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g n i t e k r a m d o o “ G e h t s e k a m k o o l y n a comp S mart, ng i t e k r a m Great s r e m o t s u c s e k a m ” t r a m feel S
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s e m m o s s u o n une agence créative qui conçoit, fabrique et implémente s e i g é t a r t s s e d marketing ambitieuses
Sommaire Le coup du cordonnier
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L’équipe
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Notre expertise
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Fish eye
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Contenir la pandémie de conformisme aiguë
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Comment rester créatif
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Des cartes et des vœux
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Inbound marketing
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Notre offre digitale
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Notoriété sociale : le Principe du flipper
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Le ecommerce de contenu
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Les réseaux sociaux et le B2B
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Le newsJacking
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Ma première semaine sur Snapchat
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Citizen Big : le blog genevois de Pmbcom
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Destination MEG
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Prix Bollini de la photographie
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n o t a s u vo e l t i a f à j é d Le coup du cordonnier est un classique de l’argumentaire commercial que nous allons essayer de décortiquer.
6
coup du ? r e i n n o cord On parle donc de coup du cordonnier quand un professionnel dans un domaine vous recommande de développer certaines stratégies ou certains produits alors qu’il ne les applique pas lui-même. Comment recommander à une entreprise ou à une marque l’importance de refaire son site internet quand soi-même on se contente d’un site obsolète trop rarement mis à jour et mal référencé ? Si l’on développe un argumentaire sur l’importance des réseaux sociaux et sur une bonne maîtrise de ces nouveaux outils, comment peut-on se résoudre à des audiences plus qu’anecdotiques ? Par ailleurs, il faut aussi se méfier des chiffres trop importants, car ils peuvent cacher un achat de faux fans. Il convient donc de
regarder le nombre de fans mais aussi le nombre de likes et de commentaires à chaque partage.
nello-temporel, il ne vous reste que l’argument du cordonnier le plus mal chaussé !
Certains peuvent vous conseiller en termes de production de contenu alors qu’eux-mêmes n’en produisent jamais pour leur propre compte. Difficile d’argumenter sur l’importance de cette démarche dans une phase de conquête commerciale.
Chez Pmbcom, afin de test er en p er m a n en c e to ut es les nouvelles avancées dans notre domaine, nous appliquons à nous-mêmes toutes les stratégies et solutions que nous proposons à nos clients, tant en termes éditorial et social qu’au niveau de la stratégie marketing.
Bien sûr, cette activité éditoriale est chronophage et mérite une attention pleine et entière, souvent peu compatible avec nos emplois du temps surchargés. Tout cela rend difficile de construire pour soi-même une approche cohérente sur le long terme, il n’empêche ! C’est ce que font chaque jour nos clients quand ils nous remettent leur brief. Quand on est pris en flagrant délit dans un tel paradoxe profession-
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Nous montons actuellement notre propre site d’informations qui sera, à terme, lié à une boutique en ligne qui servira de plate-forme de test pour toutes nos idées en termes de stratégie digitale. Stay Tuned !
PRÉSENTATION
Une équipe de passionnés
E C N E G ’A L E D E T Ê À LA T NOUS AVONS LE PLAISIR DE VOUS PRÉSENTER L’ÉQUIPE EN PLACE À LA TÊTE DE L’AGENCE AVEC UNE APPROCHE RÉSOLUMENT ORIENTÉE STRATÉGIE & CONTENU CRÉATIF.
Maxime Guer,
Carmen Mora,
en charge jusque-là de la création et de la stratégie, il prend les rênes de l’entreprise après avoir dirigé deux agences respectivement à Paris puis
Après être passée par le marketing, la presse, la radio, Internet et la TV (notamment chez Canal Plus et Fun radio) comme journaliste,
à Genève. Notons aussi son passage remarqué, toujours dans le domaine de la communication et du marketing, chez Bvlgari Haute-horlogerie (Daniel Roth & Gérald Genta), validé par un prix de la meilleure campagne horlogère.
elle se lance dans l’éditorial pour différents sites webs. Elle rejoint l’aventure Pmbcom pour nous faire profiter de toute son expérience en rédaction, conception et gestion de projet.
Patric Bernheim, Après une carrière dans le luxe et l’horlogerie, Patric rejoint l’agence pour nous transmettre son expertise et ses compétences au niveau analytique et commercial.
Jéromine Beuchat, s’occupe du graphisme éditorial et met tout en œuvre pour vous proposer des concepts graphiques élégants en lien avec les stratégies éditoriales développées.
Christelle Wenger & Steve Aguet, prennent en charge toute la partie développement et gestion de projet. Cette équipe de geeks assumé, passe le plus clair de son temps derrière un écran toujours à l’affût de la moindre innovation !
D’autres recrutements sont en cours et nous nous réjouissons d’avance de nos futurs entretiens, toujours très enrichissants.
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PRÉSENTATION
Pmbco s e s i t r
Expe
*Stratégie & Contenu
Tumblr
gie é t a S tr obale gl
Social marketing
Événementiel SHOP ONLINE
S
ARTICLE Affiche Infographie
Pinterest Wezzoo
Creation de contenu Magazine
DIFFUSION
Event
Referencement Echange de contenu
Référencement naturel
Campagne Adword
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Vis
Shooting
Vi
om*
u créatif
CORPORATE BLOG
Sites Thématiques
Lancement produit
Stratégie sociale
MARKETING PRODUIT
Web editorial
Plan Média
Brochure STRATÉGIE DE MARQUE
suel thématique Motion Design
g photo
Typographie
LOGO
Branding
idéos
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Charte graphique
PRÉSENTATION
e y E Fish Pmbcom vous propose une expertise panoramique sur les 5 étapes de la vie de votre marque.
