Accommodation | Dịch vụ quản lý cơ sở lưu trú vừa và nhỏ by PMC WEB

Accommodation SHOWERING . RELAXING . SNACKING . SLEEPING

DỊCH VỤ QUẢN LÝ CƠ SỞ LƯU TRÚ VỪA VÀ NHỎ

www.pmcweb.vn

TABLE OF CONTENTS CĂN CỨ LẬP ĐỀ XUẤT YÊU CẦU CỦA CHỦ NHÀ

.................................................................... 06

NHU CẦU THỰC TIỄN ........................................................................... 08 CÁCH TIẾP CẬN CỦA PMC

................................................................. 10

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ PMC

.................................................... 12

GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TÀI SẢN MỤC ĐÍCH DỊCH VỤ QUẢN LÝ TÀI SẢN

.................................................. 16

DỊCH VỤ QUẢN LÝ KỸ THUẬT 24/7 ......................................................... 18 DỊCH VỤ LÀM SẠCH, MÔI TRƯỜNG....................................................... 32 DỊCH VỤ AN NINH, AN TOÀN TÀI SẢN ................................................... 42 TƯ VẤN VÀ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH .......................................................... 46 MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG KHÁCH SẠN

....................................... 48

KHAI THÁC KHÁCH LƯU TRÚ ................................................................ 54 CHUYỂN ĐỔI SỐ

............................................................................... 58

HỆ THỐNG BÁO CÁO QUẢN LÝ TÀI SẢN

.............................................. 62

Managed by

| 04

A. CĂN CỨ LẬP ĐỀ XUẤT

Managed by

| 05

1. YÊU CẦU CỦA CHỦ NHÀ

Managed by

| 06

- Quản lý tài sản khách hàng như là một ơn vị Quản gia chuyên nghiệp; - Cung cấp dịch vụ quản lý tổng thể trọn gói cho ến dịch vụ riêng lẻ cho Chủ ầu tư; - Đạt tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho chủ ầu tư và khách hàng trong khả năng của PMC; - Khai thác vận hành tòa nhà, an toàn hiệu quả, giảm thiểu chi phí tối ưu; - Tất cả các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà phải ược kiểm tra ngăn ngừa giám sát thường xuyên, ịnh kỳ và vận hành theo úng quy trình; - Thiết lập quy trình bảo trì, bảo dưỡng kiểm tra ngăn ngừa các thiết bị, dựa trên các tiêu chuẩn của nhà sản xuất và các quy ịnh của Bộ nghành liên quan; - Minh bạch về tài chính, hợp ồng rõ ràng;

Managed by

| 07

2. NHU CẦU THỰC TIỄN

Managed by

| 08

Căn cứ nhu cầu thực tiễn giai đoạn bình thường mới sau đại dịch

Các khách sạn luôn phải duy trì chi trả các chi phí thuế, lãi suất ngân hàng, chi phí nhân sự quản lý và các chi phí vận hành, bảo trì bảo dưỡng, làm sạch nhằm duy trì tài sản. Chủ ầu tư có nhu cầu về các giải pháp tối ưu nhằm giảm tối a chi phí duy trì từ các gói dịch vụ linh hoạt, ồng thời hợp tác với ơn vị uy tín chịu trách nhiệm ảm bảo tài sản của Chủ nhà.

Managed by

| 09

3. CÁCH TIẾP CẬN CỦA PMC

Đảm bảo giá trị tài sản và các hệ thống kỹ thuật, an ninh và tối ưu chi phí cho chủ ầu tư trong giai oạn bình thường mới. • Cung cấp gói dịch vụ linh hoạt, ạt tiêu chuẩn quốc tế; • Chi phí tối ưu, hợp lý; • Gia tăng giá trị khối bất ộng sản thương mại theo thời gian, góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu của Chủ Đầu tư; • Tuyệt ối tuân thủ quy trình, tinh tế và chi tiết ến từng góc cạnh; • Luôn luôn coi khó khăn là thách thức và lấy sự hài lòng của khách hàng làm ộng lực phấn ấu;

Managed by

| 10

Managed by

| 11

4. LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ PMC

SỰ KHÁC BIỆT

Managed by

| 12

CHUYÊN NGHIỆP

CAM KẾT DỊCH VỤ

CHI PHÍ HỢP LÝ

VÌ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

- Tiết kiệm chi phí duy trì. - Giảm các rủi ro về chi phí phát sinh. - Tối ưu nguồn lực bằng cách giảm ịnh biên nhân sự cố ịnh, và ược sử dụng các nhóm chuyên gia và ội ngũ chuyên môn của PMC. - Đảm bảo trách nhiệm, hưởng quyền lợi tối a khi sử dụng dịch vụ của ơn vị uy tín là PMC. - Đảm bảo tài sản, hệ thống kỹ thuật ược hoạt ộng hiệu quả. - Đa dạng hóa các nguồn khách hàng. - Hỗ trợ công cụ và các kênh truyền thông. - Minh bạch tài chính. - Có hệ thống quản lý và báo cáo tài sản rõ ràng, ịnh kỳ.

