SECURITY MAGAZINE | Vol 21 - Hướng dẫn về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp cho nhân viên an ninh
AN TOÀN & SỨC KHỎE
Cho Nhân Viên An Nin h
Quý độc giả thân mến!
Nguyen Duy Huan
Ngành dịch vụ an ninh tư nhân đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh, an toàn tính mạng và tài sản cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp. Vai trò của nhân viên an ninh thường khá khó khăn và thách thức, đòi hỏi phải cân nhắc các ưu tiên về an ninh với
việc đáp ứng các nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng cũng như công chúng.
Những rủi ro và áp lực nghề nghiệp mà nhân viên an ninh phải đối mặt trong quá trình làm việc không hề nhỏ. Từ môi trường làm việc khắc nghiệt, bề mặt trơn trượt, địa hình nguy
hiểm… đến thời gian làm việc kéo dài trong điều kiện không thoải mái. Một số tai nạn do nguy hiểm nghề nghiệp thường xảy ra như vấp ngã, rơi từ trên cao, say nắng, sốc nhiệt… hoặc đôi khi bị tấn công vật lý từ những người hung hăng hay thành phần quá khích là những rủi ro mà hằng ngày phải đối mặt. Điều này có thể gây thiệt hại cho tài sản và thậm chí ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng của mỗi nhân viên.
Vì vậy, việc giải quyết các vấn đề về An toàn và sức khỏe nghề nghiệp trong ngành an ninh tư nhân là hết sức cần thiết và cần được quan tâm hơn nữa. Đây không chỉ là vấn đề của mỗi nhân viên, mà còn là lợi ích chung của cả ngành và xã hội. Trong môi trường làm việc đầy rủi ro, việc áp dụng và tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn về an toàn và sức khỏe là
điều không thể thiếu.
Trong số tiếp theo của Tạp chí Security, Ban biên tập xin gửi tới Quý độc giả: “Hướng dẫn về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp cho nhân viên an ninh tại nơi làm việc”. Hướng dẫn này xác định các phương pháp an toàn và sức khỏe trong công việc được đề xuất cho các Công ty An ninh tư nhân để quản lý công việc của nhân viên tại nơi làm việc. Nhiều khía cạnh vật lý về an toàn sức khỏe nghề nghiệp tại nơi làm việc và tác động của nó đối với nhân viên an ninh cũng được chúng tôi đề cập đến. Chúng tôi mong muốn cuốn tạp chí này là diễn đàn chia sẻ những kinh nghiệm bổ ích của các quốc gia phát triển và nhìn nhận thách thức để xây dựng ngành dịch vụ an ninh chuyên nghiệp tại Việt Nam.
Trân trọng!
CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG
HỘI ĐỒNG BIÊN TẬP
Nguyễn Hoàng Thanh
Lê Văn Trí
Trương Thành Trung
Hồ Mậu Tuấn
Lê Minh Dũng
www.akatsuki.vn www.facebook.com/akatsuki
TỔNG BIÊN TẬP
Nguyễn Tất Hồng Dương
PHÓ TỔNG BIÊN TẬP
Nguyễn Duy Huân
BIÊN TẬP VÀ THIẾT KẾ
Phòng Phát Triển Cộng Đồng
Cho Nhân Viên An Ninh
I. Giới thiệu
Ngành công nghiệp an ninh tư nhân đóng vai
trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh an toàn cho con người, cơ sở và hàng hóa.
