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EXPLOREMOS NUEVOS
I n bo u n d Marketing
CA M I N OS
Educar y fidelizar al público objetivo a través del contenido
DE MAR KE TING
PPLAYSTOL L AY ST O L
C A L C U L A D O PA R A L AT I N O A M É R I C A EN HOMENAJE A:
PA R A E L A Ñ O
Una publicación de:
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Editorial
La importancia de generar contenido como herramienta de marketing ¿De qué sirve informar que nuestro producto es la solución más acertada del mercado si nuestros potenciales clientes aún no son, siquiera, conscientes de que tienen un problema que resolver?
municación, para que el mensaje publicitario sea natural y útil. Existe una comunicación con los usuarios basada en data, personalizada y relevante. Las marcas construyen contenidos temáticos, en donde el producto o servicio interactúa con los intereses del consumidor, las nuevas generaciones (Zetas y Millennials tardíos) tienen el móvil como plataforma primaria y solo usan el computador para tareas. El consumidor actual es multitasking en digital, por lo cual los contenidos largos son complejos de completar.
Los proveedores de tecnología informática y comunicaciones tienen un reto muy grande en estos días, a medida que ingresan nuevas generaciones al mercado y al nivel de la toma de decisiones en las empresas es necesario poder llegar a ellas con herramientas estratégicas que permitan al tomador de decisiones considerarle como un adecuado proveedor de soluciones TIC. Esto se logra definitivamente con el famoso y muy mentado término de la “Transformación Digital” y como hemos venido viendo esta transformación no se trata precisamente de modernizar equipos y soluciones sino de un fenómeno cultural que involucra muchos otros ítems. Los productos y servicios se deben adaptar a un mundo con grandes cambios demográficos, un planeta más poblado, con personas cada vez más adultas y concentrados en megaciudades. Se caracterizan por controlar y vivir parte de su vida en sus móviles, vivir y disfrutar por encima del poseer, tener una nueva relación con las marcas, la publicidad, los influenciadores y las celebridades. El consumidor digital en 2019 es más informado para la compra de productos y servicios, es consciente de sus necesidades y quiere la información justo en el momento en que la solicita, odia la publicidad que interrumpe el consumo de contenido y su vida diaria. Busca contenidos relacionados con los gustos y necesidades de los usuarios en el momento indicado, hay más personalización de la co-
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Es por esto por lo que los proveedores TIC deben prepararse para llegar mejor a sus clientes, mantenerlos e incrementar los servicios que prestan para tener más satisfecho a su cliente. En este trimestre que termina, es necesario tomar las medidas necesarias para no quedarse atrás, no volverse obsoleto y esto se logra conociendo mucho de la situación actual y futura, es por esto que como una sana obligación de nuestra parte contribuimos con una serie de contenido representado en varios eventos presenciales que seguro serán una herramienta muy fuerte para hacerlo, por tal razón, quiero invitarlos a participar en actividades como “20 tendencias TIC 2020”, “TOP Proveedores TIC “, CLACI , “Canalys LATAM” , NEXT Marketing Digital Transformation” “Infocomm” y otros eventos que permiten no solo manejar la parte de conexión y networking sino apropiarse de conocimiento de grandes mentes que estarán compartiéndolo. De esta forma seguro podremos cerrar un gran 2021 y nos prepararemos para recibir el 2022 con todo nuestro equipo fortalecido y ávido de crecimiento. MUCHAS GRACIAS a todos por contar con nosotros en estos 20 años, vamos por 20 años más. Martín Hdo. Espinosa Director General Play Marketing América mespinosa@playmarketing.net
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PUSH ESTRATEGIAS DE MARKETING AL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
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FABRICANTES TIC
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MAYORISTAS TIC
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RESELLERS VAR CORPORATIVO
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RESELLER CONSUMO RETAIL
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USUARIO FINAL CORPORATIVO CONSUMO
PULL ESTRATEGIAS DE MARKETING AL USUARIO FINAL
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Si busca crecer y fortalecer
su marca con su público objetivo Posicionamiento Profundidad
Cobertura
Frecuencia
04 03 02 01
Posicionamiento
Ubicar la marca en un lugar preferencial de la mente de sus clientes
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Profundidad
Lograr que los clientes actuales aumenten sus compras con diferentes productos.
Cobertura
Ampliar el número de clientes que compran en un período.
Frecuencia
Lograr que los clientes incrementen el número de transacciones realizadas.
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Estas son las HERRAMIENTAS
que debe usar CONEXIÓN
COMUNICACIÓN
CAPACITACIÓN COMPENSACIÓN
Comunidad
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+ 8 0 . 0 0 0
P R O V E E D O R E S
AUDIENCIA
Canales de Distribución TIC Colombia Usuario final corporativo
FRECUENCIA Trimestral
Trimestral
COMUNICACIÓN DIGITAL ACTUALIDAD TECNOLÓGICA
L A T I N O A M É R I C A
EVENTO
AUDIENCIA 5
Colombia
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LATAM
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Trimestral
Proveedores TIC Latinoamérica
E-mail Marketing
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CONEXIÓN
COMUNICACIÓN REVISTAS
T I C
ACTUALIDAD TECNOLÓGICA
ACTUALIDAD TECNOLÓGICA
Boletín Electrónico
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CANALES DE DISTRIBUCIÓN COLOMBIA CAN CANALES DE DISTRIBUCIÓN LATIONAMÉRICA LAT USU USUARIO FINAL CORPORATIVO COLOMBIA COL EXP EXPOTIC VIRTUAL LATAM
Promocional Audiovisual
Social Media
SMS
RRPP, CRM - Story Telling
Comunidad
COMPENSACIÓN
CAPACITACIÓN
RECLUTAMIENTO - PROGRAMA DE CANALES CONOZCA NUESTROS
CASOS DE ÉXITO
Premios: Mujer Tic - Best Partner Las 100+ - Top Proveedores Tic
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Actividades de MARKETING
OUTSOURCING
Soluciones para evento virtual
Organizamos webinars y master class impecables y productivas, teniendo en cuenta predicciones y tendencias útiles. Realizamos un seguimiento que fortalece las relaciones que entabla durante el entrenamiento. ¡Mantenga el interés de su audiencia con sus contenidos y posibilite la interacción!
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MARKETING
CONOCE LAS HERRAMIE DISPONIBLES PARA POTENCIALIZ Magazine
ATRAE A T
Liderazgo y Tecnología
Tic Latam Magazine
EXPO
Virtual
CONECTA CO
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LATAM
Centro virtual de ferias y convenciones
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EXPO
Virtual
Centro virtual de ferias y convenciones
EDUCA A T
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LATAM
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RECLUTAMIENTO PROGRAMA DE CANALES
2020
A través de estas herramientas, lograrás aumentar la cobertura de tu audiencia, la frecuencia y profundidad de tus ventas en el sector.
MARKETING Y NEGOCIOS
LATAM
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P L AYST O L Refuerza el posicionamiento de marca, la conexión directa con la audiencia, incrementa la generación de leads y amplia tu red de contactos.
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DESCRIPCIÓN
TARGET Distribuidores VAR:
Gerentes generales, comerciales y consultores
Distribuidores TIC Consumo:
Gerentes generales, comerciales y vendedores
Almacenes de Retail con sección TIC Plataformas de ecommerce con sección TIC Market Place especializados en Tecnología Centros comerciales de Tecnología Canales de Distribución TIC en Colombia:
En PlayMark ayudamos a los Proveedores de Tecnología a definir y ejecutar un plan de desarrollo y generación de programas específicos que incluyen acciones desde la captación de nuevo canal TIC hasta la generación de demanda efectiva y seguimiento del ROI.
