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indice
Editorial IMPRESIÓN Un mercado que impresiona y que permite consolidar el concepto de recompra periódica.
Almacenamiento
Columna
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Virus olímpicos
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Se agudiza la batalla entre los discos duros y los SSD
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Gestión Entrevista Intcomex Colombia
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Gestión Novedades Adistec
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Impresión Consejos de ventas sobre impresión
portada ed.73
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Impresión Las estrellas del 2012
Es tiempo de atacar a los tenderos
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Impresión Actualidad
Columna
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Novedades de nuestro Canal
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¿Esta impresión es tuya, o es impresión mia?
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editorial IMPRESIÓN Un mercado que impresiona y que permite consolidar el concepto de recompra periódica. Uno de los segmentos mas interesante en el ámbito de la tecnología informática es el de impresión, aquí el termino siembra para recoger cobra todo el sentido del mundo y muchos de los canales no han entendido este punto que debería estar impreso en sus mentes. El mercado de impresión siempre ha sido muy interesante para el canal de distribución tanto en el mercado de hogar como es el corporativo, la necesidad de tener el material sobre una pieza de papel data de épocas ancestrales y aunque hoy la tendencia ecológica mande a minimizar lo impreso y hacerlo solo cuando sea estrictamente necesario, no hay duda que sigue teniendo vigencia el tema y que es una parte importante lo que se ha convertido en todo un negocio al manejarse el tema global como “El manejo del documento’’ . A pesar que hay un número interesante de distribuidores que se han especializado en brindar soluciones de impresión o de manejo del documento, existe un gran potencial debido a que la venta de la impresora es solo una parte del proceso, atado a esto va el tema de recompra periódica con los consumibles y esto de por si es una oportunidad increíble de estar mes a mes en contacto con nuestros clientes revisando nuevas oportunidades de asesorarlo y ver nuevas oportunidades de negocios, anteriormente y creo que muchos aun en día se encargan solo de la venta inicial de la solución y dejan el tema de consumibles a otras compañías perdiendo así esta valiosa oportunidad, algo que definitivamente es una perdida de oportunidad que debería pensarse muy bien en no repetir.
El canal de distribución tiene en este tema de impresión una oportunidad muy grande de llegar a su principal nicho de mercado con soluciones que pueden darle un valor agregado a los clientes, se debe preparar al área comercial muy bien para que este sea un punto clave en las propuestas de negocios que pasen a sus clientes, la oferta es bastante y muy variada pero bien consolidada permite que se puedan hacer muy buenos negocios. En esta ocasión hemos preguntado a marcas muy importantes sobre algunos temas fundamentales al momento de vender soluciones de impresión y hemos pedido que nos muestren cuales serán las estrellas que mas brillaran este año en modelos de impresión, gracias a todos ellos por sus comunicaciones y su interés por aportar conocimiento al mercado. Esto es solo un abrebocas de todo lo que se puede hacer en este tema, consideramos de gran importancia que el canal se especialice brindando en sus ventas valor agregado pues los márgenes cada vez se deterioran mas y si no se brinda un servicio adicional seguirá poniéndose en peligro la existencia del canal como siempre lo hemos dicho, las grandes tiendas de retail se llevan a pasos agigantados el mercado casero y los grandes negocios son manejados por unos muy pocos resellers especializados en el tema casi siempre de la mano de sus marcas socios de negocios, el canal normal debe prestar atención a su mercado natural, pequeños y medianos empresarios son el objetivo, no lo olviden, la invitación esta abierta y al final solo quedaran quienes se animen a vender servicios de valor agregado a sus
Por Martin Espinosa martin@playmarketing.net clientes, las maquinas serán apenas una parte del negocio. Canal Informatico sigue en la idea de brindar a través de sus medios diversas posibilidades para que los resellers que quieran puedan (sin hacer inversiones gigantes) capacitarse en todos estos temas, como les he comentado viene HorizonTIC en el ultimo cuarto del año y esta nueva herramienta les brindará más posibilidades aún. Nuevos socios de negocios se unen a nuestra familia Play Marketing, esperamos reforzar con ellos nuestros objetivos para que día a día les podamos brindar a ustedes más ayudas para mantenerse actualizados en este mercado. En la próxima edición les contare más detalles.
Canal Informático es una publicación de: Director General Martin H. Espinosa, mespinosa@playmarketing.net Dirección Administrativa y Financiera diana.puentes@playmarketing.net Dirección Creativa katherine.daza@playmarketing.net Comité Editorial: Jorge Hernandez. Juan Carlos Bernate. Juan Guillermo Ramirez. Bogotá - Colombia Dirección Comercial paola.zapata@playmarketing.net Carrera 9 No 104 A-23 Coordinadora de Eventos sonia.romero@playmarketing.net PBX: (57-1) 508 20 20 Redacción Medios Digitales. daniel.contreras@playmarketing.net Fax: (57-1) 214 22 40 Asesor Contable diana.rojas@playmarketing.net Telemercadeo monica.leon@playmarketing.net USA- Miami Fotografía Miami Mauricio Lozano 4862 sw 173 Av, Miramar, FL, 33029. Ingeniero Páginas Web Play Marketing David.puentes@playmarketing.net PBX 786 924 38 10 Ext 1003 Movil: 786 427 59 70
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Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor. Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.
columna
Virus olímpicos Por Jorge Hernández jorge.hernandez@playmarketing.net En estos días todo el mundo tiene sus ojos puestos sobre el mayor evento deportivo del planeta (después del mundial de fútbol claro está), los juegos olímpicos de Londres. Desgraciadamente también los hackers también están pendientes de las justas, pero no por motivos deportivos, sino por la oportunidad para capturar más computadores en sus redes. Este hecho desafortunado, denunciado recientemente por empresas como McAfee, también es una oportunidad de negocios para que el Canal se anticipe a los criminales y alerte a sus clientes sobre el oportunismo de los hackers en cuanto evento sale al mercado. De hecho, este oportunismo raya en lo ridículo pues hasta de eventos familiares se aprovechan –sí, como lo está pensando, incluso del día de la madre-, lanzando cadenas de correos en los que sugieren que tienen el regalo perfecto para proporcionar felicidad perpetua nuestras progenitoras.
El olfato de los hackers para pescar víctimas es cada vez más afinado y se ha convertido casi en una ciencia, ingeniería social que llaman, y ha recorrido un largo camino desde los supuestos correos de un príncipe nigeriano que necesitaba dinero y lo devolvería con intereses ridículos, hasta las fotos desnudas de unas estrellas que andan ignorantes de su supuesta desnudez en el ciberespacio –por cierto no abra esos correos ya que un buen amigo me contó que esas fotos no aparecían–.
El olfato de los hackers para pescar víctimas es cada vez más afinado y se ha convertido casi en una ciencia, ingeniería social. Pero la ingeniería social no sólo se aprovecha de la belleza, toma cuanto tema esté de moda: un líder político borracho cantando el himno nacional o dando a conocer lo más nutrido de su repertorio callejero son ganchos perfectos para engañar a los usuarios. ¿Cómo ayudar entonces al cliente para combatir el más primario de nuestros instintos (la curiosidad, obviamente)? Pues, primero es importante enseñarle a desconfiar y adquirir hábitos de navegación sanos, una política dentro de la cual es importante destacar el papel de los antivirus de marca, y sobreto-
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do aprender el valor diferencial de un antivirus sobre el otro. De esta forma, es importante usar las herramientas de mercadeo que nos han dado los fabricantes para impresionar al cliente, muéstrele tablas de efectividad, consumo de memoria, tiempos de detección, es importante que el Canal esté más preparado que el asesor por excelencia de los clientes: el primo. Y por el primo nos referimos a un sujeto que muchas veces viene sin más preparación tecnológica que unas visitas a Google para torpedear nuestra venta, y que toma como elementos decisorios de compra el color de la cajita del antivirus o el aspecto de la vendedora. En resumen, el Canal debe estar preparado para el futuro y madrugarle a los posibles inconvenientes que saldrán al mercado, pues así como salen virus de los olímpicos prepárese para recibir otros correos malignos del amor y la amistad, fotos de la cometa más espectacular construida jamás, el nombre del ganador de protagonistas de nuestra tele, etc. (no es Oscar).
almacenamiento
Se agudiza la batalla entre los discos duros y los SSD Por Juan Carlos Bernate juan.bernate@playmarketing.net
El ciclo de escritura de los SSD es más bajo que el de los tradicionales discos duros, que tienen mayor capacidad de almacenamiento y están disponibles a un menor precio.
Pero, ¿cuál vender? La necesidad de los clientes debe ser identificada para poder ofrecer una visión global de los productos existentes y motivar la compra de un disco duro que solucione las necesidades.
