INFORMACIÓN COMERCIAL
INDICE
Hardware
Intel para navidad
8 Periféricos
Llega el ATX 300 a Colombia
12 Protección
Consideraciones a la hora de comprar y vender
14 Impresión
Xerox trae la plataforma EIP a Colombia
16 PORTADA Capacitación para el canal Conozca varias de las iniciativas implementadas por los fabricantes para tener bien informados a sus socios de negocios
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Software
Llegó la nueva serie de productos Norton 2010
28 Redes
Novedades del mercado
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EDITORIAL
Despiértame… cuando pase el temblor… y por tener bajos niveles de infraestructura o desconocimiento del mercado se han dedicado a hacer locuras (la mayor parte con los precios) para poder ganar una pequeña porción del ponqué. ¿Sera cierto? En Quorum Colombia con Clarena Restrepo y Juan Melo estuvimos en una divertida fiesta de sombreros, las fotos quedaron como testimonio y las subimos a Picasa para que puedan verlas, fue muy divertido.
Martin Hdo. Espinosa M. Seguramente muchos personajes protagonistas del canal en Colombia han pensado que sería ideal que pasara como en la canción de Soda Estéreo y pudieran despertarse al finalizar toda esta serie de movimientos que están aconteciendo. Aunque se acerca el fin de año del 2009 no se han cumplido algunas de las profecías que hacían mis amigos mayoristas y fabricantes al respecto de que para final de año muchos mayoristas estarían en quiebra debido a la recesión y a que no había cama para tanta gente, al contrario han entrado nuevos mayoristas al mercado y el tema no para aquí. La noticia que sobresale en este momento tiene que ver con el retiro de María Consuelo Vidal a la gerencia de SED INTERNATIONAL. Luego de estar desde su creación hace cerca de 13 años se retira para asumir un reto bien interesante, La gerencia general de un mayorista que seguro dará mucho de qué hablar, uno que pensábamos iba a comprar a uno de los mayoristas ya establecidos, pero decidió iniciar de ceros, ¿ya sabe cuál es? Tech Data sí señor. Desde acá le deseamos mucha suerte a María Consuelo, aunque con su excelente desempeño en SED lo más seguro es que no la vaya a necesitar. Tech Data llega al país con presencia local, bodega etc… y pues consultando a algunos gurús mayoristas competencia de ellos, me dicen que la verdad que llegue un mayorista de este tamaño no les preocupa, pues juega con reglas parecidas y ya conoce muy bien como es este tema, el temor es que según ellos algunos nuevos mayoristas han ingresado
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Por su parte Cubix Colombia sorprendió con apertura de sede en la ciudad de Medellín, con un evento de magia en donde reunió a sus principales socios de la ciudad de la montaña para darles esta buena nueva, allí estuvo todo el grupo de Andres Vangrieken y al parecer el resultado del evento fue el mejor, según opinó el mismo Moisés Mizrahi, y si eso opina el gran jefe… Aún se mantiene el rumor de la compra que haría Ingram Micro a cierto mayorista de gran tamaño, sin embargo el tema no ha pasado a mayores y mi fuente de alta fidelidad me prometió que sería el primero en saberlo cuando alguna cosa de este estilo se concretara, así que las cosas normales por ese lado. Jaime Quiroga en Makrocomputo organizó dentro de actividades de fin de año la rifa de 3 carros para sus clientes por compras de producto HP y ademas creo que va a llevar a algunos clientes al CES en Las Vegas, excelente. Por el lado de los fabricantes el tema no es que este calmado, muchos nombramientos y cambios se ven por estos días, lamentablemente las pocas líneas que me dejan no me alcanzan, voy a ver cómo me palanqueo un poco mas de espacio y puedo contarles en la próxima edición, con fotos de los personajes inclusive, Prometido. Por ahora para finalizar una inquietud que flota en el ambiente… ¿Quién será el nuevo gerente de SED? El trabajo de mantener y mejorar la labor no va a ser fácil y más teniendo en cuenta que no sabemos qué va a pasar con los pupilos de María Consuelo, ¿será que se los lleva a Tech Data? Voy a preguntarle y les cuento.
Martin Hdo. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net
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HARDWARE
Intel de Navidad En días pasados Intel realizó un cóctel para anunciar los nuevos productos de cómputo: portátiles, todo en uno y equipos de escritorio con los que atacará el segmento de consumo masivo para esta navidad. Promoviendo nuevos equipos de fabricantes internacionales como Toshiba, Acer, Sony, Dell, HP y ensambladores nacionales como PC Smart, Compumax y PCK, Intel organizó recientemente un cóctel con mayoristas, ensambladores y prensa especializada, entre otros. ¿El motivo de la reunión? Navidad, mostrar los productos ideales para pasar las fiestas con lo último en tecnología. Por tal motivo Intel preparó una “Guía Especial para Navidad”, para esas personas que desean regalar un computador pero no saben cómo elegirlo dada la mayor cantidad de productos y de categorías que cada día salen al mercado. Según Gartner, el pronóstico para las ventas de PCs en América Latina tendrá un aumento representativo, en comparación con el mismo período del año pasado, 29,6%. Éste incremento será estimulado por el número de ventas de portátiles y netbooks. Según IDC, se venderán en el último trimestre 1,4 millones de unidades más que en el mismo período de 2008. Las cifras indican una tendencia a la movilidad en dos frentes: más personas están reemplazando sus computadores de escritorio por portátiles y más personas están comprando netbooks como un segundo equipo. Aunque fue complicado seleccionar sólo un par de equipos del evento, desde Canal Informático decidimos resaltar algunas máquinas que por su diseño, tecnología o prestaciones brillaron en la exhibición; algunas de ellas son:
Notebook HP Envy E131007la
Desktop PC Smart Implosión 7
Un portátil ultra delgado de gama alta, que permite ejecutar programas demandantes en una máquina liviana y de diseño sobrio y elegante. Este equipo cuenta con un procesador Intel Core2 Duo SL9400, 3 GB de memoria RAM, 250 GB de disco duro y una tarjeta gráfica ATI Mobility Radeon HD 4330, entre otros. Un equipo cuyo costo rodea los cinco millones de pesos.