Canales de Distribución TIC en Latinoamérica:
Trabajamos buscando maneras únicas para atraer a los canales TIC de la región a las marcas de Proveedores TIC. Identificando y divulgando las razones para conseguir que de manera natural se interesen en estas compañías, para que finalmente, sean reconocidas como un apoyo y la mejor opción en el mercado. Generación de Leads.
Usuario Final Corporativo:
Usuario final empresario que busca adquirir herramientas TIC y lograr la transformación digital de su empresa. directores de las áreas de TI de los segmentos de Industria, Comercio, Educación, Salud, Finanzas, Construcción, Servicios.
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ETAPA 1
Fase de Expectativa y Atracción www.playmarketing.net
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Estudios de Mercado áreas de Tecnología Situación del Mercado TIC en América Latina El impacto económico en América Latina, debido al Covid-19, marcó un de los peores años registrados en la región, muestra de ello ha sido que, las expectativas de crecimiento del PIB en 2020 se desplomaron de 1.8% a -8.1% y la expectativa de crecimiento para 2021 pasó de ser 3.6% a 2.4%, esto en la economía general, pero pensando específicamente en la industria TI, la sacudida se aminoró, así lo explicó, Ricardo Villate, Vicepresidente de Grupo IDC Latinoamérica: “En cuestión de tecnología, por su puesto se ha visto afectada, pero en general ha tenido mayor resiliencia que la economía. Tendríamos que decir que más que resiliencia, la industria de tecnología es un motor económico”.
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“La industria de la tecnología está creciendo 5.5% en 2020 en términos reales y para 2021 esperamos un aumento continuo en el gasto de TI con un crecimiento promedio para la región de 7.7%, es decir, quitando potencialmente fluctuaciones de tasa de cambio, ese es el crecimiento real proyectado”: Vicepresidente de Grupo IDC Latinoamérica. “Para 2021, esperamos un aumento continuo en el gasto en TI, con un crecimiento promedio de 7.7%, considerando un dólar constante, que es equivalente a ver los crecimientos en reales, pesos, o soles, por ejemplo”, puntualizó.
Gráfico: Proyecciones de IDC sobre el crecimientode la industria de TI por país País
Proyecciones* 2021 2022
México Colombia Perú Brasil Chile Argentina América Latina
-1,7% 5,4% -12,2% 12,2% 6,3% 24,1% 5,5%
10,0% 3,0% 9,0% 5,0% 5,5% 10,4% 7,7%
*En dólares constantes Fuente: IDC FutureScape 2022
En la región, argumentó, IDC lleva cuatro años hablando de transformación digital; pero 2020 se ubicó como un año de inflexión, donde la economía digital ha sido predominante, impulsada también por una contracción de la economía tradicional. Por ejemplo, las ventas digitales de todos los productos y no digitales están creciendo a un ritmo acelerado, impulsadas por una migración hacia compras en línea. Se estima que 15 millones de consumidores habrán realizado su primera compra online en 2020 y que la penetración de comercio electrónico crecerá 30%, para representar casi el 6% de todas las ventas minoristas en la región. “Hoy, la digitalización está en el centro de la agenda del CEO. IDC la ha denominado Agenda de la Empresa Futura y se centra en los cambios permanentes después de la aceleración digital de 2020 como: las operaciones autónomas, rediseño de la arquitectura de red hacia un punto de diseño rama, transformación de los modelos analíticos en torno a la resiliencia, y aceleración de nuevos modelos de ecosistemas industriales”, puntualizó Villate.
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Estudio comportamiento del canal TIC en Latinoamerica al momento de elegir proveedores y marca de soluciones para ofrecer a sus clientes. (Equipos y Datacenter). BRIEF Como parte del estudio general y como refuerzo a las nominaciones de “Best Partner” originamos un estudio a nivel de Latinoamérica donde tomamos el universo estimado del canal de distribución de soluciones de tecnología informática y comunicaciones para realizar un muestreo estadístico y conocer la opinión de un importante grupo de directores de empresas que nos permita tabular y determinar un comportamiento o tendencia al momento de escoger proveedor y su marca y recomendarlo a sus clientes.
El estudio: Se tomará 1 de los 12 diferentes segmentos a saber: No.
Áreas Tecnología.
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Almacenamiento interno y externo
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Equipos y Datacenter Impresión e imagen
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Energía y Protección eléctrica
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So�ware y Soluciones en nube
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Redes y Conec�vidad Periféricos, Componentes y Gamers.
8
Comunicación móvil
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Comunicación Unificada
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Seguridad Ciberné�ca y Física
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POS y Logís�ca
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Mayoristas Generales y Especializados.
Selección de la muestra: De acuerdo con la revisión estimada del grupo ALMA TIC este es el estimado de canales en cada país, seleccionaremos un 10% del total y se pondera este numero a cada país para el numero de encuestas requeridas en cada país.
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La muestra: Se tomará una muestra por país basados en los estimados de canales TIC existentes en cada país (Ver cuadro) y de los siguientes países representantes de cada subregión: 1. México. (Norte America) 2. Costa Rica. (Centro America) 3. Guatemala (Centro America) 3. Colombia. (Cono Norte) 4. Perú. (Cono Norte) 5. Chile. (Cono Sur) 6. Argentina. (Cono Sur) 7. Brasil. (Brasil)
Tipo de sondeo: 1. Encuesta digital. (Responden a un formulario enviado masivamente por email y por redes S.) 2. Encuesta por llamada telefónica. (Se llama y se pide, la llena el operador) 3. Panel de canales TIC en Video (Focus Group de canales y se analizan las preguntas y respuestas dadas)
Países Latinoamerica
Canales TIC
1. México. (Norte America) 2. Costa Rica. (Centro America) 3. Guatemala (Centro America) 3. Colombia. (Cono Norte) 4. Perú. (Cono Norte) 5. Chile. (Cono Sur) 6. Argen�na. (Cono Sur) 7. Brasil. (Brasil) Total, Canales TIC en la región:
15.000 4.000 4.000 12.000 8.000 5.000 12.000 15.000 75.000
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%
20% 5% 5% 16% 11% 7% 16% 20% 100%
Encuestas
150 40 40 120 80 50 120 150 750
Tipo de preguntas y cantidad de preguntas a realizar en la encuesta: Deberán definirse con el patrocinador del estudio, pero una idea seria enfocarse en temas posibles como: 1. Estado actual de la transformación digital del canal. 2. Elementos a tomar en cuenta para decidir la marca a ofrecer al cliente. 3. Elementos que lo motivan para manejar una marca determinada. 4. Percepción de marca del segmento. 5. Es el programa de partner una herramienta clave en la decisión de la selección de marca? 6. Mezcla de portafolio. 7. Temas seleccionados por el patrocinador.
Marcas para tomar en cuenta en el estudio: 1.Dell Technologies. 2.Acer. 3.Lenovo. 4.HP. 5.Asus. 6. Toshiba. (Dynabook)
Se realizarán un máximo de 20 preguntas en la encuesta.
Invitación a participar en la muestra:
Entregables del estudio:
Para este estudio involucraremos todos los medios de comunicación posibles con el canal TIC de la región lo cual incluye convocatoria vía email, redes sociales, eventos, magazines (Programa en video), revistas de canales y llamado directo a la base por nuestro call center. Para mayor motivación se establecerá un premio personal por llenar la encuesta y la participación en una rifa de algún servicio de gran valor para rifar entre todos los que la contesten.
