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por: www.canalinformatico.net
tendencias
CLOUD SOLUCIONES CORPORATIVAS
LA TECNOLOGÍA
H E R R A M I E N TA I D E A L
Democracia digital en Colombia
es posible?
IoT y Machin eLearning para un espacio de trabajo fluido y seguro
eNCUÉNTRANOS EN REDES SOCIALES COMO: @CLubPlayTIC
ISSN 1794-8983
Edición 128 Año 2017 Cono Norte
Colombia - Ecuador - Perú - Venezuela
época navidena
PARA HOGARES Y EMPRESAS SEGURAS EN
Centroamérica
Cono Sur
Caribe - Costa Rica - El Salvador- Guatemala - Panamá
2017 Argentina - Bolivia - Chile - Paraguay - Uruguay
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Comunícate ahora para más información: Sonia Romero - Coordinadora Comercial Mail: sonia.romero@playmarketing.net Tel: +(571) 508 20 20 Ext: 1005 Celular: 313 4526925
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Juliana Perilla - Coordinadora de Eventos Mail: juliana.perilla@playmarketing.net Tel: +(571) 508 20 20 Ext: 1013 Celular: 312 3044193
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¡Llego el NUEVO PORTAL de Canales de APC! Cuando nuestros socios hablan, nosotros escuchamos. En APC by Schneider Electric estamos comprometidos a facilitar los negocios de nuestros socios “Partnership, evolved” representa nuestra promesa de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para mejorar su rentabilidad, soporte, capacitación, y sobre todo, su experiencia por eso hemos actualizado su página personal, ¡el Portal del Programa de Canales! Estas mejoras se enfocan en ofrecer un acceso más eficiente e intuitivo a capacitaciones, información sobre productos, herramientas, incentivos y programas para mejorar su rentabilidad, y mucho más – todo con el propósito de ofrecer una experiencia digital mejorada que le permitirá enfocarse en lo que realmente importa – su negocio.
Capacitación Evolucionada El sistema nuevo de capacitación (“LMS”) ofrece recordatorios proactivos de certificaciones incompletas. Ahora puede retomar una capacitación o certificación desde el punto donde lo dejó y visualizar el estatus de las capacitaciones de su equipo.
Soporte Evolucionado para el Crecimiento de su Negocio Dependiendo de su nivel en el Programa de Canales, ahora podrá obtener acceso al nuevo Portal de Registro y Administración de Oportunidades para Socios (POMP – Partner Opportunity Management Portal). Consta de un proceso simplificado que le ofrece mejor visibilidad al estatus de la aprobación del registro de sus proyectos así como también su gestión y actualización.
Experiencia Evolucionada para el Usuario Recibirá instantáneamente notificaciones directamente en su página personal. El portal también cuenta con un diseño moderno que facilita su acceso en cualquier tablet o dispositivo móvil.tt
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Regístrate ahora: partner.schneider-electric.com/partners2017
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Índice
La Tecnología herramienta ideal para hogares y empresas seguras en época navideña
El mundo empresarial enganchando al Cloud
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ED. 128
18 SEGURIDAD
8 EDITORIAL
22 GESTIÓN
ENTREVISTA
por: www.canalinformatico.net
tendencias
CLOUD SOLUCIONES CORPORATIVAS
LA TECNOLOGÍA
H E R R A M I E N TA I D E A L
Democracia digital en Colombia
es posible?
IoT y Machin eLearning para un espacio de trabajo fluido y seguro
eNCUÉNTRANOS EN REDES SOCIALES COMO: @CLubPlayTIC
ISSN 1794-8983
Edición 128 Año 2017
Impresistem, el gran aliado para el sector corporativo
Cono Norte
Colombia - Ecuador - Perú - Venezuela
Centroamérica
Cono Sur
U.S.A
Caribe - Costa Rica - El Salvador- Guatemala - Panamá
Argentina - Bolivia - Chile - Paraguay - Uruguay
Miami
Democracia digital en Colombia, ¿Es posible?
30 Actualidad
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CLOUD
El Canal hacia un paisaje digital sin límites Las PyMEs deben empezar a ver la tecnología de otra manera
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época navidena
PARA HOGARES Y EMPRESAS SEGURAS EN
2017
Ricoh nombra nuevo gerente de ventas directas 6en Medellín
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Editorial Canal Informático es una publicación de:
Bogotá - Colombia Carrera 9 No 104 A-23 PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40 USA- Miami 7950 NW 53 rd. St Suite 215, Miami Forida. PBX 786 924 38 10 Ext 1003 Movil: 786 427 59 70 Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor. Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.
CRÉDITOS Director General: Martin H. Espinosa, mespinosa@playmarketing.net
Finalizamos este año con un especial que ha dado de qué hablar y lo seguirá haciendo, nos referimos al tema del Cloud y otras soluciones corporativas, que día a día se han convertido en elementos trascendentales para el desarrollo de cualquier negocio en el mundo actual. Igualmente, encontrarán el cubrimiento especial que realizamos en Canalys Channels Forum Latam 2017, que en esta ocasión se desarrolló en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, del 14 al 16 de noviembre, el cual estuvo cargado de contenido interesante para los canales de la región, y claro está, dejó la puerta abierta para nuevas oportunidades de negocio entre los partners, fabricantes y mayoristas para el 2018.
Dirección Administrativa y Financiera: diana.puentes@playmarketing.net Coordinadora General: sonia.romero@playmarketing.net Coordinadora Editorial: lizeth.daza@playmarketing.net Coordinadora Administrativa: monica.leon@playmarketing.net
Martín H. Espinosa, Director General mespinosa@playmarketing.net
Ya viene el nuevo año
Coordinadora de Diseño: jessica.prada@playmarketing.net
Inicia el 2018 en Colombia bajo un ambiente de esperanza, el 2017 aunque no fue un año terrible, si hubo mucha inquietud y preocupación, la reforma tributaria, la ley de garantías por elecciones próximas, la migración forzada de países hermanos y muchos otros fenómenos hicieron que el año no estuviera con la dinámica esperada. Tenemos la esperanza que el 2018 con todo y proceso de elecciones será un año mucho mejor, nos preparamos para eso y el canal TIC se enfrentará a nuevos retos que trae la transformación digital, ese fenómeno que viene tomando fuerza año tras año y que se encargará de dejar por fuera del mercado a quienes no logren unirse, adaptarse y manejar los nuevos esquemas.
Coordinadora de Eventos: juliana.perilla@playmarketing.net Coordinadora de Marketing: paola.bernal@playmarketing.net Asesor Contable: diana.rojas@playmarketing.net Asesor Contable: diana.torres@playmarketing.net Coordinadora de Contact Center: paula.forero@playmarketing.net Ejecutiva de Contact Center: lady.bustos@playmarketing.net Ejecutiva de Contact Center: paola.paez@playmarketing.net Ejecutivo de Contact Center: sergio.perilla@playmarketing.net Coordinador Web Play Marketing david.puentes@playmarketing.net Colaboradores: Daniel Molina, Mauricio Espinosa, Adriana Molano, Mauricio Valdés, Luisa Espinosa, Camilo Ramos. Equipo colaborador fotografía, video, eventos y convenciones: Diana Puentes David Puentes
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El mundo empresarial enganchando al Cloud
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Desde PlayMark la casa editorial de Canal Informatico, Empresario TIC y TIC LATAM seguiremos mostrando a nuestros lectores posibles alternativas en los negocios para trabajar y sacar adelante las actividades, las múltiples ediciones planeadas nos llevaran a comunicar lo que la comunidad está esperando en materia de nuevas tendencias tecnológicas. A nivel de conexión, dos eventos marcarán la pauta, por un lado, el CLACI en Colombia visitará 9 ciudades, iniciando en febrero en Bogotá con el tema central Resolviendo el acertijo: ¿Ventas Corporativas o de Consumo?
y, por otro lado, el TIC Latam Summit tour cubrirá toda la región de Latinoamérica visitando 7 países en el año, en un tríptico especial de Tendencias TIC, HorizonTIC y FreNeTIC. En el tema de capacitación la plataforma de Consultor TIC permitirá capacitar a más de 50 mil canales en materia de ventas TIC y herramientas básicas de liderazgo, marketing, gestión financiera, economía digital, ecommerce, entre otros temas.
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Los invitamos a no quedarse por fuera de todas estas actividades, uniéndose y descargando la app “EvenTIC Latam” Tanto en el App store como en el Play store. Por último, pero no menos importante, estaremos haciendo presencia en el CES 2018, así que no se pierda ningún detalle de todo lo sucedido en nuestra próxima edición de Canal Informático.