1
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DÉVELOPPEMENT ET CONSTRUCTION IDENTITAIRE
LANCEMENT
CROISSANCE
• Charte graphique
• Événements
• Création des supports éditoriaux et visuels
• Relation Presse
• Gestion des supports (web, réseaux sociaux, blog,...)
• Print • Référencement (SEO, SEA, SMO)
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• Promotion • Rapports d’activité
• Gestion image de marque digitale • Gestion image de marque médias directs
• Campagnes promotionnelles
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MATURITÉ
RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
• Actualisation des informations et nouveautés
• Relance d’activité • Veille concurrentielle • Analyse du marché
• Database et rapports stratégiques
• Analyse de la vache à lait et identification des axes à développer
• Campagnes promotionnelles • Gestion des événements • Fidélisation
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é t i v i t a Cré
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CRÉATIVITÉ
Contenir lae d e i m é d n a p e m s i m r o f con aiguë LORSQU’ON OBSERVE LES ORIENTATIONS MARKETING AUJOURD’HUI, ON CONSTATE QUE BEAUCOUP D’ÉQUIPES SONT TOUCHÉES PAR UNE ÉPIDÉMIE D’INDÉCISION CONFORMISTE AIGUË RAMPANTE. Quels sont les symptômes principaux de cette nouvelle pandémie ?
1 Vous avez une peur paralysante de vous tromper et de déplaire : vo u s ê t e s d ev e n u l’ ex p e r t ès-compromis.
2 Vous avez renoncé à votre allié le plus précieux : votre intuition, vous n’avez plus que des réflexes.
3 Vous ne prenez plus le temps de nourrir votre créativité, vous lisez les mêmes auteurs (ou vous ne lisez plus du tout). Vous partez en vacances aux mêmes endroits
tous les ans avec les mêmes gens aux mêmes dates. Vous fréquentez les mêmes restaurants depuis de nombreuses années.
4 Vous vous appuyez sur des études statistiques et sociologiques, dont la petite voix de la lucidité qui somnole en vous, vous dit qu’elles émanent de cabinets de tartuffes, mais bon, tout le monde travaille avec eux…
5 Vous vous complaisez dans le mainstream. Vous pensez que la réussite est une discipline ascensionnelle : il suffit d’attraper les courants d’air chaud pour monter. Mais en parapente comme en marketing, l’instinct grégaire est 16
rarement à l’origine d’une réussite remarquable. Pire ! Quand l’air devient glacial, vous tombez avec les autres. Vous pourrez toujours accuser la conjoncture, la météo, mais les mauvais résultats persisteront. Bref vous êtes déboussolé, fatigué, vous n’êtes plus l’aventurier, ni celui qui avait deux coups d’avance sur tout le monde, bien au contraire : vous êtes devenu malgré vous conformiste, vous subissez plus que vous ne décidez. Vous vivez dans votre bulle, vous êtes devenu presque insensible au spectacle du monde.
Voici notre thérapie en 7 étapes
1 Fixez-vous comme objectif de commettre dans un premier temps au moins 1 ou 2 grosses erreurs par an. Mais pas des petites erreurs de rien du tout, des grosses erreurs stratégiques : cela signifiera que vous avez osé le saut dans l’inconnu, c’est excellent ! C’est aussi la seule manière de réussir un très gros coup !
2 Mettez-vous en danger, changez vos habitudes : si vous êtes un décideur, voyagez en seconde classe, prenez les transports en commun. En vacances, visitez les quartiers populaires, préférez l’Afrique ou l’Inde, échangez avec des inconnus dans la rue.
tez pas pour les autres, achetez pour vous ! Ne pensez pas à votre image, pensez à votre jouissance. Comment transgresser au travail, si vous n’arrivez pas à transgresser en privé ?
chaque fois dans des lieux différents et à des heures différentes.
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Riez, dansez et chantez au moins 20 minutes par jour, c’est très important pour prendre de la distance avec les choses.
Remettez toute votre organisation de travail en cause : si votre personnel travaille en open-
Ça y est, vous êtes prêt. Vous avez compris qu’il n’y a pas
spaces, rejoignez-le. Prenez du temps avec vos équipes : les envies de changement existent au sein des entreprises, il vous faut juste changer vos alliances.
5 Prenez du temps avec des enfants : ils vous montreront parfois à quel point la simplicité est diablement efficace. Ils vous diront des choses fondamentales parfois assez abruptes, mais sans jugement.
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Consommez moins, consommez mieux, faites-vous plaisir, n’ache-
Flâner une à deux fois par semaine, essayez de le faire à 17
une manière de faire, mais plusieurs, vous avez réveillé l’enfant qui sommeille en vous, vous avez appris à vous méfier de vos réflexes, vous avez compris qu’il est plus important d’entreprendre des choses nouvelles que de se tromper ou de déplaire et vous sentez que votre cerveau est redevenu votre principal allié.