Lenovo S10
Sony VAIO All in One VPCL114FL/B MX2
Este equipo es un “todo en uno” (All in One) de lujo, con costo de casi cuatro millones de pesos esta máquina es alimentada por un procesador Intel Core 2 Duo E7500 y posee un quemador de Blue Ray, además de pantalla sensible al tacto, un disco duro de 500 GB y 6GB de memoria RAM. Todo enmarcado en una pantalla de 24 pulgadas Full HD.
Diseñado para videojugadores o usuarios demandantes está maquina es un equipo de alto desempeño como lo demuestra su procesador: Intel Core i7 920, pantalla de 22 pulgadas widescreen y su disco duro de 500GB. El potencial gráfico de esta máquina se basa en una tarjeta Aceleradora Nvidia Gforce 8800GT .
Ya es un viejo conocido de todos, el producto con el que Lenovo entró a competir en el segmento de consumo masivo en Colombia fue a través de este netbook que cuenta con su procesador Intel Atom N270, hasta 2GB de memoria RAM y disco duro de 160 GB.
Toshiba Satellite T135
La oferta de ultradelgados de Toshiba que con equipo de 3GB de memoria RAM, 32º GB de disco duro y un procesador Intel Pentium SU2700 espera atacar el mercado.
HARDWARE
Navidad y Segmentación
S
e acerca navidad y me preparo para recibir, como todos los años, una pijama. Es cierto, mi madre empaca cuidadosamente todos los años una pijama que no puedo destapar hasta el 25 de diciembre. El misterio es el color, la tela, el diseño, etc y es una costumbre que agradezco porque todos los años se que renuevo mi dotación. Cada familia tiene sus propios rituales para este día y ese es uno de los míos, así que antes de hablar de tecnología, que por cierto muchos renuevan para final de año, un feliz diciembre y navidad para todos nuestros lectores y amigos. Bueno, entremos en materia, hace pocos días estuve en un gran evento de Western Digital (WD) que se llevó a cabo en un moderno bar de Bogotá. En medio de la audiencia se podían encontrar mayoristas, distribuidores y por supuesto directivos de esta empresa que lanzaron su estrategia de segmentación de mercados BGB. Esta estrategia y sigla corresponde a las iníciales de Blue, Green y Black o azul, verde y negro (en español) que son el nuevo método propuesto por este fabricante de discos duros para segmentar el mercado y hacerle la vida más fácil al consumidor.
Seamos francos la mayoría de usuarios no sabe de tecnología y no tiene porque hacerlo... Seamos francos la mayoría de usuarios no sabe de tecnología y no tiene porque hacerlo. Por ello, diversos fabricantes han diseñado estrategias de segmentación de productos para decirles que equipos son los más indicados para ellos. En el caso de BGB el mensaje es claro: Azul es el nivel de entrada, un buen producto para la mayoría de usuarios con una buena relación precio-beneficio; verde
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Jorge A. Hernández - Director Editorial Play Marketing
es el producto más amigable al medio ambiente y por ello con el menor consumo de energía y negro es el producto para aquellos que buscan lo mejor, el disco duro con el mayor desempeño, velocidad, transferencia de datos,etc. El esfuerzo de WD de simplificación de la tecnología no es el único, recientemente, en un encuentro con Luis Eduardo Llano, Gerente de Desarrollo de Negocios de AMD para Colombia, Venezuela y Panamá, hablamos de Visión, la nueva estrategia de segmentación este fabricante. Visión sería una plataforma de cómputo que se subdividiría en tres categorías: Vision Basic que es el nivel de entrada, la plataforma para aquellas personas que usen herramientas básicas de productividad como procesadores de texto y pequeñas tablas de datos mientras navegan por la red y escuchan música; luego viene Vision Premium dirigido a los usuarios un poco más exigentes que aprecian los videos en alta definición, editar fotos e incluso para ejecutar algunos juegos; y por último Vision Ultimate, que es la joya
de la corona, el segmento dirigido a los usuarios demandantes que piden lo mejor como los editores de video y amantes de los últimos videojuegos que llegan al mercado. Intel por su parte también ha creado un sistema para hacer la tecnología más fácil y se trata de una serie de estrellas. Si se mira en las etiquetas de los procesadores adheridos a las máquinas además de mencionar la familia de procesadores (Corei7, Core 2 , etc) esta tendrá en la parte inferior una franja con estrellas: a más estrellas mayor potencia y desempeño de la máquina. Uno de los principios básicos de la tecnología es la innovación, pero esta tiene su costo: a mayor innovación, mayor desarrollo de productos lo que genera una mayor diversidad de tecnologías, equipos y categorías que pueden confundir a los clientes lejanos a la informática. Por ello antes de comenzar cualquier venta simplemente pregunte para que quieren el equipo.