Una vez culminemos el estudio se procederá a la tabulación y al desarrollo del documento final que muestre el resultado y las conclusiones, solo algunos aspectos generales serán publicados y tomados en cuenta para “Best Partner” y el estudio con los resultados específicos serán entregados a los patrocinadores para su uso exclusivo.
Tiempo de duración: Implementación del estudio: 10 a 15 días. Ejecución de la encuesta: 20 a 30 días. Tabulación y resultados 8 días.
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Las herramientas de un Consultor TIC
Almacenamiento
Los datos son uno de los activos más valiosos de las empresas. Estos recursos masivos ayudan a impulsar la
innovación, facilitan los procesos, permiten dirigir la empresa con mayores conocimientos o conseguir una mayor productividad y es por lo anterior que se requiere que los sistemas de almacenamiento tengan una buena agilidad, escala y eficiencia, posicionándose como la estrategia más necesaria de implementación en las compañías. Toda esa información producida o recibida, representa una parte importante para los procesos que se adelantan en cada organización.
¿Listo para hacer del almacenamiento una prioridad estratégica? A continuación, encuentras actividades que apoyarán estrategia de generación demanda para el segmento almacenamiento:
las tu de de
Algunas de las marcas protagonistas invitadas que enseñarán lo que necesita saber un Consultor TIC sobre almacenamiento
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Las herramientas de un Consultor TIC En la era post pandemia, las compañías tendrán que tomar decisiones acertadas en temas de arquitectura de datos y de plazos de conservación de la información almacenada si se quiere cumplir con los objetivos del negocio en las áreas de rendimiento, disponibilidad e integridad de los datos. Hasta ahora, el almacenamiento flash se ha implementado en aplicaciones de menor capacidad y casos de uso sensibles a la latencia, mientras que el disco giratorio de alta densidad ha sido el medio de almacenamiento preferido para grandes volúmenes de datos. Con la introducción de medios flash de menor costo y mayor densidad en 2021, estos casos de uso adoptarán soluciones optimizadas para la capacidad que maximicen estos beneficios en densidad, escala y agilidad para múltiples cargas de trabajo. La firma de analistas Research and Markets estima que para 2025 los lagos de datos crecerán hasta convertirse en un mercado de 20.1 mil millones de dólares.
Delitos cibernéticos, robo de datos, y falsificación son parte de los ataques que sufren las empresas. No obstante, pese a que la tecnología sigue avanzando en temas de seguridad y ciberseguridad, constantemente surgen nuevos mecanismos utilizados para la vulneración de datos o interrupción de servicios. Es fundamental entender la seguridad como un concepto dinámico que impone cada día nuevos desafíos. Para los próximos años las empresas deben contemplar todas las variables para garantizar la seguridad a nivel digital y crear nuevos servicios, respetando accidentes, riesgos y fraudes. La seguridad tiene que entenderse como algo más allá de la tecnología, como una cadena de valor que impactará los objetivos del negocio y políticas de inversión. Estas son algunas predicciones para el segmento de Seguridad cibernética y física según expertos:
Algunas predicciones adicionales: IDC también contempla entre sus predicciones que para 2023, más del 25% de las nuevas cargas de trabajo que se están desplegando en nubes públicas utilizarán desarrollos hardware específicos. DC prevé que en 2023 el 60% de empresas habrán dado al menos los primeros pasos para la implementación de programas de DataOps para rebajar los errores de datos y análisis. Se estima que con su implementación estos logren reducirse en un 80% Las estimaciones más optimistas son que entre 2021 y 2022 los fabricantes de ordenadores van a adoptar masivamente los disco duros y unidades M.2 basadas en chips 3D NAND QLC, ofreciendo soluciones perfectas, tanto para los ordenadores portátiles como para muchos segmentos de equipos de sobremesa. Las aplicaciones nativas de la nube, que consumen e interactúan naturalmente con el almacenamiento de objetos a través de la API de S3, se implementan cada vez más en la empresa junto con aplicaciones de larga data que acceden al almacenamiento del sistema de archivos.
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Las herramientas de un Consultor TIC
Componentes + Periféricos + GAMERS
El sector de videojuegos en America Latina crecerá cerca del 10,3% en el 2020. En Latinoamérica, la industria gaming duplicará su tamaño para 2023 con respecto a 2017 y se espera que para fin de 2021 tenga cerca de 300 millones de usuarios de las distintas plataformas, de acuerdo con las conclusiones del Cloud Gaming Forum 2020, en el que se analizó el impacto de la pandemia en esta industria, informó la agencia Telam.
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Las herramientas de un Consultor TIC
Uno de los últimos comunicados de Microsoft, que recientemente adquirió Bethesda Softworks, afirmaba que más de 3.000 millones de personas en el planeta juegan videojuegos por diversión o bien para conectarse con otros. Además, la compañía asegura que el fenómeno cultural del gaming lo ha convertido en la forma de entretenimiento más grande y de más rápido crecimiento en el mundo, una industria que movería US$ 200.000 millones de ingresos anuales para el 2021. Se pronostica que los ingresos en el mercado mundial de juegos alcanzarán los US$159.000mn este año, mucho más que los de la industria de la música (US$57.000mn) en 2019, de acuerdo con el Foro Económico Mundial (FEM). Pero sin duda el mayor inconveniente que representan los videojuegos en línea es que no pueden ser “cacheados”, un término utilizado en la jerga de los ingenieros para referirse a la imposibilidad de que la información se pueda previamente almacenar localmente en CDN o data centers. Es decir que a diferencia de lo que ocurre con Netflix o Youtube, cuya mayor parte del contenido se encuentra almacenado localmente por los proveedores de internet, en el caso de los videojuegos, solo una porción de esa información es almacenable, toda vez que la mayoría de los datos se originan en tiempo real, incluso con audio y video, comportándose de la misma forma en que ocurre con un streaming en vivo[7]. Lo anterior representa un uso extensivo de los canales de acceso a internet internacional, el componente más costoso por el que paga un proveedor de Internet, que generalmente se calcula por debajo del 50% del consumo real de la red, pues el otro 50% (Generalmente más), se consume localmente en los CDN. Sin embargo, en el caso de los gamers, su consumo del canal internacional es muy superior a esta cifra, generando un significativo sobrecosto individual sobre cualquier otro usuario promedio. Este costo no es trasladable a los usuarios en virtud de los tratados, principios y acuerdos de neutralidad tecnológica y de red. Los Gamers, se convirtieron en una de las fuerzas motoras más relevantes en la cadena de valor de la economía digital, moviendo millones de dólares anuales tanto en el mercado de dispositivos y consolas de gran capacidad, en el de contenidos, en las enormes franquicias que han derivado de algunos de los juegos más exitosos y en la suscripción a planes de conectividad mucho más costosos que los usados por un usuario promedio. De este modo, las exigencias extras de conectividad deben ser sorteadas por los proveedores de manera creativa, buscando generar valores adicionales en los servicios prestados y de esta forma creando nuevas alternativas de monetización.