Các nhân viên an ninh thực hiện công việc
để đảm bảo an ninh, chẳng hạn như kiểm
soát ra vào và phòng ngừa tội phạm. Vai trò
của một nhân viên an ninh thường khá khó khăn, phải cân nhắc ưu tiên về an ninh và quản lý các nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng và công chúng. Trong quá trình làm việc, các nhân viên đối mặt với vô số nguy
hiểm nghề nghiệp, từ nhiệt độ môi trường cao, sàn trơn trượt, … cho đến thời gian làm
việc kéo dài trong một môi trường không thoải mái. Một số tai nạn do nguy hiểm nghề nghiệp, như rơi từ độ cao, say nắng hoặc bạo
lực vật lý từ những người dân hung hăng là những rủi ro thực sự đối với nhân viên, nó
có thể gây ra thiệt hại cho tài sản và thậm
chí ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng
của nhân viên an ninh
Phạm Vi Hướng Dẫn Và Nhiệm
Vụ Của Nhân Viên An Ninh
Các hướng dẫn xác định các phương pháp An toàn
và Sức khỏe trong công việc được đề xuất cho các
Công ty An ninh tư nhân trong việc quản lý công
việc của các nhân viên an ninh tại hiện trường.
Các Hướng dẫn bao gồm các khía cạnh vật lý về
An toàn sức khỏe nghề nghiệp tại nơi làm việc và
các tác động về sức khỏe và an toàn đối với các
nhân viên an ninh. Ngành an ninh đang trải qua
nhiều thay đổi và liên tục vận động để cải thiện
điều kiện, lương, tiêu chuẩn tốt hơn và tuân thủ
đầy đủ các yêu cầu cấp phép cũng như các quy
định khác của pháp luật đối với ngành. Hướng
này xem xét các rủi ro về sức khỏe và an toàn của
công việc an ninh và cách thức giải quyết chúng.
Hiệp hội An ninh tư nhân xác định nhân viên an ninh là bất kỳ cá nhân nào được tuyển dụng để thực hiện các nhiệm vụ sau đây:
▪
▪
Nhân viên an ninh tuần tra hoặc bảo vệ tài
sản của người khác
Nhân viên an ninh cố định trong phòng điều
khiển, cửa hàng, văn phòng, công trường, tòa nhà công cộng, cơ sở chính phủ và sân bay, v.v.;
▪ Tuần tra di động và quản lý chìa khóa;
▪ Nhân viên hộ tống và thực hiện nhiệm vụ
như làm cận vệ hoặc làm người điều tiết hoạt động
▪ Nhân viên giám sát cửa và nhân viên an ninh sự kiện;
▪ Nhân viên kiểm tra người muốn vào các địa điểm cụ thể;
▪ Nhân viên điều tiết giao thông.
▪ ....
II. VAI TRÒ VÀ TRÁCH
1. Vai Trò Của Các Bên Liên Quan
Nhằm thúc đẩy hành vi và các
phương pháp thực hành tốt về an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc. Tất
cả các bên liên quan nên thực hiện
các biện pháp hợp lý trong khả năng
của mình để giảm thiểu và quản lý
nguy cơ An toàn và Sức khỏe trong
công việc. Phần này mô tả các trách
nhiệm về An toàn và Sức khỏe trong
công việc của các vai trò khác nhau
được xác định. Tùy thuộc vào các
thỏa thuận hợp đồng và tính chất
hoạt động công việc, các bên liên
quan khác nhau (chủ sở hữu, nhà
quản lý, v.v.) có thể đảm nhiệm các
vai trò khác nhau theo quy định.
1.1. Người sử dụng tài sản
Người sử dụng tài sản là bên có quyền kiểm soát các khu vực, không phụ thuộc vào việc họ có phải là
chủ sở hữu của các khu vực đó hay không. Người sử dụng tài sản phải
đảm bảo các điều sau đây an toàn cho tất cả mọi người trong khu vực, ngay cả khi người đó không phải là
nhân viên:
▪ Tại nơi làm việc;
▪ Tất cả các lối đi đến và đi từ nơi làm việc;
▪ Máy móc, thiết bị, nhà máy, vật phẩm và hóa chất.
