INDICE
Columna
Navegando entre nubes
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Componentes
Ati 5830, la nueva opción gráfica
10 Protección Eléctrica APC olímpico
12 Impresión
Impresión sin tinta
14 Software
PORTADA 7 sistemas operativos móviles
C3, el encuentro con Kaspersky
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Conozca los jugadores tras este creciente mercado
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Gestión
Conociendo al cliente moderno
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EDITORIAL
Luego de la calma, ¿Viene la tempestad? Vemos un inusual retorno a un incremento fuerte de actividades en los escasos 3 meses que lleva de iniciado el año 2010. Después de un año donde Latinoamérica estuvo muy calmado en el canal debido a la recesión mundial que llevo a los principales protagonistas del canal Informático (Fabricantes) a tomar decisiones como congelar, disminuir y recortar recursos para invertir en el mercado latinoamericano hasta no tener noticias convenientes y donde el factor se agravo ante la fuerte revisión de créditos otorgados a los mayoristas debido a la fuerte restricción impuesta por los aseguradores de esta cartera a nivel mundial. Por lo menos hay un ambiente de optimismo, muchos cambios dentro de la estructura de las compañías y muchos esfuerzos por recuperar el tiempo y terreno perdido en un año que para muchos marco en números lo mismo al año anterior o que no colmo las expectativas de crecimiento esperadas en el mejor de los casos. Los cambios internos afortunadamente no solo responden a tema de reducción de costos, responden a buscar mejores formas de llegar y cubrir de forma más efectiva temas de gran importancia como son la búsqueda de penetrar más en las medianas y pequeñas empresas de la región, y eso significa una mayor oportunidad para el canal de distribución que se ha visto reducido a concentrarse en este mercado ya que por un lado cada vez más las empresas grandes son atendidas directamente o por unos pocos canales especializados y el consumidor final por las grandes superficies dejando en la mitad del sándwich al canal con un mercado nada despreciable que es el de las PYMES (Afortunadamente). En la medida que el canal de distribución sepa aprovechar esta oportunidad y no sentarse a llorar sobre terrenos casi perdidos (Corporativo, Retail y usuario final) y sepa abordar el reto tomando las medidas correspondientes, habrá espacio
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Director General
Martin H. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net Extensión: 1002
Dirección Administrativa y Financiera Diana M. Puentes C. diana.puentes@playmarketing.net Extensión: 1004
Dirección Editorial
Jorge A. Hernandez V. Jorge.hernandez@playmarketing.net Extensión: 1009
Dirección de Arte
Martin Hdo. Espinosa M. para todos, pero para que eso pase el canal de resellers tiene que entender que el mercado transaccional y ser sólo un comerciante no basta y debe cambiar por convertirse en un empresario y para eso tiene que capacitarse, los fabricantes están dispuestos a apoyar estos esfuerzos y a recompensarlos y aunque ya vemos casos aislados de retail queriendo morder también este mercado es algo que no se va a realizar muy pronto. La capacitación es una herramienta fundamental, no sólo en producto sino también en tácticas y habilidades de negociación y administración de las empresas. Por nuestro lado seguiremos dando el apoyo a todos porque creemos en el canal y confiamos que los números necesarios se conseguirán de esta forma, no importa cuántas fuerzas externas se interpongan, o cuan equivocados estemos al querer evitar enfocarnos en nuestras metas, si ponemos de nuestra parte y recapacitamos seguramente volveremos al camino y lo conseguiremos, aprovechemos la tormenta que se avecina después de la calma. Parte de ese refuerzo se ve también reflejado en las próximas actividades que tendremos en este año, así que los invitamos a que nos acompañen con el CLACI Road Show Latinoamérica, Consultor TIC y como ya es costumbre en Canal Informático. De esta forma haremos realidad nuestro sueño de mantener el canal vivo y lo que pasará mañana dejara de ser una incertidumbre.
Martin Hdo. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net
Kátherine Daza O. katherine.daza@playmarketing.net Extensión: 1009
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COLUMNA
Navegando entre nubes
A
ún recuerdo, hace bastantes años, cuando me llamaban por mi nombre enojados diciendo que “estaba en las nubes”, una forma coloquial de mi familia y amigos de decirme que estaba completamente despistado y sin prestar atención. Quién diría que ahora andar por las nubes es una cosa completamente diferente, es estar en la jugada, en el sitio exacto por donde pasa casi toda la información y servicios del planeta. Traigo este recuerdo a colación porque hace pocos días fui amablemente invitado a una conferencia sobre “Computación en la nube” dictada por varios expertos de IBM, -por cierto gracias a Camilo Rojas, Gerente de Lotus para SSA, Adriana Prieto y Patricia Campuzano por la invitación, en la que hablamos del ecosistema tecnológico en que habitamos y por supuesto de lo que era realmente la nube para IBM. Resumiendo, según este fabricante, la nube es un nuevo modelo de consumo y entrega de servicios inspirados por los servicios de internet disponibles a los consumidores. Este modelo ofrece ventajas de costos, ya no es necesario comprar la infraestructura e incluso un agente externo la puede administrar eliminando gastos de mantenimiento de equipos que año tras año se van haciendo más costosos. Es escalable, más seguro, en fin, tiene esa aura a la que huele el futuro.
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Pero la verdad y aunque me regañen varios el concepto de la nube me encanta pero no me parece tan novedoso, es el resultado de la integración de muchas tecnologías y conceptos desarrollados a lo largo de los años. Si usted posee un correo electrónico ya está usando la computación en la nube, por cierto si no lo hace por favor salga de la cueva y descubra el fuego. Si comparte archivos en internet y participa en webinars –odio ese nombre así que digámosles conferencias webya está usando las nubes aunque en esa época no haya existido ese nombre con el cual agrupar todas estas tecnologías. ... si tiene miedo de usar tecnologías de la nube, no la tenga hace mucho que hace mucho ya las está usando.
