Amarillas del canal LyT Latam USA by Play Marketing America LLC

Comunicaci贸n

Comunicación Las Amarillas del Canal LyT LATAM USA & Miami Exporters 2015

La guía para los interesados en posicionar sus productos de Tecnología Informática y Comunicaciones en los principales países de Latinoamérica.

¿Qué son? Quién es Quién. Directorio de Proveedores del mercado TIC en Latinoamérica. Una publicación impresa y digital con información del mercado de Tecnología Informática y Comunicaciones (TIC) con periodicidad anual, en donde se presenta un panorama completo y resumido de cada país de Latinoamérica que incluye estadísticas relacionadas con el comportamiento de la tecnología y las comunicaciones con el comportamiento demográfico, además, en la sección principal se dan a conocer las empresas fabricantes, mayoristas y de retail especialmente las que trabajan desde Miami distribuyendo sus productos a toda la región. Cada empresa, de acuerdo con el espacio escogido, realiza una breve reseña histórica, anuncia sus datos básicos como dirección, sucursales, teléfonos, correos de contacto y líneas de productos que desarrolla y vende.

Portal Noticias: www.canalinformatico.net Página Web Play: www.playmarketing.net Contáctenos: info@playmarketing.net Bogotá: PBX (571) 508 20 20 Ext. 1001 Miami: 1(786) 924 38 10 Ext. 1001

Las “Amarillas del Canal” LyT LATAM. USA & Miami Exporters 2015 Datos de cierre. Cierre editorial y Comercial: 31 de Dic 2014 Publicación digital: 15 de Enero 2015 Circulación impresa: Desde 20 de Enero 2015

Secciones 1. Wholesalers. USA Exporters.

2. Vendors. Equipos – Componentes - Almacenamiento – Software – Impresión Imagen –Redes – Energía – Periféricos – Comunicación.

3. Estadísticas de Países: Norte, Centro America y Caribe: México, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Nicaragua, El Salvador, Republica Dominicana. Sur America: Colombia, Ecuador, Venezuela, Perú, Bolivia, Chile, Uruguay, Paraguay, Argentina.

If you want to increase sales and branding in Latin America... ... Do not be left out of the TIC Provider Directory: “Las Amarillas del Canal LyT Latam USA & Miami Exporters 2015 ” Amarillas Latam

Revise estas ediciones anteriores en www.canalinformatico.net

Comunicación

¿Por qué pautar en las Amarillas del Canal LyT LATAM USA & Miami Exporters 2015?

* El 50% del espacio ofrecido es para una pauta institucional de la compañía, el otro 50% es para los datos básicos requeridos para el directorio. No incluye impuestos donde sean necesarios.

Medidas de la Pauta:

gin

Las Amarillas del Canal del Canal LyT LATAM

Pá ia

Doble Página 21,5 x 28,5 cm 8,5 x 11,25 inch

43 x 28,5 cm 16,95 x 11,25 inch

M ed

• Vendors fabricantes de USA, Europa y Asia: 400. • Mayoristas Locales en Latinoamérica: 800 • Grandes resellers importadores Latinoamérica: 1.600 • USA & Miami Exporters: 400 • Eventos de tecnología del canal y otros: 1.800. (Canalys 2015, Distree Latam 2015,

www.playmarketing.net/canal65

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Las amarillas del canal LyT Latam USA & Miami Exporters 2015 es una edición anual de distribución controlada que circula en formato digital a la base de lectores del canal de distribución en Latinoamérica (20.000 resellers contactados vía e-mail, redes sociales y página web) e impresa vía 5 mil ejemplares distribuidos gratuitamente que se envían a los principales proveedores de la zona así:

La forma de aparecer varía de acuerdo a su presupuesto y al despliegue que desee, hemos diseñado 2 posibles formas de participar*: Doble página: USD$ 2.990* Una página: USD$ 1.990* Para ver cómo quedará su pauta visite

pá g

¿Cuál es la Circulación Impresa y Digital?

¿Cómo participar en las Amarillas del Canal LyT LATAM. USA & Miami Exporters 2015?

Porque es una publicación especial y única que incluye importantes estadísticas de cada país que conforma Latinoamérica y reúne a todos los protagonistas del mercado TIC (Tecnología informática y Comunicaciones) en Latinoamérica, convirtiéndose en una herramienta muy útil y solicitada por empresarios del canal TIC quienes de esta forma pueden encontrar más fácil a sus proveedores. Si Usted es Vendor o Wholesaler TIC con intenciones de llegar, mantenerse o crecer en el mercado creciente de Latinoamérica definitivamente no puede estar por fuera de esta guía.

10,75 x 28,5 cm 4,25 x 11,25 inch

Nota: Todos los archivos deben estar a 300 dpi, en CMYK en formato, TIF, JPG, PDF, AI ó PSD

Comunication (English) If you want to increase sales and branding in Latin America ... ... Do not be left out of the TIC Provider Directory: “Las Amarillas del Canal LyT Latam USA & Miami Exporters 2015 ”

What is the “Amarillas del Canal” of LyT Latam USA & Miami Exporters 2015?

Why advertise in the “Amarillas del Canal” LyT LATAM. USA & Miami Exporters 2015?

Guide and Provider Directory ICT market in Latin America. A print and digital magazine containing market information of Informatics and Communications Technology (ICT) on a yearly basis, where a complete overview is presented and summarized for each country in Latin America. That includes related behavior and communication technology statistics with demographic behavior also. In the main section are vendors’ manufacturers, wholesalers and retail businesses especially those working from Miami distributing its products throughout the region. Each company, according to the space chosen, makes a brief historical review, announces its basic data such as address, branch, phone, e-contact and product lines that develops and sells.

Because it is a special and unique publication that includes important statistics for each country that makes up Latin America and brings together all players in the ICT market (Information Technology and Communications) in Latin America, becoming a very useful tool requested by employers in the ICT channel those of Thus may find it easier to suppliers. If you are a Vendor or ICT Wholesaler intending to get, keep and grow in the growing Latin American market definitely cannot be outside of this guide.

What is the Print and Digital Circulation? The yellow channel LyT LATAM Miami USA & Exporters 2015 is a controlled distribution of annual circulating in digital format. The reader base distribution channel in Latin America (20,000 resellers contacted via e-mail, social networking and web page) and printed 5.000 copies distributed sent free to the leading suppliers in the area as well:

How my company can be in the “Amarillas del Canal”?

• Vendors from USA, Europe and Asia: 400. • Local Wholesalers in Latin America: 800 • Major importers resellers Latin America: 1600 • USA & Miami Exporters: 400 • Events channel technology and others: 1,800.

Double page: USD $ 2990 One page: $ 1,990 USD

Closing Data.

* 50% of the space offered is for an institutional pattern of the company, the other 50% is for the basic data required for the directory. Offer does not include taxes (Where this applies)

Closing Editorial: Dec 31/ 2014 Digital Publishing: January 15/ 2015 Printing circulation: January 20/ 2015 Portal Noticias: www.canalinformatico.net Página Web Play: www.playmarketing.net

The way to appear varies depending on your budget and the deployment you want to have, we have designed 2 different ways to participate *:

To see how could be your advertising visit

www.playmarketing.net/canal65

Contáctenos: info@playmarketing.net Bogotá: PBX (571)5082020. Miami:1(786)9243810 Cell Martin Espinosa Miami: 1(786)4275970.

INDICE

Editorial

Quién es quién en las Amarillas del Canal edición Miami.

Directorio

Columna

PORTADA El futuro del canal Nuevas tecnologías y formas de hacer negocios surgen cada día en el canal de tecnología, descubra las perspectivas que distintos mayoristas, líderes del mercado, comparten con nosotros.

Quién es Quien

De libros, competencia y el canal 2010

EDITORIAL

Quién es quien en las Amarillas del Canal edición Miami. Esta edición Especial, que circula una vez al año, busca mostrar y ayudar a los resellers y fabricantes a conocer un poco más a importantes socios de negocios del canal mayorista, “Distributors” como se les conoce en inglés a quienes se dedican a prestar el valioso servicio de logística, que tanto necesita el resto de los integrantes del canal de distribución de tecnología informática para su correcto funcionamiento y para lograr entregar con éxito el producto adecuado al precio adecuado a las manos del usuario final. En esta ocasión mostramos una reseña de nuestros socios de negocios patrocinadores que tienen operación en Miami y que se han preocupado por entregar cada vez más un valor agregado en diferentes áreas que les permitan estar a la delantera en este competido mercado. También incluimos un listado general de líneas que distribuyen estos mayoristas, haciendo la salvedad que no están todas pues algunos distribuyen un número tal que no bastaría una edición para mostrarlos todos; esperamos que estas sean las más significativas. En esta edición tenemos desde los más grandes mayoristas hasta algunos más pequeños muy especializados tanto en la parte de líneas que representan como a los segmentos que llegan. Esperamos que esta guía sea de gran utilidad y les permita, además de conocer más a sus socios de negocios, poder interactuar de mejor manera con ellos, buscando cada vez más cumplir con el objetivo de hacer relaciones que signifiquen “Ganar / Ganar”. Así, en las páginas de esta revista, expondremos los datos de contacto con la información más relevante de 11 socios

2010

Director General

Martin H. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net

Dirección Administrativa y Financiera Diana M. Puentes C. diana.puentes@playmarketing.net

Dirección Editorial

Jorge A. Hernandez V. Jorge.hernandez@playmarketing.net

Dirección Creativa

Kátherine Daza O. katherine.daza@playmarketing.net

Dirección Comercial

Paola A. Zapata paola.zapata@playmarketing.net

Gráfico

Daniel A. Piza Q. daniel.piza@playmarketing.net

Martin Hdo. Espinosa M. de negocios, organizados en estricto orden alfabético y seguidos del resumen de las líneas que manejan; en otra sección un listado ampliado de los principales mayoristas que encontramos en esta gran urbe y que se relacionan con la posibilidad de llegar a los clientes de Latinoamérica con productos de tecnología IT. Sí alguno se nos escapó, de antemano les pedimos disculpas y esperamos que en la edición del 2011 puedan aparecer. Como hemos mencionado la estructura de esta Canal sería: Quién es Quien 1. Consolidado líneas que distribuyen. 2. 2da. parte Distributors Miami Exporters. 3. Listado general resumido. Aunque hay fabricantes que son Miami Exporters no los hemos incluido en esta edición pues la condición es que fueran representantes de diversas líneas. Una futura edición, en el 2011, buscará incluirlos en un renglón aparte para ampliar posibilidades de negocios con aquellos que manejan el tema directamente. Esperamos que esta edición especial de Canal Informático “Amarillas del Canal” les sea de gran utilidad.

Martin Hdo. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net

Coordinadora de Eventos

Sonia Romero M. sonia.romero@playmarketing.net

Logística y Corrección de Estilo Daniel Contreras daniel.contreras@playmarketing.net

Asistente Admin. y Financiera Pilar Fierro R. pilar.fierro@playmarketing.net

Asesor Contable

Diana Rojas Diana.Rojas@playmarketing.net

Auxiliar Contable

Nelsi García S nelsi.garcia@playmarketing.net

Suscripciones

Freddy Ballén freddy.ballen@playmarketing.net

Telemercadeo

Monica León monica.leon@playmarketing.net

Fotografía Miami

Mauricio Lozano konkerphoto@gmail.com Canal Informático es una publicación de:

Carrera 9 No 104 A-23 PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40 Cel 786 2605446 Bogotá - Colombia Teléfono Miami: 1 (786) 924 38 10 (786) 260 5446

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Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor. Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.

