INDICE
Columna
CRM: Enfoques para la Administración de Relaciones con los Clientes
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Hardware
Intel y AMD llegan a un acuerdo
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Microsoft lanza nuevo antivirus
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Impresión
Las estrellas del mercado
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PORTADA Los secretos del E- Learning Descubra la naturaleza, los tipos y las claves para desarrollar una buena estrategia de capacitación en su empresa.
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Redes
Cisco anuncia datos de su barómetro
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Periféricos
Dell lanza su teléfono inteligente
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EDITORIAL
… el canal de distribución dejó de ser útil para los fabricantes…
Para el fabricante su afán se ha centrado en brindarle más herramientas al canal informático para que pueda enfocarse en un nicho muy especial que no alcanza a cubrir, el sector de las pequeñas y medianas empresas, (PYMES). Si tenemos en cuenta que ellos directamente o con unos pocos canales tradicionales que se han certificado y especializado se dedican a cubrir los grandes negocios corporativos pues queda esta parte de la torta disponible para que sea cubierta por el Canal Informático, y la torta es grande, afortunadamente, solo que mas difícil de llegar.
Martin Hdo. Espinosa M. Las cosas como son, hace tiempo que el canal de distribución dejó de ser útil para los fabricantes en lo que a venta de tecnología informática al usuario final se refiere, las cifras de ventas de equipos aumentan desproporcionadamente en las cadenas de retail y en los hipermercados, disminuyendo en consecuencia en el Canal Informático. Los hipermercados están felices ya que les interesa poder vender productos que sean susceptibles de financiar por su alto valor y gran necesidad, allí esta gran parte de la utilidad, aunque su conocimiento de producto es mínimo y para esto los fabricantes deben colocar sus propios impulsadores que orienten un poco, tienen su propia forma de financiar, cosa que es de entrada bastante difícil para el canal informático. Conozco muy bien que los pocos canales que siguen atendiendo al usuario final de hogar tienen problemas grandísimos al momento de brindar este tipo de financiación ¿Les es familiar el tema? Si a todo esto sumamos la enorme cantidad de personas que recorren diariamente estas grandes superficies es lógico que el fabricante quiera tener su producto allí, al punto que pague cifras astronómicas por derechos de piso, derecho de codificación, campañas de promoción etc.. Personalmente veo bien difícil que un reseller que no tenga vitrina pueda siquiera pensar en igualar los beneficios ofrecidos (Aún si la tiene como en los centros comerciales de tecnología). Sin embargo, hay que reconocer que este hecho no ha conseguido que el fabricante piense en eliminar a su canal de distribución tradicional, así que tranquilo y no se asuste por el título de este editorial.
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Considero personalmente que el canal informático debe entender que su fuerza ante fabricantes y mayoristas radica en esos clientes que pueden atender directamente y brindarles un servicio de valor agregado interesante, la venta de cajas como tal prácticamente está lista a desaparecer, valor agregado es el nombre del juego, en ese orden de ideas el e-learning surge como una herramienta clave para que el Canal Informático se capacite en cómo dar mayor valor agregado a sus clientes. En esta edición de canal Informático hemos enfocado al aprendizaje que puede hacerse mediante e-learning y es importante si entendemos que no solamente es bueno para hacer mas negocios sino para que tomemos conciencia que el aprendizaje no termina nunca y que ahora con las herramientas que brinda internet que permite que nosotros escojamos el horario y el lugar más adecuado se nos facilite más. Lo importante pasa a ser un solo factor: La estructura propia que nos impulse a ser perseverantes y estrictos con nosotros mismos al momento de capacitarnos, solo eso nos separará entre los que han salido adelante y los que se han quedado en la mitad del camino. Como esta edición se trata de capacitación quiero aprovechar para hacer un gran homenaje en vida a un profesor que dedica su vida a enseñar y al que he tenido la fortuna de conocer, él escribió para Canal Informático estas letras hace unos años cuando estábamos empezando este camino. Gracias. “Escribir una revista, un libro o un Poema es parir un hijo, lanzarlo al mundo para bien o para mal de la humanidad. Es la inspiración de las musas invisibles, esposas de los escritores, novias de los poetas, amantes de los filósofos que se esconden furtivamente en el cuerpo, mente y espíritu del ser humano.” Juan De la Cruz Contreras.
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COLUMNA
CRM y las relaciones con los clientes Por Juan Manuel Rios Director de Horwath Consulting jmrios@juanmanuelriosp.com Para realizar una sana y exitosa gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo primero que debe realizar el gerente de mercadeo, o la persona encargada de tal tarea, consiste en efectuar una clasificación de los diversos grupos de clientes que integran su cartera. Una cartera de clientes está conformada por una amplia diversidad de personas con características e intereses diferentes, y la mejor vía de gestionar las relaciones con los mismos, es lograr desde el inicio, una comunicación en sus términos, lo cual se obtiene realizando la mencionada gestión de acuerdo a las características e intereses de cada grupo. Las estrategias a desarrollar estarán dirigidas a cada grupo en particular. Por ejemplo, una persona que no tenga mas de un año como cliente, probablemente no tenga mucha autonomía, no conoce bien los productos que puede comprar, sus referencias, etc., lo cual implica que necesitará mucha asistencia por parte del per-
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sonal del establecimiento. Una de las probables estrategias a ser desarrolladas podrá consistir en asesorías cercanas por parte de los mismos, lo que a su vez obliga al desarrollo de sistemas y métodos para su identificación. Es conveniente que el lector considere que en esta fase, la mortalidad es relativamente alta, y las compras por parte de ellos es modesta. Obviamente, los criterios para esta clasificación inicial, variarán de acuerdo a las características de cada mercado y los productos y servicios que se comercialicen. El ejecutivo que esté realizando la gestión de CRM debe tener como objetivo, lograr que calidad de clientes migren a la siguiente fase, la de la adolescencia, grupo constituido por clientes cuyas compras van en incremento, aparte de tener mas de un año como cliente, dependiendo de la clasificación planteada. Este grupo encarna el futuro del negocio, y aunque no requiere tanta atención como los niños, constituye la fase ideal para comunicarles límites a ciertas acciones que pudieran tornarse difíciles y costosas, si no son clarificadas en
su momento. Los adolescentes que permanezcan en el negocio, después del tiempo límite, previamente establecido para esa fase, migrarán a la madurez, los cuales crecen a una velocidad menor del grupo anterior. Esta es la fase de la estabilización, son clientes constantes y antiguos. Los clientes de este grupo saben que es lo que recibirán, saben exactamente que es lo quieren, y están seguros de lograrlo allí. Para este grupo, las ofertas o promociones no es lo importante. Esto significa que la estrategia de contactos disminuye en esta fase, pues los mismos con seguridad los creará con distintas personas de la empresa. Cada uno de los grupos descritos está conformado por una variedad de individuos con características diversas, lo cual significa que para realizar una gestión exitosa con los mismos, debemos segmentarlos a partir de criterios demográficos, conductuales, psicográficos, etc., con lo que se logrará un conocimiento y gestión mas cercana y rentable.