En otras palabras, si tiene miedo de usar tecnologías de la nube, no la tenga, hace mucho ya las está usando. Su información y la de sus empleados hace mucho circula en la red. ¿Le asusta entregar el contenido a terceros? Eso desde tiempo lo llamaron outsourcing y es una práctica de negocios que ha demostrado ser segura y exitosa en muchos casos. Aún recuerdo el viejo eslogan de
Jorge Hernández - Director Editorial
Sun Microsystems que rezaba “the network is the computer” , la red es el computador, y sus intentos de centralizar el poder de cómputo en grandes servidores dejando terminales menos inteligentes para los usuarios, en aquella época esa iniciativa fallo comercialmente pero las cosas han cambiado, ahora tenemos mayor poder de cómputo y conectividad que ha permitido crear verdaderas sociedades digitales que comparten información. Actualmente sólo en el sistema de Blogs de Google se escriben 270mil palabras cada minuto y mensualmente se realizan 87.800 millones de búsquedas. Ahora vivimos entre nubes, algunas gratuitas otras privadas, otras mixtas. Tenemos ofertas de grandes fabricantes como Google, Microsoft e IBM, por mencionar algunos la computación en la nube no es el futuro, es el presente. Para finalizar, al acabar de leer esta columna mejor mire donde está parado, tal vez se sorprenda.
COMPONENTES
ATI Radeon HD 5830 AMD anunció recientemente el lanzamiento de una nueva tarjeta aceleradora gráfica perteneciente a su última familia de productos, la generación 5800, ofreciendo los nuevos desarrollos tecnológicos a un precio más bajo. Las tarjetas aceleradoras gráficas se han convertido con el paso de los años en componente cada vez más importante de los equipos de cómputo, al comienzo usadas por pequeños nichos de diseñadores , animadores y amantes de los videojuegos estos componentes, y sus empresas fabricantes, entraron en una carrera tecnológica ofreciendo cada año nuevas versiones de sus productos con mayores capacidades y por ende mayor costo. Es esta ocasión le correspondió el turno a Ati quién lanzó una nueva tarjeta, que usa la misma tecnología de las versiones top del mercado, a un costo menos, este producto es la Ati 5830. Siendo realistas la cantidad de usuarios que pueden gastar casi 500 dólares cada seis meses, para comprar las últimas tarjetas aceleradoras gráficas de máximo desempeño, son relativamente pocos comparados con la inmensa mayoría de usuarios que prefieren adquirir una tarjeta de desempeño decente a un costo más asequible. Por ellodesde hace un par de años tanto Ati como NVidia, su archirrival, han emprendido una agresiva estrategia de segmentación para ofrecer un producto para cada necesidad y precio. La Ati 5830 es la última hija de esta estrategia ofreciendo una versión ebajo costo de la última familia producida por Ati, la 5800.
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¿Pero qué es lo especial de esta familia y de este producto? Para comenzar el precio , la Ati 5830 tendrá un costo estimado de 239 dólares aproximadamente y albergará en su interior más de mil millones de transistores empaquetados en una tecnología de construcción de 40 nanómetros. El corazón de la Ati radica en el diseño de sus chips pertenecientes a una familia de microprocesadores conocida como Cypress Gracias a ello este producto es capaz de desplegar los últimos desarrollos gráficos de Ati como Eyefinity, y ATI Stream, además del soporte para juegos DirectX 11. El corazón de la Ati radica en el diseño de sus chips pertenecientes a una familia de microprocesadores conocida como Cypress y que es la misma usada en la tarjeta 5870. Sin embargo estos productos tienen sus diferencias que justifican sus diferencias de precio. La 5830 por ejemplo corre con una velocidad de reloj de 800MHz mientras la 5870 ostenta 850 MHz, una diferencia no tan palpable como si lo es en el número de transistores de la 5870 que pasa de 2150 millones, duplicando la capacidad de su hermana menor. Pero como mencionamos antes estas tarjetas pertenecen a distintos
segmentos de mercado, la 5830 fue construida teniendo en cuenta a los buscadores de gangas que siempre van tras el producto que les ofrezca la mejor relación precio/beneficio. De hecho el rendimiento de esta tarjeta es tan bueno que en diferentes mediciones de analistas independientes de la red, como Tomshardware y Arstechnica, por mencionar sólo dos, ha demostrado que la Ati 5830 se comporta casi “tan bien” como sus hermanas más costosas en casi todas las aplicaciones y mejor que sus predecesoras, incluso de gamas elite. Sin embargo si algo no es tan económico en esta tarjeta es su consumo de energía pues necesita de dos cables de alimentación de la fuente principal del computador –tal y como sus hermanas mayores- algo lógico dado el poder gráfico que ofrece este producto. “La tarjeta gráfica ATI Radeon HD 5830 hace que el rendimiento a nivel de entusiastas sea todavía más accesible para los jugadores” dijo Matt Skynner, vicepresidente y director general de la División de Gráficos de AMD.
PROTECCIÓN ELÉCTRICA
APC olímpico con nuestras salidas al aire a tiempo. Energía segura y estable es la savia de toda emisión y estamos contentos de haber tenido a APC como socio en este aspecto crítico de nuestra misión en la cobertura de los Juegos de Invierno de Vancouver “, afirmó Chip Adams, Vicepresidente de Ingeniería Local de la NBC en las Olimpiadas.
