In fo r maciรณn C om ercial
2019
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Kaskey Mayorista solo vende a distribuidores de tecnologĂa, no vendemos a usuario final
Índice
6 Editorial 2020, un año para agradecer
8 Columna Cómo una pandemia nos hizo viajar en el tiempo
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2019
10 18
Especial Top 50 Mayoristas
22 30
Gestión Dell Technologies celebra 10 años de su programa de Canales
4
Gestión
72 % de los CEOS en Latinoamérica aumentarán su inversión en tecnología durante la pospandemia
Gestión Cloud Computing como apoyo a la reactivación económica
ED - 144
Imagen
2019
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Canal Informático es una publicación de:
Editorial Bogotá - Colombia Carrera 9 No 104 A-23 PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40
USA- Miami 7950 NW 53 rd. St Suite 215, Miami Forida. PBX 786 924 38 10 Ext 1003 Movil: 786 427 59 70
Martin H. Espinosa Director General mespinosa@playmarketing.net
Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor. Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.
CRÉDITOS Director General: Martin H. Espinosa, mespinosa@playmarketing.net Dirección Administrativa y Financiera: diana.puentes@playmarketing.net Coordinadora General: sonia.romero@playmarketing.net
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Coordinadora Proyectos: liliana.castro@playmarketing.net Coordinador Editorial: daniel.contreras@playmarketing.net Coordinadora de Marketing y Diseño: jessica.prada@playmarketing.net Coordinadora Comercial: juliana.perilla@playmarketing.net Periodista: katherine.garzon@playmarketing.net Diseñadora Gráfica: tatiana.hernandez@playmarketing.net Editora de video: valentina.gaitan@playmarketing.net Coordinadora de Contact Center: alejandra.acosta@playmarketing.net Ejecutiva de Contact Center: anyi.hurtado@playmarketing.net Ejecutiva de Contact Center: velma.olier@playmarketing.net Ejecutiva de Contact Center: jadesmin.jimenez@playmarketing.net Coordinador Web Play Marketing: david.puentes@playmarketing.net Asesora Contable: diana.torres@playmarketing.net Colaboradores: Daniel Molina, Mauricio Valdés, Luisa Espinosa, Camilo Ramos, Miguel Cabeza. Equipo colaborador fotografía, video, eventos y convenciones: Diana Puentes, David Puentes
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esde mis inicios en el mundo de la tecnología, supe que estaba en el lugar adecuado. A esto le debo mucho de lo que soy y de lo que he construido a lo largo de estos 30 años dentro de la industria.
y que después de mucho trabajo y esfuerzo, puedo decir con orgullo, que es el primer y más grande medio tecnológico del país enfocado en conectar eficazmente a toda la cadena de valor del mercado TIC.
Inicié haciendo parte de una compañía que hoy en día es uno de los mayoristas líderes en Latinoamérica. Una de esas empresas que vale la pena mostrar a nivel mundial y que resume todas las cualidades del colombiano: constancia, ingenio y capacidad de transformarse ante las adversidades.
La situación actual nos ha demostrado que la tecnología tiene la capacidad de cambiar el mundo y que, en escenarios difíciles como la pandemia mundial desatada por el COVID-19, es cuando se puede hacer realmente la diferencia, contribuir con el desarrollo y generar mejor calidad de vida.
Hoy puedo decir que gracias a esta trayectoria, logré construir grandes amistades. Profesionales impulsados por sus sueños y sus ganas de trabajar. Personas que lograron convertirse en grandes empresarios y que hoy en día apoyan a la construcción del tejido social y económico del país.
Nuestro segmento de negocio no se llama tecnología, se llama desarrollo, futuro y reactivación social. Nunca olvidemos el gran impacto transformador que esta tiene en las comunidades.
Luego, gracias al apoyo de mis colegas en la industria, tomé la decisión de hacerle caso a mis sueños y emprender carrera en solitario, creando Play Marketing América y lanzando la primera edición de la Revista Canal XXXX, la misma que después se transformaría en Canal Informático, nombre que ha mantenido hasta hoy
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Uno termina de vivir cuando deja de perseguir sus sueños y por fortuna, estoy haciendo lo que amo y lo que me apasiona, mientras busco continuar apoyando a la industria TIC en su crecimiento. ¡Vivamos con pasión cada día en este gran sector en el que tenemos la fortuna de trabajar!
Columna
Entonces, a raíz de la pandemia, entidades médicas saltaron a implementar procesos internos, bien fuera a través de aplicativos de videoconsulta o de consulta a través de llamada telefónica para muchas de las especialidades en que era factible realizarlo.
A
l mejor estilo de Marty McFly (sí, soy población de riesgo), un virus microscópico jugó con el tiempo desde inicios de 2020. Por un lado, convirtió nuestros días en jornadas interminables obligándonos a un encierro que estiraba las horas, ahuyentaba el sueño y descontrolaba nuestro reloj interno; nos hizo pasar de un estilo de vida en donde el tiempo, literalmente, no alcanzaba para nada, a unas rutinas en donde, en el mejor de los casos, el trabajo nos ayudaba a no pensar en que todo el mundo estaba en estado de hibernación. Por otro lado, el mismo virus provocó que personas y empresas se apalancaran mucho más en los desarrollos tecnológicos, actualizarán sus equipos y las herramientas de trabajo virtual, para llevar a cabo sus tareas diarias, haciendo que avanzáramos (o nos des-atrasáramos, si se prefiere) cuatro o cinco años en solo pocos meses. Entonces, paradójicamente, esa pausa obligada en que se puso el mundo, terminó acelerándolo en muchos aspectos, gracias a la necesidad de apropiación de la tecnología para retomar la productividad; y una muestra de ello fue la telemedicina.
Daniel Contreras Coordinador Editorial
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El Colombia, el país de los trámites y bucles asistenciales, las entidades de salud se estrellaron de frente con la necesidad de asumir nuevas formas de manejar las citas médicas, porque ya no era una opción que el paciente se desplazara. Contamos con la gran ventaja de que, en octubre de 2019, el Ministerio de Salud y Protección Social había firmado la resolución 2654 de 2019, donde se buscaba reglamentar y modernizar la normatividad acerca de la telemedicina y telesalud, con el fin de mejorar el acceso a la atención clínica.
