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Consejos para Proveedores TIC
Comunícate con tus clientes desde la distancia, juntos eliminemos las interrupciones comerciales
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No dejes de consolidar tu marca, genera un espacio online para tu empresa Crea cuentas corporativas en las diferentes redes sociales
Publica contenido de interés para tu audiencia
Elaborar un calendario de contenido
Los videos en vivo pueden ser un recurso estupendo
Usa las historias en Facebook e Instagram
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Fomenta la interacción de los clientes con las historias
Recurre a otros canales
Para ventas Online
sitio web y Facebook
"Reservar" en Facebook
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No dejes de consolidar tu marca, genera un espacio online para tu empresa
En estos momentos puede resultar complicado desarrollar tu actividad comercial con normalidad, pero es importante no olvidarse de la marca. Haz lo posible por seguir comunicándote con frecuencia y transparencia mientras dure esta situación y una vez que se haya resuelto. Para esto puedes usar los canales digitales tales cómo redes sociales, e-mail marketing, Blog, sitio web, whatsapp bussines.
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Crea cuentas corporativas en las diferentes redes sociales
Es en las redes sociales donde encontrarás a tus clientes, realiza publicaciones con regularidad para reforzar tu presencia online Cuando tengas creada la página de Facebook, la cuenta comercial de Instagram y el perfil de WhatsApp Business, publica fotos y videos de tu empresa, tus productos y tus servicios con frecuencia. Te sugerimos que publiques un comunicado que explique cómo afectó la situación actual a tu empresa y lo fijes en la parte superior de tu página.
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Publica contenido de interés para tu audiencia
Puedes empezar por identificar cuál problema tienen tus clientes, y cómo tu producto o servicio es la solución ideal para resolver este problema.
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Elaborar un calendario de contenido Puedes elaborar un calendario de contenido para planificar lo que vas a publicar en las próximas semanas.
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Los videos en vivo pueden ser un recurso estupendo
Los videos en vivo pueden ser un recurso estupendo para mantener informados a tus clientes de forma proactiva durante la situación actual. Puedes publicar videos en vivo o pregrabados acerca de cómo funcionan tus productos o servicios, qué tal un caso de éxito, cómo tu producto o servicio fue implementado por alguno de tus clientes de forma exitosa.
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Usa las historias en Facebook e Instagram
Usa las historias en Facebook e Instagram, organizar eventos virtuales para informar a los clientes de las medidas de protección que adoptaste para tus instalaciones y productos, responde a sus preguntas sobre el compromiso de tu empresa de mantener la atención que les brindas.
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Fomenta la interacción de los clientes con las historias
Fomenta la interacción de los clientes con las historias, además de las publicaciones con foto y video, las historias te sirven para interactuar virtualmente con los clientes (nuevos y actuales) de una manera personal. Comparte contenido auténtico, transmite comunicados, anima a las personas a visitar tu sitio web y muestra momentos inéditos para seguir captando la atención de la comunidad.
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Recurre a otros canales
Recurre a otros canales para exhibir tus productos y servicios, puedes crear catálogos virtuales para exhibirlos y cargarlos en tus redes sociales.
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Para ventas Online
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Si tus productos o servicios pueden comprarse o usarse online, te recomendamos reforzar tu presencia en Facebook e instagram. Si vendes productos, y tienes un catálogo online para exhibirlos, también puedes procesar pedidos y recibir pagos a través de estas dos redes sociales. Si tu empresa ofrece servicios, puedes reservar citas y realizar videollamadas con Facebook, Messenger y WhatsApp.
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sitio web y Facebook
Si ya dispones de un sitio web de comercio electrónico, instala el píxel de Facebook para entender mejor las acciones que los clientes realizan en tu sitio.
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"Reservar" en Facebook
Si tu empresa ofrece servicios, pero, de forma temporal, no puedes reunirte con clientes personalmente, las sesiones virtuales son una opción muy práctica. Usa la herramienta "Reservar" en Facebook para configurar y aceptar citas para consultas online. Esta te permite indicar tu disponibilidad y los servicios que ofreces, así como personalizar recordatorios de citas y mensajes de seguimiento. Cuando tengas citas confirmadas, usa Messenger o WhatsApp para organizar estas sesiones virtuales.
También podrás usar herramientas de conexión para reuniones remotas como Teams de Microsoft que en este momento esta en su versión gratuita. Zoom, que te permite realizar sesiones virtuales de 40 minutos. comunidad
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Aprovecho para recomendarte otro contenido que puede ayudarte: Claci Virtual Colombia, este es un programa creado especialmente para ayudar a integradores y reseller TIC a conocer las acciones que debemos tomar para Recuperar la Economía aquí podrás conocer de la mano de las marcas líderes del sector nuevas oportunidades de negocios, cómo generar demanda recurrente en época de crisis, las últimas novedades del sector, Marketing digital especializado en la industria TIC, Tendencias en Ecommerce para el sector TIC y Técnicas de venta consultiva. Ya vamos en el capítulo No. 6, si te perdiste alguno podrás ingresar a ver las grabaciones en:
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