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Las herramientas de un Consultor TIC
Comunicación móvil
¿Listo para hacer de la Comunicación móvil una prioridad estratégica? A continuación, encuentras las actividades que apoyarán tu estrategia de generación de demanda para el segmento de comunicación móvil;
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Las herramientas de un Consultor TIC
Los móviles han ido tomando un protagonismo muy importante en el ámbito empresarial, razón por la cual su implementación en los procesos corporativos ha venido creciendo de forma exponencial. Las relaciones y las conversaciones están modificándose según avanza el tiempo. El contacto personal no se va a perder ya que forma parte de la vida, sin embargo, es cierto que otras formas de comunicación entre personas están proliferando en los últimos años, y la tendencia que prima en la mayoría de ellas es que sean a distancia, a través de aplicaciones o dispositivos móviles y de manera online. Al igual que en el resto de los ámbitos del mundo de la comunicación, el porcentaje de dispositivos conectados a la red en todo el mundo también prevé un incremento en los próximos años, que para el año 2021 asciende a un 23% con 16 millones. Estos datos indican en resumidas cuentas que la adaptación al formato móvil es vital para el desarrollo de las empresas. Los dispositivos móviles crean multitud de oportunidades de negocio, y estas se pierden si no se aprovecha esta característica del mercado.
Estas son algunas predicciones para este segmento: IDC pronostica que el mercado mundial de teléfonos inteligentes usados alcanzará los 351,6 millones de unidades con un valor de mercado de $ 65 mil millones en 2024. IDC espera que los envíos mundiales de teléfonos inteligentes usados, incluidos los teléfonos inteligentes oficialmente reacondicionados y usados, alcancen un total de 225.4 millones de unidades. Los proyectos de IDC que utilizaron envíos de teléfonos inteligentes llegarán a 351,6 millones de unidades en 2024 con una tasa de crecimiento anual compuesta del 11,2% de 2019 a 2024. Los proyectos de IDC que utilizaron envíos de teléfonos inteligentes llegarán a 351,6 millones de unidades en 2024 con una tasa de crecimiento anual compuesta del 11,2% de 2019 a 2024. Gartner pronosticó que las ventas de teléfonos móviles 5G totalizarían 221 millones de unidades en el 2020, - lo que representó el 12% de las ventas totales de teléfonos móvilesy más del doble en el 2021, lo que representa hasta 489 millones de unidades.
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Comunicaciones Unificadas
¿Listo para hacer de las Comunicaciónes unificadas una prioridad estratégica? A continuación, encuentras las actividades que apoyarán tu estrategia de generación de demanda para el segmento de comunicaciónes unificadas:
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Las herramientas de un Consultor TIC
Las comunicaciones son un factor clave en los negocios y las comunicaciones unificadas (CU), aún más, porque son un catalizador del éxito. Principalmente, ayudan a simplificar procesos, mejorar la accesibilidad de las personas, agilizar trámites o colas, sobre todo, a facilitar la colaboración entre grupos de trabajo. De hecho, las comunicaciones unificadas son parte del proceso de transformación digital que experimentan las empresas a una velocidad sorprendente. El cambio en la dinámica actual de la fuerza laboral, la creciente importancia de la Comunicación Unificada como Servicio (UCaaS, en sus siglas en inglés; que ayudan a reducir los gastos, aumentar productividad y permiten entornos híbridos lo cual se traduce en rentabilidad) y la aparición de nuevos dispositivos más versátiles y accesibles son factores que han aumentado la adopción de soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración (UC&C) en las empresas. Actualmente, las comunicaciones unificadas expanden su ámbito de aplicación, ofreciendo soluciones avanzadas de administración y gestión (ERP y CRM), así como aplicaciones de colaboración, notificaciones o servicios a contact center. Según las últimas cifras publicadas por IDC, en el tercer trimestre de 2020, este mercado registró un crecimiento interanual global del 26,7% y una subida trimestral del 6,6%. Y específicamente, el segmento de soluciones de colaboración (incluidos software y servicios de videoconferencia en la nube) aumentó un 46,7% interanual, llegando a casi 5.800 millones en ingresos. La demanda de soluciones de videoconferencia seguirá creciendo durante el último año, la sociedad ha iniciado un camino hacia el teletrabajo que ya no tiene marcha atrás. Eso significa que los miembros de las empresas seguirán comunicándose a distancia con mucha frecuencia, y que demandarán soluciones cada vez más efectivas y duraderas para llevar a cabo sus videoconferencias. Un informe de Frost & Sullivan indica que el negocio de estos dispositivos -los destinados a ser conectados a PC y aplicaciones de comunicaciones unificadas- tendrá un crecimiento agregado del 16% a nivel mundial durante los próximos años. Por ello, la inmersión en un área de negocio en crecimiento respalda las perspectivas de la división profesional de SPC. Este aumento viene sobre todo originado por el incremento en el uso de aplicaciones sobre PC como Microsoft Teams o Zoom.
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Energía y protección eléctrica
La criticidad de los centros de datos y la inexorable dependencia de ellos en todos los ámbitos de la vida, se ha convertido en una constante a medida que las organizaciones se van adaptando a la transformación que, de la noche a la mañana hizo que el mundo digital se abriera campo en todos los sectores. Cuando los centros de datos y el ecosistema de información que orbita en torno a ellos emerjan de la pandemia con una criticidad a la altura de las empresas, encontrará nuevas formas de manifestarse con todas las expectativas y responsabilidades que esto conlleva.
¿Listo para hacer de la energía y protección eléctrica una prioridad estratégica? A continuación, encuentras las actividades que apoyarán tu estrategia de generación de demanda para el segmento de energía y protección eléctrica:
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Las herramientas de un Consultor TIC La evolución del extremo de la red está teniendo sus efectos en la industria de los centros de datos, de la misma manera que ocurrió con la introducción de la nube. Las consecuencias de un cambio tan importante, tienen un gran impacto y, en algunos casos, resultan impredecibles. Inevitablemente los centros de datos se están transformado por la virtualización y la nube, aumentando su flexibilidad y capacidad de respuesta ante las fluctuaciones de las cargas de trabajo en tiempo real, y permiten gestionar mayores cantidades de datos. La creación y el mantenimiento de los centros de datos definidos por software pueden ser mucho más económicos que los de los centros de datos físicos. El uso de una infraestructura virtual, en especial cuando se combina con una nube privada o pública, permite a las empresas ahorrar dinero en infraestructura física, espacio y energía. Con el marcado aumento del trabajo remoto, la educación escolar desde casa y operación industrial in house desde el año pasado, la demanda de equipo de respaldo y protección eléctrica como reguladores, se ha duplicado. Incluso una de las áreas con mayor potencial de facturación y crecimiento este 2021, son los equipos de protección eléctrica para el segmento de TICs que alcanza un valor de 110 millones de dólares al año. Estas son algunas de las predicciones que se verán en el segmento Energía y protección eléctrica: Los data centers registrarán un crecimiento del 5,2% lo que llevará su cifra de negocio hasta los 219.086 millones de dólares. En el 2022, para respaldar las operaciones autónomas, las organizaciones aumentarán sus inversiones en gobernanza de datos, organizaciones de ingeniería digital y tecnologías de operaciones digitales en un 40%. Para 2022, se formarán asociaciones estratégicas entre el 40% de los proveedores de TI y TO líderes del mercado para ofrecer una solución integral; esto reducirá los costos de integración e implementación en un 20%. Para 2024, el 70% de las organizaciones G2000 habrán invertido en una capa de plataforma IoT común que proporcione acceso a los datos recopilados a través de varias soluciones puntuales. Las empresas industriales que no implementen un modelo de gobernanza de datos empresariales que permita la base para una toma de decisiones resiliente para 2021, tendrán un rendimiento inferior al de la rentabilidad en un 10%. El Edge computing se extenderá a los mercados emergentes, sus efectos también estarán alineados con el 5G, la sostenibilidad medioambiental y la integración de las ubicaciones distribuidas con las redes de energía que puede impulsar la transición hacia las energías renovables. En los próximos años se prestará más atención a la gestión del importante aumento del consumo de energía mediante la exploración de productos y prácticas más eficientes. El aumento que se estima en 3,5 veces más que en el caso del 4G, está justificado para materializar plenamente la promesa del 5G.