Người sử dụng tài sản cũng có thể chịu trách nhiệm về các khu vực chung mà công nhân sử dụng. Các khu vực chung bao gồm những điều sau đây:
▪ Máy phát điện và động cơ điện;
▪ Palăng và thang máy, bánh răng nâng, thiết bị nâng và máy nâng;
▪ Lối vào và lối ra;
▪ Máy móc và nhà máy.
1.2. Chủ Sở Hữu
Bên chủ sở hữu thuê một người hoặc công ty khác cung cấp lao động hoặc thực hiện công việc theo hợp đồng
dịch vụ. Trách nhiệm của bên chủ sở hữu bao gồm:
▪ Thuê các nhà thầu có đủ năng lực thực hiện công việc một cách an toàn;
▪ Đảm bảo rằng tất cả các máy móc, thiết bị, nhà máy, vật phẩm hoặc quy trình đều an toàn.
Nếu Bên chủ sở hữu chỉ đạo nhà thầu hoặc người lao động
về cách thức thực hiện công việc, nhiệm vụ của Bên chủ
sở hữu sẽ bao gồm các nhiệm vụ của một người sử dụng
lao động.
1.3.
Người Sử Dụng Lao Động
Người sử dụng lao động là bất kỳ cá
nhân hay công ty nào, trong quá trình
kinh doanh, nghề nghiệp hoặc hoạt
động, thuê một hay nhiều người để
thực hiện công việc theo hợp đồng lao
động. Người sử dụng lao động có nghĩa
vụ pháp lý trong việc bảo vệ sức khỏe,
sự an toàn và phúc lợi của nhân viên
trong khi họ đang làm việc. Người sử
dụng lao động không tuân thủ nghĩa
vụ bảo vệ sức khỏe và an toàn có thể bị
truy tố và phạt tiền, thậm chí phải đối
mặt với yêu cầu bồi thường từ những
nhân viên đã bị thương do sơ suất của
người sử dụng lao động. Việc phòng
tránh tai nạn, thương tích và bệnh tật
là quan trọng hơn cả.
Theo cơ quan an toàn sức khỏe nghề nghiệp, người sử dụng lao
động phải:
▪ Đảm bảo môi trường, nơi làm việc lành mạnh và an toàn;
▪
Tiến hành đánh giá các rủi ro đối với sức khỏe và an toàn tại nơi làm
việc và đưa ra các biện pháp để giảm khả năng thương tích hoặc
bệnh tật xảy ra;
▪ Phát triển và triển khai các hệ thống ứng phó với các trường hợp
khẩn cấp;
▪
Đảm bảo cho nhân viên tiếp cận nguồn cung cấp nước và nhu cầu
vệ sinh cá nhân
▪ Cung cấp đầy đủ các thiết bị bảo vệ cá nhân nếu các rủi ro nếu
không thể kiểm soát sức khỏe và an toàn đầy đủ bằng bất kỳ phương tiện nào khác;
▪ Cung cấp thông tin và hướng dẫn về các mối nguy hiểm đối với sức
khỏe và an toàn có thể gặp phải;
▪ Hướng dẫn, đào tạo và giám sát đầy đủ cho người lao động để họ có
thể làm việc an toàn, cần làm khi đối mặt với bạo lực hoặc gây hấn;
▪ Tham khảo ý kiến của mỗi nhân viên an ninh và các đại diện an toàn
sức khỏe nghề nghiệp tại nơi làm việc.
1.4. Người Lao Động
Người lao động là bất kỳ người nào
được người sử dụng lao động tuyển
dụng để thực hiện bất kỳ công việc
nào đó theo hợp đồng dịch vụ.
Người lao động nên tuân theo tất cả
các quy tắc, quy định, hướng dẫn và
quy trình an toàn được truyền đạt từ
người chủ lao động của họ.
Họ có trách nhiệm như nhau đối với
sự an toàn của chính mình và nên
sử dụng các thiết bị an toàn, thiết bị
bảo vệ cá nhân (PPE) một cách thích
hợp. Người lao động cũng đóng một
vai trò quan trọng trong việc báo cáo
các mối nguy hiểm và đưa ra phản
hồi cho người chủ lao động của họ.
