Quản lý và phương diện tính cách

Quản Lý Về Phương Diện Tính Cách

Trường phái hành vi không kết thúc với Mayo. Douglas McGregor đã tóm tắt các giả định nhất định về lý thuyết quản lý truyền thống, hoặc lấy công việc làm trung tâm dưới tiêu đề Lý thuyết X. Giả định về lý thuyết X của McGregor được tóm tắt trong bốn phát biểu sau:

01 01

Công việc, nếu không phải là cực kỳ khó chịu, thì nó là một nhiệm vụ khó khăn phải được thực hiện để tồn tại.

Con người bình thường vốn có tính không thích làm việc và sẽ tránh nó nếu có thể.

Do đặc điểm của con người là không thích công việc, nên hầu hết mọi người phải bị ép buộc, chỉ đạo, kiểm soát hoặc bị đe dọa trừng phạt để khiến họ nỗ lực thích đáng nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Con người bình thường thích được chỉ đạo, muốn trốn tránh trách nhiệm và có tương đối ít tham vọng, và trên tất cả họ muốn sự an toàn.

02 02

03

04

Nói một cách đơn giản, Lý thuyết X chỉ ra rằng không có sự thỏa mãn nội tại trong công việc, rằng con người tránh nó càng nhiều càng tốt, rằng hướng tích cực là cần thiết để đạt được các mục tiêu của tổ chức và người lao động có ít tham vọng hoặc sự sáng tạo.

McGregor cũng trình bày Lý thuyết Y, ngược lại với Lý thuyết X. Sáu giả định của ông cho Lý thuyết Y như sau:

01

Việc tiêu hao sức lực thể chất và tinh thần trong công việc cũng bình thường như vui chơi hay nghỉ ngơi. Con người bình thường vốn dĩ không thích công việc. Tùy thuộc vào các điều kiện có thể kiểm soát được, công việc có thể 02 là nguồn thỏa mãn và sẽ được thực hiện một cách tự nguyện. Kiểm soát từ bên ngoài và đe dọa trừng phạt không 01 phải là phương tiện duy nhất để thực hiện nỗ lực hướng tới các 03 mục tiêu của tổ chức. Con người sẽ thực hiện tự định hướng và tự kiểm soát để phục vụ các mục tiêu mà anh ta thực hiện. Cam kết với các mục tiêu là một chức năng của các giải thưởng gắn liền với thành tích của họ. Ý nghĩa quan trọng 02 nhất của công việc như vậy, ví dụ, sự thỏa mãn bản ngã và nhu cầu tự hiện thực hóa, có thể là sản phẩm trực tiếp của nỗ lực hướng tới các mục tiêu của tổ chức. Con người thường học trong những điều kiện thích hợp không chỉ để chấp nhận mà còn để tìm kiếm trách nhiệm. Trốn tránh trách nhiệm, thiếu tham vọng và chú trọng sự an toàn là những hậu quả chung của kinh nghiệm, không phải là những đặc tính cố hữu của con người.

04

Năng lực thể hiện trí tưởng tượng, sự khéo léo và sáng tạo tương đối cao trong việc giải quyết các vấn đề về tổ chức không phân bố rộng rãi trong dân số.

02 05 06

05

Trong điều kiện của cuộc sống công nghiệp hiện đại, tiềm năng trí tuệ của con người bình thường chỉ được phát huy một phần. Một điểm quan trọng là những cách suy nghĩ đối lập, như được phản ánh trong Lý thuyết X và Lý thuyết Y của McGregor, là những gì thực sự được các nhà quản lý truyền đạt cho nhân viên của họ thông qua giao tiếp và thái độ hàng ngày.

Quản Lý Có Sự Tham Gia

Rensis Likert, một nhà khoa học thuộc trường phái hành vi hàng đầu khác, đã đưa ra thuật ngữ quản lý có sự tham gia, được đặc trưng bởi sự tham gia của nhân viên vào các cuộc thảo luận liên quan đến các quyết định cuối cùng ảnh hưởng đến họ. Sự tham gia xảy ra khi ban quản lý cho phép người lao động thảo luận về những quan sát và ý tưởng của riêng họ với những người quản lý bộ phận. (Những phương pháp như vậy đã được coi là một trong những động lực lớn nhất để đạt được hiệu suất chất lượng trong hoạt động quản lý nhà cửa). Chúng ta sẽ nói thêm về phương pháp này khi chúng ta thảo luận về tinh thần và động lực của nhân viên. Lý thuyết Z, mô hình quản lý được ca ngợi của Nhật Bản, dựa nhiều vào mô hình quản lý có sự tham gia này.

Lưới Quản Lý

Blake và các đồng nghiệp đã trình bày một ý tưởng mang tính cách mạng liên quan đến các phương pháp làm nền tảng cho quá trình tư duy dẫn đến việc ra quyết định. Họ phát hiện ra rằng một mô hình lưới quản lý có thể được thiết lập, theo đó mối quan tâm tối đa hoặc tối thiểu đối với sản xuất có thể được đánh đồng với mối quan tâm tối đa hoặc tối thiểu đối với con người. Lưới quản lý cố gắng xác định các cách khác nhau mà mọi người suy nghĩ thông qua các quyết định. Cách mọi người suy nghĩ hoặc cảm nhận có thể có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cam kết từ một quyết định của nhóm, đặc biệt là khi giải quyết xung đột. Blake và Mouton cho rằng những nhà quản lý giỏi nhất vừa có mối quan tâm cao đối với việc sản xuất vừa có mối quan tâm cao đối với mọi người trong tổ chức. Một trong những nỗ lực gần đây nhất trong việc tham gia theo nhóm vào quá trình ra quyết định xuất phát từ mối lo ngại lớn về việc Hoa Kỳ đánh mất uy tín trên thị trường ô tô của chính mình. Cụ thể, các nhà quản lý và công nhân Nhật Bản đã đặt ra thuật ngữ “vòng tròn chất lượng”, là một cách giải thích sự tham gia của toàn bộ công nhân vào các quá trình cũng như trong các quyết định quản lý về sản xuất và chất lượng mà cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến phúc lợi của người lao động. Các vòng tròn chất lượng hiện đang được giám sát chặt chẽ ở Hoa Kỳ và đang được sử dụng để giúp làm cho nền sản xuất ô tô bùng nổ trở lại.

Lãnh Đạo Theo Tình Huống

Lãnh đạo theo tình huống, hoặc cách tiếp cận dự phòng, đối với việc quản lý, hai lý thuyết này khẳng định rằng không có một cách tiếp cận được chấp nhận rộng rãi cho một vấn đề quản lý. Các vấn đề khác nhau đòi hỏi các giải pháp khác nhau. Cách tiếp cận này có lẽ phản ánh tốt nhất bản chất phức tạp của quản lý trong cơ sở tổ chức. Những người tuân theo cách tiếp cận này đồng ý rằng không có “một cách tốt nhất” nào để quản lý; linh hoạt là chìa khóa để quản lý thành công.