Las Amarillas del Canal - Miami Exporters

..de canales, mayoristas y

FOB

Cloud computing, virtualización, la llegada de los tablets, el canal de tecnología se enfrenta cada día a nuevos retos y tecnologías siempre con la meta de hacer negocios de una forma más eficiente. Un vistazo a las perspectivas del futuro con algunos mayoristas.

o existe un mercado tan dinámico como el de tecnología, por su misma naturaleza presenta uno de los mayores índices de renovación en sus productos existentes, por su increíble penetración entre los usuarios se acerca cada día más a los electrodomésticos, por la fiera competencia entre los distintos fabricantes los márgenes de ventas se disminuyen mientras, irónicamente, los números de unidades vendidas aumentan. Las formas de comprar y vender también han cambiado, los consumidores están a un clic de conocer y acceder a los mejores productos existentes, el canal tiene que estar preparado para ello y por eso el surgimiento de distintas iniciativas para especializarse, para que los distribuidores generen un nicho donde puedan ofrecer un valor agregado propio que los diferencie del resto de la competencia. Otro punto fundamental en esta estrategia es aliarse con el mayorista adecuado de acuerdo a sus necesidades y capacidades… en esta edición de Canal Informático hemos hablado con algunos de ellos para que nos comenten sobre su visión

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del canal, del futuro y de sus planes para ofrecer un mejor servicio a sus distribuidores. (Como siempre mil gracias a todos aquellos que nos ayudan a construir un mejor medio de comunicación para nuestros lectores). Actualmente en distintos países de la región se presenta una dualidad en el modelo de distribución entre los pequeños distribuidores, algunos de ellos agrupados en centros comerciales especializados, y las grandes cadenas de almacenes que han crecido vertiginosamente en los últimos años gracias a su poder adquisitivo y de crédito. Los mayoristas tienen el reto de satisfacer a ambos y ofrecerles un ambiente equitativo para competir en el mercado. Esto no ha sido fácil como nos lo recuerda Jorge I Nieves, Director de Novatech International “La labor de los mayoristas es difícil, es hacer entender a ambos lados que tenemos razón de existir, y que estamos no solo para crear un costo sino

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no de los lados intentaría sacar provecho de su tamaño a lo que el otro lado de seguro reaccionaria”, agrega Nieves. Ante un panorama siempre cambiante y con nuevos jugadores de alto poder la clave es la educación, Gustavo Cusnaider, Director de mercadeo de Adistec, afirma, “El canal tiene que invertir en la capacitación de sus integrantes, es la base primordial para detectar nuevas oportunidades e incrementar el tamaño de cada una de ellas. Ya que las nuevas tendencias implican soluciones más complejas”. Estas nuevas soluciones de las que habla Cusnaider se apalancan en el surgimiento de nuevas tecnologías y tendencias como la virtualización y la computación en la nube que están teniendo gran acogida en mercados más maduros como Brasil, México y Colombia, entre otros. “El negocio FOB es importante para nosotros para complementar nuestros servicios hacia Latinoamérica y así brindarle mas valor a nuestros vendors, somos el distribuidor con la mayor cobertura y cantidad de resellers en la región, vendemos en mas de 45 países y a mas de 50.000 resellers cada año”. Daniel Schachtel, Vicepresidente de Ventas y Mercadeo de Intcomex

Daniel Schachtel, Vicepresidente de Ventas y Mercadeo de Intcomex, nos recuerda como en su empresa “Seguimos empujando fuertemente el uso de nuestro sitio de comercio electrónico donde el reseller además de ahorrar tiempo en temas operativos y obtener más tiempo para vender y servir a su cliente también encuentra información de nuevas

para suavizar relaciones y para sintetizar los objetivos de ambos lados”. “En nuestro medio tienden a ser especialistas en atender a los retailers, este mercado tiende a ser extremadamente exigente en cuanto a la eficiencia en el logro de trasmitir las necesidades y objetivos de las tiendas, versus, los objetivos de las marcas y lo que están dispuestas a ofrecer para lograrlos. La exigencia en nuestra labor es tan alta que si este puente no se logra, muchas marcas intentarían desesperadamente ir directo a las superficies, lo que en mi proyección sería un fracaso al mediano plazo, ya que ´la fabrica produce y el que vende comercializa`, y es difícil, por no decir que imposible, que dos grandes coincidan en los mismos puntos de vista. Ambos tienen objetivos diferentes, las marcas quieren posicionamiento y mejores márgenes y las superficies quieren que el negocio sea financieramente efectivo y esto se traduce en bajos márgenes pero altos volúmenes en ventas, en principio la relación directa marcatienda se vería como positiva pues significaría mejoras en precios al consumidor final, pero a la larga siento que algu-

Ingram Micro ofrece un vasto portafolio de productos que incluye componentes como memoria, discos duros y procesadores hasta soluciones complejas de configuraciones de redes. Ingram Micro además ofrece soluciones de punta a punta en la industria de informática y cuenta con un equipo especializado dividido en unidades de negocio que facilita la experiencia de compra. Marissa Burgos - Director, Sales and Product Management- Ingram Micro

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Camilo Rodrígues, Director General de AllPlus Computers, nos recuerda otra tendencia de mercado el auge de los productos ya terminados “…creemos que los productos acabados como Notebooks, computadores, cámaras, discos duros externos y equipos de redes crecerán mientras que el mercado de las partes disminuirá un poco”. A lo que Daniel Fujita, Presidente del grupo Smile Market agrega “Vemos una integración muy fuerte y rápida del canal IT al de CE. Creemos que esto va a generar mucha especialización y un análisis del verdadero valor agregado, de cada eslabón de la cadena distribución. En nuestro caso vamos a un modelo mixto de clientes directos in country, clientes directos FOB (Free On Board) y clientes a través de mayoristas in country” ¿Qué planes tiene su empresa para enfrentar el futuro? “Tenemos un mix de oficina en Miami, empresas locales (Mexico, Colombia, Panamá, Perú y República Dominicana) y red de mayoristas. En cada uno de los formatos, tenemos que agregar un valor proporcional al incremento de costo que generamos”. Daniel Fujita Presidente del Grupo Smile Market tecnologías y productos, estamos comprometidos y seguiremos agregando más funciones y herramientas para ayudar a incrementar los conocimientos y efectividad de los resellers. Además estamos trabajando en relanzar nuestras campañas de capacitación con un nuevo formato, entendemos que con la explosión de dispositivos que hemos visto el trabajo del reseller se vuelve cada día más complejo, por esto vemos que es nuestra obligación apoyar de forma proactiva tanto al reseller como al fabricante para hacer crecer el negocio por medio del canal” finaliza Schachtel. Eli Sibony, director comercial de Cubix Latinoamérica tiene una visión parecida: “El canal de tecnología está orientado hacia la incorporación de herramientas tecnológicas que le permitan mejorar su cobertura, agilizar los procesos de compra, disminuir sus costos de operación y facilitar a los clientes su interacción con el Canal. El comercio electrónico jugará un papel determinante en el futuro de los negocios del canal de tecnología. Su incorporación es inminente aunque en nuestros mercados todavía el contacto humano juega un papel determinante en las decisiones, no lo podemos obviar y es ahí donde Cubix insiste en contratar y contar con personal calificado y conocedor de nuestra región”

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Las Ventas FOB Las ventas FOB de los mayoristas en Miami siempre han sido una tendencia recurrente en el canal de distribución de tecnología en toda Latinoamérica, Yali Luna Vice-President Sales & Marketing Commercial and Components Group nos recuerda un poco de ese ciclo: “Desde 1988 los fabricantes querían que los mayoristas tuviesen presencia local para minimizar los riesgos de crédito al firmar a clientes a nivel país; una vez la marca crece en el país, decide firmar distribuidores localmente; tan pronto sucede un impacto

“Al ser Avnet hoy en día, estimo que somos el mayorista con mejor posicionamiento en los diferentes segmentos de tecnología, tanto a nivel soluciones como a nivel comercial”. Yali Luna Vice-President Sales & Marketing Commercial and Components Group

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político o colapso económico, el mercado (fabricantes/canales) regresa al esquema FOB; empresas en los países, se dan cuenta que es necesario tener un centro de logística/distribución en Miami y así comienzan a crecer; fabricantes contratan nuevos ejecutivos, quienes vuelven a firmar canales directos en los países. Tan pronto suceden problemas de crédito, el ciclo pasa de nuevo y se regresa a Miami. En este instante, el ciclo esta en los países, debido a la fluctuación del dólar, los resellers están minimizando el riesgo comprando localmente, menos cantidades pero más seguido”.

¿Qué planes tiene su empresa para enfrentar ese futuro? “Tenemos acuerdos de distribución con los mejores productos tanto terminados como de partes” Camilo Rodrígues Director General de AllPlus Computers

“Una vez se estabilice el dólar en las diferentes economías de nuestros países, el ciclo regresara a Miami, al tener mayor demanda, se evalúan más los costos de flete y logística, se consolida y se ahorran costos. Hace varios años, el ciclo se movió hacia Asia, varios mayoristas de los países y de Miami comenzaron a copiar el mismo esquema de compra en Asia, después de que la mayoría sufrió pérdidas económicas, volvieron a la compra FOB Miami…en fin, nuestro negocio es idéntico a la historia de la humanidad, cada generación trae nuevas ideas, pero, siempre hay ideas que han funcionado y que se siguen usando en las nuevas generaciones” agrega Luna.

Así el modelo de ventas FOB se ha convertido en una punta de lanza de los modelos de negocios de múltiples mayoristas, Marissa Burgos, Director, Sales and Product Management de Ingram Micro nos recuerda la importancia de esta herramienta para esta empresa: “Durante años hemos utilizado este modelo y lo seguimos haciendo por las ventajas competitivas que genera para nuestros clientes lo cual se traduce en un volumen de facturación que nos mantiene como distribuidor líder en el mercado mundial de IT. La estabilidad financiera de Ingram Micro posibilita utilizar un modelo que garantiza stock y precio competitivo en un menor tiempo de entrega”.

Camilo Rodrígues de AllPlus nos recuerda como surgió el modelo en algunos casos “ …cada día aparecen nuevos clientes y cuando ellos felizmente se convierten en grandes empresas en su país ellos necesitan, para disminuir los costos, importar directamente y es allí cuando vendemos FOB. La mayoría de grandes integradores compra FOB”. También existen modelos mixtos, Daniel Fujita de Smilemarket comenta: “El modelo FOB es muy importante, si está bien combinado con apoyo local. Atendemos algunos

“La ventaja del modelo FOB para nuestra empresa radica en el hecho de que nos permite tener una mayor cobertura en el mercado latinoamericano, inclusive en aquellos países en los que no tenemos presencia física con oficinas propias. Inclusive en algunos países tenemos representantes de venta que se encargan de manejar nuestra relación con los clientes locales, con despachos desde Miami o directamente desde las fábricas. Obviamente esto redunda en un aumento de los volúmenes de compra y por lo tanto en mejores precios para la venta.” Eli Sibony, Director Comercial de Cubix Latinoamérica.

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nes y descuentos se toman en segundos, no hay mesas de juntas directivas, no hay junta de accionistas, todo nuestra organización tiene acceso inmediato a márgenes de descuento, decisiones que en cualquier organización toman días o inclusive semanas a nos lleva minutos, poseemos las herramientas IS que nos dicen de manera muy sencilla hasta donde llegar, o hasta donde no llegar.

¿Qué planes tiene su empresa para enfrentar el futuro? “La labor de los mayoristas es difícil, es hacer entender a ambos lados(grandes y pequeños distribuidores además de fabricantes) que tenemos razón de existir, y que estamos no solo para crear un costo sino para suavizar relaciones y para sintetizar los objetivos de ambos lados”. Jorge Luis Nieves B. Director General Novatech Group (Retailnova) países FOB Miami, pero con soporte de un ejecutivo local y hasta merchandisers locales. Es impensable atender al retail sin saber qué es lo que pasa semanalmente con los precios al público”. Así ante la llegada de nuevas tecnologías y cambios en los modelos de negocios los mayoristas ha evolucionado para ofrecer un mejor servicio. Al preguntárseles como esperan enfrentar los cambios del futuro cercano dieron diversas respuestas aunque con factores comunes como una mejor capacitación y servicio hacia los clientes (Ver recuadros). Para la muestra Jorge I Nieves afirma al respecto “Nuestra organización se plantea ser una especie de catalizador de objetivos, para esto debemos estar preparados para hacer las veces de psicólogos comerciales, buscando puntos de encuentro y mostrando estos puntos de manera que ambos lados los vean como coincidentes, en nuestro caso esto se traduce en conseguir hacer que el negocio sea logísticamente eficiente, comercialmente positivo y en la parte de mercadeo efectivos: Logísticamente eficientes haciendo que los horizontes de stock sean precisos y que esto no signifique desmejoras en la estructura de costos. Comercialmente positivos, nuestra organización cuenta con una estructura súper plana, las decisiones de manejo de márge-

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Mercadeo Efectivo, para nosotros el mercadeo es más complicado que para otros y por eso debe ser doblemente efectivo, tenemos mercadeo para el sell-in donde debemos ser efectivos en poder trasmitir la esencia de las marcas que representamos, donde quieren estar, donde quieren llegar, donde quieren posicionar y hasta donde quieren llegar, de seguro vamos de la mano con ellos y mantenemos de hecho relaciones del tipo casi matrimoniales. Además tenemos el mercadeo del sell-out o la evacuación de la mercancía a cliente final, aquí lo difícil es vender mucho sin comprometer el posicionamiento de las marcas, tenemos varios mecanismos que nos funcionan pero de igual manera estamos en búsqueda constante de las situaciones del mercado donde haya espacio para explotar nuevas ideas” concluye el directivo.

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Las Amarillas del Canal - Miami Exporters

*Líneas VMWARE NETAPP VIZIONCORE WYSE BLUECOAT WEBSENSE KASPERSKY TIPPING POINT 3COM H3C EXPAND NETSCOUT NCOMPUTING NOVELL *Consulte todas las líneas en la página web del mayorista

Casa Matriz: 7620 NW 25th Street Unit7, Miami, Florida, 33122 Teléfono: +1 786 221 2300

Adistec se ha convertido en el líder en distribución de valor agregado para Latinoamérica. Establecida en el 2002, nuestra organización entrega soluciones IT exclusivamente por medio de resellers e integradores asociados. Con un equipo de profesionales especializados en cada área de soluciones IT, proveemos a nuestro canal asociado, el mejor portafolio de productos y el soporte de negocios de punta a punta. Desde entrenamiento comercial y técnico hasta la organización y patrocinio de actividades para la generación de demanda. El canal asociado cuenta con el soporte de profesionales especializados e ingenieros pre venta con base en las oficinas de Colombia, Ecuador, Guatemala, Panamá, Costa Rica y Miami.