APC apoyó las transmisiones de la NBC durante las Olimpiadas de Invierno facilitándole varias unidades de su Smart-UPS RT para garantizar una transmisión ininterrumpida del evento deportivo.
Smart-UPS son conocidas por su confiable protección de energía y son una solución ideal para equipos de alto desempeño que están bajo uso constante, además de las necesidades de flexibilidad en las transmisiones con variedad de tecnología de voz y datos”.
APC proveyó a la cadena NBC de varias unidades de su Smart-UPS (unidades de respaldo de energía) durante la cobertura de las XXI Olimpiadas de Invierno en Vancouver.
“Las Smart-UPS de APC nos mantuvieron a salvo de las consecuencias de un apagón, garantizándonos la capacidad de rescatar nuestros contenidos, así como mantener la comunicación con el resto de nuestras divisiones. Tener esta capacidad nos permitió almacenar de forma segura nuestros contenidos y movernos a todos aquellos lugares donde fue necesario para cumplir
APC proporcionó a la cadena de televisión una serie de equipos Smart-UPS RT 8000 VA para suplir las altas exigencias de protección contra las interrupciones de energía en la edición y comunicación del equipo de NBC que cubrió las Olimpiadas de Invierno en Vancouver. Las unidades Smart-UPS RT 8000 VA se caracterizan por ser flexibles y fáciles de instalar en un amplio rango de ambientes y pueden ser manejadas de manera remota. “Estamos muy emocionados por la oportunidad de apoyar a NBC con nuestro legendario soporte tecnológico de energía ininterrumpida”, señaló Robert McKernan, Presidente para América de APC. “Nuestras unidades
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Las unidades Smart-UPS RT 8000 VA proporcionan regulación de voltaje y frecuencia, bypass interno y corrección de factor de entrada de energía. Las unidades están hechas para soportar múltiples aplicaciones y facilitar la normalización a través de ambientes diversos, proporcionando energía adicional a los sistemas de negocio críticos con alta demanda. La naturaleza flexible del Smart-UPS lo hace ideal para el manejo de contenidos en diversos lugares. Las unidades están diseñadas para gestionar las aplicaciones que requieren más de dos horas de tiempo de ejecución, y están equipadas con la capacidad de adicionar paquetes de baterías intercambiables de manera ilimitada con diseño de alta eficiencia del inversor. Características tales como un amplio rango de tensión de entrada (-23% +25% a plena carga y -52% +25% a media carga), la precisión inteligente de la carga, y la gestión de la batería del SAI ayudan a asegurar la vida máxima de la batería.
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IMPRESIÓN
Las impresoras sin tinta Aún falta mucho para que ataquen el mercado masivo pero ya existen, en pequeños nichos especializados, algunos dispositivos que permiten imprimir sin tintan usando un papel especial que encima de todo es reutilizable. La impresión sin tinta parece casi una contradicción porque de hecho la tinta es el principal consumible tras el cual se mueve le negocio de impresión en el mercado masivo, sin embargo existe y no es completamente nueva. Ya empresas como Xerox, Dell y Polaroid, entre otras, han desarrollado equipos capaces de imprimir sin tinta desde hace algunos años. Empecemos por Dell, quienes lanzaron al mercado una pequeña impresora llamada Wasabi PZ310, - Si Wasabi como el condimento que se usa para el sushi-, que es un dispositivo capaz de imprimir fotografías de manera rápida, eficiente y sin usar tinta gracias al uso de un papel especial llamado Zero Ink (Cero tinta). La impresora viene diseñada para imprimir imágenes que incluso pueden sean transmitidas inalámbricamente a través de Bluetooh desde un teléfono celular o desde un computador portátil. Por supuesto la novedad cuesta y el paquete de papel de 48 hojas tiene un costo de aproximadamente US$20. Polaroid por su parte ofrece una oferta de impresión bastante parecida llamada PoGo, un equipo que permite también la impresora a través de medios inalámbricos o simplemente usando un cable USB. Xerox además expuso desde 2007 algunos equipos prototipos de impresoras inalámbricas que usan tecnología de rayos ultravioleta para imprimir las imágenes, estas hojas “especiales” pueden re utilizarse hasta 50 veces. Recientemente la empresa japonesa Sanwa Newtec lanzó al mercado una impresora llamada Prepeat RP-3100 que asegura imprimir, en blanco y negro, sin necesidad de tinta, ni papel gracias al uso de un cabezal térmico que imprime sobre un plástico especial (que hace las veces de papel) y que puede borrarse para ser reutilizado una y otra vez hasta 1.000 veces. Desgraciadamente el costo de este equipo es bastante alto, por ahora, al ubicarse por encima de los US$ 5.500. La Prepeat es lanzada al mercado con la imagen
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de una impresora ecológica cuyo uso ayuda a preservar la naturaleza. Como vemos hasta el momento las impresoras sin tinta son una tendencia interesante del mercado que cambiaria el panorama de la impresión moderna y el mercado de consumibles, es hasta el momento una solución costosa pero claro está dentro de unos años cuando los costes de fabricación bajen serían una opción viable para mercados más grandes.
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SOFTWARE
El año de la marca Desde las hermosas playas de Punta Cana el fabricante de soluciones de seguridad Kaspersky celebró su evento regional C3. Un lugar para hablar con el canal sobre las metas del año, los nuevos productos y las tendencias del mercado. Este año la meta es construir marca.
Francisco Castellanos y Nelly Suárez de Kav Colombia
salones C3. El nombre de este evento por cierto obedece a las iníciales de Community, Collaboration and Commitment.