Y debo decir que, a los ojos de este servidor, el tema funcionó en gran medida. Evitó el desplazamiento de muchos pacientes, evitándoles no solo la exposición al virus, sino también ahorrándoles tiempo, dinero y dándoles una pequeña mejora en su calidad de vida. De la misma manera que con la implementación de la telemedicina, esta apropiación funcionó con el teletrabajo, el comercio electrónico, los domicilios… Muchos sectores vieron que existía una “manera B” de hacer las cosas, se vieron obligados a utilizarla y descubrieron que, en ocasiones, resultaba mucho mejor que la A. Sin embargo, ahora, a medida que el país vuelve a la normalidad, me resulta preocupante que muchas entidades y empresas están regresando a la tradicional “manera A”, donde el desplazamiento es indispensable. Entonces, además de exponernos nuevamente a la pandemia que NO ha desaparecido por obra y gracia de un decreto, vuelve a ser necesario que el horario laboral se cumpla sentado en la oficina viéndole la cara al jefe, una cita médica de control deba hacerse en centro médico lleno de pacientes con distintas patologías y la congestión vehicular, la contaminación ambiental y el estrés 8 laboral, vuelvan a abrazarnos y esta vez, no nos quieran dejar ir de su lado. Tal vez no se trate de escoger una de las dos maneras para hacer las cosas, y resulta mejor recurrir a un ecosistema híbrido, donde la presencialidad y la virtualidad coexistan, se complementen y ofrezcan lo mejor de cada una en las circunstancias que se requieran. No desandemos lo que logramos avanzar este año. Si bien, 2020 ha sido un año hostil, los mayores tropiezos resultan ser los que nos animan a cambiar el rumbo y replantear hacia dónde estamos caminando.
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ESPECIAL
Top 4 vs. Top 45 Mayoristas
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ara estar al tanto de cómo se está comportando el mercado tecnológico en el país, una de las mejores vías es acudir a los mayoristas, ya que son ellos quienes están al tanto de todas las novedades y tendencias de los fabricantes, y las necesidades de crecimiento de los Canales TIC. El TOP 50 de esta categoría lo encabeza nuevamente MPS MAYORISTA DE COLOMBIA, gigante colombiano que reportó ingresos por 300.714.472 USD para 2019, llevándose el 15,7% del total, y registrando una cifra en dólares muy similar al año anterior, donde presentó 300.835.431 USD. Aquí se debe tener en consideración la diferencia en la TRM promedio para cada año, que en 2019 estuvo en 3.281,09 vs. 2.956,43 de 2018; es decir 324,66 pesos de diferencia por cada dólar. A nivel general, los mayoristas analizados este año tuvieron ingresos totales por 1.917.357.646 USD, de los cuales el 56 % fue registrado por los 5 primeros del listado: MPS Mayorista de Colombia SA, Nexsys de Colombia SAS, Brightstar Comercializadora SAS, Impresistem SAS e Ingram Micro SAS. Hacer parte de este top no es tarea fácil, y cada año son varias las empresas que entran o salen de las 50 primeras, y en su gran mayoría son empresas con gran trayectoria y reconocimiento en el mercado. Para la muestra, la empresa que cierra el listado del top con el puesto número 50 es Atlantic Pacific SAS, con 433.924 USD reportados en ventas para 2019. Esta exitosa y reconocida compañía cuenta con más de veinte años de experiencia en la Región Andina latinoamericana, representando y distribuyendo fabricantes y desarrolladores líderes en el mercado tecnológico mundial con énfasis en procesos y ambientes de seguridad en Internet.
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2019
15,68%
44%
45 restantes MPS Mayorista de Colombia S A Nexsys de Colombia S A S Brightstar Comercializadora S A S Impresistem S A S 14,27%
7,63% 8,33%
Ingram Micro S A S
10,17%
En cuanto a las utilidades reportadas, este año sucedió algo muy interesante. Aunque diversas empresas reportaron números positivos, como fue el caso de Nexsys de Colombia SAS que presentó utilidades netas por 6.004.363 USD; el total de utilidades netas del TOP 50 de Mayoristas fue 3.487.504 USD. Esto se debe a que 11 compañías del listado tuvieron números en rojo durante el ejercicio, por un monto de -22.570.259 USD, que compiten fuertemente con los 26.057.763 USD positivos registrados por las 39 restantes.
10 MA YORISTAS x UTILIDAD NEXSYS DE COLOMBIA S A S
UTILIDAD (EN MILES USD) 6.004,36
WESTCON GROUP COLOMBIA LTDA
3.989,44
MPS MAYORISTA DE COLOMBIA S A
2.928,37
IMPRESISTEM SAS
1.868,48
MELEXA S A S
1.454,50
SED INTERNATIONAL DE COLOMBI A S A S
1.352,64
INGRAM MICRO S A S
1.221,83
GLOBAL TECHNOLOGY SERVICES GTS S A
1.115,34
LICENCIAS ON LINE S A S
548,42
MELTEC COMUNICACIONES S A
519,89
ESPECIAL
2019
11
ESPECIAL Utilidad positiva vs. negativa Mayoristas 100%
26.057,76
80% 60% 40% 20%
Utilidad negativa
0
Utilidad positiva
-20% -40% -60% -80%
-22.570,26
-100%
Venta anual
Finalmente, al comparar el comportamiento de los 25 primeros mayoristas en los últimos 5 años, podemos encontrar que se han mantenido en constante crecimiento, registrando un incremento en las ventas de entre 9%, para el comparativo 2015 / 2016; y 39,7 para 2018/2019.
2.500.00 0
TOP 25 MAYORISTAS POR AÑO
INGRESOS (Miles de USD)
2015 1
.087.034
2016 1
.179.925
2017 1
.224.247
2018 1
.372.836
2019
1.917.358
Tendencia de ingreso anual Top 25 Mayoristas
2.000.00 0 1.500.00 0
12
1.000.00 0 500.000 0 2015
2016
2017
2018 Venta anual
12
2019
2019
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Cifras expresadas en dรณlares americanos, usando la Tasa Representativa del Mercado promedio para 2019: TRM 3281,39
No.
