360 WWW.PLANTEC.COM | #01 MAIO/2019
SUMMIT 2.0. PARTICIPE DO EVENTO EXCLUSIVO DE CONSOLIDAÇÃO DA COMUNICAÇÃO UNIFICADA. (PAG.10)
COM A PALAVRA RODRIGO PERRELLA CONTA QUAIS SUAS PERCEPÇÕES SOBRE O TEMPO E O MERCADO (PAG18)
E MAIS CALENDÁRIO PLANTEC DE TREINAMENTOS DO MÊS DE MAIO (PAG.6)
EM FOCO! SAIBA MAIS SOBRE O DEPARTAMENTO DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS (PAG22)
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editorial
Caros,
SEJA BEM-VINDO
Um dos grandes desafios do mundo moderno é a administração da informação, nos sentimos atordoados com a quantidade de notícias, dados, novidades, interações e mesmo Fake News que circulam de modo vertiginoso.
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Não seria diferente em nossa indústria, muito pelo contrário, o número de novidades, fatos, números e interações especialmente nas mídias sociais explodiu em número e variedade. Conversando com nossos clientes e colaboradores, a Plantec decidiu inovar. Através de uma ferramenta agradável, prática e que organize a informação relevante, mostre nosso trabalho e estrutura, novidades de nossos clientes, fornecedores em ação, campanhas e todos os benefícios que propomos para os nossos clientes, além de nosso calendário de treinamentos e eventos. Achamos que podemos contribuir para organizar e tornar a tarefa de capacitação e informação mais divertida. Cada página é útil e se traduz em conteúdo para sua empresa, compartilhável. Assim você poderá usufruir pessoalmente, mas, também divulgar para seus colaboradores e mesmo clientes o conteúdo que julgar relevante, página por página ou na sua totalidade. A Revista Digital Plantec 360 está no ar. As edições serão quinzenais e o conteúdo organizado em seções: Com a Palavra, Lançamentos, Campanhas no Ar, Eventos, Treinamentos e muito mais. A Divulgação Digital nas principais mídias sociais, em nosso site e outros meios eletrônicos. Você pode sugerir conteúdo ou pedir mudanças, elogios e críticas no e-mail: plantec360@plantec.com Grato, RICARDO DE LA TORRES GOMES Diretor Comercial e de Marketing Plantec
AQUI TEM Treinamentos Pg. 06. Confira o calendário de treinamentos e participe. Pg. 07. Saiba o que os alunos acharam do Treinamento da Academia Telecom FTTX.
Eventos em destaque Pg. 08. Programação completa do mês de Segurança Plantec e Intelbras. Pg. 10. Summit 2.0: um evento exclusivo Plantec para falarmos sobre Comunicação Unificada.
Produtos e Ofertas Pg. 15. Fique Atento! A linha de detecção de Incêndio Intelbras te deixa em dia com a legislação. Pg. 16. Descontos imperdíveis em Telecom e Segurança Intelbras.
Com a Palavra! Pg. 18. Rodrigo Perrella nos traz uma análise sobre o tempo e suas mudanças.
Hall da Fama Lançamentos Pg. 11. A Versão 16 da 3CX já está disponível. Saiba mais sobre as novidades. Pg. 13. Comunicação com efiência no lançamento do RC 3002 Intelbras.
Produtos e Ofertas Pg. 12. Programação completa do mês de Segurança Plantec e Intelbras.
Campanhas Pg. 14. Compre Combos Panasonic e obtenha vantagens.
Pg. 19. Conheça os destaques quinzenal.
Tech Dicas Pg. 20. Suas dúvidas respondidas pela equipe de Suporte Plantec.
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Em Foco Pg. 22. Conheça Departamento de Desenvolvimento e Apoio a Negócios.
Mercado Pg. 24. Havan investe em Soluções de Segurança Intelbras.
A diferença está nos detalhes Pg. 26. Veja os detalhes que são preparados para você!
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treinamentos
CALENDÁRIO DE TREINAMENTOS
MAIO/2019
Realize o treinamento na Plantec e esteja habilitado para instalar e programar estes equipamentos!