La batalla entre los discos duros y los SSD continúa, en donde cada dispositivo intenta ir más rápido que su adversario, entregar mayor rendimiento y reducir el consumo de energía, un punto crítico para los sistemas de hoy. El tiempo de acceso a la información y los datos es menor al utilizar los discos SSD, según pruebas realizadas por LaptopMag, al igual que el consumo de energía, pero la resistencia a golpes y caídas es una de sus ventajas competitivas más apreciadas por los usuarios. El Country Manager Colombia – Ecuador de Kingstong, Miguel Orjuela, afirma que las ventas de SSD aumentaron en un ritmo constante y esto es gracias a que hay mayor interés de los consumidores expertos en esta tecnología y no sólo de los usuarios entusiastas. Hoy, la gente sabe cuál es el valor que un SSD ofrece a una computadora lenta y la considera un complemento esencial, y será durante la segunda mitad de 2012 que se llegue al punto crítico de su adopción masiva, añade. La generación de calor por parte de los discos duros es también un factor diferencial que genera ventaja competitiva para los SSD, además del consumo energético y el ruido que generan los primeros que, aunque no es muy notorio, en espacios de silencio se percibe con facilidad.
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Miguel Orjuela afirma al respecto: “Depende del tipo de solución que requiera la empresa y el usuario; en el caso de usuario corporativo, más que almacenamiento, se preocupa por el desempeño de los equipos, y aquí es claro que las SSD, vienen a remplazar a los HDD, como se está viendo en los Ultra Books”. Lo mejor está por venir. La batalla entre los dos equipos seguirá en aumento, ofreciendo mayor capacidad de almacenamiento y mejor rendimiento para los equipos, con lo que los usuarios serán los más beneficiados. La oportunidad está en el mercado y pide ser atendida. Ambos tipos de discos presentan grandes opciones para el mercado y su funcionamiento. Es óptimo si se configura bien e implementa de la manera adecuada para responder ante las necesidades del cliente.
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gestión
“El año pasado el dinamismo del mercado fue marcadamente superior al de años anteriores”. Entrevista a Carla Giussani, Gerente General Intcomex Colombia Recientemente tuvimos la oportunidad de entrevistar a Carla Giussani, Gerente General de Intcomex Colombia, a quien quisimos preguntarle acerca de la evolución del mercado de Tecnología Informática en el país y la firma del TLC con Estados Unidos; adicionalmente nos comentó acerca del rumbo que tiene proyectada la compañía para los próximos años. ¿Cómo ha visto la evolución del mercado informático colombiano en el último año? El año pasado el dinamismo del mercado fue marcadamente superior al de años anteriores, impulsado principalmente por las acciones que el gobierno está llevando a cabo a través del Ministerio de las TIC como parte de las cinco locomotoras de crecimiento. El primer semestre del 2012 no ha tenido la misma evolución y las explicaciones están en la desaceleración de la economía, tan publicitada en días pasados. Esperamos una reactivación en el segundo semestre de este año que nos acerque más a consolidar las metas proyectadas para este periodo y nos ayude a mantener el Liderazgo en el país. ¿Cuáles son sus perspectivas de negocio para el 2012/2013? Nuestras perspectivas de negocio se definen a nivel corporativo para un periodo no inferior a cinco años. En tal sentido, Intcomex Colombia se está consolidando y preparando para adecuarse a los cambios que vienen sin que esto afecte el ADN de nuestro negocio. Nuestra empresa se ha caracterizado por tener una amplia cobertura y llegar a muchos clientes con una oferta diferenciada y servicios de valor agregado relevantes a cada segmento. Nuestro foco hoy día está en entender cada vez más y mejor las necesidades de nuestros clientes para entregarles no sólo productos sino más bien soluciones integrales. ¿En qué se basa la propuesta de valor de su empresa? Los fundamentales de nuestro negocio son amplia gama de productos, disponibilidad permanente, precio justo, crédito y buen servicio.
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Las particularidades, alto conocimiento de nuestro portafolio de productos, acompañamiento a clientes, constante innovación, velocidad y relacionamiento. Por último, ¿cómo cree que pueda afectar el TLC los negocios del Canal de tecnología? Considero que para el sector de TI no habrá grandes cambios, dado que Colombia tiene aranceles cero o muy bajos para muchos productos de tecnología y en algunos rubros inclusive exención del IVA. Hay que analizar bien qué otros sectores relacionados pueden dinamizarse y estar atentos a los nuevos retos para adaptarse rápidamente a las nuevas oportunidades de negocio.
DASCOM se presentan en Colombia como nueva solución para su impresión comercial Dascom, una de las compañías de tecnología más grandes del mundo, fue fundada en 1988 con sede en la ciudad de Hong Kong y desde entonces está dedicada a la fabricación y distribución de impresoras, especializada en soluciones de impresión de impacto y de negocios.
La estructura del grupo Dascom se basa en 6 plataformas de negocio: Soluciones de impresión, de salud, en telecomunicaciones, E-Learning y Soluciones de Iluminación en tecnología LED.
Dascom cuenta con más de 5900 colaboradores a nivel mundial con operaciones en Asia Pacífico, Europa-Medio Oriente-África y Estados Unidos y en América Latina en México, Panamá, Costa Rica, Brasil, Perú, Venezuela y ahora en Colombia.
Es dueña de la tecnología más avanzada en impresión de impacto, con más de 50 años de experiencia al servicio de la industria y por tener más de 60 patentes registradas. Tiene un servicio al cliente con alcance a nivel mundial. Precios súper cómodos respetando siempre la calidad de los suministros. También tiene certificación como producto verde por cumplir todas las normas internacionales de seguridad, emisiones y normativas ambientales.
Actualmente cuenta con seis centros de Investigación y Desarrollo en China, Hong Kong y Alemania.
Los beneficios Dascom
www.dascomamericas.com
Adistec te invita a ver las noticias completas de tus proveedores de valor agregado entrando a http://www.adistec.com/es/news/
equipos Kaspersky Lab y Seculert descubren nueva campaña de ciberespionaje
Adistec en el VMware Forum
Los investigadores Kaspersky Lab han revelado los resultados de su investigación conjunta con Seculert, respecto a “Madi”, una activa campaña de infiltración en redes informáticas dirigida a víctimas del Medio Oriente. Madi consiste en un troyano malicioso que, mediante esquemas de ingeniería social, se envía a blancos específicos, permitiendo a atacantes remotos robar archivos sensitivos en equipos con Windows, hacer un seguimiento de las comunicaciones importantes, grabar audio, registrar pulsación de teclas y hacer capturas de pantallas de las actividades de las víctimas. El análisis de los datos sugiere que se han subido varios gigabytes de datos desde los equipos de las víctimas. Entre las aplicaciones y sitios web populares espiados están Gmail, Hotmail, Yahoo! Mail, ICQ, Skype, Google+ y Facebook. Los sistemas antivirus de Kaspersky Lab detectan las variantes del malware Madi y sus módulos asociados como Trojan.Win32.Madi.
Fortinet se mantiene en el Top 5 en el Mercado Global de Dispositivos de Seguridad El nuevo reporte IDC Tracker para el primer trimestre del 2012, posiciona a Fortinet como el proveedor número uno en ingresos a nivel mundial en el mercado UTM. En su Reporte de Dispositivos de Seguridad Junio 2012 indicaron que Fortinet lidera el mercado UTM con una cuota de ingresos del 18,9%, además de ser el líder global en ingresos por fabricación de UTM para el Q1 2012. Por otra parte señalan que Fortinet es líder en unidades enviadas en 4 de las 5 regiones monitoreadas. “Nuestro liderazgo a través de los cinco diferentes rangos de precio en UTM y el continuo crecimiento en el mercado de dispositivos de seguridad en general muestran que continuamos ofreciendo productos de calidad a los clientes de cualquier tamaño.”, afirma Ken Xie, fundador, presidente y CEO de Fortinet.
En días pasados se realizó en el Centro Empresarial y Recreativo El Cubo de Colsubsidio, uno de los mayores eventos de tecnologías de virtualización de la región. Se trató del VMWare Forum 2012 de Bogotá, reunión en la que Adistec participó ofreciendo sus soluciones de negocios. El VMware Forum, presentando esta vez bajo el eslogan “Your Cloud, Your Business”, fue el escenario donde se compartieron experiencias en virtualización, además de analizar las tendencias del mercado en cuanto a las herramientas más destacadas para implementar y administrar una nube empresarial pública, privada o híbrida. Para este año se contó con la visita de Bogomil Balkansky, vicepresidente Senior de Productos de Infraestructura Cloud, quien estuvo a cargo del Keynote central del evento “La Nube y su Empresa – Oportunidades para Innovación en IT”.