14
TOP 10.000
NIT NIT
COD CIU
Empresa Empresa
COD CIIU
1
8300182141
125
MPS MAYORISTA DE COLOMBIA S A
G4651
2
8000357761
147
NEXSYS DE COLOMBIA S A S
G4651
3
9002106227
229
BRIGHTSTAR COMERCIALIZADORA SAS
G4652
4
8000915492
289
IMPRESISTEM SAS
G4651
5
9005617618
322
INGRAM MICRO S A S
G4651
6
8300893363
362
WESTCON GROUP COLOMBIA LTDA (SYNNEX Westcon-Comstor)
J6202
7
8300361083
431
SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA S A S
G4651
8
8605312875
494
MELEXA S A S
G4663
9
8130040941
773
CANAL DIGITAL S A
G4651
10
9000917097
1.146
LICENCIAS ON LINE S A S
J6202
11
8300081464
1.528
ANIXTER COLOMBIA S A S
G4652
12
9002617681
1.665
ADISTEC COLOMBIA S A S
G4651
13
8300683180
1.947
XCB DE COLOMBIA LIMITED SUCURSAL COLOMBIANA (Intcomex)
G4690
14
8300316873
1.999
POLUX SUMINISTROS S A S EN REORGANIZACION
G4651
15
9001967755
2.267
TECH DATA AS COLOMBIA SAS
G4651
16
8050246961
2.298
LINCE COMERCIAL S A S
17
9002980749
2.460
GVS COLOMBIA S A S
G4659
18
8300790151
2.639
MELTEC COMUNICACIONES S A
G4659
19
8300600205
2.809
GLOBAL TECHNOLOGY SERVICES GTS S A
G4651
20
9004388760
3.063
INTECO MC S A S
G4651
21
713888001
N/A
ARISTIZABAL SERNA DANIEL ALEJANDRO (Ledacom)
G4651
22
9010559127
3.116
V Z TECHNOLOGY S A S
G4652
23
9000409167
3.167
COMPUORIENTE IMPORT AND EXPORT LTDA
G4651
24
9004340093
3.302
MACROTICS S A S
G4652
25
9001480105
3.482
SCANSOURCE
G4659
2019
14
G4690
https
ESPECIAL
Ingresos (En miles USD)
Utilidad (En miles USD)
Sitio web
Ciudad
https://www.mps.com.co/
COTA
986.671.250.000
$ 9.608.234.000,00
https://www.nexsysla.com/COL
COTA
897.712.336.000
$ 19.700.857.000,00
https://www.brightstar.com/
BOGOTA
639.574.860.000
-$ 16.244.020.000,00
https://www.impresistem.com/
COTA
524.067.208.000
$ 6.130.637.000,00
https://co.ingrammicro.com/
COTA
479.832.311.000
$ 4.008.930.000,00
https://www.westconcomstor.com
BOGOTA
429.649.148.000
$ 13.089.699.000,00
https://sed.international/
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359.155.778.000
$ 4.438.123.000,00
https://melexa.com/
BOGOTA
315.694.879.000
$ 4.772.346.000,00
https://www.canaldigital.com.co/
COTA
200.166.520.000
$ 696.728.000,00
https://www.licenciasonline.com
BOGOTA
138.113.017.000
$ 1.799.408.000,00
https://www.anixter.com
COTA
101.994.695.000
-$ 8.440.768.000,00
https://www.adistec.com
BOGOTA
94.438.803.000
$ 856.285.000,00
https://store.xcbcolombia.com/
FUNZA
78.764.912.000
-$ 5.045.407.000,00
https://www.polux.com.co/
COTA
76.408.405.000
-$ 2.184.830.000,00
https://www.techdata.com/
COTA
66.401.046.000
-$ 6.117.133.000,00
https://lincecomercial.com/
YUMBO
65.317.752.000
$ 947.585.000,00
https://www.gvscolombia.com/
CALI
60.279.594.000
$ 28.008.000,00
https://www.meltec.com.co/
BOGOTA
55.303.252.000
$ 1.705.802.000,00
http://www.gtssa.co/
BOGOTA
51.430.908.000
$ 3.659.541.000,00
http://intecomc.com/
COTA
46.154.978.000
$ 662.137.000,00
https://www.ledacom.co/
MEDELLIN
45.718.373.748
635265633
https://vzlatam.com/
MEDELLIN
45.235.528.048
$ 453.036.365,00
https://www.compuorienteltda.com/
GALAPA
44.390.482.000
$ 1.510.407.000,00
http://www.macrotics.com/
CALI
42.328.049.000
$ 901.685.000,00
BOGOTA
39.616.733.000
-$ 2.583.700.000,00
s://www.scansourcelatinamerica.com/es-mx
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Cifras expresadas en dรณlares americanos, usando la Tasa Representativa del Mercado promedio para 2019: TRM 3281,39
NIT NIT
TOP 10.000
Empresa Empresa
26
8001539636
3.572
IZC MAYORISTA S A S
G4651
27
8605006306
3.742
INGENIERIA Y SERVICIO ESPECIALIZADO DE COMUNICACIONES S A ISEC S A
G4652
28
9007460544
3.888
PC MAYORISTA S A S
G4652
29
9000485787
4.513
EVOLUCION EN COMPUTO S A (Evocom)
G4651
30
9003229713
4.914
BGH COLOMBIA S A S
J6202
31
9004384388
4.954
CLM COLOMBIA SAS
J6202
32
9000777074
5.513
PCS FOR ALL S A S
G4652
33
9007564120
6.063
FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES CO LTD Suc. COLOMBIA
G4652
34
8600285811
6.119
DELCOP COLOMBIA S A S
G4659
35
9002691664
7.141
HERITAGE GROUP S A S
G4651
36
9005897326
N/A
ATC COLOMBIA S A S
G4651
No.