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CERTIFICAÇÃO COMERCIAL TREINAMENTO
CERTICAÇÃO TÉCNICO TREINAMENTO
SOLUÇÃO ENERGIA SOLAR BENEFÍCIOS DA COMUNICAÇÃO UNIFICADA HORÁRIO: 09h ÀS 17H HORÁRIO: 09h ÀS 11H
SOLUÇÃO ENERGIA SOLAR SISTEMA DE DETECÇÃO DE INCÊNDIO (SDAI) HORÁRIO: 09h ÀS 17H HORÁRIO: 09h ÀS 16H
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TREINAMENTO TÉCNICO TÉCNICO TREINAMENTO
TREINAMENTO TREINAMENTO TÉCNICO TÉCNICO
SOLUÇÃODE DEDETECÇÃO ALARMES MONITORADOS SISTEMA DE INCÊNDIO (SDAI) HORÁRIO: 09h ÀS 17H HORÁRIO: 09h ÀS 16H
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SISTEMA DE CONTROLE DE ACESSO (SCA) SOLUÇÃO DE ALARMES MONITORADOS HORÁRIO: 09h ÀS 17H HORÁRIO: 09h ÀS 17H
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TREINAMENTOTÉCNICO COMERCIAL TREINAMENTO
TREINAMENTO COMERCIAL
SOLUÇÃO GATEWAY DE VOIP PARA OPEN SISTEMA DEDE CONTROLE ACESSO (SCA) SOURCE (TURMA 1) HORÁRIO: 09h ÀS 17H HORÁRIO: 09h ÀS 11H
SOLUÇÃO DE GATEWAY VOIP PARA OPEN SOURCE (TURMA 2) 1) HORÁRIO: 14h 09h ÀS 18H 11H
CLIQUE AQUI e acesse o calendário completo
TREINAMENTOS EM DESTAQUE Confira os depoimentos de nossos alunos no treinamento de FTTX da Academia Telecom realizado aqui na Plantec:
“Participei do curso FTTX da Academia Telecom em parceria com a Plantec; é um curso bem interativo, pois aprendemos não só a teoria como aplicar o conhecimento na prática. Eu recomendo esse curso.”
destaque treinamento Henrique – K2 Network
“Eu recomendo o curso FTTX da Academia Telecom, pois a didática do treinamento facilita o aprendizado para quem não tem conhecimento algum e para quem possui, reforça a aplicação das boas práticas.” João Batista - MRocha
“Vim de Tocantins, para participar deste treinamento, atendeu minhas expectativas e super recomendo.” Heleno - Projet
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eventos em destaque
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Maio é o mês da Segurança Eletrônica aqui na Plantec! Confira o que preparamos para você REVENDEDOR:
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TREINAMENTO TÉCNICO SISTEMA DE DETECÇÃO DE INCÊNDIO - SDAI >> RESERVE SUA VAGA <<
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TREINAMENTO TÉCNICO SOLUÇÃO DE ALARMES MONITORADOS >> RESERVE SUA VAGA <<
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PROMOTORIA REMOTE SCA & PREDIOTECH MICHELE SOARES NÃO PERCA! TIRE SUAS DÚVIDAS OU VENHA CONHECER DE PERTO ESTA SOLUÇÃO
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FILIAL CAMPINAS
PROMOTORIA ENERGIA PARA SEGURANÇA ELETRÔNICA HEITOR VIEIRA NÃO PERCA! TIRE SUAS DÚVIDAS OU VENHA CONHECER DE PERTO ESTA SOLUÇÃO
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22 >> RESERVE SUA VAGA | CAMPINAS << >> RESERVE SUA VAGA | TATUAPÉ <<
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CAFÉ VIP SOLUÇÕES PARA PROJETOS CFTV IP E ESPECIAIS SÉRIE 7000 COM VITOR PRIMON >> RESERVE SUA VAGA <<
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CARAVANA EXPOSEC 2019
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PROMOTORIA CENTRAL DE ALARMES E SENSORES MICHELE SOARES NÃO PERCA! TIRE SUAS DÚVIDAS OU VENHA CONHECER DE PERTO ESTA SOLUÇÃO
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NÃO PERCA ESSA OPORTUNIDADE TATUAPÉ (11) 2147-3200 | CAMPINAS (19) 3773-8585 9
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lançamentos
V16: UM PEQUENO PASSO PARA A 3CX, UM SALTO GIGANTE PARA AS COMUNICAÇÕES A 3CX, desenvolvedora dos sistemas de comunicações de última geração de PABX, anunciou hoje o lançamento do 3CX v16. A V16 leva as comunicações corporativas a um nível mais elevado, integrando recursos inovadores de call center e contact center – permitindo que as empresas sejam contatadas a partir de seu site – via chat e voz sem custo. Com a versão 16, os clientes têm mais formas de se aproximar e a 3CX garante que as pessoas que as alcançam sejam tratadas de forma mais eficaz e eficiente com novas funções de call center, como roteamento baseado em habilidades, monitoramento de SLA baseado na web e melhor gerenciamento de gravação. Saiba quem está ligando tenha registrado as ligações anteriores obtendo uma melhor integração do CRM. Além dos recursos do call center e do contact center, a 3CX aumentou o seu desempenho e a segurança, além de melhorar a administração, o chat, a videoconferência e a integração do Office 365. É o primeiro sistema de comunicações a ser executado em um Raspberry Pi.