HARDWARE
AMD e Intel llegan a un acuerdo
Tras años de peleas en los estrados los dos principales fabricantes de semiconductores y microprocesadores para computadoras han llegado a un acuerdo que incluye el uso cruzado de licencias y el pago de US$1.250 millones. Advanced Micro Devices, más conocido como AMD e Intel Corporation anunciaron un acuerdo para terminar todas las disputas legales entre ambas compañías, incluyendo los litigios antimonopolio y disputas sobre patentes. En una declaración conjunta, ambas compañías comentaron: “Mientras que la relación entre las dos compañías ha sido difícil en el pasado, este acuerdo termina con las disputas legales y habilita a ambas compañías a enfocar todos sus esfuerzo en la innovación y el desarrollo de producto.” De esta forma termina una guerra legal de años a través de un acuerdo que contiene a su vez componentes claves como la renovación del uso de licencias entre AMD, Intel y Global Foundries, ésta última es una compa-
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ñía creada recientemente a partir del segmento de fabricas de semiconductores de AMD. En lo que respecto a la compensación económica, será de US$1250 millones que Intel pagará a AMD que permitirá a AMD e Intel obtener derechos de patentes a partir de un nuevo acuerdo para licencias por el término de 5 años. De igual forma Intel y AMD dejarán de lado cualquier reclamo de violación de los acuerdos de licencias anteriores. De esta forma AMD dejará a un lado los litigios pendientes, incluyendo el caso en la Corte Distrital de Delaware, en Estados Unidos, y dos casos pendientes en Japón. AMD también retirará todos los reclamos regulatorios realizados alrededor del mundo. El acuerdo será hecho público de acuerdo a las clasificaciones de la Comisión de Seguridad y Cambio de Estados Unidos (SEC). ’’Hoy se marca el inicio de una nueva era, que confirma que el juego cambió para AMD. Es un hito importante
para nosotros, para nuestros clientes, para nuestros partners y sobre todo para los consumidores y los negocios en todo el mundo. Asimismo, representa la culminación de varios años de litigio y compromisos regulatorios. Me gustaría agradecer a las agencias regulatorias de todo el mundo por su agilidad y consistencia, su trabajo nos ha permitido lograr este gran hito. Somos optimistas sobre el hecho que continuarán su vigilancia para mantener un mercado justo en nuestra industria, especialmente respecto de las prácticas relacionadas a precios’’, asegura Dirk Meyer, Presidente y CEO de AMD. Intel por su parte anunció que ajustará sus expectativas financieras del cuarto trimestre para reflejar el impacto del pago de los US$ 1.250 millones y espera que el gasto en dicho periodo ascienda a aproximadamente USD 4.200 millones, superiores a los US$ 2.900 millones previstos anteriormente.
HARDWARE
Los ganadores del Ranking Motorola de Ciudades Digitales País
Ciudad
San Pablo resultó la ciudad más digital de América Latina, seguida por las mexicanas Mérida y Chihuahua con el mismo puntaje, y la ciudad argentina de San Luis en cuarto lugar
Posición 1 2/3
Chihuahua
Motorola y Convergencia Research dieron a conocer los resultados finales del Ranking Motorola de Ciudades Digitales. El estudio, que comenzó hace un año y evaluó los niveles de digitalización de 150 ciudades de 15 países en América Latina. San Pablo resultó el municipio más digital de la región, seguido de las mexicanas Mérida y Chihuahua, ambas con el mismo puntaje, y en el cuarto puesto la ciudad argentina de San Luis.
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Mérida
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En la realización del estudio se tuvieron en cuenta la infraestructura, los servicios, la e-vinculación y el compromiso con la reducción de la brecha digital en cada municipio, así como el uso de tecnologías de la información y comunicación (TICs) en los ciudadanos, empresas y otras instituciones públicas. “Nos entusiasma el gran número de ciudades inscriptas, a las cuales agradecemos por su participación. Esto nos indica que la digitalización es una tendencia fuertemente instalada en América Latina, que avanza en la reducción de la brecha digital y va posicionando a la tecnología como un servicio básico, que en el futuro será tan indispensable como la energía eléctrica y el agua potable”, dijo Manuel Moreno, Gerente de Marketing de Banda Ancha Inalámbrica de Motorola. El modelo de análisis analiza los niveles de digitalización de Administración Pública, Ciudadanos y Empresas a través de los componentes infraestructura (acceso a servicios de telecomunicaciones y dispositivos), servicios (e-gobierno, tele-salud, tele-vigilancia, tele-educación), e-vinculación (uso de la tecnología con fines económico productivos y de relación social) y Compromiso / Brecha (políticas como telecentros, redes inalámbricas gratuitas, alfabetización digital y financiamiento de dispositivos). El análisis se completó con los grados de relacionamiento clasificados en: presencia, usabilidad, información, transparencia, interacción, transacción y participación.
