Empresario ed. 31

TECNOLOGÍA Y GESTIÓN

UNA PUBLICACIÓN DE PLAY MARKETING

Las NIIF, el reto de las empresas colombianas

¿Cómo va la Factura Electrónica en Colombia?

ED. 31

Año 2019

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Gestión

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3

Índice

ED. 31 EDITORIAL

COLUMNA

GESTIÓN

12

Lo que todo empresario necesita saber

COLUMNA

Empresas, de cara a la

Automatización de Procesos Digitales

Más de 3.500 contribuyentes facturan electrónicamente en Colombia

10 MÁS LEIDAS

LAS NIIF

4

¿Cómo va la Factura Electrónica en Colombia?

4

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Equipo6 colaborador fotografía, video, eventos y convenciones: Diana Puentes, David Puentes

Lo que todo empresario NECESITA SABER

E

n esta nueva edición de Empresario trataremos temas de gran interés tanto para pymes como para grandes corporaciones, pues encontrarán al interior temas actuales sobre la implementación de la factura electrónica, las nuevas fechas que hace poco presentó la DIAN respecto a su aplicación y cómo va Colombia con esta nueva reforma. Además, ¿tiene Usted claridad sobre las NIIF? en este especial desglosaremos esta temática hablando de qué son, su normatividad, la importancia de reglamentarlas sin importar el tamaño de empresa, sea chica o grande, los beneficios que obtiene el empresario y claramente las sanciones de su NO aplicación.

Por otra parte, hablaremos sobre el futuro de la Inteligencia Artificial, algunos están a favor y otros en contra, esto debido a que algunos afirman que la IA podría causar desempleo en demografías con niveles bajos de educación, lo cual podría generar menores oportunidades de cambiar de carrera o encontrar un trabajo alterno. También se encuentran aquellos que ven la IA con buenos ojos, pues es y seguirá siendo esencial en procesamientos de información y toma de decisiones. Pues a medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, los seres humanos alcanzan un límite de capacidad para gestionar la cantidad de datos que se producen a diario, pero esto es solo un abrebocas, por eso los invito a leer el artículo de nuestro columnista invitado de VMware.

Además, en nuestra edición encuentre cómo la educación se transformará a raíz del blockchain, esta tecnología permitirá administrar, compartir y proteger contenido digital, lo cual lo hace ideal para ayudar a los investigadores, miembros de facultades y otros directores de educación superior a crear propiedad intelectual, compartirla y controlar la forma en que se usa, entérese de más en las siguientes páginas.

6

También, conozca las 10 más leídas de nuestro portal web www.empresariotic. com entre las que se encuentra notas como “6 consejos para tener la página

web más rápida del mercado”, “Cómo anticiparse a los terremotos con inteligencia artificial”, “Los millennials no quieren el cielo: quieren marcas que les sepan hablar”, y otras más noticias provechosas.

Para terminar, entre los avisos parroquiales quiero contarles que se aproxima Tendencias TIC 2019, la realización de este evento año tras año hace parte de un trabajo en conjunto con los principales protagonistas, donde prima el intercambio de conocimientos, experiencias y espacios de networking brindando a los asistentes una oportunidad única de conexión. Cada año se convocan a los principales Lideres de la Industria Tecnológica a que compartan su visión, este año extendimos la invitación a las ciudades principales de Colombia a través de un Road Show donde nos tomaremos Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla. Esta edición está enmarcada con una temática interesante ¡Aplicaciones reales de la transformación digital en Colombia!, así que si usted hace parte del departamento TI de su empresa vaya reservando la fecha porque este evento es para usted.

No siendo más, bienvenido a una nueva edición de Empresario TIC.

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Columna

¿Cómo va la

Factura Electrónica en Colombia?

Con la confirmación del calendario presentado por la DIAN, se espera que más de 120 mil empresas cumplan con la obligatoriedad para finales de año.

H

ace un par de semanas la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia) presentó los nuevos plazos y el calendario de acuerdo con la actividad económica de las empresas inscritas en la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) para dar inicio al proceso de facturación electrónica.

Entre los cinco primeros grupos para iniciar a facturar electrónicamente se encuentran el sector minero energético y extractivo, manufacturas, comercio auto motor, comercio mayorista, otras actividades de servicios y materiales, y materias primas. Asimismo, las compañías tendrán dos períodos, una fecha de registro, donde informan con que operador van a trabajar y otro donde deben salir a productivo, es decir emitiendo facturas de forma electrónica.

La implementación de la factura electrónica ha tenido buena acogida entre los empresarios y diferentes sectores del país, ya que con su llegada aporta los siguientes beneficios:

Lizeth Daza Coordinadora Editorial

3.

Seguridad y eficiencia en la emisión de comprobantes: al realizar la facturación electrónica bajo los estándares establecidos por el Gobierno usted y su empresa estarán seguros de cumplir con los requisitos impuestos por ellos en materia de seguridad.

4.

Servicio al cliente: contar con un portal al cliente, en donde ellos podrán tramitar sus facturas directamente en el sistema y desde la comodidad de sus casas u oficinas. Esto ayudará al ahorro de tiempo y dinero que permite una mejor reinversión de este en actividades de servicio al cliente.

5.

Reducción de errores en el proceso de facturación: debido a que los sistemas cuentan con bases de datos que se alimentarán previamente, los errores en los documentos fiscales se podrían reducir significativamente.

8

6.

1.

Reducción de costos: la facturación electrónica ha traído consigo la eliminación de procesos de impresión, mensajería y almacenamiento, y esto da como resultado una reducción de costos, tema importante para las empresas y usuarios.

2.

Simplificación administrativa: facilita los procesos administrativos ya que pueden asignar distintas tareas y dar de alta a varios usuarios que tengan diferentes autorizaciones dentro del sistema. Por otro lado, la empresa que permite un sistema electrónico ayudará con el almacenamiento de los documentos fiscales, la localización de información en los mismos y facilitará los procesos de posibles auditorías internas o externas.