Reciban de todo el equipo de PlayMark un gran saludo y la bienvenida a un año espectacular, el 2018. ¡Felices Fiestas!
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Entrevista
Impresistem
En este especial de Cloud Computing & Soluciones Corporativas, desde Canal Informático quisimos conocer más sobre la División HW Corporativo de Impresistem, la cual desde hace algunos meses cuenta con nuevo director, Fabian Salgado, quien es el encargado de dirigir esta destacada unidad del mayorista, por tal razón, lo entrevistamos para estar al tanto de la nueva oferta y oportunidades de negocio que le presentan hoy en día a sus partners. •¿Cómo Impresistem desde sus productos y servicios fortalece el segmento corporativo y qué oportunidades de negocio puede obtener el Canal por trabajar en ésta línea de negocio? R./ Desde nuestros productos Impresistem fortalece el segmento corporativo entregando productos de primera calidad de las marcas más reconocidas a nuestros socios de negocio. Con nuestros canales tenemos infinidad de oportunidades para trabajar en conjunto, aprovechando el buen relacionamiento que tenemos con las fábricas y con el acompañamiento de un equipo profesional de Gerentes de Producto, quienes estarán atentos a apoyarlos en sus requerimientos, ofreciendo un diferencial de servicio con respecto a otros competidores del sector. En nuestra oferta de servicios estamos
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el gran aliado para el
sector corporativo
desarrollando dentro de la División el fortalecimiento de los valores agregados, ofreciendo a nuestros socios de negocios servicios de logística, instalación de periféricos adicionales, cargas de imagen, configuración y un sin número de servicios, que servirá de apoyo a nuestros clientes a unos precios muy competitivos.
de entregas adecuados en los negocios puntuales, cobertura regional en las principales ciudades, un portafolio financiero con bastantes opciones de financiamiento y lo más importante un equipo profesional y humano quien estará atento a cualquier requerimiento de nuestros socios de negocios.
• Para ampliar su portafolio, Impresistem está en busca de nuevas alianzas comerciales con fabricantes, ¿cuáles serían esos nuevos prospectos de socios de negocios y con cuáles ya trabaja?
• • Por último, Impresistem dentro de sus planes, actualmente cuenta con PAM de Gobierno (Partnert Account Manager) ¿de qué trata esta nueva propuesta y en qué beneficiará al Canal?
R./ Dentro de la estrategia de fortalecer la División estamos en negociaciones con fábricas líderes a nivel mundial, buscando entregar una solución integral a nuestros socios de negocios y que encuentren en Impresistem una solución total a los requerimientos de sus clientes. En este momento podemos anunciar que vamos a integrar a nuestro portafolio marcas de Video Vigilancia, Conectividad, Almacenamiento y otros tipos de nicho que van a complementar nuestro portafolio.
R./ Entre las funciones de nuestra PAM de Gobierno (Partnert Account Manager) está el desarrollo de todas las oportunidades que se generen en el sector gobierno, acompañando a nuestros canales desde el momento que se genera la necesidad en la entidad, especificando los productos que apliquen a su requerimiento acompañada de nuestros fabricantes para tener la mejor oferta, adicional al acompañamiento de nuestra PAM estamos desarrollando nuevas figuras en la contratación estatal para nuestros canales a los cuales estaremos invitando a que participen de esta nueva estrategia que vamos a implementar.
•¿Qué beneficios obtiene el Canal como partner de Impresistem? R./ Los beneficios que obtienen nuestros clientes son innumerables, un portafolio bastante completo de todas nuestras divisiones, precios competitivos, tiempos
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Software
IoT &
Machine Learning
BACKGROUND para un espacio de trabajo
fluido y seguro Isaac Asimov imaginó hace muchos años atrás un mundo donde el desarrollo de la tecnología avanzó tanto que humanos y robots comenzaron a convivir. Incluso, inventó las 3 leyes de la robótica para evitar que los robots dominen al ser humano. Analizando el mundo actual, es claro que aún no llegamos a ese punto; pero sí estamos avanzando por líneas que él también comenzó a vislumbrar de forma tácita mucho antes de que fueran siquiera proyectos: IoT y machine learning. Y si bien podemos pensar muchas formas futuristas en las que estas tecnologías se incorporarán a nuestra vida, también podemos enfocarnos en lo que ya está sucediendo aquí y ahora en las empresas. El mundo totalmente conectado, móvil y multi red en el que vivimos, sumado a los posibles ataques externos a los que las compañías se ven expuestas y a los comportamientos inseguros del staff, está poniendo a las empresas en alerta sobre el enfoque de seguridad que están considerando a la hora de proteger los datos. El viejo paradigma de tener un firewall y un antivirus ha caído por su propio peso, a la vez que surgen tecnologías para brindar una nueva mirada sobre los espacios de trabajo y la seguridad.
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IoT: el espacio de trabajo que fluye Imaginen llegar a la oficina y que ya esté todo listo para comenzar a trabajar, la computadora encendida, las luces o mismo la sala de conferencias preparada, etc. Todo eso ya es posible al incorporar sensores y aplicaciones, pero también a partir de la computación contextual. Al determinar los límites de la empresa (por ejemplo, el edificio) y usando diferentes disparadores- desde la identificación del empleado, su dispositivo al conectarse a la red corporativa o un sensor- se puede determinar que una persona llegó a su espacio de trabajo y preparar todo para que su experiencia sea óptima y fluida. También permite detectar cuando la persona abandona la sala de reuniones o mismo el edificio corporativo para poder cerrar su sesión garantizando que nadie pueda acceder a sus datos.
Machine Learning: sistemas que se cuidan solos El monitoreo constante de lo que sucede en la red corporativa y los algoritmos de machine learning son un avance en materia de seguridad que ya está sucediendo. A partir de identificar los comportamientos de los usuarios y de la organización (comportamiento de acceso,
Juan Pablo Jiménez, Vicepresidente de Citrix para Latinoamérica y Caribe uso de aplicaciones, uso de datos y el comportamiento del tráfico de red) estos algoritmos pueden aprender a distinguir lo normal y habitual, de posibles amenazas tanto externas como internas. Esto permite poder tomar decisiones más rápidas y basadas en datos, como, por ejemplo: emplear controles 12 de políticas granulares para mitigar la amenaza o detenerla completamente, habilitar la autenticación multifactorial, grabar sesiones de usuario, establecer límites de acceso a datos más estrictos, bloquear aplicaciones sospechosas, capacitar a los usuarios, entre otras acciones posibles. IoT y machine learning tienen mucho para ofrecerle a los negocios actuales mejorando los espacios de trabajo e incorporando nuevos niveles de seguridad. ¿Qué pensaría Isaac Asimov si viera que todo esto ya es real? Definitivamente no lo sé; pero sí sé que esto es solo el comienzo de muchos cambios más y de muchas nuevas tecnologías que en los próximos años nos desafiarán a un nuevo cambio de paradigma de trabajo.
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especial
EL CANAL HACIA UN
PAISAJE DIGITAL
Del 14 al 16 de noviembre, se llevó a cabo Canalys Channels Forum uno de los eventos más importantes para el sector tecnológico, pero principalmente para los Canales de Distribución de la región, pues la base primordial del evento son los partners y la orientación y relacionamiento que se les puede brindar para ser más rentables sus negocios. En esta ocasión, Argentina fue el país escogido por los organizadores para realizar su edición 2017, con una temática atractiva para todos los asistentes, ¨Paisajes Sin Límites¨. En esta versión se consideró cómo el paisaje digital está cambiando a través de las principales tecnologías y tendencias. Por eso, temas como la proliferación de dispositivos y sensores, realidad virtual, vehículos conectados, soluciones de seguridad, sistemas HVAC y sensores de cosecha, fueron las tendencias que enmarcaron esta edición. Pues estos, están detrás de la evolución del Internet de las Cosas y han llevado a una explosión en el volumen de datos generados. Este rápido y creciente flujo de datos ha dado lugar a un aumento exponencial de la demanda de procesamiento y almacenamiento, y la infraestructura de red necesaria para apoyarlo. Sin dejar de lado, que el aumento de los ciberataques, fue tema de atención, ya que este 2017 nos deja varios episodios, en donde pensar en seguridad es de suma importancia para las empresas. Además de hacer un respectivo análisis sobre lo sucedido este año, la agenda de Canalys también contó con un espacio para
sin limites
revisar las tendencias que se aproximan en mediano y largo plazo, por ejemplo el surgimiento del HPC y Edge computing, los cuales apalancarán la latencia y el ancho de banda necesarios para mantener el Internet de las Cosas.