TRÁCH NHIỆM CỦA MỘT NGƯỜI LAO ĐỘNG BAO GỒM:
Không thực hiện các hành vi không an toàn hoặc bất cẩn có thể gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác;
Tuân thủ các quy trình làm việc an toàn hoặc các quy tắc an toàn được thực hiện tại nơi làm việc; Sử dụng PPE được cung cấp đúng cách và không giả mạo hoặc lạm dụng thiết bị.
Phòng ngừa rủi ro là quá trình xác định, đánh giá và kiểm
soát rủi ro tại nơi làm việc Đó là nền tảng trong công tác
đảm bảo sự an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc để thúc
đẩy văn hóa phòng ngừa tai nạn cho nhân viên.
Phòng Ngừa Rủi Ro
Quy Trình Quản Lý Rủi Ro
Sự chuẩn bị
1. Thành lập ban Đánh giá rủi ro
2. Thu thập thông tin liên quan
3. Xác định nhiệm vụ của từng
quy trình
Lưu trữ hồ sơ
1. Phải có sẵn khi
có yêu cầu
2. Được lưu trữ ít
nhất 3 năm
Xem xét lại
1. Xem xét và đánh giá rủi ro
một cách thường xuyên
Đánh giá rủi ro
1. Nhận dạng mối nguy hiểm
2. Đánh giá rủi ro
3. Kiểm soát rủi ro
Thực hiện kiểm soát rủi ro
1. Được sự chấp thuận của
người quản lý
2. Thực hiện các biện pháp kiểm soát
3. Trao đổi các thông tin về
mối nguy đã được xác định
và biện pháp kiểm soát
Kiểm tra định kỳ
2.1. Đánh Giá Rủi Ro
Theo Quy định về quản lý rủi ro, người sử dụng lao
động, những người tự kinh doanh và bên chủ sở hữu phải tiến hành đánh giá các rủi ro liên quan an toàn và sức khỏe nghề ngiệp đối với bất kỳ người nào có thể bị
ảnh hưởng bởi công việc của họ tại nơi làm việc. Để có cái nhìn toàn diện, đánh giá rủi ro nên được tiến hành với sự tham vấn của các bên liên quan (ví dụ: chủ sở hữu cơ sở, nhà thầu và ban quản lý).
Rủi Ro Tại Nơi Làm Việc Có
BƯỚC 1:
NHẬN DẠNG
MỐI NGUY
Các mối nguy hiểm liên quan đến hoạt động của
từng quy trình làm việc được xác định trong bước này, cùng với các tai nạn hoặc bệnh tật tiềm ẩn có
thể do các mối nguy hiểm này gây ra. Nó cũng xác
định người có thể gặp rủi ro do tiếp xúc với những mối nguy hiểm này.
BƯỚC 2:
ĐÁNH GIÁ
RỦI RO
Đánh giá rủi ro là quá trình ước tính mức độ rủi ro của các mối nguy đã được xác định và khả năng
chấp nhận chúng.
Đánh giá rủi ro gồm hai phần:
a. Uớc tính mức độ nghiêm trọng của mối nguy
hiểm;
b. Uớc tính khả năng xảy ra sự cố hoặc tình trạng sức khỏe kém với các biện pháp kiểm soát rủi ro hiện có.
BƯỚC 3:
KIỂM SOÁT
RỦI RO
Dựa trên kết quả đánh giá rủi ro trong bước 2, các biện pháp kiểm soát rủi ro sau đó sẽ được lựa chọn để giảm hoặc giới hạn rủi ro đã xác định ở mức có thể chấp nhận được. Những biện pháp kiểm soát rủi ro này phải hiệu quả và có thể thực hiện được. Để kiểm soát các mối nguy và giảm thiểu rủi ro, cần tuân thủ các biện pháp kiểm soát theo hệ thống phân cấp kiểm soát.