8

Control documental: al contar con una mejor organización y almacenamiento de la información de productos, servicios y clientes se contará con un mayor control sobre la documentación emitida por las empresas.

7.

Menor impacto ambiental: eliminación del uso de papel carbón y/o papel químico, ahorro de combustible y menor contaminación ambiental. No solamente se dan los costos de almacenamiento y ahorro del espacio físico.

Así que si usted es empresario y quiere conocer la fecha exacta según su código CIIU puede visitar la página web de la DIAN y consultar el calendario.

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Columna

Empresas, de cara a la Automatización de Procesos Digitales Por Rodrigo García, CEO y cofundador de One-Click

E

n el entorno empresarial ya se ha vuelto recurrente la necesidad de automatizar los procesos apalancándose en la tecnología, pues de la misma manera en que evoluciona el mundo digital, se van abriendo nuevas puertas para que las compañías mejoren, controlen y optimicen su gestión. Sin embargo, más allá de la mera necesidad, hace falta entender el verdadero enfoque de esa transformación, la forma en que se está encaminando e identificar cuáles son los objetivos finales que se busca alcanzar.

La Automatización de Procesos Digitales (DPA, por sus siglas en inglés) es el nuevo escalón en la gestión de procesos, pues trasciende la reducción de costos y el aumento de la productividad del capital humano, para incursionar en la Experiencia al Cliente como factor de éxito empresarial. Sin embargo, aunque estamos en la era digital donde la DPA ha dejado de tener su principal

foco en el ahorro y se ha volcado hacia la interacción con el consumidor, los beneficios económicos siguen estando muy presentes y son un factor a considerar a la hora de evaluar el éxito en estas implementaciones. De hecho, son una de las principales razones por las cuales se realizan y donde, al fin de cuentas, se puede establecer de manera más clara el retorno de inversión.

Mediante el uso de las tecnologías digitales, las organizaciones buscan analizar cómo trabajan las personas, la forma en que extraen la información y cómo gestionan sus actividades a nivel laboral. Luego, con toda esta data recopilada logran automatizar los procesos, haciéndolos más eficientes y permitiendo que finalmente la empresa haga más… y lo haga mejor.

Con estas implementaciones, básicamente lo que se consigue es que las tareas más repetitivas y las más demoradas sean automatizadas, permitiendo que los empleados dediquen su tiempo a desarrollar aquellas que si requieren proceso personalizado, donde las variables hacen indispensable un análisis con criterio.

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Camino hacia la optimización de procesos Ahora bien, la implementación de los procesos será exitosa en la medida que cada uno de ellos cuente con acompañamiento de una empresa especializada y que conozca la realidad local de su negocio, los procesos de implantación, personalización y puesta en marcha. Este manejo permitirá obtener resultados rápida y eficazmente.

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Gracias al acompañamiento continuo durante la implementación y el soporte, los proyectos lograrán que la empresa tenga una visión clara de sus procesos, activos, riesgos y recursos tecnológicos, y les permitirá tomar decisiones adecuadas para satisfacer las necesidades del negocio. De allí que estén respaldados de soluciones personalizadas flexibles, escalables e integradas de acuerdo con la reglamentación en cada país.

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Seguridad

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12

Las NIIF,

Central

el reto de las empresas colombianas

L

os grandes cambios estructurales que se han venido creando en la última década a nivel tributario y contable, están dirigidos a formalizar las actividades comerciales, industriales y de servicios de microempresarios y empresas en general, con el fin de unificar los requisitos de reconocimiento, medición presentación e información a revelar sobre las transacciones y hechos económicos que se reflejan en los estados financieros; así reglamentado las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).

Las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS por sus siglas en inglés) son un conjunto de estándares internacionales de contabilidad promulgadas por el International Accounting Standars Board (IASB), las cuales establece requisitos, principios o procedimientos de medición, presentación e información a revelar sobre las transacciones, hechos económicos y estados financieros que tienen incidencia en una compañía.

Esto debido a que el mundo actual está cambiando constantemente, el entorno nunca es el mismo, las personas y las empresas buscan una evolución continua; es por lo que las NIIF buscan un punto en común, una homologación y consistencia en los temas, pues son una serie de estándares internacionales o normas básicas cuyo objetivo es que sean de aplicación mundial, para que en todos los países la contabilidad sea similar. Su antecedente son las NIC (Normas Internacionales de Contabilidad), que tenían el mismo objetivo.

En el caso de Colombia, la Ley 1314 de 2009 establece que las empresas colombianas deben obligatoriamente implementar los estándares internacionales NIIF. En este contexto, estas normas son esenciales en cualquier compañía colombiana, ya que fueron diseñadas como un lenguaje internacional, de modo que las cuentas de cualquier empresa sean comprensibles y comparables.

Por ende las NIIF son una consecuencia de la creciente interacción comercial entre negocios y empresas a nivel internacional hasta el punto de llegar a reemplazar las diferentes normas contables que se han creado en cada nación.

Importancia de las NIIF Al hablar de globalización deja de ser un futuro para convertirse en el presente de las compañías, pues el mundo avanza cada día y esto conlleva a que las empresas sientan la necesidad de crecer y evolucionar; las NIIF permiten que se hable el mismo idioma y exista una homogeneidad en la información, de tal modo que sea interno o externo el consumidor final de la información financiera, esta pueda ser clara y real. Cabe resaltar que el uso de las NIIF será la base fundamental para la toma de decisiones por parte de la alta gerencia.

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Columna

¿Qué beneficios se obtienen a través de las NIIF? La adopción de las NIIF ofrece una oportunidad para mejorar la función financiera a través de una mayor consistencia en las políticas contables, obteniendo beneficios potenciales de mayor transparencia, incremento en la comparabilidad y mejora en la eficiencia. Entre otros podemos destacar:

Acceso a mercados de capital Transparencia en las cifras de los Estados Financieros Información y/o estados financieros comparables y transparentes entre países distintos Uso del mismo lenguaje contable y financiero Reducción de costos Herramienta para la alta gerencia en la toma de decisiones Modernización de la Información Financiera Simplificar la preparación de los Estados Financieros Mayor facilidad de acceso a mercados de capitales por parte de empresas.