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NE TRAVAILLEZ PAS, JOUEZ !
ARRÉTER DE REGARDER LA TÉLÉ
COMMENCER UN PROJET
a é r c rester
Comment rester t n e m m Co creatif ? tif
INFOGRAPHIE
19
ÉCOUTER DE LA BONNE MUSIQUE
SE TROMPER
VOYAGER
SAVOURER UNE BIÈRE
IGNORER LES TENDANCES
S’AMUSER ENCORE
SORTIR, SE COUCHER TARD
BOIRE DU CAFÉ
ECRIRE UNE LETTRE
TERMINER VOTRE PROJET
CRÉER SES PROPRES RÈGLES
BOIRE DU VIN
DISCUTER AVEC DES ENFANTS
IDENTIFIER LES PROBLÈMES
RIRE 3 FOIS PAR JOUR
LIRE UN LIVRE
MANGER AVEC SES MAINS
FAIRE DES LISTES
DO IT YOURSELF
UTILISER DES POST-ITS
NE PAS ÉCOUTER LES CRITIQUES
CHANTER SOUS LA DOUCHE
Campagne de sensibilsation pour Colas Suisse
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Charte graphique One Intelligence
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Charte graphique Restaurant Rajpoute
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Affiche rĂŠalisĂŠe pour les 125 ans de la maison Bodenmann 26
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Maquette et mise en page du magazine Boden Mag de la maison Bodenmann
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Maquette et mise en page du journal de Colas Suisse L’Échangeur
Veille crĂŠative sur Pinterest
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Campagne Carte Starter Fitness Harmony
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Packaging Miel Carrières d’Arvel
LIUM, ILLEFO A, LEA M E C IL A H J C A UREA CENTA ARVENSIS, E, R IA T VULGA , KNAU EMUM IA H L T O N F A II VIC LEUC RYCHIS SIS, THYMUS ONOB TEN A R P CELIA SALVIA IOIDES, PHA PULEG
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Conception et réalisation d’un calendrier sur le thème ” Cars “
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CRÉATIVITÉ
s e t r a C s e D x u œ v s e d et
38
Vous n’envoyez plus de cartes de vœux depuis des années. Les SMS, puis les e-mails ont supplanté ce support supposé vieillot… Il faut le dire, à la fin des années 90, vous étiez arrivé à saturation. La 18 e petite fée et le 12 e marguerite vous ayant légèrement lassé, jusqu’au pénultième « LolCat » (trop mignon !) qui vous avait occasionné une crise de foie plus aiguë que celle due aux kilos de chocolat dévorés pendant les fêtes…
novembre pour être dans le peloton de tête et ainsi marquer les esprits. D’autres au contraire, jugent le mois de janvier plus propice, car vos destinataires rentrent de vacances bronzés, frais et disponibles pour accueillir votre carte alors que celles reçues avant Noël sont déjà archivées.
Et pourtant, le temps passe, le troisième millénaire installe ses écrans dans tous les espaces de notre vie, et on en vient à regret-
Concept créatif ? Créer une carte de vœux créative est presque un oxymore : il convient que votre support soit
ter ces traditions désuètes : les interminables repas de famille, les chalets à la montagne, les lettres manuscrites et les cartes de vœux.
bien identifié comme une carte de fin d’année et non comme une simple carte de compliment. On évitera pourtant de proposer la fameuse guirlande de papa noël découpée. Pour vous démarquer, détournez la grammaire visuelle de la correspondance de fin d’année ; sublimez le caractère festif et exclusif de l’événement, laissez parler le latin qui sommeille en vous : osez l’ornement gratuit et esthétique !
Paradoxe des paradoxes, la carte de vœux revient en force et elle est même devenue le support marketing papier le plus efficace ! Nous avons le temps mais dans ce sprint de fin d’année, la règle est de se démarquer, de sortir du lot. Date d’envoi Certains préconisent un envoi précoce, dès le mois de
Noël est l’occasion de faire aussi une belle opération de NewsJacking, soit de détourner une actualité et de l’adapter à votre branding. Il est fort à parier que 39
2016 sera l’année StarWars, à l’occasion de la sortie de l’Episode VII. Impression Une carte de vœux c’est le moment de faire faire à son imprimeur des choses dont il n’a pas l’habitude : oser les papiers travaillés, les découpes, les embosses, les ors et argents à chaud, les matières caleidoscopes, les images lenticulaires (images magiques), les encres luminescentes et autres. Les imprimeurs sont constamment sollicités par leurs sous-traitants et possèdent dans leurs tiroirs pléthore d’exemples de réalisations géniales ! Pmbcom fourmille d’idées et vous propose quelques projets dans ce billet et bien d’autres sur notre page Pinterest. Si d’aventures vous souhaitiez nous challenger pour cet exercice de style, nous sommes à votre disposition !