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Equipos y datacenter
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Las herramientas de un Consultor TIC
El trabajo remoto al que se mudó el mundo entero por cuenta del coronavirus le dio un impulso a la venta de dispositivos tecnológicos, especialmente a la línea de computadores personales y tabletas, así como a la cantidad de dinero que los usuarios estaban dispuestos a pagar por uno de estos elementos. De acuerdo con la firma de consultoría de mercados GFK, este fenómeno de crecimiento ha significado para los fabricantes de computadores crecimientos en ventas de más del 57 %, comparadas con las hechas en junio del 2019, superando la barrera de los 150.000 millones de pesos vendidos. Dentro de este panorama, los portátiles han sido los más comprados por los usuarios, representando un 62 % de dicho crecimiento. Para poner las cosas en perspectiva, la última vez que el mercado de PC experimentó un crecimiento anual de esta magnitud fue en 2010, cuando el mercado creció un 13,7%. Mucho ha cambiado en esos diez años, incluidos seis años de declive del mercado de PC, así como un año de crecimiento plano. La pregunta ahora es cuánto durará este resurgimiento.
Empresa 1. Lenovo 2. HP Inc. 3. Dell Technologies 4. Apple 5. Acer Group Otros Total
23,122 19,130 15,797
Cuota de mercado 4T20 25,2% 20,9% 17,2%
7.349 6.551 19,641 91.590
8,0% 7,2% 21,4% 100,0%
Envíos 4T20
La demanda está impulsando el mercado de PC y todas las señales indican que este aumento aún tiene un camino por recorrer", dijo Ryan Reith , vicepresidente de programas de Worldwide Mobile Device Trackers de IDC . "Los impulsores obvios del crecimiento del año pasado se centraron en el trabajo desde casa y las necesidades de aprendizaje remoto, pero la fortaleza del mercado de consumo no debe pasarse por alto. Seguimos viendo PC para juegos y monitoreando las ventas en máximos históricos y los dispositivos basados en Chrome están expandiéndose más allá de la educación hacia el mercado de consumo. En retrospectiva, la pandemia no solo impulsó la demanda del mercado de PC sino que también creó oportunidades que resultaron en una expansión del mercado
17,918 17.185 12,463
Cuota de Mercado 4T19 24,7% 23,7% 17,2%
Crecimiento 4T20 / 4T19 29,0% 11,3% 26,8%
4.927 4.418 15,712 72,622
6,8% 6,1% 21,6% 100,0%
49,2% 48,3% 25,0% 26,1%
Envíos 4T19
Los envíos incluyen envíos a canales de distribución o usuarios finales. Las ventas de OEM se contabilizan bajo la compañía / marca bajo la cual se venden.
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Impresión e Imagen
C
Gran parte del 2020 infectó el mercado y sacudió las bases de la economía global. El panorama para el mercado de impresión se estaba viendo paralizado para algunas compañías. Con la implementación del trabajo desde casa, los equipos de oficina se dejaron de usar y los volúmenes de páginas generados a partir de estos dispositivos, disminuyeron considerablemente en comparación con períodos anteriores.
M
Y
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CMY
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A continuación, encuentras las actividades que apoyarán tu estrategia de generación de demanda para el segmento de protección e imagen:
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Las soluciones de imagen, impresión y documentos abarcan una amplia gama de segmentos y tecnologías relacionados con esta evolución del mercado. Sin embargo, mientras que la producción en todos los países se mantenía estable hasta mediados de marzo de 2020 y se encontraba incluso por encima de los niveles del año anterior, el estallido de la pandemia y el cierre de los países ha reducido significativamente el volumen de la producción en impresión a nivel global, especialmente en el mercado comercial. A pesar del creciente uso de las soluciones digitales, el modelo impreso no va a desaparecer, pues está pasando por un momento en el que debe adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado. Estas son algunas de las predicciones para el segmento de Impresión e imagen según IDC:
Para 2023, el 60% de las empresas adoptarán la gestión de impresión en la nube en sus organizaciones para impulsar los beneficios operativos y adaptarse a la creciente fuerza laboral virtual. Para 2022, el 30% de las organizaciones celebrarán acuerdos contractuales que abarcarán la impresión en el hogar debido a COVID-19. Para 2022, los minoristas en línea aprovecharán el auge del comercio electrónico y utilizarán los datos de los clientes para imprimir empaques personalizados para aumentar los ingresos totales por ventas en al menos un 20%. Para 2025, más del 50% de la impresión global de prendas y decoración estará impulsada por los sistemas de producción e información de la Industria 4.0. Para 2022, el 60% de las empresas globales que operan en industrias altamente reguladas necesitarán obtener infraestructura de impresión localmente para cumplir con los requisitos de la ley de ciberseguridad y evitar aranceles. Para 2025, los proveedores de atención médica de todo el mundo obtendrán ahorros en los costos operativos del 5%, o más de $500 mil millones, en función de la adopción y utilización de la impresión 3D.
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Redes y Conectividad
¿Listo para hacer de la conectividad una prioridad estratégica? A continuación, encuentras las actividades que apoyarán tu estrategia de generación de demanda para el segmento de redes y conectividad:
Algunas de las marcas protagonistas invitadas que enseñarán lo que necesita saber un Consultor TIC sobre redes y conectividad
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Las empresas continúan buscando iniciativas de transformación digital para optimizar las operaciones, sacar lo mejor de las tecnologías avanzadas y deleitar a los usuarios y clientes para ayudar a mejorar los resultados comerciales. A medida que las organizaciones solidifican sus planes en estas áreas de importancia crítica, se están dando cuenta cada vez más la importancia de la conectividad y la conectividad para permitir la transformación digital. Durante la última década, la conectividad se ha convertido en un habilitador fundamental clave de las iniciativas digitales, desde el apoyo a la movilidad ubicua hasta la habilitación de conexiones sólidas y seguras a las plataformas en la nube. La conectividad nunca ha sido más crítica para las organizaciones: hay más usuarios, dispositivos y cosas que nunca conectados a la red; necesitan acceder a aplicaciones de mayor ancho de banda; y debe exigir conexiones de menor latencia. En 2020, la "conectividad" se ha convertido en el pegamento que posibilita el mundo digital moderno. Algunas Predicciones para el segmento de Redes y Conectividad según IDC: Para 2022, el 60% de todos los recursos de red se implementarán en ubicaciones de proveedores de servicios o de borde remoto, lo que permitirá a los líderes empresariales aprovechar la agilidad de sus recursos de red, en comparación con el 20% en 2020. Para 2022, el 90% de G2000 volverá a visitar su huella de bienes raíces comerciales después de COVID-19, ya que muchos planean espacios de trabajo aumentados, pero no abordan las necesidades de conectividad para respaldar un modelo de trabajo híbrido. Para 2023, las complejidades operativas debido a la habilitación de una conectividad sólida para los empleados cambiarán el 25% de los presupuestos de conectividad a soluciones CaaS para agrupar ancho de banda, seguridad, colaboración y servicios móviles. Para 2023, las empresas obtendrán un aumento del 30% en la productividad al rediseñar las redes para incluir un modelo operativo de "rama de uno", lo que permitirá la misma experiencia de aplicación segura que obtienen en las instalaciones. Para 2024, el 45% de los grandes recintos como estadios, aeropuertos y campus adoptarán redes elásticas y escalables bajo demanda para consolidar las tecnologías de acceso para combinar sin problemas el tráfico entre las cosas y las personas.