Managed by

| 13

Managed by

| 14

B. GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TÀI SẢN Managed by

| 15

1. MỤC ĐÍCH DỊCH VỤ QUẢN LÝ TÀI SẢN

- Để ảm bảo tài sản của Chủ ầu tư, PMC sẽ tập trung các dịch vụ Chủ ầu tư có nhu cầu thiết thực từ giai oạn ảnh hưởng dịch covid-19 cho ến giai oạn hoạt ộng mùa cao iểm nhằm giúp tối ưu chi phí. - Đạt tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho chủ ầu tư và khách hàng trong khả năng của PMC và khai thác vận hành tòa nhà, an toàn hiệu quả, giảm thiểu chi phí năng lượng ến mức tối thiểu nhất cho hệ thống tiện ích chung, khu công cộng. - Tất cả các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà phải ược kiểm tra ngăn ngừa giám sát thường xuyên, ịnh kỳ và vận hành một cách theo úng quy trình.

Managed by

| 16

Thiết lập quy trình bảo trì, bảo dưỡng kiểm tra ngăn ngừa các thiết bị, dựa trên các tiêu chuẩn của nhà sản xuất và các quy định của Bộ nghành liên quan.

Managed by

| 17

2. DỊCH VỤ QUẢN LÝ KỸ THUẬT 24/7

Managed by

| 18

QUẢN LÝ RỦI RO

“

Với kinh nghiệm trên mười năm của PMC trong lĩnh vực quản lý bất động sản, chúng tôi sẽ mang tới cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trong việc vận hành, quản lý và sử dụng Tòa nhà hiệu quả, tiện nghi.

MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC NGĂN NGỪA RỦI RO

24/7

”

- Việc quản lý rủi ro và cứu nạn khẩn cấp sẽ ước các bộ phận thuộc Tòa nhà phối hợp cùng các cấp chính quyền, các nhà thầu, chủ ầu tư, khách hàng... thực hiện. Tuy nhiên, bộ phận Kỹ thuật sẽ chịu trách nhiệm chính. - Quản lý rủi ro là việc quản lý các nguy cơ tiềm ẩn có hệ thống và logic ể quản lý nguyên nhân dẫn ến rủi ro không áng có.

Managed by

| 19

CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ RỦI RO

Xem xét lại, áp dụng và kiểm tra các biện pháp kiểm soát rủi ro.

BƯỚC

Quyết định sử dụng BƯỚC

biện pháp kiểm soát.

BƯỚC

Đánh giá rủi ro.

BƯỚC

Nhận ra các mối nguy hiểm. Managed by

| 20

Managed by

| 21

CÔNG VIỆC QUẢN LÝ RỦI RO CỦA KỸ THUẬT PMC

Hàng ngày, nhân viên kỹ thuật PMC sẽ ến kiểm tra và thực hiện ngăn ngừa rủi ro, phát hiện kịp thời các sự cố, dấu hiệu khác thường của hệ thống ể báo cáo chủ ầu tư.

Managed by

| 22

Hàng tuần các, nhân viên quản lý kỹ thuật của PMC tiến hành kiểm tra tài sản bên trong phòng, căn hộ, kiểm tra an toàn về iện, nước, chống tràn ngập … ể ảm bảo chủ nhà luôn yên tâm về tài sản của mình. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện báo cáo ịnh kỳ kèm theo hình ảnh tác vụ.