Los paisajes del Canalys Channels Forum Fueron tres días para conocer sobre las nuevas tendencias, analizar el mercado y saber para dónde se dirige el sector, por tal razón, para dar apertura a esta cuarta edición en Latinoamérica, Steve Brazier, Presidente y CEO de Canalys, además de su habitual y entusiasta bienvenida, expuso el panorama actual que se percibe en Latinoamérica y la oferta de oportunidades que se están presentando en la región, gracias a la inclusión de nuevas tecnologías, reformas en otras líneas de negocio y el auge que están atrayendo otras soluciones. Posteriormente, continuó el Keynote de Dell EMC “El poder de uno: asociarse con Dell EMC y oportunidades para abrazar el futuro”, de la mano de John Byrne, Presidente de Canales Globales Dell EMC, el cual hizo referencia en que ¨los clientes están solicitando trabajar con menos vendedores; ya que ellos buscan socios verdaderos los cuales pueden guiar de forma holística a los clientes a través de la transformación digital¨. También, mencionó como Dell EMC está ayudando a desarrollar proyectos y negocios pensando en el mañana, y como la compañía está trabajando arduamente con sus partners
en el viaje a la transformación digital, así como las oportunidades sin precedentes para que los socios piensen en grande y obtengan magnas ganancias. Luego el turno fue para Lenovo, con Luca Rossi, Senior Vice President EMEA & LATAM, quien inició su ponencia haciendo referencia a los 25 años que celebran por la Thinkpad, además de la reciente alianza con Fujitsu para generar una época de innovación y transformación en los equipos de la marca. También hizo un balance sobre la compañía en Latinoamérica, al respecto el ejecutivo comentó: “Lenovo es el número dos en los mercados de PC´s y número tres en venta de data center”. El 85 a 90 % de los ingresos de Lenovo es a través de los canales”. Lo cual concluyó durante su discurso que estos números se logran gracias a que Lenovo continuamente escucha y atiende a sus socios de Canal. Para terminar, rescató que la marca en la región presenta indicadores de crecimiento en los segmentos de gaming, workstations y notebooks, lo cual impulsa a seguir brindando un portafolio versátil y multitudinario.
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especial
Por su parte, Alfredo Yepez, Director General y Ventas para América Latina y el Caribe, Hewlett Packard Enterprise habló, acerca de cómo vivimos en un mundo donde todo está bajo procesamiento. Conectividad permanente, fácil acceso a un enorme poder computacional, incrementos exponenciales de datos, y hasta la interacción humano-máquina que están volcando las industrias y creando nuevas posibilidades para los socios del canal. También, comentó sobre el panorama digital ´sin límites´, donde los clientes deben encontrar la combinación correcta – desde el centro de datos, a la nube, y hasta el inteligente borde- para proporcionar velocidad, flexibilidad y analítica. Esta correcta combinación debe estar basada en una infraestructura de alto rendimiento a nivel del borde, así como en plataformas robustas de datos y analíticas en el centro de datos. Para terminar, hizo referencia a las oportunidades que el partner puede encontrar junto a HPE, como innovación, experiencia única y un ecosistema de calidad a través de todas las áreas Para terminar con la jornada de Keynote, hizo presencia Marcos Razon, AMS Latinoamérica VP y Gerente General HP Inc, quien habló sobre el segmento de Impresión. Ya que por esos días se estaba conociendo el anuncio sobre la adquisición de Samsung Printing que realizó la compañía. A lo cual hizo referencia que se están alineando los dos portafolios completos (HP y Samsung). Así cómo también hizo una invitación a los Canales a conocer y trabajar en dos mercados específicos como el A4 y A3, ya que en A3 no hay líder y es una oportunidad para los canales de acoger una nueva línea de negocio. Por ejemplo, A3 es un mercado de 55 millones, es por ello que la oportunidad está en este tipo de mercados. También hubo ponencias de los principales sponsors, entre ellos AMD, Cisco, Intel, al mismo tiempo que los asistentes disfrutaban y aprovechaban de la muestra comercial para generar nuevas relaciones comerciales y ver la oferta que las diferentes marcas estaban exhibiendo como Autotask, Cambium Networks, Commvault, DropBox Business, Ergotron, Kaspersky Lab, NetApp, Ruckus, Sophos, Soti, Veeam y VMWare. En esta cuarta edición, entre los principales mayoristas de valor agregado de la región se encontraban Adistec, Air Computers, Canal Digital, CompuSoluciones, Comstor, Dacas, Distecna, Ecomsa, Impresistem S.A.S., Ingram Micro, Intcomex, Licencias OnLine, Microglobal, MPS, Nexsys, Solution Box, Starcenter, Stylus, TechData y Westcon Comstor. Igualmente, como es costumbre, en esta versión no podía faltar las distintas actividades lúdicas que organiza Canalys, como la sesión de Yoga o la imperdible carrera 5K, espacios para los asistentes que son útiles a la hora de socializar, conocer espectaculares lugares del sitio local y pasar un divertido tiempo con la comunidad asistente.
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especial
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CANALYS RECONOCE EL ESFUERZO,
LA LABOR E INNOVACIÓN
de los partners de la región
Durante la edición en buenos aires, Argentina, Canalys anunció a los ganadores de los premios Candefero Channel Partner of the Year Awards 2017 Latam.
Estos premios reconocen los grandes logros de los Canales de la región en distintas áreas. Los ganadores fueron conmemorados en la ciudad argentina, el pasado jueves 16 de noviembre en el cuarto Canalys Channels Forum LATAM, que atrajo a alrededor de 1.000 socios de canal, distribuidores y proveedores de casi 22 países de Latinoamérica y el Caribe. Además, el evento contó con sesiones plenarias, más de 2.000 reuniones individuales y una espectacular cena de gala. Cabe resaltar, que todo el evento fue administrado usando la aplicación de eventos Canalys. Una aplicación que está disponible para proveedores y socios de canal para usar en sus propios eventos asociados. “Los premios de este año mostraron la profundidad de la experiencia del canal de Latinoamérica. Los socios están creciendo realmente bien en la región y están creando soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades cada vez más complejas de los clientes”, comentó Alex Smith, Director Senior de Canalys. Conjuntamente, los Premios al Socio del Año de Candefero Channel reconocen el desempeño sobresaliente en áreas específicas, como Crecimiento de Ingresos, Innovación y Transformación, Nube: Software,
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Nube: Servicios Gestionados y Crecimiento de Infraestructura, junto con un premio global del Canal del Año. 18 Los ganadores fueron seleccionados entre las numerosas nominaciones recibidas por un panel de analistas de Canalys, quienes tomaron en cuenta cómo cada socio había realizado inversiones sostenibles para el futuro, su desempeño, su experiencia demostrada y el valor comercial generado para sus clientes. En la categoría del Socio Candefero Channel del Año, Datastar fu el ganador, reconocimiento debido a la excelencia de la compañía en términos de su estrategia, desempeño financiero y transformación, según lo juzgado por un panel de analistas senior de Canalys. Alejandra Traverso, directora de Alianza y soporte de ventas de Datastar, al ganar el premio expresó “estamos encantados que Datastar haya ganado este codiciado premio de Canalys. Eso valida nuestra estrategia de focalizarnos en nuestro centro de información y negocios de la nube, tanto como construyendo nuestro propio SOC y NOC. Hemos crecido de manera rentable en los últimos años y estamos orgullosos de ser nombrados socio general del año”.