COD CIU
COD CIIU
37
9011923170
7.978
SYSCOM COLOMBIA SAS
G4652
38
8301471929
8.042
AUTOMA S A S
G4690
39
9007429532
8.717
DACAS COLOMBIA SAS
G4652
40
9002756559
N/A
DOMOTES S A S
G4651
41
9004238432
N/A
TASNET S A S (Micronet Colombia)
G4651
42
8001576299
N/A
MOUSE STAR S A S
G4651
43
8000555547
N/A
PUNTOS Y MERCADOS SAS
G4652
44
8000975404
N/A
KENDER S A S
G4651
45
9005118977
N/A
LATIN PARTS COLOMBIA S A S
G4651
46
9011205803
N/A
GOLINK SOLUCIONES S A S (Nordata Colombia)
G4652
47
9003401190
N/A
IMPACT LATIN AMERICA S A S
G4651
48
9010767921
N/A
PRODUCTIVE BUSINESS SOLUTIONS COLOMBIA S A S
G4651
49
9011205803
N/A
MAITEK SAS
G4651
50
8002081829
N/A
ATLANTIC PACIFIC S A S
G4690
ht
ESPECIAL
Ingresos (En miles USD)
Utilidad (En miles USD)
Sitio web
Ciudad
https://izc.com.co/
COTA
38.334.731.000
$ 825.125.000,00
https://isec.com.co/
BOGOTA
36.096.399.000
$ 1.524.959.000,00
https://www.apcmayorista.com/
MEDELLIN
34.462.124.161
$ 139.663.842,00
http://www.evocom.com.co/
COTA
29.326.034.000
$ 1.101.478.000,00
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BOGOTA
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16.737.462.000
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15.049.205.000
N/D
https://www.syscomcolombia.com/
BOGOTA
14.527.803.000
-$ 2.854.458.000,00
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14.378.079.000
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l impacto de la pandemia en las economías del globo ha sido estremecedor. De acuerdo con estimaciones del Fondo Monetario Internacional (FMI), para el 2021 la economía mundial caerá 4,4% y en Latinoamérica y el Caribe esta cifra sería de 8,1 %, casi el doble. Expertos coinciden en que el papel de las empresas, como actores clave de la economía, será fundamental en la lucha contra este difícil escenario que se avecina para la región.
en latinoamérica aumentarán su inversión en tecnología durante la pospandemia ¿Que hicieron los empresarios para mitigar el impacto? Los ejecutivos de la región se vieron obligados a tomar decisiones audaces y ágiles para mitigar los efectos negativos para sus negocios. Una de las medidas más destacadas fue la del teletrabajo, modalidad ampliamente adoptada por los negocios de toda la región y que ahora se ha convertido en la norma de muchas industrias. En América Latina, 83% de los negocios afirman haber cambiado a trabajar desde casa, lo que representó una serie de desafíos que los ejecutivos han tenido que superar, desde las dificultades de supervisar y contratar una fuerza laboral remota hasta navegar por las regulaciones laborales locales. Por otra parte, la encuesta reveló que uno de cada tres negocios (33%) redujo los salarios o llevó a cabo despidos, y tres de cada diez (30%) suspendieron temporalmente sus operaciones comerciales. Además, 47% renegoció los contratos con los proveedores; 35% ajustó los contratos con los clientes, y 31% renovó las opciones de financiamiento. A pesar de estas decisiones, solo un poco menos de la mitad de los líderes empresariales (44 %) describen el impacto de la pandemia como grave o importante.
¿Cómo sobrevivirán las empresas en la pospandemia? De acuerdo con el informe realizado por BDO, 72% de los líderes empresariales se enfocará en mejorar la productividad y los procesos de gestión, lo que será importante en una etapa en la que un tercio (33 %) de los encuestados espera reducir la dotación de la organización en lo que queda del 2020. Así mismo, se destaca que el control de costos y la reducción de gastos generales será sumamente prioritario para 63% de los ejecutivos encuestados. Mientras que el 62% coincide en que buscará reducir costos de “back office” (personal que no atiende clientes) al menos en un 10 %.
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A pesar de lo anterior, 72% de los encuestados afirman que su inversión en nueva tecnología y soluciones digitales aumentará. Además, 46 % coinciden en que invertir en el desarrollo y la capacitación del personal será una forma importante de lograr que los miembros del equipo sigan mostrando compromiso y lealtad. Por otra parte, 35% dice que intentará reasignarle nuevos roles al personal para evitar despidos cuando sea posible
¿Cuáles son las proyecciones de los empresarios?
El informe destaca que 41% de los encuestados 18 de incertidumbre en su piensa que la sensación país mejorará durante los próximos seis meses, en contraste con un 31% que cree que las condiciones empeorarán. Los resultados varían para las diferentes zonas de la región, en América del Norte son, en su mayoría, positivos sobre el futuro, mientras que los líderes empresariales en el Caribe son más pesimistas. Finalmente, el informe destaca que, a pesar de una importante cantidad de interrupciones, las organizaciones de América han aprovechado los últimos seis meses para volver a centrar su atención en los principios fundamentales de las empresas a fin de prepararse mejor a sí mismas y a sus negocios para el éxito futuro.
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Gestión
A finales de habrá más de 410.000 facturadores electrónicos
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on la incorporación de los últimos obligados de 2020, culminará a finales de este mes de diciembre la primera fase del proceso de masificación de la factura electrónica en Colombia. Según la DIAN, en ese momento y tras 14 meses de impulso intenso de la factura electrónica, se llegará a más de 410.000 facturadores electrónicos, cifra mucho más elevada de la que se había previsto inicialmente.
El éxito de proceso de masificación de la factura electrónica en Colombia es una realidad incuestionable”, comenta Alberto Redondo, director de Marketing de SERES para Iberia y LATAM. “Gracias a la gestión de la DIAN y a la eficacia de la Resolución 000042, la digitalización de la facturación en la mayoría de las empresas colombiana va a ser una realidad en 2021, lo que es una gran noticia. Además, su futuro uso como título de valor va a permitir a decenas de miles de empresas mejorar su acceso a la financiación
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Las cifras dibujan un panorama muy alentador de cara a 2021, año en el que se espera alcanzar la masificación total. Atrás han quedado los meses de espera e incertidumbre. En este sentido, la publicación, en mayo, de la Resolución 000042, en la que se estableció un 20 un antes y calendario de obligados, marcó un después. Se estima que, una vez se haya completado todo el proceso de masificación, la factura electrónica genere un ahorro de 4,300 millones anuales a las empresas colombianas. Además, una vez que finalice todo el proceso, en Colombia se expedirá cada día entre 5 y 6 millones de facturas electrónicas.