VMware compartió su visión de Cloud para Proveedores de Servicios VMware, Inc., realizó recientemente un encuentro con Proveedores de Servicios y Canales del socio de negocios Licencias OnLine, con el fin de exponer las modalidades de licenciamiento en sus productos. Para esta actividad, se contó con la visita de Raúl Goto, gerente de desarrollo de negocios para proveedores de Servicios para Latinoamérica de VMware, así como la presencia de Santiago Canales, gerente para Colombia, Ecuador y Venezuela de VMware y Christian Plata, Senior Systems Engineer de Canales de VMware para la región Norte de Latinoamérica. VMware cuenta con un programa global de licenciamiento, flexible, bajo demanda y a la medida, que ayuda a hacer más eficientes las operaciones de los proveedores de servicios que ofrecen a sus clientes los beneficios del modelo de nube, con el cual se logra ofrecer un abastecimiento de servicios para la nube de manera fácil para los servicios: vSphere 5, vCenter Site Recovery Manager, vCenter Operations, vShield Security y vCloud Director. En la foto de izquierda a derecha: Gerardo Ureña, Instructor Consultant VMware de Licencias OnLine; Andrea Mejia, Gerente de Producto Cloud Services de Licencias OnLine; Christian Plata, Senior Systems Engineer de Canales de VMware para la región Norte de Latinoamérica; Raúl Goto, gerente de desarrollo de negocios para proveedores de Servicios para Latinoamérica de VMware, y Angie Carvajal, ejecutiva de Ventas Cloud Services de Licencias OnLine.
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gestión El Centro de Conectividad aterriza en Colombia Con diez meses de operaciones en el país, la compañía mexicana le apuesta al mercado colombiano, donde ven una gran oportunidad debido a las necesidades del mercado y la situación económica y política del país. El primer paso es consolidarse en Bogotá, haciéndose conocer mediante constantes programas de capacitación y entrenamiento, con el objetivo de que sean reconocidos por los Canales, clientes y personas
en general, incluso para empresas privadas, dictadas sin costo. Adicionalmente, su fuerza comercial y un call center en México están generando constantemente oportunidades comerciales para los Canales que más se capacitan, ya que la compañía no vende a clientes finales. El próximo paso es expandir su operación a diferentes ciudades del país, para luego, en el mejor de los casos, ser el centro de distribución
para América Latina, aprovechando la ubicación de Colombia para convertirse en un centro logístico para la región.
CLM cumple un año de presencia en Colombia
Liderados por Regiane Nobrega, CEO de CLM en Colombia, este mayorista brasilero cumple un año en Colombia distribuyendo nuevas marcas bajo el eslogan “tecnología y relacionamiento”. En palabras de Nobrega las marcas que distribu-
ye CLM son nombres líderes en el mercado internacional, pero algunas son poco conocidas en el país, incluyendo firmas como: Sourcefire, A10 Networks, Barracuda Networks, Sophos, Mobotix, Drobo, Eiq Networks, Sensage, Arista, Crossbeam y Webtrends. CLM se define a sí mismo como un mayorista Valor Agregado (VAD), enfocado en las áreas de Seguridad de la Información, Infraestructura Especializada y Web Analytics.
Actualmente está presente en los mercados de Brasil, Centroamérica y Caribe (atendido desde Miami), Colombia y la más reciente inauguración, la filial de Perú. Según Regiane Nobrega, CEO de CLM en Colombia “Tenemos un balance positivo para este primer año de operación. Esto se debe especialmente a nuestro lema: tecnología y relacionamiento, con el cual desarrollamos una estrategia fundamentada en apoyar a nuestros aliados”.
GMS, experiencia ecuatoriana en Colombia GMS es una de las empresas de consultoría informática de mayor trayectoria en el Ecuador, con 34 años de experiencia. Con el tiempo ha crecido con oficinas en Guayaquil, Cuenca y ahora Bogotá. De esta forma se han consolidado como uno de los líderes regionales en seguridad informática, destacándose como el Canal de mayor venta en Latinoamérica tanto de Kaspersky Lab como de Sophos (en su línea UTM, conocida como Astaro).
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La idea de abrir oficinas en Colombia y empezó a tomar forma a finales del 2010, cuando algunos de los fabricantes claves que ellos representan los invitaron a apoyar sus proyectos de crecimiento en Colombia tras ver los resultados que generaban en Ecuador. De hecho, para este año la compañía espera ventas por 4 millones de dólares. Para Esteban Lubensky, Gerente General de la compañía para Ecuador y Colombia su incursión a otros
países ya es un hecho. “Tenemos actividad en el Caribe, Venezuela, Panamá, Perú y Bolivia a través de Canales, gracias a la confianza que Sophos ha depositado en nosotros para asumir el papel de mayorista regional”, dice el directivo.
gestión
CA Ecosoftware promueve la eficiencia operativa Ecosoftware es una iniciativa de CA, lanzada a finales de 2009, que no sólo pretende reducir costos operativos y cumplir con estándares internacionales de desempeño ecológico sino ayudar a alcanzar la eficiencia operativa. Esta solución, parte del portafolio de soluciones de Energía y Sustentabilidad de esta empresa está alcanzando cada día mayor importancia debido no sólo a la política de ahorros de las empresas sino al impacto ambiental, cada vez mayor de las industrias. Francisco DalFabbro, Vicepresidente para Latinoamérica de CA Technologies agrega “CA Technologies ayuda a las organizaciones a acelerar el desempeño de la energía y sustentabilidad en sus negocios, con gestión auto-
mática de datos, análisis y reporte. También incluye planeación y administración de proyectos, planeación de escenarios, gestión del portafolio, y administración de la cadena de suministros”. Al mejorar la gestión del programa , los clientes pueden lograr mayores beneficios de negocio. Éstos incluyen una mejora en el desempeño, reducción en gasto de energía y otros recursos, mejor cumplimiento, y una mejor percepción de la marca entre accionistas y clientes. Además, CA Technologies creó el Customer Advisory Council para sustentabilidad y energía, en el que ejecutivos y profesionales de todo el mundo pueden participar.
Sony se reinventa y ahora es “One Sony” Mediante la implementación de una rápida toma de decisiones, enfoque que se basa en los puntos fuertes de todo el Grupo, Sony pretende revitalizar y hacer crecer el negocio de la electrónica para generar nuevo valor, mientras logra un mayor fortalecimiento en el tema del entretenimiento con el fin de ser aún más rentables para la compañía.
Desde hace unos meses llegaron noticias desde Tokio en las que Kazuo Hirai Presidente y CEO de Sony Corporation anunciaba una serie de iniciativas estratégicas presentadas al lado del nuevo equipo directivo mundial.
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Alejandro Álvarez, Subgerente Marketing & Communications de Sony Colombia comenta sobre la estructura One Sony “La nueva estructura liderada por Kazuo Hirai (Presidente y CEO de Sony Corporation), está direccionada a revitalizar e incrementar el core business de Sony, siendo este el mercado de productos electrónicos a nivel mundial”.
seguridad
El dilema de los Directores de Seguridad de Información Por Jason Clark, Chief Security & Strategy Officer, Websense En la actualidad, las empresas enfrentan más problemas que nunca a la hora de asegurar sus datos. La complejidad de las infraestructuras de TI, así como las redes sociales, una fuerza laboral móvil, y la sofisticación del malware se traducen en la mezcla perfecta para el desastre. Es aquí donde los Directores de Seguridad de Información (CSO) enfrentan el desafío de construir un modelo de amenazas y riesgos asociados a la seguridad de los datos que, al final de cuentas, son el activo más valioso de cualquier organización. Lo primero que debe conocer un CSO es que la propiedad intelectual de la empresa no puede ponerse en riesgo sólo porque existan limitaciones en el presupuesto. Por ello, no es lógico ni racional gastar el 80% del presupuesto de la seguridad de información en firewalls, sistemas de detección de intrusos y antivirus, y descuidar los incidentes provenientes del mundo conectado a la Web 2.0.
Lo primero que debe conocer un CSO es que la propiedad intelectual de la empresa no puede ponerse en riesgo sólo porque existan limitaciones en el presupuesto. Los riesgos inician cuando los perímetros de seguridad se han erosionado al punto que no son capaces de capturar todas las amenazas que tocan la puerta; es aquí donde las organizaciones requieren construir un modelo de amenazas y riesgos asociados a la fuga de información y sus efectos en la empresa. Las organizaciones requieren desarrollar e implementar el concepto denominado “Seguridad 2.0”, mediante el cual la seguridad no se basa sólo en proteger los dispositivos, sino también en proteger los datos que residen en ellos, incluyendo smartphones, tablets, y otros dispositivos móviles semejantes. El número de incidentes de pérdida de datos reportados por los CSO se ha estado reduciendo desde mediados de 2008. Para dar un ejemplo concreto: el numero de
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registros comprometidos por año en brechas de seguridad de Verizon creció a U$360,8 millones en 2008. Sin embargo, a finales de 2010 esta cifra disminuyó a solo U$3,8 millones. Ahora bien, además de las amenazas descritas arriba, las empresas enfrentan el reto de perder millones de registros de clientes, números de tarjetas de crédito, y transacciones por compras, entre muchos otros incidentes. Firmas como Sony Corporation, Card Systems, T-Mobile, Banco de Nueva York, TD Ameritrade, y Heartland Payment Systems, han sido blanco en los últimos 10 años de diversos ataques de hackers para robar información sensible.