RECURSOS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO LEVADOS PARA UM NOVO PATAMAR
COMUNICAÇÕES COM O CLIENTE DA PRÓXIMA GERAÇÃO: CHAT AO VIVO E CLICK-TO-TALK NO 3CX
TEAM COMMUNICATIONS 2.0: CHAT, WEB SOFTPHONE E INTEGRAÇÃO COM O OFFICE 365
Os clientes querem maneiras mais e mais fáceis para encontrar às empresas. Com o novo plug-in Live Chat & Talk da 3CX, um cliente pode visitar o site da empresa e clicar para iniciar o chat ou clicar para falar com um agente. É fácil para o cliente, a ligação é gratuita e o cliente pode ser tratado com mais eficiência. A 3CX é única nesta facilidade – não apenas em sua integração ao chat, mas em sua capacidade de permitir que um chat seja elevado para uma chamada de voz. O chat ao vivo integrado não apenas conquista clientes, mas também ajuda os agentes a aprender e verificar sistemas separados, além de eliminar a administração adicional e os custos mensais recorrentes. 3CX Live Chat & Talk vem como um plugin WordPress para fácil instalação ou pode ser incorporado a qualquer site via script. Esta funcionalide está marcada para mudar o jogo no mercado de PABX & Comunicação Unificada.
As comunicações da equipe também darão um passo à frente com a v16: • O softphone WebRTC baseado na Web permite que chamadas sejam efetuadas de um navegador – ou para
Todavia, os requisitos atuais da central de atendimento não foram esquecidos. A 3CX reformulou completamente seu módulo de call center: • O roteamento baseado em habilidade distribui chamadas com base na habilidade do agente. • Recuperar detalhes de clientes e chamadas de diário dos sistemas e bancos de dados dos CRMs mais Populares. • Monitore a qualidade da chamada de entrada e o SLA com a nova dashboard baseado na web. • Gerencie o desempenho do agente com relatórios de chamadas renovado • Melhorias na gestão das gravações de chamadas o Busca Avançada o Transcrição de chamadas o Arquivamento remoto para o Google Drive ou NAS
controlar facilmente as chamadas em um telefone IP ou smartphone. • Integração perfeita com Office 365 – Os contatos e o status são sincronizados em tempo real – a integração no
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nível do servidor agora oferece suporte a todas as assinaturas do Office 365. • Chat corporativo melhorado com suporte a arquivos, imagens e emojis. • Suporte para discadores CRM permitindo o lançamento de chamadas da interface do CRM. VIDEOCONFERÊNCIA DE PADRÕES ABERTOS INTEGRADOS – 3CX WEBMEETING Acabamos com a necessidade de uma assinatura de videoconferência separada: o recurso integrado de webconferência baseado em WebRTC integrado da 3CX ficou ainda melhor: • Capacidade de discar para uma reunião na Web por telefone. • Experiência de reunião mais suave com uso otimizado de largura de banda. • A nova rede global de servidores de videoconferência hospedados na Amazon e no Google oferece confiabilidade superior. • Compartilhamento de tela “sem extensão do navegador”. • Suporte para câmeras e sistemas Logitech Conference Room com preços competitivos. Reduza os custos, a administração e a curva de aprendizado da execução de um sistema separado de conferências via web. BEM-VINDO AO VALHALLA: MAIS SEGURANÇA, MENOS ADMINISTRAÇÃO. Com a v16, facilitamos a vida dos administradores de TI e dos revendedores com: • Multi Instance Manager – Gerencie e monitore várias instâncias 3CX a partir de um único portal. • Sincronização automática de usuários com o Office 365 – facilite o gerenciamento de extensões . • Segurança aprimorada: o Lista negra de IP global – constantemente atualizada com os últimos relatórios hacks . o Atualizações para os componentes e SO mais recentes. o Lista de permissões de IP para o console de gerenciamento 3CX. • Execute o 3CX no Raspberry Pi para instalações com até 8 chamadas simultâneas (SC).
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• Memória drasticamente reduzida e o uso do processador reduzem os requisitos de instâncias da nuvem. • cas RTCP. • Função “Copiar extensão” e outras melhorias de usabilidade do administrador. GRATUITO PARA ATÉ 8 CHAMADAS SIMULTÂNEAS E ATÉ 40% DE PREÇO MAIS BAIXO E para aumentar a aposta, reduzimos o preço em até 40% para a edição Standard e em até 20% para as edições PRO e Enterprise. Mais tamanhos de licenças permitem que você compre tamanhos de licenças menores que você pode atualizar no local a qualquer momento,
sem penalidade. A edição gratuita é agora definitiva e para até 8 chamadas! • Versão Free para 8 chamadas simultâneas. • Preço de edição padrão agora até 40% menor. • Edição PRO e Enterprise até 20% menor. • Novos capacidades de licença: 24, 48, 96 e 192 SC. • Permite atualizar para uma licença maior, “in loco” e sem penalidades. • A edição PRO ganha filas, gravação de chamadas, relatórios, Bridge e integração com o Office 365.