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Gestión
La compañía celebra una década de grandes historias de Transformación Digital con sus socios de negocio en América Latina.
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l programa de canales de Dell, desde sus inicios ha buscado mantener tres pilares: ofrecer un programa simple, predecible y rentable.
A lo largo de estos 10 años, Dell junto a sus socios de negocios, han recorrido muchas historias de transformación digital.
En esta década que estamos cumpliendo junto a los socios de negocios, hemos buscado crear lazos de confianza con todos los canales que forman parte de nuestra comunidad. Desde que empezó este proyecto, hemos trabajado de la mano con nuestros socios de negocio para desarrollar un programa bajo los valores de transparencia y compromiso. Estos valores se han visto reflejados en la creación de un sistema que hoy cuenta con socios de alta calidad, con experiencia y calidad humana, y en el crecimiento del ecosistema de canales dentro del negocio en general
El programa de canales de Dell Technologies ha ido evolucionando a lo largo de sus 10 años de vida. Durante este tiempo se fomentó el crecimiento de los socios de negocio a través de beneficios y recursos exclusivos, capacitaciones, incentivos y herramientas de marketing con el objetivo de apoyar el crecimiento y desarrollo de la comunidad de canales que permite a Dell Technologies llegar a más clientes y generar mayores y mejores beneficios en conjunto
comentó Álvaro Camarena, VP Senior de Canales para América Latina.
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a crisis sanitaria de este año obligó a todos los tipos de empresa, de todas las industrias, a repensar su estrategia de negocio para continuar operado, además muchas de ellas tuvieron que enfocarse en la experiencia al cliente, pues durante la pandemia la comunicación digital entre compradores y empresa aumento. Situaciones cotidianas como ir al supermercado, pedir comida o comprar ropa, migraron casi por completo a plataformas digitales y, por otro lado, las sugerencias, quejas y dudas que pudieran tener los consumidores tenían que hacerse de manera remota, es por esto que las marcas lucharon para adaptarse a las nuevas necesidades tecnológicas que estaban surgiendo, y hoy más que nunca, buscaban tecnologías digitales para ofrecer mejores experiencias a sus consumidores. Las empresas que anteriormente ya habían invertido en tecnología especializada en experiencia al cliente, estaban mejor preparadas para seguir siendo resistentes e
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impulsar el crecimiento. Antes de la pandemia, estas compañías ya estaban viendo resultados comerciales importantes de sus esfuerzos y su progreso se estaba acelerando, mientras que otras marcas aún continuaban luchando por sobrevivir. Esta investigación mostró que el 53% de las organizaciones buscaban crear experiencias de cliente inmersivas y personalizadas en los próximos tres años, sin embargo, también existen marcas que están implementando soluciones digitales por primera vez. La experiencia digital 24del cliente no puede ser una solución que se vea como algo temporal a la crisis que se vive, sino que debe ser un punto focal para los nuevos modelos comerciales que permitirán a las organizaciones adaptarse a futuras crisis. Las empresas que más han invertido y logrado una mejor experiencia del cliente tienden a ser las más grandes y de más rápido crecimiento, el 38% tiene ingresos de más de $5 mil millones y el 47% tiene un crecimiento de ingresos anual superior al 10%, sin embargo, las necesidades de cada empresa son diferentes, por lo que ninguna marca puede adoptar un enfoque estándar, sino que debe buscar la personalización y automatización que exijan en sus mercados.
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a ciberseguridad ahora es un diferenciador comercial, y se convirtió en el motor que permite que los negocios aceleren su migración a la nube y saquen provecho de la velocidad, escala y resiliencia de la transformación digital. Sin duda este año ha sido uno de desafíos y cambios sin precedentes que aceleraron la transición de muchas empresas a la transformación digital, forzando también una repentina necesidad de implementar el trabajo remoto masivo. Forcepoint plantean 6 retos en materia de ciberseguridad que se verán en 2021:
Nacimiento del “Zoom” de la Ciberseguridad. Predicción:
la necesidad de contar con una plataforma convergente, digital y en la nube significa que veremos el surgimiento del “Zoom de la seguridad”. Como descubrimos este año, Zoom “funciona” y eso es lo que los directivos exigirán de sus plataformas de seguridad cibernética para que la seguridad se arraigue tan profundamente en las aplicaciones y plataformas que las personas ya no se den cuenta de que están siendo “protegidas”. La nube se volverá parte del ADN de la ciberseguridad, de una forma en que hoy no lo es.
Machine Learning: objetividad bajo la lupa Las tendencias en el trabajo remoto significan que la monitorización es más necesaria que nunca y debe gestionarse con Machine Learning.
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Predicción:
en 2021 el aprendizaje automatizado y la analítica estarán sometidos a un escrutinio aún mayor ya que se cuestionará la confianza en su naturaleza imparcial y justa, así como sus límites éticos. Para crear sistemas cibernéticos que ayuden a identificar a los usuarios riesgosos y eviten acciones perjudiciales, los datos que analizamos provienen en su mayor parte de estudiar las actividades de los usuarios, su comportamiento.
La seguridad, diseñada para el comportamiento Humano Los cambios generados por la pandemia actual revelaron debilidades en las herramientas y protocolos de seguridad para trabajadores remotos, destacaron problemas de confiabilidad y accesibilidad de la red, y exigieron que los trabajadores encontraran formas innovadoras de mantener las organizaciones en funcionamiento.
Predicción:
en la industria de la ciberseguridad, la observación y la comprensión de los comportamientos deben ir acompañadas del contexto. Con un equipo de investigación interdisciplinario que reúne a expertos de seguridad, contrainteligencia, TI y ciencias conductuales, la comprensión del comportamiento se puede integrar a los sistemas de ciberseguridad.
La desinformación, en la mesa de discusión Las campañas de desinformación son fáciles y de bajo costo de implementar, mientras que el riesgo y las sanciones son casi inexistentes; y peor aún las personas continúan creyendo al pie de la letra lo que leen; sin ninguna investigación adicional.