Evolución de las Amenazas Hasta finales de 2011, las amenazas contra la seguridad de la información provenían de grupos pertenecientes al crimen organizado y pequeñas bandas asaltantes de datos que seleccionaban a sus víctimas de forma aleatoria para robar información relacionada con sistemas de identificación personal y financiera tales como tarjetas del seguro social o tarjetas de crédito. Estos robos de información representaron pérdidas valoradas en millones de dólares. Hoy, las cosas tienen otro precio, ya que los criminales han mutado hacia otra especie más especializada de delincuencia que incluye a los hacktivistas y a algunas naciones que han lanzado ataques globales y masivos dirigidos
seguridad hacia clientes plenamente identificados utilizando sofisticados sistemas IP, comunicaciones de amplio espectro y credenciales falsas para burlar desde sistemas corporativos hasta entornos seguros del gobierno (Por ejemplo: Wikileaks). Tal avalancha de ataques estructurados ha significado un monto enorme de pérdidas para las corporaciones que sobrepasa los miles de millones de dólares. Recordemos que existe información fácil de proteger como las tarjetas de crédito y los números de seguridad social; sin embargo, hay muchas otras instancias difíciles de proteger que incluyen secretos profesionales, propiedad intelectual, inteligencia del negocio, y asuntos no regulados. ¿Y qué decir de los datos móviles? Cuando una persona se mueve, puede llevar bases de datos, conversaciones confidenciales en sus laptops, y datos que –al ser robados- pueden poner en riesgo la estabilidad corporativa. Es aquí donde un CSO es hackeado sin darse cuenta.
La Evolución de las Preocupaciones del CSO Hasta 2009, las principales preocupaciones del Director de Seguridad de Información eran el cumplimiento de regulaciones y normas (Sox PCI; HIPPA; NERC); la legislación sobre privacidad; el costo total de propiedad, la seguridad en el punto final; los sistemas de encriptación, y la negación a permitir el uso de redes sociales al estilo de Facebook y Twitter en las computadores de los usuarios. Algo similar se aplicaba al uso de smartphones y tablets. En conclusión, los CSOs del pasado preferían echar candado y negarse al mundo externo, antes de exponer los datos corporativos. Pero hoy, las cosas han cambiado. El escenario actual incluye robo de datos, explosión en la movilidad, malware avanzado, sistemas en la nube, ataques dirigidos, e inteligencia de seguridad. Los negocios enfrentan ataques indiscriminados y estructurados, situación que obliga a las empresas a invertir más dinero en seguridad. Erróneamente, algunos CSOs sólo piensan en detener el Spear Phishing. Y sinceramente, dedicarle tiempo y recursos a combatir esta pequeña amenaza, hace que los negocios quiebren. Existen muchas soluciones para combatir el crimen de datos y la pérdida de información, pero estas tecnologías no sirven de nada sino se combinan con campañas de concientización sobre la seguridad de la información.
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¿Cuál es su mejor solución de seguridad? En una reciente encuesta, se les preguntó a los CSO cuál es su mejor solución de seguridad. Ellos ubicaron a la seguridad en el punto final y al firewall en el primer lugar con un 24% y 21% de prioridad respectivamente. Los siguientes lugares fueron ocupados por soluciones de seguridad como Gateway de Seguridad Web (7%), Gestión de Vulnerabilidades (9%), Prevención contra la pérdida de información (8%); Encriptación (11%); entre otras. Sin embargo, las nuevas amenazas fueron detectadas por las primeras 5 compañías de antivirus del mundo según datos de Websense Labs conducidas entre Febrero 2008 y Febrero 2011. Según una encuesta con 1,000 CSOs a nivel global, en donde se les preguntó en qué herramienta gastará su presupuesto del próximo ciclo, ellos respondieron que invertirán en DLP (20%), Inteligencia de la Seguridad (15%); Cumplimiento de políticas (12%), Gateway para seguridad Web (9%), Seguridad Móvil (9%) y Seguridad de aplicaciones (8%). Estos datos coinciden con un informe reciente de Gartner que indicó que el 29% de sus clientes planean comprar un sistema para prevenir fugas de información (DLP). Ahora bien, en una reciente reunión con CSOs les pregunté: ¿Para qué sirven los frenos en un auto? Resulta que una gran parte de ellos respondió que sirven para “detener el vehículo”, mientras que los demás indicaron que sirven para “llevar la carga de forma segura”. Yo quiero complementar esta última respuesta comparando los frenos con la seguridad de la información. La seguridad es un habilitador de los negocios, y por consiguiente, nos permite llevar nuestros negocios de una forma rápida y segura.
Visualiza tus Puntos Ciegos Finalmente, existen ciertos puntos ciegos que no debemos dejar de considerar. Se trata de zonas oscuras que –si las descuidamos- podemos perder el norte de la seguridad de información. Ellas son los SSL, el Spear Phishing, AD, la extracción de contraseñas, la encriptación personalizada, y el malware, entre otros. Pensar sólo en antivirus y firewalls es cosa del pasado. Hoy, las empresas deben implementar soluciones con un concepto holístico e integral que sirva como modelo para proteger la información global corporativa.
portada
Impresión,
las estrellas del 2012
Contrario a lo que algunos podrían pensar (desde lejos), el mercado de impresión es una batalla incesante de innovaciones, precios, diseño y ofertas de valor entre múltiples fabricantes que ofrecen distintos agregados para conquistar a los usuarios. Canal Informático quiso investigar un poco acerca de lo que se está imprimiendo este año, así como los productos estrella del 2012.
ha dado una respuesta contraria: ahora la gente imprime más que antes.
Por: Jorge Hernández Jorge.hernandez@playmarketing.net
No sólo eso, ahora las impresoras son más inteligentes, se habla de impresoras multifuncionales, de impresión en la nube, aplicaciones de impresión para administrar desde tablets, etc. En conclusión, el mercado de impresión está más dinámico que nunca pero está cambiando, día a día, como cambiamos todos.
Hace unos años algunos “expertos” predicaron, gracias a la popularización de la tecnología, que la era del papel había muerto y que los periódicos, revistas (como la que usted está sosteniendo) y los formatos usados en las oficinas estaban condenados para siempre. La digitalización del contenido era el futuro y las impresoras estaban condenadas a los museos. Con el paso de los años la historia
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“La gente cada vez imprime más porque cada vez manejan más contenido digital, fotos, textos y mensajes en múltiples plataformas y redes sociales”, agrega Carlos Gaviria, Marketing Manager del Imaging & Printing Group de Hewlett Packard Colombia.
Por ello, algunos fabricantes se han especializado en algunos nichos de impresión y dejado otros que se distinguen más por la guerra de precios que por la calidad de sus
portada productos. Por ello, continuamente surgen tecnologías tratando de aumentar el rendimiento y calidad de impresión buscando conquistar el corazón de los usuarios. Además, algunos voceros insisten que más que vender impresoras se debe vender “soluciones de impresión” donde los equipos (las impresoras) son apenas uno de los componentes donde se destacan otras variables como las tintas y el papel. Diego Rosero, Gerente Comercial Epson, agrega que la venta de sistemas de impresión con tintas originales se destaca por si sola al sumar beneficios como: alta calidad de impresión; servicio y satisfacción al cliente; garantía del equipo y respaldo de fabrica; jugarle limpio al país y seguridad por componentes de la tinta. Carlos Andrés Velásquez, Gerente general Lexmark Colombia agrega una reflexión y es ¿Por qué sacrificar la tecnología? A lo que responde: “Desafortunadamente, muchos usuarios tienen que enfrentar estos problemas sin respaldo alguno. Entonces, vale la pena preguntarse: ¿Para qué arriesgar el desempeño de la máquina usando un suministro inferior?, ¿Por qué sacrificar la tecnología que la impresora ofrece y que claramente marcó la decisión de compra? Al final, el cliente encuentra que el supuesto aho-
rro al momento de comprar estos suministros no es el que pensaba. Más aún, al tomar en consideración todos los costos ocultos que involucran la productividad total y real del uso de la solución de impresión, resulta que el costo total puede ser mucho mayor”. Debemos tener en cuenta que los vendedores de tecnología son, a ojos de los compradores, expertos y por ello mismo tienen una responsabilidad y es exponer la solución adecuada a la necesidad individual de cada cliente. Vender una solución precisa, más allá de vender lo que se tenga en abundancia en el inventario, puede ser la diferencia entre crear un cliente para toda la vida o simplemente deshacerse de un producto de temporada. En estos días, con la entrada de los grandes almacenes de cadena en el mercado de tecnología, es urgente que los distribuidores de tecnología aprovechen todas las herramientas que los mismos fabricantes dan a todo el Canal, en su mayoría en forma gratuita, para capacitarse, y usar el toque personal que no proporcionan las grandes superficies. La oportunidad es suya, pero antes de terminar le queremos dejar un listado de los productos que recomiendan los fabricantes para tener un mejor 2012 para todos.