Mercredi 15 juin 18h00
OUVERTURE DES PORTES 30 MINUTES AVANT LE DÉBUT DES RENCONTRES
EuroZone de Colas Filiale Pittet-Chatelan Les Petits-Champs 12, Yverdon-les-Bains
France – Albanie
EuroZone de la Rippone Mercredi 15 juin Place de la Riponne 1 – 100421h00 Lausanne
Roumanie – Suisse
CAPTAIN
y Ryo a I to
OUVERTURE DES PORTES 30 MINUTES AVANT LE DÉBUT DES RENCONTRES
EuroZone de Colas Filiale Pittet-Chatelan Les Petits-Champs 12, Yverdon-les-Bains
EuroZone de la Rippone
Place de la Riponne 1 – 1004 Lausanne
Mercredi 22 juin 2016 – 18h00
Hongrie – Portugal
CAPTAIN
y Ryo a I to
Projets en vrac routier suisse
OUVERTURE DES PORTES 30 MINUTE AVANT LE DÉBUT DES RENCONTRE
EuroZone de Colas Genève Route de Satigny 50, 1214 Vernier
EuroZone de la Rippone
Colas élabore, construit et entretient le réseau pour offrir à 6 millions de véhicules un confort de conduite exceptionnel.
Place de la Riponne 1 – 1004 Lausanne
Jeudi 30 juin 2016 – 21h00
Quarts de finale
de demain
I OFFICIELLE
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CAPTAIN
Invitatio n OFFICIELLE
SUISSE CAPTAIN
Invitatio n
OFFICIELLE
S
SUISSE
CAPTAIN
VERSION 1 − VARIANTE 1
MANAGE
COUGAR
SENIOR
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PERFORMANCE ? Êtes-vous prêts à
améliorer votre
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e i g ĂŠ t a r t S
& digital
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MARKETING
Inbound marketing
, s s e l t e k r a M ! e r o m m r Info Sur Internet, n’importe qui peut dire n’importe quoi sur n’importe quel sujet. Chaque fois que nous nous y rendons, nous sommes assaillis à chaque clic de sollicitations multiples. Même si les publicités sont devenues « intelligentes », la sensation d’intrusion se fait de plus en plus ressentir. Les études démontrent que les sites aux publicités agressives ont un taux de rebond très élevé. On dit même qu’on a plus de chances de survivre à un accident d’avion que de convertir les utilisateurs via une bannière pub ! 44
L’Inbound marketing ou marketing de contenu inverse les fondamentaux de la publicité classique : en créant de l’information qualitative, grâce à son indexation sur les moteurs de recherches et sur les réseaux sociaux, c’est l’internaute qui vient vers vous et non l’inverse. Nous sommes tous à la recherche d’espaces privilégiés où nous pouvons consulter des informations avec une valeur ajoutée réelle et les partager.
Nike, Hublot ou BMW qui leur ont emboîté le pas. Aujourd’hui avec le succès des bloggers, on constate la puissance de cette stratégie pour faire émerger des limbes du Web des micro-structures.
Le cœur d’une stratégie de contenu c’est votre site internet. Celui-ci doit être une véritable machine à organiser et à diffuser vos contenus. L’avantage de ce format web, c’est qu’il n’a pas de limite de nombres de pages, contrairement aux sites vitrines
L’Inbound marketing, c’est aussi l’occasion de réaliser des contenus multisupport « out of the box », notamment des vidéos décalées, des gifs et autres images à vocation humoristico-buzzique, à partager sur les réseaux sociaux.
classiques. La seule contrainte, c’est la créativité. Ceci permet la publication des articles présentant vos produits, les valeurs de votre entreprise,vos actualités et autres contenus associés. Tous les formats sont bien sûr compatibles : vidéos, infographies, articles, mini-sites, campagnes promotionnelles… Les premiers sites de contenus sont les sites des grands médias (RTS, Radio France, Yahoo,…). Les établissements culturels (ex. : Tate modern) ont ensuite suivi puis ce sont les sites des g ra n d e s m a r q u e s c o m m e
C’est ici qu’interviennent les stratégies du community management et des réseaux sociaux, qui seront le propulseur de ces contenus créatifs. Une fois les internautes rapatriés sur vos espaces, il faudra les garder en haleine pour pouvoir à moyen terme les convertir en prospects. Encore une fois, l’idée est d’éviter toute démarche agressive, pas de pop-up ou de bannières criardes. L’idée est de miser sur la curiosité et l’engouement de l’internaute en l’engageant par 45
des boutons de « call to action », où il sera amené à laisser ses coordonnées parce qu’il y aura un intérêt dans le cadre d’une offre informative ou promotionnelle. Typiquement, des bons de réduction ou un concours photo, sont d’excellents moyens de générer des inscriptions. Auprès d’une clientèle professionnelle, on optera plutôt pour des informations exclusives : lettre d’information restreinte et autres « breaking news » type livre blanc. Vos prospects bien identifiés pourront être engagés par des actions de terrain, des invitations à des événements. Un suivi méthodique, notamment via un CRM, vous permettra d’identifier précisément les besoins de votre cible. Là encore, Pmbcom aura des solutions personnalisées pour vous permettre de rester en contact avec votre clientèle en les automatisant. Pour résumer, l’Inbound marketing acte le passage de l’ère de la réclame du début du XX e siècle à celle de la communication du XXIe. Bienvenue dans votre époque !
Nous diffusons vos contenus et nous nous assurons que ceux-ci atteignent bien leurs cibles. Nous analysons votre trafic et nous vous assurons ainsi les bases d’un référencement optimum.
étape 3 Diffuser vos contenus
Nous concevons pour vous des contenus, articles de blog, dossiers de presse, vidéos, infographies, qui seront publiés sur votre site.