Sao Paulo
Puntos
Brasil
52.3
México
51.0
México
51.0
San Luis
Argentina
50.7
Guadalajara
México
50.3
6
Florida
Uruguay
49.6
7 8
Santiago
Chile
49.2
Bogotá
Colombia
49.0
Chacao/Caracas Venezuela
48.2
9
1
1
10
Las Condes
Chile
45.9
11
Los Olivos
Perú
45.4
12
Salvador
Brasil
45.3
Chile
45.2
13
San Joaquín
14
Medellín
Colombia
45.1
15 16/17
Buenos Aires
Argentina
44.9
México
44.8
16/17
Viña del Mar
Chile
44.8
Tuxtla
2
18
Boca del Río
México
44.6
19
Marcos Paz
Argentina
43.9
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Callao
Perú
43.2
San Nicolás de la Garza
México
42.9
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San Pedro Garza García
México
42.7
23 24
Puerto Montt
Chile
42.5
La Serena
Chile
33.0
25
Valencia
Venezuela
26.9
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1 Chihuahua y Mérida presentan un empate, por la cual comparten las posiciones 2 y 3 2 Tuxla y Viña del Mar presentan un empate, por la cual comparten las posiciones 16 y 17
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GESTIÓN - PORTADA
Implementando e-learn
Mauricio Castellanos Sanchez. Director de Proyectos y Especialista en Educación Virtual VIRTUAL TECHNOLOGIES mcastellanos@virtual.com.co
“No consideramos la educación virtual como una opción apta para las necesidades de la empresa”. Es una respuesta común de los departamentos de Recursos Humanos cuando se les pregunta sobre la implementación de esta tecnología para solucionar problemas de capacitación de sus funcionarios. Aparentemente puede haber una falta de conocimiento en el que se considera la educación virtual aburrida, textual, sin
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interacción. Claro, este es un modelo que aun existe y que algunos implementan pero existen muchas otras variedades de modelos que pueden ser adaptados en su empresa con éxito. A propósito, algunos confunden los términos Interactivo y Animado. Son dos cosas completamente diferentes. La televisión es totalmente animada y cero interactiva. Un chat, no tiene animación y es totalmente interactivo.
GESTIÓN - PORTADA
ning en las empresas I
niciemos con una de las definiciones de Educación virtual. Educación virtual envuelve el uso de la tecnología para ampliar el aprendizaje incluyendo: Colaboración digital, transmisión satelital de video y audio, CD-ROMs, uso tecnología móbil (uso de celulares por ejemplo), televisión interactiva que pronto estará en nuestras manos y tecnologías basadas en Internet.
plia. Pero existe reconocimiento, entre los ejecutivos que lo han implementado, que el éxito requiere de mucho más que instalar hardware y software. Requiere ir más allá de la tecnología y enfocarse en los usuarios (el alumnos e incluso en los docentes). Es necesario tomar el elemento humano combinado con el uso de la tecnología y planear desde ese conjunto de opciones.
El éxito en muchos casos depende del uso correcto de una combinación de posibilidades. Algunas incluso pueden adicionar clases presenciales. Esta combinación suele llamarse Educación Combinada o Blended Learning.
Una clave de éxito es desarrollar la estrategia de E-learning amarrada con la estrategia general del negocio. E-learning tiene que ser visto como una solución al negocio y no como un elemento aislado por cumplir un requerimiento.
El E-Learning es un subconjunto de Educación Virtual que usa tecnologías basadas en Internet o redes intranets y es el tema central de este artículo. Esta tecnología ha adicionado a modelos anteriores la posibilidad de compartir información, conectar personas e interactuar sin importar el lugar y el tiempo.
Paralelamente se debe desarrollar el proyecto teniendo claro que su función es el ahorro de tiempo, no solo en el proceso de capacitación sino orientado al ahorro de tiempo en las labores del negocio.
Esta característica puede sin lugar a dudas ser un elemento definitivo en el futuro del crecimiento y evolución de una empresa contemporánea. Sin embargo hemos encontrado que una tendencia más o menos amplia en el campo de educación virtual es que las decisiones están siendo tomadas por personas que no tienen el conocimiento suficiente para decidir sobre lo que están decidiendo. No es difícil adivinar que procesos que inician de esa forma terminan en el fracaso. Las decisiones están siendo tomadas basadas en elementos secundarios como precio o presentación estética.
Tendencias en el mundo Muchas multinacionales han implementado el uso de e-learning en forma am-
Pero… por qué tanto movimiento en esta área? Cuáles son las motivaciones que hacen que se haya habido una fuerte tendencia hacia el uso de E-learning? - Algunas motivaciones externas: Las empresas necesitan implementar modificaciones, cambios organizacionales por: políticas gubernamentales, ajustes en el mercado o conducta de sus clientes, cambios en los productos o los servicios que ofrecen, necesidad de certificación en Calidad, Ambiental o Responsabilidad Social para satisfacer requerimientos de los clientes - Algunas motivaciones internas: Un problema del negocio que se resuelve con capacitación de los empleados. Dificultades para proveer entrenamiento a la fuerza de trabajo por distancia, tiempo, costo. Dificultar para movilizar empleados a entrenamiento presencial
- Falta de personal para impartir la capacitación - Necesidad de mantener los empleados en su puesto de trabajo el mayor tiempo posible. - Entrenamientos presenciales que no funcionan adecuadamente, por ejemplo por la necesidad de entrenamiento con seguimiento personalizado. - Disminuir costos por errores de personal Modelos de implementación de e-learning No hay un modelo correcto para una organización. Cada empresa puede usar un modelo diferente y aun así ser exitosa en su capacitación. Cada empresa debe evaluar sus necesidades y desarrollar un modelo que cumpla sus requerimientos. Puede estar basado en uno o varios modelos exitosos de terceros pero debe verificarse que se ajuste específicamente a la empresa. A veces los modelos escogidos se basan en los recursos con que cuenta la organización tales como personal, sus capacidades, su tiempo, o la tecnología informática con que cuentan por encima de la estrategia general de la compañía de lo que puede funcionar mejor. Contrario a lo que muchos piensan, en e-learning “mucho puede ser hecho con poco” y el éxito se puede alcanzar sin gastar una gran cantidad de dinero. - Modelo Combinado o Blended Learning. Un modelo muy usado es el utilizar elearning como precursor de un trabajo de equipo tipo taller o discusión. El personal visita el e-learning para conocer todo el conocimiento teórico y practicar en un ambiente “seguro”. El éxito depende que la simulación sea 2009
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GESTIÓN - PORTADA tan cercana a lo posible el trabajo real donde luego en forma presencial se debe demostrar la competencia. - Modelo en línea como alternativa: Es usado para evitar el costo y tiempo de desplazamiento cuando parte del equipo esta distante o por razones de la organización no puede dejar sus puestos de trabajo. Se usa una opción virtual que puede ser opcional (plan B) para quienes tengan limitaciones para acceder a una capacitación tradicional. -Uso de páginas web en la intranet: Muchas organizaciones que cuentan con infraestructura de Intranet pueden usar esta infraestructura para montar contenidos teóricos pero requiere de uso de lo presencial para la evaluación e interacción con los tutores. Uso de alojamiento externo de cursos: Es una practica muy usada en la que se adquiere de una organización externa asesore y preste su infraestructura para el uso con una relación costo beneficio que le convenga a la organización. Pueden adquirirse cursos genéricos de temas transversales y/o hacer cursos especializados, específicos para la organización. Los cursos estarán disponibles para el personal 7 x 24 y aunque el personal sea de trabajo de campo puede acceder a la capacitación en el hogar o en un café Internet fuera del tiempo de trabajo. La motivación es muy importante, pude ser que se le de algún nivel de promoción a quien complete la capacitación de manera sobresaliente. Puede ser que a quien se le de la capacitación sea promovido de manera que quien se seleccione para darle un curso lo reciba como un premio y por consiguiente se esfuerce por tomarlo adecuadamente.