Alejandro Musgrove y Esteban GMS
“Es el año de la marca” afirmó Stephen Orenberg, presidente de Kaspersky para las Américas en el principal evento anual de socios de negocios de este fabricante de soluciones de seguridad, el C3 realizado en Punta Cana , República Dominicana. Y es que Kaspersky aunque ha sido un producto reconocido por muchos especialistas como uno de los mejores de su clase no es tan conocido en el inmenso mercado masivo del consumidor final por lo que la empresa verde ha decidido reforzar su presencia en el mercado a través de actividades de mercadeo, presencia local y apoyo a sus socios, entre otros.
Y como en toda reunión familiar se dieron obsequios y fueron los premios a los mejores socios de negocios del 2009, dentro de los cuales se destacaron empresas como la ecuatoriana GSM, Grupo Microsistemas jovichsa. Además el C3 estuvo lleno de noticias, por una parte estuvo el nombramiento de Juan Ospina, como nuevo Gerente de Kaspersky para Colombia, un nombramiento que nos pidió mantener en silencio durante un tiempo para realizarse un pronunciamiento oficial. Otras actividades importantes fueron la realización de conferencias, dando a conocerlas últimas tecnologías, como la conferencia de Dmitry Bestuzhev, Investigador Senior de Kaspersky para la región y miembro del grupo global de investigación y análisis, que se encargo de exponer las nuevas tendencias y amenazas en el mundo informático. Por supuesto a la cabeza del evento estuvo Eugene Kaspersky, dirigente máximo de la compañía y quien anunció el crecimiento esperado para este año en un 35%. Alejandro Musgrove, Vicepresidente de ventas para América Latina y el Caribe, reafirmó el compromiso de Kaspersky con su ecosistema de socios, “somos una empresa que llega 100% a través del canal” aseguró el ejecutivo.
Adistec celebra su nominación como mayorista estrella
Con metas tan ambiciosas como lograr ser la empresa más importante de soluciones informáticas para el 2014 Kaspersky espera lograr esa meta apalancarse en sus socios de negocios a los que catalogo como una “Familia” en los
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Juan Ospina Nuevo Gerente para Colombia de Kaspersky
PORTADA
Sistemas operativos móviles El reciente lanzamiento del sistema operativo Windows Phone 7 por parte de Microsoft, resalta la mayor importancia que día a día cobran los teléfonos inteligentes y los programas que los gobiernan. A continuación un listado sobre alguno de los sistemas operativos.
D
urante años hemos conocido a Microsoft y a uno de sus productos estrella, Windows como las fuerzas dominantes del mercado de computo con participaciones de mercado incluso mayores al 80%, esta situación sin embargo es bastante diferente en el mercado de los teléfonos inteligentes donde ya existen numerosos jugadores como Apple, Palm y RIM,
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entre otros, con importantes nichos de mercado. Sin embargo los directivos de Redmond, ciudad donde está la sede principal de Microsoft, han decidido atacar con renovadas fuerzas el mercado de smartphones con el lanzamiento de su nuevo producto el Windows Phone 7. Por ello, el lanzamiento del Windows
Phone 7 fue realizado por la puerta grande en el último Mobile World Congress, en Barcelona, demostrando el interés de Microsoft para fortalecer su presencia en este nicho. El porqué atacar este segmento es obvio, existen más teléfonos que computadores en el mundo demostrando un inmenso potencial de posibles clientes.
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PORTADA
De hecho varios analistas, entre ellos empresas como Frost & Sullivan han predicho un aumento significativo en este mercado en los próximos años. Según esta firma en el 2009 se vendieron, en el mercado global, aproximadamente 1.200 millones de teléfonos celulares de los cuales 190 millones fueron smartphones, mientras para el 2010 se espera que se distribuyan 1.300 millones aparatos de los cuales los teléfonos inteligentes serán 250 millones. Tendencia que aumentara progresivamente cada Otra muestra patente del gran potencial de este mercado lo dan los nombres de las empresas involucradas, por ejemplo Google que entró fuertemente con su sistema operativo Android que ya en segunda versión (2.1 para ser exactos). Apple por otra parte ha tenido tanto éxito con el sistema operativo de su teléfono, el iPhone, que decidió usarlo también en otros dispositivos como el recientemente lanzado iPad. Una plataforma de cómputo diseñada para el entretenimiento multimedia y navegación web. La empresa canadiense Research In Motion, más conocida como RIM, parte goza también de una fuerte y fiel comunidad de usuarios con su producto estrella el BlackBerry OS, el programa maestro tras de toda esta serie de teléfonos que ha logrado integrar de manera exitosa los servicios de mensajera instantánea entre todos los aparatos de esta plataforma. Una noticia reciente en el campo de sistemas operativos móviles ha sido producido por dos gigantes, Nokia e Intel que han decidido unir esfuerzos fundiendo los sistemas operativos Moblin y Maemo para crear un nuevo producto llamado MeeGo, una plataforma de software basada en Linux que soportar múltiples arquitecturas de hardware.
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Por supuesto también existen viejos jugadores en el mercado con fieles comunidades como Symbian, tan usado por los teléfonos Nokia y el Palm WebOS usando por las Palm. Pero no nos adelantemos y revisemos un poco la historia de estas ofertas del mercado.