14 2010

Dirección en Colombia: AC 127 No. 13A-54 (edificio Futuro), Bogotá, Colombia Teléfono: +57 1 615 6033

Adistec www.adistec.com

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Dirección Empresa: 3075 NW 107th Avenue Doral, FL 33172 Teléfonos: 305.436.3993 Fax: 305.436.3994 Correo Electrónico de contacto: ventas@allpluscomputer.com

ALLPLUS COMPUTER SYSTEMS CORP

www.allpluscomputer.com

*Líneas

omos una compañía dedicada a desarrollar modelos de distribución basados en la más reciente tecnología. Allplus tiene más de 15 años trabajando directamente con fabricantes y como resultado, somos líderes en el mercado de tecnología, contando con los mejores precios y disponibilidad de productos. Creemos que la atención al cliente es parte critica de nuestro éxito, nuestro departamento de mercado y ventas cuenta con un personal altamente calificado para prestarles la mejor atención. 16

INTEL 3 COM AOC AMD NVIDIA GENIUS BEN Q FOX CONN D- LINK GIGABYTE HP KINGSTON LINKSYS SAMSUNG LG

MICROSOFT XFX SANDISK SEAGATE SONY EVGA BIOSTAR HITACHI LITEON LEXMARK CISCO TOSHIBA MSI CRUCIAL

*Consulte todas las líneas en la página web del mayorista 2010

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Dirección Empresa: 2100 NW 97 Avenue, Miami FL 33172 Teléfonos: (305)477-6406 Correo Electrónico de contacto: marketing.miami@avnet.com

Avnet Technology Solutions www.ats.avnet.com

Avnet Techonology Solutions es un grupo operativo de Avnet, Inc. (NYSE: AVT) y un distribuidor líder de soluciones de TI con oficinas en mas de 30 países; Avnet Technology Solutions mejora la forma en que los productos y servicios de tecnología se definen y entregan a empresas en todo el mundo. En el 2010 Avnet adquiere Bell Micro Latin America y Tallard Technologies, dos Distribuidores líderes con presencia en mas de 10 países de America Latina y El Caribe, firmemente posicionados en el mercado de TI en la región; Bell Micro en el segmento Comercial y de Componentes, Tallard en el segmento de Soluciones Empresariales, dando como resultado una combinación de experiencia, recursos, conocimiento y relacionamiento con el canal que se suman a las ventajas que Avnet Technology Solutions ofrece a sus socios para acelerar el éxito y llevar sus negocios al siguiente nivel.

*Líneas ACER ADAPTEC ADVANTEK AMD AOC APC APPLE AVAYA BENQ BROADSIGN BROCADE CANON CHEMBRO CNET DELL DOUBLE-TAKE

ECS EVGA FORCE10 HITACHI HP IBM INTEL LENOVO LG ELECTRONICS LITEON LSI LUIDIA KWORLD MARKVISION MSI NVIDIA

*Consulte todas las líneas en la página web del mayorista 2010

NETAPP NICE ORACLE POLYCOM PNY QLOGIC QUANTUM SEAGATE SIMPLETECH SUPERMICRO TANDBERG TOSHIBA VMWARE WESTERN DIGITAL XFX

Las Amarillas del Canal - Miami Exporters

*Líneas ACER ADATA AOC APC BENQ DELL D-LINK GENIUS HP LENOVO LG

LINKSYS MICROSOFT PNY TECHNOLOGIES SANDISK SAMSUNG SIMPLETECH SONY TARGUS TOSHIBA TRIPP LITE

Dirección: 2841 NW 107th AVE Miami FL33172 Teléfono: 305 5992742 Correo Electrónico de Contacto mercadeo@cubixlat.com

Cubix www.cubixlat.com

*Consulte todas las líneas en la página web del mayorista

Cubix nació en Venezuela en Agosto de 1990 como una empresa de suministros y accesorios de computación. Con el paso de los años entró en el negocio de hardware (productos genéricos) y a principios de los 90 decidió enfocarse exclusivamente en productos de fabricantes reconocidos con quienes pudiera establecer una relación a mediano y largo plazo. 20

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Hace 7 años comenzó la internacionalización de la empresa con la apertura de operaciones en Costa Rica, República Dominicana y Guatemala. Hoy 20 años después tiene oficinas además en Colombia y Panamá. Desde el comienzo Cubix ha crecido por su capital humano, con muchos de sus principales ejecutivos empezando y desarrollando sus carreras profesionales en la misma empresa.

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Ingram Micro es el mayorista de tecnología más grande del mundo, tanto que ha sido incluido en el listado de las 100 mayores empresas de la revista Fortune. En su estrategia y como un vínculo vital en la cadena de valor, este gigante crea oportunidades de ventas y rentabilidad para distribuidores y vendedores por medio de sus programas de mercadeo, soporte técnico, servicios financieros y de logística, entre otras herramientas. Desde sus inicios, en 1979, Ingram Micro ha conectado a los proveedores de soluciones de tecnología con los distribuidores de todo el mundo, identificando mercados y tecnologías que conforman la industria IT.

*Líneas Dirección: Ingram Micro, Inc. 2100 NW 88th Court, Miami, Fl 33172 Teléfono: (305)593-5900 Correo Electrónico de Contacto sandra.vassalini@ingrammicro.com

Ingram Micro www.imstores.com 22

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3 COM ACER ADOBE AMD AOC APC APPLE BELKIN BENQ BIOSTAR CHEK POINT CISCO CA DATADOMAIN DBL

DELL EMC EPSON HONY WELL HP IBM IMC MICROSOFT MOTOROLA ZEBRA INFOCUS/Próxima INTEL LA JUNIPER KINGSTON

*Consulte todas las líneas en la página web del mayorista

LANTRONIX LENOVO LEXMARK LG LINKSYS LITE-ON LOGITECH MACROMEDIA MAXTOR MCAFEE MICROSOFT NETAPP NETGEAR SAMSUNG HDD

SANDISK SEAGATE SENTEY SONICWALL SONY SYMANTEC TOSHIBA TRANSCEND VIEWSONIC VMWARE WATCHGUARD WESTERN DIGITAL XEROX

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Fundada en 1989, INTCOMEX creció de un almacén al detal especializado en vender software de computación en el Sur de la Florida, EEUU. Nuestros fundadores, teniendo conocimiento y experiencia con el mercado de Latino América y el Caribe, la reenfocaron y formaron un centro de distribución mayorista de componentes, periféricos y accesorios de computación. Hoy, el Grupo INTCOMEX es uno de los distribuidores más importantes de la industria

con28 oficinas en 13 países. INTCOMEX está enfocado en seguir su sólido crecimiento dentro la región ofreciendo todos los productos para las diferentes plataformas y tecnologías. Estas nuevas tecnologías combinado con la expansión de nuestra infraestructura de distribución existente y nuestras sólidas relaciones comerciales y financieras nos permitirá continuar en el mercado con éxito.

*Líneas Intel Altec Lansing AMD ATI AOC APC ASROCK BENQ BIOSTAR BLUE CODE BELKIN CANON CISCO CNET DELL

DLINK EPSON EVGA FIDELI FORZA POWER TECHNOLOGIES FOXCONN GENIUS GIGABYTE HANSS-G HP ILUV ACER IOMEGA JWIN KASER

*Consulte todas las líneas en la página web del mayorista

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KINGSTON FLASH KINGSTON VALUE KLIP XTREME KODAK LENOVO LEXMARK LG LINKSYS by Cisco LITEON LOGITECH MICROSOFT SOFTWARE MICROSOFT HARDWARE MICROSOFT XBOX MSI NEXXT SOLUTIONS

NVIDIA NORTON from SYMANTEC PNY RIDATA SAMSUNG SANDISK SEAGATE TOSHIBA TRIPPLITE VERBATIM VIEWSONIC WESTERN DIGITAL XFX ZOTAC

Headquarters 3505 NW 107th Ave Miami, Florida 33178 Tel: (305) 477.6230 Fax: (305) 477.5694 Miami Operations 3505 NW 107th Ave Miami, Florida 33178 Tel: (305) 477.6230 Fax: (RMA): (305) 477.7904 Email: info@intcomex.com

INTCOMEX, Inc http://store.intcomex.com www.intcomex.com

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Miami Micro Export es una empresa especializada en distribuir Soluciones del área de computacion y electrónica a toda Latino América, Centro América y el Caribe con mas de 25 Años de experiencia comercializa las marcas mas afamadas del Mercado inclusive directo del fabricante especializandose en el área de cómputo, accesorios impresoras, cámaras digitales y fotocopiadoras. Nuestra organización provee de excelentes precios al mercado con un soporte de entrega rápida y consolidada de manera que nuestros clientes tenga un sentido competitivo del mercado. Con un crecimiento constante, nuestra misión es darle al cliente el mayor soporte a bajo precios, con calidad de mercado, nuestra organización goza de la mas amplia experiencia en el área para poder brindar directo del fabricante los precios que se ajustan a su necesidad por eso nuestro lema es MiamiMicroExport tu Mayorista amigo, con vocación de dar a nuestras clientela la más alta tecnología del mundo, a tiempo y con codiciones atractivas para que nuestro cliente este siempre conectado con el futuro a través de MiamiMicroExport tu Mayorista amigo......

2010

*Líneas SAMSUNG CANON MSI LG HP ACER AS ROCK ECS CHERRY ADATA PC CHIPS

Dirección 2648Nw 112 Av. 33172 Miami Florida Teléfonos: 305 5990056/ 305 5913676/ 305 5970061/ 786 4876665/ 786 3158212 Correo Electrónico de contacto: marisela@miamimicroexport.com

Miami Micro Export www.miamimicroexport.com

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Rainbow Computers abrió sus puertas en 1989 como una empresa de compras de su oficina en Buenos Aires, Argentina. La compañía creció, convirtiéndose en un distribuidor multinacional de PC hardware, periféricos y accesorios. Rainbow ha sido líder en la industria desde esa época, estableciendo su nombre desde principios de los 90, cubriendo las necesidades de sus clientes en un mercado muy competitivo. Hoy, tenemos una presencia muy agresiva en el mercado. Rainbow representa directamente líneas de productos reconocidas internacionalmente. Las operaciones de Rainbow Computer están centralizadas en Miami, Florida. Nuestra sede principal está ubicada estratégicamente, localizada a pocos minutos del aeropuerto internacional de Miami, agencias de carga y empresas de logística, optimizando de esta manera la eficiencia en la distribución de nuestros productos.

2010

*Líneas Dirección: 6000 NW 97 Av. Suites B21-B22 Teléfono: (305) 592-2611 Fax: (305)592-9178 Correo Electrónico de Contacto: iris@rainbowcc.com

Rainbow Computers

AOC AMD BENQ BIOSTAR ACER COOLER MASTER GYGABYTE TP-LINK EPSON GENIUS APC

HP INTEL KWORLD LG LITEON MSI SAMSUNG APPLE KINGSTON ASROCK SABRENT

www.rainbowcc.com *Consulte todas las líneas en la página web del mayorista

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Retailnova una división de Novatech Group, nace en el 2006 específicamente para optimizar la distribución de equipos tecnológicos a las grandes superficies de tiendas en toda Latinoamérica, desde el principio entendimos las necesidades que maneja este tipo de clientes y adaptamos toda nuestra organización para ser: Logísticamente Eficientes; Comercialmente Agiles y siempre usando un Marketing Doblemente Efectivo. También estamos preparados para el Retail, a diferencia del resto de distribuidores contamos con fuerza de promotores propios así como como con las herramientas para controlar, educar y potenciar esta promotoria, tambien contamos un departamento de Control de Fallas, para esto damos apoyo al cliente final en todo el proceso simple como que la frase” llame al 800” para nosotros no existe, antes estamos para ayudar y para intentar hacer diferente la experiencia de resolución de un problema técnico. Todo esto nos hace ser una organización definitivamente diferente al resto de distribuidores, la principal y más notoria diferencia es que antes de analizar nuestras ventas analizamos las ventas de nuestros clientes, no tenemos cierres ni coutas mensuales, nuestros clientes dictan nuestra filosofía y para cada caso tenemos la posibilidad de adaptarnos. Retailnova tiene su base central en Miami, HUB para LatinoAmerica y poseemos oficinas en Venezuela, Colombia, Uruguay, Panamá.