Quản lý tài sản ược hiểu là quản lý các rủi ro và nguy cơ tiềm ẩn một cách hệ thống và logic. Về căn bản, Quản lý rủi ro bao gồm:

- Nhận ra những nguy cơ dẫn ến rủi ro tại Toà nhà. - Đánh giá những nguyên nhân rủi ro bắt nguồn từ những nguy cơ tiềm tang của từng khu vực. - Đưa ra các biện pháp ể quản lý rủi ro. - Nhằm phát hiện sớm và loại bỏ những nguy cơ gây mất an toàn cho những người sống và làm việc trong Tòa nhà (VD như nguy cơ cháy nổ, nguy cơ mất an toàn trong việc sử dụng iện, nguy cơ mất an toàn trong việc sử dụng thang máy...). - Nhằm phát hiện sớm và loại bỏ những nguy cơ gây hư hỏng cho tài sản, thiết bị của Tòa nhà.

Managed by

| 23

CUNG CẤP NHÂN SỰ VẬN HÀNH - PMC cung cấp nhân sự vận hành vào giờ hành chính; - Cung cấp nhân sự Quản lý dịch vụ kỹ thuật 24/7; - Giám sát vận hành và bảo trì hệ thống trang thiết bị, cơ sở hạ tầng;

Bộ phận Quản lý kỹ thuật cơ ộng của PMC sẽ thực hiện những nội dung công việc vận hành cơ bản ể ảm bảo các hệ thống ược vận hành tốt nhất và giảm thiểu tối a rủi ro có thể xảy ra với tòa nhà. Những mô tả công việc sẽ ược chi tiết hóa bằng các quy trình và bảng biểu theo tiêu chuẩn của PMC.

Managed by

| 24

Managed by

| 25

Managed by

| 26

BẢO TRÌ BẢO DƯỠNG

- Dựa trên các hướng dẫn của Nhà sản xuất và thực tế hệ thống, PMC xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng ịnh kỳ các hệ thống. - Căn cứ lịch ã trình Chủ ầu tư, PMC sẽ cử Đội kỹ thuật thực hiện ịnh kỳ và báo cáo chủ ầu tư nhằm bảo ảm hệ thống hoạt ộng tối ưu, tài sản Chủ nhà. - Đội ngũ nhân viên của PMC sẽ thực hiện việc bảo trì theo yêu cầu của khách hàng. - Chi phí thay thế các thiết bị ược PMC cung cấp theo thực tế.

Managed by

| 27

SỬA CHỮA NHỎ - Bộ phận kỹ thuật PMC hỗ trợ thay mặt Chủ Đầu tư trong việc thẩm ịnh hồ sơ ăng ký sửa chữa, giám sát quá trình thi công của các ơn vị thi công, bảo trì tại Tòa nhà. - PMC cung cấp nhân công sửa chữa nhỏ, có tay nghề thay vì Chủ ầu tư thuê các dịch vụ ngoài và nhỏ lẻ. - PMC hỗ trợ cung cấp báo giá và mua vật tư. - PMC cung cấp chứng từ, hóa ơn.

Managed by

| 28

TƯ VẤN TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG Phần lớn các chủ ầu tư hiểu nhầm rằng, ể tiết kiệm năng lượng sẽ cho dừng toàn bộ hệ thông kỹ thuật tại tòa nhà. Tuy nhiên các hệ thống sẽ cần ược duy trì hoạt ộng ở mức tối thiểu mà vẫn ảm bảo tuổi thọ hệ thống và phù hợp yêu cầu Chủ nhà. Managed by

| 29

TƯ VẤN CHUYÊN MÔN VÀ THIẾT LẬP ĐỊNH KỲ BÁO CÁO CÔNG TÁC QUẢN LÝ - PMC xây dựng và thiết lập báo cáo ịnh kỳ và ưa ra các ánh giá về hệ thống. -

Tư vấn chuyên môn liên quan hạng mục lớn.

Managed by

| 30

HỖ TRỢ XỬ LÝ SỰ CỐ 24/7 PMC tư vấn lắp ặt các hệ thông cảnh bảo sự cố, theo dõi và số hóa các số liệu về sự cố. Nhằm ảm bảo phí hoạt ộng tối ưu nhất, thay vì ội ngũ trực cố inh, khi tòa nhà có sự cố, PMC cử Đội cơ ộng bao gồm các nhân sự kỹ thuật chuyên môn ến tại dự án ể hỗ trợ xử lý sự cố theo sự vụ thực tế trong vòng 45-60 phút sau khi nhận ược thông báo của khách hàng. Managed by

| 31

3. DỊCH VỤ LÀM SẠCH, MÔI TRƯỜNG

Nhằm ảm bảo trang thiết bị và vật tư của khách sạn ược bảo quản và duy trì tối a, PMC cung cấp dịch vụ làm sạch ịnh kỳ

Managed by

| 32

Dịch vụ làm sạch khu vực công cộng

Dịch vụ làm sạch bên trong căn hộ

Bằng kinh nghiệm cung cấp dịch vụ làm sạch tại nhiều dự án cao tầng, PMC xây dựng tần suất làm sạch khu vực công cộng ịnh kỳ ảm bảo mỹ quan và tài sản Chủ nhà.

