‚ÔÏ‹ Û’ ¤Ó· ‰›Ô fiÔ˘ ÙÔ ¤‰·ÊÔ˜ ·Ú·Ì¤ÓÂÈ ·ÎfiÌË ÂÓ ÔÏÏÔ›˜ «·Úı¤ÓÔ» ÛÙË ¯ÒÚ· Ì·˜: ·˘Ùfi Ù˘ ‰È‰·Ûηϛ·˜ Î·È ·ÊÔÌÔ›ˆÛ˘ ÙÔ˘ Ì·ı‹Ì·ÙÔ˜ Ù˘ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜, ·ÏÏ¿ Î·È Ù˘ ÚÔ·ÁˆÁ‹˜ ÙˆÓ Û¯ÂÙÈÎÒÓ ÌÂÏÂÙÒÓ Î·È ÚÔ‚ÏËÌ·ÙÈÛÌÒÓ». ™‹ÌÂÚ·, ‰‡Ô ÂÚ›Ô˘ ¯ÚfiÓÈ· ·ÚÁfiÙÂÚ·, ı· ·ÔÙÔÏÌÔ‡Û· ÙÔÓ ÈÛ¯˘ÚÈÛÌfi fiÙÈ ÔÈ ÂÎÙÈÌ‹ÛÂȘ, ˆ˜ ÚÔ˜ ÙË ¯ÚËÛÈÌfiÙËÙ· ·ÏÏ¿ Î·È ÙËÓ ˘Ô‰Ô¯‹ Ù˘ ÛÂÈÚ¿˜, ·Ô‰Â›¯ıËÎ·Ó ÛˆÛÙ¤˜. OÈ È‰È·›ÙÂÚ· ıÂÙÈΤ˜ ÎÚÈÙÈΤ˜ ÁÈ· ÙË ÌÂÙ¿ÊÚ·ÛË ÙÔ˘ ÚÒÙÔ˘ ¤ÚÁÔ˘, ·ÏÏ¿ Î·È ÙÔ ÁÂÁÔÓfi˜ fiÙÈ ÙÔ Û˘ÁÎÂÎÚÈ̤ÓÔ ‚È‚Ï›Ô ‰È‰¿ÛÎÂÙ·È ‹‰Ë Û ÂÏÏËÓÈο ·ÓÂÈÛÙ‹ÌÈ·, ‰Â›¯ÓÔ˘Ó fiÙÈ ·˘Ù¤˜ ÔÈ ÂÈÏÔÁ¤˜ ‰ÈηÈÒÓÔÓÙ·È. ∆Ô ‚È‚Ï›Ô ∆Ô ÂÏ΢ÛÙÈÎfi ÌÔ˘Û›Ô: MÔ˘Û›· Î·È ÂÈÛΤÙ˜ ÙÔ˘ Graham Black, ‰Â‡ÙÂÚÔ Ù˘ ÛÂÈÚ¿˜, Â›Ó·È ·˘Ùfi Ô˘ ı· ϤÁ·Ì ηÙÂÍÔ¯‹Ó «Ú·ÎÙÈÎfi» ‚È‚Ï›Ô. ∞ÊÔÚ¿ fi¯È ÌfiÓÔ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏfiÁÔ˘˜ Î·È ÛÔ˘‰·ÛÙ¤˜ Ù˘ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜, ·ÏÏ¿ Î·È ÛÙÂϤ¯Ë ÌÔ˘Û›ˆÓ. ¶ÂÚÈÏ·Ì‚¿ÓÂÈ ¯Ú‹ÛÈÌ· ÛÙÔȯ›· Î·È ÂӉȷʤÚÔ˘Û˜ ÚÔÙ¿ÛÂȘ ÁÈ· ÙÔ Ò˜ ¤Ó· ÌÔ˘ÛÂ›Ô ÌÔÚ› Ó· ˘Âڂ› ÙÔÓ… ÌÔ˘ÛÂÈ·Îfi ¯·Ú·ÎÙ‹Ú· ÙÔ˘, ÂÓÈÛ¯‡ÔÓÙ·˜ Û˘Ó¯Ҙ ÙËÓ ÂÏ΢ÛÙÈÎfiÙËÙ¿ ÙÔ˘ Î·È ‰È¢ڇÓÔÓÙ·˜ ÙÔ ÎÔÈÓfi ÙÔ˘. ¶·Ú¿ÏÏËÏ·, ·Ú·Ì¤ÓÂÈ ¿ÓÙ· ˙ËÙÔ‡ÌÂÓÔ ÙÔ ÎÔÈÓfi Ó· ·ÔÎÙ‹ÛÂÈ ˙ˆÓÙ·Ó‹, Î·È ·Ó Â›Ó·È ‰˘Ó·ÙfiÓ ‰È·‰Ú·ÛÙÈ΋, Û¯¤ÛË Ì ÙÔ ÌÔ˘Û›Ô, ̤ۈ ΢ڛˆ˜ Ù˘ ‰ËÌÈÔ˘ÚÁÈ΋˜ ·ÚÔ˘Û›·Û˘ Î·È «ÂÚÌËÓ›·˜» ÙˆÓ ÂÎıÂÌ¿ÙˆÓ. ∂Ï›˙ˆ fiÙÈ ÙÔ ‰Â‡ÙÂÚÔ ·˘Ùfi ‚È‚Ï›Ô Ù˘ ÛÂÈÚ¿˜ ªÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜ ÙÔ˘ ¶ÔÏÈÙÈÛÙÈÎÔ‡ π‰Ú‡Ì·ÙÔ˜ OÌ›ÏÔ˘ ¶ÂÈÚ·ÈÒ˜ ı· ¤¯ÂÈ ÂÍ›ÛÔ˘ ıÂÙÈ΋ ˘Ô‰Ô¯‹ fiÛÔ Î·È ÙÔ ÚÒÙÔ.