*Líneas Dirección: Headquarters: 3470 NW 82nd Avenue, Suite 790 Doral, Fl. 33122 Warehouse 4612 NW 74th Avenue Doral, FL. 33166 Teléfono: 305-4714824 Fax: 305-4714828 Correo electrónico de contacto info@retailnova.com

RETAILNOVA www.retailnova.com

ACER EMACHINES GATEWAY TOSHIBA MSI GENIUS DAEWOO KINGSTON LEXMARK CANON CANYON NYCK HP IMAGING TCL

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Dirección 2201 NW 115 Avenue Miami, FL, 33172 Teléfono: 305-471-6101 Correo Electrónico de Contacto: Sales@starcomputer.com starus@starcomputer.com

Star Computer Group

*Líneas SAMSUNG LG FOXCONN INTEL HITACHI WD COOLERMASTER SABRENT ASROCK MSI GIGABYTE ASUS THERMALTAKE CORSAIR

www.starcomputer.com XFX DELL HP AOC HANNS-G BELKIN IOGEAR APC TRIPPLITE GENIUS LOGITECH TARGUS KEY MEDIA ENCORE

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D-LINK CANON OKI SONY NIKON INFOCUS EPSON KINGSTON SANDISK ADATA BLACKBERRY MOTOROLA NOKIA SYMANTEC

Desde su establecimiento en Miami en 1994, Star Computer Group ha desarrollado su estrategia de “Valor Agregado”, aportando un excelente beneficio a nuestro canal de clientes con el impulso de las más prestigiosas marcas de la industria. - 215M en Ventas Consolidadas en el 2009 y un Forecast de 250M en el 2010. - Introducción de nuevas marcas a nuestra gama de productos. - Lanzamiento de Asus como Distribuidor Master para la región en productos de movilidad. - Contrato de Distribución de accesorios para Movistar grupo Telefónica a nivel Latino América. - Contrato de Distribución de accesorios para las ventas a canales de Dell Latino América. - Distribuidor No 1 Samsung Miami. - Distribuidor No 1 Intel Cono Norte. - Nombrado Distribuidor Master Iogear para Latino América.

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Bienvenidos a Tech Data el punto de compra de tecnologia para que los revendedores adquieran miles de productos de cientos de los productores lideres en el mundo de software y hardware. Como uno de los Distribuidores de IT mas grandes, Tech Data es el conducto atraves el poder de la tecnologia fluye al mundo. En el año fiscal 2010, vendimos cerca a U$88 millones en productos IT a mas de 125.000 revendedores en mas de 100 paises. Cada dia estos revendedores depend de nostros para ayudarlos en la rentabilidad que las necesidades tecnologicas y el usuario final, de todo tamaño, incluyendo consumidores individuales, pequeñas y medianas empresas, grandes companies, instituciones educativas y agencias gubernamentales, necesitan.

Dirección 2200 NW 112th Avenue, Miami FL 33172 Teléfono 305-593-5000 Correo Electrónico de contacto latam@techdata.com

Tech Data Corporation www.techdata.com 36

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Siendo el centro de la cadena de proveedores IT, significa que Tech Data esta en la posicion unica de proveer un gran rango de lineas de prodcuto, habilidades logisticas y servicios de valor añadido que permite que los productores de tecnologia y revendedores ejecuten poderosas soluciones IT de costo-efectividad. No producimos productos de tedcnologia pero si la vendemos, jugando un rol indispensable en llevarla a quienes la llevan y le dan vida a todo el conociemiento y sabiduria de Tech Data.

*Líneas ACER CISCO HP MICROSOFT SYMANTEC DELL FUJITSU IBM INTEL LENOVO ONFORCE ORACLE REDHAT SONICWALL 3 COM 3M ADOBE

ALCATEL ALLIED TELESIS ALTEC LANSING APC APPLE ASUS AUTODESK AVAYA BELKIN BENQ BOSCH BROCADE BUFALO CANON CHECK POINT ECS EMC

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EPSON LEXMARK LG MCAFEE NEC NOVELL OKY PNY SAMSUNG TARGUS TRIPP LITE HITACHI IMATION INFOCUS IOGEAR IOMEGA KASPERSKY

KINGSTON LOGITECH MSI NETGEAR NIKON NVIDIA PLANTRONICS RIDATA SANDISK SONY TOSHIBA VIEWSONIC VMWARE WESTERN DIGITAL XEROX

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*Líneas KINGSTON SAMSUNG TITAN LEXAR MSI ELPIDA MICRON NANYA

Us Technology fue creado en el 2002, por Jimmy Lugo y Noel Ferro, con el capital inversionista de All Components, de Austin Texas. Iniciando operaciones con las marcas Micron, Elpida y Nanya. En el año 2003 se estrenó con su propia marca Titan Memory, la cual en este momento tiene un mercado muy importante en latinoamérica con su línea de memorias y reproductores MP3, MP4 y GMS Phone. con Lexar se amplío el portafolio de productos incrementando las ventas. Ahora estamos manejando Kingston, Samsung y MSI Su nueva sede cuenta con instalaciones más amplias, un lugar confortable y moderno, manteniendo el mismo concepto de empresa confiable, profesional y eficiente que lo ha caracterizado. Con un equipo conformado por 30 profesionales en todas las áreas, hoy en día es uno de los distribuidores mayoristas más importantes de Miami, con un crecimiento anual consecutivo, que nos hace una de las empresas de tecnología más estables de la industria.

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2010

Dirección: 1997 NW 87th Avenue Doral, Florida 33172 Teléfono: (305) 597 9016 (305) 351 3461 Fax: (305) 597 9874 Correo Electronico de Contacto info@ustechmemory.com

Us Technology www.ustechmemory.com

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DIRECTORIO GENERAL

ABBACOM TECHNOLOGIES 8202 NW 70th Street FL 33166 ADISTEC CORP 7620 NW 25 Street Unit 7 FL 33122 ALLPLUS COMPUTER SYSTEM CORP 3075 NW 107th Av Doral, FL 33172 AT LOGISTICS CORP 8235 NW 64th ST 5 Av Doral, FL 33166 AVNET TECHNOLOGY SOLUTIONS 2100 NW 97 Av, Miami FL 33172 CEVEN CORP MIAMI 11380 NW 36th Terrace, Doral FL 33178 CORPORACION SAT 3409-C NW 72nd Avenue, Miami FL CUBIX LATAM 2841 NW 107th Av Miami FL 33172 DATA TECH INC 10903 NW 33 street, FL 33172 INTCOMEX USA 3505 NW 107th Av Miami, FL 33178 INGRAM MICRO INC 2100 NW 88th Court, Miami, FL 33172 LEDAKON 7861 NW 46 street Doral FL 33166 MA LABS 1701 NW 84th Av Miami, FL 33126 MIC MIAMI (Micro Informatica) 2020 NW 114th Av FL 33172 MIAMI MICRO EXPORT 2648 NW 112th Av Doral FL 33172 RETAILNOVA INC (NOVATECH) 3470 NW 82nd Av Suite 790 Doral FL.33122 ONYX TD 10470 NW 26 st Bay B FL 33172 PRODECOM 9990 NW 14 th street Suit 109, FL 33172 RAINBOW COMPUTERS 6000 NW 97 Av Suites B21-B22 SED INTERNACIONAL 1729 NW 84th Av FL 33126 STAR COMPUTER GROUP 2201 NW 115 Av Miami, FL, 33172 TECH DATA LATIN AMERICA 2200 NW 112 Av FL 33172 TECNOMEGA 4777 NW 72nd Av Miami, FL 33166-5616 TWC 3515 NW 114th Av Doral, FL 33178 US TECHNOLOGY 1998 NW 87th Av Doral, FL 33172 SAZ COMPUTER 1345 NW 98th Court Doral, Unit 4 COMPUWIZ 4009 NW 79 Av FL. 33166

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DIRECTORIO GENERAL

7862352000 info@abbacomtech.com 7862212300 info@adistec.com 3054363993 rebeca.leoni@allpluscomputer.com 3054772701 info@at-logistics.com 3054776406 marketing.miami@avnet.com 3054775558 3054777300 infosatus@corporacionsat.com 3055992742 mercadeo@cubixlat.com 3054368201 datatech@datatech-usa.com 3054776230 info@intcomex.com 3055935900 sandra.vassalini@ingrammicro.com 3052611156 ventas.miami@ledakn.com 3055948700 sales.mi@malabs.com 3054183200 pedroacosta@micmiami.com 3055990056 marisela@miamimicroexport.com 3054714824 info@retailnova.com 3055130035 sales@onyxtd.com 3057157272 carolina@prodecom.net 3055922611 iris@rainbowcc.com 3054362027 3054716101 starus@starcomputer.com 3055935000 latam@techdata.com 3054069505 3055945725 Sales@wisecomputer.com 3055979016 info@ustechmemory.com 3054062586 info@sazcomputer.com

www.abbacomtech.com www.adistec.com www.allpluscomputer.com www.at-logistics.com www.ats.avnet.com www.ceven.com www.sat.com.gt www.cubixlat.com www.datatech-usa.com www.intcomex.com www.imstores.com www.ledakon.com www.malabs.com www.micmiami.com www.miamimicroexport.com www.retailnova.com www.onyxtd.com www.prodecom.net www.rainbowcc.com www.sedonline.com www.starcomputer.com www.techdata.com www.tecnomega.com www.wisecomputer.com www.ustechmemory.com www.sazcomputer.com www.compuwiz.com

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De libros, competencia y el canal ¿Pero por qué traigo el tema de los libros a la mesa? Porque era la imagen de la estabilidad, los libros sobrevivieron al cine, a la radio y la televisión, simplemente se ajustaron a los tiempos variando su rol. Ahora, si esto pasa en un mercado tan tradicional y estable, que se puede decir del nuestro, el de la tecnología.

Jorge Hernández - Director Editorial

Otra vez hablando del cambio, la evolución en el mundo y la tecnología. Lo siento pero es mi obsesión en estos días ¿Será que una crisis de edad se avecina? Por Jorge A Hernández Hace pocos días tuve el placer de recorrer los pasillos de una reciente feria del libro que se realizó en mi ciudad. El evento, como siempre bien realizado, dividía en diferentes pabellones a sus participantes, literatura infantil, juvenil, salón internacional, etc. Pero tal vez lo que más me impactó fue la llegada a la región de nuevos jugadores que ofrecían libros en forma electrónica. Si, ya sé que en el mercado norteamericano es algo frecuente, tanto que Amazon, la principal librería norteamericana, vende ahora dos libros electrónicos por cada copia impresa; sin embargo en Latinoamérica no había visto este fenómeno con tanta fuerza. Por cierto, otra agradable sorpresa fue la inmensa cantidad de libros infantiles en inglés.

2010

Algunos se preguntarán porque la alegría al ver el innegable crecimiento de una lengua extranjera en nuestra región, pero más allá de nacionalismos a ultranza, lo realmente importante es preparar a los pequeños para trabajar en un mundo tan competitivo con en el que vivimos –y peor como el que se nos viene encima-. Aún recuerdo un reconocido empresario al que le pidieron que realizará una presentación en Proexport dando consejos de competividad para el mundo moderno, el directivo sólo uso un pantallazo de Power Point en toda su charla y este decía “Bilingüismo”. Si esto pasa en el mundo literario, el que hace unos años algunos veíamos como eterno y casi inmutable, imagínese en el resto de mercados. Por cierto intelectuales de la talla de Umberto Eco argumentan que los libros electrónicos no lograrán acabar con los impresos e incluso agregó, en una reciente entrevista en Madrid, “…Para mí es importante mojarme el dedo para girar la página”.

La naturaleza misma de la tecnología es el cambio, nuevos productos cada seis meses, nuevas tecnologías en desarrollo y por supuesto nuevos jugadores en el mercado, no sólo mayoristas que vienen de otras regiones sino empresas ajenas, de otros nichos, como los telcos y los gigantes de los servicios públicos que entran a competir con los grandes almacenes de cadena y con los resellers especializados para atacar a un mismo público. Pero la historia del canal se escribe todos los días y sobre sus hombros está la responsabilidad de tomar las decisiones adecuadas para sobrevivir, para afrontar el cambio y, al igual que los libros, encontrar un rol competitivo donde pueda brillar y ofrecer valores agregados propios. Recordemos el caso del inglés en nuestros niños, la educación como una variable clave para asegurar su bienestar futuro, en nuestras áreas de negocios pasa igual con la capacitación. La única constante es el cambio, las nuevas ideas, e incluso algunas viejas que se reciclan en nuevos entornos, nuevos servicios, nuevas herramientas que podamos ofrecer a nuestros clientes y mejorar su experiencia de compra, nuevas formas de hacer lo mismo en una forma más eficiente. El futuro llega cada día, ¿su negocio y sus clientes están preparados para el cambio?