2.2.
Hệ Thống Phân Cấp Kiểm Soát
Các biện pháp kiểm soát cao hơn trong Hệ thống phân cấp kiểm soát thường hiệu quả hơn vì rủi ro
được giảm thiểu gần với nguồn tạo ra sự nguy hiểm.
Các biện pháp kiểm soát trong hệ thống phân cấp
không được coi là giải pháp riêng lẻ hoặc đơn lẻ.
Nhìn chung, sẽ hiệu quả hơn khi sử dụng kết hợp các biện pháp kiểm soát. Ví dụ: các biện pháp kiểm soát
kỹ thuật, chẳng hạn như sử dụng thiết bị an toàn hơn, có thể được triển khai cùng với các biện pháp kiểm soát hành chính, chẳng hạn như đào tạo…, để giảm thiểu rủi ro tại nơi làm việc.
Loại Bỏ
Loại bỏ rủi ro đề cập đến việc loại bỏ khả năng tiếp xúc của người lao động với các mối nguy hiểm, ngăn chặn hiệu quả tất cả các tai nạn và bệnh tật đã được xác định để chúng không thể xảy ra.
Vì loại bỏ là phương pháp hiệu quả nhất để kiểm soát rủi ro nên nó cần được xem xét đầu tiên. Ngoài ra, một khi đã được loại bỏ, rủi ro sẽ không ảnh hưởng đến các công đoạn đánh giá rủi ro tiếp theo. Ví dụ, nếu mối nguy hiểm là sàn nhà bị hư hỏng trên lối đi bộ có thể dẫn đến tai nạn trượt, vấp và ngã, thì mối nguy hiểm này có thể được loại bỏ sau khi sàn nhà được sửa chữa.
Thay thế
Điều này liên quan đến việc thay thế một mối nguy hiểm bằng
một mối nguy hiểm có rủi ro thấp hơn. Ví dụ: nếu nhân viên an ninh cần sử dụng thang khung chữ A để tiếp cận các vị trí cao hơn, có thể thay thế nó bằng bệ thang di động, đây là một lựa
chọn ổn định hơn. Mặc dù sử dụng bệ thang di động không loại
bỏ được các nguy cơ rơi từ độ cao, nhưng rủi ro sẽ giảm đáng kể.
Kiểm soát kỹ thuật
Các biện pháp kiểm soát kỹ thuật
là các phương tiện vật lý hạn chế
tác động của một mối nguy hiểm.
Chúng bao gồm những thay đổi về
cấu trúc đối với môi trường làm việc
hoặc quy trình làm việc.
Một ví dụ có thể là dựng rào chắn tại các khu vực phù hợp, nơi các nhân viên an ninh thường xuyên tiếp xúc với các phương tiện di chuyển. Những rào chắn này có thể được thiết kế để giảm tác động trong trường hợp va chạm xe cộ.
Kiểm soát hành chính
Các biện pháp kiểm soát hành chính giúp giảm hoặc loại
bỏ khả năng tiếp xúc với mối nguy hiểm bằng cách tuân
thủ các quy trình hoặc hướng dẫn. Tài liệu nên nhấn mạnh tất cả các bước trong quy trình làm việc và tất cả các biện pháp kiểm soát cần thiết để các hoạt động được thực hiện một cách an toàn. Ví dụ về kiểm soát hành chính bao gồm việc thiết lập Quy trình làm việc an toàn và lắp đặt biển báo.
Thiết bị bảo vệ cá nhân
Việc sử dụng thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) đúng cách có thể
giúp giữ an toàn cho người lao động tại nơi làm việc. Tuy nhiên, PPE chỉ nên được sử dụng cùng với các biện pháp kiểm soát
khác (ví dụ: các biện pháp kiểm soát kỹ thuật) hoặc khi tất cả
các biện pháp khác không khả thi hoặc không thực tế. Để PPE có hiệu quả, phải luôn được sử dụng đúng cách khi người dùng tiếp xúc với các mối nguy hiểm và phải vừa vặn với người dùng.