especial Alejandra Traverso, directora de Alianza y soporte de ventas de Datastar, al ganar el premio expresó “estamos encantados que Datastar haya ganado este codiciado premio de Canalys. Eso valida nuestra estrategia de focalizarnos en nuestro centro de información y negocios de la nube, tanto como construyendo nuestro propio SOC y NOC. Hemos crecido de manera rentable en los últimos años y estamos orgullosos de ser nombrados socio general del año”. Los ganadores en las demás categorías se anunciaron de la siguiente manera: 1. UNIPLES por Crecimiento de Ingresos 2. Liveconsult por Innovación y Transformación 3. W&S CENTRAL por Cloud, Software 4. Team IT por Cloud: Servicios Gestionados 5. Misión tecnológica por Crecimiento en Infraestructura
Testimonio de los Canales Ganadores Entre felicitaciones y clausura de Canalys Channels Forum LATAM, los distintos partners ganadores, agradecieron el reconocimiento y revelaron sus estrategias claves que hoy en día los hacen merecedores de esta conmemoración. Por ejemplo, Jorge Ivan Gaviria Toro, Gerente, Uniples, ganador del premio Revenue Growth, declaró: “Uniples ha crecido significativamente en los últimos 12 meses. Estamos enfocados en el mercado de centros de datos y nube en Colombia y estamos encantados de recibir este reconocimiento”. Tal como, Marlon de Paula, CEO de LiveConsult, ganador del premio de Innovación y Transformación, expresó: “LiveConsult ha utilizado el análisis de datos para proporcionar a los minoristas y salas de exposición de automóviles datos clave para respaldar mejor el proceso de compra de los clientes. Asimismo, se ha lanzado a ocho centros comerciales y 85 concesionarios de automóviles en Brasil”. Indudablemente un gran aporte para la industria. Continuó Alessandra Wolff, directora, W & S Central IT, ganadora del premio Cloud: Software, quien opinó: “W & S Central IT ha desarrollado una solución que funciona con Power BI e Ingram Micro Cloud. Además, obtuvo 22 nuevos clientes en el primer año como resultado de su solución de software en la nube”. Claro ejemplo, de cómo cada día los canales van aumentando su oferta pero sobretodo su crecimiento en la región. Asimismo, Julian Zuniga, Director General de Team IT, ganador del premio Cloud: Managed Services, dijo: “El negocio en la nube de TeamIT está aumentando rápidamente con un crecimiento del 150% año tras año. Hemos desarrollado soluciones híbridas para permitir a nuestros clientes aprovechar al máximo las soluciones en la nube. Nos aseguramos de que a nuestros clientes se les ofrezca la solución más adecuada para sus necesidades y aprovechemos lo que puede brindar la oportunidad de la nube”. Para terminar, José Augusto Guerra Fernández, Gerente General, Misión Tecnológica, ganador del premio de Crecimiento en Infraestructura, manifestó: “Una de nuestras líneas más fuertes es la impresión subcontratada. Esta línea de negocio involucra el despliegue de redes, servidores y centros de datos. En 2016, el negocio de subcontratación cerró con 700 impresores instalados, y en 2017 nosotros instalamos cerca de 2000 impresores, representado el 250% de crecimiento.
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Seguridad
LATECNOLOGÍA La temporada decembrina es una de las preferidas por los grupos delincuenciales para llevar a cabo robos en las viviendas y lugares de trabajo, por lo tanto es cada vez más importante que sus propietarios tomen medidas para mantenerlas protegidas y monitoreadas permanentemente.
HERRAMIENTA IDEAL
PARA HOGARES Y EMPRESAS SEGURAS EN
época navidena
La tecnología toma vital importancia al momento de dejar la propiedad sola, ya que permite efectuar diversas tareas como el control de acceso, la identificación de sospechosos en áreas perimetrales e incluso llevar a cabo un monitoreo preventivo en tiempo real sin importar que el propietario se encuentre a unas calles o a cientos de kilómetros de distancia.
El software, un factor muy importante.
Jimena Genetti, Gerente de Soluciones de Axis Communications, Jimena Genetti, gerente de Soluciones de Axis Communications, presenta algunas recomendaciones enfocadas en tecnología, para tener en cuenta en estas vacaciones y escoger la solución de seguridad que permita dejar atrás el fantasma del vandalismo:
No toda cámara significa seguridad. En el tema de videovigilancia la calidad es indispensable; aunque es común que edificios y empresas cuenten con cámaras de video, muchas no proporcionan imágenes en alta resolución que puedan servir para identificar detalles o rostros al momento de la ocurrencia de un hecho delictivo, principalmente en zonas de escasa iluminación o condiciones adversas de clima. Por eso, adquirir una solución de calidad es garantizar que la inversión cumpla con su verdadero cometido.
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Tener la posibilidad de efectuar monitoreo en tiempo real y a través de dispositivos móviles es una de las razones para acceder a un sistema de videovigilancia durante esta temporada. Algunos fabricantes ofrecen versiones gratuitas pensadas para pequeños negocios y hogares, donde los usuarios pueden acceder fácilmente a vídeo en vivo o grabado, incluso desde una ubicación remota, directamente desde un dispositivo móvil o un PC, sin necesidad de una configuración de red o router.
Mayor cantidad de cámaras no significa mejor monitoreo. Si tiene pensado instalar un sistema de videoseguridad para este fin de año, es recomendable hacer un estudio previo a las instalaciones a cargo de un profesional en el área, para analizar las particularidades de cada espacio, permitiendo contemplar posibles puntos ciegos, zonas potencialmente peligrosas y lugares en donde las cámaras puedan ser manipuladas o agredidas. En razón de este análisis se implementará la cámara ideal para cada espacio; permitiendo así contar con un real cubrimiento y un monitoreo efectivo de todas las áreas. Analíticas para el hogar. Hoy en día las cámaras ofrecen más que video. Algunos modelos detectan por ejemplo si se presenta movimiento dentro del hogar, dando aviso inmediato al dueño de casa; otras pueden generar alarmas ante el
intento de manipulación o cuando obstruyen su visibilidad, todo esto de manera autónoma y programada. La prevención es la mejor defensa. Para aquellos que viven en zonas apartadas, resulta muy conveniente instalar un perímetro invisible, a partir del cual se emitan alertas sonoras automáticas para disuadir a los intrusos generando un mensaje de advertencia, mientras que de manera simultánea se informa al personal de seguridad o al cuadrante de policía. Si no hay portero, recurra al videoportero. Instalar a la entrada de su residencia o edificio un videoportero IP, resistente a actos de vandalismo y a ataques de hackers, 20 permite contar con una imagen del visitante, capturada por una cámara HDTV, que se exhibirá en un panel táctil para que se autorice o no la entrada por la puerta. Si lo suyo no es la tecnología, pero desea adquirir una solución completa de seguridad, existen paquetes que vienen con todos los equipos de hardware que puede requerir para suplir esta necesidad, integrando desde las cámaras hasta el almacenamiento y gestión de video, lo cual garantiza una instalación y funcionamiento óptimos. La seguridad residencial y corporativa no debe ser tomada a la ligera; al final de cuentas, en estos lugares se encuentran sus bienes más preciados y es importante protegerlos aprovechando los adelantos que hoy en día están disponibles.
INFOMERCIAL
IMPRESISTEM
Y SU NUEVA OLA DE CLOUD
Actualmente a las empresas, ya sean grandes corporaciones o correspondientes al segmento de las Pymes se les expone la importancia de subirse al bus de la transformación digital, en esta ocasión, Impresistem, nos revela la importancia de esta tendencia, a través de su División ImCloud. Como se sabe de antemano, Impresistem, Mayorista de Tecnología en Colombia, presentó su División ImCloud, la cual promueve la transformación digital mediante aplicaciones y servicios flexibles – seguras, y de fácil acceso; además ofrece condiciones especiales para que los canales tomen ventaja de las soluciones digitales disponibles en la nube. Estas soluciones Cloud son de primer nivel, probadas y soportadas, además cuentan con un portafolio muy completo, con grades ventajas, tales como: el partner podrá aumentar la colaboración y productividad de sus empleados con Microsoft Office 365 y Azure; o utilizando aplicaciones para gestionar su planeación de recursos tipo ERP con contabilidad Online para las más pequeñas y SAP Business One para las más grandes; también podrán tener una visión 360 grados de sus clientes y mayor control en la gestión comercial con el CRM Max GP. Incluso contar con factura electrónica del operador certificado E-bill; desde los rangos de 20 facturas en adelante y aumentar su eficiencia operativa. Sumándose a los beneficios, podrán aumentar su cobertura de forma digital con Zoom y respaldar su información con Acronis Backup Cloud; así mismo profesionalizar y robustecer su estrategia de soporte remoto con Team Viewer que al licenciarse permite encriptar la información durante la realización del soporte remoto, garantizando la seguridad en el proceso de soporte. Cabe señalar, que el pago mensual por el servicio facilita la incorporación de estas soluciones; ya que el canal lo llevará al gasto, y así no estaría adquiriendo más activos, enfocando su capital de trabajo en inversiones que le permitan ser más rentable.