INDICE

Editorial

Adistec

Intcomex

Bell Micro

Ingram Micro

Data Tech

Ceven

Us Technology

TWC

Cubix

Silmar

Agrizzi

Ledakon

Esys

ATC

MA Labs

XPC

Onyx

Tech Data

Synnex

MIC

SED International

MSI

KODE

Starcomputers

All Plus

Tallard

EDITORIAL

Director General Martin H. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net Extensión: 1002

Dirección Administrativa y Financiera Gladys Sierra P. Gladys.Sierra@playmarketing.net Extensión: 1003

Dirección Editorial Jorge A. Hernandez V. Jorge.hernandez@playmarketing.net Extensión: 1008

Dirección Arte Kátherine Daza O. katherine.daza@playmarketing.net Extensión: 1009

Ventas desde Miami Conozca los nombres tras esta tendencia

omo es costumbre en este fin de año hacemos pausa para reflexionar sobre lo que fue este año, nuestras metas alcanzadas, nuestros sueños cumplidos y todo lo que nos falto por hacer que seguro formará parte de lo que planearemos realizar para el 2009, buena suerte en esta revisión personal y empresarial. Despedimos el año con una edición dedicada a los productos amigables con el medio ambiente de tecnología informática, paso muy interesante pero aun incipiente para ayudar al planeta en que vivimos, espero que en el futuro los costos adicionales de hacer productos amigables no tenga que pagarlos el usuario, como se ve en este momento en la mayoría de los casos.

protagonistas del mercado en el número que ya estamos realizando y esperamos sea el abrebocas a un gran año. Después de la tormenta siempre llega la calma, así que seguro que veremos muchos cambios pero todos deben llevar a que se perfeccione la operación y se limpie de aquello que no se necesita realmente. Como siempre muchas gracias a todos nuestros lectores, la gran aceptación recibida hace que podamos pensar en continuar brindando todos nuestros servicios a la región como lo venimos haciendo desde hace seis años ya.A todos nuestros socios de negocios un mensaje de reflexión para que busquen soluciones que ayuden a mantener al canal vivo y a beneficiarse de todo aquello que han sembrado durante tanto tiempo.

Editor Web José Antonio Rondon R. jose.rondon@playmarketing.net Extensión: 1008

Coordinadora de Eventos Sonia Romero M. sonia.romero@playmarketing.net Extensión: 1005

Auditoría Diana Puentes C. diana.puentes@playmarketing.net Extensión: 1004

Asistente de Arte Luis Fernando Vergara A. luis.vergara@playmarketing.net Extensión: 1009

Logistica Gonzalo Sánchez A. gonzalo.sanchez@playmarketing.net

Asistente Admin. y Financiera Pilar Fierro R. pilar.fierro@playmarketing.net Extensión: 1001 Canal Informático es una publicación de:

Por otra parte la situación económica actual puede preocupar a muchos debido a los grandes cambios que llevaron en algunos casos a grandes pérdidas, es muy pronto para decirlo, pero espero que la situación sea tolerable y manejable para la supervivencia (¿o sobrevivencia?) del canal. Nos preparamos desde ya para recibir el 2009 con temas que seguro darán que hablar a nuestro canal, ¿la venta FOB desde MIAMI afecta a los mayoristas locales? Veremos la opinión de muchos de los

Como es ya tradición estaremos cubriendo el CES (Consumer Electronic Show) en Las Vegas para llevarles en la edición de febrero y antes en nuestros medios de internet todas las novedades que se podrán ver en el 2009. Recuerden que dejarse llevar por la corriente pesimista solo trae consigo más caos y pánico, me gusta recordar un refrán de una crisis que vivió Colombia hace unos años y que se volvió popular: “Gracias por preguntar. Aquí estamos muy bien y trabajando”. Felices fiestas y prospero 2009, el señor nos ayude y nos bendiga.

Martin Hdo. Espinosa M. Gerente Play Marketing S.A. mespinosa@playmarketing.net

2008

Carrera 9 No 104 A-23 PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40 Bogota. Colombia Oficinas Miami: 1 (786) 924 38 10 www.playmarketing.net

AMARILLAS DEL CANAL

A D I S T E C

distec más que un distribuidor de valor agregado como parte de un grupo con más de 20 años de experiencia en el mercado de la tecnología este mayorista se enfoca en simplificar los procesos de negocios de sus socios proveyéndoles con soluciones sólidas, productos de alto desempeño, entrenamiento comercial y técnico, además de soporte preventa para acelerar su rentabilidad. Con una estructura de profesionales especializados en cada área de soluciones IT, esta distintiva organización brinda a su canal asociado el mejor portafolio de productos y el soporte de negocios de punta a punta, desde el entrenamiento comercial y técnico hasta la organización y patrocinio de actividades para la generación de demanda. Adistec junto a sus VARs e Integradores de Latinoamérica, Centroamérica y El Caribe, planifica e implementa actividades para el desarrollo del Mercado en la región. Cuenta con oficinas centrales en Miami, Florida. USA, y oficinas de apoyo regional en Bogotá, Colombia, San Jose, Costa Rica, Ciudad de Guatemala, Guatemala y en ciudad de Santo Domingo, República Dominicana. Además de proporcionar los productos y soluciones adecuadas para cada necesidad, Adistec ayuda a sus Resellers asociados a identificar las necesidades críticas y a tratarlas con las soluciones más adecuadas.

7620 NW 25 Stree, Unit 7 Miami, FL 33122 USA TEL: +1 786 221 2300 Consultas Generales info@adistec.com www.adistec.com

2009

Líneas de productos: 3Com Callrex Checkpoint Citirx, Crystal Voice, Delivery, Esna, Kaspersky, Kingston, Lantronix,

Microsoft, Network Appliance, Netscout, Nokia, Novell, Training, Tumbleweed, Other, VMWare, Websense y Wyse.

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I N T C O M E X 10

3505 NW 107th Ave. Miami FL 33178 Tel +1 (305) 477-6230 Fax: +1 (305) 477-5694

Contacto: info@intcomex.com www.intcomex.com

Siempre con el mercado hispanoamericano en mente, Intcomex ha desarrollado una agresiva estrategia de crecimiento en la región que lo ha llevado a poseer presencia directa en múltiples países y al mismo tiempo ofrecer su amplio portafolio de productos desde Miami. Con orígenes a finales de la década de los ochentas Intcomex es uno de los principales líderes del mercado de distribución de tecnología en Latinoamérica que lo llevado a construir múltiples sedes en diferentes países de la región. Además de esto ofrece sus servicios desde la casa matriz en Miami garantizando las mejores opciones en precio y disponibilidad para sus clientes. a finales de la década de los ochentas Intcomex es uno de los principales líderes del mercado de distribución de tecnología en Latinoamérica que lo llevado a construir múltiples sedes en diferentes países de la región. Además de esto ofrece sus servicios desde la casa matriz en Miami garantizando las mejores opciones en precio y disponibilidad para sus clientes.

2009

3Com, A-Data Technologies, Acer, ADS, Tech, Alps, Altec, Lansing, AMD, AOC, APC, Apple, ASRock, ASUS, ATI Technologies Inc, BenQ, Biostar, Blue Code, Bose, Brother, Canon, Chicago Digital Power, Cnet, COLORS, Creative Labs, DLink, ECS ,Element, Epson, EVGA Corp, Forza Power Technologies, Foxconn, Genius, Giga-Byte, Hewlett Packard, HSI, IBM, iLuv Imation, In Win Cases, Innings Telecom Europe Limited, Intel, IOGEAR, Iomega, Kensington, KEYSPAN, Kingston, Klip Xtreme, Kodak, KWORLD, Lenovo, Lexar, Lexmark, LG Electronics, Lifeview, Linksys, Lite-On, Logitech, Maxtor, Mcaffe, Memorex, Micro Star International, Microsoft, Microsoft XBOX, NEC Display, Nexxt Solutions, Nortel, Okidata, Olympus, Palm, Panasonic, Panda Software, PC Chips, Philips, Pinnacle Systems, PNY Tecnologies, Point Of View, Polycom, Proview, Samsung, SanDisk, Seagate, Simple Tech, Sola Basic, Sony, Symantec, Targus, TDK, Toshiba, Tripplite, V-Data, Verbatim, Viewsonic, Vision Solutions Technology, VISIONTEK, Western Digital, Xerox Corp, XFX, Xtech, Zonet

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B E L L M I C R O 12

AAEON • Able Planet • ActionTec • Adaptec • ADS • AEP • Agami • AIC • Alacritech • Althon Micro/Sapphire • AMCC • AMCC-3Ware • AMD • AOC • APC • Apcon • Apple • Applied Concepts • ASUS • Atempo • ATI Technologies • ATTO • AU Optronics • Axiomtek BakBone • BCM • Bell Micro Custom PCs • Bell Micro Custom Servers • Ben Q • Benchmark Tape • Brocade• Chelsio • Chenbro • CI Design • Ciprico • Compulab • Connect3D • Coolermaster • Creative Labs • Crossroads • CRUDataPort Dataram • Digital View • D-Link • DisKeeper • Double-Take Software Dataram • Digital View • D-Link • DisKeeper • Double-Take Software ELO Touch Systems • Emerson • Epicenter • ERG • eSoft • eVGA.com • Excelstor • FalconStor Software • Finisar • Fujitsu • Galaxy Hammer • Higgstec • HighPoint Technologies • Hitachi Data Systems (HDS) • Hitachi Global Storage Technologies • HP • Idealstor • Infortrend • Intel • Interphase • InWin • Itox JDS Uniphase • JMR • KeyTronic • Kingston Labtec • Legacy Electronics • LG Electronics • LG Philips • LSI Corporation Matrox • Maxtor • Micron • Microsoft • MLI-Midiland • MSI • Mushkin • Myricom • MySQL NEC Display Solutions of America • NEC Electronics • Newisys • NetXen • Niksun Panasonic • Panda • Patriot • Pillar Data Systems • Pioneer • Promise • PVI QLogic • Quantum RadiSys • RAIDCore • Real • Red Hat Samsung • SanDisk • Seagate • Siafu • SiliconSystems • SMC Networks • SimpleTech • Sony • Sparkle Power Inc. • Spectra Logic • Spectrah Dynamics • SuperMicro • STEC • Taiyo Yuden (Xentek) • TEAC • Tek-Tools • Tianma Microelectronics • Toshiba/Samsung • Tripp Lite • TrustWorthy • Tyan Ultra • Uniwide Technologies, Inc. Western Digital • XFX • Xtore • Zeus • Zippy

2009

7630 NW 25th Street, Miami, FL 33122 Phone :(305) 477-6406 shop.bellmicro.com Contacto: Frank Tandoi ftandoi@bellmicro.com

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I N G R A M M I C R O 14

st ffice | We O e t a r o p Cor Place . Andrew t S . E 0 0 6 1 5125 P.O. Box 2 9-5125 , CA 9279 a n A a t n Sa -1000 (714) 566 : Contacto ro.com ic ingramm om @ s le a ls .c im rammicro www.ing Abbyy, ABIT, ACCPAC, Accton Technology, ACD Systems, Acer America, ActionTec Electronics, Adaptec, Addonics, Adesso, ADIC (Advanced Digital Information Corp.), Adobe Systems, ADTRAN, Advanced Micro Devices (AMD), AEC Software, Ahead Software, AirMagnet, AITech International, Alacritech, Aladdin Systems, Aleratec, Alestron, Allied Telesis, Altec Lansing Consumer Products, AltiGen Communications, Altiris, Amazon, Ambicom, Ambir, American Battery, American Power Conversion (APC), Antec, AOC International, AOpen, APEX, Appian Graphics, Apple Computer, Archos Technology, Array Networks, AsantĂŠ Technologies, ASAP, Asus, Atdec, Atempo,Aten ,ATI Technologies, ATL, Attachmate, ATTO Technology, Autodesk, Averatec, AVerMedia, Avery Dennison, AVG, Avocent, Axis Communications Battery Technology, Belkin Components, BenQ, Berbee Information Networks Best Data Products, BFG, Bixolon, 2009

Borland International, Boundless Technologies, Brooktrout by Cantata Technology, Brother International, Buffalo Technology, Business Objects, Buslink, Cables To Go, CaminoSoft, Canary Communications, Canon Computer Systems, Captiva-Pixel Translations, Case Logic, Castelle, CD Technology, Celestica, Celestix Networks, Century Software, CH Products, Check Point Software Technologies, Cingular Wireless, Cisco Systems, Citizen America, Citrix, CMS Peripherals, CNet, Color Vision, Command Communications,Compaq Computer, Compex, Computer Associates (CA), Comtrol,ConnectPro, Coolmax, Corel, Corex Technologies, Cornerstone Peripherals Technology, Corsair Memory, Creative Labs, Cru, Crucial Technology, CTX International, Cyber Acoustics, CyberPower D-Link Systems, Data Domain, Dataram, DataStor, DataViz, Datawatch, Delkin Devices, Deneba

Systems, Detto Technologies, Digi International, Discreet, Diskeeper, Double Case, Dymo, Eagle Wireless, Ecom, Edge Memory, eEye Digital Security, Eidos Interactive, EIZO Nanao Technologies, Electrovaya, EMC, EMC Insignia, eMedia, Encore Software, Enfocus Software, Enlight, USA, Enterasys Networks, Epson America, Equilibrium, Equinox Systems, Equisys, Ergotron, Esker, eSoft, EVGA, Exabyte, Extended Systems, Extensis, Extricom F5, F5 Networks, FARGO Electronics, Fellowes, FileMaker, Fluke Networks, FOCUS Enhancements, Fortinet, Foxconn (Casedge), Frameworks Systems Engineering, Freecom Technologies, FrontRange, Fuji Photo Film U.S.A., Fujitsu Computer Products Of America, Funk Software, GCC Technologies, Gear Head, Gefen, GENICOM, Global Marketing Partners, GN Netcom, Good Technologies, Google, Gyration

EVENTOS

2008

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D A T A T E C H 16

• Gestión de la cadena de suministro: Con Microsoft Dynamics, se

puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor empresarial de las relaciones proveedor/socio para asegurarse que se ajustan a sus objetivos. Aumenta el rendimiento de la distribución para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir el costo de hacer negocios. Otras ventajas de las soluciones de Microsoft Dynamics son su familiaridad con los demás productos de Microsoft que permite una operación transparente con estas aplicaciones que se han convertido en los estándares del mercado, lo que facilita su adopción y contribuye a reducir los riesgos inherentes a la implementación de una nueva tecnología. Con Microsoft Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor

2009

10903 NW 33rd St Doral, FL 33172 Phone (305) 436-8201 www.datatech-usa.com contacto: datatech@datatech-usa.com

Líneas de productos: Brother, Canon, Curt, Epson, HP, IBM, Imation, Iomega, Kyocera, Lexmark, Maxell, Okidata, Panasonic, Quantum, Samsung, Shar, Sony, TDK, Verbatim, Xerox.