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13 15
∂ÈÛ·ÁˆÁ‹: ∆Ô ÌÔ˘ÛÂ›Ô ÙÔ˘ 21Ô˘ ·ÈÒÓ· Î·È ÔÈ ··ÈÙ‹ÛÂȘ ÙÔ˘
19
ª¤ÚÔ˜ ∞ã OÈ ÂÈÛΤÙ˜ ÙÔ˘ ÌÔ˘Û›Ԣ: Ô ¯·Ú·ÎÙ‹Ú·˜, ÔÈ ·Ó¿ÁΘ Î·È oÈ ÚÔÛ‰Ô˘ ÙÔ˘˜
27
1. ∆Ô «·Ú·‰ÔÛÈ·Îfi» ÎÔÈÓfi ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ: ÔÛÔÙÈ΋ Î·È ÔÈÔÙÈ΋ ·Ó¿Ï˘ÛË ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹: OÈ ÌÂϤÙ˜ ÁÈ· ÙÔ ÎÔÈÓfi ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ∫·ÙËÁÔÚÈÔÔ›ËÛË ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ ŒÚ¢ӷ ·ÁÔÚ¿˜ ¶ÔÛÔÙÈ΋ ¤Ú¢ӷ ÎÔÈÓÔ‡ ¶ÔÈÔÙÈο ‰Â‰Ô̤ӷ ÁÈ· ÙȘ ÚÔÛ‰Ô˘ ÙˆÓ ÂÈÛÎÂÙÒÓ, Ù· ΛÓËÙÚ· Î·È ÙȘ ·Ó¿ÁΘ ÙÔ˘˜ ™˘˙‹ÙËÛË: °È·Ù› ÌÂÈÒÓÔÓÙ·È ÔÈ ÂÈÛΤÙ˜: Ù¿ÛÂȘ Î·È ÚÔÎÏ‹ÛÂȘ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ¢È‰¿ÁÌ·Ù· ·fi ÙËÓ ¤Ú¢ӷ ÙÔ˘ÚÈÛÌÔ‡ 2. ¢È¢ڇÓÔÓÙ·˜ ÙÔ ÎÔÈÓfi ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ∫ÔÈÓˆÓÈÎfi˜ ·ÔÎÏÂÈÛÌfi˜ Î·È ÌÔ˘Û›· ¢È‡ڢÓÛË ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ ¶ÚÔÁÚ·ÌÌ·ÙÈÛÌfi˜ ‰È‡ڢÓÛ˘ ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ ™˘˙‹ÙËÛË: ∆È Â›‰Ú·ÛË ı· ¤¯ÂÈ Ë ÛÙÚ·ÙËÁÈ΋ ‰È‡ڢÓÛ˘ ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ ÛÙËÓ ÂÈÎfiÓ· ÙÔ˘ ÌÔ˘Û›Ԣ; ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∞Ó¿Ù˘ÍË ‰Ú·ÛÙËÚÈÔÙ‹ÙˆÓ ÁÈ· ÌÈÎÚ¿ ·È‰È¿ Î·È ÔÈÎÔÁ¤ÓÂȘ Ì ̈ڿ/ÌÈÎÚ¿ ·È‰È¿
29 29 31 32 37 45 62 68 73 73 75 79 89 92 94
8
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105