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portada LAS ESTRELLAS PARA ESTE AÑO:
Díganos dos productos “estrella” que lanzará su marca este año y a qué nichos de mercado están dirigidos
Carlos Gaviria
Marketing Manager del Imaging & Printing Group Hewlett Packard Colombia El primero es la impresora de inyección de tinta OJ PRO 8600 para el segmento PYME. Multifuncional de inyección de tinta con tecnología ePrint exclusiva de HP. Con esta impresora se obtienen ahorros de hasta 50% en costos de impresión frente a una impresora laser color para este segmento. El segundo lanzamiento es la impresora Laserjet Pro M275 Topshot. Esta es una impresora multifuncional color con escaner 3D por medio de la cual se pueden escanear objetos en tres dimensiones. Cuenta también con tecnología ePrint de HP.
Carlos Andrés Velásquez Gerente general Lexmark Colombia
Productos Láser color Reducen las impresiones innecesarias y simplifican los procesos de trabajo “Imprimiendo menos y ahorrando más”. • Lexmark OfficeEdge Pro5500: Para grupos de trabajo mediano y grande. Multifuncional color de inyección, se integra a la mayoría de los entornos de TI empresariales; es un potente y veloz equipo de grado profesional para impresión y digitalización de documentos que brinda hasta 21 páginas por minuto (ppm) en negro y 14 ppm a color; además tiene el tiempo más rápido al imprimir la primera página, en comparación con otros dispositivos láser de su clase. • Lexmark X792de: Para grupos de trabajo grande. La impresora multifunción color Lexmark X792de aumenta la productividad del grupo de trabajo mediante una nítida impresión en color, soluciones de productividad, funciones flexibles y una intuitiva pantalla táctil a color, que permite trabajar de una forma fácil y segura gracias a la navegación inteligente. El cartucho de impresión Extra Alto Rendimiento de Lexmark permite imprimir hasta 20.000 páginas, lo que reduce las intervenciones, el consumo de cartuchos y el costo.
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portada Iván Rodríguez
Gerente de Producto de Delcop. XEROX Entre algunos de los nuevos lanzamientos que la marca Xerox tiene para el mercado colombiano, se destacan dos alternativas innovadoras: El primero a mencionar es el equipo Phaser 7800 el cual imprime a color con alta calidad. Ofrece la mayor flexibilidad en tipos y gramajes de papel en la industria, tecnologías profesionales para la administración del color y las herramientas de administración necesarias para el monitoreo y control del dispositivo. Este producto está dirigido al sector de las artes gráficas y al nicho de agencias de publicidad, pruebas de color en diseño gráfico y expertos en impresión a color. El segundo producto es el equipo multifuncional ColorQube 8900, el primero en formato A4 diseñado para garantizar un rendimiento multitarea, aprovechando las ventajas de la tinta sólida. Ofrece ahorros en costos, calidad de color excepcional, funciones ecológicas y la capacidad de ser escalable para convertirla en un equipo con propiedades en el manejo de gramajes de papel y prácticas funciones de acabado. Este producto va dirigido al sector corporativo en cualquier nicho donde se busque que el negocio funcione de un modo más eficiente.
Ricardo Almillategui
Andrés Giraldo
Printing Product Manager IT de Samsung electronics Colombia Recientemente lanzamos nuestra impresora Monocromática ML-2160 en versión cableada e Inalámbrica (WiFi), equipos que llegan a velocidad de 20 páginas por minuto. De igual forma, estamos refrescando el portafolio de Color donde llegamos con la CLP-365W equipo inalámbrico (WiFi), estos productos son 100% orientados al Hogar e incluso debido a su gran desempeño, productividad, diseño compacto y funcionalidades para el usuario, entran al mercado Pyme. Además para los modelos inalámbricos (WiFi) Samsung ofrece de manera gratuita aplicaciones para los usuarios de equipos móviles tipo Tablet y Smartphone, donde le permitirán a este tipo de usuarios mandar a imprimir y escanear desde dichos dispositivos. “Movile Printing”
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Gerente Mercadeo DASCOM – Latinoamérica Estamos introduciendo en el mercado colombiano toda nuestra gama de productos seriales de matriz, cubriendo todos los segmentos, gama baja mediana y alta, así como los productos especializados para mercados verticales. Recientemente en la feria Retail Now celebrada en Las Vegas, lanzamos nuestro equipo de Punto de Venta (POS) Dascom DT230 que ofrece fiabilidad, precisión, desempeño con un tamaño compacto y un sinnúmero de ventajas. Nuestros productos están diseñados para cumplir con los requerimientos de los mercados en el área de transporte, logística, producción, almacenamiento, administrativo, banca y otros. La construcción robusta, su alta confiabilidad y su largo ciclo de vida han sido los objetivos de los productos DASCOM.
portada Diego Rosero
Gerente Comercial Epson Díganos dos productos “estrella” que lanzará su marca este año y a qué nichos de mercado están dirigidos. Claro, lanzamos los equipos L200 y L800
William Durán
District Sales Manager BROTHER ¿Cómo combatir el mercado de recarga de cartuchos? Educar a los consumidores sobre las ventajas que los consumibles originales de Brother les ofrecen. ¿Qué beneficios trae usar cartuchos originales sobre otros sistemas? Por medio de un estudio independiente confirmamos que usar insumos verdaderos de Brother le brinda mejor calidad en impresión, mayor confiabilidad y un rendimiento consistente. (http://www.qualitylogic. com/BrotherLaserTestUS. pdf)
Olga Lucía Pinto
Gerente General Okidata Colombia Más que productos que lanzaremos este año, quisiéramos hablar acerca de los productos estrella, actualmente disponibles en Colombia. Empezamos por la gama multifuncional color, donde encontramos el MC561, un equipo que cuenta con un motor moderno y ergonómico, así como un mejor rendimiento. El equipo multifuncional monocromático MB491, es la opción perfecta para los grupos de trabajo exigentes que necesitan funciones de impresión, copiado, escaneado y fax. Ideal para empresas que tienen grandes volúmenes de impresión, sobre una gran variedad de aplicaciones, desde etiquetas hasta hojas de cálculo, facturas, informes, formularios, dibujos técnicos y mucho más. Cuenta con una velocidad de 40 ppm y un sorprendente tiempo de salida de primera pagina de tan solo 5 segundos. Estamos tan seguros de la confiabilidad del MC561 y del MB491, que incluimos una garantía de 5 años sobre el cabezal de impresión y 1 año sobre la impresora, siempre que se usen consumibles originales OKI.
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Consejos de ventas sobre impresión
Por Jorge Hernández jorge.hernandez@playmarketing.net Las ventas son un arte, una habilidad innata, en algunos casos, pero siempre con posibilidades de mejorar. Por ello, para perfeccionar nuestras habilidades desde Canal Informático quisimos hablar con los expertos del mercado de impresión para que nos den unos “consejitos”. El comienzo de una de las películas más famosas de Alex de la Iglesia (El Crimen Ferpecto) trata acerca de un entrenador de ventas muy estricto que destroza a todos sus aprendices y dice algo como: “OTRO PARTICIPANTE – ¿Asusta al cliente al preguntarle qué quiere? FORMADOR – Exacto. Jamás preguntéis qué quiere. Preguntad “¿puedo ayudarle en algo?” o “¿está usted atendido?” Pero por Dios “¿qué quiere?” es estúpido. Además, ha discutido con el cliente. Le ha llevado la contraria. Es la regla número uno. El cliente siempre tiene la razón. ¡Lo saben hasta los niños! Por no hablar de ponerse de rodillas, perdiendo toda la autoridad y sobre todo utilizar la horrorosa palabra “ganga”. Total: 0 sobre 100. Muchachos, vuestra
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máxima puntuación es de 12. Tenemos mucho trabajo por delante. UN TERCER PARTICIPANTE – ¿Hay alguien que haya sacado los cien puntos alguna vez? FORMADOR – Sí, una vez. Era perfecto. Consiguió convencernos de que compráramos realmente la ropa. Yo me llevé a casa una camiseta de baloncesto y odio el baloncesto: la tengo enmarcada en mi cuarto. Era una máquina. Te leía la mente. Un mago, una bestia. Un animal nacido para vender. Nunca he visto nada igual…”.