Conociendo el Portafolio ImCloud ¨El portafolio de aplicaciones y soluciones basado en la nube y el modelo de equipos como servicio que incluye servicios de impresión cuenta con el respaldo de diversos fabricantes a nivel nacional e internacional. Para complementar la promesa de valor, Impresistem
será la mesa de servicio de nivel 1; facilitando la experiencia de los canales al utilizar y ofrecer este portafolio; adicionalmente las soluciones están empaquetadas e incluyen la implementación; que en la mayoría de los casos será realizada por el fabricante; así los canales podrán ocuparse de capitalizar las oportunidades de negocio con sus clientes finales; sin necesidad de estar certificados técnica y comercialmente en el portafolio; lo cual puede ser muy costoso de mantener para los canales que atienden el segmento de SMB¨, comentó Virginia Duplat – Dir. División Servicios ImCloud. Conjuntamente, desde la mesa de servicio y con apoyo de los fabricantes se ofrecerá un acompañamiento a los canales en su transformación digital. Este modelo de acompañamiento a los partners será presencial y virtual; también se complementará con múltiples talleres sobre las ventajas de las soluciones para los segmentos de mercado a cubrir por los socios de negocios. En Colombia hay más de 2.400.000 empresas medianas y pequeñas y las oportunidades comerciales son ilimitadas porque las empresas grandes, medianas y pequeñas están utilizando la nube para expandir su negocio y optimizar su operación; es muy importante que los canales de IT que están en el negocio tradicional sepan interpretar las nuevas tendencias del modelo de servicios y de la nube; que permite la recurrencia en el servicio y aumenta la penetración en los clientes. Impresistem con su división ImCloud ofrece a los canales la oportunidad de ampliar su horizonte de negocios con están dos tendencias: cloud y servicios recurrentes.
Impresistem más cerca de sus Canales Actualmente, el mayorista utiliza diversas herramientas para mantener una comunicación al día con sus partners, por ejemplo dando a conocer las soluciones a los canales en talleres presenciales y por supuesto utilizando los medios digitales mediante video conferencias con zoom; flyers, emailing y redes sociales; y claro está mediante el portal www.impresistem.com, que es un puente clave en la comunicación y permitirá no solo la transaccionalidad sino también ofrecerá las herramientas comerciales digitales para facilitar a los canales catálogos y videos. Además, el proceso de adquisición será mediante el portal; siendo consistentes con el modelo de negocio digital y de servicio con pagos mensuales recurrentes a 12, 24 y 36 meses.
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Cloud
Comunicaciones Unificadas en la Nube: ¿Multi -Tenant o Multi-Instancia? Existe, desde hace unos años, una discusión entre las implementaciones Multi-Tenant vs Multi-Instancia la cual está cobrando fuerza de nuevo con la adopción, en algunos casos migración, de software de comunicaciones unificadas en la nube. Esto se debe en gran parte a la digitalización de los procesos y a las ventajas que nos da el contar con un servicio de comunicaciones en la nube accesible en todo momento y desde cualquier lugar. En el momento de elegir una solución en la nube, tenemos dos opciones Multi-Tenant y Multi-Instancia, pero ¿qué es la arquitectura Multi-Tenant y cuál es la diferencia con una Multi-Instancia? Una arquitectura Multi-Instancia es aquella que permite a varios usuarios contar con una instancia única propia de su aplicación junto con un sistema operativo, funcionando en una máquina virtual sobre un hardware común, mientras que una Multi-Tenant consiste en varios usuarios utilizando una sóla instancia de una aplicación sobre un mismo sistema operativo, compartiendo una base de datos entre todos; aunque algunas soluciones multi-tenant pueden soportar asignar una base de datos separada para cada cliente.
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La seguridad informática y de nuestros datos es muy importante; en ambientes Multi-tenant, y una vez que ya conocemos básicamente sus diferencias, pueden surgir algunas otras preguntas, ¿cómo puedo estar seguro que nadie accederá, modificará o usará mi información? ¿Cómo puedo mantener el control? En este punto un ecosistema Multi-Instancia trae consigo importantes ventajas para las empresas que dan un gran valor a conservar el control sobre sus sistemas, la personalización y flexibilidad así como la posibilidad de responder a sus necesidades de crecimiento.
Lo que es mejor para el Proveedor de Servicios no siempre lo es también para el Usuario La arquitectura Multi-Tenant, fue heredada de los servicios en la nube que se utilizaban 22hospedar páginas web. De hace años para regreso a esa época, múltiples páginas web eran hospedadas en una misma plataforma centralizada para compartir bases de datos, almacenamiento y red, otorgando a los proveedores de servicios la posibilidad de administrar una única pieza de software para atender a todos sus usuarios, minimizando el tiempo de soporte pero aumentando las habilidades técnicas para mantener lo que luego se convirtió en complejos escenarios. Pero lo que es mejor para un proveedor de servicios no siempre lo es también para el usuario empresarial o en otras palabras “No Size Fits All”.
Cloud Un ambiente Multi-Tenant tiene un alto costo para proveedores de servicio, debido a que requiere más recursos de desarrollo y herramientas más especializadas así como técnicos e ingenieros expertos en plataformas complejas, aunque al momento del soporte técnico, sólo se tiene que administrar un sólo software; es en esencia un sistema menos seguro en el cual se tiene muy poco control de las configuraciones y no es tan flexible o personalizable para el usuario, como sí lo es el entorno Multi-Instancia. Además, las actualizaciones del sistema quedan completamente fuera de control del usuario, el cual es forzado a adoptarlas sin más ni más; permitiendo al proveedor de servicios hacer una única actualización para todos sus usuarios.
sobre una arquitectura Multi-Instancia pone al usuario en completo control de su propia nube. Así es cómo las empresas deben ejecutar sus aplicaciones de misión crítica, como lo es su comunicación, con su información completamente separada, un entorno que replica lo mejor de una instalación on-premise pero que provee la alta disponibilidad, facilidad de actualización y rentabilidad que proporciona la nube.
La mejor parte de la arquitectura Multi-Instancia La arquitectura en la nube Multi-Instancia, toma algunas de las ventajas de los sistemas on-premise junto con otras ventajas de los sistemas Multi-Tenant como por ejemplo el bajo costo al compartir hardware pero al mismo tiempo separando cada instancia de otra. Es decir, si existe alguna compartición de piezas de infraestructura como lo es la red, balanceadores de cargas y componentes comunes; y todavía será aún más fácil de administrar gracias a herramientas como OpenStack. Aquí las instancias son implementadas para cada cliente en específico, separando la aplicación lógica junto con las bases de datos, dedicada para sus necesidades. Aunado a esto, el crecimiento puede ser vertical y prácticamente infinito. Es importante remarcar que Multi-Instancia no es lo mismo que Single-Tenant, en este último absolutamente todo, desde hardware, servidores, red y, por supuesto, el software, es implementado en la nube para cada cliente en particular. En Multi-Instancia existe, como ya se dijo, cierta compartición de infraestructura, pero se encuentra segmentada en forma tal, que un problema con una o más instancias no afecta de forma general a todos los demás usuarios. Una arquitectura Multi-Instancia, además, permite realizar migraciones de forma fácil, ya sea entre instalaciones on-premise a la nube o de un proveedor en la nube a otro, adecuándose a los cambios y necesidades de crecimiento de la empresa. Estas mismas migraciones no son posibles con sistemas Multi-Tenant, por lo que los usuarios se encontrarían atados a dicha plataforma. Por ejemplo, en un escenario de falla de un sistema Multi-Tenant, el proveedor de servicios de su plataforma de comunicaciones se vería obligado a desconectar el servidor y realizar la recuperación de la información del cliente, que a la vez se encuentra junto con la de otros, afectando a todos los usuarios por igual; por otro lado en uno Multi-Instancia, los usuarios pueden reiniciar su propia instancia, programar el realizar copias de seguridad y en caso de una eventualidad, restaurarla sin depender de otros.