Windows Phone 7 Ms que un sucesor del Windows Mobile 6.5 el Windows Phone 7 parece pertenecer a otra especie, con otra interfaz y especialmente optimizado para aprovechar la tecnología de pantallas sensibles al tacto este sistema operativo es un cambio en las plataformas móviles de Microsoft que ha sido recibido en forma positiva por la gran mayora de analistas del mercado. Aprovechando sus avances tecnológicos en otros campos como la integración con aplicaciones de correo electrónico, con Outlook Exchange y su comunicación con la plataforma Xbox, en la parte de videojuegos, el Windows Phome 7 ha sido una propuesta que ya cuenta con el apoyo de fabricantes como Qualcomm, Samsung, LG, HTC, HP, Dell, Sony Ericsson y Toshiba, por mencionar algunos. Otros beneficios incorporados en este nuevo sistema es una nueva interfaz de uso fruto de los avances realizados con el reproductor multimedia de
Microsoft, el Zune, lo que permite una fácil transferencia y uso de archivos de audio y video. José Antonio Barraquer, Gerente de Producto para Windows en Colombia definió la sventajas de Windows Phione 7 en puntos clave como: Experiencia de usuario familiar (igual al PC); Correos en formato HTML; Office Mobile en formato completo; Seguridad: Soporte RMD (Right Management Documents) y los datos no viajan a través de intermediarios (no requieren servidores intermediarios), entre otros. Otros de los grandes enfoques de este dispositivo ha sido la integración con las redes sociales como Facebook de una forma más sencilla y transparente además del uso de un sistema de búsqueda usando la tecnología del motor de búsqueda de internet Bing propiedad de Microsoft. Debemos recordar que la última gran actualización de software para dispositivos móviles de Microsoft se produjo en el 2007 con el lanzamiento del Windows Mobile 6
Android Android es el sistema operativo desarrollado por Google usando software de código abierto, ms exactamente sobre una base de Linux y es la estra-
PORTADA
de esta iniciativa. Entre los miembros de este grupo estaban nombres como Texas Instruments, Broadcom Corporation, Google, HTC, Intel, LG, Marvell Technology, Motorola, Nvidia, Qualcomm, Samsung Electronics yT-Mobile, entre otros. Siendo estrictos sobre el origen de este sistema operativo este nació de la compra que Google hizo a mediados del 2005 de la empresa Android.
Meego En un mercado tan competido no es extraño ver alianzas, es el caso de dos gigantes como Nokia e Intel que recientemente anunciaron la fusión de sus plataformas de software y con ello de sus sistemas operativos Moblin y Maemo para crear una nueva propuesta llamado MeeGo. tegia de esta empresa para penetrar el mercado de plataformas móviles de cómputo. Desde su lanzamiento en noviembre de 2007 el camino ha tratado bien al Android hasta el punto de lograr ser integrado diariamente en más de 60.000 aparatos aseguró Google a mediados de febrero. Actualmente en su versión 2.1 este sistema operativo fue una de las grandes estrellas del Mobile World Congress de Barcelona al ser escogido por múltiples fabricantes como Motorola y HTC, entre otros, para usarse en varias familias de teléfonos inteligentes. Por ser tan joven además es el que ha generado una mayor curva de crecimiento sobretodo basándose en su esquema de software libre sobre el cual los fabricantes no deben pagar regalías para usarlo.
Así Meego es una plataforma de software basada en Linux que soportará múltiples arquitecturas de hardware cubriendo dispositivos como computadores móviles de bolsillo, netbooks, tablets, teléfonos multimedia, TV conectadas y sistemas de información y entretenimiento para vehículos, entre otros. Aunque todavía es pronto para hablar de la naturaleza e incluso del futuro de esta alianza se sabe que MeeGo ser respaldado por la Linux Foundation, como un proyecto completamente
abierto y se nutrirá de la participación de la comunidad en línea. El primer lanzamiento de MeeGo est programado para el segundo trimestre del 2010 La Ovi Store ser uno de los canales de ventas de Meego y el mercado para las aplicaciones y el contenido de todos los dispositivos de Nokia, incluyendo los basados en MeeGo y Symbian. Por su parte, Forum Nokia les ofrecer soporte a los desarrolladores a través de todas las plataformas de dispositivos de Nokia. El Intel AppUpSM Center ser el camino al mercado para los dispositivos de MeeGo basados en la tecnología de Intel y que sean producidos por otros fabricantes de dispositivos. El Programa de Desarrolladores de Intel Atom ofrecer el soporte para las aplicaciones dirigidas a los dispositivos en diversas categorías como netbooks y tablets.
Symbian Este sistema operativo es un veterano en los campos de la telefonía celular, sus orígenes se remontan a finales de la década de los 90 cuando diversas empresas como Nokia, Sony Ericsson, PSION, Samsung, Siemens, Arima, Benq, Fujitsu, Lenovo, LG, Motorola, Mitsubishi Electric, Panasonic, Sharp y Symbian unieron esfuerzos para producir un sistema de software para estos dispositivos móviles.
Para el lanzamiento del Android se creó un ecosistema, una serie de partners llamado Open Handset Alliance que incluía inicialmente a 47 empresas de hardware, software y telecomunicaciones apoyando el desarrollo 2010 2010
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PORTADA por sus hermanos mayores, los computadores Mac, que a su vez debió sus orígenes al sistema operativo Unix –de donde emergió también Linux-. El sistema de IPhone, actualmente en su versión 3.1.3, fue mostrado por primera vez al público en enero de 2007 cautivando al público por su interfaz de uso que permitía a los usuarios manipularlo con sus dedos en lugar del acostumbrado uso de teclados y botones de los demás smartphones del mercado.
Su popularidad llevo a que Nokia comprara en el 2008 la Symbian Software Limited para formar una entidad sin ánimo de lucro llamada la Symbian Foundation. Esta continuo produciendo el Symbian OS (sistema operativo) una propuesta que permitía a los fabricantes incluir esta tecnología sin pagar regalías. Para febrero de este año se había anunciado la llegada al mercado de Symbian^3 la tercera gran versión de este software que incluye como novedades el soporte HDMI y nuevas arquitecturas 2D y 3D, además de mejoras en la interfaz de uso. Symbian^4 , por cierto, se espera para mitad de año.