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campanhas
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15 Produtos e Ofertas
OS MELHORES DESCONTOS INTELBRAS SÃO AQUI NA PLANTEC
COMBOS
DESCONTOS TELECOM • KIT IMPACTA 16 + PLACA MISTA 1 RD E 3 RA +TI 5000 | 10% OFF • KIT IMPACTA 40 2X4 + PLACA MISTA 1 RD E 3 RA +TI 5000 | 8% OFF • KIT MODULARE MAIS + TI 830I | 10% OFF • KIT CONECTA MAIS + TI 830I | 10% OFF
COMPRE 7 PEÇAS ITC 4100 Compre 7 PEÇAS do ITC 4100 na mesma nota fiscal e GANHE 14% DE DESCONTO
EXCLUSIVO PARA REVENDA. O desconto é válido somente na venda de todos os itens do Combo | Válido de 13/05 a 31/05/2019
EXCLUSIVO PARA REVENDA. ITC 4100 x 7 peças na mesma nota fiscal = 14% de desconto sobre o valor de PSD | Válido de 13/05 a 31/05/2019
PREÇO IMPERDÍVEL EM SEGURANÇA
CONTROLE DE ACESSO HOME OFFICE
1 PEÇA CENTRAL DE INCENDIO CONVENCIONAL CIC 24L + 1 PEÇA SINALIZADOR AUDIO VISUAL CONVENCIONAL SAV 420C + 2 PEÇAS ACIONADOR MANUAL ENDEREÇÁVEL AME 320
R$ 494,34 EXCLUSIVO PARA REVENDA. Preço é válido somente para a venda de todos os itens e quantidades acima na mesma nota fiscal | Válido de 13/05 a 31/05/2019
10% DE DESCONTO NOS COMBOS: Kit 1 FX 2000 cinza + 1 IVR 1010 Kit 1 FX 2000 preta + 1 IVR 1010 Kit 1 FX 2000 preta + 1 IPR 8010 Kit 1 FX 2000 cinza + 1 IPR 8010 EXCLUSIVO PARA REVENDA. O desconto é válido somente para a venda na mesma nota fiscal | Válido de 13/05 a 31/05/2019
CONTROLE DE ACESSO + ENERGIA COM 10% DE DESCONTO COMBO 1
ACIONADOR DE SAIDA INOX SOBREPOR C/CAIXA (BT 3000 IN) CONTROLADOR DE ACESSO DIGIPROX SA 202 FECHADURA FE 20150 PRATA S/ SENSOR FONTE DE ALIMENTAÇÃO ININTERRUPTA FA1220S
COMBO 3
ACIONADOR DE SAIDA INOX SOBREPOR C/CAIXA (BT 3000 IN) CONTROLADOR DE ACESSO BIO INOX PLUS SS 311E FECHADURA FE 20150 PRATA S/ SENSOR FONTE DE ALIMENTAÇÃO ININTERRUPTA FA1220S
COMBO 2
ACIONADOR DE SAIDA INOX SOBREPOR C/CAIXA (BT 3000 IN) CONTROLADOR DE ACESSO SA 211 FECHADURA FE 20150 PRATA S/ SENSOR FONTE DE ALIMENTAÇÃO ININTERRUPTA FA1220S
COMBO 4
ACIONADOR DE SAIDA INOX SOBREPOR C/CAIXA (BT 3000 IN) CONTROLADOR DE ACESSO SS 420 FECHADURA FE 20150 PRATA S/ SENSOR FONTE DE ALIMENTAÇÃO ININTERRUPTA FA1220S
EXCLUSIVO PARA REVENDA. O desconto é válido somente para a venda na mesma nota fiscal | Válido de 13/05 a 31/05/2019
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CONTROLE DE ACESSO CONDOMINIAL COM 10% DE DESCONTO COMUNIC 16 + SCA 1000
CENTRAL COMUNIC 16 MODULO INTELIGENTE DE PORTARIA MIP 1000 RECEPTOR DE CONTROLE XRE 1000 TERMINAL DEDICADO PORTEIRO XPE 1013 ID CHAVEIRO RFID MIFARE XID 1000 CONTROLE XTR 1000 BRANCO/PRETO
COMUNIC 48 + SCA 1000
CENTRAL COMUNIC 48 MODULO INTELIGENTE DE PORTARIA MIP 1000 RECEPTOR DE CONTROLE XRE 1000 TERMINAL DEDICADO PORTEIRO XPE 1013 ID CHAVEIRO RFID MIFARE XID 1000 CONTROLE XTR 1000 BRANCO/PRETO
EXCLUSIVO PARA REVENDA. O desconto é válido somente para a venda na mesma nota fiscal | Válido de 10/05 à 31/05/2019
LEVE MAIS PAGUE MENOS
Na compra de 1 produto da linha de alarmes você garante 25% de desconto na compra da 2° peça. AMT 1016 NET | AMT 2110 | AMT 2118 EG | ANM 2003 |ANM 2004 MF ANM 2008 MF | ANM 3004 ST | ANM 3008 ST | ANM 2003 COM BATERIA ANM 2004 MF COM BATERIA |ANM 2008 MF COM BATERIA | ANM 3008 ST COM BATERIA ANM 3004 ST COM BATERIA | ELC 5001 | ELC 5002 | ELC 5003 | XEL 5001
EXCLUSIVO PARA REVENDA. O desconto é válido somente para a venda na mesma nota fiscal | Válido de 13/05 a 31/05/2019
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Na compra de 10 peças de um dos modelos abaixo, você ganha 1 peça do mesmo modelo bonificada. SF 800VLAN SF 800 VLAN ULTRA SF 800Q+ SF 800Q+
EXCLUSIVO PARA REVENDA | Válido de 13/05 a 31/05/2019