PMC cung cấp nhân viên làm sạch ược ào tạo theo chuẩn mực quốc tế từ 4 sao ến 5 sao.

Managed by

| 33

Managed by

| 34

DỊCH VỤ DỌN DẸP CHUYÊN SÂU ĐỊNH KỲ

Đối với những căn hộ chưa có người sử dụng: nhằm chia sẻ những mối bận tâm với chủ nhà, PMC cung cấp dịch vụ “in-house service” bao gồm dịch vụ buồng phòng với giá ưu ãi và minh bạch. PMC triển khai quản lý tài sản cho các chủ sở hữu ngay từ khi căn hộ ang trống, ịnh kỳ hàng tuần dịch vụ Housekeeping tiến hành làm sạch bên trong căn hộ với mức phí tối thiểu hoặc miễn phí ể ảm bảo nhà ầu tư, chủ nhà luôn yên tâm về tài sản của mình. Chúng tôi sẽ thực hiện báo cáo ịnh kỳ kèm theo những hình ảnh tác vụ nếu ược Chủ nhà ủy quyền.

Managed by

| 35

• Dọn dẹp và sắp xếp gọn gàng tất cả các phòng trong căn hộ và khách sạn. • Lau bụi trên ồ nội thất. • Làm sạch toàn diện nhà tắm • Lau tủ lạnh, lò vi sóng... • Giặt là, ủi ồ • Rửa bát và lau bếp.., • Quét nhà, ban công, tưới cây…

Managed by

| 36

Managed by

| 37

QUẢN LÝ CẢNH QUAN CÂY XANH - PMC tư vấn quá trình chăm sóc, cắt tỉa, bón phân, tưới nước, phòng trừ sâu bệnh cho các loài hoa, cây cản hàng ngày, duy trì vẻ ẹp của kiến trúc cảnh quan. - PMC quản lý rủi ro sân vườn, cây cảnh bao gồm:

• Kiểm tra rủi ro toàn bộ các hạng mục cây cảnh sân vườn nhằm phát hiện các rủi ro hư hại cho cây cảnh như: rủi ro ổ gẫy do thiên tai, rủi ro về sâu bệnh, rủi ro về thổ nhưỡng, dinh dưỡng… làm ảnh hưởng ến chất lượng dịch vụ cung cấp một không gian cây xanh cho khách hàng. • Kiểm tra giám sát chất lượng tình trạng các hạng mục cây cảnh trong sân vườn, ể có biện pháp thay thế hoặc bổ sung ối với cây có nguy cơ bị chết hoặc không ảm bảo về tính thẩm mỹ. • Kiểm kê số lượng cây cảnh ịnh kỳ, thống kê báo cáo nhằm tránh tình trạng thất thoát, thiếu xót các hạng mục cây cảnh.

Managed by

| 38

Managed by

| 39

KIỂM SOÁT CÔN TRÙNG PMC duy trì khử khuẩn và phun diệt côn trùng toàn bộ tòa nhà ịnh kỳ. Cam kết: Hóa chất sử dụng an toàn, Danh mục thuốc ược luân chuyển theo tình hình thực tế.

Managed by

| 40

Managed by

| 41

4. DỊCH VỤ AN NINH AN TOÀN TÀI SẢN

TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN * Về hình thức - Nam từ 20 - 45 tuổi, Nữ từ 20 - 35 tuổi. - Nam cao từ 1,65m, nặng 60kg trở lên, Nữ cao từ 1,56m, nặng 45 kg trở lên. - Ngoại hình dễ nhìn, không mắc các dị tật. - Sức khỏe loại A. * Về rình ộ học vấn - Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên. Managed by

| 42

* Về trình ộ chuyên môn - Có chứng chỉ ào tạo nghiệp vụ bảo vệ, nghiệp vụ PCCC. - Có năng lực thực hiện nghiệp vụ bảo vệ. - Có kỹ năng giao tiếp, tinh thần thái ộ phục vụ thân thiện. - Kỹ năng sơ cứu ban ầu. - Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ, các thiết bị phòng cháy chữa cháy, các thiết bị kỹ thuật. - Kiến thức cơ bản về an ninh trật tự, an toàn PCCC - Có kinh nghiệm bảo vệ hiện trường, xử lý các tình huống khẩn cấp và các vụ việc liên quan ến ANTT.