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Capacitación totalmente On-Line: Es un modelo usado cuando los trabajadores están dispersos geográficamente. Este modelo puede ser exitoso dependiendo de las estrategias que se adopten de intercomunicación Docente-Alumno y Alumno-Alumno. Algunas organizaciones reportan que puede ser más efectivo un entrenamiento virtual que una capacitación presencial. Normalmente un programa de E-learning tiene herramientas para verificar y hacer seguimiento individual del avance mientras que en un auditorio no es posible observar uno a uno el avance de cada alumno. Curso en Línea y Curso Virtual: Adoptando una definición usada por la Universidad Nacional, se podrían definir: Curso en Línea como un curso de autocapacitación sin tutor o facilitador, sin tiempo específico y puede accederse
a el en cualquier momento. Es muy útil como “manual virtual” que puede ser consultado cuando se requiera. Curso Virtual, contiene la información de curso en línea y adicionalmente contiene actividades, un tutor o docente y una evaluación. Tiene un cronograma preestablecido. Transmisión interactiva de voz, imagen y/o video: Algunas organizaciones han optado por una transmisión interactiva en tiempo real lo cual puede ser una ventaja o una desventaja dependiendo del tipo de organización. Hasta hace muy poco esta trasmisión requería del uso de sofisticadas herramientas de comunicación. Ahora con la banda ancha es posible y económico. Uso de CD-ROM: La red puede ser ineficiente, cuando se requiere la transmisión de grandes
GESTIÓN - PORTADA
cantidades de información. El mecanismo del CD-ROM puede combinarse con cualquiera de los modelos anteriores y mejorar notablemente su desempeño. Tiene adicionalmente la virtud que el empleado puede capacitarse sin tener que estar conectado a Internet. Modelo integrado a lo ancho de la empresa: Las grandes multinacionales han implementado programas extensos de capacitación e-learning integrados con el departamento de Recursos Humanos y con sistemas de administración de indicadores de gestión para medir, hacer seguimiento y administrar el nivel de penetración de la capacitación virtual a través de toda la organización. Barreras que se pueden presentar
ser alto para algunas organizaciones pequeñas. Es recomendable iniciar por etapas y reconocer el retorno de la inversión no a corto sino a largo plazo.
desestime el poder de la motivación de sus aprendices para usar recursos tipo café Internet que en el país se han difundido ampliamente.
Reconocer cual es el modelo adecuado para su organización. Déjese asesorar de personas que sean de su confianza en lugar de tomar decisiones por si solo.
Consejos para usar e-learning con éxito.
Falta de conocimiento sobre e-learning que le pueden llevar a - Toma de decisiones por inercia - Selección inadecuada del modelo a implementar - Resistencia del personal por inadecuado modelo de comunicaciones/implementación Entérese, si es caso asesórese antes de tomar decisiones.
Se pueden presentar muchas barreras que dependen del tipo de organización, pero algunas generales pueden ser:
Falta de personal entrenado al interior de la organización. Si este es su caso evalúe usar servicios en outsorcing que le sean adecuados.
El costo inicial de la implementación de una solución de e-learning puede
Infraestructura y anchos de banda no disponibles en su organización. No
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Alineación con el negocio: Enfóquese en los aspectos que se requieren para la organización, no en los que le facilitan la labor. Plan: Es imperativo que se alinear el proyecto con el plan organizacional - Identifique quien y que. - Identifique el requerimiento. Identifique que pasaría si no hiciera la capacitación, qué podría ocurrir? Cual es el riesgo? - Examine cual es la mejor metodología que se adapta, no a lo que tiene la organización sino a lo que necesita. - Tiene claro lo que pretende lograr y en que marco de tiempo? - Tiene claras las necesidades de los usuarios? De los demás stakeholders? - Tiene claros los resultados que pretende lograr?
GESTIÓN - PORTADA - Defina si es necesario implementar una estrategia de administración del cambio para implementar el proyecto de capacitación virtual. Incluya a todas las personas afectadas (stakeholders). - Obtenga información a todos los niveles - Defina un grupo de referencia. Tomen las decisiones juntos. - Empodere su grupo - Apasiónese y comprométase con el proceso Aprenda de otros: - Salga y vea lo que otros han hecho - Consiga asesores que sean de su confianza y aprenda de ellos. Al seleccionar sus proveedores, trabaje con los que sienta mas cercanía a lo que su empresa necesita, no a al de más bajo costo. Observe que usted se sienta cómodo para trabajar con ellos. Empiece paso a paso. Inicie con elementos que tenga la seguridad que van a funcionar y construya sobre ellos. Sea creativo, no necesita la solución más costosa o complicada. Use el ingenio, use la tecnología y sea práctico. Trate tanto como sea posible que las primeras experiencias en la organización sean positivas. Conquiste menos pero de mejor manera. Piense en crecer a partir de las primeras experiencias. Implemente teniendo en cuenta donde quiere llegar. Use elementos que sean escalables. Promoción y soporte: Mercadeo y comunicación son esenciales. Los aprendices no vienen solo porque fue creada la solución. Implemente elementos que motiven e interesen su gente. Articule beneficios con la organización. - Provea de un elemento de ayuda que pueda dar soporte y evite que los usuarios se bloqueen e implemente “campeones” como soporte local a personas que han tenido éxito en el proceso. Enfóquese en la calidad del contenido
desarrollado a la medida. - Enfóquese en el diseño instruccional. Cualquiera puede hacer efectos multimedia pero lo crítico es el diseño instruccional. El contenido tiene que ser perfectamente a la medida de la organización y completamente personalizado. - Identifique las necesidades de todos los interesados y adapte el e-learning a esas necesidades y no lo contrario. - Debe ahorrar tiempo en lugar de gastar más. - Mantenga el contenido simple. Enfóquese en lo que es relevante, olvídese de las decoraciones con sonidos y animaciones. Son costosas e inútiles. Úselas solo cuando sea absolutamente necesario. - Desarrolle guías y criterios para adquirir contenidos externos. Asegúrese que su producto no solo es poner contenidos en línea. Déle valor agregado. - Asegure la movilidad de sus desarrollos para que no quede amarrado a un producto o proveedor. Desarrolle su propia experiencia Desarrolle el proyecto con proveedores que le ofrezcan la transferencia del conocimiento (know how) y si va a trabajar con una empresa outsourcing,
desarrolle buenas relaciones y confianza con su proveedor. Conclusiones - No hay una sola respuesta a lo que usted necesita pero también hay muchas soluciones incorrectas. - No todo lo que le funciona a otra organización le funcionará en la suya. Aprenda de las experiencias de otros y construya su propio criterio para implementar su solución. - Si la capacitación de su personal es vital para la organización debe tomar acciones inmediatas. Inicie el proyecto pequeño e implemente crecimiento por etapas. - No hay duda que el e-learning va a crecer y se va a generalizar. Será parte del aprendizaje en el futuro a todos los niveles por fuera de las discusiones de efectividad. El aprendizaje será construido por el aprendiz y de el depende su eficiencia, el docente asumirá un papel de secundario tipo guía. Traducido y adaptado por Mauricio Castellanos. Basado en el articulo de Rita Bennink: Implementing elearning from the corporate perspetive in Australia.