étape 2 Construire vos contenus
Nous concevons avec vous un site web dynamique ou un autre support éditorial qui soit un véritable média au service de votre stratégie et qui sera le cœur de votre écosystème de communication.
étape 1 Construire votre Media
Voilà la phase la plus importante de ce processus, qui va venir valider l’ensemble des étapes de cette approche : nous travaillons avec vous pour concevoir des offres et marketer vos produits pour que votre audience se transforme en clients potentiels et génère ainsi du chiffre d’affaires.
étape 5 Transformer votre audience en clients
et les agences presse. Nous vous aidons aussi à construire et à diffuser tous vos supports éditoriaux papier secondaires tels que vos newsletters.
Afin d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux, nous vous proposons nos services de community management afin d’interagir correctement avec votre audience. Nous vous accompagnons aussi dans votre stratégie Adwords ainsi que dans vos contacts : les bloggers/influenceurs
étape 4 Fideliser son audience
UNE FOIS VOTRE APPROCHE ÉDITORIALE VALIDÉE, VOTRE AUDIENCE POTENTIELLE IDENTIFIÉE ET VOTRE OFFRE PRODUIT POSITIONNÉE, NOUS ALLONS DÉPLOYER UNE ACTION STRATÉGIQUE EN 5 ÉTAPES.
Notre offre digitale
Cercle de notoriété
SOCIAL MEDIA
NEWSLETTER
NETLINKING
CONTENU ÉDITORIALISÉ & CONTENU LIBRE
e p i c n i r p Le r e p p i l F du AFIN DE DIFFUSER UN CONTENU ET D’AUGMENTER SON AUDIENCE, IL SERA ENVOYÉ SUR DIFFÉRENTS RÉSEAUX SOCIAUX. CECI LUI PERMETTRA D’ÊTRE PARTAGÉ A SON TOUR PAR D’AUTRES UTILISATEURS. PLUS ON MULTIPLIE LES RÉSEAUX, PLUS ONT AUGMENTE LE NOMBRE DE LECTEURS, DE MANIÈRE EXPONENTIELLE ET PLUS ON CLAQUE !
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AUDIENCE
CONTENU 49
Site de la Société éléctrique de la Vallée de Joux
Les energies renouvelables VALLÉE DE JOUX
Grâce à nos offres électriques propres, chauffez votre nid douillet et faîtes du bien à la planète.
CONSULTER
D É PA N N A G E
E M P LO I
ACTU
C O N TA C T
QUI SOMMES-NOUS ?
PA R T I C U L I E R S
ENTREPRISES
MAGASIN
PRÉSENTATION
Lquibea nis nisque consedi tiassints LAdit eate inihit omnis esequam idenimendi aceserrum quasinc tatinti beaquibea nis nisque consedi tiassintibus
MULTIMÉDIA
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Lquibea n
SOCIÉTÉ ÉLECTRIQUE DE LA VALLÉE DE JOUX
N
nis nisque
VALLÉE DE JOUX
Les énergies renouvelables
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Site The Watch Enthusiast
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Site Mobilis transports public du Canton de Vaud
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MARKETING
e c r e m m o c e Le de contenu 15%
20% 50%
80%…
Et si vous proposiez autre chose à vos clients pour mettre en avant vos produits ? Le marketing de contenu au secours du ecommerce. Les plate-formes de vente en ligne subissent, depuis un certain temps, une très forte concurrence. En effet, de plus en plus nombreuses, ces dernières doivent se démarquer en proposant des offres attractives et variées ainsi qu’un service rapide et de qualité. Internet est un marché florissant : on y trouve de tout et instantanément. Acheter et consommer en ligne est aujourd’hui un réflexe quasi pavlovien. La fin d’un modèle ? Consulter des sites ecommerce revient à consulter des pages d’accueil standardisées qui ne présentent finalement qu’une
liste de produits plus ou moins identiques : cela dissuade et même, ennuie, relativement vite. On a sacrifié sur l’autel de la sacro-sainte règle du nombre de clics, l’essentiel, à savoir la valeur symbolique de la marque, d’une gamme ou d’un produit. Le ecommerce de contenu Le ecommerce de contenu que nous préconisons, est tout à fait différent. En effet, ce dernier permet aux marques d’éditorialiser leurs offres en dressant un portrait précis des objets et gammes mis en ligne, en les contextualisant et en les inscrivant dans une narration. C’est aujourd’hui la meilleure façon d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser. 54
La relation de confiance entre le client et l’entreprise reste au centre, comme dans le ecommerce traditionnel. Le ecommerce de contenu ajoute une dimension émotionnelle au eshop classique : on préférera toujours acheter un objet qui transporte un héritage et qui raconte une histoire plutôt qu’un objet muet et standardisé. Cette nouvelle approche revient à développer la part symbolique d’un objet sur les sites de ecommerce. Nous sommes assez sûrs de notre approche : toutes les études marketing effectuées depuis les années 50 ont démontré que cette part symbolique est déterminante dans l’acte d’achat.