Predicción:
para 2021, y en adelante, la desinformación seguirá aumentando en enfoque y alcance. Históricamente hablando, la innovación está impulsada en gran medida por la necesidad. Si bien la desinformación es una amenaza grande y creciente, es interesante pensar qué nueva tecnología podría surgir a partir de que los expertos plantean el tema a niveles gubernamentales, o cómo las redes sociales pueden evolucionar para enfrentar este desafío urgente.
Identidades sintéticas, una nueva amenaza El fraude mediante identidades sintéticas es el tipo de crimen financiero de mayor crecimiento en los Estados Unidos y se está ampliando a otras geografías. Los estafadores sintéticos utilizan credenciales reales y falsas para crear un perfil falso lo suficientemente creíble para solicitar créditos.
Predicción:
surgirán células organizadas de infiltrados de reclutamiento que faciliten el que ofrezcan personas con malas intenciones se conviertan en empleados confiables, con el objetivo de exfiltrar propiedad intelectual (IP) incalculable. El problema para detectar este tipo de 26 fraude mediante aprendizaje automatizado radica en el definir el conjunto de datos con el cual se lo entrena.
Monitoreo del usuario en tiempo real Casi de la noche a la mañana, las organizaciones cambiaron de una fuerza laboral predominantemente basada en una oficina a trabajadores remotos. El antiguo perímetro de seguridad claramente desapareció, los datos debieron ser más accesibles que nunca. En 2021, saldrá a la luz la cantidad de propiedad intelectual robada por atacantes externos y/o personas internas malintencionadas durante el trabajo remoto de 2020.
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en pocos meses cambios importantes que usualmente tomarían más tiempo. Las conclusiones, que se actualizan cada dos años en el índice de transformación digital (índice DT) de Dell Technologies, señalan que las organizaciones están acelerando los programas de tecnología transformacional durante la pandemia global de COVID-19. La investigación clasifica en grupos de referencia a los líderes que fueron encuestados de acuerdo con las distintas etapas de su camino a la transformación digital, de la siguiente manera:
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n el marco del evento virtual Dell Technologies Forum 2020, la compañía presentó los resultados de este Index realizado en más de 18 países, incluidos dos en Latinoamérica. El encuentro fue la oportunidad para clientes y socios de negocios para conocer las principales novedades anunciadas por la compañía en el Dell Technologies World. “Este ha sido un año de cambios e incertidumbre, pero en Dell Technologies tenemos un punto de vista optimista sobre el futuro digital, uno en donde la tecnología juega un rol importante en la innovación que promueve la continuidad de los negocios y cierra las brechas socioeconómicas” Dice Luis Gonçalves, presidente de Dell Technologies para Latam. El ritmo de la transformación digital se ha acelerado en todo el mundo y las organizaciones han logrado en tan solo unos meses lo que hubiera llevado años conseguir en otras circunstancias. Los ámbitos social y económico están sufriendo grandes cambios y la tecnología juega un papel esencial en ellos.
Índice de Transformación Digital 2020: Impacto del COVID-19 en la implementación de la TI La compañía presentó los resultados del reciente Índice de Transformación Digital 2020, estudio realizado en colaboración con Intel y Vanson Bourne, en el cual se entrevistaron más de 4 mil 300 líderes empresariales en más de 18 países, con el objetivo de mapear el progreso de la transformación digital en las medianas y grandes empresas, y examina las esperanzas y temores digitales de los líderes empresariales. Este estudio global muestra cómo las organizaciones están dando marcha rápida a sus programas de transformación digital y están en camino de lograr
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Líderes digitales: empresas con tecnología digital integrada en su ADN Innovadores digitales: compañías con planes digitales maduros, inversiones e innovaciones en marcha Evaluadores digitales: empresas con transformación digital gradual y planificación Seguidores digitales: organizaciones inversiones; planes provisionales
con
muy
pocas
Rezagados digitales: compañías sin plan digital, iniciativas e inversiones limitadas. Desde el primer índice de DT en 2016, y el siguiente en 2018, los resultados de este año marcan el primer aumento, a nivel global, en la cantidad de líderes digitales a 6%. Los innovadores digitales han crecido del 23% en 2018 al 39% en 2020, un aumento de 16 puntos porcentuales. Otro de los avances se evidenció en la disminución de los rezagados digitales, que pasaron del 9% a 3% en todo el mundo. Por su parte, en Latinoamérica no se han visto cambios significativos en el grupo de líderes digitales, ya que, desde el último estudio de 2018 28 Sin embargo, hubo un el porcentaje sigue siendo del 5% para 2020. incremento importante en los innovadores digitales del 34% (2018) al 51% (2020). El grupo de evaluadores digitales es el grupo que difiere mayormente de la curva mundial. A nivel global, aumentó un 6%, mientras que en Latinoamérica disminuyó 5%. De igual forma, se identificó una caída relevante del 10% en los seguidores digitales y de 1% en los rezagados de Latam. Esto se traduce en que empresas que inicialmente no consideraban un salto a la transformación digital ahora se han convertido en innovadores digitales y han reconocido la urgencia de transformarse en medio de la pandemia. “La pandemia ha demostrado que nada es seguro, la continuidad del negocio para la resiliencia a largo plazo es primordial y todos debemos estar preparados para lo que venga, porque el mundo puede cambiar en un instante. En esta década de datos hiperconectados, toda empresa debe ser una empresa digital para sobrevivir y prosperar” concluyó el presidente de Dell Technologies para LatAm.
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l acceso a servicios fundamentales para la cotidianidad y desarrollo humano, en especial en medio de la actual crisis sanitaria, se ha sostenido enormemente gracias a una gran aliada: la tecnología. Los conceptos de transformación y herramientas digitales son amplios, pero se sostienen básicamente de la nube, la cual, en palabras de Jorge Orozco, Gerente General de TIVIT Colombia, “es un habilitador que permite flexibilidad para que las compañías se mantengan competitivas, con costos variables para el manejo de sus datos o aplicaciones, y sin grandes inversiones”.
Los canales digitales y de atención no estaban preparados para responder ante la explosión de la demanda que se está viviendo durante la época de confinamiento y distanciamiento social, la nube significó un respiro para los empresarios y comerciantes al potencializar actividades como el e-commerce que durante la pandemia aumentó un 300%, según Kantar, firma especializada en el análisis de percepciones y tendencias.