Promoção exclusiva para revendedores. Válido de 13/05 a 31/05/2019 ou enquanto durar o estoque. Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio. Não serão aceitas notas fiscais cumulativas. Os itens de venda de cada ação devem constar na mesma nota fiscal. Consulte informações sobre disponibilidade de estoque, frete, prazo de entrega, condições de pagamento e substituição tributária. Imagem meramente ilustrativa. Reservamos o direito de corrigir erros gráficos e de digitação.
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campanha com a palavra! no ar
JÁ FOI O TEMPO personalizadas… comprar e vender são consequências… e, isso passa por “pensar”, e pensar diferente. Qual é o diferencial que nos tornará “excelentes”? Esse é o desafio e um exercício que procuramos praticar, e que propomos para todos aqueles que trabalham conosco, e disseminamos àqueles que nos cercam. E, assim buscaremos ser melhores a cada dia e, só assim, talvez, conseguiremos atender às expectativas.
Por Rodrigo Perrella | Diretor Adm. e Financeiro
O
aspecto da nossa vida, perceberemos que quase
tudo o que era aceitável antes, hoje, não é mais, por isso, a cada dia que passa, somos mais exigentes e exigidos. As informações são disponibilizadas com maior velocidade e, temos de estar preparados para recebê-las, diferenciar o que é importante do que não serve, e, principalmente, como podemos fazer para que, aquilo que é importante, possa agregar algo à nossa vida, ao nosso meio, à organização em que trabalhamos, e, especialmente, ao dia a dia do cliente que atendemos. Entender e buscar isso vai mudar o modo como seremos avaliados. Em se tratando de organizações, não é apenas cumprindo a jornada de trabalho que faremos a diferença, e sim nos questionando, diariamente: Estamos entregando à organização um resultado que justifique o salário que recebemos e a função que nos é confiada? Fazemos a diferença e, além de querermos, estamos prontos para galgar degraus mais altos? Estamos entendendo o mercado e interpretando adequadamente suas expectativas para buscar as melhores soluções? Novos problemas exigem soluções novas, e mais do que isso, personalizadas. Já foi o tempo em que era possível “cumprir tabela” ou atender ao nosso cliente e “tirar o pedido” com aquilo que “ele comprou”… precisamos fazer seus olhos brilharem, despertar aquilo que os faça enxergar valor no que estamos oferecendo, com atendimento e soluções
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"Tudo vai se transformar, de novo e cada vez mais rápido..." Já foi o tempo que comprar e vender era só comparar o preço simplesmente. Produto e preço podem ser encontrados facilmente, mas, o que é valoroso para o cliente é que lhe sejam oferecidas soluções personalizadas e que atendam às suas necessidades. Será que não há uma solução “à prova de futuro” mais interessante – ou seja, não ficará obsoleta em curtíssimo prazo? Aliás, se houver e ela custar um pouco mais e não couber no orçamento, será que não há uma outra opção de financiamento que a viabilize? Será que comprar na melhor condição restringe-se a apenas comparar preço? Será que não há taxas e impostos a serem recolhidos que não estão no orçamento? Será que vale a pena assumir riscos fiscais postergando uma conta que virá (e, quando vier, virá muito mais cara)? Se a margem do negócio está apertada, será que não há outras formas de viabilizá-lo, por exemplo, evitando que a bitributação consuma toda a nossa liquidez? Enfim, respondendo estas e muitas outras perguntas, talvez estejamos mais próximos daquilo que o mercado moderno espera de nós, mas, também já foi o tempo em que responde-las poderia nos deixar satisfeitos, porque antes que consigamos, tudo vai se transformar, de novo e cada vez mais rápido, mas precisamos nos adaptar, portanto, é importante que estejamos ao lado de quem esteja atento e procurando, o tempo inteiro, as respostas para as novas perguntas.