Site ecommerce traditionnel Produit 1 Produit 1
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Site ecommerce de contenu by La Napa Valley comme vous ne l’avez jamais vu La Napa Valley comme vous ne l’avez jamais vu Les meilleurs vins blanc de l’été
Des vins rouges Le chef du mois pour accompagner du poisson Tartanpion PR O
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Le secret des vins italiens
Les vins d’Asie
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Site ecommerce du restaurant Rajpoute
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Site des fitness Harmony Contenus & abonnements online
MARKETING
les réseaux sociaux et la stratégie
B2B
Les entreprises s’interrogent souvent sur l’utilisation des réseaux sociaux dans leur stratégie marketing B2B. De prime abord, Facebook et Twitter semblent plus adaptés à la communication grand public, et pourtant : une société active dans le B2B a tout intérêt à utiliser ces plate-formes sociales dans le but d’accroître sa visibilité, sa notoriété et in fine, à générer de nouveaux contacts. 58
Etre visible sur le web Que votre entreprise s’adresse aux professionnels ou directement aux consommateurs, elle doit désormais s’attacher à deux critères : la visibilité et la présence sur le web. Etre visible sur internet est un facteur essentiel pour une stratégie marketing digitale de qualité. Google intègre, depuis plusieurs années, les messages présents sur les médias sociaux dans son résultat de recherche. Ainsi, le contenu publié par les internautes, professionnels ou particuliers, ont une vraie valeur ajoutée. Les entreprises doivent donc créer du contenu de qualité, encourager les contributions et régulièrement mettre à jour leurs actualités. Pour rappel, Facebook a dépassé en 2010 le titan Google en terme d’audience sur une semaine. Le constat est simple, les moteurs de recherche sont surpassés par les médias sociaux. Cela signifie que pour trouver une information, les internautes et professionnels utilisent aujourd’hui ces plate-formes sociales. On
assiste à une sociabilisation du web qui engendre de nouvelles méthodes de transmission des messages et donc de communication. Mettre en avant son expertise A travers les réseaux sociaux, l’entreprise peut démontrer sa crédibilité et surtout son expertise. L’échange de savoir et l’entraide sont les fondamentaux des réseaux sociaux. En se positionnant en tant qu’expert dans un domaine spécifique, l’entre-
Quelques outils Beaucoup d’outils permettent la mise en place de cette stratégie de médias sociaux. L’intégration d’un blog à votre site, par exemple, permet de publier facilement du contenu et de le diffuser grâce à des modules de partage. La création de groupe métier sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Facebook est également un point indispensable pour la visibilité de votre entreprise. Ou encore le microblogging qui consiste à envoyer
prise peut apporter des informations qualitatives et pertinentes. Celles-ci seront alors lues par les professionnels du même secteur et attendues par la suite.
ou partager de courts messages d’actualité où Twitter est le réseau social le plus adapté.
Générer de nouveaux contacts
Obtenir un retour sur investissements précis est difficile à réaliser dans le cadre d’une stratégie sociale. Ainsi, on parle désormais de retour sur attention. A partir du moment où un site est apprécié, il devient une référence, les internautes vont apporter toute leur attention et c’est la confiance qui prime sur le web. Celle-ci est mesurable à travers la fréquentation de votre site et de votre audience sur vos réseaux sociaux.
Vos prospects cherchent de l’information rapide, gratuite et pointue. Le contenu que vous proposez doit correspondre à ces critères mais aussi respecter l’écriture du web. Via la création de contenu à forte valeur ajoutée, il est possible d’acquérir de nombreux contacts (ou leads) commerciaux. 59
Retour sur attention
MARKETING
g n i k c a J s w Ne Le NewsJacking n’est pas une nouvelle forme d’agression élaborée dans la célèbre favela carioca de la Cité de Dieu : c’est beaucoup plus malin et beaucoup plus subtile que cela. Le NewsJacking est une solution à la problématique suivante : nous recevons chaque jour des torrents de contenus sur les différents réseaux auxquels nous
Un exemple de NewsJacking est l’habillage systématique d’info de la NASA en l’associant au StarWars Day, tous les 4 mai. Ceci a permis de multiplier par 3 ou 4
sommes abonnés. Dès lors, on est en droit de se demander comment faire ressortir un contenu parmi des centaines d’autres, comment réussir à attirer l’attention du lecteur, potentiel partageur de notre information.
l’effet viral des publications de la firme de Cap Canaveral.
Le NewsJacking est une solution intéressante pour permettre à votre post de tirer son épingle du jeu dans un contexte social un peu saturé : il suffit de reformuler son article ou de positionner son propos en fonction d’une information, qui trouvera de part sa popularité un intérêt chez le plus grand nombre.
Les 3 principaux bénéfices du NewsJacking sont : • Vous attirez l’attention de votre audience • Vous gagnez en crédibilité et en veille car vous êtes à la pointe des événements • Vous associez votre marque à un événement prestigieux et bénéficiez de l’aura de celui-ci. Cette contrainte de coller à l’actualité peut se révéler une 60
aubaine, car vous n’avez plus à vous poser la question de votre axe éditorial : c’est souvent dans la contrainte qu’on est le plus créatif ! Le principal désavantage du NewsJacking est que votre contenu est par essence éphémère, car dès que l’événement aura pris fin médiatiquement, l’intérêt pour votre news retombera très vite.
NewsJacking
interet
Vie
s w e n d’une Pic d'intérêt l'excitation du public grandit
L’intérêt pour la news s’estompe
Les journalistes publient des articles.