De momento, el alcance operacional y la optimización de recursos que proporciona la nube siguen siendo desconocidos para muchas empresas, pero su importancia es evidente cuando se detallan sus funciones en la actual coyuntura, al apoyar la reactivación económica.
La inteligencia artificial también abarca un gran abanico de posibles soluciones, desde un típico chatbot que atiende los canales de atención en una página, hasta aplicaciones 30 más complejas. Todo lo anterior ejecutado desde una nube.
Por otro lado, muchas actividades que hacíamos de manera manual y recurrente pueden ser optimizadas, evitando desplazamientos de personal, aglomeraciones y hasta hacer que las personas se profesionalicen con nuevas capacidades técnicas, por ejemplo. La adopción de herramientas de trabajo remoto es fundamental y la nube ofrece almacenamiento y escalabilidad de acuerdo con los requerimientos de cada persona y organización comentó Jorge Orozco.
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Ejemplos como los mencionados anteriormente demuestran que la importancia de la nube radica en utilizarla como infraestructura, para desplegar en ella funcionalidades propias de tecnologías como el RPA y el IoT. De esa manera, la nube se convierte en una llamativa oferta para reducir costos derivados de hardware y estanterías pesadas, con un impacto directo sobre la productividad y el rendimiento de las compañías.
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ño tras año, las empresas de todos los sectores se enfrentan al reto de aumentar la eficiencia en sus procesos y hacerlos más productivos. Sin embargo, con la llegada de una pandemia global, todos esos procesos se vieron transformados y la dinámica de los equipos de trabajo alrededor del mundo tuvo que cambiar; y para ese cambio, la mejor arma resultó ser la tecnología. La firma multinacional Harvey Nash y el grupo KPMG, revelaron una encuesta acerca del gasto de las empresas durante el inicio de la pandemia. Según el reporte, a nivel mundial las empresas invirtieron en promedio un 5 % de su presupuesto tecnológico para adaptarse a los cambios que generó el covid. Ese porcentaje se traduce en casi 15.000 millones de dólares adicionales a la semana en tecnología, durante los primeros tres meses de cierre.
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Si bien, parte de esa inversión fue destinada a la implementación de nuevas soluciones que permitieran la transformación de los procesos laborales, otra gran tajada se la llevaron las empresas que solo necesitaban ‘ponerse al día’ en tecnología, pues la cuarentena los tomó desactualizados varios años. Entonces no sólo fue la compra – por ejemplo – de mejores accesorios para las videoconferencias, sino también de equipos que permitieran tomarlas de manera eficaz. Ahora después de este pico en ventas que tuvo gran parte del mercado TIC a inicios de la cuarentena, surge la inquietud acerca del nuevo 32 comportamiento de los consumidores. Para esto recurrimos a otra encuesta, esta vez de Vanson Bourne y comisionada por Xerox, que revela que aproximadamente el 56 % de las empresas estaba buscando aumentar sus presupuestos de tecnología y el 34 % planeaba acelerar su transformación digital. Esto se debe, en gran medida, a que trabajadores y empleadores por igual, se dieron cuenta que el teletrabajo es posible, pero también que la presencialidad es indispensable en muchos casos. De allí que un modelo híbrido de trabajo esté tomando cada vez mayor fuerza, y para esto se requiere reducir las brechas tecnológicas tanto en los hogares como en las empresas.
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Las 10 más leídas
Las tendencias de las redes de 2021: La automatización es el camino por seguir Nuevo Director General para Avaya Colombia Avaya anunció el nombramiento de Juan Manuel Mesa como nuevo Director General para Avaya Colombia, cargo en el que será responsable de dirigir la estrategia de ventas y relacionamiento con clientes y partners en el país. Cuenta con cerca de 20 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital dirigidos a diferentes segmentos de la industria, construyendo e implementando estrategias y análisis de mercado, y desarrollando planes para el desarrollo comercial de diferentes unidades de negocio a nivel regional.
En la industria de las telecomunicaciones, los proveedores de redes experimentaron un cambio en el uso, alejándose de los lugares urbanos hacia otras áreas que tradicionalmente no necesitaban conectividad de un nivel empresarial, ya que las políticas de trabajo remoto y educación a distancia cambiaron la vida cotidiana. ¿Cómo preparase para el año nuevo? Ciena menciona las siguientes tendencias para tenerlas en cuenta: 5G: Ahora disponible, nubes por doquier, arquitecturas de red flexibles, software hace viable el modelo comercial de los proveedores de redes.
El futuro del Blockchain en América Latina IOVlabs ha colaborado con varios aliados en toda la región para impulsar la implementación de Blockchain en diferentes industrias de países como Colombia, Argentina y México, las cuales a través de estos desarrollos ya están teniendo un impacto directo en el día a día de sus audiencias. Desde proyectos para financiar organizaciones de impacto social o medir la movilidad de las personas durante la pandemia, hasta gestionar la trazabilidad de los alimentos.
Ciberamenazas que impactarán a las organizaciones en 2021
34 Los hogares: el nuevo perímetro en la estrategia de ciberseguridad Las empresas enfrentan hacia 2021 el reto de proteger a su organización con un perímetro que se extendió más allá del control que podían tener al interior de sus oficinas. Es decir, la ciberseguridad se amplió hasta todos los rincones en los que los colaboradores conectan sus endpoints (ordenadores, celulares, tablets, etc.) a la red de la empresa. Por todo lo anterior, durante 2021 las empresas deben enfocar una parte importante de su estrategia de ciberseguridad hacia 2021 en los hogares de los colaboradores que, incluso luego de la pandemia, seguirán haciendo sus labores de forma remota, expandiendo así las capacidades de protección y reacción ante amenazas de la organización.
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El tercer reto más preocupante para las empresas es el tema de la ciberseguridad. Las amenazas se aceleraron, pues cada 10.9 segundos se presenta un ataque de ransomware exitoso en una organización. Entre las principales amenazas para tener presentes y que pueden afectar tanto a usuarios particulares como a empresas y organizaciones en 2021, se encuentran el cibercrimen, malware, ransomware, ataques basados en la web, phishing, spam, ataques DDos, robo de información.