SOLUCIONES

2008

AMARILLAS DEL CANAL

1380 NW 36TH TE Doral Florida 33178 Phone (305) 477 55 58 www.ceven.com Contacto: info@ceven.com

Líneas de productos: Intel, Aopen, LG, Epson, Nvidia, genius, XFX, ATI, SOYO, Dlink, Biostar, ECS, Benq, Hp, Samsung, MSI, Maxtor, Sony, Xerox, Hitachi, Western Digital, Segate.

V E

• Gestión de la cadena de suministro: Con Microsoft Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor empresarial de las relaciones proveedor/socio para asegurarse que se ajustan a sus objetivos. Aumenta el rendimiento de la distribución para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir el costo de hacer negocios.

Otras ventajas de las soluciones de Microsoft Dynamics son su familiaridad con los demás productos de Microsoft que permite una operación transparente con estas aplicaciones que se han convertido en los estándares del mercado, lo que facilita su adopción y contribuye a reducir los riesgos inherentes a la implementación de una nueva tecnología. Con Microsoft Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor

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U S T E C H N O L O G Y 20

En días pasados se llevo a cabo en Bogotá el lanzamiento del programa de canales Preferred Partners una iniciativa que busca simplificar la relación del fabricante con sus socios de negocios en la región. Bajo la plataforma de ParterOne el fabricante HP lanzó en Latinoamérica el programa Preferred Partner, un sistema diseñado para ofrecer a sus socios de negocios un conjunto de beneficios con el fin de promover el desarrollo de negocios y crecimiento con HP. Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

Líneas de productos:

2600 NW 72 Avenue Miami Florida 33122 Phone (305)5979016 www.ustechmemory.com Contacto: xxxxx@xxxxxxx.com

Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

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3515 NW 114 Avenue Doral, Florida 33178 Phone (305) 5945725 • Acceso a un rango de beneficios completo y competitivo • Capacitación para asesorar o vender el portafolio de productos de HP • Opción para especializarse en las áreas clave de Tecnologías de HP para alcanzar un mayor crecimiento tanto en ingresos como en beneficios

• Branding y reconocimiento por ser un Preferred Partner entre los clientes finales. Concedido anualmente, el Preferred Partner Program logo proporciona a los clientes finales una prueba visible y de reconocimiento de las últimas credenciales de nuestros socios. Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

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Líneas de productos: AMD, Biostar, HP, MSI, Hacer, Kingston, AOC, LG Electronics, Western Digital.

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www.wisecomputer.com Contacto: mis@wisecomputer.com

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Líneas de productos: 3com, Acer, Apple, APC, Benq, CA, Cisco, Dell, D-link, Epson, Hewlett Packard, Genius, IBM, Imation, Kingston, Lenovo, Lexmark, Linksys, LG, McAfee, Microsoft, Palm, PNY, Samsung, Siemon, Simpletech, Sony, Targus, Toshiba y Tripp-lite.

U B I X 24

2841 NW 107th Avenue Miami Fl. 33172 Phone (305) 599 2742 www.cubixlat.com Contacto: mercadeo@cubixlat.com

• Acceso a un rango de beneficios completo y competitivo • Capacitación para asesorar o vender el portafolio de productos de HP • Opción para especializarse en las áreas clave de Tecnologías de HP para alcanzar un mayor crecimiento tanto en ingresos como en beneficios • Branding y reconocimiento por ser un Preferred Partner entre los clientes finales. Concedido anualmente, el Preferred Partner Program logo proporciona a los clientes finales una prueba visible y de reconocimiento de las últimas credenciales de nuestros socios.

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S I L M A R

3405 NW 113 Court Miami Fl 33178 Phone 305 513 0484 www.silmarelectronics.com Contacto: Miami@silmarelectronics.com

“

Es el secreto más conocido de Microsoft” afirmó César Cernuda, Vicepresidente de Microsoft Business Solutions para Microsoft International, en su reciente visita por la región al hablar de la creciente importancia que su unidad de negocios adquiere cada día dentro de este fabricante. Y no es para menos pues la Microsoft Business Solutions es el área encargada del desarrollo e implementación de soluciones de CRM y ERP.

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Líneas de productos: Aiphone, Aleph Internacional, Altronix, Arecount Vision, ATV, Axis comunictions, Bosch, BRK, Camden, Channel Plus, Canadian flexi drills, CCI, Cooper Wheelock, Data comm., Digital Watchdog, Dsc, Dedicated micro, Dewalt, Eureka, Ever Focus, Extreme CCTV, Fire Lite Alarms, FireTide, Flair, Security, Gentex Corp., GRI, GSI, HAI, Honeywell, Ideal, IEI, Inter Tel, Infinova, JVC, Kantech, Keyscan, KeriSystems, Linear, M&S Systems, Napco, Nutone, NVT, On Q, Legrand, Open House, Optex, Panasonic, Proficient, Pelco, Potter, Quest, Rainbow cctv, RCI, Revere, Rhino, Rosslare, Russound, Samsung, Seco-Larm, Secure Wireless, Securitron, SIS, Silent Knight, Sherwood Newcastle, Sony, Speco Technologies, STI, System Sensor, Tatung, Toshiba, Videolarm, VMP, Winland, PRO.

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A G R Líneas de productos:

I Z Z I 28

AMD, ATI, Corsair, ECS, Encore, Genius, Sapphire, Nvidia, Prolink, XFX, MSI, Foxconn, Sandisk

10470 NW 26th Street Doral, FL 33172 Phone 305.468.1890 www.agrizziusa.com Contacto: info@agrizziusa.com

HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un

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L E D A

Líneas de productos: APC, APPLE – IPOD, Belkin, Canon, Epson, Genius, Hp, Labtec, Lexmark, Logitech, OKI, Panasonic, Samsung, Sony, TDK, Verbatim, Xerox

7861 NW 46 Street Doral Florida 33166 Phone [305] 2611156 www.ledakon.com Contacto: ventas.miami@ledakon.com

K O N 30

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En días pasados se llevo a cabo en Bogotá el lanzamiento del programa de canales Preferred Partners una iniciativa que busca simplificar la relación del fabricante con sus socios de negocios en la región. Bajo la plataforma de ParterOne el fabricante HP lanzó en Latinoamérica el programa Preferred Partner, un sistema diseñado para ofrecer a sus socios de negocios un conjunto de beneficios con el fin de promover el desarrollo de negocios y crecimiento con HP. HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum,

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Líneas de productos: Xerox, Intel, ACER, Lenovo, Wipro, Apple, Fujifilm, MSI, Samsung, Esys wizard, Hynix, ADC Krone, Aztech, Numeric, Citaq, IBM, Watchward, Microsoft, SAP, Turbolinux, Notouch, Benq.

E S

Y S 32

1600 NW 84th Ave Miami, FL , 33126-1032 Phone 305-470-2810 www.esys.in Contacto: xxxx@xxxxxx.com

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¿Algún mensaje que quiera compartir con los socios de negocios del canal de distribución de la región? Xerox University sigue creciendo, ya esta implementado en la región y esta con las puertas abiertas para recibir a todo ejecutivo que quiera marcar diferencia estando “Un paso adelante”, si aun no se han inscrito contacten a nuestro personal de Xerox. No duden en contactarme a mi e-mail: Andres.giraldo@xerox.com

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A 1401 N.W. 88th Ave Miami, Florida 33126 U.S.A Phone 305-471-7755

www.atc-latinamerica.com Contacto: xxxx@xxxxxx.com

ACER, Creative, AMD, Dlink, HP, LG, Sony, Toshiba

Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado.

La Xerox University es una iniciativa colombiana de capacitación, en el mercado de tecnología, tan exitosa que ya ha sido replicada en otros países. Para conocer algunos de los secretos de esta universidad hablamos con uno de sus “decanos” Andrés Giraldo, Product Manager Printers, Scanners and Office Marketing de Xerox.

Líneas de productos:

¿Qué es la Xerox University? A.G. Es un espacio que se ha creado para que nuestros canales de distribución reciban de primera mano entrenamientos presenciales permitiéndoles tener contacto en vivo con de nuestros productos, soluciones y tecnologías.

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¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir? A.G. Actualmente han pasado mas de 300 alumnos que se han desarrollado y recibido los beneficios de este valor agregado que Xerox da a sus socios de negocio, esperamos seguir incrementando la cobertura hacia el interior de los países. Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir?

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M A

¿Cómo fue su proceso de creación, es original dela región, se importó o adaptó de otras regiones? A.G. Xerox University inicio bajo iniciativa de Colombia hace mas de 3 años y se ha replicado en nuestra región de manera exitosa, los clientes lo reconocen , lo valoran y usan de manera permanente. ¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad?

L A B S 36

A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio. ¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa? Tienen costo? A.G. Cada curso tomado por el alumno le hace acreedor a un certificado de culminación del mismo, Sin embargo el alumno puede decidirse por especializaciones que le piden como requisito el haber cumplido ciertos pre-requisitos previos (Cursos) . Xerox University no tiene costo actualmente es un valor agregado que da Xerox para sus socios de negocios.

Líneas de productos: Netgear, Nvidia, Samsung, SMC, Sony, Supermicro, Trendnet, Toshiba, Western Digital, Acer, AMD, APC, ASUS, Belkin, COOLMAX, ECS, Gigabyte, HP, IMicro, Intel, LG, Liteon, Logitech, MSI.

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1701 NW 84th Ave Miami, FL 33126 U.S.A Phone 305.594.8700 www.malabs.com Contacto: sales.mi@malabs.com

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Líneas de productos: 3com, Advanted, AMD, AOC, APC, AsRock, ATX, Avanda, Belkin, Benq, Biostar, Canon, Case Logic, CDP, Citizen, Corsair, Cnet, Dell, ECS, EPSON, Foxxcon, Genius, HP, Icc, Intel, Iomega, Kingston, Lexmark, Macintosh, Metrologics, Microsoft, Mitsubishi, PC Chips, Pinnacle, Power Color, Samsing, SAZ, Segate, Sony, Soyo, Speckteck, Superpower, Symbol, Toshiba, Zebra.

LDG “A” B T C h t 98 1345 NW ORAL, FL 33172 D UNIT # 3 5-4062586 0 PHONE 3 om.ec

c.c www.xp to: Contac m.ec @xpc.co o c n a r lf ge

¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad? A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio. ¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa? Tienen costo?

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A.G. Cada curso tomado por el alumno le hace acreedor a un certificado de culminación del mismo, Sin embargo el alumno puede decidirse por especializaciones que le piden como requisito el haber cumplido ciertos pre-requisitos previos (Cursos) . Xerox University no tiene costo actualmente es un valor agregado que da Xerox para sus socios de negocios.