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portada La película es muy divertida pero este fragmento nos ayuda a recordar algo: las ventas son un proceso de seducción y bien llevadas pueden convertirse en una amistad, que puede durar años, beneficiando a todos e incluso fidelizando a los clientes no sólo a la hora de comprar, sino a la hora de diseñar sus proyectos. Como todo, las ventas requieren disciplina, compresión y paciencia, entre muchas otras virtudes, pero es ideal entender que es más mucho más que simplemente vender equipos. El representante de impresión en Samsung Electronics de Colombia afirma que para vender “Hay que entender primero que lo que se debe ofrecer es una Solución de Impresión, donde no necesariamente está involucrado precio, y esto es entendiendo el ecosistema del cliente: ¿Por qué necesita producir documentos y que fin tienen ellos dentro de la compañía? ¿Son documentos simplemente como parte de su gestión administrativa, o es parte de los productos o servicios que ofrece a sus clientes finales? Al entender este ecosistema determine el volumen de impresión mensual que su cliente produce y valide si disponen de algún sistema que les permita optimizar y controlar el uso de este servicio”. Carlos Andrés Velásquez, Gerente general Lexmark Colombia agrega cuatro consejos básicos al respecto
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como son: Identifique los procesos de negocio del cliente que más generan documentos y proponga cómo optimizarlos. Identifique si el cliente posee administración proactiva de su entorno de impresión. Conozca el foco principal del negocio del cliente y cómo desde el ámbito de impresión se puede aportar a mejorar la relación con el mismo. Conozca qué procesos de automatización de procesos de indexación y gestión documental se tienen previstos en la organización. Pero… ¿qué es una solución de impresión? Hablamos tanto en el mercado de soluciones de impresión que a veces olvidamos un poco las bases de este concepto. “Una solución de impresión es una propuesta de valor a la medida de las necesidades del cliente, que integra, además de los dispositivos de impresión y multifunción, software de gestión y contabilización, suministros originales, soporte pre y posventa, capacitación, acompañamiento en la instalación, implementación y utilización de la solución, con unos adecuados costos del proyecto y por supuesto un distribuidor que conozca y tenga foco en estas soluciones y se acompañe del fabricante que le brinde la más entera confianza para hacerlo participe de sus oportunidades” puntualiza Olga Lucía Pinto, Gerente General de Okidata Colombia.
portada Ya partiendo de la venta de soluciones, más allá de las cajas, entramos en una fase consultiva, mucha más valiosa y ardua que demanda entender el mercado. “En el mundo de soluciones de impresión existen miles de opciones, de múltiples fabricantes para muchas necesidades, definir cuál es la que se ajusta a la necesidad del cliente en términos de costo-beneficio es clave al momento de ofrecer soluciones de impresión” nos recuerda Carlos Gaviria, Marketing Manager Imaging & Printing Group de Hewlett Packard Colombia. El distribuidor debe pensar no solamente cuál es el mejor equipo para satisfacer las necesidades del cliente, también debe saber cuál es el fabricante más adecuado para ambos, un tema que Olga Lucía Pinto afronta como “Es importante definir cual es el fabricante de tecnología de impresión aliado, que debe partir no sólo por mostrar equipos a nivel de hardware y que en lo posible abarque las diferentes tecnologías de impresión que requiere el cliente, sino que ofrezca acompañamiento desde el momento en el cual se estén haciendo los estudios, con soporte técnico, tecnología de punta, suministros originales, esquemas de garantía a nivel nacional, presencia en el país y herramientas de software para gestión de los equipos y Otros consejos Diego Rosero, Gerente Comercial Epson ¿Cuatro tips para vender soluciones de impresión? * Costo de impresión * Garantía y servicio * Retorno de la inversión (roi) * Ofrecer alternativas de para todos los gustos (color, monoinkjet, conectividad, fax, escaner, adf (automatic document feeder)) contabilización de impresión, copiado, escaneo y fax, sin incrementar los costos y aún mejor tratando de reducirlos. Aquí es importante destacar para tranquilidad del distribuidor, que busque un fabricante de la más alta confianza, de tal manera que no se sienta amenazado en compartir los clientes finales a los cuales se quiere llegar en conjunto”. Una vez tengamos este “combo” de equipos y fabricantes debemos prepararnos para seducir a los clientes y afrontar la competencia con otra arma clave: la creatividad. “La parte creativa es fundamental, aunque pareciera que en el mundo de impresión todo está definido en términos de dispositivos y soluciones adjuntas, el saber buscar la forma y el medio para darle solución a una necesidad compleja o simple se da más eficientemente con creatividad” nos recuerda Carlos Gaviria.
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Otros consejos Iván Rodríguez, Gerente de Producto de Delcop. (La compañía Delcop es el distribuidor exclusivo de Xerox para Colombia) Los consejos que Xerox ofrece en soluciones, se encuentran implícitos en una propuesta de valor agregado establecida para garantizarle beneficios a nuestros clientes, como: i. Productividad ii. Control de costos iii. Seguridad iv. Sustentabilidad Llévelos al mundo de la gestión documental Con la entrada al mercado de tecnología, en los últimos años, de las grandes superficies, los distribuidores han entrado en uno de los mayores retos de toda su historia comercial: evolucionar o desaparecer antes empresas gigantescas cuyo poder financiero logra desbalancear los precios como nunca antes se ha visto en la región. Ante esta coyuntura el distribuidor tradicional ha tenido que desarrollar nuevas estrategias comerciales que van más allá del precio para ofrecer valores agregados propios que los distingan del montón. Esta lucha por innovar su modelo de negocios es propia de todas las empresas e incluso en sus modelos de impresión pues “Todos los clientes buscan la manera de ser más eficientes en el manejo, almacenamiento, distribución y procesamiento de los documentos dentro de sus empresas. Es allí donde debemos empaparnos de las tecnologías y herramientas que dispone el fabricante” agrega Andrés Giraldo, estos procesos de optimización solamente son posibles mediante modelos de gestión documental. Es básico tener un buen soporte del fabricante, el equipo adecuado, la cercanía con el cliente, pero también en bueno demostrar… mostrar las bondades de la propuesta acompañándose del fabricante y cuando el proyecto lo amerita, casos de éxito y clientes referencia para completar el proceso de seducción. Obviamente no existen soluciones únicas y al igual que el romance, cada relación tiene una química propia que la hace funcionar, aunque existen algunos consejos básicos: escuche, descubra qué le gusta a la otra persona, busque su bienestar y cómo ayudarla, eso impresiona más que simplemente intentar vender su inventario disponible. Las ventas como todo arte requieren dedicación y estudio, capacítese y póngase en el lugar de su cliente, las ventas, como las seducciones, no se hacen solas, debemos buscar y estar preparados para el momento.
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impresión
¿Esta impresión es tuya, o es impresión mia? • Imprimir en la nube ahora es más fácil con los nuevos servicios remotos de empresas de Internet y fabricantes de impresoras y multifuncionales. • El ahorro en papel y tinta es benéfico para el medio ambiente.
en la sala de profesores, lo más sencillo es que allí exista una impresora conectada a la nube y los alumnos manden a imprimir el trabajo en cuya primera hoja debe decir. “Favor entregar al profesor Gutiérrez, de gerencia de Proyectos”.
Juan Guillermo Ramírez Jaramillo juan.ramirez@canalinformatico.net
Sin embargo, en los Estados Unidos se masificó este tema y la misma compañía de Internet hizo una negociación con la multinacional Fedex (con más de 1.800 oficinas en EEUU) con el fin de instalar allí impresoras “públicas” para el grueso de la gente y a donde podrán enviar sus trabajos.
Muchas son las personas que han perdido empleos, citas importantes, el negocio de su vida o han obtenido malas notas en el colegio o la universidad por no contar en un momento clave de una impresora. Ni siquiera cerca de casa en donde podría haber un café Internet se pudo imprimir. ¿Qué pasó? No había tinta disponible ni hojas del tamaño oficio o la impresora estaba en el momento en un mantenimiento preventivo. ¿Qué hacer? Gracias a la tecnología remota o al llamado Cloud computing hoy día se puede imprimir desde cualquier lugar del mundo hacia una impresora localizada. De hecho en los Estados Unidos hace más o menos un año, una de las compañías más grandes de Internet (Google), presentaba el Google Cloud Print que es un servicio de impresión vinculado a la nube. Con este nuevo servicio las empresas empezaron a ver que la nube si servía. Qué más podíamos pedir si esta compañía ofrecía al usuario la posibilidad de vincular sus impresoras a la nube (compartiendo la impresora mediante un cliente instalado en su equipo de escritorio) para poderlas tener dispuestas desde cualquier parte del mundo y enviar una orden desde muy lejos para imprimir un documento. Mejor dicho y a modo de ejemplo. Si un alumno está en su universidad terminando un trabajo y debe entregarlo
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La ventaja de esta impresión en la nube es que el usuario no debe instalar en ninguna parte del equipo que utilice para la impresión (PC, smartphone, tablets) el driver porque la alianza con Fedex, permitía utilizar impresoras Canon, Epson, Kodak o HP. Por lo tanto ya no será necesario tener impresoras para imprimir. Mejor póngase a buscar cómo montar el negocio del año y asociarse con algún fabricante para prepararse a imprimir en la nube y a granel.
El mejor ejemplo Canal Informático quiso conocer cómo están trabajando los fabricantes de impresoras el tema de la nube y logró una entrevista con Julio Pérez - Consultor Preventa y Soluciones de Lexmark, quien aseguró que el negocio se está moviendo muy bien. Canal Informático.- ¿Cómo funciona la impresión en la nube? Julio Pérez.- Existen variadas opciones para implementar la impresión desde la nube. A continuación detallaremos el concepto general de impresión en la nube y la arquitectura de impresión empresarial de Lexmark Print Release.