Hay un mercado mayor de potenciales inversores, ya que pueden provenir de todo el mundo.

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Mayor facilidad en la expansión internacional, ya que la normativa de otros países, que tradicionalmente ha sido una barrera, es similar a la del país de origen.

Las compañías y personas naturales que se ven en la obligación de implementar NIIF deberán realizar los Estados Financieros bajo estas condiciones, así que estarán al mismo nivel que los competidores extranjeros y será una ventaja, ya que se hablará con los mismos términos financieros. Las NIIF aumentarán la comparabilidad y la transparencia de la información financiera, de esta forma se agilizan los negocios más entre los empresarios colombianos y extranjeros.

Es importante aclarar, que la implementación de las NIIF no solo beneficiará a la compañía con visión internacional de negocios, también beneficiará a las entidades internamente, ya que será un proceso de cambio beneficioso que abarca no solo al departamento contable, sino a todos los partícipes de la empresa desde la Junta Directiva hasta operarios.

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15

Central

de las NIIF

A continuación, desmentimos algunos mitos comunes alrededor de Ias NIIF, para ofrecer una perspectiva más clara de la implementación, del el por qué y el para qué de estas normas que pueden llegar hacer muy efectivas para las empresas:

1

Mito: Soy una empresa pequeña no necesito implementar las NIIF en mi empresa.

2

Mito: Si implemento las NIIF en mi compañía, únicamente serviría para cumplir una norma.

3

Mito: Las NIIF son un impuesto.

4

Mito: ¿Las NIIF son un proyecto del gobierno colombiano?.

5

Mito: Si no realizo ni tengo intención de hacer transacciones internacionales no necesito de las NIIF.

6

Mito: Implementar las Normas internacionales de Información Financiera me va a costar “Un ojo de la

Realidad: A partir del año 2.017 todas las empresas deben estar bajo estándares internacionales ya que es la normatividad vigente en el país.

Realidad: Aunque la normatividad colombiana lo exige, las Normas Internacionales de Información Financiera le permiten visualizar la realidad económica de su compañía de manera más clara y transparente.

Realidad: No. Pero son una serie de principios contables y estándares técnicos, cuyo objetivo consiste en armonizar la normativa contable a nivel internacional.

Realidad: Las NIIF fueron creadas por la International Accounting Standards Board, entidad encargada de regular estas normas desde su sede en Londres, Inglaterra.

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Realidad: Así no realice transacciones internacionales necesita mantener su información actualizada para poder tomar decisiones certeras, el lenguaje de las NIIF es un lenguaje estándar para mejor comprensión de todas las empresas.

cara”.

Realidad: La implementación de las NIIF es un tema complejo que debe estar en manos de profesionales capacitados, dependiendo de la actividad de su empresa así mismo será el costo de la implementación.

7 16

Mito: La implementación de las NIIF es responsabilidad del contador.

Realidad: El proceso de las NIIF involucra a toda la empresa y a todas las áreas, el no realizarlo de esta manera puede hacer que el proceso de implementación se retrase.

Central

Retos para Colombia Las empresas colombianas deben tener en cuenta que: • Deben Incluir a los diferentes departamentos en la transición e implementación de las NIIF. • Desligar las normas colombianas para implementar las NIIF. • Generar conciencia sobre las NIIF, ya que no son un asunto que se limita a los contadores.

• Entender que las NIIF hacen parte de la reforma tributaria.

• Aceptar la implementación de estas normas como algo positivo a nivel global.

• Procesos de capacitación tanto para empresarios y contadores para que esta información se tenga en cuenta en la toma de decisiones.

Sanciones La Superintendencia de Sociedades (Ente regulador de las NIIF) ha emitido el Concepto 115-015014 donde manifiesta explícitamente la sanción por incumplir la normatividad contable, la cual establece sanciones hasta por 200 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Para concluir, vale decir, que la implementación de las NIIF no solo beneficiará a la compañía con visión internacional de negocios, también beneficiará a las entidades internamente, ya que será un proceso de cambio positivo que abarca no solo al departamento contable, sino a todos los partícipes de la empresa desde la Junta Directiva hasta operarios.

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Gestión

Factura Electrónica, acelera la transformación

digital de empresas colombianas

A

demás de ser un medio 100% digital, la adopción de la factura electrónica acelera la transformación digital de las empresas generando un “efecto digital” en los negocios. Su utilización fomenta la automatización y la digitalización de la actividad económica de las empresas y, por lo tanto, del conjunto del país.

Alberto Redondo, Director de Marketing de SERES señala que “pasar del papel al formato electrónico simplifica en gran medida las tareas de los departamentos de facturación”. La factura electrónica permite reducir los pasos a seguir a la hora de emitir, enviar y recibir una factura. Si para generar una factura en papel es necesario crear la factura, imprimirla, archivar la copia, introducir la factura en el sobre, mandarla por correo postal, confirmar la recepción de la misma, recibir y archivar la factura, tramitarla y contabilizarla manualmente y, por último, proceder a su pago; con la factura electrónica, estos pasos se reducen en generar la factura con validación en tiempo real por parte de la DIAN, enviarla y recibirla electrónicamente, registrar y contabilizar electrónicamente la factura y proceder a su pago.

De esta manera, la factura electrónica acelera la transformación digital de las empresas y negocios. “Así, - añade Alberto Redondo - facilita la implementación de un proceso digital com-pleto, como es la recepción y emisión de facturas, y cierra el ciclo de otros procesos como la identificación, registro, aprobación o rechazo, seguimiento, contabilidad y reporte financiero, pago y cobro (tesorería), etc., animando a los departamentos financieros a su transformación y a pasar de ser un centro de coste a aportar más beneficios financieros que la propia actividad comercial de la empresa”.

El “efecto digital” se extiende también a la relación de la empresa con sus clientes y proveedores y acelera la adopción del intercambio de documentos electrónicos distintos a la factura electrónica como son los contratos, los pedidos, las guías de remisión y un largo número de otros documentos que pasan del papel al formato electrónico basados en el canal sólido que se ha creado para las facturas electrónicas.