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SOFTWARE
Kaspersky lanza nueva consola de administración Hace pocos días el fabricante de soluciones de seguridad ruso Kaspersky dio a conocer el lanzamiento de una nueva versión de su consola de administración más eficiente, fácil de usar y compatible con Windows 7. Recientemente Kaspersky lanzó al mercado su solución Kaspersky Open Space Security (KOSS) Release 2, el cual incluye mejoras como: Kaspersky Administration Kit 8.0 – Una recientemente renovada consola de gestión, que ofrece más visibilidad y control que antes para todas las facetas de la red, construida para hacer más eficientes las tareas de gestión de políticas que consumen el tiempo del personal. Este software está certificado por Microsoft y es completamente compatible con Windows 7. Anti-Virus Kaspersky para Windows Workstations 6.0 Release 2 – La más reciente tecnología de detección para bloquear y eliminar amenazas que afectan los puntos finales. Este software también está certificado por Microsoft y es totalmente compatible con Windows 7. Anti-Virus Kaspersky para Windows Fileservers 6.0 Release 2 – Avanzada protección proactiva y reactiva para servidores, la cual ofrece mejoras significativas en desempeño y compatibilidad con las nuevas plataformas de servidores Windows. Los clientes de Kaspersky Lab han identificado cuatro requerimientos cla-
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ve contra las que las iniciativas de seguridad TI deben medirse: protección, desempeño, gestión y despliegue. El éxito en estas categorías no define solamente el éxito de un producto, sino que a menudo afecta todo el proyecto TI y quiénes lo dirigen. Los tres nuevos componentes de Kaspersky Open Space Security han sido construidos con este criterio en mente. Los beneficios del nuevo Release 2 de Kaspersky Lab – los cuales son gratuitos para cualquier cliente de KOSS activo que quiera hacer la mejora – ayudan a los asediados directores de TI para combatir la siempre creciente oleada de malware, mientras dan satisfacción a los usuarios con una mejor experiencia en general con sus computadoras y menos inconvenientes derivados de las cuestiones de seguridad. La nueva versión de la consola de Kaspersky Lab, ofrece una gestión centralizada para la política de seguridad, y está provista de una nueva interface y cuadros de mando que ofrecen visibilidad en tiempo real para redes de cualquier tamaño. Kaspersky Administration Kit versión 8.0 tiene más de 40 características nuevas y significativamente mejoradas para lograr un despliegue, gestión y seguimiento rápidos, ofreciendo una funcionalidad que va desde el descubrimiento del punto final hasta la administración de dispositivos, para hasta 10,000 nodos. Para facilitar el proceso de “eliminación y reemplace”, las herramientas de despliegue intuitivas y fáciles de usar del Kaspersky Administration Kit
versión 8.0, ofrecen una visión clara de qué máquinas están corriendo en una red, la habilidad de quitar fácilmente el software no autorizado o incompatible y una guía paso a paso para desplegar software nuevo en una organización. Una vez desplegado, el Kaspersky Administration Kit versión 8.0 puede configurar el software de seguridad para satisfacer los requerimientos de los usuarios individuales, crear o ejecutar automáticamente la política de grupo y configurar fácilmente perfiles para usuarios móviles. La consola remota del Kaspersky Administration Kit permite al administrador realizar funciones de gestión, en cualquier lugar en el que se encuentre, en el trabajo, en casa o en la calle. Keith Maskell, Vice-Presidente, Negocios Corporativos de Kaspersky Lab afirmó “Durante el desarrollo de Kaspersky Open Space Security Release 2, le dimos una instrucción muy clara a nuestros diseñadores – facilitar la instalación, reducir el número de clicks y crear un diseño más intuitivo. Pero para que estos productos puedan facilitarle el día a día a nuestros invaluables clientes, hemos cuidado estar siempre consientes de la importancia del soporte al cliente, lo cual es un verdadero multiplicador del valor en medio de este entorno económico tan difícil. Los paquetes de soporte de Kaspersky Lab no tienen nada que envidiar, y tengo plena confianza en que podremos trabajar con nuestros partners del canal para ofrecer no sólo la mejor protección disponible, sino también la mejor experiencia de uso posible para nuestros usuarios”.
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PROTECCIÓN ELÉCTRICA
Una navidad protegido Se acerca la navidad, época de alegría, espiritualidad, familia y regalos, para esta época cientos de dispositivos electrónicos salen al mercado para alegrar la vida de muchos, pero es necesario proteger esos obsequios para no aguar la fiesta. La protección de energía eléctrica no es un lujo es una necesidad, con la inmensa cantidad de dispositivos electrónicos liberados cada año al mercado, la compra de dispositivos de protección eléctrica no es sólo una forma de proteger la integridad de los equipos sino de la misma inversión a largo plazo. Así una compra de poco menos $100.000 puede alargar la vida útil de electrodomésticos y equipos de cómputo que cuestan millones. Claro está a la hora de comprar una solución de energía se debe estar consciente de las necesidades de los clientes y ofrecerles productos de marcas reconocidas que en realidad respalden los equipos.
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Debemos tener en cuenta que la corriente eléctrica que llega a los hogares es de tipo alterno, funciona por medio de ciclos, y presenta constantemente fluctuaciones que pueden perjudicar a los equipos. Para la muestra en equipos de video los voltajes muy bajos hacen que las máquinas funcionen mal y presentan serias deficiencias en la calidad de las imágenes. Si el voltaje es muy alto las consecuencias son aún más peligrosas ya que pueden generar daños en los equipos, recuerde la electrónica se separa de la parte eléctrica fundamentalmente por la diferencia de voltaje y corriente (amperaje) que manejan. Los equipos electrónicos de esta forma manejan corrientes mucho más bajas y son más sensibles a los cambios bruscos. Los equipos de soluciones de energía ofrecen varias opciones desde las regletas y estabilizadores hasta las confiables UPS (Uninterruptible power supply) y mencionamos “confiables” porque mientras los estabilizadores se encargan de suprimir la mayoría de
picos (subidas y bajadas) de voltaje, la UPS ofrecen una mayor protección al realizar una doble conversión de la energía. La doble conversión consiste en recibir la energía que viene en forma alterna (AC) del alambrado eléctrico, convertirla a corriente continua(DC), tras pasarla por una batería que se encuentra en el corazón de la UPS y finalmente volverá a convertirla en AC para alimentar los equipos electrónicos. Una recomendación importante a la hora de comprar o vender un equipo de protección eléctrica es saber la magnitud en el consumo de energía de los equipos a proteger, es diferente proteger una nevera, un plasma y un portátil por ejemplo.Otro consejo para proteger un equipo es asegurarse de cubrir todas las entradas que llegan al mismo, es decir filtrar los cables ya sean coaxiales, de red, telefónicos, haciéndolos pasar por un sistema de protección de energía. La electricidad no sólo puede llegar de la red eléctrica recuerde.
