PROJECTVOORSTEL RESERVERINGSSYSTEEM VOOR ARRANGEMENTEN oktober 2010 | PioVivo Marketing | www.piovivo.nl
PROJECTVOORSTEL RESERVERINGSSYSTEEM VOOR ARRANGEMENTEN oktober 2010 | PioVivo Marketing | www.piovivo.nl
AANLEIDING PioVivo Marketing werkt veel voor toeristische ondernemers en organisaties. VVV’s, parken, restaurants, recreatieafdelingen van gemeenten, PioVivo komt er over de vloer. Voor al deze ondernemers is het belangrijk dat zij genoeg gasten krijgen. Het aanbod van recreatieve activiteiten is echter zo groot, dat toeristische organisaties vaak moeten vechten om hun gasten. Voor veel ondernemers geldt: if you can’t beat them, join them. Ondernemers stellen arrangementen samen voor de gast. Zo maken zij één keer een reservering en doen één betaling, terwijl ze de hele dag bij verschillende ondernemers vertoeven. De ideeën vliegen over tafel. Een dag fietsen start bij de VVV, men betaalt daar het arrangement en onderweg kan de fietser een kop koffie drinken en een museum bezoeken. In de werkelijkheid blijft het vaak op de ideeëntafel liggen en komt het zelden tot een te reserveren assortiment.
WAT IS HET PROBLEEM?
Het proces van idee naar uitvoering stagneert wanneer de ondernemers spreken over de administratieve en financiële afhandeling. Een aantal veel voorkomende reacties: ‘..dan zit ik alle handling te doen, terwijl m’n buurman de gasten alleen hoeft te ontvangen.’ ‘Dat gedoe: eerst zijn het 20 personen, een dag later 18 en twee dagen later zijn het er ineens 23.’ ‘Als ik een boeking binnen krijg, moet ik eerst alle andere ondernemers bellen of ze wel plek hebben.’ PioVivo ontwikkelt graag een digitaal boekings- en betalingssysteem om deze bezwaren uit de wereld te helpen!
RESERVERINGSSYSTEEM: HOE WERKT HET? Alle deelnemende ondernemers vullen van tevoren online hun beschikbaarheid in. Dit kan een vaste ‘voorraad’ zijn. Zo kan een ondernemer standaard vijf fietsen voor de verhuur voor arrangementen invoeren. Natuurlijk is het, met name voor grotere ondernemingen, ook mogelijk om een interface te laten bouwen, waarmee de ‘voorraad’ gekoppeld is aan het eigen reserveringssysteem. De gast bekijkt de arrangementen op de website van de ondernemer(s). Hij vult de gewenste datum en het gewenst aantal personen in en krijgt -op basis van de door de ondernemers ingevulde ‘voorraad’- de beschikbare arrangementen te zien.
BEVESTIGING EN RESERVERING
Wanneer de gast alle gegevens heeft ingevuld en op Bevestigen heeft geklikt, gaat er een mail naar alle betrokken ondernemers. In deze mail staat de reservering: datum, tijd, aantal personen en materiaal dat van deze ondernemer gebruikt wordt. Ook de gast ontvangt een e-mail. Hierin wordt de reservering bevestigd. De gast vindt alle details van dit arrangement: een opsomming van de reserveringen bij de ondernemers. Bijv. U wordt om 18.00
uur verwacht bij restaurant 1. Hier wordt u ontvangen en nuttigt u het voorgerecht. Om 18.45 uur krijgt u uitleg van de GPS en gaat u vervolgens op pad. Tegen 19.00 uur bent u bij Restaurant 2 beland. Etc.
BETALING
Bij de reservering van het arrangement, rekent de gast meteen af. Het bedrag wordt meteen opgesplitst in verschillende kostenposten van de ondernemers. Zo heeft de gast de luxe van ĂŠĂŠn betaling en ontvangt de ondernemer direct zijn deel van het arrangement.
PIOVIVO MARKETING | WWW.PIOVIVO.NL > Creatief // > Eerlijk // > Lef // > Georganiseerd