Otro de los “efectos digitales” de la factura electrónica tiene que ver con la seguridad. Su adopción va acompañada del uso de la firma y los certificados digitales, creando una cultura de seguridad digital en el negocio. “Cuando se manda una factura por correo postal llega a un buzón, normalmente accesible a cualquiera, y pasa por diferentes mesas hasta llegar a su destinatario. Un proceso sometido a todo tipo de posibles irregularidades o incidencias.

Pasar a ámbito electrónico ese proceso hereda la necesidad de aumentar la seguridad. Ahí, el uso de la firma electrónica aporta un valor diferencial al permitir asegurar la integridad del contenido, el no repudio y autenticidad en el emisor. Algo esencial para que un proceso de intercambio de documentos electrónico sea confiable”, destaca Redondo.

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Las empresas colombianas han entendido muy bien ese proceso, que debe ser invisible para el usuario, es decir, la empresa debe emitir la factura y debe ser el operador de factura electrónica quien de soporte a todo lo necesario para la utilizar firma y la seguridad de su uso.

Concluye Redondo. La empresa debe emitir facturas y los operadores trabajar para que se haga correctamente y con los niveles seguridad necesarios.

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Gestión

Más de

contribuyentes

facturan electrónicamente en Colombia

L

a DIAN estableció una nueva fecha, 30 de junio, a partir de la cual se iniciarán las sanciones para las empresas colombianas seleccionadas para facturar electrónicamente que no cumplan con su obligación.

2018 cerró con más de 3.500 contribuyentes facturando electrónicamente en Colombia, una cifra que confirma la buena salud del proceso de adopción de la factura electrónica por parte de las empresas colombianas.

Así, la factura electrónica continúa creciendo en el país y aumenta el número de contribuyentes que facturan electrónicamente mes a mes, a pesar de que el gobierno amplió el plazo hasta el 30 de junio de 2019, flexibilizando las sanciones a los Grandes Contribuyentes.

En la Resolución 00062 de 2018, el gobierno colombiano establecía que la fecha máxima para integrar a los Grandes Contribuyentes era el 1 de enero de 2019. Esta normativa quedó atenuada por la Ley de Financiamiento, publicada por la DIAN el pasado 28 de diciembre de 2018, en la que, para facilitar a las empresas la adopción de la factura electrónica, se establecía una moratoria en el régimen sancionador, que comenzará a aplicarse a partir del 30 de junio de 2019. De esta manera, aquellos obligados que incumplan esta obligación, tienen 6 meses más de margen para adoptar el nuevo sistema sin ser sancionados.

Esta excepción para evitar las sanciones se aplicará siempre y cuando la empresa expida facturas o documentos equitativos sustitutivos mediante métodos diversos al electrónico y justifiquen por qué no han emitido electrónicamente, ya sea, por cuestiones tecnológicas o por razones de inconveniencia comercial.

Calendario de la DIAN “

2019 será el año en el que las empresas colombianas tengan que tomar la decisión de abordar su proyecto

Indica Alberto Redondo, director de Marketing de SERES para Iberia y LATAM. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, ha confirmado que durante los primeros meses de 2019 establecerá el calendario y los sujetos obligados a iniciar la implementación de la factura electrónica. De esta manera, la factura electrónica continuará implantándose en el tejido empresarial con el objetivo de que, en 2020, la totalidad de las empresas colombianas facturen electrónicamente en 2020.

“Si yo fuese una empresa no esperaría a cumplir mi plazo, realmente estamos hablando de elegir entre dos opciones: llegar con tiempo y sin prisas, o llegar apurados y que se vuelva a producir lo mismo que ha pasado con los grandes contribuyentes, que ha sido necesario alargar los plazos para aquellos que han llegado apurados para evitar males mayores”, concluye Redondo.

”

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Gestión

Inconvenientes a la hora de iniciar el proceso de

Facturación Electrónica

L

os nuevos plazos y los cambios anunciados por la DIAN para facturar electrónicamente, muestra que el tejido empresarial aún tiene resistencia y desconocimiento a este nuevo modelo de facturación.

Saphety, operador tecnológico, identifica los principales inconvenientes y oportunidades con los que se encuentran los empresarios a la hora de iniciar el proceso y realiza sus recomendaciones.

Uno de los factores es la resistencia al cambio. No es fácil de un momento otro cambiar lo que se venía haciendo por años, donde la cultura empresarial debe adaptarse a la era digital. El gran cambio que con-lleva este nuevo modelo es simplificar y eliminar trámites.

Se ha demostrado que la facturación electrónica tiene ventajas a la hora de emitir y recibir facturas, por su ahorro en costo de impresión, almacenaje y la facilidad de consulta de estas.

Además, los servidores están siempre disponibles para poder utilizar la herramienta sin interrupciones y se garantiza el acceso 100% a la aplicación y a los documentos (facturas, crédito, débitos, contenidos).

Otro inconveniente es el cambio en los procesos logísticos y/o comerciales que se pueden presentar al momento de adoptar el nuevo modelo. Lo ideal es no cambiarlos, o tener el mínimo de cambios para que no impacte a las áreas involucradas. Por ejemplo, dependiendo del tiempo que tome facturar electrónicamente, una compañía se puede ver obligada a cerrar la recepción de pedidos horas antes y cambiar la hora de despachar la mercancía.

La recomendación es aprovechar para hacer cambios positivos y mejoras en los procesos que se venían realizando y así ajustar y optimizar tiempos. Es muy importante escoger

22

una solución que se adapte a las medidas de sus necesidades y cumpla con las expectativas, las reuniones previas entre operador y empresa son vitales durante la planeación.

Otro punto que resaltar es cuando una compañía no cuenta con un área de sistemas que se encargue de liderar el proceso de trasformación. Algunas organizaciones tienen contratado este servicio con un tercero, por ejemplo, un contador, o simplemente cuentan con un ERP donde soportan su actividad.