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REDES
Hoteles Royal e IFX La cadena hotelera Royal durante sus 22 años de historia se ha distinguido a nivel nacional no solo por la expansión de sus sedes sino por los estándares de servicio que ha definido para sus huéspedes. La demanda de clientes tiene una tendencia a orientarse al tema de tecnología, más allá de una buena habitación y espacios confortables, la cadena es consciente de proporcionar una avanzada y completa plataforma tecnológica que garantice a los huéspedes un factor diferenciador en la prestación del servicio. IFX provee a Hoteles Royal desde hace 15 años una completa solución de Internet y red MPLS interconectando las 9 sedes, a nivel nacional. “El papel como ISP ha sido clave por proveer una red sólida y más aún cuando hay una disponibilidad del 99.99% del servicio” afirma Beatriz Benavides, Directora de Tecnología. A lo largo de estos años la figura de IFX
ha sido como un “Partner de negocios” que evidentemente va más allá que el papel de un proveedor convencional de telecomunicaciones, “consideramos como un valor agregado importante tener a nuestra disposición a un ingeniero “Focal Point” que conoce la dimensión y el impacto del tema a nivel organizacional, bajo esta estructura sabemos que hay credibilidad y confianza a la hora de gestionar un requerimiento”, asegura Beatriz. Actualmente se están dimensionando proyectos que contemplan servicios de Video conferencia y Canal de Backup, adicionalmente la cadena a corto plazo en su proceso de expansión intregrará la sucursales de Barranquilla, Bucaramanga y Perú, lo anterior teniendo presente que “sentimos que somos importantes para IFX”, concluye la Directora.
Ace seguros e IFX La multinacional ACE SEGUROS con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros (Bienes, propiedad, vida y accidentes) y guiados bajo su filosofía de “Asegurar el progreso” de los clientes se ha consolidado como fuerte competidor a nivel regional. La organización opera en alrededor de 65 países con casa matriz en Miami, Colombia es el cuarto país en producción con 260 empleados a nivel nacional. Iniciaron su vinculo comercial con IFX hace 6 años con una solución de Internet de 2 Megas en Bogotá, debido a la proyección del negocio en cuanto a comunicaciones fue necesario interconectar las sucursales de Medellín, Cali y Barranquilla con una red MPLS. “IFX fue ágil, presentaron una solución que se ajustaba a nuestros requerimientos y demostraron ser una empresa sólida… nos dieron confianza”
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afirma el Ingeniero Alexander Fonseca, Analista de tecnología de Ace. El impacto a nivel organizacional ha sido evidente al proveer un ahorro en comunicaciones, la solución ha garantizado una gran oportunidad en términos de “Costo- Beneficio” debido al óptimo funcionamiento de los productos y más aún cuando se dispone de un plan de contingencia que soporta las posibles fallas del servicio. “Hemos recibido un completo apoyo técnico y comercial, los tiempos de respuesta son claves en la gestión de servicio al cliente”, reitera el Ingeniero Fonseca. Los resultados llevan a que esta alianza este en miras del desarrollo de nuevos proyectos que contribuyan al progreso del negocio en Ace Seguros.
IMPRESIÓN
EIP llegó a Colombia Los equipos multifuncionales tienen un potencial inmenso más allá de la simple impresión de documentos que permite integrarse con los procesos de los clientes, ahorrar dinero y generar nuevos negocios, estos son algunos de los mensajes que trae Xerox con su nueva tecnología EIP. Hace pocos días tuvimos la oportunidad de hablar con Andrés Losada, Gerente de producto en el área de soluciones y servicios de Xerox para mercados emergentes, el tema era una nueva tecnología que permitiría aprovechar el potencial de los equipos multifuncionales para integrarlos en los procesos de negocios de los clientes. Imagine multifuncionales inteligentes que le permitirían al paciente ahorrarse filas al pedir y retirar directamente de una multifuncional (MFP) su historial médico ahorrando tiempo y dinero; imagine equipos que impriman el historial de facturas y recibos al estar conectado directamente con el ERP sin necesidad de perseguir al encargado de compras en su empresa. El EIP es una plataforma de software que permite a los canales desarrollar lo que deseen en los equipos MFP de Xerox donde la única limitante es la imaginación.
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Canal Informático: ¿Qué está lanzado Xerox hoy? Andrés Losada: Estamos haciendo el lanzamiento de un programa nuevo de desarrollo abierto enfocado en nuestra tecnología EIP, Extensible Interface Plataform o Plataforma de Interface extensible, este es el primer evento que realizamos en mercados emergentes , estamos haciendo talleres de desarrollo con nuestros canales, integradores de sistemas, distribuidores de valor agregado y grupos internos de Xerox para empujar el desarrollo de aplicaciones verticales que se integran con nuestros equipos multifuncionales C.I. ¿Hace cuanto nació EIP? A.L. Es una plataforma que Xerox anunció a finales del 2007, la cual corre en la mayor parte de nuestros equipos multifuncionales de alto rango y ahora en algunos equipos de entrada. La plataforma como tal viene con equipos pero sin aplicaciones no hace nada, nosotros ofrecemos el SDK (Software Developer Kit) a cualquier desarrollador, integrador de sistemas o cualquier empresa tec-
Andrés Losada nológica que esté interesada en crear aplicaciones que corran en nuestros equipos. C.I. ¿Tiene algún costo para el canal? A.L. El SDK es completamente gratuito, nuestra estrategia es convertir a los productos de Xerox en los equipos más conectados del mercado Abriendo el SDK sin costo alguno y simplificando su uso a través de estándares web. En otras palabras un programador no requiere aprender nada nuevo ya que todo funciona con base en los estándares de web.