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Seguridad Cibernética y Física
La seguridad se ha convertido en uno de los principales pilares para el buen funcionamiento de las organizaciones. Debido a la pandemia causada por el COVID-19, las empresas tuvieron que transformarse y las operaciones remotas cambiaron rápidamente de un objetivo ambicioso a un requisito legal y ético. Al hacerlo, se han expuesto las fortalezas y debilidades de las tecnologías de operaciones digitales.
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Las herramientas de un Consultor TIC Delitos cibernéticos, robo de datos, y falsificación son parte de los ataques que sufren las empresas. No obstante, pese a que la tecnología sigue avanzando en temas de seguridad y ciberseguridad, constantemente surgen nuevos mecanismos utilizados para la vulneración de datos o interrupción de servicios. Es fundamental entender la seguridad como un concepto dinámico que impone cada día nuevos desafíos. Para los próximos años las empresas deben contemplar todas las variables para garantizar la seguridad a nivel digital y crear nuevos servicios, respetando accidentes, riesgos y fraudes. La seguridad tiene que entenderse como algo más allá de la tecnología, como una cadena de valor que impactará los objetivos del negocio y políticas de inversión. Estas son algunas predicciones para el segmento de Seguridad cibernética y física según expertos: La ciberseguridad calará mucho más en las divisiones de negocio y los SOC darán un cambio de rumbo de aquí a 2022, año en el que el 50% de todos los SOC se transformarán en SOC modernos con respuestas a incidentes integrada, inteligencia de amenazas, y capacidades de búsqueda de amenazas. En un esfuerzo por combatir a los piratas informáticos que buscan contraseñas para acceder a las aplicaciones basadas en la nube, los métodos sin contraseña que asocian a los usuarios a sus dispositivos están tomando gran importancia en las organizaciones ya que ofrecen mayor seguridad y facilidad de uso, lo que es un beneficio raro, pero potencialmente seguro para combatir la delincuencia. Para 2023 la mayoría de las fallas de seguridad en la nube se deberán a errores por parte de los clientes que no respetan las normas mínimas que permiten proteger las comunicaciones con la nube. Además, la complejidad de las infraestructuras y servicios cloud está generando una importante brecha de talento en materia de seguridad.
La tecnología de seguridad física se ha convertido en una parte integral de la estrategia de TI de una organización y afortunadamente, ahora está bajo el mismo nivel de escrutinio que otros elementos del pilar tecnológico de una compañía En la industria de la seguridad física, el desarrollo de una solución de software teniendo en cuenta la privacidad desde el principio, significa que las organizaciones no tendrán que elegir entre proteger la privacidad individual y garantizar su seguridad física. La privacidad debería ser siempre la opción predeterminada y no al revés, y los desarrolladores de tecnología de seguridad que la tomen en serio obtendrán claras ventajas, en particular la confianza de sus clientes. En los próximos años, los líderes de la seguridad física deberían dejar de lado la división entre sistemas de seguridad en la nube y en sitio y adoptar un modelo de despliegue híbrido en su infraestructura de seguridad física. Esto les permitirá implementar sistemas o aplicaciones específicas en la nube, manteniendo los sistemas existentes en sitio.
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Software - Soluciones Nube
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La pandemia del COVID-19 ha hecho que la computación en la nube sea hoy incluso más relevante. Con esta situación creció la conveniencia de mantener el intercambio de productos y servicios a través de medios electrónicos. A partir de ello, se prevé un impulso acelerado de dicha tendencia para los años venideros que, de acuerdo con la firma de investigaciones IDC (International Data Corporation), marcará la ruta para muchas empresas del mundo. El gasto en infraestructura de TI en la nube pública aumentó un 13,1% interanual en el 3T20, alcanzando los $ 13,3 mil millones. Durante el trimestre anterior, el gasto en infraestructura de TI en la nube pública superó el gasto en infraestructura de TI fuera de la nube por primera vez, pero el gasto en infraestructura de TI fuera de la nube volvió a la cima en el 3T20 con $ 13,7 mil millones. A nivel de proveedor, los resultados fueron mixtos. Inspur, Huawei y Lenovo tuvieron un crecimiento de dos dígitos año tras año, mientras que la mayoría de los otros proveedores importantes, incluido el grupo de proveedores ODM Direct, tuvieron un crecimiento de un solo dígito. A continuación, SAP comparte 3 predicciones al respecto para el próximo 2021 según IDC.
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Nubes conectadas: Los servicios en la Nube cuentan con ‘aplicaciones’ que se definen como un software al que se accede a través de Internet. Dichas aplicaciones son gestionadas por un servidor, o al menos una parte de ellas, en vez del equipo del usuario. Cabe destacar que estas tienen funciones dedicadas a alguna necesidad del usuario, como por ejemplo el almacenamiento de documentos y archivos multimedia, para lo que existen aplicaciones como Dropbox y Google Drive. El análisis de la modernización de estas herramientas predice que todas las empresas tendrán problemas con el uso de ellas, debido a la saturación que puede ocurrir en sus servidores. Para solucionar eso, hasta el 2021 el 20% habrá adoptado arquitecturas de Nubes conectadas, lo que hace posible distribuir las cargas entre una Nube y otra para mantener la fluidez de los procesos en línea.
2 3
La inversión en la Nube se optimizará: Las empresas que contratan servicios en la Nube deben añadir a su lista de gastos administrativos el pago de esos proveedores, que en promedio representa una inversión del 20%, tomando en cuenta solo los gastos empresariales. IDC predice en su análisis que esto impulsará la inversión en gestión de costos de la Nube con el objetivo de reducir a la mitad el porcentaje de gasto.
Modelos empresariales basados en la nube: Para una empresa significa un gran paso en su transformación digital el poder manejar sus procesos a través de servicios de Cloud. Sin embargo, migrar a la Nube no significa que dichos procesos ya no deban cambiar más. Según las predicciones, para el año 2023 el 55% de las compañías comenzará a sustituir sus sistemas de operaciones por modelos centrados en la Nube que faciliten la colaboración entre organizaciones. El propósito de esto sería encontrar mejores resultados empresariales.
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¿Dónde y cómo serán los Magazine? El programa será realizado en un SET de Grabación, editado y divulgada a través de nuestros canales digitales: - Portal de Canal Informático - Social Media - Email Marketing - E-news Cada episodio contará con una transmisión en vivo (LIVE STREAMING, con material pregrabado) y otra On demand para quienes no lograron conectarse a tiempo para el primer caso. Cada episodio estará alojado en el portal de www.playmarketing.net y contará con promociones de visualizaciones periódicas.
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¿Cuál es el porcentaje de usuarios que asisten a una transmisión en vivo de un Magazine de Play Mark? Esta es una duda que suele surgir a los equipos de marketing y empresas que quieren participar en los Magazine de las diferentes publicaciones que tenemos disponibles. El porcentaje de visualizaciones en vivo es de entre el 35 y el 60%, ya que el espectador que registra en cualquier transmisión digital en vivo sabe que después tendrá acceso al vídeo, lo que le quita presión a la hora de asistir. Por esta razón a pesar de que cada episodio se graba y edita con anterioridad para realizar un LIVE STREAMING, durante cada transmisión se cuenta con un espacio de ludificación al final, el cual es incentivado por algún beneficio para la audiencia, un ejemplo de estos son secciones de kahoot con preguntas de lo vivido en el episodio para que la audiencia participe y tenga una experiencia en línea. Sin embargo, nuestra experiencia nos indica que puede esperarse que más de la mitad de las personas que se registran para un evento en vivo no asistan ¿por qué? en buena parte la razón es simple: porque se les olvida. Una transmisión no requiere demasiada preparación para el asistente, no tiene que desplazarse, no tiene que viajar, ponerse ropa especial para el evento, etc. Y como les requiere tan poca preparación y esfuerzo previo, pues suele pasar que se les olvida asistir.