Una de las soluciones es contratar la integración de la facturación electrónica con el ERP con el que ya cuentan, aunque esto conlleva a costos adicionales. En este punto, cabe resaltar, la importancia de contar con aliados de ERP que cumplan con esta función para no incurrir en otros gastos.

La otra opción, es utilizar la plataforma online que ofrece el operador, donde la empresa puede realizar la facturación electrónica en línea a bajo costo y sin esfuerzo de integración.

El 2018 fue el año del despliegue de la facturación electrónica en el país para los grandes contribuyentes, y a partir del segundo trimestre de 2019, los nuevos grupos de empresas que reportan IVA e impuesto al consumo irán de forma gradual emitiendo facturas electrónicas de acuerdo con su actividad económica.

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Si bien la DIAN ha anunciado nuevos plazos para cumplir con la obligatoriedad, la recomendación de José Falcato, Country Manager de Saphety es “iniciar el proceso lo más pronto posible ya que este puede tomar entre dos y seis meses dependiendo del tamaño y las operaciones de cada organización”.

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Software

El hombre contra la máquina El futuro de la Inteligencia Artificial

¿La IA ocupará nuestros trabajos?

Por: Joe Baguley, VP and CTO, EMEA, VMware un centro de contacto. Sin embargo, estos ejemplos no comprenden el punto principal. La IA puede tomar decisiones más rápido de lo que cualquier humano podría hacerlo. ¿No sería injusto desaprovechar estas capacidades solo en tareas poco calificadas? Para toda la inversión que requiere su implementación, ¿no tendría mayor sentido aplicarlo en trabajos en donde sea más útil tomar decisiones rápidamente?.

A

l hablar sobre el futuro de la inteligencia artificial (IA) , seguramente se piensa en la IA ocupando los puestos de trabajo. Posiblemente se haga la referencia al incremento en el número de robots, incluso alguna alusión a Skynet de la película Terminator 2, de acuerdo con esta narrativa, supone que el hombre contra la máquina es solo cuestión de tiempo en la que se tenga que luchar contra los robots con extraordinaria IA por nuestra existencia.

El futuro de la Inteligencia Artificial: Arquitectos de nuestro propio destino Hay dos problemas con estas profecías del fin del mundo. En primer lugar, si la IA comienza a ocupar nuestros trabajos, es la sociedad el arquitecto de su propia perdición. ¿Quién construyó las máquinas en primer lugar? ¿Quién estableció la conveniencia, la velocidad y los precios bajos como factores relevantes?. La misma sociedad. Aquí un ejemplo, una tienda tradicional en cualquier parte del mundo lucha por mantenerse a flote. ¿Por qué? Por la gran popularidad de los minoristas en línea. A menudo, al hablar sobre los beneficios de la automatización de la IA, el argumento contrario es que esta tecnología va por los trabajadores peor remunerados.

Aquellos en contra de la IA afirman que podría causar desempleo en demografías con niveles más bajos de educación y menores oportunidades de cambiar de carrera o encontrar un trabajo alterno. Es cierto que las máquinas se han utilizado en algunos casos para reducir la cantidad de personal. Por ejemplo, en la línea de producción de automóviles, en las cajas de autoservicio o en la bienvenida al llamar a

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¿La IA haría redundantes estos trabajos?. Si se implementa correctamente, sí.

Y eso es algo bueno. ¿Por qué? Porque significa que se tendrá más tiempo para concentrarse en devolver la emoción al negocio.

Reintroduciendo la emoción en los negocios ¿Por qué es relevante la emoción en los negocios?. La razón principal del uso de computadoras o maquinaria, que se remonta a la revolución industrial, es el deseo de hacer las cosas más rápido. Es decir, ir más allá de lo que los humanos (que necesitan dormir, comer e ir al baño) pueden manejar físicamente. Uno de los efectos secundarios de la tecnología en el negocio es la falta del toque personal, la conexión humana.

Nos quejamos de las corporaciones sin rostro, de la tiranía del formulario de contacto por encima de la marcación directa. En la búsqueda de rapidez y conveniencia, se sacrifica la empatía de las empresas, como al destituir al gerente del banco que conoce sus clientes, o al carnicero o el dueño del bar que saben lo que comprarán sus clientes habituales.

La IA da a las organizaciones la capacidad de llevar esa conexión humana a la experiencia de sus clientes. Ser capaz de actuar con rapidez y decisión, pero con emoción, con empatía, permite una experiencia más envolvente y singularmente humana. La IA puede analizar, tomar una decisión y luego dejar que el humano transmita esa decisión de la forma más apropiada. Ese podría ser un operador en el centro de contacto facultado por la IA para hacer ajustes a la cuenta de un cliente en ese momento, o puede ser un médico que utilice la IA para realizar un diagnóstico y enfocarse en el cuidado y trato de que recibe el paciente.

Por supuesto, esta parte es solo el elemento de atención al cliente. Existe toda una serie de oportunidades en los procesos administrativas que ya incorporan la IA.

IA en toda la organización A medida que las organizaciones se esfuerzan por aprovechar las oportunidades que ofrece la generación de grandes volúmenes de datos, también luchan contra las complejidades de la administración de estos complejos entornos tecnológicos. ¿No sería de gran ayuda implementar software de inteligencia artificial que pueda indicar a la organización qué está funcionando y qué no? Podrían ser conjuntos de paneles solares en el Medio Oriente, parques eólicos en el Mar del Norte o una plataforma que soporta vehículos autónomos. Al implementar IA, las organizaciones realmente se benefician de la recolección de datos de todas las fuentes, permaneciendo ágiles sin sacrificar la precisión.

Tampoco se trata solo de industrias que dependen de maquinaria a gran escala. Los datos han sido de gran valor para la industria de los medios, donde las compañías pueden ver el valor de la intersección de la inteligencia artificial y machine learning con big data y la analítica. En el sector público, los gobiernos como el Municipio de Dubai recurren a la IA, internet de las cosas y big data para satisfacer las demandas de una mayor expectativa ciudadana. Esto significa saber lo que quieren sus ciudadanos, para que puedan prestar servicios antes de que sean solicitados.

