1º EDIÇÃO | 2021
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A melhor opção para seus clientes Pa rc e r i a q u e a p o i a o s e u crescimento. 2021
SOBRE O QUE VAMOS FAL AR
Quem é a Directcall ?
Para seu cliente – quais soluções a Directcall oferece. Para você - por que ser um parceiro homologado.
Sucesso é quando o cliente atinge mais resultados por meio das interações com sua empresa.
QUEM SOMOS
Fundada em 1994, licenciada na Anatel para atuar com telefonia fixa e IP (STFC e SCM). Infraestrutura robusta – Class 5 Softswitches, BGP, Autonomous System Number (ASN), NOC 24x7. Foco no cliente: especialista em integrações com sistemas via API’s e / ou APP’s. Interconectada com as maiores operadoras do mundo, fornece números telefônicos em mais de 100 países.
Autorizada SCM e STFC
GRANDES EMPRESAS CONFIAM NA
BRASIL E MUNDO
0800 Nacional
PORTAL ONLINE
Número Único
URA INTELIGENTE
Linhas Telefônicas
Sip Trunk
ROTA CLI BINAGEM
API’s APP’s
CLICK TO CALL
BRASIL E MUNDO
0800 Nacional
Número Único
Linhas Telefônicas
Cobertura Imbatível: todos os DDDs do Brasil. 100% SaaS – sem a necessidade de infraestrutura
Para receber ligações
ou presença física. Portabilidade – consulte disponibilidade.
BRASIL E MUNDO
Sip Trunk
Click to Call
Escolha como fazer ligações: via seu PABX atual, seu CRM /ERP ou via nossos APP’s (Softphone). Escolha o tipo de rota – com / sem CLI ou usando a Binagem
Inteligente. Alta Qualidade – terminação 100% TDM.
Para ligar para seus clientes
Identifica o mesmo DDD do destino
Aumente em até 25% sua taxa de atendimento! Classificador de chamadas – esqueça PA’s recebendo
chamadas mudas ou caixa postal . Até 90% dos clientes com celular retornam a ligação por ser do mesmo DDD, e ela pode ser entregue no ramal que fez a chamada! Gravação direto na operadora com armazenamento por 05 anos.
"35% dos líderes de TI
com sistemas
entrevistados dizem gerar mais de ¼ do faturamento das
•
Directcall APIs ou APPs - Implementação rápida de telefonia em QUALQUER aplicação web;
empresas através de serviços
•
Sem investimentos em equipamento nem CTIs;
montados com APIs. 90% dos
•
Fazer ou atender ligações com histórico automático dentro do sistema & abertura na tela.
executivos acreditam que se não concretizarem estas iniciativas as empresas irão perder receita.” Isto é economia – 16/07/2019
Coming soon Coming soon
Conheça: https://directcall.com.br/produto/apps-de-telefonia-personalizaveis/
CASES
CLICK2CALL
NECESSIDADE PROBLEMA
Precisavam
disponibilizar
um
Linhas Telefônicas
canal
de
atendimento internacional aos seus clientes
Obter linhas virtuais em todo o país com agilidade para contratação e liberação dos números
que não moravam mais no Brasil.
SOLUÇÃO
Inserir no SITE um C2C para contato de
Disponibilizamos mais de 3.000 números com ativação em
SAC e Ouvidoria.
até 2 dias entre o pedido e ativação.
Agora possuem atendimento mundial, GANHOS
sem
necessidade
de
vários
internacionais e gastando pouco
DID’s
• Contratação com agilidade
e centro de custo
centralizado; • Sem a necessidade de presença ou equipamentos físicos;
• Número em praticamente qualquer localidade que precisam, devido a nossa cobertura nos 67 DDD’s.
CASES
Linhas Telefônicas + SIP Trunk
NECESSIDADE PROBLEMA SOLUÇÃO
GANHOS
Procuravam qualidade e estabilidade na telefonia e também redução de custos.
Adquiriu linhas locais e SIP para realização de chamadas.
Telefonia com estabilidade e qualidade, bom atendimento e redução de custos de aproximadamente
70%.
“A DirectCall nos trouxe um serviço personalizado, transpondo barreiras que a telefonia convencional não foi RELATO DO CLIENTE
capaz de superar. Notamos que a confiabilidade e a estabilidade do serviço SIP é entregue com excelência, garantindo um SLA próximo de 100%. Também nos trouxe uma redução de aproximadamente 70% no custo mensal comparado a solução anterior.”
CASES
Projeto
NECESSIDADE PROBLEMA
SOLUÇÃO
Mobilidade, Home office
1 3CX 32 Canais Cloud Hospedado na DC com portabilidade das 120 Linhas, com todos os 150 ramais e binagem inteligente • Telefonia 100% Cloud centralizado na Operadora
GANHOS
• Mobilidade interna por uso de Softphone no Celular. • Condições de ter seus funcionários em sistema home office. • Custo zero em chamadas entre unidades • Aumento no índice de atendimento do seu Callcenter ativo com binagem inteligente.