En conclusión, no debemos preocuparnos si la cantidad de público de una transmisión es solo una parte del número de registrados, lo importante es conseguir que la gente se suscriba ¿por qué?
Porque después podrán ver el episodio Porque captamos su información para enviarles información y nutrirles Porque estamos generando contenido (vídeos) al mismo tiempo que tenemos una oportunidad única para acercar las marcas en vivo y en directo a sus potenciales clientes. El contenido se consumirá a libre demanda, lo que nos permitirá seguir con visualizaciones y generando interés (leads cualificados) una vez terminada la transmisión.
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KPI que un patrocinador del Magazine recibe: Base de Registrados al Magazine Base de Asistentes a la transmisión LIVE STREAMING Base de Consumo del episodio On Demand Promocionales: - Portal de Canal Informático | Portal TIC Latam | Portal Empresario TIC, Impresiones + CLIC - Social Media: Alcance + interacción - Email Marketing: %Apertura+ %Clic + %Rebote - E-news: %Apertura+ %Clic + %Rebote
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KPI que un patrocinador del Magazine recibe: Base de Registrados a la transmisión Base de Asistentes a la transmisión Base de Consumo del episodio On Demand
Cada episodio contará con una transmisión en vivo y será alojado en nuestro portal web, consumo On demand para quienes no lograron conectarse a tiempo para el primer caso y contará con promociones de visualizaciones periódicas.
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Secciones de cada episodio Recién salido del horno: Este es un espacio para presentar novedades del portafolio de productos y servicios de la compañía, conducida por uno de los presentadores de Play Mark en un tiempo de 5 min, consiste en una locación ambientada por un horno que hace referencia al nombre de la sección.
La jugada maestra: En este espacio la marca podrá hablar del suceso más importante del momento. Conducida por un presentador, duración 3 min. Ambientación:
Entrevista en el set: esta sección será una entrevista guiada por dos de los presentadores del equipo, se realizará una lista de preguntas cuyas respuestas sean contenido que la marca quiera transmitir a la audiencia. Duración 15 min. Set de grabación.
Kahoot: Este es un espacio lúdico que cierra cada episodio, dónde a través de un juego de kahoot con preguntas de cultura general el invitado se conecta con la audiencia.
La hora feliz: Un espacio cuyo enfoque será el de mostrar más que a la marca a la persona, conducido por Martín Espinosa. Duración 5 min.
El experto habla: Esta es una sección con un Panel, donde 3 o más marcas que hacen parte del mismo segmento participan con su opinión frente a diferentes temas de actualidad. Los participantes conocerán las preguntas previamente.
5 en 10: Esta sección será el espacio comercial dónde la marca podrá hablar de 10 beneficios o características de un producto o servicio en 10 min.
Gamer: Esta sección cubre el mercado actual de video juegos de una forma dinámica, actual y divertida, un Presentador del equipo, quien actuará como embajador de la marca con su forma personalizada de comunicarse con el público en relación con la marca, a través de noticias, características, cobertura de lanzamientos y eventos relevantes, pruebas de hardware, entrevistas a usuarios y a los voceros de las marcas. Marketing de influencers el Advocacy Marketing.
Secciones de entretenimiento: Cultura general – Guinness Records.. Ecommerce.
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Marketing Digital:
Con el auge de los motores de búsqueda, redes sociales, blogs y otras tendencias de Internet, hubo una transformación en el contexto de la adquisición de servicios y productos, haciendo que las personas y negocios ganen espacio, autonomía y – sobre todo – más información para tomar decisiones y definir el momento ideal de compra. Ahora la gente decide qué y cuándo quieren comprar algo. Por lo tanto, el enfoque del Marketing Digital debe ser la generación de interés. Es por esto que nos enfocamos en uno de los pilares del Inbound Marketing, la producción de contenido de excelencia, proporcionando toda la información que el consumidor necesita para recorrer esta trayectoria y estar listo para tomar una
decisión o ser atendido por un vendedor. Así las acciones de marketing le dejan mucho más preparado para el abordaje y aumentan sustancialmente el chance de conseguir nuevos clientes y negocios. Nuestra metodología de Marketing Digital está enfocada en resultados, sus pasos y acciones son divididos en etapas de un proceso mayor, que forman lo que llamamos el embudo de ventas (o en algunos casos, embudo de marketing). El embudo divide las etapas por las que un cliente potencial debe pasar hasta el momento de la compra. Básicamente, funciona así:
Atraer Etapa centrada en la atracción de visitantes calificados (posibles clientes) a los canales digitales de la empresa. En líneas generales, este paso tiene como objetivo generar tráfico para poner la máquina a correr.
Resultado: Visitantes
Convertir Fase en la que ocurre la transformación de un visitante en un Lead, por medio de una conversión (toma de datos, formulario). Tales acciones se caracterizan por captar informaciones de los visitantes, normalmente ofreciendo algo a cambio (como un eBook, webinar o algo de su interés).
Resultado: Leads
Relación Paso en el que se desarrolla la relación entre la empresa y un prospecto, conduciéndolo por el camino de conversión hasta el momento ideal en el que realiza la acción de nuestro interés.
Resultado: Oportunidades
Fidelizar o Retener Esta etapa no es siempre mencionada, sin embargo, es de gran relevancia, centrada en mantener los clientes obtenidos y estimular nuevas acciones de los mismos.
Resultado: Oportunidades
¿Y cuáles resultados debo esperar? Antes de todo, necesita entender cuáles resultados y parámetros se deben mirar para analizar los resultados reales de su negocio. Debe quedar claro que existen dos tipos de mediciones: las métricas de vanidad y las métricas de verdad.
Métricas de Vanidad pueden ser definidos como métricas que hacen bien para el ego, pero no para el negocio de su cliente. Pueden ser encontrados por ejemplo como números de pageviews, número de seguidores en Twitter, número de Likes en Facebook, visualizaciones en Youtube, entre otros. El problema de este tipo de métricas es que no muestran cómo el Marketing Digital contribuye realmente a un negocio. Es decir, son indicadores que no garantizan los resultados que importan: nuevas conversiones, disminución de costos, retención de clientes, etc. Métricas de vanidad son números bonitos que crean la falsa ilusión de que su negocio está avanzando, pero en la realidad no revelan casi nada. ¿Cómo cada acción es convertida en nuevos negocios? ¿En cuánto aumentaron los ingresos? ¿Cuánto el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) se redujo? ¿Cuál fue el ROI de las acciones realizadas? Al final ¿Estamos yendo bien o mal? Reflexione: ¿Cree que tiene algún sentido saber cuántos nuevos Likes consiguió en Facebook? Si al final de las cuentas esto no le hará nada más que hacer sentir orgulloso y feliz, pero sin sostenibilidad del negocio. En un primer instante, hacer gráficos de crecimiento con estas métricas puede parecer impresionante. Pero en algún momento usted va a terminar preguntándose: “¿Qué más pueden hacer las redes sociales por mi negocio?”. Las métricas de verdad son los que realmente merecen su atención. ¿Recuerda el embudo de ventas? Tenga este en mente, pues algunos de las métricas que debe mirar están basados en él. Para medir la eficacia de su negocio, analice mensualmente el número de visitantes únicos, el número de Leads generados (contactos de clientes potenciales), el número de oportunidades entregadas a su equipo comercial, los leads conquistados (observando cuantos Leads se tornaron clientes de verdad) y las nuevas ventas para quien ya es cliente. Estas métricas no deben ser vistas por separado: es necesario entender las tasas de conversión de una etapa para otra, por eso una Campaña de Marketing digital debe ser entendida como una metodología completa, que conecta acciones con foco en resultados relevantes.