La impresión desde la nube consiste en hospedar los servicios de impresión en un hosting en internet, el cual permite que los usuarios puedan imprimir desde cualquier lugar con acceso a internet y desde dispositivos móviles (Celular o tableta) o PC. Por eso, Lexmark ofrece su solución Print Release Enterprise desde la nube, la cual consiste en que el usuario puede realizar la orden de imprimir desde cualquier lugar con acceso a internet desde dispositivo móvil (celular o tablets) o PC. Esta orden de impresión se retiene en el hosting del fabricante hasta que el usuario va a una multifuncional o impresora habilitada para liberar la impresión. Para liberar la impresión el usuario debe autenticarse en la multifuncional con usuario y clave o a través de tarjeta de proximidad. Las principales ventajas de este proceso es que es muy seguro de principio a fin tanto que el documento sólo se libera en la impresión previa autenticación del usuario en la impresora. Esto permite la optimización de desperdicio porque el usuario puede eliminar un trabajo que envió a imprimir por error.
impresion - ¿Cuál ha sido la experiencia de Lexmark en el tema de impresión en la nube? JP.- En la actualidad, hay muchas formas de implementar la impresión móvil pero no hay una solución única que las abarque a todas. Es por eso que Lexmark proporciona diversas formas de impresión para que los comercios y las organizaciones aprovechen los beneficios de la productividad móvil sin arriesgar la seguridad ni incurrir en costos excesivos o descontrolados. Hoy en día los clientes utilizan las siguientes soluciones de impresiones desde la nube e impresión móvil. • Impresión en la nube a través de un Email. • Impresión en la nube con app para dispositivos Android e iOS. • Impresión en la nubes desde browser comerciales. • Liberación de Documentos desde Google Docs (Drive). • Liberación de Impresión de Google Cloud Print. • Impresión de Documentos almacenados en la nube en repositorios especializados, por ejemplo Picassa, Basecamp u otros. • Impresión del contenido de páginas web de forma programada y predefinida.
¿Para el usuario final representa un ahorro real? JP.- Sí, el usuario se ve beneficiado en ahorros de tiempo, desplazamiento, movilidad y menor costo de adquisición de infraestructura (No requiere servidores de impresión inhouse).
- ¿Los usuarios móviles cómo se ven beneficiados de la impresión en la nube? JP.- Los usuarios móviles se benefician completamente porque tiene alta disponibilidad y accesibilidad al proceso de impresión.
¿Imprimir en la nube es ayudar al medio ambiente? JP.- Sí, como el documento sólo se libera en la impresión previa autenticación del usuario en la impresora, esto permite la optimización de desperdicio porque el usuario puede eliminar un trabajo que envió a imprimir por error. Las maquinas permiten antes de liberar la impresión pre-visualizar el documento a imprimir.
- ¿Por qué disponibilidad? JP.- Nuestra solución de impresión SaaS posee un sistema de disponibilidad de 7 x 24 respaldado en sistemas de contingencia en varios continentes.
También se optimiza la necesidad de incurrir en plataforma (Hardware Servidores) y administración local en cada cliente, lo cual optimiza o elimina costos de energía, personal de administración, costos ambientales en la logística de desplazamiento de hardware desde el fabricante hasta el cliente final, y ante todo la optimización en el costo de disponibilidad (un mismo Hardware puede atender múltiples clientes, mientras que de forma local existe muchos tiempo de desuso). En los centros de procesamiento en la nube se optimiza la utilización al máximo de cada recurso. ¿Qué clase de software se utiliza para la impresión en la nube? JP.- La herramienta que se utiliza y las diferentes tecnologías y conceptos: Funcional Aplicaciones Android (app disponible en Play Store). Aplicaciones iOS. Aplicaciones web. Aplicaciones Java instaladas en sobre las Impresoras y multifuncionales. Disponibilidad Load Balancer.
.- ¿Por qué accesibilidad? JP.- El usuario puede acceder al servicio 7x24X365 alrededor del mundo a través de cualquier acceso a internet. ¿En el tema comercial cómo ofrecen ustedes al Canal esta clase de servicio y qué ventajas les trae? Ofrecemos la solución Print Release Enterprise en la nube a través de un modelo de Software como Servicio (SaaS). Los clientes y distribuidores contarán ahora con la flexibilidad para elegir el modelo de utilización de la compañía que mejor se adapte a sus necesidades, bien un despliegue tradicional en el servidor del cliente, o como servicio alojado. Con este nuevo modelo de servicio, la empresa permite a los distribuidores de Print Release disfrutar de una rápida implementación, además de ofrecer la comodidad de gestionarla de forma remota en un centro de datos con certificación de seguridad. Gracias a esta innovación, los administradores de TI tienen la posibilidad de aumentar rápidamente la funcionalidad del software sin necesidad de hacer inversiones en nuevas infraestructuras de TI, ofreciendo al mismo tiempo unas capacidades globales de impresión móvil en toda la flota.
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“La rebeldía de los enchufes”
Nuevas reglas durante los viajes
Una nueva encuesta encargada por Intel Corporation, y realizada por TNS, para investigar la actitud de los viajeros con su tecnología móvil, ha descubierto curiosos datos acerca de esta relación. Según la encuesta, los viajeros de vacaciones se ponen ansiosos cuando viajan sin sus dispositivos de computación móviles, furiosos cuando no consiguen utilizar los enchufes para cargar sus dispositivos e irritados cuando otras personas espían las pantallas de sus computadoras arriesgando sus informaciones personales. Casi la mitad de los viajeros (46%) y 63% de los jóvenes viajeros admiten comprometer la comodidad personal y la higiene buscando un enchufe para intentar mantener sus dispositivos cargados El Estudio de Intel: Normas técnicas para viajeros, mostró el creciente enredo de amor entre los viajeros y sus Ultrabooks, Notebooks y Tablets, revelando que ellos sienten una conexión emocional con estos dispo-
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sitivos móviles al punto de calmarse más y estresarse menos cuando pueden acceder a esta tecnología durante las vacaciones. Casi la mitad (44%) de los viajeros admite sentir ansiedad sin su dispositivo de computación móvil (Ultrabook, Tablet o Notebook), y 87% de los jóvenes adultos (entre 18 y 20 años) se sienten más felices cuando viajan con sus dispositivos. Los participantes del estudio también clasificaron la pérdida de estos dispositivos de computación móviles cuando viajan como más estresante que perder el anillo de boda (77% vs. 55%). La utilización de los dispositivos por los viajeros se ha vuelto tan presente que ellos mismos reconocen salir bastante de sus rutinas para continuar conectados. Casi la mitad de los viajeros (46%) y 63% de los jóvenes viajeros admiten comprometer la comodidad personal y la higiene buscando un enchufe para intentar mantener sus dispositivos cargados, eligiendo un restaurante o bar
considerando la disponibilidad de las mismas e incluso buscando baños públicos. 64% de los participantes del estudio admitieron sacrificar su apariencia personal, dejando de usar secador de cabello, maquillaje, protector solar, ropas para ejercicios y hasta zapatos, para crear un espacio en sus equipajes para sus adorados aparatos. Síndromes del viajero tecnológico Los actuales viajeros aumentaron sus expectativas y consideran cada minuto conectado como imprescindible, queriendo crear, consumir y compartir con seguridad a través de un dispositivo móvil y atractivo y, al mismo tiempo, con estilo y diseño combinados a un buen desempeño y larga duración de la batería. Desde el lanzamiento de la tecnología móvil Intel® Centrino® en 2003 hasta la creación de la categoría Ultrabook el año pasado, Intel alimentó el surgimiento de la tecnología “vaya a cualquier lugar”.
actualidad CISCO anuncia nueva incorporación Cisco Systems, Inc. anuncia que ha incorporado a la compañía a Andrés Bazzani, ingeniero con énfasis en Ventas y Mercadeo, con más de 16 años de experiencia comercial en el sector de la tecnología. Bajo este cargo Bazzani estará a cargo de la operación a través de mayoristas para Cisco Colombia, con cuatro mayoristas autorizados 2 de ellos locales y 2 de ellos en Miami. Entre sus principales retos está el lograr hacer de Cisco en Colombia, un producto y servicios al alcance de todos los resellers y con facilidad de hacer negocios rentables.
Nuevo Proyector Epson lleva el Cine HD a los hogares Epson amplió su línea de proyectores 3LCD para el cine en casa con el nuevo proyector PowerLite Home Cinema 710HD de EPSON, ofreciendo a las familias y a aquellos entusiastas del home theater, una versátil y económicamente accesible solución de entretenimiento en pantalla grande. Con los 2.800 lúmenes de emisión de luz en color y blanca y una resolución de 720p, el proyector ofrece entretenimiento en pantalla grande con una brillante y vibrante calidad de imagen.