En el mundo de las Comunicaciones Unificadas Multi-Tenant está muerto Los requerimientos de las empresas, respecto a sus sistemas de comunicaciones, son cada vez más complejos, las demandas están aumentando y algunas funcionalidades como lo es la incorporación de conferencia web son cada vez más populares. Los trabajadores de las empresas son más móviles. Las comunicaciones unificadas en la nube son la solución más confiable y rentable. Los fabricantes, como 3CX por ejemplo, ahora están ofreciendo soluciones independientes de un proveedor en la nube, multiplataforma y brindando el control al usuario. Este escenario deja fuera a los ecosistemas Multi-Tenant. Debido a que, por su naturaleza, no tiene un aislamiento de información y sus múltiples problemas de disponibilidad, MultiTenant es una arquitectura en la nube que no sobrevivirá la prueba del tiempo. En cambio, un sistema de Comunicaciones Unificadas
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Gestión
Democracia digital en Colombia
¿Es posible? La era digital cambió el mundo para siempre, cambió la forma de conectarnos con la gente, de hacer negocios y de informarnos. Y la manera de hacer política también se ha transformado. La plataforma ciudadana SeamOS Democracia Digital presentó la primera herramienta tecnológica que permitirá incidir en decisiones políticas en Colombia en tiempo real. “Le estamos apostando a la tecnología para poder lograr ese cambio y pedirle a la ciudadanía que pase de la indignación a la acción al costo de un click”, dice Nicolás Díaz Cruz, Director Ejecutivo de SeamOS. Este ejercicio de democracia digital tendrá como escenario piloto al Concejo de Bogotá. Más de 10 concejales de diferentes partidos políticos se comprometieron a utilizar esta herramienta, a través de la cual los ciudadanos podrán conocer las propuestas normativas y los debates de control político que se someterán en el cabildo y votar a favor o en contra de las mismas. El resultado de la votación es vinculante para el concejal, quien debe acatar la voluntad ciudadana.
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Más de diez concejales en Bogotá D.C se han comprometido a acatar la voluntad ciudadana en tiempo real.
Esta herramienta, producto de un ejercicio de crowdfunding, también permite que los ciudadanos hagan seguimiento paso a paso del estado de las propuestas, su ejecución y resultado. De esta manera, se espera que quienes participen desde la plataforma comiencen a ejercer su derecho de representación democrática y puedan ser veedores de los políticos. La herramienta, en funcionamiento desde del mes de agosto, cuenta con las propuestas que los concejales sometieron durante el año en curso, listas para dar inicio a la votación ciudadana. Cada concejal vinculado a la plataforma, firmó un manifiesto en el que pacta su compromiso de hacer valer la decisión de los ciudadanos y de informar periódicamente tanto el estado de la propuesta, como el resultado final.
Tendencia mundial de democracia digital En la actualidad, la participación ciudadana a través de redes se ha hecho más eficiente y son muchas más las personas que expresan sus opiniones y reclaman sus derechos a través de diversas plataformas tecnológicas.
No es una sorpresa que hoy en día, la calidad de vida de miles de personas haya mejorado gracias a implementaciones virtuales como medios de transporte, pago de servicios, acceso a servicios hoteleros, entre otras, que fortalecen la economía y transforman las tendencias de participación y conversación en el mundo. Esta tendencia ha migrado hacia la política y la participación colectiva, enfocada en mejorar los mecanismos de participación 24 ciudadana a través de redes sociales, y son ya varios los ejemplos de éxito de la promoción de estas iniciativas. En Francia, por ejemplo, el movimiento ¡En Marche!, impulsó la participación ciudadana mediante las redes sociales, así como la nueva economía colaborativa por medio de aplicaciones digitales, logrando como resultado el triunfo de Emmanuel Macron como presidente de este país.
Almacenamiento
ELVALOR DE
LOS DATOS
Por Douglas Wallace, gerente general de Pure Storage para MCO (Latinoamérica y el Caribe excepto Brasil)
Rápida adopción de la inteligencia artificial (IA) y el llamado machine learning o aprendizaje automático han dado paso a la cuarta revolución industrial, y la infraestructura está en una lucha para mantener el ritmo. A través de la historia, hemos visto sociedades transformarse de rural a industrial, de producción industrial a producción en masa, y de producción en masa a digital. Actualmente, se espera que las máquinas y los servicios inteligentes generen nuevas industrias, que hagan que muchas otras existentes caduquen, y así transformar significativamente a la sociedad. La capacidad de transformar datos en inteligencia es la nueva moneda cambio, independientemente de la industria en la que se esté. En la actualidad, las empresas B2C tradicionales como Nike, Domino’s Pizza y Nordstrom son compañías no solo de consumo, sino también de tecnología. Para seguir siendo competitivos en un mercado de bienes de consumo cada vez más saturado, requieren de conocimiento en tiempo real de lo que sus clientes quieren, así como dónde y cuándo lo quieran.
En el sector salud, los neuro-radiólogos de Mayo Clinic utilizan IA para identificar marcadores genéticos en las imágenes por resonancia magnética, que evita que los médicos forzosamente deban recuperar el tejido tumoral a través de procedimientos quirúrgicos intrusivos. Amazon ha aprovechado las mismas tecnologías que impulsan los vehículos autónomos, como la fusión de sensores y la inteligencia artificial, hasta el concepto de Amazon Go, un supermercado sin líneas de pago. Incluso las industrias tradicionalmente rurales, como la agricultura, han utilizado IA: LettuceBot cosecha el 10% de la cosecha de lechuga en Estados Unidos utilizando IA, la cual estudia cada planta en tiempo real para optimizar los rendimientos. El auge de la inteligencia artificial ha sido impulsado por la convergencia de tres tecnologías clave: aprendizaje profundo (DL, por sus siglas en inglés), procesadores de unidades de procesamiento de gráficos (GPU, por sus siglas en inglés) y la capacidad de almacenar y procesar conjuntos de datos de gran tamaño a gran velocidad.
DL es un nuevo modelo de cálculo, que utiliza redes neuronales paralelas masivas inspiradas en el cerebro humano. En lugar de que expertos elaboren software a mano, un modelo de aprendizaje profundo escribe su propio software aprendiendo de un conjunto masivo de ejemplos. Una GPU es un procesador moderno con miles de núcleos, el más adecuado para ejecutar algoritmos que representan vagamente la naturaleza paralela del cerebro humano. Ambos son importantes avances que han cambiado completamente los enfoques tradicionales de la innovación. Lo que nos lleva a la tercera pieza: Big Data. Si bien el volumen de datos no estructurados se ha disparado, el almacenamiento heredado construido para albergar esos datos no ha cambiado fundamentalmente en décadas. El aprendizaje profundo y las GPU son masivamente paralelos, pero las tecnologías de almacenamiento no se diseñaron para estas cargas de trabajo: fueron diseñadas en una era con un conjunto de expectativas totalmente diferentes en cuanto a velocidad, capacidad y requisitos de densidad. Se han convertido en un cuello
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Almacenamiento de botella para las organizaciones que quieren convertir Big Data en una gran ventaja a través de la inteligencia en tiempo real. En los últimos dos años, la cantidad de cómputo requerido para ejecutar algoritmos de aprendizaje profundo de vanguardia ha aumentado 15 veces. El cálculo entregado por GPU ha aumentado 10 veces. En general, el almacenamiento se ha mantenido estancado. Entonces, ¿qué necesita una organización moderna de su almacenamiento en la era de la nube? Aquí hay tres cosas que debe buscar:
El almacenamiento de la era de la nube es 100% flash. En
los últimos ocho años más o menos, la megatendencia en los medios de almacenamiento ha sido un cambio rápido de los sistemas de disco mecánico al estado sólido o 100% flash. Los electrónicos de consumo impulsaron la adopción masiva de flash, reemplazando el disco en laptops y teléfonos por flash como nuevo medio. En general, flash es 1000 veces más rápido, 10 veces más eficiente y, sin partes móviles, lo que se traduce en mucha más resistencia. La velocidad que flash ha traído a la ecuación es un habilitador de innovaciones de última generación, tanto como cualquier otro elemento.
organizaciones ingresan y analizan más datos para obtener un valor adicional, es difícil anticipar por completo las necesidades futuras. Es crítico para una organización dejar la flexibilidad de escalar sin una arquitectura completa o un doloroso desmantelamiento y reemplazo.
El almacenamiento de la era de la nube es simple. La mayoría de las organizaciones no tienen el tiempo o los recursos para construir sistemas de almacenamiento desde cero, ni la plantilla para dedicar un profesional de TI altamente capacitado a la administración del almacenamiento. Las organizaciones modernas necesitan almacenamiento que simplemente funcione: con alto rendimiento, alta densidad, optimizado para cualquier carga de trabajo, sin la necesidad de tanta gestión. TI en la nube ha impulsado un cambio importante en las expectativas del cliente, y la simplicidad es el principio básico. Si los datos son la nueva moneda de cambio para la cuarta revolución industrial, el sistema que entrega los datos simplemente no puede basarse en bloques de construcción de hace décadas. Un almacenamiento lento significa un rendimiento de aprendizaje automático lento. Imagínese a un corredor de maratón sediento tratando de hidratarse después de la carrera a través de un popote muy delgado.