…nuestra estrategia es convertir a los productos de Xerox en los equipos más conectados del mercado... La idea es que nuestros equipos empiecen a generar valor ya que nuestros clientes no los verían como cajas de impresión si no como elementos íntimamente involucrados con sus
IMPRESIÓN
procesos de negocios y se integran aumentando la productividad, reduciendo costos, etc. y desde el punto de vista del canal permite ofrecer una nueva manera de diferenciar sus ofertas en mercados verticales, generando valor en sus ofertas y aumentando sus oportunidades de negocios. C.I. Tradicionalmente los sistemas multifuncionales eran considerados como cajas, sofisticadas claro esta, pero cajas de impresión, ¿qué nos permite hacer el EIP con ellas? A.L. Los equipos multifuncionales son un punto de entrada a la red, con su propia IP y todo, entonces lo que te permite hacer es integrar el equipo con cualquier otro sistema tecnológico que tenga la compañía. Por ejemplo, en un sistema de ERP como SAP o Oracle con datos financieros puedes usar la MFP directamente para integrar
documentos como facturas y pagares. Hay muchos campos posibles de aplicación, hace poco hablamos de un ejemplo en el de sector salud, allí el manejo de documentos es bastante alto así como su confidencialidad, por lo cual trabajamos en un sistema para darle la opción a los pacientes para que ellos mismos tengan acceso a sus registros médicos directamente desde un equipo multifuncional tras pasar unos procesos de seguridad y autentificación de identidad, esto simplifica en gran manera procesos como el ingreso de pacientes, búsqueda de su historial médico etc. Ahorrando tiempo y dinero. Tenemos la
tecnología para realizar múltiples desarrollos en muchos campos la única limitación es la imaginación del desarrollador, del canal.
…ahora puedes usar la MFP directamente para integrar documentos como facturas y pagares. Hay muchos campos posibles... Estamos pasando de un plano en el que ofrecíamos algo pre empaquetado a soluciones personalizadas ya que las necesidades de los clientes son diferentes. Queremos ademàs que nuestros canales desarrollen sus propias aplicaciones de acuerdo a sus nichos de mercado.
EIP Developers Workshop Tras más de dos meses de trabajo arduo, planeando la logística, seleccionando los invitados adecuados y preparando todos los detalles llego a Bogotá el EIP Developers Workshop, el primer taller de entrenamiento dirigido a desarrolladores y programadores para crear aplicaciones para las multifuncionales Xerox que trabajen sobre la plataforma EIP
Pedro Segundo Calderón García, Gerente Regional de Soluciones para Xerox y responsable de la zona andina resalta como este taller, de dos días, reunió más de 25 socios de toda la región “…desde México hasta Argentina y Chile, incluyendo Brasil” y les permitió a los canales identificar las nuevas oportunidades de negocios que pueden adquirir con este entrenamiento. Los canales escogidos para este evento fueron aquellos especialmente enfocados en el segmento de soluciones. 2009
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Capacitación para el canal
Porque sólo con tener la mejor tecnología no basta, para triunfar en mercados tan competidos como el nuestro es necesario tener un canal entrenado en aspectos técnicos y comerciales para marcar la diferencia. Detalles de algunos programas de capacitación. No importa que tan bueno sea un producto si está mal instalado su desempeño será mediocre o nulo e irremediablemente afectará la imagen de marca de una empresa y sus productos, por ello los fabricantes han invertido años de trabajo y millones en efectivo para desarrollar programas de capacitación
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dirigidos a sus canales. De esta forma y con diferentes categorías de socios de negocios los fabricantes han implementado estrategias usando desde las últimas herramientas de internet hasta los clásicos eventos presenciales y giras de demostración de productos.
…en Colombia se han podido certificar en el año 2009 más ingenieros (System Administrators), Administradores de Sistemas Sonicwall, que en cualquier otro país de la Región, incluyendo a Brasil.
Y es que la capacitación en tecnología es un tema particularmente dinámico por el constante lanzamiento de productos y tecnologías obligando a los fabricantes a realizar estrategias educativas periódicas para dar a conocer las bondades tecnológicas y el potencial de negocios de cada nueva familia de productos lanzada al mercado. Al respecto, Daniel Cabrera, Regional Manager Latin American Marketing Caribbean & Export Sales de Sonicwall agrega “El proceso nunca se detiene, porque la tecnología sigue avanzando”. Las capacitaciones además no sólo van dirigidas a los socios de negocios
PORTADA
si no incluso a los usuarios finales para crear consciencia de algunos nuevos productos o incluso de peligros existentes en el mercado (piratería, contrabando, etc). Ximena De La Vega, Consultora en Almacenamiento de Datos de Imation nos recuerda que “El objetivo de nuestras capacitaciones es que los clientes conozcan nuestro portafolio de productos, las tendencias en cuanto a medios de almacenamiento y productos nuevos. Enfatizamos mucho las capacitaciones a los usuarios finales enfocándonos principalmente en el uso y cuidados que deben tenerse, esta charla es un valor agregado que nuestros clientes aprecian mucho”.
…desde el año 2006 Samsung Colombia ha generado una alianza con la Universidad Católica, en su Escuela de Tecnologías, para formar y capacitar a los técnicos de la compañía Según el nicho de mercado de cada fabricante se desarrollan sus propias estrategias de capacitación, pero estás en su mayoría conservan algunas generalidades básicas como un gran esquema de capacitación de producto, entendiéndose por las bondades de los equipos a venderse y una gran rama de capacitación comercial donde se les dan herramientas de ventas y gestión a los socios de negocios. Ambos segmentos de capacitación usan generalmente una estrategia mixta para llegar al mercado usando diversos métodos de capacitación online a través de internet y presenciales, ya sea implementados por personal de la misma empresa o usando compañías externas para certificar los procesos educativos.
Juniper por ejemplo maneja parte del tema de capacitación y certificación, a través de terceros y escuelas que manejan temas de capacitación especializada. “En Latinoamérica tenemos varias empresas adjudicas como Dynamic World Wide Training Center, encargada de proveer este tipo de capacitaciones para la región Caribe, Centroamérica y Andino” afirma Juan Carlos Restrepo, Territory Account Manager Enterprise and Managed Services Caribbean, Andean and Central America Region de Juniper Networks.