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3com, Advanted, AMD, AOC, APC, AsRock, ATX, Avanda, Belkin, Benq, Biostar, Canon, Case Logic, CDP, Citizen, Corsair, Cnet, Dell, ECS, EPSON, Foxxcon, Genius, HP, Icc, Intel, Iomega, Kingston, Lexmark, Macintosh, Metrologics, Microsoft, Mitsubishi, PC Chips, Pinnacle, Power Color, Samsing, SAZ, Segate, Sony, Soyo, Speckteck, Superpower, Symbol, Toshiba, Zebra.

www.xpc.com.ec

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O N

B et, BAY e r t S 6 W2 72. 10470N i, Florida 331 Miam 05-5130035 3 Phone .onyxtd.com www to: Contac d.com onyxt Sales@

Y X 40

Líneas de productos: AOC, Biostar, Boss, Cnet, Dane elec, ECS, Encore, Foxconn, General Electrics, Grandstream, KDS, KeyMedia, Kingston, Kworld, Labtec, Logitech, Palit, PC-Chips, PQI, Sandisk, Supertalent, Thermaltake, Tripp Lite, Vivo Phone

¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad?

A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio.

¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa? Tienen costo?

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T E C H D

Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir? A.G. Actualmente han pasado mas de 300 alumnos que se han desarrollado y recibido los beneficios de este valor agregado que Xerox da a sus socios de negocio, esperamos seguir incrementando la cobertura hacia el interior de los países. Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir? A.G. Actualmente han pasado mas de 300 alumnos que se han desarrollado y recibido los beneficios de este valor agregado que Xerox da a sus socios de negocio, esperamos seguir incrementando la

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Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado.

Líneas de productos: Cisco, HP, Lexmark, Microsoft, Symantec, IBM, Infocus, Intel, Lenovo, Lynksis by Cisco, McAfee, Oracle, Red Condor, Sonic wall, Tren Micro

5350 Tech Data D rive Miami, Florida 33 172. Clearwater, FL 3376 0 www.techdata.co m Contacto: xxxx@xxxxxxxx.c om

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S Y N N E X

11190 NW 25th St. Miami, FL 33172. PHONE 786-464-19 90 www.synnex.com Contacto: cshelp@synnex.c om

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Líneas de productos: 3M, Acer, AMD, AML, APC, Ascii, Astaro, ASUS, Avaya, Barracuda, Belkin, Cables to Go, Citizen, CA, Cyberoam, eNex, FalconStor, Fujitsu, HP PSG , InFocus, Intel, Intermec, Iomega, Kyocera, LeaseLine, Lenovo, Lexmark, LG, Microsoft, Microsoft OEM, NEC, Nortel, Novell, NSC, OKI, O’Neil, Psion Teklogix, Ruckus Wireless, Seagate, Software , Symantec, Storage by Sony, Sony, Vaio, Tripp-Lite, TSD, Wyse, Xerox

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2020 NW 114th Ave nue Miami, FL 33172 PHONE (305) 418-3 200 www.micmiami.c om Contacto: xxxx@xxxxxxxxx. com

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Líneas de productos: A DATA, AOC, AS Rock, ECS, Encore Electronics, Kworld, Linkworld, Transcend, Sandisk, Genius, APC, BenQ, LG, Cretive, Apple, Acer, Kingston, Asus, AMD, Sony, Pc Chips, Toshiba, HP, Samsung, Nvidia, XFX, Logitech, PowerColor.

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S Líneas de productos: 3COM, APC, ATI, Compaq, Creative, Epson, HP, Lenovo, Lexmark, MCT, OKI, PALM, QPCOM, Sony ¿Es completamente virtual o cuenta elementos presenciales? A.G. Actualmente Xerox University es presencial y es complementado con E-learning de igual forma. Seguimos en la búsqueda de alternativas tecnológicas que nos garanticen poder tener mayor cobertura pero sin descuidar el contacto personalizado con cada uno de nuestros estudiantes.

¿Por qué un distribuidor debe “asistir” a esta universidad?

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1729 NW 84th Ave nue Doral, FL 33126 PHONE (305) 436-2 027

www.sedonline.co m Contacto: customeservice@ sedintl.com

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A.G. Si un distribuidor desea estar “Un paso adelante” en el mercado debe entrenar a sus ejecutivos para mantenerse vivo en este mundo tecnológico que cada día evoluciona, el no tomar este paso les aleja más de las oportunidades de negocios. A nivel de desarrollo personal para los alumnos esto hace que también tengan más oportunidades en el mercado que los destacara y facilitara su carrera profesional. ¿Algún mensaje que quiera compartir con los socios de negocios del canal de distribución de la región? Xerox University sigue creciendo, ya esta implementado en la región y esta con las puertas abiertas para recibir a todo ejecutivo que quiera marcar diferencia estando “Un paso adelante”, si aun no se han inscrito contacten a nuestro personal de Xerox. No duden en contactarme a mi e-mail: Andres.giraldo@xerox.com

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mantenerse vivo en este mundo tecnológico que cada día evoluciona, el no tomar este paso les aleja más de las oportunidades de negocios. A nivel de desarrollo personal para los alumnos esto hace que también tengan más oportunidades en el mercad

Líneas de productos: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2001 N.W. 84th Ave nue Miami, FL 33122 PHONE (305) 5912229 www.msimiami.c om Contacto: ventas@msimiam i.com

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8211 NW 68th St Miami, FL 33166 2 760 PHONE (305) 994-7 555 www.ktss.net Contacto: usa@kode-tech.co m

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S T A R C

3600 N.W. 114 Av. Suite A. Miami, FL . 33178 PHONE (305) 471 6 1 01

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www.starcompute r.com Contacto: xxxx@xxxxxxx.co m

¿Es completamente virtual o cuenta elementos presenciales? A.G. Actualmente Xerox University es presencial y es complementado con E-learning de igual forma. Seguimos en la búsqueda de alternativas tecnológicas que nos garanticen poder tener mayor cobertura pero sin descuidar el contacto personalizado con cada uno de nuestros estudiantes. ¿Por qué un distribuidor debe “asistir” a esta universidad? A.G. Si un distribuidor desea estar “Un paso adelante” en el mercado debe entrenar a sus ejecutivos para mantenerse vivo en este mundo tecnológico que cada día evoluciona, el no tomar este paso les aleja más de las oportunidades de negocios. A nivel de desarrollo personal para los alumnos esto hace que también tengan más oportunidades en el mercado que los destacara y facilitara su carrera profesional. 2009

Líneas de productos: A-data, ADS, Advantek, ADVENT, AMD, AOC, APC, Asetek, ASrock, Asus, Bag Kmedia, BenQ, Biostar, Byte Runner, Bytecc, Canon, Compaq, Cooler Master, Corsair, Creative, Dlink, Dazzle, Dell Vostro, Epson, ECS, Evga, Foxxcon, Genius, Hp, Intek, Iogear, Kingston, Kodak, Labtec, Lenovo, Lexmark, LG, Logitech, Maxtor, Mixed riser, MSI, Nikon, Nokia, Oki, Okidata, Olympus, Pentax, Pinnacle, PNY, RHYCOM, Sabrem, Samsung, Segate, Simple Tech, Software Microsoft, Sony, Soyo, Tanita, Thermaltake, Toshiba, View Point, Westren Digital.

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Líneas de productos: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3069 Nw 107th Ave Miami, FL 33172 PHONE 305) 436-3 993 w ww.xxxxxxxxxx.co m Contacto: xxxxx@xxxxxxxxx. com

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SOLUCIONES

Soluciones con Microsoft Recientemente estuvo de gira por la región César Cernuda, Vicepresidente de Microsoft Business Solutions para hablar de las novedades y tendencias de su área de negocios, CRM y ERPs, dentro del gigante del software. un alto nivel de eficacia. Disponen de herramientas para realizar planificaciones de información e informes completos sobre el estado financiero actual. De igual forma, permiten simplificar y automatizar acciones rutinarias y repetitivas, de modo que los empleados se puedan concentrar en las tareas importantes.

• Gestión de las relaciones con el cliente (CRM): Microsoft Dynamics CRM ayuda a mantener contacto cercano con los clientes, tanto existentes como potenciales, y a administrar las iniciativas de ventas y marketing, además de seguir los resultados. También ayuda a identificar rápidamente las necesidades emergentes de los clientes y a responder a las mismas antes que la competencia.

• Gestión de la cadena de suministro: Con Microsoft

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del mercado norteamericano, estuvo hace pocos días de gira por varios países de latinoamérica presentando las nuevas líneas de soluciones de Microsoft Dynamics diseñadas para el mercado medio empresarial.

Y no es para menos pues la Microsoft Business Solutions es el área encargada del desarrollo e implementación de soluciones de CRM y ERP.

Recordemos que Microsoft Dynamics incluyen aplicaciones y servicios para minoristas, fabricantes, mayoristas, empresas de servicios en el ámbito local o internacional. Mejorando todas las líneas de negocio de la organización y ofrecen ventajas en tres áreas fundamentales:

Cernuda quien tiene bajo su cargo casi todo el globo (Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio, África y Latinoamérica) con la sola excepción

• Gestión financiera: Las soluciones de Microsoft Dynamics ayudan a mantener el control de las finanzas y a administrarlas con

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Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor empresarial de las relaciones proveedor/socio para asegurarse que se ajustan a sus objetivos. Aumenta el rendimiento de la distribución para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir el costo de hacer negocios. Otras ventajas de las soluciones de Microsoft Dynamics son su familiaridad con los demás productos de Microsoft que permite una operación transparente con estas aplicaciones que se han convertido en los estándares del mercado, lo que facilita su adopción y contribuye a reducir los riesgos inherentes a la implementación de una nueva tecnología.

SOLUCIONES

Oracle CFO Summit Recientemente se llevó a cabo en el restaurante Club Colombia de la ciudad de Bogotá el Oracle CFO Summit, evento que reunió a un selecto grupo de directores de finanzas de diversas compañías colombianas con el fin de compartir con ellos la importancia que ha venido adquiriendo el papel de los CFO (Chief Financial Officer Service) al interior de las organizaciones. Durante el evento que contó con la participación de José Villacis, Director de EPM y Business Intelligence Oracle y Manuel Guillermo Escobar, Socio Director de Advisory Services de Ernst & Young se expusieron los retos que tiene el CFO hacia el futuro de acuerdo con un estudio realizado por esta firma.negocios.

Infor/CTN Global presenta soluciones extendidas para Industria

Neoris celebra su primer aniversario en Colombia

CTN Global, afiliada de la empresa Multinacional Infor presentó su portafolio especializado de soluciones. En este sentido, el distribuidor de software empresarial cuenta con propuestas que optimizan el desempeño de la empresa manufacturera, perfeccionando su plataforma con aplicaciones que contribuyen al desarrollo de estrategias, planificación y la toma de decisiones; capaces de integrarse a las estructuras SOA, a un costo competitivo.

Neoris, la compañía mundial de consultoría en tecnologías de la información (TI) y el mayor proveedor de servicios del sector en México, cumple un año de labores en Colombia, obteniendo buenos resultados, tanto financieros como empresariales.

CTN Global consolida un portafolio de soluciones para la gestión empresarial como Infor EAM, Infor eXFM SunSystems, Infor WMS e Infor ERP LN, esta útima una solución ERP de clase mundial, especializada para el manejo de todo tipo de empresas de manufactura con módulos adicionales para el manejo de proyectos complejos; cubriendo requerimientos funcionales en las áreas de Finanzas, Distribución, Manufactura, Proyectos, Servicios e Ingeniería; ideal para empresas dedicadas a los procesos de Fabricación bajo pedido, proyectos de ingenieria, proyectos de construcción, ya que cuentan con un modelizador de procesos empresariales

Desde sus inicios en octubre de 2008, La compañía, que oficializó su entrada al mercado colombiano el año anterior con la compra de la firma Hi-Tech , ha alcanzado un porcentaje del mercado cercano a los dos dígitos y ha duplicado su fuerza laboral durante este primer año de operaciones, contando con más de 100 empleados altamente calificados y en proceso de vincular nuevos recursos.El desarrollo de la compañía ha permitido que los usuarios gocen hoy de una propuesta de alto valor, ofreciendo al sector empresarial la implementación de SAP.

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ENSAMBLADORES

Intel lanza el Core i7 Con tecnologías Turbo Boost y Hyper-Threading, Intel lanza al Mercado la nueva familia de procesadores de alto desempeño para los amantes de los videojuegos, diseño y aplicaciones de alto rendimiento. El procesador Core i7 es el primer miembro de la familia de micro arquitectura con nombre código, Nehalem; la producción de servidores y productos móviles comenzará a mediados del 2009. Cada procesador Core i7 incluye cache de nivel 3 de 8 MB y tres canales de memoria DDR3 1066, para ofrecer el mejor desempeño de memoria de todas las plataformas desktop.

ntel ha lanzado su nueva familia de procesadores de gama alta para usuarios finales,se trata de los Core i7. Chips que remplazarían la gama actual de la familia Extreme de Intel y que prometen mejoras de hasta un 40% sobre sus predecesores. Diseñados con los amantes de los videojuegos, diseñadores y editores de video en mente este nuevo equipo ya está disponible en el mercado y de hecho existen modelos construidos por los ensambladores locales con esta tecnología. Vale la pena anotar que en el lanzamiento se expusieron modelos de las marcas PC Smart, Sure Computer y Compumax. De hecho Pc Smart trae el equipo Implosion 7, que cuenta con procesador Intel Core i7 920,

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memoria RAM de 2 GB, pantalla LCD de 22 pulgadas, unidad óptica BlueRay, sistema operativo Windows Vista y adicionalmente viene con Mouse óptico gamer, teclado para gamer y tarjeta de radio y tv. Sure Computers trae al mercado colombiano Sure Xue, que cuenta con procesador Intel Core i7 920, disco 320 GB, quemador de DVD, monitor de 22 pulgadas, Subwofer y tarjeta grafica GT 9600 Geforce de Nvidia. Por su parte, el computador de Compumax cuenta con procesador Intel Core i7 920, memoria Adata DDR3 1333 2GB en tri-channel (6gb RAM); DVD-RW, multi-lector SD, sistema operativo Windows Vista Home Premium y monitor de 22 pulgadas.