Iphone Ha sido el responsable de la última revolución de la telefonía celular al incluir pantallas sensibles al tacto y una gran facilidad uso en aplicaciones multimedia, en especial de música y video. Por supuesto esto no hubiera sido posible sin la visión de mercado de una empresa acostumbrada a realizar grandes apuestas en tecnología, Apple. El sistema operativo del iPhone está basado en el MacOS, el programa usado
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El iPhone fue además la evolución de una plataforma multimedia que Apple ya había creado con anterioridad, los iPod que transformaron el mercado musical y que legaron a estos teléfonos la facilidad de uso y calidad en las aplicaciones de audio y video.
BlackBerry OS Su nombre lo indica todo, es el sistema operativo tras la exitosa serie de teléfonos inteligentes BlackBerry, fabricados por la empresa canadiense Research in Motion (RIM). Desde su primera aparición en 1999 estos equipos han sido diseñados con la productividad y el ambiente corporativo como una de sus metas. Por ello estos equipos sean caracterizado por su gran integración con los servicios de mensajería y correo electrónico de
diversas plataformas como Microsoft Exchange o Lotus Notes, entre otros. Goza además del famoso sistema de PIN que permite a los usuarios de equipos BlackBerry comunicarse entre si fácilmente y sin ningún costo, lo que los ha hecho especialmente populares en algunos grupos. Existen varias versiones del sistema operativo según el modelo pero en líneas generales se dividen en variaciones de las versiones 4.5.0 y 4.6.0.
Palm WeboS El primer gran líder del segmento de agendas digitales fue Palm, era tanta su popularidad que todos estos dispositivos en lugar de ser llamados PDA (Por agenda digitales personales), sin importar su marca, eran calificados, por muchos, como simplemente Palms. Pero el mercado ha evolucionado y aparecieron muchos y muy fuertes competidores especialmente cuando se decidió integrar las capacidades de telefonía a estas agendas digitales, aún así Palm ha seguido luchando para retomar esa delantera y fruto de ello es su último sistema operativo el Palm WebOS. Este sistema está basado en un componente Linux y fue incluido en el teléfono PalmPre lanzado a mediados de 2009 en Estados Unidos. El sistema operativo está diseñado para integrarse con las redes sociales de la red y soporta pantallas sensibles al tacto.
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REDES Y COMUNICACIONES
Grandes compañías en las redes sociales Recientemente fue dado a conocer un estudio de Burson Marsteller sobre la presencia y uso de las redes sociales por parte de las empresas, la respuesta: un 79% hacen presencia en esta tendencia de mercado. Siguiendo los pasos de los consumidores, las grandes compañías internacionales están participando cada vez más en las redes sociales. Un estudio realizado por Burson-Marsteller determinó que el 79% de las empresas en el ranking de Fortune Global 500 están usando al menos una de las plataformas digitales más populares: Twitter, Facebook, YouTube o un blog corporativo. Tal como lo encontró el estudio, Twitter es la red social de elección para las compañías en la lista del Fortune Global 100. El estudio mostró que el 65% de las 100 compañías más grandes a nivel internacional tiene cuentas activas en Twitter; 54% tiene una página en Facebook; 50% tiene un canal de YouTube dedicado y un tercio (33%) tienen un blog corporativo. Sin embargo sólo el 20% por ciento de las empresas globales están utilizando estas cuatro plataformas en forma simultánea para comunicarse con sus grupos de interés. Las preferencias de las compañías difieren de acuerdo a la región geográfica en que se encuentran. Aquellas empresas basadas en los Estados Unidos y Europa, están más propensas a utilizar Twitter o Facebook que otras plataformas, como los blog cor-
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porativos. Por el contrario, las compañías de la región de Asia-Pacífico prefieren utilizar blogs corporativos por sobre otro tipo de plataformas digitales. Sin embargo, las empresas asiáticas utilizan Twitter o Facebook para comunicarse con sus audiencias de Occidente como lo hace Toshiba. El estudio también refleja el hecho de que las compañías ya han comenzado a buscar la interacción digital así como el establecer relaciones con sus audiencias a través de las redes sociales, más allá de la diseminación de un mensaje corporativo en particular. Las compañías que usan Twitter tienen en promedio unos 731 seguidores, y 38% de estas empresas dan respuesta a los tweets que reciben. 32% también replican (“re-tweeted”) o respondieron a comentarios realiza-
dos durante la última semana. “Las empresas y marcas visionarias han entendido e incorporado a las redes sociales en su quehacer diario de comunicación. No estar en ellas, es no tener una voz propia en el mundo digital y dejar que otros hablen por la empresa”, señaló Guido Gaona, Director General de Burson-Marsteller Colombia. Para ayudar a las compañías a navegar en las redes sociales, BursonMarsteller ha desarrollado diversas herramientas, entre las cuáles se encuentra el “Social Media Check-up”, que analiza cuál es la presencia de las empresas en las redes sociales y su impacto en su salud y reputación digital.
ESPECIAL
Qué está pasando en Intcomex Miami realizó en días pasados su versión de Intcomexpo donde conto con la presencia de 19 marcas proveedoras y más de 200 canales de distribución, el evento que se llevo a cabo en las instalaciones de Miami en la terraza se programó como una noche española y permitió a los proveedores mostrar sus novedades más recientes y sus planes de trabajo hacia el canal.
Los proveedores por su parte rifaron numerosos premios entre los asistentes.
La noche transcurrió amenizada al ritmo de música española y un grupo de baile flamenco que divirtió al grupo de resellers. El mismo Tony Shalom (Presidente de Intcomex) paso al inicio del evento y compartió algunos momentos con el grupo.