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El almacenamiento de la era de la nube es masivamente paralelo y elástico. Los programas de inteligencia artificial, analítica
avanzada, deep learning y machine learning están diseñados para imitar al cerebro humano, que es el sistema más paralelo que conocemos en la actualidad. Una gran cantidad de aplicaciones modernas, en particular de inteligencia artificial, son apps escalables que están diseñadas y se espera que crezcan horizontalmente a lo largo del tiempo. Esto significa que las organizaciones modernas requieren una infraestructura que pueda crecer tanto horizontal como verticalmente. A medida que los proyectos crecen y evolucionan, a medida que las
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En esencia, esto es lo que sucede con los datos de la organización que se ejecutan en el almacenamiento del pasado. En última instancia, gran parte de los conocimientos disponibles permanecen encerrados en los datos. Para verdaderamente aprovechar la cuarta revolución industrial, existe una gran necesidad de innovación: una nueva plataforma de datos que se reinventa desde cero para la era moderna de la analítica inteligente.
Cloud
Las PyMEs deben empezar a ver la tecnología de otra manera
Por: Benjamín Archila, Gerente General de Consensus S.A.S En el mercado existen herramientas que permiten a las empresas impulsar un crecimiento rentable y sin complejidad haciendo uso de recursos que ya existen en el sistema. Actualmente, son muchas más las PyMEs que están haciendo uso de “La Nube” pues les permite optimizar sus procesos y, así, sus equipos de trabajo tendrán más tiempo para enfocarse en la innovación y mejorar sus empresas. Poder visualizar y controlar las operaciones resulta fundamental para mantener la competitividad dentro de una compañía, es en este punto donde resulta indispensable contar con herramientas que permitan lograr los objetivos de manera más fácil y poder tener el soporte que se necesita, con la sencillez de la nube. Esta aplicación ayuda a las empresas en crecimiento a integrar y optimizar sus procesos y brinda soporte para la toma de decisiones, ofreciéndoles una única fuente de información de negocio en tiempo real. Las necesidades de todas las empresas cambian de acuerdo con los objetivos que cada una tiene, es por esto que existen software que se adaptan y ofrecen soluciones adicionales que satisfacen necesidades específicas del sector, de esta manera las compañías tienen la oportunidad de elegir la que mejor se adapte a su empresa. Implementar este tipo de herramientas es fundamental ya que ofrecen lo que las compañías necesitan para gestionar las funciones de negocio más importantes, permite estandarizar y optimizar los procesos al minimizar los errores y retrasos. Algunas de las áreas funcionales clave son:
Contaduría y finanzas: las compañías podrán optimizar sus operaciones financieras, desde tareas contables diarias hasta reportes y análisis bancarios y financieros. Gestión de ventas y clientes: permite administrar todo el proceso de ventas y los ciclos de vida de los clientes desde el contacto inicial hasta los servicios y el soporte de venta final y posventa. Compras y operaciones: Las empresas
podrán gestionar el ciclo completo desde la orden al pago, incluyendo recibos, facturas y devoluciones.
Gestionar el inventario dentro de una empresa con varios métodos de costos y obtener información en tiempo real de envíos de entrada y de salida ya no será un problema.
Inventario y distribución:
Generación de reportes y administración: permite generar reportes
precisos en tiempo y forma a partir de datos de toda la empresa
Beneficios de alojar información del negocio en la nube: • Mejora la visibilidad del desempeño operativo • Ayuda a tomar buenas e informadas decisiones de gestión. • Le permite actuar de manera ágil en
respuesta a las cambiantes condiciones de mercado, y le ofrece una ventaja competitiva significativa. • Ayuda a evitar las grandes inversiones de capital que requieren las implementaciones tradicionales de software y minimiza los costos continuos de mantenimiento de TI. De esta manera, reduce el costo total de propiedad y le permite utilizar sus recursos en otras áreas de su organización. • Debido a que el software se ofrece como un servicio, no tiene un despliegue extenso y tampoco se necesita una capacitación de TI que lleve tiempo ni un mantenimiento constante. • Se puede instalar y poner en marcha rápidamente, con una interrupción mínima en sus operaciones diarias. Además, el personal de TI queda liberado para concentrarse en otras tareas. Por ejemplo, en Consensus presentamos SAP Business One Cloud como solución gestionada, es decir que alojamos y gestionamos el software, y lo mantenemos actualizado para que las compañías siempre tengan acceso a la funcionalidad más novedosa. Aquellas empresas que decidan acceder a este tipo de soluciones en la nube pueden acelerar el tiempo de amortización y comenzar a ver el retorno de la inversión rápidamente, aprovechando los beneficios que un enfoque integrado tiene para la gestión empresarial.
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Marketing
El futuro de la experiencia del cliente en América Latina
En el marco de la transformación tecnológica que esta aconteciendo en la región, la nube esta jugando un papel clave en América Latina, evolucionando más rápido de lo esperado.
En 2020 habrá en la región más de 2 mil millones de dispositivos conectados a la red (de los cuales cerca de 400 serán Smartphones) lo que significa que tendremos en promedio tres dispositivos conectados por persona. Recientemente, Avaya y la firma de analistas Frost & Sullivan Latinoamérica, realizaron el webinar “La Experiencia lo es todo, el consumidor en la era de la transformación digital”, en donde se discutió sobre los diferentes aspectos y cambios que ha sufrido el servicio al cliente, en un ambiente en el que los consumidores cambian constantemente al igual que sus expectativas y deseos haciendo que cada vez sea más difícil para las empresas mantenerlos satisfechos. El cambio en el relacionamiento con clientes sumado a la creciente velocidad del desarrollo tecnológico, es tal vez el principal desafío que los negocios enfrentan en la actualidad, por lo que el empoderamiento de los clientes es un desafío pero a su vez una oportunidad extraordinaria. Frost & Sullivan comparte la siguiente información para validar esta tendencia:
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• El 89% de los consumidores han dejado de relacionarse con una marca debido a una mala experiencia de servicio • 80% de los consumidores señalan que una organización que les responda inmediatamente refuerza su lealtad como clientes • 7 de cada 10 clientes señala que la tecnología ha hecho mucho más fácil buscar un nuevo proveedor de productos o servicios • El 65% de los consumidores espera que las organizaciones interactúen con ellos en tiempo real Ante este desafío, las empresas están obligadas a revisar las herramientas más innovadoras y mejorar las existentes para satisfacer a sus clientes. Avaya, por ejemplo, con sus soluciones de Customer Engagement Cloud, está trabajando para desarrollar ofertas que ayudarán a los clientes (y a los socios de negocios) a evolucionar sus portafolios de
experiencia de cliente para satisfacer las necesidades de los actuales consumidores expertos en tecnología digital. De hecho, a nivel global, se espera que para este final de 2017 las búsquedas móviles generarán 27.8 mil millones de 28más que las búsquedas requerimientos desde el escritorio. Por ello, una buena estrategia móvil hace la diferencia: • Para el 71% de los consumidores es muy importante recibir soporte y servicios a través del móvil • El 52% afirma que una mala experiencia móvil lo hace menos propenso a relacionarse con una compañía • Solo el 33% de los consumidores califica como “Buena” o “Muy Buena” la experiencia móvil con su marca.
Cloud
DESCUBRA
los cuatro pasos clave
al momento de migrar a la nube Se estima que en los próximos tres años la nube será el mecanismo de almacenamiento más utilizado. Por lo cual, las personas y empresas deben contar con una preparación previa para conocer su funcionamiento, beneficios y riesgos en los usos de la información. La migración a la nube como alternativa empresarial genera optimización en el presupuesto, este es el caso de grandes empresas de tecnología que han adoptado este modelo y con el tiempo ven un cambio. Por ello, alrededor de 1.000 Chief Information Officers (CIO) de diferentes empresas globales, consultadas en el informe State Of the Cloud, revela que más del 50% de los altos ejecutivos planearon invertir en la migración de la nube este 2017. Adicionalmente, el reporte informa que del 95% de empresas que ya hacen parte de la nube, el 67% utiliza la híbrida, el 22% la pública y el 5% la nube privada. Por lo cual, estudios de firmas como Cisco proyectan que hacia el 2020, el 92% de todas las cargas de trabajo estarán basadas en este servicio. La migración incluye múltiples ventajas que abarcan agilidad, versatilidad y escalabilidad de la plataforma. Además de efectuar modificaciones de gastos de capital a gastos operacionales y mantenimiento simplificado dado que los parches y las actualizaciones se implementan rápidamente en toda la infraestructura compartida, así como como las copias de seguridad.