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SOFTWARE
Microsoft lanza antivirus gratuito
Buscando ofrecer una mayor protección a los usuarios de los sistemas operativos Windows XP, Vista y Siete, Microsoft lanzó recientemente su producto “Microsoft Security Essentials” un antivirus gratuito para los usuarios legales. Recientemente Microsoft lanzó al mercado regional su solución antivirus para usuarios finales llamada “ Microsoft Security Essentials”. Un producto gratuito que se puede descargar de internet –de la página http://www. microsoft.com/Security_Essentials/para ser instalado en los sistemas operativos Windows XP; Vista y Siete, siempre y cuando sus productos sean copias legales. La llegada al mercado regional de este producto, tras un piloto ejecutado en 10 países, viene a complementar la oferta de seguridad de Microsoft para sus usuarios. Microsoft Essentials, conocida anteriormente como “Morro” es un antivirus que puede ser bajado de internet en minutos dado
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su pequeño tamaño de menos de 30 megabytes. En el acto de lanzamiento directivos de esta empresa revelaron que Microsoft Security Essentials posee tecnología de punta y recibe diariamente actualizaciones para reforzar su base de datos contra programas malignos y estar alerta ante los miles de nuevos virus generados cada día. En lo que respecta a sus pruebas de desempeño analistas independientes como AVcomparatives y AVTest han destacado a Microsoft Essentials como uno de los tres programas con mayor tasa de detección del mercado. Vale la pena recordar que este programa es el resultado de más de cinco años de desarrollo de este fabricante y es la evolución de otras aplicaciones de seguridad conocidas anteriormente como One Care. Sin embargo la fecha de origen de MSE (por las siglas de este producto) se remonta oficialmente a noviembre de 2008 cuando directivos de Micro-
soft anunciaron el desarrollo de un antivirus para usuarios finales llamado originalmente Morro. Este programa seria luego lanzado en una versión de prueba en junio de 200p entre más de 70 mil usuarios y en países como Estados Unidos, China y Brasil, entre otros. Actualmente MSE está disponible en ocho idiomas y 19 países incluyendo Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suiza y Colombia. Al preguntársele por otras ventajas de este programa José Antonio Barraquer, Gerente de la Unidad de Negocio Windows para Colombia aseguró que este programa ofrece una perfecta integración con Windows y sus múltiples aplicaciones de productividad y seguridad como el cortafuegos, el programa antispyware(Defender), entre otros.
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IMPRESIÓN
Ofertas de Impresión En días pasados tuvimos la oportunidad de entrevistar a dos fabricantes lideres en el segmento de impresión para hablar de sus mejeros productos para cada segmento de mercado. Mil gracias a Leonardo Valencia, Category Manager de IPG Commercial de HP y José Darío Vásquez Medina, Product Manager Infomedia de Samsung Electronics Colombia por compartir su tiempo con nosotros. Cada día el mercado tecnológico es más competido, surgen nuevas tecnologías nuevos jugadores y a veces en medio de esa gran jungla de productos, que salen constantemente, tanto los usuarios finales como los canales a veces se sienten perdidos y no saben cuál equipo es el más indicado. Por ello desde Canal Informático hemos querido hacer un par de preguntas concretas a Leonardo Valencia, Category Manager de IPG Commercial de HP y José Darío Vásquez Medina, Product Manager Infomedia de Samsung Electronics para que nos digan cuales son los equipos estrella del 2009, cual es su valor agregado y algunos consejos a la hora de comprar un equipo. Bienvenidos…. CANAL INFORMÁTICO De los productos lanzados en el transcurso del 2009, díganos cuáles considera que son los mejores equipos para estos nichos de mercado y el porqué de su elección (sólo una referencia por segmento por favor): Leonardo Valencia de HP -Pequeña y mediana empresa. El mejor equipo lanzado durante el 2009 para Pequeñas y medianas empresas es la impresora multifuncional HP Color Laserjet CM1312nfi, este equipo 4 en 1 permite atender
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las necesidades de impresión, copiado, digitalización y fax de grupos de usuarios de 2 a 6 personas que pueden compartir este equipo gracias a su tarjeta de red, este equipo es ideal para empresas que requieren manejar documentos en blanco y negro, y color a un bajo costo. -Grandes empresas En el 2009 HP lanzó al mercado la primera multifuncional con tecnología Color Laserjet que esta dirigida a solucionar las necesidades de impresión de grupos de usuarios de hasta 20 personas, este potente equipo llama-
do HP Color Laserjet CM3530fs MFP adicional a sus 4 funciones básicas; impresión, copiado, digitalización y fax, permite enviar documentos digitalizados directamente a un correo electrónico desde la pantalla táctil color que incluye. Este equipo incluye el software Control de Acceso al Color HP, que permite el control de las impresiones de color por grupos de trabajo y horarios. -Hogar El último y mas reciente lanzamiento para hogar es la multifuncional HP Photosmart C4780 All-in-One con
IMPRESIÓN