En lugar de que el futuro de la IA represente la pérdida de trabajos, significa más tiempo para que los empleados se centren en crear valor.

El futuro de la IA significa Hombre con Máquina, no Hombre contra Máquina A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, los seres humanos alcanzarán el límite de la capacidad para gestionar la cantidad de datos que se producen. Esto se puede ver en las críticas en redes sociales que no hacen más para monitorear el contenido dañino, sin utilizar la información para ningún propósito estratégico.

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La IA es buena para el procesamiento de información y la toma de decisiones. ¿Por qué competir con algo que podría tomar cada artículo publicado sobre una condición médica y usarlo para llegar a un diagnóstico?

No se debe, lo que si se debe hacer es utilizar esa capacidad para aumentar nuestra humanidad básica para crear valor. Ese valor podría tranquilizar a un paciente, solucionar un problema de contrato telefónico o podría estar desarrollando una nueva aplicación.

Sea lo que sea, con IA se podrá hacer de una manera más efectiva y eficiente.

El futuro de la inteligencia artificial no trata de que la IA ocupe los trabajos. Se trata de dejar que esta tecnología haga el trabajo mundano, para poder hacer las cosas en las que solo los seres humanos somos realmente buenos.

Tendencias

Líderes en Tecnología comparten su visión CALI

MEDELLÍN

BOGOTÁ

INFOMERCIAL

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL ¿Está su negocio preparado?

Más allá de disminuir el uso del papel y basar todos los procesos en las plataformas 26 tecnológicas, la transformación digital ha servido a las organizaciones que la implementan para mejorar sus tiempos de respuesta, productividad, disminuir costos y acelerar flujos de trabajo.

En búsqueda de prestar un mejor servicio a sus clientes, Delcop enfoca su línea de negocio llamada BPO (de Bussiness Process Outsourcing) en la sistematización de la gestión de los documentos en los lugares de trabajo.

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¿CÓMO PUEDE MI NEGOCIO BENEFICIARSE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL? Al integrar la sistematización en la administración de sus archivos, puede usted tener acceso a los mismos desde cualquier lugar donde haya internet, disminuir costos ahorrando tiempo e insumos, acceder de forma más rápida y organizada a sus documentos, aumentar la eficiencia en los integrantes de su organización y agilizar la toma de decisiones en la administración de su lugar de trabajo, entre otros beneficios.

Muchas empresas están aprovechando la implementación de la Facturación Electrónica para comenzar su proceso de Transformación Digital En Colombia, el proceso de Facturación electrónica ha servido como aliciente para que muchas organizaciones implementen la sistematización de la administración de todos sus archivos aumentando así la competencia de las mismas a la par que cumplen con las disposiciones normativas de la DIAN. Es por este motivo que Delcop, manteniéndose a la vanguardia, fue autorizado como proveedor tecnológico por la DIAN y desarrolló el software más eficiente, amigable y versátil, con el soporte necesario para cumplir con el estándar de calidad que esperan sus clientes. Además, tenemos Certificación en la TRINORMA 18001, 9001, 14001 y la ISO27001 que es el estándar en la seguridad de la información.

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30 años brindando soluciones confiables en tecnología para su organización, y con sedes en Miami, y Venezuela y Colombia, Delcop se adapta a las tendencias del entorno con el objetivo de promover soluciones confiables ante las necesidades de sus clientes.

En Colombia presenta sus 4 líneas comerciales: Facturación Electrónica, Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO), Impresión Departamental (GDO) e Impresión Industrias Gráficas (GC).

Dirección: Calle 18 No. 32 - 90 Bogotá D.C. - Colombia PBX: 580 45 50 Call Center: 580 45 70

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Sobre Delcop

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Titanio, una solución en automatización de procesos pensada en asegurar sus transacciones electrónicas, está basado en perfiles donde cada usuario tiene acceso según el privilegio establecido. También brinda estabilidad y funcionalidad para establecer comunicación eficiente con la DIAN, Almacenar los documentos por el tiempo requerido y garantizar el acceso a la información durante el mismo.

www.delcop.com.co @delcopco

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: UN PASO EN PRO DEL PLANETA La disminución del impacto ambiental es una consecuencia importante de la reducción del uso de papel en las organizaciones. También tiene mucho que ver en la menor emisión de gases tóxicos por los medios de transporte usados en la entrega de documentos y la reducción del uso de los servicios en los espacios físicos que antes se utilizaban para almacenarlos.

Victoria Piñango | Marketing Digital | victoria.pinango@delcop.com

Software

H

agamos esa pregunta de una manera diferente.

¿Qué es la educación y cómo cambiará como resultado de blockchain y otras tecnologías?.

La educación es la búsqueda colectiva de la verdad y la transferencia de conocimiento entre generaciones. Se basa en la confianza en la autoridad de nuestras instituciones, en la veracidad de las enseñanzas y la investigación que representan. Y es una comunidad global caracterizada por el consenso, la transparencia y la permanencia.

La tecnología blockchain representa la mayoría de esas cosas. Promueve el consenso porque es una plataforma donde queda registro de cada acción. Es transparente porque los participantes en la cadena pueden descargar y validar las capas individualmente. Y es permanente porque esas capas no pueden ser alteradas. Al igual que la educación, blockchain pretende transferir no solo el contenido, sino también el valor inherente a ese contenido.

No es de extrañar, entonces, que blockchain sea el próximo capítulo tecnológico en una larga tendencia de descentralización en el sector de la educación superior.

Han pasado solo ocho años desde la aparición del white paper que definía el modelo de blockchain, inicialmente utilizado para transacciones de la criptomoneda Bitcoin.

Todavía es temprano para el uso de blockchain en educación e investigación, pero hay mucha experimentació e innovación prometedoras.

En este contexto,

Kevin Roebuck, director de experiencia digital para educación e investigación dentro del grupo de soluciones industriales de Oracle, reflexiona sobre la aplicación de esta tecnología en la academia y comparte 5 formas en

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que Blockchain está revolucionando la educación superior.