El objetivo de nuestras capacitaciones es que los clientes conozcan nuestro portafolio de productos, las tendencias en cuanto a medios de almacenamiento y productos nuevos… APC por su parte ha diseñado una herramienta de capacitación tanto para los canales reselleres y mayorista como para el usuario final llamada “APC
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El uso de herramientas de capacitación es especialmente importante cuando se hablan de tendencias tecnológicas relativamente nuevas como la virtualización...
Learning Network”, una plataforma que tiene su base en Internet y que desde aquí proporciona acceso a diferentes módulos de capacitación gratuita para nuestros integradores, revendedores, socios de canal y usuarios finales. Camilo Vidal, Country Manager Colombia y Gerente de negocios para América Latina de APC recuerda que el APC Learning Network es una herramienta de formación alterna, disponible en cualquier momento y a la que se puede acceder desde cualquier lugar, ya sea en español o inglés. Esta herramienta Online posee unos webcasts que permite a las personas capacitarse y certificarse en un tema específico. En la actualidad los usuarios pueden obtener una certificación en línea como “Especialista en Gestión de la Energía para los entornos de TI”.
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Nuevas tecnologías y la academia El uso de herramientas de capacitación es especialmente importante cuando se hablan de tendencias tecnológicas relativamente nuevas como la virtualización, al respecto Héctor Luciano, Director de Ventas, Caribe y América Latina de VMWare recuerda que su plataforma educativa Mylearn (http:// MyLearn.VMware.com) lleva más de diez años en el mercado. Los sistemas educativos online son altamente eficientes y ofrecen una gran reducción de costos y flexibilidad de uso ya que no requieren de un instructor que viaje de ciudad en ciudad, ni de socios de negocios que deban ajustarse al horario del instructor dejando
de lado su trabajo. Las nuevas herramientas internet 2.0 y su sistema de trabajo colaborativo permite una alta eficiencia en distribuir el conocimiento a bajo costo, pero por supuesto no son la única forma de capacitar. Por ejemplo, la estrategia de Hitachi Data Systems explicada por Rodrigo Romero, Gerente de Servicios para la región SSA, ofrece diferentes alternativas como son la modalidad: Presencial (ILT-Instructor Lead Training); Vía Internet (vILT – Virtual Instructor Lead Training); Directamente en el computador (CBT – Computer Base Training) y desde la Web (WBT - Web Base Training). “Los cursos presenciales pueden ser dictados en el cliente, en oficinas locales de cada país o en los centros de Educación de Hitachi a nivel mundial” enfatiza Romero.
SOFTWARE Como parte del Microsoft Partner Network ayudamos a preparar a nuestros socios de negocio para el éxito, desarrollando experiencias en productos y servicios a través de las oportunidades de cursos ofrecidos por el centro de aprendizaje para partners, usando nuestro Partner Learning Center. Otros fabricantes como Samsung han decidido aprovechar la infraestructura de algunas instituciones académicas ya reconocidas para mejorar aún más su sistema de capacitación, Mauricio Gutiérrez, Corporate Senior Marketing Manager de Samsung Electronics Colombia, agrega que desde el año 2006 Samsung Colombia ha generado una alianza con la Universidad Católica, en su Escuela de Tecnologías, para formar y capacitar a los técnicos de la compañía, quienes se preparan con ingenieros y profesores certificados que les enseñan desde aspectos básicos de electrónica y mecánica hasta nuevas tecnologías utilizadas en los productos Samsung. El Samsung Training Center cuenta con modernos equipos de entrenamiento, donados en su totalidad por Samsung Electronics Colombia S.A. Este convenio ofrece apoyo educativo y pedagógico para una mejor formación de técnicos e Ingenieros de dispositivos electrónicos en el país.
Otros ejemplos Desde hace un buen tiempo atrás el fabricante de soluciones de conectividad, Cisco emprendió también una estrategia de capacitación llamada Red de Aprendizaje de Cisco (Cisco Learning Network) que según Juan Carlos López-Aira, Gerente de Canales para Centroamérica, Caribe y Norte de Suramérica de Cisco “se ha convertido
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en un vehículo extraordinario para que se acelere el conocimiento y la capacitación” López-Aira destaca además la importancia de algunos eventos regionales de capacitación de este fabricante como el Cisco Networkers, que en su próxima edición, se realizará en Ciudad de Panamá del 4 al 6 de mayo del 2010. Otras empresas de redes como Siemon company manejan varios programas y políticas de certificación para su canal de integradores que incluyen: Tres días de capacitación intensiva; Recertificación cada dos años; Centros
de capacitación globales; Verificación de instalaciones; Capacitación para Consultores y Arquitectos; Seminarios de Próxima Generación de Cobre y Fibra; Foros de Tecnologías Emergentes (ETF); Webinars (Seminarios vía Web); Talleres Prácticos de Productos; Créditos de Educación Continua BICSI y eecursos e-Learning y www.siemon.com, asegurá Rafael Rodriguez Quiceno, Gerente General Colombia & Ecuador de Siemon Andina. Microsoft por su parte en boca de Ricardo Marulanda, Líder de divulgación de nuevas tecnologías de esta empresa asegura “Como parte del Microsoft Partner Network ayudamos a preparar
ESPECIAL
Toshiba te Premia Toshiba premia a sus socios y clientes Recientemente, en medio de un importante restaurante del norte de Bogotá, Walter Archila y Patricia Guzman, directivos de Toshiba en Colombia dieron a conocer los ganadores de la promoción “Toshiba te premia” www.toshibatepremia.com, correspondientes al periodo de julio, agosto y septiembre de 2009 que entregó tres motocicletas scooter. Los ganadores fueron Carlos Alfredo Méndez Campo, Jorge Enrique Martínez Rodríguez y Jairo Andrés Garavito Mahecha quienes ganaron los vehículos al comprar portátiles Toshiba en los distribuidores Asecom Ltda, en Santa Marta, K Tronix Salitre y Good Seed Ltda. en Bogotá. En el evento también fueron destacados los vendedores de los equipos ganadores: Martha Lacouture Granados, Andrea Poveda y Yamile Rodríguez. Vale la pena recordar que la promoción “Toshiba te premia” continua hasta el 15 de enero de 2010.