El procesador con mejor desempeño es el Intel Core i7 Extreme Edition, que también elimina la protección de overspeed (posibilidad de overclocking) permitiendo que los clientes familiarizados con Intel o los jugadores extremos puedan incrementar la velocidad del chip. El Core i7 también tiene las últimas tecnologías de ahorro de energía, que les permiten a los desktops entrar en estados de espera antes reservados apenas a notebooks basadas en la tecnología de Intel. Usando tecnología de construcción de 45 nanómetros este nuevo procesador cuenta además con una versión completamente nueva del sistema hypertrade que permite duplicar el potencial de los núcleos de los chips, que dicho sea de paso comienza en cuatro núcleos.

GESTIÓN Artículo

Escuchar Inteligentemente

La habilidad de ventas que genera mayor productividad

Por Carlos Fernando Navarro, especial de cumpliendolacuota.com

ace pocos meses me llegó un artículo relacionado con el tema de Saber Escuchar como parte fundamental del proceso de venta. El autor de este artículo, Keith Rosen comenta varios aspectos que fortalecen y ratifican la importancia que tiene esta habilidad en un profesional de

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las ventas. La habilidad de saber escuchar ha demostrado ser uno de los elementos que mayor impacto puede tener en la productividad comercial. Lamentablemente, es una de las habilidades menos desarrolladas en los profesionales de ventas. Sigue siendo una práctica común el creer que una buena labor

de ventas está relacionada con la capacidad de hablar. El escuchar inteligentemente está relacionado con más elementos que solamente escuchar las palabras que salen de la boca de nuestro prospecto o cliente. La habilidad de escuchar implica un alto nivel de concentración, paciencia, saber interpretar lo que la persona

GESTIÓN Artículo

nos comunica y la capacidad para entender la comunicación no verbal, entre otros. Dice Rosen en su artículo que, es conocido que más de un 60% de los problemas entre las personas de negocios se derivan de fallas en el proceso de comunicación. El autor presenta 8 preguntas que le permiten a usted identificar cuales pueden ser las fallas más comunes que se cometen cuando se supone que estamos escuchando al cliente. Veamos cuales son: ¿Está usted distraído cuando el cliente está hablando? Está usted pensando en otros asuntos o en que va a decir tan pronto tenga una oportunidad de interrumpir al cliente? ¿Durante la conversación está usted pendiente de una pausa que haga el cliente para poder usted hablar de todos sus conocimientos sobre el problema del cliente y como su solución es la mejor opción que hay en el mercado? ¿Es para usted imposible quedarse callado? Está usted fingiendo que escucha al cliente, pero en el fondo está esperando cualquier oportunidad para comenzar a hablar? Práctica usted Escucha Selectiva, es decir que solo escucha aquello que solamente quiere oír? ¿Está usted pendiente del mensaje que su interlocutor le está enviando además de las palabras que habla? Es decir, está usted pendiente del leguaje corporal, expresión facial, contacto con los ojos y entonación vocal?

Se distrae usted con elementos ambientales existentes en el espacio de la conversación como ruidos, otras personas, etc. Aplica usted “filtros” en el momento de escuchar?. Al hablar de filtros el autor se refiere a aspectos como hacer juicios previos derivados del aspecto de la persona, de género, de experiencias pasadas, de edad y otros elementos que crean una barrera automática en la comunicación. Si usted se identifica con algunos de estos comportamientos, seguramente tiene un interesante espacio para mejorar su habilidad de escuchar más inteligentemente y desarrollar escenarios de comunicación con sus prospectos o clientes que puede generar mejoras importantes en sus resultados comerciales. Veamos algunas de las recomendaciones que hace el autor: Fomente el silencio, para demostrar que usted está activamente escuchando. Trate de dejar la costumbre de esperar una breve pausa de su interlocutor para usted comenzar a demostrar todo lo que sabe. La recomendación consiste en no demostrar ansias de hablar, haga una pausa antes de hablar, deje un espacio de 3 a 4 segundos en silencio antes de responder una pregunta o dar una opinión. Exprese con sinceridad y atención lo importante que es para usted lo que su interlocutor está expresando. Haga estas pausas de forma conciente y tome este tiempo para pensar en detalle como argumentará su respuesta u opinión.

Nunca interrumpa a su interlocutor mientras este se encuentre hablando. No utilice gestos de afirmación o negación, no mencione nada y menos interrumpir agresivamente lo que el está diciendo Esté siempre presente. Escuche de forma atenta, interesada y trate de eliminar cualquier “filtro” de los que hablamos anteriormente. No se concentre en lo que deberá usted decir después, solamente concéntrese en entender y escuchar en detalle lo que la persona está hablando. No se deje distraer por elementos del ambiente. En lo posible, no se distraiga tomando notas. Haga que su interlocutor se sienta Escuchado. Para lograr esto, trate de utilizar tácticas como resumir algunos elementos fundamentales de la conversación. Utilice frases y conceptos expresados por su interlocutor en el resumen o en las aclaraciones que usted realice. Reafirme en algunos momentos, sin interrumpir a su cliente las necesidades y los elementos más importantes de la conversación. No se preocupe por ahora de dar soluciones en sus intervenciones, solamente focalícese en utilizar frases de aclaración y refuerzo de lo que usted ha entendido. Conviértase en una persona que escucha orientada a soluciones. Esto quiere decir que de alguna manera usted debe guiar la conversación con preguntas y aclaraciones dirigidas a un objetivo claro que usted ha establecido para su reunión

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cliente, sus motivadores y los elementos que serán clave para su estrategia comercial. Una cosa es la forma como usted desarrolla una conversación y otra es la estrategia que usted empieza a desarrollar, buscando información desde la primera entrevista con su prospecto o cliente El autor hace cuatro recomendaciones finales que considera importantes para dominar la habilidad de escuchar.

Estas son: Escuche para descubrir lo que no se dice en palabras, lo que está detrás de lo que el cliente exprresa Escuche las preocupaciones del cliente y lo que es importante para el: Escuche cuáles son las cosas que son valiosas para el cliente

Escuche aquellos elementos que no se están diciendo. Identifique mensajes detrás de las palabras.

Desarrolle preguntas para poder explorar más aquellos mensajes que no se dicen en palabras pero si en gestos y comportamientos de su interlocutor. Concéntrese mucho en su interlocutor para poder “escuchar” no solo lo que el habla si no lo que está “diciendo” con su lenguaje corporal Resista la tentación de rebatir. Es parte del comportamiento humano el tratar de refutar o expresar su propia

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posición y pensamiento con relación a diversos temas o situaciones. Evite esto en las fases de entendimiento de las necesidades de su cliente. Habrá otros espacios en el desarrollo del proceso de venta, no trate de refutar o expresar sus conceptos en esta fase Escuche identificando Información. Esto quiere decir que usted debe aprender a extraer información de valor en lo que su clientes está expresando. No es solo un ejercicio de escuchar las palabras y frases que su cliente habla. Es extraer de lo que usted escucha, información que le sirva para entender la situación del

Escuche que es lo que el cliente quiere y necesita para identificar como reducir la brecha existente entre lo que tiene y lo que desea tener El proceso exitoso de la ventas se basa en obtener buena información y saberla utilizar adecuadamente. Una de las fuentes fundamentales de información es la conversación directa con los implicados en el cliente de realizar un proceso de evaluación y compra. Desarrollar habilidades relacionadas con obtener la información correcta a través de la comunicación verbal y no verbal es clave para lograr mayor productividad y efectividad comercial.

BREVES Novedades de CA

Juniper Networks anuncia nuevo NSM Juniper Networks, anunció la expansión de sus capacidades de administración de red y seguridad con el Administrador de Red y Seguridad (NSM) para brindar funciones de administración unificada a través de la infraestructura de enrutamiento, switching y seguridad. El nuevo NSM ahora ofrece administración centralizada para los routers de servicio J-series, switches Ethernet EX-series, VPN SSL.

CA anunció recientemente el CA Data Center Automation Manager y las mejoras a nueve soluciones adicionales de Enterprise IT Management (EITM) y Governance, diseñadas para ayudar a las organizaciones a elevar la economía de sus TI y proveer un alto valor al negocio. Las soluciones satisfacen los grandes retos de la administración de TI derivados de la economía actual.

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Adobe A mplía la Colabor SAP ació

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Adobe an un SAP AG p ció una mayor co laboració ara ayud n con ar a las e mundo a mpresas construir en todo e aplicacio En su má l nes ricas s reciente de negoc mejora a tecnolog ios. ía SAP N etWeave la plataforma de desarro r, SAP p lladores ermite a us Flash y los Adobe F ar los compone lex con n Dynpro el ambie tes Adobe para ag nte Web reg dentro d e aplica ar visualización ciones S de datos AP.

año $33 os r zado ció l l, finali eto de odo del iones n u n a n í HP a stre fisc ingreso mo per fluctuac s de a is e s trim , con un en el m egún la gananci ieron s c 8 e s e 200 más qu ustarse ndo la etos cr año e j n el n y a o u s l c o c 19% más al s o x s. E ngre mparad or. y 16 onetaria S, los i o ri ante ED 5% c m

Aspect Ayuda a los Centros de Contacto

Polycom unifica telepresencia y video de escritorio

Aspect, proveedor de Comunicaciones Unificadas y software y servicios para centros de contacto, anunció que sus soluciones para centros de contacto Aspect Unified IP y PerformanceEdge, proveen capacidades extensas para ayudar a los centros de contacto a mejorar los procesos de cobranzas incrementando las promesas de pago y para reducir en última instancia las deudas pendientes.

Polycom anunció su primera solución con capacidad de presencia para la comunicación visual en toda la empresa, que unifica la telepresencia y la colaboración de video de escritorio, escalable, y dentro de una plataforma mediante la integración de las soluciones de telepresencia de Polycom, la Converged Management Application (CMA) y CMA Desktop de Polycom.

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BREVES Nexsys, 20 años de historia Nexsys, uno de los principales distribuidores mayoristas de tecnología de la región festejó recientemente en el Club El Nogal sus 20 años de servicio.Con esta celebración, Nexsys ratifica su posición como uno de los distribuidores de software y Hardware especializado más importantes de la región. Al evento asistieron los Distribuidores de IT y los representantes de los fabricantes líderes del mercado de tecnología CA, EMC, Epson, HP, IBM, McAFee, Microsoft , Oracle, Symantec y Zebra.

Nueva versión de Sharp OSA La División Latinoamérica de Sharp anunció la expansión de su plataforma de desarrollo Sharp OSA, ofreciendo así nuevas oportunidades de impulsar el crecimiento del mercado, al colocar el factor de personalización más al alcance de los clientes mediante la tecnología de la tercera generación. Aprovechando el éxito de la plataforma Sharp OSA, ahora con más de 100 miembros desarrolladores hasta la fecha, Sharp está presentando nuevos programas y productos que agilizarán el desarrollo de las soluciones basadas en Sharp OSA, permitiéndoles a los concesionarios aportar soluciones a sus clientes de forma más fácil y efectiva.

Hitachi Data Systems introduce mejoras en su plataforma Hitachi Data Systems Corporation anunció las mejoras introducidas en la familia de soluciones Hitachi Universal Storage Platform ofreciendo una plataforma de servicios de almacenamiento de primer nivel, diseñada para ayudar los clientes a mejorar la utilización de activos de almacenamiento heterogéneos.

Nuevo Infor me de Sym antec

Symantec anu nció su Inform e sobre la Economía C landestina. E l informe desc detalladame ribe nte que la ec onomía subte en Internet ha rr ánea madurado p ara convertir un mercado se en global y efic az en donde robados y lo los bienes s servicios re lacionados c fraude se ve on el nden y comp ran de mane ra común.

Pioneer y Kuro Pioneer dio a conocer el desarrollo de una nueva generación de pantallas de alta definición en plasma denominadas “KURO” (negro, en japonés). El nombre expresa la meta cumplida por dicha tecnología pues la pantalla Kuro ofrece el más intenso y profundo negro –base de todos los colores— y una calidad de imagen única. Pero, además, Pioneer se ha empeñado en reproducir cada matiz de cada color: el resultado es una experiencia visual deslumbrante y sin precedentes.

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