PPE cũng nên được làm sạch và bảo trì thường xuyên và cất giữ
ở nơi thích hợp khi không sử dụng. Ví dụ về PPE có thể áp dụng
cho nhân viên an ninh bao gồm giày an toàn và áo phản quang.
III. HOẠT ĐỘNG
KHẮC PHỤC MỐI NGUY HIỂM VÀ
BIỆN PHÁP KIỂM SOÁT
Phần này trình bày chi tiết
một số hoạt động công việc
có thể được thực hiện bởi các
nhân viên an ninh, các mối
nguy hiểm tương ứng của họ
và một số biện pháp kiểm soát
khả thi mà các bên liên quan
khác nhau có thể áp dụng.
Hướng dẫn trình bày nội dung
một cách ngắn gọn, các mối
nguy hiểm tương tự (với cùng
các biện pháp kiểm soát) có
thể xuất hiện trong các hoạt
động công việc khác nhau sẽ
không được lặp lại. Các biện
pháp được đề cập chỉ là gợi ý
và các bên liên quan nên thảo
luận một cách có ý nghĩa để
xác định nhiệm vụ và các nguy
cơ rủi ro phù hợp hơn với một
nơi làm việc cụ thể.
1. Tuần Tra
Tuần tra là một trong
những nhiệm vụ của
nhân viên an ninh được
cấp phép. Các nhân viên
an ninh chịu trách nhiệm
giám sát các cơ sở để
ngăn chặn và phát hiện
các hành vi không phù
hợp hoặc bất hợp pháp
cũng như các sự cố đáng
lo ngại. Bảng dưới đây
minh họa một số mối
nguy hiểm mà các nhân
viên an ninh đang thực
hiện nhiệm vụ tuần tra
có thể gặp phải và các
biện pháp phòng ngừa
khác nhau nên áp dụng
để quản lý những mối
nguy hiểm nêu trên.
MỐI NGUY HIỂM
THƯƠNG TẬT BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC
VIÊN
Sàn nhà bị hư hỏng & Sàn nhà bị mòn hoặc không bằng phẳng
Trượt, vấp, và ngã
Báo cáo bộ phận an ninh và đánh dấu bằng cách
đặt biển cảnh báo
Báo cáo với bên chủ sở hữu.
Sàn nhà trơn trượt
Trượt, vấp, và ngã Mang giày dép phù hợp.
Cung cấp giày dép phù hợp.
Đảm bảo rằng sàn bị hư hỏng được thay thế hoặc sửa chữa kịp thời. Báo cáo bất kỳ khiếm khuyết hoặc trục trặc nào.
Nhờ các nhà thầu vệ sinh hỗ trợ dọn dẹp sàn nhà.
Bố trí thảm chống trượt ở những nơi thích hợp.
Thời tiết khắc nghiệt
Trượt, vấp, và ngã, Sét đánh
Tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn.
Công việc ngoài trời
nên được tạm dừng trong trường hợp thời tiết khắc nghiệt.
Cần giám sát thích hợp để đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn.
Lắp đặt các thiết bị cảnh báo sét, cảnh báo khi thời tiết khắc nghiệt. Đảm bảo công việc ngoài trời bị tạm dừng.
Sương mù
Gặp vấn đề về
Giảm thiểu các
hoạt động ngoài trời
Đeo khẩu trang
phù hợp nếu phải ở ngoài trời.
Đảm bảo có đủ lượng khẩu trang dự trữ, tổ chức nghỉ thay ca
luân phiên thường xuyên hoặc giảm cường độ và thời gian
làm việc ngoài trời.
Tuân thủ các hướng dẫn từ các cơ quan An toàn, sức khỏe nghề nghiệp.