RELATO DO CLIENTE
“Desde que contratamos a Directcall, percebemos muita agilidade e rapidez no atendimento ás nossas solicitações. Por isso, a consideramos como um parceiro estratégico dentro dos projetos da Englishtown”
CASES
Projeto
66 Lojas, 2 depósitos e a Matriz com telefonia independente e local com comunicação interna via chamada NECESSIDADE PROBLEMA
com custo, dificultando a gestão operacional e financeira. Além disso, havia a necessidade de implantar e prestar suporte local as unidades, fora que tinham problemas com falta de qualidade nos serviços e no
atendimento, o que complicava ainda mais, pois dependiam de 3º para mexer nas configurações do PABX e prestar suportes muitas vezes simples.
SOLUÇÃO
1 3CX hospedado na Directcall, com 280 ramais, destes foram migrados inicialmente 120 ramais
do SAC, e agora está ocorrendo a migração unidade a unidade de forma 100% remota. • Telefonia 100% Cloud ( PABX + Linhas) e centro de custo centralizado na Matriz;
GANHOS
• Redução de custo; • Agilidade e Autonomia;
• Gestão centralizada e novas funcionalidades.
CASES
Projeto
A Multiloja buscava uma solução com inovação e novas funcionalidades, visto que possuíamos uma plataforma de telefonia já ultrapassada e pobre de recursos e muito dependente do parceiro para manter. Pequenas alterações eram muito trabalhosas para se fazer e somente mão de obra especializada conseguia fazer. O 3CX e a Directcall nos ofereceram todas essas funcionalidades e novos serviços todos nativos e atualizados com as RELATO DO CLIENTE
novas necessidades das empresas em meio a pandemia e do mercado, com uma proposta muito atrativa e revolucionaria para a Multiloja, sem contar que o custo para aquisição e mantenimento que nos trouxe uma economia de mais de 30%, com os serviços de tronco SIP que são ótimos e com um custo muito acessível, o que nos levou a portar todos os nossos números para a Directcall. Para nós, foi um salto tecnológico o projeto 3CX/Directcall, pois além de todas as novas funcionalidades que agregou, nos deu total autonomia para gerenciar os ramais, filas, URA e demais serviços. A Directcall desde o primeiro contato foi muito prestativa, em todos as fases do projeto e até hoje na operação dia a dia, nos atende de forma rápida e objetiva, com uma equipe qualificada e atenciosa sempre dando feedback.
MICHAEL HOLTZ
Gerente de TI & Infra-estrutra
para parcerias Homologue-se como parceiro Directcall e ganhe: Célula exclusiva de atendimento para Parceiros; Política de indicações Bilaterais; Foco em fidelizar o cliente – Helpdesk “a 4 mãos”; Aumente sua taxa de conversão – ofereça POC facilitado com o
nosso Teste Grátis; Página de teste Personalizado com sua cor e logo; Plano de remuneração por indicações. PRIMEIRA OPERADORA NACIONAL HOMOLOGADA SIP TRUNK PREFERIDO NO BRASIL
PA R C E I R O S 3 C X C O N F I A M N A
“A Directcall foi a primeira operadora do Brasil a
“Com as APIs da Directcall, diferente das Teles
acreditar no projeto e na parceria 3CX. Se
tradicionais, conseguimos criar arquiteturas de
transformou
parceira
Cloud para os nossos projetos de comunicação
estratégica, ajudando o time Witec a entregar uma
unificada. Isto nos possibilita, integrar tecnologias,
solução completa para nossos clientes e aumentar
como inteligência artificial, analytics e outras,
as soluções que oferecemos a nossos clientes
entregado assim, projetos disruptivos.”
em
nossa
principal
como 0800, Linhas em todo Brasil, SMS, APIs de telefonia, etc.” Marco Lagoa
Rafael G Cardoso
Diretor na Witec It Solutions
Diretor na Sys3 Tecnologia
Titanium 3CX
Gold 3CX
PA R C E I R O S 3 C X C O N F I A M N A
“A Directcall tem apoiado todos os
“A DirectCall nos entregou uma forma diferente de
nossos projetos 3CX e sempre nos
comunicação IP, fugindo dos modelos tradicionais que
nutrindo com informações e dicas
deixam muitas vezes a desejar. Ela nos ajuda a desenvolver
relevantes. Espero poder contar
o canal de vendas, dando todo atendimento de pré-vendas,
por mais anos com essa parceria de
suporte e pós vendas.
sucesso!”
Esperamos bons frutos dessa parceria pois sabemos que essa tecnologia de ponta nos trará muitas alegrias." Miller Gabriel
João Gabriel Dearo
Diretor Comercial na
CEO na WtsNet
MKS Informática
Bronze 3CX
Bronze 3CX
Maicon Medeiros www.linkedin.com/in/maicon-medeiros/ 41 9 9155 3146 medeiros.maicon@directcall.com.br
www.directcall.com.br 4062 1860
(capitais e cidades Directcall)
0800 724 0804 (demais cidades)
Gustavo Santos www.linkedin.com/in/santos-gustavo/ 41 9 9103 9019 gustavo@directcall.com.br