Samsung y Nuance preparan a sus socios de negocio en Equitrac
La familia de impresoras multifuncionales Samsung se integran a la solución de Nuance, que permite a las empresas controlar sus costos, aumentar su productividad, preservar la seguridad e integridad de los documentos. Nuance sobresale con su producto Equitrac, y siempre ha estado entregando y promoviendo certificación a los socios de negocio que usan esta solución como oferta de valor agregado a sus clientes. Durante el mes de julio Samsung y Nuance realizaron el primer entrenamiento y certificación en Latinoamérica de la plataforma Equitrac en equipos Samsung con la participación de ingenieros de las empresas (Carvajal, CMX, Datecsa, GB Tech, Gran Imagen,In Plant, Sonda, TecnoStore y TES).
El pacto de Teletrabajo
Nueva incorporación en Adistec El mayorista de valor agregado Adistec, nombró recientemente a José Miguel Rodríguez, profesional con más de 4 años de experiencia en la industria, como nuevo Marketing Manager Colombia. Desde este cargo Rodríguez planea apoyarse –entre muchas de las fortalezas con que cuenta la marca– en su programa de educación certificada APS (Adistec Professional Service), permitiéndole a los socios de negocios acceder a soporte técnico, incrementando la capacitación y el apoyo al Canal, sin generarles una inversión adicional. Al respecto Rodríguez comentó “Mi reto es posicionar Adistec como el mayorista líder en el mercado de valor en el país, aprovechando las fortalezas actuales de cada una de nuestras verticales (virtualización, seguridad e infraestructura)”.
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Recientemente en Bogotá se realizó la firma de un pacto para reconocer el estatus del teletrabajo que reunió a líderes del gobierno y el sector empresarial y tecnológico. Específicamente el pacto por el Teletrabajo busca generar un marco de cooperación público – privado, para impulsar el teletrabajo en Colombia, como instrumento para incrementar la productividad empresarial, generar una movilidad sostenible, fomentar la innovación organizacional de las entidades, mejorar la calidad de vida de los trabajadores y promover el uso efectivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones. En la fotografía Juan Pablo Villegas, Director Regional para América Latina y el Caribe y NOLA - Citrix Diego Molano, Ministro de TIC.
actualidad Nueva unidad de aire para Centros de Datos Tripp Lite presentó una nueva unidad de aire acondicionado en hilera de bajo consumo. Se trata de la SRCOOL33K que tiene un factor de forma de 42U en gabinetes y entrega hasta 33.000 BTU de enfriamiento eficiente para instalaciones en rack de alta densidad en centros de datos, salas de servidores y gabinetes de cableado de redes. La unidad de aire acondicionado tiene varias características avanzadas entre las que se destaca la reducción en los costos por consumo de energía y operación hasta en un 33%. “Su eficiencia y el hecho de que puede ser instalado directamente por personal de TI hace que esta unidad sea una gran solución para administradores de TI que buscan enfriamiento para sus centros de datos y salas de servidores”, comentó Craig Watkins, gerente de producto Tripp Lite.
AOC nombra a nuevo Director para la Región Norte de América Latina AOC anunció el nombramiento de Julio Souto como nuevo Director para la región norte de América Latina (NOLA), compuesta por Centroamérica, Colombia, Ecuador, el Caribe y Venezuela. Dentro de sus responsabilidades Souto tendrá la misión de alinear y aumentar los equipos de ventas para lograr un crecimiento en monitores, monitores USB, televisores y tablets en un 5%. Durante los últimos 10 años Julio ha ocupado diferentes posiciones dentro de la compañía iniciando como encargado de logística, y los últimos 4 años como Director de Operaciones y Director de Compras para América Latina (excepto Brasil).
Directiva clave de Google, asume como CEO de Yahoo Marissa Mayer, empleada número 20 de Google y uno de los principales cerebros tras éxitos como Google Search, iGoogle y Gmail entre otros, ha dado un inesperado giro en su carrera tras 13 años de exitosas labores en Google, al asumir como Presidente y CEO de Yahoo. Esta ingeniera con especialización en Inteligencia Artificial asume la interesante tarea de sacar adelante este gigante con más de 12.000 empleados en nómina, que ha venido cediendo terreno a en diferentes campos a competidores de la talla de Google, Facebook y Twitter. Aunque a simple vista este ya es un gran reto, el momento en que Mayer lo asume lo convierte en una titánica labor, pues cuenta con seis meses de embarazo. “Mi baja de maternidad durará algunas semanas, y trabajaré durante ella”, afirmó al respecto para la revista Fortune esta exitosa empresaria de 37 años.
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Jóvenes colombianos en Silicon Valley Estudiantes de la Universidad de los Andes, viajaron a participar en un campo de verano de la Universidad de Berkeley en el Silicon Valley, luego de ser seleccionados como uno de los mejores cinco proyectos durante la cuarta edición de la competencia “Desafío Intel”. El proyecto consistió en crear un dispositivo portátil, que le permita a los colegios e instituciones educativas innovar en la enseñanza STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, por sus siglas en inglés). Gracias a este dispositivo, los alumnos podrán aprender mediante el ensayo y error, conceptos teóricos y prácticos a través de un prototipo, que les ayudará a solucionar un problema concreto. En la foto de izquierda a derecha: Orlando Peralta, Juan Camilo Romero, Manuel David Rozo, (integrantes del equipo ganador) y Jorge Hernández, (Profesor de la Universidad de los Andes)
IFX Networks presenta su portafolio Cloud Empresarial Después de la gira en Colombia, Argentina y Chile, IFX Networks, proveedor de servicios de red a nivel regional, desarrolló en días pasados la presentación de su propuesta de soluciones en la nube: IFX Cloud Server, la cual consiste en ofrecerles a los clientes la posibilidad de mover sus datos de manera segura, permitiendo que siempre se encuentre disponible para todos sus colaboradores, en cualquier lugar y en todo momento, de manera segura, debido a que se ofrecen servidores dedicados para cada cliente, con el fin de garantizar la flexibilidad y la agilidad de la nube. En la foto de izquierda a derecha: Ezequiel Carson, gerente Regional de Tecnología (CTO); Marcela Rovira, gerente Regional de Producto (CPO), y Fernando Clavijo Gerente General de Chile
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Es tiempo de atacar a los tenderos Por Juan Carlos Bernate juan.bernate@playmarketing.net En Fenalco existen 400.000 tenderos registrados, la mayoría de ellos en la informalidad tecnológica, lo que no les permite manejar ordenadamente un inventario, procesos de facturación y otras acciones operativas. Este sector, por llamarlo de alguna manera, tiene gran poder e influencia en los barrios, ya que todos los conocen, tienen buena relación con ellos y mueven la economía de las cuadras, además manejan considerables cifras de dinero en efectivo que les permite invertir en el negocio, acción que hacen constantemente y, producto de ello, manejan líneas de crédito especiales con entidades financieras y gremios. Todo lo anterior genera una gran oportunidad de negocio, más cuando el gobierno nacional está intentando, a toda costa, aumentar el número de conexiones a Internet y qué mejor que hacerlo con estos 400.000 clientes potenciales. Un computador para organizar el negocio Al igual que las microempresas, una tienda de barrio es un cliente potencial; tienen las mismas necesidades de cualquier compañía ya que manejan procesos, comunicaciones con proveedores mediante correos electrónicos, deben facturar y tienen inventarios que controlar.
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Sin embargo el cambio es cultural, afirma el Marketing Manager PSG Commercial de HP, Camilo Arrázola, ya que la mayoría de ellos están acostumbrados a llevar sus anotaciones del negocio en un papel y a mano. Sin embargo, están atentos a las oportunidades de mejora en sus procesos y esperan beneficios de la tecnología. Con precios desde 1,2 millones de pesos, computadores con cajas registradoras integradas y las funcionalidades que toda tienda requiere, la tecnología está disponible para que sea el Canal el asesor y orientador del tendero que, debido a su condición, suele ser muy receptivo en todo lo que respecta a su profesión. Pero el negocio va más allá. No sólo es importante venderle al tendero un equipo, mostrarle su funcionalidad y cerrar la venta. Los servicios profesionales acompañan dicho cierre, permitiéndole al Canal establecer relaciones de largo plazo con el tendero, ya que es de ellos mostrarles la tecnología, sus
ventajas, beneficios y utilidad para el negocio, con el objetivo de que la máquina no se convierta en otro equipo más que adorna el lugar. Lo expuesto anteriormente abre un nuevo espectro para los Canales que pueden llegar a un mercado casi virgen e inexplotado, el cual es muy rentable, debido a las grandes cantidades de efectivo que manejan y a la necesidad del tendero para ofrecer lo mejor para sus clientes, siendo la tecnología un nuevo factor para incrementar la calidad en el servicio.
Al igual que las microempresas, una tienda de barrio es un cliente potencial; tienen las mismas necesidades de cualquier compañía ya que manejan procesos, comunicaciones con proveedores mediante correos electrónicos, deben facturar y tienen inventarios que controlar.