tecnología Wireless, permitiendo a los usuario disfrutar de la libertad de imprimir de forma inalámbrica desde cualquier lugar de su residencia, esta sofisticada multifuncional permite imprimir fotos, copiar y escanear con TouchSmart, pantalla de 1,45 pulgadas. José Darío Vásquez Medina de Samsung -Pequeña y mediana empresa: Los Equipos de impresión más destacados en la temporada 2009 son las espectaculares Samsung CLP310, ML2855, ML4551 y SCX4521, equipos Laser en color y monocromáticos, diseñados especialmente para este segmento de clientes, que buscan economía, confiabilidad y alto desempeño en impresoras y multifuncionales de alta calidad, con altos estándares de servicio, soporte y garantía. -Grandes empresas Las Grandes empresas necesitan de grandes equipos como los 6345N, 6545N y 6555N de la línea Multiexpress de Samsung, equipos con la robustez, confiabilidad y alta capacidad que cualquier empresa grande requiere, dotados con evolucionadas herramientas de software para administración y control, haciendo que los clientes corporativos no teman dejar el trabajo pesado de impresión a esta familia que ha demostrado fortaleza y excelente posicionamiento en el mercado Colombiano. -Hogar Y el mercado del hogar no podía ser ajeno ni estar alejado de la tecnología y poder que dan las familias de impresoras y Multifuncionales Samsung ML2240 y ML1640, pensadas especialmente para los exigentes clientes de hogar, que buscan economía, facilidad de uso y sobresaliente servicio. Ser el número uno implica tener equipos de categoría mundial y ese es el caso de Samsung Electronics Colom-
bia con esta familia de impresoras de entrada. CANAL INFORMÁTICO ¿Cuál es el diferencial, el valor agregado que ofrece su empresa en su línea de productos? Leonardo Valencia de HP La facilidad de uso es el gran diferencia de los equipos de impresión y multifuncionales Hewlett Packard, los usuarios de nuestros equipos puedes acceder a cada una de las funciones de una forma fácil, ahorrando tiempo y aumentando su productividad. José Darío Vásquez Medina de Samsung Ser pioneros en la mayoría de tecnologías de impresión laser, hacen que Samsung Electronics Colombia sea el fabricante número uno en impresión laser de entrada y el número 2 en multifuncionales Laser de entrada;, entregando a los usuarios estas tecnologías a precios competitivos con tres pilares fundamentales: Fácil Uso: con sus diseños modulares para fácil instalación, reemplazo y actualización de consumibles; Fácil Servicio: Guía animada de principales problemas le permiten al usuario de una forma fácil atender cualquier atasco de papel que llegará a suceder y Fácil administración: Herramienta web para verificar rápidamente el estado y administración de impresoras en red. Samsung es una compañía “amigable con el medio ambiente”, pensamos en la eficiencia en el uso de la energía y con un puntaje cercano a los 8 puntos sobre 10, lideramos la lista de Greenpeace de compañías que mundialmente son superiores en el manejo de desechos tóxicos, sustancias volátiles contaminantes, sustancias peligrosas para la salud, basura electrónica, etc.
CANAL INFORMÁTICO H a b l e m o s un poco sobre la política de suministros de su empresa, papel, tinta, sus beneficios, tecnología, canal de distribución, etc. Leonardo Valencia de HP Una de los beneficios para los usuarios de impresoras y multifuncionales Hewlett Packard es la gran red de distribución de suministros originales, nuestros clientes pueden encontrar tintas y toner en almacenes de cadena, canales de distribución y tiendas de tecnología en todo el país. Los consumibles originales HP permiten obtener impresión de alta calidad y gran rendimiento. Hewlett Packard tiene un programa gratuito de destrucción y reciclaje de consumibles llamado Planet Partner abalado por el Ministerio del Medio Ambiente, este programa garantiza a nuestros clientes que le están dando el manejo adecuado a los consumibles usados. José Darío Vásquez Medina de Samsung Samsung es el líder en la industria de las impresoras con numerosas patentes y diseños innovadores, garantizándote las mejores impresiones en los años por venir. Esto no es ajeno a toda la línea de consumibles. Los cartuchos de impresión láser a color y en negro de Samsung ofrecen una excelente calidad y un rendimiento confiable que brindan una impresión a color de calidad profesional a un costo accesible y una inmejorable calidad en negro. Asimismo, cuenta con un tóner nuevo de avanzada, funciones fáciles de usar y tecnología inteligente. Samsung llega a todo el territorio nacional a través de los Mayorcitas de tecnología y de toda una red de distribuidores seleccionados, entrenados y profesionales en el mundo de la impresión.
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REDES
HP comprará a 3Com Recientemente uno de los mayores fabricantes de tecnología del mundo, HP reveló un acuerdo para comprar a una de las mayores empresas proveedoras de soluciones de conectividad: el grupo 3Com en una transacción de US$2.700 millones. La transacción permitiría HP reforzar su área de redes para competir con Cisco. De esta forma HP puede contar con la tecnologías y los centros de investigación y desarrollo de 3Com, Tipping Point y H3C, esta última es particularmente fuerte China. El trato incluía la compra de acciones por un precio de 7,90 dólares, cada una. “Las compañías están buscando formas de liberarse de las limitaciones del negocio impuestas por un paradigma de red que ha sido dominado por un solo vendedor”, dijo Dave Donatelli, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Redes y Servidores Empresariales en HP, en un comunicado preparado. “Le permitiremos a los clientes construir una infraestructura de red de próxima generación que soporte las necesidades de las mayores demandas de red al corazón del centro de datos”.