3. ¢ËÌÈÔ˘ÚÁ›· ÎÈÓ‹ÙÚˆÓ ÁÈ· ÙËÓ Â›ÛÎÂ„Ë ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ∞˘ÙÔÁÓˆÛ›· ¶·ÁȈ̤ÓË ·ÚÓËÙÈ΋ ·ÓÙÈÌÂÙÒÈÛË OÈ «Ï¿ıÔ˜» ıÂÙÈΤ˜ ·ÓÙÈÏ‹„ÂȘ ∆Ô «Ì¿ÚÎÂÙÈÓÁλ ÙÔ˘ ÌÔ˘Û›Ԣ ∂ËÚ¿˙ÔÓÙ·˜ ÙÔ ÚfiÁÚ·ÌÌ· ÙÔ˘ ÂÈÛΤÙË £ÂÙÈÎfi Ì¿ÚÎÂÙÈÓÁÎ ª¿ÚÎÂÙÈÓÁÎ ÁÈ· ÙË ‰È·ÊÔÚÔÔ›ËÛË Ù˘ ‚¿Û˘ ÎÔÈÓÔ‡ ™˘˙‹ÙËÛË: ∂Ù¿ ‚·ÛÈο ˙ËÙ‹Ì·Ù· ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∞Ó·ÓÂÒÓÔÓÙ·˜ ÙËÓ ¶ÈÓ·ÎÔı‹ÎË ÙÔ˘ ª¿ÓÙÛÂÛÙÂÚ
107 107 108 109 110 112 117 117 118 122 123
4. ∂͢ËÚ¤ÙËÛË ÂÈÛÎÂÙÒÓ: ÂȉÈÒÎÔÓÙ·˜ ÙËÓ ÔÈfiÙËÙ· ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ÀËÚÂۛ˜ ÚÔ˜ ÙÔ˘˜ ÂÈÛΤÙ˜ ¶Ò˜ ÚÔÛ‰ÈÔÚ›˙ÂÙ·È Ë ÔÈfiÙËÙ· ηٿ ÙËÓ Â›ÛÎÂ„Ë ÛÙÔ ÌÔ˘Û›Ô; ªÂÙÚÒÓÙ·˜ ÙËÓ ÔÈfiÙËÙ· Ù˘ ›Û΄˘ ™˘˙‹ÙËÛË: ¢È·¯Â›ÚÈÛË Ù˘ ÔÈfiÙËÙ·˜ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∂Ê·ÚÌÔÁ‹ ÙÔ˘ Servqual ÛÙË Ì¤ÙÚËÛË Ù˘ ÔÈfiÙËÙ·˜ ˘ËÚÂÛÈÒÓ ÚÔ˜ ÙÔ˘˜ ÂÈÛΤÙ˜
129 129 131 135 137 144 148
ª¤ÚÔ˜ °ã ª·ı·›ÓÔÓÙ·˜ ÛÙ· ÌÔ˘Û›·
157
5. ªÔ˘Û›· Î·È ‰È· ‚›Ô˘ Ì¿ıËÛË ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ªÔ˘Û›· Î·È ‰È· ‚›Ô˘ Ì¿ıËÛË ª·ıËÛȷ΋ ıˆڛ· Î·È ÌÔ˘Û›· ™˘˙‹ÙËÛË: ∂Ê·ÚÌfi˙ÔÓÙ·˜ ÙË ıˆڛ· Ù˘ Ì¿ıËÛ˘ ÛÙ· ÌÔ˘Û›· ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∞ÍÈÔÏÔÁÒÓÙ·˜ ÙËÓ ·fiÎÙËÛË ÁÓÒÛÂˆÓ ÛÙ· ÌÔ˘Û›·
159 159 161 165 186 189
6. ∞ÍÈÔÔ›ËÛË ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ·fi Û¯ÔÏ›· ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ∞ÍÈÔÔ›ËÛË ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ·fi ÂÎ·È‰Â˘ÙÈο ȉڇ̷ٷ ¶Ò˜ ÌÔÚÔ‡Ó Ù· ÌÔ˘Û›· Ó· ÛÙËÚ›ÍÔ˘Ó Î·Ï‡ÙÂÚ· ÙË Û¯ÔÏÈ΋ ›Û΄Ë; ™˘˙‹ÙËÛË: ¶ÚÔËÁÔ‡ÓÙ·È Ë ·Ó·„˘¯‹ Î·È ÔÈ ·Ó·ÌÓ‹ÛÂȘ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∂Î·È‰Â˘ÙÈο ·Î¤Ù·/ÈÛÙÔÛÂÏ›‰Â˜
196 196 198 199 212 214
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9