Managed by

| 43

PMC phối hợp với ơn vị Công an Phường sở tại một cách chặt chẽ và giữ liên lạc 24/7. Nhằm tăng cường an ninh, trật tự cao nhất cho dự án.

Managed by

| 44

VAI TRÒ, NHIỆM VỤ Ngoài ội ngũ kỹ thuật và làm sạch, ội ngũ an ninh của PMC sẽ hỗ trợ tuần tra và kiểm soát tài sản ịnh kỳ cho khách sạn: - Duy trì trực an ninh hàng ngày. - Hàng ngày, phối hợp BP kỹ thuật cơ ộng của PMC kiểm tra tổng thể. - Đảm bảo an ninh, không ể xảy ra ột nhập thất thoát tài sản. - PMC xây dựng quy trình kiểm kê, kiểm tra tài sản ịnh kỳ và báo cáo Chủ ầu tư.

- Phối hợp chặt chẽ với nhân sự PMC, báo cáo kịp thời các tình huống và sự cố phát sinh trong quá trình bảo ảm an ninh tòa nhà. - Tư vấn các hệ thống kiểm soát an ninh: Cảnh báo chống trộm, lắp ặt hệ thống camera tại các lối tiệm cận tòa nhà, khu vực sảnh, các khu vực công cộng ể tăng cường công tác an ninh, cũng như thiết lập phương án phòng ngừa rủi ro cho tòa nhà. Managed by

| 45

5. TƯ VẤN VÀ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH QUẢN LÝ TÀI CHÍNH - Kiểm soát chi phí hoạt ộng của dự án; - Xây dựng các chính sách bảo hiểm của tòa nhà; - Tư vấn Chủ ầu tư mua sắm trang thiết bị theo danh sách; - Chuẩn bị báo cáo hoạt ộng cho CĐT; - Chuẩn bị báo cáo tài chính kế toán; - Chuẩn bị các biểu mẫu, giấy tờ hành chính;

TƯ VẤN - Phân tích hoạt ộng kinh doanh, xu hướng, chi phí, doanh thu, các kế hoạch tài chính và mục tiêu về chi phí và doanh thu của dự án trong tương lai, hoặc cung cấp các tư vấn; - Xây dựng các ngân sách vận hành hàng năm và tư vấn ban giám ốc về các khía cạnh của kế hoạch Tài chính năm, ề xuất lương và các hoạt ộng hành chính khác; - Hỗ trợ thủ tục ngân hàng, tiếp cận các gói vay; Managed by

- Xử lý kế toán thuế; | 46

Managed by

| 47

6. MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG KHÁCH SẠN

Managed by

| 48

Nhiệm vụ của PMC là cung cấp dịch vụ hoàn hảo góp phần tạo nên giá trị và ấn tượng tốt nhất về thương hiệu của dự án và tên tuổi của Chủ Đầu tư ối với khách hàng. PMC luôn nỗ lực xây dựng bản sắc riêng cho từng dự án, chuyển tải những ý tưởng tinh tế và nhân văn của Chủ Đầu tư gửi tới mỗi khách hàng, cộng ồng và xã hội. Chính từ ó, hình ảnh dự án ược ịnh vị và tạo nên giá trị trong lòng công chúng và khách hàng mục tiêu. PMC luôn ảm bảo chuyển tải những thông tin trung thực của dự án ến với công chúng nhằm duy trì và gia tăng giá trị thực tế của tài sản trong lòng và cộng ồng.

Managed by

| 49

XÂY DỰNG CÁC TẠP CHÍ PMC xây dựng các tạp chí khách sạn về nhiều chủ ề khác nhau dịch ra nhiều thứ tiếng như Anh, Hàn, Nhật nhằm phục vụ du khách trong và ngoài nước. Nội dung tạp chí ược ăng website của khách sạn bao gồm quy ịnh tiêu chuẩn hoạt ộng, tiện ích khách sạn, giới thiệu về khách sạn, các ưu iểm nổi bật của khách sạn.

Managed by

| 50

Managed by

| 51

XÂY DỰNG WEBSITE Ngoài xây dựng tạp chí, PMC còn xây dựng website: Khu căn hộ cao cấp Azura, Viện nghiên cứu Bất ộng sản IIRR...Các phương tiện truyền thông khác như: facebook, youtube, issuu, instagram ể tiếp cận nhiều kênh khách hàng cũng như mở rộng hình ảnh của khách sạn tới cộng ồng Việt Nam và người nước ngoài.

