K&K BSW AG / KOMMUNIKATION Kommunikationsberatung und Gestaltung
Erfolg muss man wollen Band 1 /AUSGABE 2012
F端r erfolgreiche Manager, und diejenigen, die es gerne werden wollen.
Content Marketing - Die neue Erfolgschance Das Internet-Zeitalter hat den Konsumenten grundlegend verändert. Die Konsumenten wollen nicht, dass man ihnen etwas verkauft. Sie möchten sich eine eigene Meinung aufgrund selbständiger Informationsrecherchen bilden. Aus diesem Grund brauchen sie Inhalte, die sie informieren und ihnen wertvolle Entscheidungsgrundlagen liefern. Genau darin besteht das das Potential von Content Marketing. Die Konsumenten haben das Bedürfnis nach relevanten, nützlichen, interessanten und Mehrwert bietenden Inhalten, die zur Informations- und Vertrauensbildung und letzendlich zur Kundenbindung beitragen. Wenn Konsumenten heute bereit sind, mit einem Unternehmen zu interagieren, sind sie bereits mit einer Vielfalt an Informationen über die Firma, deren Produkte und Dienstleistungen ausgestattet. Aus diesem Grund brauchen sie Inhalte, die sie informieren und ihnen wertvolle Entscheidungsgrundlagen liefern. Dabei ist es sekundär, woher diese Antworten kommen. Konsumenten sind völlig offen, aus qualitativ hochwertigen Inhalten zu lernen, egal, ob diese aus den klassischen Medien, Newslettern oder Firmenwebsites, Blogs oder RSS-Feeds stammen. Gemäss einer Studie von Alexa wird die Top 10 der weltweit meistbesuchten Websites von Suchmaschinen, Social Media und sogenannten Branded-Content-Websites wie 14
YouTube belegt. Genau auf diesen Websites erstellen und vermarkten viele Unternehmen ihren eigenen Content. Suchmaschinen wie Google haben Inhalte so stark demokratisiert, dass jeder mit etwas gutem Content und ein wenig Wissen über suchmaschinenrelevante Aspekte seine Inhalte relativ schnell auf hohe Positionen in Suchresultaten bringen kann. Käufer wollen möglichst rasch an die gesuchten Informationen kommen und Suchmaschinen helfen ihnen dabei. All dies bedeutet, dass Sie als Unternehmen die Möglichkeit haben, ehemals grundlegende, mediale Informationsquellen mit Ihrem eigenen, qualitativ hochwertigen Content zu ersetzen. Sie können rechtzeitig, wohlüberlegt und nachvollziehbar relevante Informationen kommunizieren. Ihr Unternehmen kann damit zum neuen Meinungsbilder bei potentiellen Kunden avancieren. Verkaufen wird immer schwieriger Je informierter Konsumenten sind, desto schwieriger kann man ihnen etwas verkaufen. Content Marketing bedeutet, einen Dialog mit Ihren Kunden zu initiieren und zu pflegen. Dabei können Sie das genau so tun, wie es die klassischen Medien seit Jahrzehnten vorgemacht haben: Bieten Sie Ihren Kunden Inhalte, die man lesen muss, weil es sich lohnt, sie zu lesen. Ihre Kunden werden es Ihnen mit Loyalität, Interesse und Interaktionen verdanken und auf Ihre Botschaften eingehen. Wenn Sie sich bei Ihren Kunden als Informationsquelle durchsetzen, werden Sie sich auch als Produkt- und Expertenquelle etablieren. 15
Technologie wird immer erschwinglicher Nur vor wenigen Jahren wäre es unvorstellbar gewesen, dass eine kleine Firma eine Website betreiben und täglich aktualisieren kann. Heute ist dies dank unzähligen CMSLösungen möglich geworden. Sogar sehr kleine Firmen können heute anspruchsvolle Online-Gefässe wie Websites, digitale Magazine und Newsletters erstellen. Dazu stehen erschwingliche und einfach verwendbare Technologien zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Damit reduzieren Sie nicht nur den finanziellen Aufwand, sondern auch Streuverluste. Fazit: Werden Sie zur Content-Quelle und bieten eine Kommunikationsplattform an. Ihre Käufer wollen guten Content und sie sollten diesen von Ihnen erhalten. Finden Sie Ihre Content-Themen und werden Sie die neue glaubwürdige Quelle für ihre bestehenden und zukünftigen Kunden.
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YES,
you can
Entscheiden braucht Mu t.
Unser Tipp:
Haben Sie mehr Mut. Wen n Sie sich einmal entschieden haben, set zen Sie Ihre Entscheidung konsequen t um. Ohne Kompromisse.
ENTSCHEIDEN Die kürzesten Wörter, die jedoch am meisten Zeit beanspruchen, sie auszusprechen, sind «ja» und «nein». Egal wie Sie sich entscheiden. Entscheide müssen gefällt werden. Erst im Nachhinein stellt sich heraus ob sich der Enstcheid positiv oder negativ auswirkt. Sehen Sie trotzdem das Positive am negativen Entscheid. Jetzt wissen Sie wenigstens, dass Sie sich beim nächsten Mal anders entscheiden würden und sind um eine grosse Erfahrung reicher. Wer nie einen Fehler macht, macht wahrscheinlich sowieso nicht viel. Wer einen Fehler zwei Mal macht ist nicht besonders clever. Wer einen Fehler macht um daraus zu lernen beweist nicht nur Mut, sondern auch cleverness. Benjamin Franklin sagte: «Ich bin nie gescheitert, ich hatte nur 10‘000 Ideen die nicht funktionierten.»
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