¿Cómo generamos leads para su empresa con una Campaña de Marketing Digital?
Bases Play Marketing Canales Colombia: 25.000 Contactos
Con una completa estrategia de Generación de Leads que incluye: Email Marketing, Social media, Paid Social Media, Entrevistas posicionamiento, E-news ( news letter), Telemarketing, realizamos acciones tradicionales de Push que nos ofrecen un resultado directo, a corto plazo, ideales para conseguir más flujo de clientes, aumentar BBDD, verificar contactos, hacer profiling o conseguir Leads de manera más efectiva. El objetivo principal es entregar información de los beneficios del portafolio de servicios de su marca. Dicho contenido será distribuido a través los diferentes canales digitales, cuyo call to action será una landing page, donde el usuario encontrará información ampliada de los servicios y un formulario de captura de datos.
Acciones y seguimiento de Generación de Leads: Email Marketing:
Canales LATAM: 35.000 Contactos Canales Centro América: 6.000 Contactos Canales Perú: 4.000 Contactos Canales Rola: 10.000 Contactos base usuario final corporativo 10.000 Empresas con mayor poder adquisitivo en Colombia
Telemarketing: Servicio especial según las necesidades y objetivos de la campaña. Llamadas para verificar el interés de conocer más información acerca del producto o servicio que se requiera posicionar.
Envió de información vía correo electrónico para el posterior contacto e invitación a conocer su producto o servicio.
Seguimiento: Social Media: Difusión de las publicaciones en redes sociales.
Participación Programa Magazine: Grabación, edición y transmisión de un episodio del Magazine según el público objetivo. La marca contará con un espacio de 15 min, Contenido entretenido que educa a la audiencia acerca de los beneficios de su producto o servicio.
Seguimiento con acercamiento personalizado a los contactos cuyas acciones no demostraron interés, a fin de revisar si a través de una segunda comunicación se logran acciones exitosas. Vía correos electrónicos y WhatsApp.
Reportes seguimiento de KPI: Revisión semanal de cada acción con las métricas según el caso.
En conclusión: Una primera fase de Atracción que engloba todas las estrategias que de manera orgánica crean un flujo de visitas hacia la Landing de registro. Una segunda fase de Conversión donde cobran sentido y ganan fuerza las estrategias de Lead Generation a través de herramientas y acciones orientadas a la conversión de las Visitas en Leads – El registro efectivo en el formulario. En la tercera etapa de Relación se cualifica el Lead y se cierra convirtiéndolo en un candidato serio a llegar a realizar la acción requerida. La última etapa de fidelización que consiste en mantener a este cliente y convertirlo en promotor, embajador de nuestra marca a través de su satisfacción.
SOCIAL MEDIA
En el mundo de los negocios hay tantas estrategias como ideas. En la actualidad son innumerables las herramientas que se encuentran disponibles para incrementar las ventas y obtener un retorno de inversión de forma cualitativa y cuantitativa, una de ellas, es el uso de las Redes Sociales como canal de reconocimiento y comercialización. El uso estratégico de las Redes Sociales puede ayudar a mejorar las visitas a la web, popularizar los contenidos, mejorar el posicionamiento en buscadores, crear una comunidad en torno a los servicios y productos, mejorando las campañas de marketing.
Los cambios en redes sociales son constantes y revolucionarios y aún más después de un año tan atípico. Para este 2021 las tendencias se verán condicionadas por dos cosas, en principio por las nuevas funcionalidades que cada una de las redes sociales lanza constantemente y en segundo lugar y de forma inevitable, por la situación vivida tras la pandemia. El contexto actual ha hecho que cambiemos nuestros hábitos y nos volvamos más activos con las redes sociales y las plataformas digitales que finalmente permiten conectar con todo un país e incluso con el otro extremo del mundo, motivo suficiente para utilizar el Social Media para aumentar la notoriedad de una marca.
¿Por qué hacerlo con Play Marketing? Adaptar y desarrollar la estrategia acorde a los objetivos de cada compañía y su audiencia, es todo un reto, pues ésta solo cobra importancia cuando la meta está bien definida, cuando el público es el correcto y cuando todo se hace de forma personalizada. El uso de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn nos ha permitido intercambiar información entre sí con clientes potenciales tan solo utilizando un ordenador o un smartphone. Gracias a las redes sociales, las compañías con las que trabajamos han podido reforzar el idioma de la marca y crear comunidad, lo que posiblemente tenga una consecuencia positiva en las ventas. Desarrollamos la estrategia de marketing para alcanzar los objetivos y reforzar el branding de la marca desde un departamento enfocado en el tema.
Twitter:
Facebook:
La red Social para llegar a un público desconocido pero que crea y comparte información o contenidos afines a los de una marca. Allí se podrá encontrar al público que comparte o pregunta sobre temas que pueden estar relacionados con los productos o servicios que ofrecen las marcas con las que trabajamos.
Publico total:
2.191
La red social que permite crear estrategias y acciones de participación que ayudan a crear vínculos muy fuertes entre los seguidores y la marca. Se puede compartir contenido de valor que invite a los usuarios a conocer mejor la empresa y sus productos o servicios de una manera activas y participativa.
Publico total:
Linkedin:
Instagram:
La red social de las relaciones profesionales. Tener presencia aquí reafirma la credibilidad de cara al usuario que busca referencias sobre la marca y permite trabajar con objetivos B2B.
Publico total:
25.541
La red social con mayor porcentaje de crecimiento y que con su capacidad de transmitir mensajes por medio de imágenes y vídeos, brinda la oportunidad de mostrar al público un contenido de valor, mostrando y humanizando la marca.
Publico total:
Seguidores de pagina por sector Industria
3.316
% de seguidores
1.462
Seguidores de pagina por función Función laboral
% de seguidores
Tecnolgía de la información y servicios
33.43%
Ventas
22.79%
Telecomunicaciones
8.42%
Desarrollo de negocios
14.13%
Software de ordenador
4.91%
Tecnologías de la información
9.81%
Marketing y publicidad
3.7%
Marketing
8.88%
Operaciones
5.28%
Otras funciones laborales
39.11%
Fabricación eléctrica/electrónica Otras industrias
2.95% 46.6%
Seguidores de pagina por antiguedad Antiguedad Mayor
% de seguidores
Seguidores de pagina por tamaño de empresa % de Tamaño empresa seguidores
38.56%
5001-10.000 empleados
24.82%
Entrada
28.94%
51-200 empleados
18.65%
Gerente
12.78%
11-50 empleados
18.38%
Director
8.64%
501-1000 empleados
14.34%
2-10 empleados
9.75%
Otras rangos de tamaño
14.07%
Cxo Otros niveles de antiguedad
4.66% 6.43%
CON EL APOYO Y PARTICIPACIÓN DE IMPORTANTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA REGIÓN ESPECIALIZADOS EN CANALES DE TECNOLOGÍA. ALIANZA LATINA DE MEDIOS Y AGENCIAS DE MARKETING TIC WWW.ALMAT IC.ORG
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comunidad
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