Incluimos una pequeña galería fotográfica de lo que fue la noche. Puede ver el resto de las fotos en el siguiente enlace.
A pesar del frio que reinaba en Miami por la época la reunión se prolongo hasta cerca de las 10 PM debido a las carpas ubicadas en la terraza, a la deliciosa paella y a los deliciosos pasa bocas de la noche.
http://www.playmarketing.net/fotosintcomexpomiami2010
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ESPECIAL
Qué está pasando en Ingram Micro la virtualización a sus canales Ingram Micro agrega a su portafolio de soluciones de virtualización a Kingston. Kingston es una línea de productos tradicional en Ingram Micro y ahora entrega herramientas adicionales a los resellers que manejan soluciones de virtualización, como seminarios mostrando los beneficios de utilizar las soluciones de Kingston en los proyectos de virtualización.
Por otro lado al consolidar mas servidores virtuales en menos servidores físicos hace que los CIO pongan mas atención al seleccionar sobre que fabricante de hardware apoyarse y ahí las soluciones Kingston proveen una ventaja competitiva”, comento Eduardo Maurizi encargado de promover las soluciones de virtualización en Ingram Micro.
“Los procesos de virtualización para consolidación de servidores logran ahorros importantes en la inversión de capital y esto hace que muchas empresas prioricen estos mismos en épocas de crisis como la que vivimos.
“Utilizando soluciones de estado sólido Kingston en los proyectos de virtualización también se obtiene el beneficio de ahorro en energía logrando también una baja en los costos de operación.”
Ingram Micro presenta su Kick Off 2010
Ingram Micro Miami Export Division presentó el Kick Off 2010 de la compañía en el Dave and Buster’s, Dolphin Mall en Miami el pasado Jueves 4 de Febrero 2010. Los temas principales de la reunión estuvieron relacionados con los éxitos obtenidos en 2009 a pesar de los desafíos del contexto económico así como el gran trabajo realizado por el equipo de Ingram Micro para lograr un año excelente. Por otra parte, los nuevos objetivos para el 2010 fueron expuestos así como las estrategias para obtener un año comercial aún mejor que el anterior. Al final del evento, los empleados fueron premiados en el People Award 2010. Franklin Choiseul-Parslin fue honrado con el Premio Global a la Excelencia. El evento fue un éxito y un trampolín para este nuevo año de desafíos.
Ingram Micro de latinoamérica y Apple Ingram Micro anunció su distinción como distribuidor autorizado para latinoamérica de los productos del fabricante de equipos de cómputo Apple. De esta forma Ingram Micro actuará como distirbuidor autorizado dándole acceso a los distribuidores de Apple en la región a todos los beneficios de los miembros oficiales del canal de distribución de este fabricante. Así el mayorista tendrá acceso al portafolio de prodcutos abarcando productos como la línea de portátiles, computadoras de escritorio, iPods y todos sus accesorios.
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Ingram Micro distribuye NetApp Ingram Micro expande su línea de Almacenamiento y Virtualización, siendo capaz de proveer una solución complete de infraestructura a resellers en America Latina y el Caribe. Como parte de su política de proveer soluciones completas de infraestructura a sus resellers en America Latina y el Caribe, Ingram Micro incorpora a su portfolio a NetApp. NetApp crea soluciones para el almacenamiento y manejo de datos que aceleran los avances en los negocios y entrega un increíble ahorro en costos. NetApp puede ayudar el negocio en forma accesible a almacenar, manejar, proteger y retener uno de tus más apreciados activos, la información.
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GESTIÓN
Por María Celeste Garros, gerente regional de canales para el Cono Sur y la Región Andina de Citrix
Canales el ADN de las empresas S
on muchas las compañías que, por distintos motivos, deciden dejar de lado la venta directa para optar por un modelo de venta a través de canales. Para estas organizaciones, los canales de distribución se constituyen en su ADN, al poseer un gran conocimiento del mercado en el que se desempeñan, por su trayectoria con los clientes locales y por el conocimiento de los productos de la compañía. Asimismo,
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2010
los canales les permiten a muchas empresas estar presentes en mercados en los que a veces no tienen presencia directa, detectan oportunidades de negocio y contribuyen al logro de una mayor rentabilidad para ambas: compañía y canal. La relación que se establece entre estos dos actores es compleja ya que no se logra solamente al reclutar al canal y brindarle una capacitación inicial, sino que requiere además que la
empresa proveedora brinde un fuerte apoyo, desde el armado de un plan de negocios para sus canales y el acompañamiento en la prospección visitando clientes, hasta incluso brindarles un entrenamiento constante. Además, un canal generalmente representa a muchas marcas; y cada una de ellas buscará ser la mejor posicionada en la fuerza de ventas de dicha compañía.
GESTIÓN Para que este modelo de trabajo funcione y genere una relación ganar-ganar, tanto para la empresa como para el canal, son varios los aspectos que deben tenerse en cuenta y sobre los que se debe trabajar día a día para obtener los resultados esperados. Entre estos aspectos podemos destacar: 1. 2. 3. 4. 5.
Conocer el mercado Entender al cliente Detectar y crear necesidades Planificar Capacitación y entrenamiento
1. Conocer el mercado El conocimiento del mercado es una característica de los canales que siempre se tiene en cuenta y se valora. Dado que son quienes están constantemente en contacto con el mercado, les es más fácil determinar el nivel de aceptación de cada producto y su precio, las motivaciones que llevan a su compra y las estrategias más eficaces para venderlo. Asimismo, el canal está al tanto de la situación del país y su marco regulatorio, lo cual es fundamental sobre todo para aquellas compañías que no tienen presencia física en un país pero tienen allí un modelo de distribución indirecta. Los cambios en el entorno causan diversos efectos según el sector, por eso un canal informado y atento al con-
texto que lo rodea es el mejor aliado para una compañía que apuesta a este modelo de comercialización.