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SOFTWARE su programa eAcademy (Academia Virtual), que ofrece la posibilidad de certificarse online en soluciones SAP de acuerdo con el ritmo que el estudiante elija sin tener que tomar clases presenciales. Hasta el momento, la oferta está disponible para la certificación “asociado”, que es el nivel de entrada. La oferta del programa eAcademy permite al interesado tomar los cursos disponibles desde el lugar que desee y en el momento que concuerde con su agenda. Los estudiantes tienen entre tres y cinco meses de acceso a los contenidos de aprendizaje virtual, a los sistemas de capacitación y al apoyo de expertos, agregan ejecutivos de la firma. a nuestros socios de negocio para el éxito, desarrollando experiencias en productos y servicios a través de las oportunidades de cursos ofrecidos por el centro de aprendizaje para partners, usando nuestro Partner Learning Center, para estar al día sobre las tecnologías y estrategias de Microsoft mediante conferencias y eventos. Toda la información la encuentran en: https://partner.microsoft.com/colombia/40017640. Además para las audiencias tenemos programas de capacitación bajo el marco de www.microsoftactiva.com. Este programa tiene aproximadamente un año en vigencia y ofrece capacitación y entrenamiento para Profesionales en Tecnología y desarrolladores” . Ensambladores internacionales como Lenovo también cuentan con diversas estrategias de capacitación, Juan Carlos Uribe, gerente de ventas de Lenovo Colombia afirma que “ En Lenovo contamos con variedad de opciones en capacitaciones para nuestros socios de negocios; entrenamientos presenciales, giras nacionales “roadshows”. En cuanto a la capacitación online,
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nuestros socios de negocios pueden ingresar a la página www.lenovo.com/ co y dirigirse al portal de asociados de negocios.” Como podemos apreciar por el tamaño de la ofertas de programas de capacitación las tendencias de formación son cada vez más flexibles SAP por ejemplo lanzó en América Latina
A pesar del ambiente de crisis que hace poco sacudió los mercados las ofertas de capacitación siguieron adelante y en casos como el de Sonicwall han sido particularmente fructiferos. De hecho en Colombia se han podido certificar en el año 2009 más ingenieros (System Administrators), Administradores de Sistemas Sonicwall, que en cualquier otro país de la Región, incluyendo a Brasil.
Aprender y Jugar Recientemente la agencia editorial y de mercadeo para el canal de distribución de tecnología Play Marketing, anunció la disponibilidad al mercado de un nuevo sistema de capacitación en tecnología llamado Consultor TIC que permitiría a sus afiliados capacitar a sus empleados desde cualquier hora y lugar mediante el uso de herramientas interactivas. Play Marketing, agencia propietaria de la revista Canal Informático, Empres@rio y Consultor TIC, entre otras, decidió ofrecer al canal un sistema que permite capacitar los vendedores o al público en general en temas como hardware, software, redes, gestión, periféricos, impresión y protección de energía. Los siete módulos tendrían además niveles básico, intermedio y avanzado además de un sistema de exámenes virtuales que les permitirían poner a prueba los conocimientos adquiridos de los estudiantes inscritos. Una prueba de este sistema de pruebas está disponible en www.consultortic.net
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Symantec presenta Norton 2010 un promedio de 245 millones de intentos de ataques de código malintencionado en todo el mundo cada mes durante el 2008 y según Jorge Monterrey, Sales Manager de América Latina para Symantec-Norton “El incremento en la creación de archivos nocivos aumento un 600% desde el 2006”.
promesa de desarrollo de 1/10/100 instaurada en su familia de productos desde el 2009 que implica tiempos de instalación de un minuto, uso de memoria no mayor a 10MB y un espacio de 100MB en el disco duro para su instalación.
Ante esta inmensa generación de virus y troyanos (entre otros) Symantec creó un sistema de seguridad basado en reputación llaBruno Rossini - Gerente de Relaciones Públicas mado Quorum que se basa en la red En medio de un exclusivo restaude usuarios de Norton, compuesta rante del norte de Bogotá el fabripor 35 millones de personas. Con cante de soluciones de seguridad, más de tres años en desarrollo, QuoSymantec dio a conocer el lanzamiento de su nueva familia de pro- rum registra archivos y aplicaciones ductos para consumidor final. Las y docenas de sus atributos, como nuevas versiones de Norton están su antigüedad, origen de descarga, firma digital y permanencia. Luego, acá. estos atributos se combinan al emLanzando nuevas tecnologías, espe- plear algoritmos complejos para cialmente un sistema de detección de determinar una reputación. Cuando archivos nocivos basados en un esque- un archivo se distribuye a través de ma de reputación (llamado Quorum), Internet y estos atributos cambian, Symantec dio a conocer la llegada al Quorum actualiza la reputación del mercado de las nuevas versiones de archivo. Esta reputación es especialNorton Internet Security 2010 y Nor- mente importante cuando un archivo es nuevo, cuando es probable que ton AntiVirus 2010. se trate de una amenaza y cuando Dentro del evento de lanzamiento los no es probable que las defensas traejecutivos de esta empresa resaltaron dicionales lo detecten.