Breaking news
Fin de la séquence
temps 61
Bandeaux Facebook pour les fitness Harmony 62
Adaptation digitale de la campagne Geophysic 63
MARKETING
Snapchat MA PREMIÈRE SEMAINE SUR
Comme je n’ai plus 14 ans depuis un certain nombre d’années, il m’a fallu faire preuve d’opiniâtreté pour comprendre précisément comment fonctionnait Snapchat.
SNAPCHAT EN BREF Snapchat est un réseau social disponible uniquement via une App sur mobile qui permet de raconter son quotidien par le biais d’images et de vidéos publiées dans les dernières 24h et assemblées en diaporama. On appelle ces diaporamas des Stories.
déclarant leur amour au chien installé sur les canapés blancs d’une Cadillac, j’ai plusieurs fois failli laisser tomber.
Je ne vous cache pas qu’en
Néanmoins, certaines marques telles que Tacos Bell, Lacoste ou Jaeger-LeCoultre, publient également sur ce réseau d’images éphémères, un compte-rendu de
consultant les premières stories d’ados ricanantes ou de starlettes
leurs events comme le SIHH. Cela m’a poussé à poursuivre l’expé-
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rience et j’ai bien fait. Si Snapchat permet de produire des contenus créatifs assez basiques, il existe de nombreuses Apps plus conviviales pour concevoir des images graphiques mêlant textes, icônes, photos ou vidéos de très bonne qualité et faciles à utiliser. Nous verrons tout cela dans un deuxième temps.
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L’écran d’accueil (1) Il permet de prendre des photos/ vidéos, de les agrémenter de textes et de dessins, de les publier sur sa story ou de les envoyer à un destinataire. « Swiper » à gauche (2) Snapchat vous propose un écran avec tous vos contacts présents sur ce réseau. Vous pouvez lancer un Chat en glissant encore d’un cran vers la gauche.
« Swiper » à droite (3) Vous avez accès à votre story et en cliquant sur les 3 points à gauche, au détail de chaque image publiée. Dans la section Discover vous avez accès à du contenu éditorial émanant de médias agrées par Snapchat. La section Live compile différents contenus liés à un événement.
« Swiper » en haut (4) (Depuis l’écran d’accueil ou en appuyant sur le petit logo jaune en haut) Vous avez votre SnapCode qu’il vous suffit de transmettre en zoomant dessus avec 2 doigts et on vous propose de l’envoyer via vos apps présélectionnées pour partager des images. Depuis cet écran vous pouvez aussi savoir qui vous a ajouté, mais aussi ajouter des amis.
CONSTRUIRE SON AUDIENCE Snapchat étant un réseau particulièrement fermé, cette opération s’avère délicate, mais nous avons malgré tout pu aquérir près de 98 friends en une semaine : 1°/ Faire la promotion de votre page sur les autres réseaux sociaux comme Instagram ou Twitter
2°/ Inviter tous vos contacts à vous suivre, via le carnet d’adresses de votre smartphone
3°/ Utiliser la plate-forme SnapVIP depuis votre mobile qui permet à des utilisateurs de Snapchat de se rencontrer.
JE PARLE LE SNAPCHAT COURAMMENT Snap Images ou vidéos publiées sur votre Story disponible 24h ou visibles une seule fois par votre destinataire. Story Diaporama fait de vos Snaps disponible 24h en consultation sur votre compte. Screenshot Un Snap devient screenshot quand il
est téléchargé dans un téléphone. Live Story Quand Snapchat compile dans une Story les Snaps de plusieurs Story liées à un événement.
Replay Possibilité de revoir un Snap envoyé à un contact pendant une journée maximum. SnapCash Système permettant de transférer de l’argent via Snapchat au travers de l’outil Chat.
Time limit C’est le temps disponible qu’il reste à un Snap avant qu’il ne disparaisse.
StoryFeed Story disponible à tous les utilisateurs
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Snapchat sans que ceux-ci soient nécessairement « friends » avec vous. Best friend Personnes avec lesquelles vous échangez le plus de Snaps.
MARKETING
Citizen Big
Pmbcom est la seule agence qui possède un blog avec tout son environnement digital et social pour expérimenter et valider des stratégies B2C avant de vous les proposer. Citizen Big est un blog qui rassemble les actus et bons plans
Tout le contenu publié sur ce support s’adresse d’abord aux
Citizen Big est aussi un espace de libre expression qui permet à
à Genève. Nous nous battrons jusqu’au bout pour vous offrir chaque mois les meilleures adresses et rendez-vous culturels pour que votre vie autour du jet d’eau ressemble le plus possible à celle que peuvent offrir les grandes capitales de ce vaste monde.
Genevois et à toute personne désirant préparer son séjour dans notre belle ville.
certains bloggers ou journalistes professionnels de faire un pas de côté et d’aborder des sujets autres que ceux imposés par la ligne éditoriale de leur média.
Au carrefour du format blog et du format magazine, Citizen Big est aussi un support qui vous proposera chaque mois une dizaine d’articles de fond décalés et exigeants. Pour ne rater aucun de nos numéros, n’oubliez pas de vous abonner sur citizenbig.com.
Citizen Big est un projet associatif, éditorial et culturel piloté par l’agence de communication pmbcom. La finalité de ce blog genevois est de promouvoir la diversité qui fait de Genève une ville unique.