Estos son algunos de los múltiples beneficios que deben ir de la mano con los cuatro pasos que recomienda Digiware para migrar de forma responsable al servicio de la nube:
1. Activos de Información: Este primer paso hace referencia a la identificación de los datos, transacciones y procesos que se van a migrar en la nube. “El mundo está cambiando de manera vertiginosa y este tipo de tecnologías permiten que esto suceda. Es importante visualizar las ventajas de la nube como la rapidez, capacidad de almacenamiento y comodidad. Al momento de migrar, todos sus servicios deben ser previamente analizados y negociados con los proveedores de la nube”, explica Elizabeth Sanabria, consultora en seguridad de la información de Digiware. 2. Evaluar: Una vez se identifican los datos, se llevan a un proceso de clasificación. Tras la consolidación de la información, se distribuye en confidencial, de uso interno y / o público. Al momento de hablar de información confidencial es clave revisar los requerimientos, al igual que seleccionar un adecuado proceso de decodificación en su seguridad. Para ello, es clave elegir entre información cifrada o en tránsito cifrada, puesto que tiene mayor seguridad y respaldo al momento de envío o recepción de datos sensibles.
3. Selección de modelo de despliegue:
El modelo de despliegue se refiere a los tipos de nube. Existe nube pública, privada e híbrida. La nube pública es compartida en algunas capas de memoria que pueden facilitar el riesgo del ciber crimen. La nube privada es exclusiva y la comunitaria hace referencia a un tipo de nube dividida por gremios. En este punto, es importante revisar todos los riesgos y normatividad de cumplimiento como la ley de protección de los datos personales.
4. Modelo de servicio: El último paso hace parte del modelo de servicio. Este se refiere a la responsabilidad que tiene el proveedor de la nube y el cliente. Hay tres modelos clásicos, infraestructura IaaS, plataforma, PasS y completo SaaS. ”Si una organización solamente contrata el tema de infraestructura entrega la responsabilidad de algunos elementos, en la medida que se van entregando más elementos al proveedor hay mayor responsabilidad por parte del proveedor y consumo por parte del cliente” aclara Rimel Fonseca, Regional Consultancy Manager de Digiware. Sea cual sea el nivel de elección en el servicio de la nube, sus acuerdos en límite de servicio siempre serán medibles bajo una periodicidad. Así que hablar de la nube es importante desde el lado práctico y operativo para conocer el trasfondo de la información que transita en la nube.
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Actualidad
Ricoh nombra nuevo gerente de ventas directas en Medellín La compañía nombró a Camilo Hernández Bernal como su nuevo gerente de ventas directas en la “La Capital de la Montaña”. Hernández, nacido en la capital de Antioquia, es ingeniero de sistemas, especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad de Medellín y cuenta con una trayectoria laboral en empresas como Intergrupo donde fue gerente de cuenta; Aleriant, consultor comercial, y Coldecon donde se desempeñó como director de redes. Entre los principales retos se encuentra formar un equipo de alto rendimiento que permita fortalecer la presencia de Ricoh en la región con ventas que excedan las expectativas. Este nuevo nombramiento se suma a otros que viene realizando la marca a nivel regional con el propósito de continuar fortaleciendo y consolidando su presencia en el país.
Crea, comunica y expresa
con la Dell Canvas
La marca presentó en Colombia la Dell Canvas, un panel de trabajo QHD de 27 pulgadas y resolución 2K, que cuenta con una superficie de dibujo y una pantalla secundaria, ideal para los artistas, editores de videos y otro tipo de creativos. En la parte inferior, cuenta con un pequeño sistema que admite inclinar la pantalla 10 grados para más comodidad. Su resolución de 2.560 x 1.440 píxeles (QHD), se conecta al ordenador a través del sistema operativo Microsoft Windows 10, a modo de periférico, lo que permite trabajar en programas como Photoshop, Autodesk o SolidWorks. Su panel es un IPS multitáctil con 20 puntos de contacto y sensibilidad a la presión con lápices ópticos. También dispone de un puerto mini-HDMI, mini DisplayPort, entradas USB Type-C para conexión al ordenador personal, y otros puertos USB para conexión de dispositivos, y tomas de auriculares. Mediante el uso de lápiz táctil, bolígrafo y totems, le permite convertir dibujos en parte del flujo de trabajo digital, el totem, es una especie de botón rotativo, que cumple con la función de cambiar los colores, el tamaño del trazo, deshacer o rehacer.
Scheneider Electric y su plataforma para compras online en Mercado Libre Desde el mes de noviembre, Schneider Electric, tiene disponible su nueva plataforma de compras virtuales en Mercado libre de su línea de productos de APC by Schneider Electric, en donde el público en general podrá adquirir algunos de los productos de la compañía que antes solo se podían obtener de manera física. Inicialmente el canal tendrá disponible productos de su línea APC para las empresas, emprendedores, viajeros, gammers, entre otros. Para conocer más sobre este nuevo canal, las personas podrán ingresar a: https://tienda.mercadolibre.com.co/apc
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Actualidad
Bullitt robustece
su equipo de canales en América Latina La compañía anunció el nombramiento de Cecilia Poveda como Directora de Channel Marketing para América Latina. Poveda tendrá la misión de apoyar a los canales ya existentes y de expandir la red de distribuidores y retailers para acelerar el crecimiento de las ventas de los productos que comercializa Bullitt en la región. Cecilia cuenta con una amplia experiencia en Marketing y distribución, ocupado múltiples cargos de liderazgo desde el 2008 hasta el 2016 en Brightstar Corp. Recientemente se desempeñó como Directora Regional de Programas Internacionales en América Latina de la organización educacional Ilumno. Cecilia Poveda, quien es oriunda de Bolivia, reside en la actualidad en Miami, Florida. Es graduada de Finanzas y de Negocios Internacionales y posee un MBA de Administración y Gerencia de Negocios de la Universidad de Arkansas, EE.UU. Además, lleva la certificación en dirección de proyectos PMP.
HP completa adquisición del negocio de impresoras de Samsung HP HP Inc. anunció que ha finalizado la adquisición del negocio de impresoras de Samsung Electronics, con un valor de transacción de 1.05 billones de dólares. Los multifuncionales A3 representan la oportunidad más grande de crecimiento para HP en la impresión del sector de negocios. La conjunción con Samsung amplía el portafolio de HP; acelera su habilidad de irrumpir en el mercado de copiadoras con un valor aproximado de 55 mil millones de dólares gracias a la tecnología superior de impresión con multifuncionales; y refuerza su liderazgo en el segmento de las impresoras láser A4. Así mismo, Samsung aportará la importante propiedad intelectual de más de 6500 patentes de impresión, junto con una fuerza laboral de calidad mundial de cerca de 1300 investigadores e ingenieros expertos en tecnología láser, tecnologías de imágenes electrónicas, materiales y accesorios. Los clientes tendrán más opciones, confiables y disponibles, con menores costos de propiedad y colores más accesibles. La cartera de soluciones de impresión también tendrá un nivel de seguridad gracias a HP Connection Inspector, HP Sure Start y al tiempo de ejecución de los sistemas de detección y alerta.
Lenovo aporta tecnología a la Misión Ártico La compañía aporta su tecnología en la Misión Ártico, una expedición al Ártico derretido realizada por científicos, investigadores y exploradores polares, quienes buscan llevar a cabo investigaciones científicas y revelar secretos ocultos que han estado bajo el hielo durante un milenio. Con computadoras portátiles y tabletas ThinkPad de Lenovo, el equipo recopila e interpreta datos científicos, edita todas las imágenes de drones y vehículos controlados remotamente (ROV), además crea imágenes en 3D y se comunica con el mundo exterior. La cantidad masiva de datos científicos recolectados de las boyas y las encuestas serán devueltas al Centro de Investigación del Ártico para su posterior análisis e interpretación. Se espera que la información arroje más luz sobre por qué y cómo el hielo marino del Ártico y el agotamiento de la capa de hielo polar se están llevando a cabo e informar la dirección de la investigación futura. La primera parte de la expedición conocida como “Into the Melting Ice” ya terminó, pero la segunda parte que será conocida como “Searching for Bones” se realizará en mayo de 2018.
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Actualidad
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Jueves 11 de Oct
El Canal TIC requiere estrategias claves de
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