ª¤ÚÔ˜ ¢ã ¶ÚÔÛÂÏ·ÔÓÙ·˜ ÙÔ ÎÔÈÓfi ÃÚËÛÈÌÔÔÈÒÓÙ·˜ ÙËÓ ÂÚÌËÓ›· ÁÈ· ÂÎı¤ÛÂȘ Î·È Û¯ÂÙÈΤ˜ ˘ËÚÂۛ˜
219
7. ∂Ê·ÚÌfi˙ÔÓÙ·˜ ÙȘ ·Ú¯¤˜ Ù˘ ÂÚÌËÓ›·˜ ÛÙ· ÂÎı¤Ì·Ù· ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ™‡Á¯ÚÔÓ· ÌÔ˘Û›· Î·È ÂÚÌËÓ›· ∂ÚÌËÓ¢ÙÈΤ˜ ·Ú¯¤˜ ÁÈ· Ù· ÂÎı¤Ì·Ù· ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ™˘˙‹ÙËÛË: ∏ ›‰Ú·ÛË ÙˆÓ ·Ú¯ÒÓ ÂÚÌËÓ›·˜ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ¶ÚfiÙ˘·/Ô‰ËÁ›Â˜ ÂÎı¤ÛˆÓ
221 221 225 228 252 253
8. ∂ÚÌËÓ¢ÙÈÎfi˜ ۯ‰ȷÛÌfi˜ ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ∏ ÂÚÌËÓ¢ÙÈ΋ ÛÙÚ·ÙËÁÈ΋ Î·È Ë ‰È·ÌfiÚʈۋ Ù˘ ∂ÚÌËÓ¢ÙÈÎfi Û¯¤‰ÈÔ ÁÈ· ÌÔ˘ÛÂ›Ô Ì ÔÏϤ˜ Û˘ÏÏÔÁ¤˜ ™˘˙‹ÙËÛË: O ÚfiÏÔ˜ ÙÔ˘ Û˘ÓÙÔÓÈÛÙ‹ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ÷ÚÙÔÁÚ¿ÊËÛË Ù˘ ‰È·‰Èηۛ·˜
255 255 258 270 274 277
9. ∞Ó¿Ù˘ÍË ÛÎÂÙÈÎÔ‡ ÁÈ· ÙȘ ·›ıÔ˘Û˜ ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ∆È: ŒÏÂÁ¯Ô˜ Û˘ÏÏÔÁÒÓ °È·Ù›: ¶ÚÔı¤ÛÂȘ Î·È ÛÙfi¯ÔÈ ¶ÔÈÔ˜: ™˘ÁÎÂÎÚÈ̤ÓÔÈ ÛÙfi¯ÔÈ Ô˘ ·ÊÔÚÔ‡Ó ÙÔ ÎÔÈÓfi ¶Ò˜: ∞Ó·Ù‡ÛÛÔÓÙ·˜ ÙÔ ÛÎÂÙÈÎfi Î·È ˘ÏÔÔÈÒÓÙ·˜ ÙÔ ™˘˙‹ÙËÛË: ∏ ›‰Ú·ÛË ÙÔ˘ ÂÚÌËÓ¢ÙÈÎÔ‡ ۯ‰ȷÛÌÔ‡ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ™‡ÓÔ„Ë Û¯Â‰È·ÛÌÔ‡ ÁÈ· ÌÈÎÚ‹ ÈÓ·ÎÔı‹ÎË ÛÙÔ New Walk Museum ÙÔ˘ §¤ÛÙÂÚ
284 284 285 285 286 287 301
10. ∆Ô ÂÏ΢ÛÙÈÎfi ÌÔ˘ÛÂ›Ô ∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ ∏ «ÁÂÓÈ΋ ÂÈÎfiÓ·»: ∆Ô ÌÔ˘ÛÂ›Ô ÙÔ˘ 21Ô˘ ·ÈÒÓ· ÕÌÂÛË «ÂÌÏÔ΋» Ì ٷ ÂÎı¤Ì·Ù· ™˘˙‹ÙËÛË: ∂ÌÂÈڛ˜ ÌÔ˘Û›Ԣ Î·È «·Î¤Ù·» ÂÈÛÎÂÙÒÓ ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∏ ·ÓÙ·fiÎÚÈÛË ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡
313 313 315 318 332 335
µÈ‚ÏÈÔÁÚ·Ê›·
337
303