Entender al cliente y crear necesidades Para lograr realizar una venta efectiva, es clave conocer al cliente y entender su negocio. Esto le va a permitir ofrecer la solución que se ajuste a la necesidad puntual, porque no sólo se trata de vender determinado producto o servicio, sino de que lo adquirido ofrezca un valor agregado. El canal en este sentido, debe ser un aliado del cliente, que se ponga en su lugar y que le ayude a ver qué tipo de solución hará más eficientes sus procesos. El apoyo de preventa que la empresa le brinde al canal, desde cómo presentar los productos hasta cómo volver más atractivo el negocio, será fundamental ya que, muchas veces, este tipo de venta consultiva implica procesos muy largos hasta que el cliente decide concretar o no la compra.
Planificación Realizar un plan de negocios es un paso esencial y en esto es imprescindible que la empresa acompañe al canal. Como el plan debe estar alineado a los objetivos de desarrollo y crecimiento
que ambas organizaciones establecen, lo ideal es realizar un trabajo en conjunto planificando de acuerdo a la situación del mercado que el canal percibe, a las necesidades de los clientes actuales y a los posibles intereses de los clientes potenciales. También es importante definir y prever el rol de cada área de apoyo: preventa, post venta, marketing, consultoría, inside y sales, entre otras.
Capacitación y entrenamiento En lo que respecta a la capacitación y entrenamiento del canal, la empresa debe desempeñar un rol proactivo. Muchas compañías capacitan de manera inicial a sus canales sobre los productos y servicios que ofrecen y sólo retoman esta capacitación en la medida en que actualizan su stock de productos o servicios. Es clave tener presente que además de los trainings formales es fundamental tener un plan de entrenamientos complementarios que consideren desde temas de competitividad: cómo hacer el negocio más atractivo y cuál es la mejor forma de presentar una solución o producto, hasta cómo realizar una venta efectiva y cómo entender al cliente. Incluso hoy en día, y gracias a la tecnología, estos entrenamientos pueden realizarse de forma virtual, evitando inversiones de tiempo y presupuesto. Los canales, como ya dijimos, son parte del ADN de muchas empresas que trabajan con este método de comercialización, son una extensión de la fuerza de ventas. Teniendo en cuenta y desarrollando todos los aspectos antes mencionados, se puede lograr un verdadero trabajo en equipo donde la empresa y sus canales puedan alcanzar un modelo de negocios atractivo, que permita a ambas empresas crecer en su negocio, cumpliendo las expectativas planteadas, y logrando una relación a largo plazo con el cliente al brindarle las últimas tecnologías que le permitan crecer de la manera más eficiente. 2010
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NOMBRAMIENTOS
Andres van Grieken, Gerente General de Distribuidora Cubix C.A. Venezuela Cubix en la antesala a cumplir 20 años en el mercado latinoamericano anunció que Andres van Grieken, ha sido nombrado Gerente General de Distribuidora Cubix C.A. en Venezuela.
Andrés van Grieken
En los últimos tres años, van Grieken se ha venido desempeñando como gerente general para Cubix Colombia S.A., función que seguirá desempeñando en paralelo con Venezuela.“La decisión viene dada luego de meses de búsqueda del candidato ideal para Venezuela y luego de evaluar el excelente desempeño que Andrés ha tenido junto a todo el equipo de trabajo en Colombia” manifestó Moisés Mizrahi presidente de Cubix. Le deseamos éxitos en su nuevo rol.
Jimena Lopez, Nueva Especialista de Marketing de BenQ Latin America Corp. Jimena es el nuevo contacto en Miami de Marketing para America Latina. Jimena Lopez se unió al equipo de BenQ Latin America Corp. el pasado mes de Febrero. En su nuevo cargo, Lopez será responsable de Marketing en todos los países de America Latina sin ser Brasil y México. Jimena tiene el título de Bachiller en Ciencias de la Computación de la Universidad de Miami y un Máster en Negocios, especializado en IT, de Depaul University en Chicago.
Jimena López
David González, nuevo Gerente de Intel Cono Norte Intel acaba de anunciar el nombramiento de David González como nuevo Gerente de Distrito de Intel Cono Norte, máxima posición gerencial responsable de los negocios de Intel en Colombia, Perú, Venezuela, Ecuador, Centro América y el Caribe. El joven ejecutivo bogotano regresa al país luego de ocupar importantes cargos regionales y de carácter mundial en Intel Corporation. Reemplazará a Ricardo Olarte, quien pasará a liderar la estrategia World Ahead de Intel en Latinoamérica. (Más información en Canal 45 Colombia.)
David González
Ricardo Rojas como nuevo Director Técnico de Ventas 3Com anunció el nombramiento de Ricardo Rojas como el nuevo Director Técnico de Ventas para toda Latinoamérica. Rojas tiene vasta experiencia en el mercado de networking y seguridad de la información. Durante los últimos cinco años, se desempeñó como Systems Engineer Manager para Canadá y Latinoamérica en TippingPoint, la división de seguridad de 3Com, donde lideró la creación y dirección de varios equipos de Ingenieros en Sistemas en países como Brasil y México. Anteriormente, Rojas trabajó en la empresa DeepNines, como Senior Regional Security Engineer para la región, donde fue responsable de diseñar e implementar IDS/IPS, firewalls, antivirus y plataformas de administración de tráfico de datos.
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Ricardo Rojas
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