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Pongámosle nombre
¡MARKETING EXPERIENCIAL! por
cristian barrera
Hoy hablaremos de una disciplina la cual no se le da demasiada importancia, bien porque no se la sabe definir, se desconoce para que sirve o que usos se le puede dar en nuestro sector. Hablamos del marketing, y más en concreto, del marketing experiencial, que es aquel capaz de hacer vivir experiencias a los públicos o consumidores.
peluquería de ISAAC SALIDO |
E
l marketing experiencial es aquel capaz de hacer vivir experiencias a los públicos o consumidores. Para hacer vivir experiencias a la gente, lo hacemos mediante los sentidos, por tanto, considero que, dentro del marketing experiencial, va implícito el marketing sensorial, que incide en vista, oído, gusto, olfato y tacto. En una sociedad que avanza a un ritmo frenético y donde los gustos y deseos son cada vez más personalizables, es muy importante inculcar y llevar a la práctica estos conceptos a nuestros negocios para intentar ser siempre los mejores para nuestros clientes. Si bien todos, profesionalmente hablando, tenemos ‘detallitos’ con los clientes, como serían dentro del ‘variopinto’ abanico de posibilidades, bebidas, revistas, incluso casos más extremos como son shishas, PlayStation, etc. O tengo vales de descuento, ofertas o carnés de fidelización, entre muchas más opciones, todo esto se hace, o bien porque lo he visto en algún lado, porque lo he visto en otro negocio y me lo copio o simplemente porque se te ha ocurrido, pero no sabes muy bien le intención o el porqué. Podemos o debemos recurrir a expertos, que nos den pautas, guías o nos ayuden con estos aspectos para poder llevarlos a cabo en nuestros salones de una manera coherente y en línea con los objetivos que busquemos, en definitiva que no se separen del hilo conductor sobre el