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Software

1. Expedientes y credenciales del alumno La educación está cambiando a un modelo personalizado ¿Cuáles son los talentos, competencias y credenciales de cada individuo? La realidad es que el aprendizaje tiene lugar fuera del aula, así como dentro. Las personas aprenden de muchas fuentes diferentes a lo largo de sus vidas y el expediente académico casi no resume ese proceso de aprendizaje permanente, y además no es de propiedad de cada individuo.

Blockchain ofrece un modelo seguro para la recopilación e intercambio de todos los indicadores de competencia, incluidos los registros académicos, las distinciones, certificados y cartas de recomendación, entre otros. Hay que pensar en ello como un portafolio electrónico inmutable, actualizable y verificable de todas las experiencias de vida orientadas al aprendizaje. Por razones similares, blockchain será fundamental para evitar el fraude, proporcionando un medio confiable para establecer que la persona es quien dice ser.

El MIT (Massachusetts Institute of Technologyes) es líder en la creación de credenciales basadas en blockchain, ya que ha desarrollado un estándar abierto para registros digitales verificables con una empresa llamada Learning Machine. El año pasado, la Universidad Comunitaria Central de Nuevo México en Albuquerque comenzó a emitir «credenciales digitales propiedad de los estudiantes» en una plataforma de blockchain que la universidad planea poner a disposición de otras instituciones educativas en el estado.

2. Plataforma de asociación El City College de Nueva York es una de las pocas universidades que evalúa Bitcoin como método de pago. Pero el impacto potencial de blockchain en el lado financiero de la academia va mucho más allá de la criptomoneda.

Como se mencionó anteriormente, la educación superior ha evolucionado hacia un modelo distribuido desde hace algún tiempo. En Estados Unidos, por ejemplo, los colegios y universidades han estado creando asociaciones para disponer colectivamente sus recursos. Uno de estos esfuerzos, Internet 2 Net + Initiative, proporciona una gama de aplicaciones y otros servicios basados en la nube a los que pueden acceder las universidades participantes.

El modelo basado en transacciones peer-to-peer de blockchain encaja perfectamente en los esfuerzos de este consorcio.

Los “contratos inteligentes” basados transacciones digitales cifradasny distribuidas entre más de dos partes podrían emplearse para garantizar la velocidad y la transparencia en el traspaso se información.

3. Derechos de autor y protección de derechos digitales La capacidad de blockchain para administrar, compartir y proteger contenido digital lo hace ideal para ayudar a los investigadores, miembros de la facultad y otros directores de educación superior a crear propiedad intelectual, compartirla y controlar la forma en que se usa. Los profesores, por ejemplo, podrían ser recompensados en función del uso real y la reutilización de sus materiales de enseñanza, de manera similar a como son recompensados en base a citas en trabajos de investigación y revistas.

Blockchain también será fundamental en la evolución de los «repositorios de contenido de la comunidad», lo que ahora llamamos bibliotecas. Blockchain podría usarse para curar contenido y proteger derechos digitales, entre otras áreas.

4. Malla curricular Blockchain, sin duda, estará en la lista de habilidades tecnológicas emergentes que los empleadores codiciarán en los próximos años. Las clases que enseñen las habilidades de programación que blockchain requiere, sin duda, serán importantes, pero esta tecnología presenta un desafío educativo único porque se encuentra en la intersección de muchas áreas, incluidas políticas públicas, leyes, comercio, transacciones, derechos de propiedad intelectual, criptografía, e inteligencia artificial. Por lo tanto, la educación de blockchain requiere un enfoque interdisciplinario.

5. Plataforma de aprendizaje de la innovación El espíritu microemprendedor es el lente a través del cual muchos estudiantes ven sus oportunidades educativas y muchos de ellos ven el aprendizaje de blockchain como preparación para la próxima generación de startups.

En este sentido, se están desarrollando distintas iniciativas en el mundo para incentivar el desarrollo de aplicaciones basadas en blockchain. Por ejemplo, recientemente Oracle auspició un proyecto organizado por el Carolina FinTech Hub llamado Desafío Generación Blockchain. El concurso, que solicitó a los equipos de estudiantes de las universidades locales que presentaran propuestas basadas en esta tecnología, recibió 31 propuestas de 29 equipos que desarrollaron aplicaciones dirigidas a los sectores de energía, finanzas, educación y salud.

Tecnologías y movimientos basados en blockchain prometen transformar la experiencia educativa, sobre todo cuando se convierta en un servicio en la nube, que sea fácilmente accesible para las instituciones educativas y sus amplios grupos constituyentes, demostrará resultados a una escala que impulsará un cambio revolucionario.

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Las 10 más leídas

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Realidad Aumentada, el futuro de los gamers y no tan gamers.

Nuevo Laboratorio de innovación en Bogotá Colombia es el segundo país de Centro y Sur América en donde Oracle pone a disposición de los visionarios su “Customer Innovation Lab”, un espacio dedicado a la disrupción, innovación y a la co-creación, el cual estará disponible para todos aquellos que quieran transformar el mundo, con soluciones en la nube de vanguardia mundial.

El 40% de los gamers opina que, si la interacción con la RA se da a través de visores más pequeños con baterías de mayor larga duración y precios más accesibles, podrían usar esta tecnología en los juegos que consumen diariamente.

El gaming es ahora más grande que nunca, de hecho, los consumidores de entretenimiento pasan más del 26% de sus horas jugando. Esto se debe, en parte, al crecimiento y acogida del mobile gaming.

El estudio más reciente de Ericsson Consumer & IndustryLab: ¿la realidad aumentada es el siguiente nivel del gaming?, muestra que la forma en que se accede consume y se compran medios de entretenimiento digital ha evolucionado de forma radical, arrojando que el gaming y la realidad aumentada son pieza clave de este cambio.

¿Qué hacer si su pareja sube material intimo en la red?