19 hall da fama
techdica Plantec
#TECH por Fábio Ernando
1 - O que é a função Intelbras Cloud? O Intelbras Cloud é um serviço gratuito que permite acesso rápido e fácil ao seu sistema de monitoramento, dispensando redirecionamento de portas e configurações complicadas. 2 - Quais os aplicativos e softwares que posso usar para acessar o meu DVR? Os aplicativos disponíveis para Android e IOS são o ISIC 6 e o ISIC LITE, para acessar pelo computador utiliza-se os softwares SIM PLUS ou SIM NEXT. 3 - Quais as tecnologias que os gravadores da linha MHDX reconhecem? CVBS (analógica), HDCVI, HDTVI (versão 2.0 ou superior), AHD-M/H e IP. 4 - Qual o procedimento quando se perde a senha do DVR? Você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras. Caso você opte por solicitar a senha à Intelbras, o responsável pelo gravador deve nos enviar o Termo de Responsabilidade. O termo deverá ser encaminhado via e-mail para senha@intelbras. com.br, ao enviar o documento, favor informar a data que consta na tela inicial do seu gravador e o número de série da etiqueta, que se encontra na parte de baixo do produto. 5 - Consigo visualizar as câmeras IC3 e IC5 pelo DVR? As câmeras iC3 e iC5 (em sua versão mais atualizada) possuem compatibilidade com o protocolo Onvif. Neste caso, se o seu gravador de imagens for compatível com câmeras desse protocolo, terá como adicioná-la via IP na rede local. Todos os gravadores de imagem da Intelbras que possuem compatibilidade com câmeras IPs, poderão ter as câmeras iC3 e iC5 adicionadas.
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DICA
6 - O que é SIP? SIP (Session Initiation Protocol) é um protocolo de inicialização de chamadas telefônicas via rede de dados. O contexto é que pelas redes de computadores como conhecemos hoje seja possível transmitir voz e dados através de um único meio. O SIP é responsável pelo estabelecimento da chamada e funciona através de troca de mensagens (REGISTER, INVITE, BYE, etc). O SIP funciona em conjunto com outro protocolo – SDP (Session Description Protocol), este responsável pela transmissão de voz, vídeo e imagem. 7 - Quanto uma chamada vai consumir de largura de banda? A quantidade de banda utilizada em uma chamada varia de acordo com o codec utilizado no momento em que a chamada foi estabelecida. Os codecs mais utilizados hoje são o G.711A/G.711U (aproximadamente 64 kbps) e G.729 (aproximadamente 32 kbps). 8 - Tenho um PABX IP que recebe chamadas de números estranhos que, quando atendemos, ficam mudos... Essa é uma característica de tentativas de invasão. Ao monitorar a comunicação entre o roteador e o PABX, é comum nestes casos encontrar várias mensagens de INVITE do IP do invasor para o IP do PABX. Em casos em que essas mensagens são enviadas diretamente pelo tronco, ele acaba sendo encaminhado para o atendedor, originando estes números alternativos. O ideal neste caso é não deixar a porta 5060 aberta publicamente ou, caso seja necessário, aceitar requisições através desta porta somente de IP’s confiáveis. 9 - Preciso gravar uma música de espera para meu PABX. Qual formato de arquivo devo utilizar? Para os equipamentos que disponibilizam a função de música de espera customizada, o padrão é utilizar um arquivo .WAV, 16 bits, 8.000 Hz, mono.
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em foco!
DEPARTAMENTO DE DESENVOLVIMENTO E APOIO À NEGÓCIOS Em linha com a percepção de que os negócios tendem a aumentar gradativamente em 2019, a Plantec mais uma vez inovou ao reunir um time de especialistas para apoiar as áreas comerciais no contato e no despertar das prováveis necessidades que nem sempre são óbvias. Assim nasceu o Departamento de Desenvolvimento e Apoio à Negócios.