Cung cấp khẩu trang và hệ thống thông gió thích
hợp cần thiết để thực
hiện công việc cần thiết.
Đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn từ cơ quan
chính phủ có liên quan.
MỐI NGUY HIỂM THƯƠNG TẬT
BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC
NHÂN VIÊN
Trượt, vấp, và ngã
Vệ sinh kém
Bị vật rơi trúng
Bị vật thể đâm vào
Chiếu sáng kém (ban đêm)
Sử dụng không
đúng cách các thiết bị di động cá nhân
Trượt, vấp, và ngã
Bị vật thể đâm vào
Báo cáo cho bộ phận an ninh
NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
CHỦ SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Trượt, vấp, và ngã
Mặc áo phản quang khi tuần tra bên ngoài và sử dụng đèn pin.
Báo cáo với bên chủ sở hữu.
Mệt mỏi Trượt, vấp, và ngã từ độ cao
Tham gia các
khóa đào tạo về sử dụng thiết bị di động cá nhân
và cảnh giác khi
vận hành chúng
Nghỉ ngơi tại các
khu vực nghỉ
ngơi được chỉ
định bất cứ khi
nào cần thiết hoặc cảm thấy mệt mói.
Làm việc
dưới nhiệt độ cao Sốc nhiệt
Đảm bảo vệ sinh/dọn dẹp đúng cách và báo cáo bất kỳ rủi ro hoặc trục trặc nào cho bên chủ sở hữu.
Cung cấp áo phản quang & đèn pin. Cải thiện ánh sáng nơi làm việc nếu có thể
Cung cấp đào tạo về cách sử dụng thiết bị di động cá nhân an toàn. Đảm bảo các
tuyến đường tuần tra phù hợp để sử dụng
Cung cấp các tuyến tuần tra an toàn.
Tiến hành đào tạo về việc quản lý nhân viên nếu thấy mệt mỏi. Lên
kế hoạch hợp lý cho
lịch trình làm việc để giảm thiểu sự mệt mỏi.
Cung cấp và duy trì khu vực nghỉ ngơi phù hợp.
Uống nước để tránh mất nước
Cung cấp các kế hoạch thích nghi với nhiệt
độ môi trường như sử dụng đồng phục sáng màu rộng rãi
Cung cấp các điểm tiếp nước, nơi tránh nóng và khu vực nghỉ ngơi thích hợp
Dịch Vụ Vệ Sĩ/ Người
Bảo Vệ
Người bảo vệ được triển khai đến các
địa điểm như quán bar, câu lạc bộ, sự
kiện giải trí, thể thao hoặc buổi hòa
nhạc. Các nhân viên an ninh với vai
trò là Người bảo vệ chịu trách nhiệm
bảo đảm an ninh trong khu vực mà họ
làm nhiệm vụ. Cụ thể, người bảo vệ đối
phó với hành vi hung hăng hoặc không
tuân thủ các quy tắc và quy định trong sự kiện âm nhạc.
Vệ sĩ (hoặc nhân viên an ninh thân cận) thường đảm bảo an ninh cho một người hoặc một nhóm người (thường là các quan chức hoặc lãnh đạo cấp cao, những người giàu có và người nổi tiếng khỏi mọi mối đe dọa hoặc nguy hiểm.
Do tính chất công việc của người bảo vệ/vệ sĩ là làm việc chặt chẽ với công chúng, điều quan trọng là phải đề ra các biện pháp làm nổi bật vai trò của họ và các biện pháp khắc phục cần thiết như một phần trong phạm vi công việc của họ.
HOẠT
ĐỘNG CÔNG VIỆC
Vệ sĩ/ Người bảo vệ
MỐI NGUY HIỂM
TẬT BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC
NHÂN VIÊN
Sự hung hăng của công chúng
Thương tích cơ thể
Đảm bảo được sử dụng camera đeo trên người. Áp dụng quy trình xử lý người khó xử lí
NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
Cung cấp camera đeo trên người. Đảm bảo các nhân viên an ninh được đào tạo về quy trình xử lý những người khó xử lí
CHỦ SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Cung cấp thiết bị cần thiết để duy trì camera đeo trên người (ví dụ: pin và cổng sạc để cấp nguồn cho thiết bị đang sử dụng.