El Laboratorio de innovación está ubicado en las oficinas de Oracle y manejará una agenda para que los asistentes puedan interactuar con los sistemas tecnológicos que presta la compañía, como soluciones la nube, Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, vehículos no tripulados, realidad aumentada, block-chain, entre otros.

Cómo anticiparse a los terremotos con inteligencia artificial Recientemente se han presentado varios movimientos telúricos que han puesto en alerta a diferentes ciudades del país y que generan preocupación entre los ciudadanos. Sin embargo, la tecnología, en estos casos, se convierte en una solución cada vez más tangible para las personas y, gracias al crecimiento exponencial de las herramientas más usadas en lo cotidiano, muchas áreas van a cambiar significativamente en el corto plazo.

Campos tan importantes como la salud, la movilidad de las ciudades, la dinámica empresarial o la predicción de grandes catástrofes se verán impactadas positivamente con innovaciones que se volverán comunes y familiares para todos, ayudando a mejorar, e incluso a salvar vidas.

Impresión Segura, la mejor herramienta para la protección de sus 30documentos Y si la cifra de 7 colombianos, víctimas de sextorsión semanalmente, no lo alarma, sí lo hará la modalidad “empresarial” que han creado los delincuentes para desarrollar este delito. Estamos ante organizaciones criminales con labores sectorizadas.

Como si de áreas corporativas se tratara, distribuyen sus roles de la siguiente manera: perfilamiento de personas, ingeniería social, robo de cuentas e incluso cobranzas. Más grave aún es que en Colombia son los menores de edad las principales víctimas debido a su grado de inocencia.

Por ello, Adalid alerta sobre estos casos, en que las mujeres también son muy vulneradas, como lo es el caso de la modelo Ana Tavera, quien después del hurto de su teléfono celular, comienza a vivir lo que parece ser su peor pesadilla.

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¿Alguna vez ha desparecido un documento de la impresora? o quizás ¿volvió a aparecer algunas horas después? en ocasiones no regresan, como aquel par de medias que desaparecen en la lavadora y nunca más vuelve a ver.

La pérdida de un trabajo impreso puede ser frustrante, pero también puede representar un riesgo para la seguridad si el documento que imprimió contiene información confidencial o privada. Usted puede mantener los datos seguros enviando el documento a su impresora, pero no imprimirlo hasta que esté junto a ella para recogerlo. Es aquí donde la función de impresión segura entra en juego.

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El turismo

es uno de los principales motores de la economía colombiana

Las 10 más leídas

Los millennials no quieren el cielo: quieren marcas que les sepan hablar

Al cierre de un trimestre optimista en materia económica para el país, empieza a vislumbrarse el impacto de diversos sectores que están poniendo su grano de arena para que las metas se estén logrando.

En ese fortalecimiento del mercado colombiano, las empresas de servicios toman creciente importancia y empiezan a salir a la luz, coadyuvando a la tan anhelada diversidad productiva. Desde mantenimiento de aeronaves hasta servicios médicos, la oferta se hace campo impulsando los números del país y advirtiendo un crecimiento multilateral que, de forma gradual y progresiva, reduce la hegemonía de las exportaciones tradicionales.

Más de 50 millones de pesos se ahorrarían las empresas al año con políticas ‘Cero Papel’

Cuenta el mito que los millennials no son fieles a las marcas.

Y, aunque si bien es cierto que las nuevas generaciones se “casan” menos con una marca, esto no quiere decir que nunca logren quedarse con una. Según el estudio “Marcas con Valores”, realizado por 21 Gramos y Nielsen, uno de cada tres millennials se declara seguidor acérrimo de algún producto o servicio y el 49% de ellos percibe que las marcas se preocupan por sus necesidades.

La verdad es que los millennials no quieren nada extraordinario. Quieren un buen servicio donde entiendan sus necesidades del momento y no pretenda obligarlos a adquirir otros hábitos con los que no se sienten cómodos.

Quieren que les sepan hablar en su idioma incluida la forma, el fondo y el canal.

Muchas empresas promueven el reciclaje, pero a pesar de que es una opción respetuosa con el medio ambiente, una estrategia mucho más rentable es reducir el consumo diario de papel.

Un empleado de oficina promedio utiliza 10 mil hojas de papel al año, es decir, al menos 20 resmas de papel, el equivalente a unos $200 mil pesos en gastos de papel por empleado. Lo que significa, que en una compañía con 200 empleados el costo de papel alcanza los 40 millones de pesos, sin contar el capital humano, la electricidad, impresión, archivadores, bodegas y mantenimiento de los archivos, que según estudio de la firma Gartner, equivale al 3% de ingresos en una compañía.

El trabajador digital impulsa la evolución de las empresas

6 consejos

para tener la página web más rápida del mercado En un mercado cada vez más competitivo, combinado con el dinamismo de internet, cada detalle es importante al momento de conquistar un nuevo cliente. Así, la velocidad de carga de una página web se convierte en un factor determinante si lo que se busca es resaltar y lograr la preferencia de los usuarios.

La transformación digital requiere que las empresas proporcionen herramientas necesarias para que los trabajadores puedan desarrollar sus labores de forma eficiente y productiva, y posteriormente fortalecer el negocio. Los trabajos digitales, o el tan conocido teletrabajo, corresponden a una modalidad de los empleos vanguardistas que están revolucionando el mundo; los líderes empresariales lo están aplicando como una opción que le trae beneficios a las organizaciones a nivel nacional e internacional.

Al entrar a un sitio web, cualquier segundo adicional que la página se demore para cargar afecta directamente la experiencia del usuario, y puede ser el diferencial entre ganar o perder un visitante. Además, la velocidad de carga también es un aspecto esencial cuando se trata de ocupar los primeros lugares en los buscadores.

Frente a este nuevo escenario laboral, es importante que las empresas entiendan cómo se ha dado esta evolución, los factores que influyen para que un trabajador sea digital y las ventajas que obtiene al implementarlas en su rutina profesional.

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5 Junio 2019 AGORA BOGOTร Centro de Convenciones

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ยกNo se quede fuera del futuro!

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