NOSSO OBJETIVO: POTENCIALIZAR as oportunidades seguindo uma simples diretriz
RELACIONAR Contato Presencial
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PLANEJAR
as melhores estratégias para o nosso revendedor
FOMENTAR Novos Negócios
INOVAR Diferencial tecnológico
Dessa forma, reunimos um grupo de especialistas que procuram extrair o máximo da tecnologia de cada marca, para buscarmos uma produtividade maior em cada visita, em cada venda, em cada relacionamento:
ALEX MELO | Comunicação Unificada (11)2147-3459 alex.melo@plantec.com RODOLPHO NOVAES | Comunicação Unificada (11)2147-8838 rodolpho.novaes@plantec.com DANIEL SANTOS | Soluções em CFTV IP, Controle de Acesso e Detecção de Incêndio
(11)2147-3269 daniel.santos@plantec.com LAURO POLESSI | Voz, dados, móvel e Cloud (11)2147-8818 lauro.polessi@regionalsampa.com.br SILVIA SANTOS GERENTE
(11)2147-3213 silvia.santos@plantec.com PROJETISTAS ROBERTO NAKAMATSU DOUGLAS MATEUS BIANCA RAMOS BACK OFFICE
(11)2147-8841 bianca.ramos@plantec.com
A Plantec sabe que a concorrência é acirrada e o nosso propósito ao apoiar os consultores comerciais é agregar valor na percepção do revendedor para que a discussão de preço seja secundária. Nossa missão é sermos cada vez mais percebidos como uma empresa aliada estrategicamente à natureza principal do negócio de cada cliente, suas dores, suas necessidades e aumentar a possibilidade de fechamento de negócios do revendedor junto ao cliente final.
Também sabemos que o desafio desse ano será ainda maior, por ser a primeira vez que reunimos esse time de especialistas e, consequentemente, será um ano importantíssimo de feedbacks, acertos de rota, inovação no relacionamento interno e externo. Queremos fazer negócios com você, tem uma oportunidade não se sente seguro para atendê-la, chame a Plantec. Contamos com todos vocês!
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mercado
HAVAN INVESTE MAIS DE R$ 3 MILHÕES EM SOLUÇÕES DE SEGURANÇA OS NÚMEROS A parceria entre as duas empresas teve início em 2010, quando a HAVAN migrou o seu sistema de telefonia para tecnologia IP, por meio da customização da central telefônica CIP 850. Em 2017, adquiriu o sistema de controle de acesso Intelbras para todas as suas 110 lojas. A lista de soluções e produtos Intelbras implementados na lojas Havan impressionam: 2.500 aparelhos telefônicos IP e 20 centrais telefônicas, migrando o sistema para nuvem (cloud), 52 câmeras por loja, sendo mais de duas mil instaladas até o momento e com previsão de seis mil câmeras até o término do projeto, 1.800 sensores de presença, chegando a cinco mil quando instalados em todos os pontos de venda e 200 controle de acesso biométricos – modelos SS411E e LE 311E – alojados em áreas restritas, como estoques e salas de segurança. “Investimos 6% do nosso faturamento em pesquisa e desenvolvimento, garantindo assim produtos e soluções de alta qualidade e ótimo custo benefício. A dimensão do projeto implementado na Havan reflete a confiança que o mercado possui na nossa marca. Somos a única indústria que integra soluções de segurança eletrônica, controle de acesso, incêndio, telecom, redes e energia numa única marca e estamos presentes em 98% dos municípios brasileiros, o que atende ao projeto de expansão da Havan. Onde a empresa decidir abrir uma loja, vai encontrar um parceiro Intelbras, pois temos mais de 120 revendedores no país. Além disso, nossa rede de assistência técnica conta com 330
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postos de atendimento e 20 laboratórios avançados”, afirmou Márcio Ferreira, Diretor Comercial da Intelbras. OS BENEFÍCIOS O solução implantada trouxe vários benefícios para a HAVAN, como a redução de custos operacionais de segurança, avanço na qualidade de produto e imagens, melhor gestão de pós-venda com a padronização de equipamentos, mais agilidade e controle com a centralização do monitoramento e utilização das imagens por outros setores para melhoria de processo e gestão de loja. Também houve uma reestruturação no setor de prevenção, perdas e a economia com manutenção de maquinário desnecessário já que o sistema atual dispensa a utilização dos mesmos. A PARCERIA “A relação da Intelbras com a HAVAN está muito bem estabilizada. Além dela revender nossos produtos, como aparelhos telefônicos, conversores digitais e roteadores, em suas lojas, agora também fornecemos soluções para o consumo próprio da empresa”, afirma Ferreira. Além disso, a Havan, por meio do Security Center Intelbras Edition, está oferecendo um sistema de segurança de confiança e qualidade aos seus clientes, contribuindo assim para o bem estar dos mesmos”, complementou o executivo. A Havan está em plena expansão. Depois de superar a marca de 100 lojas em 2017, encerrando o ano com 107 unidades, a rede de departamentos vai investir R$ 300 milhões para abrir, no mínimo, 13 lojas. Os pontos de venda que já foram anunciadas estão sendo construídos nos estados de Santa Catarina, Bahia e Rondônia e serão unidades de grande porte com praça de alimentação e, em alguns casos, salas de cinema e a tradicional estátua. O plano da rede é dobrar de tamanho até 2022 e alcançar 200 lojas abertas em todo o país.