Por último estas nuevas versiones de antivirus han sido destacadas positivamente dentro de diversos analistas independientes como AV-Comparatives, AV-Test.org y PassMark que las califican como de las mejores en su género.
el reto de las empresas de seguridad frente a la cada vez mayor amenaza virtual. De hecho, Symantec bloqueó
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Por otra parte Symantec mantiene la
Algunas otras novedades de la nueva familia de Norton incluyen el uso de un nuevo motor anti spam, incluido en el Norton Internet Security y la evolución de la tecnología Sonar que detecta amenazas basándose en el comportamiento de los archivos aunque estos todavía no estén incluidas en la “listas “negras”.
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Aporte social de CA CA desarrolló su programa anual CA Together in Action (CTA) para apoyar a las organizaciones no lucrativas alrededor del mundo. Empleados de CA voluntariamente donan tiempo a proyectos como limpiar parques, ser tutores de niños, construir viviendas costeables y ayudar a los bancos de alimentos para las personas necesitadas. En Colombia CA se vinculó a la Fundación Un Techo para mi País y esta actividad se llevó a cabo los días 7 y 8 de Noviembre en Ciudad Bolívar (Bogotá), al construir una vivienda de emergencia para una familia. Sánchez”.
McAfee más que un antivirus
Microsoft busca al sucesor de Bill Gates
Recientemente McAfee realizó el lanzamiento oficial de su nueva sede en Colombia trayendo un mensaje claro “McAfee es más que programas antivirus” Robert Dyer, Vicepresidente de McAfee para América Latina agregó que “Colombia constituye el corazón de la región, gracias a su situación económica que la ha convertido en un mercado maduro que genera beneficios rentables, lo que ratifica el compromiso con el país”. Vale la pena recordar que McAfee tiene tres líneas de productos: la primera enfocada a la Protección de Sistemas y de Datos con antivirus y antispyware; la segunda línea se encarga de la Protección de Redes mediante la reducción del spam, y finalmente, McAfee posee la línea de Riesgo para verificar el manejo y la administración de riesgos de una compañía.
Microsoft Colombia ya inició la convocatoria al concurso “Copa de la Imaginación 2010” para que estudiantes de las 280 universidades del país se animen a crear soluciones tecnológicas que permitan contrarrestar las problemáticas mundiales. Al respecto Jorge Silva, gerente General de Microsoft Colombia señaló que “buscamos promover la ciencia, la investigación y la tecnología en ambientes universitarios. Hay 10 mil estudiantes de ingeniería en Colombia y potenciales ingenieros. Allí está la semilla para incentivar a universitarios a que impulsen la economía del país con la construcción de sus soluciones. .”
Mercadeo online StarMedia llevó a cabo el foro “Marketing on line: Mediciones rentables y el status de Internet en Colombia”, que contó con la participación de Alexander Banks, Managing Director de ComScore para América Latina quien ratificó con cifras porqué Colombia es uno de los países donde la publicidad en Internet apunta a ser una de las más dinámicas del mundo. En la foto, de izquierda a derecha, Alex Banks con los directivos de starMedia: Patricia Gaviria, Alejandro Rodríguez y Marcela Villate.
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REDES
NCR se vinculó a Felaban Hace pocos días NCR se vinculó a FELABAN – Federación Latinoamericana de Bancos - en el II Congreso Latinoamericano de Productividad y Gestión Bancaria, donde ratificó su liderazgo en las soluciones tecnológicas para el sector financiero. De izquierda a derecha en la foto:Roberto Borrás Polanía, Superintendente Financiero de Colombia; Maricielo Glen de Tobón, Secretaria General de Felabán; Letvin Lozano, Gerente General de NCR Colombia; Daniel Castellanos, Vicepresidente Económico Asobancaria y Kurt Rodriguez, Account Manager NCR Colombia.
Soluciones de Seguridad Websense ofrece una solución de prevención de fugas de información (DLP), diseñada para proteger la información de los clientes y la propiedad intelectual, además de garantizar y elaborar informes sobre el cumplimiento de normativas. Gracias a su tecnología PreciseID, Websense descubre automáticamente toda la información confidencial, supervisa su uso y permite que los administradores creen e implementen políticas de cumplimiento de contenidos. Carlos Aular, Territory Manager de Adistec en Colombia,
recomienda las soluciones de seguridad de información de Websense. Las mismas se engloban en Websense Data Security Suite, compuesta por cuatro módulos: Websense Data Discrover- Descubre y clasifica la información distribuida por la empresa; Websense Data Monitor- Supervisa quién utiliza qué información y cómo lo hace ; Websense Data Protect- Protege la información con controles basados en políticas que se reflejan en los procesos empresariales y Websense Data Endpoint- Amplía la seguridad de la información a los puestos de usuario, integrando su gestión y la elaboración de informes.
Colaboración entre NetApp y VMware
Juniper lanza routers periféricos universales
NetApp y VMware son socios de tecnología global que trabajan codo a codo a modo de brindar soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas. Asimismo, NetApp trabaja en estrecha colaboración con VMware a fin de ofrecer las mejores soluciones de almacenamiento para entornos VMware. Si bien los clientes de VMware obtienen considerables mejoras tanto en la utilización de los servidores como en la flexibilidad de aplicaciones y recursos, conseguir la reducción de los costos de almacenamiento y la simplificación de la capacidad de administración depende de los subsistemas de almacenamiento de NetApp, optimizados para entornos físicos y virtuales.
Juniper anunció nuevos sistemas de red con la tecnología 3D Scaling que ayuda a ampliar las redes dinámicamente para soportar mayor ancho de banda, más abonados y más servicios, todo al mismo tiempo.
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Utilizando el chipset Junos Trio y el sistema operativo Junos, los nuevos productos MX 3D de Juniper están dirigidos directamente para satisfacer las necesidades de las corporaciones y proveedores de servicios que disponen de tecnología y modelos de negocio más flexibles, proporcionándoles enrutamiento periférico universal para servicios a empresas, hogares y móviles a escala masiva en una única red. Los productos incluyen nuevas tarjetas de línea modulares, nuevas aplicaciones y nuevos routers de agregación metro para la MX Series de Juniper.
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