De par la diversité des sujets traités, nous nous adressons par extension à tous les francophones qui comme nous seraient prêts à tuer pour un bon mot !
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Vous êtes bloggers, journalistes, vous êtes curieux ou vous avez simplement quelque chose à dire, devenez un Citizen Big. C’est une manière originale de commencer une activité éditoriale en profitant de tout le support technique et graphique d’une agence digitale composée de professionnels du web et de la communication.
Images extraites du compte SnapChat Citizen Big
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INSTAGRAM BODENMANN
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ARTICLE DE BLOG > J.BODENMANN
n o i t a n i t s e D meg C’est dans le délicieux quartier des bains, le Soho de Genève – dixit le New York Times – que je me retrouve nez à nez avec une grande façade métallique tranchée en polygones réguliers, et ponctuée par des losanges de lumières. Vision futuriste qui contraste avec le front adjacent, entièrement à nu laissant découvrir un bloc de béton armé, comme pour redonner de l’humilité à la majesté de l’édifice. Surplombant la porte d’entrée tout en miroir, je retrouve le métal ; et pénètre dans un sas entièrement couvert de glace. Ainsi, la première image offerte est celle de mon propre reflet, cela fait sens ; car c’est bien à la rencontre de notre espèce que je vais. « C’est de l’homme dont j’ai à parler » disait Rousseau, père de l’ethnographie selon Levi-Strauss. L’accueil est fidèle à ce qu’annonce la devanture. A ma gauche, un charmant café où on peut bruncher en toute quiétée, et à ma droite un somptueux desk contemporain signé Bodenmann,
digne des plus beaux boutiqueshôtels, L’hôtesse qui s’y tient est prête à me tendre ma carte d’embarquement pour ce voyage dans notre passé collectif.
lisations du monde qui s’offre au regard.
Je descends donc les impressionnantes marches blanches conduisant à une vaste pièce lumineuse. Subtilement cachés dans son encoignure, d’élégants casiers à l’intérieur desquels je peux me délivrer de tout ce qui est superflu, en l’occurrence ma sacoche et mon manteau.
musée qui se trouve à l’étage, au zénith du bâtiment. Tout est géométrique et la lumière est omniprésente. On pourrait se croire quelque part chez Kubrick dans 2001. Soigneusement rangés au centre de la nef, variétés d’ouvrages parmi lesquels je vais me perdre pour en apprendre plus sur l’art pictural africain.
C’est léger, que je m’enfonce un étage plus bas. Le blanc laisse la place à l’obscurité qui appelle au silence et à la contemplation. La collection du musée, aussi riche que variée, trône dans une grande chambre noire ; et c’est un captivant périple à travers les civi69
Remonté à la surface empli d’émerveillement, je pars m’aventurer dans la bibliothèque du
Genève, ville à la croisée des peuples peut être fière : elle s’est parée d’un auguste Musée de l’Ethnographie accueillant, surprenant et intemporel.
Prix de la photo Bollini Pierre Matthey, le Président de Bollini est un homme affable, truculent et passionné. Très au fait de son métier, il a aussi plusieurs “ dadas ” dont la photographie. Il a été décidé de créer le prix Bollini de la photographie qui mettrait à l’honneur les photographies de chantiers, partout dans le monde. Le « Prix Bollini de la photo de chantier » est ouvert à toute personne physique (photographe professionnel ou amateur), à l’exclusion des membres du jury et des organisateurs. Les œuvres présentées au concours doivent être en rapport avec les chantiers dans la construction et mettre en valeur le travail de l’Homme en gardant une trace par la photographie de l’éphémère. Les 10 meilleurs projets sélectionnés par le jury participeront à une exposition.
Les participants sélectionnés devront transmettre leurs tirages papier avec encadrements à la demande de l’organisateur.
nombreuses écoles suisses et même plus lointaines ; l’école des Beaux-Arts d’Alger a même relayé notre communication !
La dimension des photographies et le type d’encadrement devra être approuvé par l’organisateur. Les frais des tirages et des encadrements des photos destinés à l’accrochage pour l’exposition sont à la charge du participant.
Le résultat de ce concours c’est une exposition et un vernissage à Baulmes qui a rassemblé tous les institutionnels du Nord-Vaudois autour de cet événement.
Après 3 mois de concours soutenus par une communication sociale dynamique, on compte pour cette première édition près de 50 candidatures dont 2o photographes professionnels. Il est à noter que des candidats émanant de toute la francophonie ont souhaité participer. Nous nous sommes réjouis de voir de 70
Le palmarès de cette première édition : Premier prix Dider Jordan (Genève) Deuxième prix Jérôme Epaillard (Paris) Troisième prix Emilie Müller (Morges)
ÉVÉNEMENT CONNECTÉ
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pmbcom.ch toujours plus de contenus sur
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ils nous font confiance AÉROPORT DE LA BLÉCHERETTE AKRIVIA ALTITUDE APSIP ART COM BODENMANN BOLLINI SA BOLLYWOOD CAFÉ CANONICA
HUBERT ETTER ET FILS SA IBC INFRÉ JAEGER-LECOULTRE LE SENAT MAX STUDER INTERIM MOYA WATCHES ONE INTELLIGENCE PITTET CHATELAN RÉSEAU PLUS
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