“Estamos muito satisfeitos com o Security Center Intelbras Edition, que virou a nossa ´menina dos olhos´. A solução de segmento, que envolve inteligência, câmeras de segurança, software, entre outros, é extremamente eficaz. Antes da parceria, tínhamos uma grande central de monitoramento, que era extremamente onerosa. Com o software de segurança, solucionamos esta dificuldade”, afirmou Diego Machado, analista de TI da HAVAN. “Achávamos que com a adequação das lojas às novas soluções e a expansão da HAVAN pelo território nacional, a instalação dos novos equipamentos se tornaria um desafio. Porém, com o ótimo time de instaladores certificados da Intelbras, a transição e adequação está sendo bem tranquila”, comenta Ferreira. “A Intelbras possui um portfólio de soluções de segurança eletrônica, redes, comunicação, controle de acesso, Incêndio e Energia. Sendo assim, nossa operação com tecnologia avançada e técnicas de manufatura garantem alta produtividade e satisfação dos nossos clientes corporativos como a Havan”, complementou o executivo. SECURITY CENTER INTELBRAS EDITION O Security Center Intelbras Edition integra as tecnologias IP, HDCVI e analógica sem complicações. Ele é o único software do mercado que suporta todos os recursos dos hardwares Intelbras (DVRs e IPCs), incluindo configuração dos dispositivos e otimização do streaming de áudio e vídeo. Todas as funcionalidades do sistema, não somente gravação, podem ser movidas automaticamente entre servidores para que ele continue operando, mesmo em caso de falhas. O software é usado nas instalações de segurança mais críticas, sem comprometimento da performance, sendo que as funcionalidades avançadas de vídeo-vigilância e controle de acesso se fundem em uma única plataforma fácil de usar. O SOFTWARE O software utilizado no Security Center Intelbras Edition, é da GENETEC, empresa canadense de vídeomonitoramento de renome mundial, que melhora a performance das soluções, com controle da operação, velocidade nas buscas das imagens e centralização do sistema de todas as lojas em um único ponto, otimizando custos. A parceria da Intelbras com a Genetec teve início em 2015 e juntas as empresas desenvolvem soluções de gerenciamento de sistemas de CFTV (Sistema Fechado de TV) customizadas para o mercado brasileiro e a realidade do País. Segundo Machado, com a utilização da plataforma GENETEC, houve um melhor custo benefícios entre as diversas soluções de segurança, pois estão totalmente integradas as centrais de alarme das diversas lojas. Além
disso, inúmeros eventos que os colaboradores da Havan não tinham conhecimento passaram a ser observados depois da integração da central de segurança. Neste ano, a Havan adquiriu da GENETEC o Retail Sense, uma ferramenta voltada para o varejo que apresenta dashboards interativos com diversas informações de interesse dos gestores em tempo real como, por exemplo, a média de pessoas em cada loja, o número de vendas mensais e taxa de conversão de compra permitindo, inclusive, a comparação entre diversas filiais. Com isso, o lojista pode extrair relatórios com números, dados e gráficos comparativos para o planejamento de ações de marketing e de vendas para a empresa.
“A solução tem funcionamento em nuvem, é alimentada através de coleta de dados entre os servidores e pode ser integrada aos serviços de segurança patrimonial e às câmeras já instaladas no local”, falou Michel Ricardo da Silva, Gerente de Contas. CONCLUSÃO “A Intelbras trabalha para oferecer preços justos e competitivos aos nossos clientes, sendo eles corporativos ou residenciais. Sendo assim, é extremamente satisfatório para nós contribuir com o crescimento da HAVAN, fornecendo tecnologia, produtos e soluções feitos no Brasil e com ótima relação custo benefício”, comentou Ferreira. “A missão da Intelbras é colocar o cliente acima dos lucros. Com isso em mente, desenvolvemos nossa parceria com a HAVAN, e o envolvimento da canadense Genetec, reconhecida mundialmente, só vem a agregar. Temos certeza que a parceria de sucesso entre as empresas durará muitos anos”, finalizou o executivo.
Fonte: http://revistasegurancaeletronica.com.br/havan-investe-mais-de-r3-milhoes-em-solucoes-de-seguranca/
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