D-Link entregará certificaciones D-Link anunció el desarrollo de un programa de certificaciones en soluciones tecnológicas, formulado por el D-Link Technology Institute (DTI) donde se capacitará a las áreas de “Business” y “Académica”. El programa de certificaciones impulsado por DTI de D-Link, se desplegará en tres niveles distintos, mediante la entrega de certificados en “D-Link Basic Certification” (DBC); “D-Link Technical Certification” (DTC) y “D-Link Advanced Certification” (DAC). Entre los diversos cursos que se impartirán se cuentan temáticas tales como Conectividad, Movilidad, Seguridad, Vigilancia IP, Gateway y Seguridad, entre otras. “Estamos desplegando un programa de certificaciones de alto nivel, donde orientaremos y fortaleceremos a importantes actores del sector privado y educativo de todo el continente, como parte de nuestro valor corporativo de involucrarnos con el desarrollo de los profesionales de los países donde D-Link está presente”,
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destacó Ernesto Núñez Araujo, Regional Sales Manager D-Link Latin America Hispanic Region. El D-Link Technology Institute (DTI) surge como resultado de la demanda existente en el mercado por especialistas en tecnologías digitales y por la responsabilidad que tenemos como compañía, en atender necesidades educativas y formativas en todo el ámbito social. D-Link cuenta con una canal autorizado y certificado para impartir las certificaciones en toda la región: PAÍS Chile Colombia Colombia Ecuador Costa Rica El Salvador Guatemala Perú Perú
PARTNER Apto Capacitaciones Nfc Electrónica Universidad Panamericana UDLA Cte Global Maya Telecom Kinal It Net-vlc Universidad De Piura
Juniper lanza una plataforma de software abierto Juniper Networks anunció una plataforma abierta de software para redes cruzadas que permite programar directamente varias capas de red para conseguir una mejor experiencia de usuario, mayor rentabilidad y acelerar los tiempos de puesta en el mercado. La nueva plataforma de software Junos incluye el sistema operativo de red Junos, la nueva plataforma de aplicaciones de red Junos Space y el nuevo cliente de red integrado Junos Pulse, todos ellos construidos bajo los mismos principios fundamentales de diseño e integración y la misma disciplina en cuanto a su desarrollo. El nuevo software extiende la tradición de Juniper como desarrollador de un software inteligente, fiable y escalable que corre a través de productos de routing, switching y seguridad, dirigidos al mercado de proveedores de servicios y grandes empresas. Juniper abrió por primera vez el sistema operativo Junos en 2007, ofreciendo un kit para desarrollo de software que ahora utilizan decenas de clientes en todo el mundo para optimizar e integrar sus redes.
Resultados del Barómetro Cisco Hace un tiempo Directivos de Cisco dieron a conocer las cifras de su indicador anual, el Barómetro Cisco, referentes al crecimiento de internet en la región. En pocas palabras el estudio revela que los países liderando este segmento son Chile y Argentina con un 8.8 % de conexiones mientras Perú y Venezuela son las más rezagadas con un 2,7 y 3,6 % de penetración. El estudio, realizado con el apoyo de la empresa analista IDC, también revelo que la penetración de internet n otros países registra a Uruguay con el 7,6%; Brasil con el 5,2% y Colombia con el 4,1%. Aunque el crecimiento en la región es positivo el estudio reveló que estamos muy lejos de regiones líderes como Corea del Sur que gozan de una penetración mayor al 30%. El país líder en la región Chile aunque creció un 15% aún está muy lejos de estas cifras. A pesar de las diferencias entre los países un fenómeno común en la región fue el aumento de internet móvil apalancado en la alta penetración de la telefonía celular gracias a las agresivas estrategias de mercadeo de los telcos.
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PERIFÉRICOS
Dell anuncia sus Planes de Teléfono Inteligente Dell confirmó sus planes de entrar en el negocio de teléfonos inteligentes y anunció su asociación con dos de los mayores operadores de telefonía móvil del mundo. Así Dell tiene planeado distribuir su nuevo teléfono inteligente, denominado Mini 3, a través de Claro, que atiende a más de 42 millones de personas en Brasil debido a que forma parte de la red de América Móvil, y China Mobile, la mayor compañía de telecomunicaciones del mundo con más de 500 millones de clientes. A principios de este año, Dell integró los servicios y tecnología 3G de China Mobile en sus netbooks, convirtiéndose rápidamente en el principal vendedor de netbooks a través de puntos de venta en China. Asimismo Dell tiene acuerdos vigentes con otros proveedores de telecomunicaciones, como Vodafone en Europa, Australia y Nueva Zelandia, AT&T y Verizon en Estados Unidos; M1 y StarHub en Singapur y Maxis en Malasia. Los primeros teléfonos inteligentes Mini 3, están diseñados alrededor de la plataforma Android para ofrecer mejor potencia, flexibilidad y mayores posibilidades de personalización para los usuarios y operadores.
Kingston lanza solución SSD para Desktops Kingston anunció el lanzamiento de su unidad SSDNow V Series 40GB Accelerator Drive, la más reciente adición a su familia V (Value) de unidades de estado sólido (SSD, según sus siglas en inglés). La unidad Kingston SSDNow V Series 40GB Accelerator Drive es una de las mejores y más accesibles formas de acelerar los tiempos de arranque, cierre y carga de aplicaciones de cualquier PC de escritorio. Basada en el estándar de la industria PCMark Vantage Advanced HDD Suite, la unidad 40GB Accelerator Drive recibió un puntaje de 13,883, mientras que una unidad de disco duro de 7200RPM obtuvo una puntuación de 3,708. PCMark Vantage Advanced HDD Suite, ejecuta una serie de pruebas que conste en el inicio de Windows Vista, importación de fotografías, adición de música a Windows Media Center y carga de aplicaciones. El puntaje es un indicador de cómo los bytes se mueven por segundo. La unidad Kingston SSDNow V Series 40GB Accelerator Drive, tiene un costo estimado de $115.00 (dólares) y está respaldada por una garantía de 3 años, soporte técnico gratuito y la confiabilidad de Kingston.
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PERIFÉRICOS
Transcend lanza el MP330 Diseño Moderno. Sonido de Alta Calidad. El MP330 de Transcend es un reproductor de música digital versátil que funciona con los nuevos formatos de archivo como lo son: FLAC (Free Lossless Audio Codec), MP3, WMA, WAV, y hasta archivos protegidos de música WMA-DRM10. Aparte de incorporar una alta relación de señal/ruido de más de 90dB para dar una calidad superior de la salida del audio, el MP330 ofrece siete efectos avanzados del ecualizador, incluyendo una opción personalizada que permite la reproducción de música para gustos y estilos musicales específicos. El MP330 viene en una forma muy compacta (83mm by 25.5mm by 11.5mm) y pesa solamente 25 gramos. Además, el MP330 está equipado con un gancho deportivo retráctil para mayor flexibilidad, perfecta para los estilos de vida activos.
Wacom lanza nuevos productos Wacom presentó la nueva familia Bamboo con soluciones de entrada Multi-Touch para computadoras. Las tabletas Bamboo son periféricos USB que ofrecen a los usuarios de computadoras de escritorio o laptops una entrada intuitiva. Con el objetivo de crear armonía entre los humanos y la tecnología, Wacom combina la entrada Multi-Touch (entrada usando los dedos) con la entrada con lápiz para ofrecer un estándar totalmente nuevo en la interacción entre los humanos y las computadoras. La nueva familia Bamboo está integrada por tres productos principales: Bamboo Touch; Bamboo Pen; y Bamboo Pen & Touch. Y una tableta adicional, Bamboo Fun conforman el resto de la línea, cada una con sus propias características y beneficios para satisfacer diferentes gustos y necesidades de los consumidores.