Managed by

| 52

Managed by

| 53

7. KHAI THÁC KHÁCH LƯU TRÚ PMC có nhiều nguồn khách hàng:

Managed by

| 54

Đội ngũ lãnh ạo và chuyên gia PMC;

Hệ thống ối tác PMC;

Kênh khai thác dài hạn tạo dòng tiền ổn ịnh cho khách sạn;

Các ơn vị OTA, TA, các doanh nghiệp lữ hành;

Managed by

| 55

Để hoàn thiện và mang ến những tiện ích và dịch vụ tốt nhất cho Chủ ầu tư, PMC sẽ là ại diện chủ nhà và cung cấp gói khai thác hữu hiệu: - Tiếp thị: Chúng tôi xây dựng kế hoạch marketing chiến lược bao gồm các hoạt ộng nhằm tăng giá trị của Bất ộng sản và thương hiệu khách sạn. - Khai thác lưu trú ngắn hạn: PMC tăng cường kết nối với các kênh OTA, TA hoặc các doanh nghiệp ối tác ể tìm kiếm nguồn khách hàng ến với khách sạn. Managed by

| 56

- Khai thác dài hạn: PMC óng vai trò là ơn vị môi giới ể thay mặt Chủ ầu tư tìm kiếm khách thuê. Chúng tôi tiến hành hỗ trợ khách hàng tìm kiếm căn hộ phù hợp, ưng ý. Hỗ trợ Chủ ầu tư quy hoạch giao thông, khu vực cho thuê và mở rộng ối tượng khách hàng, cho thuê nhằm tăng khoản thu cố ịnh và trung hạn cho chủ nhà hoặc ể chi trả các khoản phí thường niên liên quan ến Tòa nhà.

Managed by

| 57

8. CHUYỂN ĐỔI SỐ

Managed by

| 58

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ INTERNET VẠN VẬT (IoT) CHO CÁC KHÁCH SẠN | PMC - IoT

AN TOÀN HƠN

TIỆN ÍCH HƠN

TIẾT KIỆM HƠN Managed by

| 59

Với sự phát triển của Công nghệ Internet vạn vật (IoT), các thiết bị có thể kết nối với nhau mà không bị giới hạn bởi khoảng cách, không gian, thời gian, nhờ ó chúng ta có thể tạo ra nhiều phương án, cách thức quản lý a dạng, linh hoạt ối với các khách sạn vừa và nhỏ, em lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan: cơ quan quản lý, khách hàng, Chủ ầu tư…

Managed by

| 60

Mô hình việc ứng dụng công nghệ và các thiết bị IoT cho từng phòng của khách sạn, cũng như của Toà nhà Managed by

| 61

9. HỆ THỐNG BÁO CÁO QUẢN LÝ TÀI SẢN

Managed by

| 62

BÁO CÁO ĐỊNH KỲ CÔNG TÁC QUẢN LÝ Lập các báo cáo quản lý và vận hành tòa nhà trình Chủ nhà theo tháng/quý/năm; Các báo cáo bao gồm: -

Số liệu hàng tháng và số liệu tích lũy trong năm;

Báo cáo các khoản chênh lệch ngân sách;

Báo cáo hoạt ộng hàng tháng gồm các nội dung: -

Các hoạt ộng ã thực hiện;

Hoạt ộng bảo trì;

Kiểm tra Tòa nhà/báo cáo hư hỏng và chi phí sửa chữa;

Tình trạng các khu vực chung;

Phân tích các yếu tố tích cực và tiêu cực có thể ảnh hưởng ến chất lượng dịch vụ cảu tòa nhà;

Managed by

| 63

Báo cáo nửa năm gồm các nội dung:

Báo cáo năm gồm các nội dung:

Tổng hợp báo cáo của các tháng trong quý;

Tổng hợp báo cáo của các quý trong năm;

Đề xuất kế hoạch quản lý vận hành, bảo trì,

bảo dưỡng nhằm nâng cao chất lượng dịch

vụ và khắc phục những tồn tại (nếu có);

vụ và khắc phục những tồn tại (nếu có).

Đưa các ề xuất liên quan ến việc iều chỉnh dịch vụ các bước tiến hành áp dụng mới ể Chủ nhà phê duyệt. Managed by

| 64

Managed by

| 65