INFOMERCIAL
¿Cómo generar más negocios? Tripp Lite aconseja Si bien es cierto que la pandemia afectó la economía de muchos negocios, también aceleró la transformación digital de otros, y en muchos casos los obligo a adaptarse con mayor rapidez a esta nueva realidad. También ocasionó el aumento de los presupuestos en infraestructura TI, permitiendo así la continuidad de los negocios, y generando también la caída de muchos otros que no encontraron las vías para adaptarse a los nuevos retos tecnológicos
- Comenta Rafael Lizárraga, Gerente Regional de Ventas para Centroamérica en Tripp Lite.
De acuerdo a Rafael Lizárraga, es importante que nuestros socios distribuidores desarrollen nuevos mercados y amplíen su oferta de productos y servicios para enfocarse en las necesidades que demanda la realidad actual. “En este sentido en Tripp Lite detectamos, por ejemplo, que la demanda de productos de grado médico aumentó de manera significativa en el Sector Salud, así como soluciones referidas a Micro Data Centers, Sistemas de Enfriamiento, Cables, Conectores, KVM´s, Gabinetes y otros equipos que ayudan a conformar una infraestructura robusta que soporte las necesidades de conectividad y continuidad operativa de las empresas” explica Rafael Lizárraga. Por otro lado, el consumo de productos orientados al sector residencial, tales como soportes de pantallas, soluciones de conectividad y de energía, aumento considerablemente debido a las nuevas necesidades de tele trabajo, educación virtual y entretenimiento.
De acuerdo a Rafael Lizárraga, estos son los cinco consejos que permitirán a nuestro canal de distribución la generación de más negocios:
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Capacitarse y certificarse continuamente en temas relacionados a innovación tecnológica, que les permita estar actualizados con la nueva realidad digital y futuras tendencias.
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Promocionar su oferta de productos y servicios en plataformas digitales.
3
Generar negocios más rentables ofreciendo soluciones integrales de Tripp Lite, complementándolas con otros productos.
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Desarrollar una venta consultiva para evitar el sobredimensionamiento de las soluciones que requieren los usuarios. Para nosotros en Tripp Lite es primordial brindar a nuestros clientes, la confianza de encontrar justo lo que necesitan con nuestras soluciones. Para ello contamos con un amplio portafolio de soluciones innovadoras para cada necesidad y presupuesto, incluyendo la línea Edge Ready Micro Data Center que ofrece personalización TI ilimitada.
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Adaptar su flujo de caja a la nueva realidad y ser más flexibles con sus clientes. Para ello es recomendable incluir un esquema de pago accesible, ya sean créditos e incluso leasings financieros que ofrezcan al cliente la renta de TI por cierto plazo, con opción a compra o renovación del contrato de arrendamiento.
“Asimismo trabajar con un sentido de urgencia y ofrecer el mejor servicio de asesoría a sus clientes son también algunos de los factores que permiten abarcar una mayor porción de mercado; y para ello en Tripp Lite apoyamos y asesoramos en todo momento a nuestros socios distribuidores en lo que necesiten, ya sea de manera presencial, por teléfono, correo electrónico y a través del chat en vivo disponible en nuestro sitio web.
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Las 10 más leídas Se espera que crezcan las ventas de comercio electrónico un 16% en 2021 Impactos de las 5G en el mercado actual Las 5G se convierten en una oportunidad para la apertura de nuevos negocios y el impulso de las tecnologías emergentes al ampliar la capacidad de banda ancha, maximizar la conectividad, contribuir eficientemente a la automatización inteligente, entre otras características. Se destacan beneficios en términos de velocidades de conexión a Internet con máximos teóricos de hasta 20 Gbps en bajada y 10 Gbps en subida, reduciendo los tiempos de descarga hasta en un 80% en comparación con redes 4G LTE, y una expansión del número de conexiones soportadas a una mayor densidad de dispositivos conectados por kilómetro cuadrado.
Colombia usó inteligencia artificial de voz para detectar casos de Covid Colombia se convirtió en el primer país a nivel mundial en usar VoiceBots, un software de inteligencia artificial de voz que hace llamadas y tiene conversaciones personalizadas con usuarios y que brinda la posibilidad de diagnosticar a millones de personas en cuestión de horas, en lugar de semanas o meses con un equipo formado exclusivamente por humanos. Gracias al caso de éxito del uso de esta herramienta para identificar casos de COVID-19 por parte del gobierno colombiano, varias organizaciones globales están interesadas en usar este tipo de tecnología de inteligencia artificial de voz para liderar campañas de comunicación de misión crítica.
Transformación digital para un mundo menos presencial en 2021
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Vertiv Nombra a Rafael Garrido como Vicepresidente para la Región de América Latina En su nuevo rol, Garrido será responsable de dirigir las operaciones de ventas y servicios, y el desarrollo empresarial en la región latinoamericana. Con 20 años de trayectoria en Vertiv, Garrido ha contribuido a trazar la ruta de transformación de la compañía. Garrido se desempeñó como gerente nacional en Vertiv Brasil durante los últimos cuatro años y sustituirá a Fernando García, quien asumirá el nuevo puesto de vicepresidente del Canal Global de Vertiv.
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La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico analizó las perspectivas que tendrá el eCommerce, donde se espera que, al cerrar el año, se presente un aumento del 25% en las ventas online. A su vez identificó los retos más importantes de la industria para el año 2021. «El eCommerce ha sido fundamental para sostener la economía del país durante la pandemia, en este período los pequeños, medianos y grandes comercios pudieron llegar a los consumidores, sostener empleos y generar ingresos” menciona José Manuel Restrepo, Ministro de Comercio, Industria y Turismo.
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El futuro digital en Colombia sigue teniendo avances significativos que han obligado al país y a los empresarios a actualizarse y acomodarse a las tendencias marcadas por el fortalecimiento de herramientas tecnológicas. Antes de la pandemia el 70% de compañías tenían destinado un presupuesto para inversión en Transformación Digital, y solo el 60% invertía menos de 300 millones en áreas como tecnología, personas, organización y procesos, marketing y ventas, y conocimiento del cliente, panorama que ha ido cambiando. Las organizaciones deben seguir apostando a mejorar sus procesos, usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad digital para cambiar las probabilidades en un mundo más digital y menos presencial.
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