A-DATA va por la velocidad A-Data anunció el nuevo disco de estado sólido (SSD, solid state drive) S596 de 2.5” pulgadas (6.35 cms) con interface SATA II, diseñado especialmente para los usuarios más exigentes que buscan realizar con este tipo de dispositivos un mejor trabajo multitarea y labores gráficas de alto desempeño. La A-DATA S596 funciona con una velocidad de transferencia de datos de 250 MB/sec y 180 MB/sec en los modos de lecturas y escritura respectivamente, lo que reduce el embotellamiento que ocurre con los discos duros convencionales al realizar tareas de alto nivel. Adicionalmente, es importante resaltar que la S596 utiliza la nueva generación de la tecnología de almacenamiento Flash y buffer cache DDR2 SDRAM, lo que proporciona tiempos de arranque menores de 20 segundos.
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APC lanza al mercado su Back-UPS RS 700 Este producto provee abundante energía de respaldo de batería, lo que permite seguir trabajando en medio de cortes energéticos de hasta 92 minutos. Es considerada una solución ecológica dado su alto desempeño y ahorro de energía. APC anunció el lanzamiento de su Back-UPS RS 700, un producto que permite seguir trabajando en medio de cortes energéticos de hasta 92 minutos. De esta manera, esta serie ofrece una protección de alto rendimiento para los sistemas informáticos de un negocio y centros de trabajo al proporcionar una batería eléctrica de seguridad abundante que posibilita continuar con la labor durante períodos de cortes de suministro medios y prolongados. También protege su equipo de los daños producidos por el repentino aumento de la corriente y por los picos de corriente que circulan por el dispositivo y por la línea de teléfono y de red. “El Back-UPS RS ofrece una solución superior de protección de energía. Es ideal para proteger la red del hogar, las computadoras y preservar la productividad del negocio de la amenaza constante de los problemas de energía y la pérdida de datos. El modelo 700 se une a esta familia, sumando al historial de innovación de APC” dijo Fernando Aguirre, Gerente de Desarrollo de Negocios Sector Empresarial para APC América Latina. El nuevo Back-UPS RS 700 tiene garantía de tres años y permite ahorrar en la factura de electricidad hasta 75 dólares al poseer las salidas master/ controladas Una característica destacada de la unidad Back-UPS RS 700 es la regulación automática del voltaje (AVR).
La AVR ajusta instantáneamente tanto los voltajes bajos como los altos a niveles seguros, de forma que sea posible trabajar indefinidamente durante los cortes de luz y las situaciones de sobre tensión, reservando la batería para los apagones, que es cuando más la necesita. El reconocido software de cierre apaga automáticamente su sistema informático en caso de un apagón prolongado.
…El nuevo Back-UPS RS 700 tiene garantía de tres años y permite energía
Un software de apagado automático es utilizado, entre otras cosas, para apagar el sistema cuando la batería está baja y una prueba de diagnóstico automático asegura que la unidad esté lista cuando se necesita. Ambos, el USB y la conectividad en serie permiten la gestión del UPS a través de la computadora. El botón pulsador de los interruptores del circuito y las salidas para cortar el flujo de electricidad en periodos de inactividad, convierten a la Back-UPS RS en la unidad diseñada para garantizar disponibilidad, ahorro energético y protección del ambiente.
Esta solución que presenta APC posee características adicionales como un regulador automático de voltaje, capaz de corregir los sobre y bajo voltaje sin agotar la batería, propiciando un ahorro de su energía. Por su parte, una pantalla LCD facilita la lectura de la información acerca de la batería y su utilidad, tres “Battery Backup & Surge Protection” mantienen el CPU, monitor y otros dispositivos críticos funcionando cuando se va la luz. Otros tres “Surge Only” protegen las impresoras, máquinas de fax y otros equipos sin reducir la capacidad de la batería. 2009
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PROTECCIÓN ELÉCTRICA
Expansión de CDP El regreso a labores después del feriado de octubre (Celebración de la Revolución China) sirve como marco para el fabricante de protección eléctrica, CDP para la inauguración de su nuevo edificio en la ciudad de Foshan, China. La nueva infraestructura es un edificio de mas de 7,500 metros cuadrados distribuidos en 5 pisos los cuales albergaran 1 piso de oficinas y departamento de investigación y desarrollo, 3 pisos de producción y uno de almacén. Junto con las nuevas instalaciones, CDP adquirió también, 3 nuevas maquinas SMT para la inserción y soldado automático de componentes en las tarjetas lógicas. Gustavo Guacaneme, Gerente de Producción y Control de Calidad en la fábrica de Foshan ratifico:“El proceso de mudanza no ha sido sencillo, pero estos cambios nos permitirán incrementar la capacidad de producción hasta un 40%.”
“El tener mas espacio, así como las nuevas maquinas SMT, a permitido que los procesos de inserción y ensamblaje sean depurados y hemos logrado reducir el tiempo total de producción por unidad en un 15%, al igual hemos expandido las líneas por mas de 20 trabajadores cada una, incrementando así la eficiencia de la fabrica”
Nueva solución de PDUS Las soluciones de Unidad de Distribución de Energía, PDU de Tripp Lite avanzan en el mercado gracias a su eficiencia y capacidad para distribuir, monitorear y administrar la energía en redes y centros de datos. Una de las principales fortalezas de la marca en esta línea de productos, es que ofrece una solución de PDU para cada aplicación -desde la distribución básica de energía, al monitoreo y administración avanzada de energía- asegurando altos niveles de confiabilidad, calidad y amplio rango de características. Entre sus soluciones de PDU destacan la línea básica, que proporciona distribución de energía confiable desde un sistema UPS, generador o toma de corriente eléctrica de la pared; la línea medida, que cuenta con un medidor que muestra la carga conectada total, asegurando así la máxima utilización de la capacidad del PDU sin riesgo de sobrecarga;
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y la línea monitoreada, que incluye un medidor de carga junto a una interfaz de red para monitorear de manera centralizada las condiciones de energía y ambientales de la red. A las anteriores se suma la línea de PDU controlada por interruptor, con un medidor de carga más una interfaz de red para monitorear de manera centralizada las condiciones de energía y ambientales de la red, y para controlar individualmente las tomacorrientes; junto a la línea de PDU de conmutación de transferencia automática, que incorpora la capacidad de transferencia automática a una fuente de energía secundaria cuando falla la entrada primara.