Treo các biển báo xung quanh địa điểm triển khai nêu rõ những kẻ gây hấn sẽ bị xử lý nghiêm khắc
3.
Đối Phó Với Động Vật Hoang Dã
Các nhân viên an ninh được triển khai tại các địa điểm gần khu vực thiên nhiên như rừng hoặc khu bảo tồn thiên nhiên nên chú ý đặc biệt đến môi trường xung quanh vì có thể xuất hiện động vật hoang dã. Các nhân viên phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình tiêu chuẩn và các biện pháp sửa đổi, vì hành vi của các loài động vật hoang dã luôn không ổn định và có thể gây nguy hiểm đối với những người không được đào tạo để xử lý chúng.
đối phó với động vật hoang dã
ĐỘNG CÔNG VIỆC MỐI NGUY HIỂM THƯƠNG TẬT
Làm việc trong môi trường có động vật hoang dã
Tiếp xúc với động vật hoang dã
Giữ khoảng cách an toàn với
động vật hoang dã và tránh khiêu khích chúng. Rào khu vực xung quanh để ngăn người khác đến gần.
Thông báo ngay cho người sử dụng lao động nếu có bất kỳ tình huống nguy hiểm nào có thể xảy ra.
Tiến hành đào tạo để truyền đạt các hướng dẫn an toàn và những điều cần làm khi gặp động vật hoang dã.
Thương tích cơ thể
Nhờ các chuyên gia phù tromg lĩnh vực/Dịch vụ động vật và Thú y xử lý động vật hoang dã.
PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC
NHÂN VIÊN
4.
Kiểm Soát Ra Vào
Kiểm soát ra vào là sự hạn chế có chọn
lọc đối với quyền ra vào vào một địa
điểm hoặc các tài nguyên khác. Một số
mối nguy hiểm và thương tích mà nhân
viên an ninh làm nhiệm vụ sàng lọc và
kiểm soát ra vào tại cơ sở có thể gặp
phải được liệt kê trong bảng dưới đây. Bảng 4: Mối nguy
MỐI NGUY HIỂM THƯƠNG TẬT BIỆN
Sự hung hăng Tổn hại thân thể
Đảm bảo sử dụng camera
gắn trên
người. Áp dụng
quy trình xử lý
người khó xử lí
Báo cáo với bên chủ sở hữu.
SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ được cấp phép triển khai các công nghệ phù hợp như máy ảnh đeo trên người, camera quan sát. Đặt các biển báo xung quanh địa điểm triển khai nói rằng thủ phạm gây hấn sẽ bị xử lý nghiêm khắc
MỐI NGUY HIỂM THƯƠNG TẬT
Bị thương bởi các rào chắn
Chấn thương ở đầu
Đứng quá gần các phương tiện giao thông đang di chuyển
Mệt mỏi
(do thiếu
ngủ hoặc
làm việc
nhiều giờ)
Tổn thương cơ thể/ Thương tích gây nguy hiểm tính mạng
Tránh làm việc gần bán kính hoạt động của thanh chắn..
Đào tạo nhân viên
cách giữ khoảng cách an toàn với các rào chắn và duy trì mức độ nhận thức
tình huống cao để tránh bị các rào cản va phải.
Đảm bảo duy trì
thích hợp các rào chắn. Treo biển báo trên rào chắn để nhắc nhở các đối tượng giữ khoảng cách an toàn với rào chắn
Thời tiết khắc nghiệt
Trượt, vấp, và ngã
Mặc áo phản quang.
Cung cấp áo phản quang.
Lắp đặt hàng rào bảo vệ để đảm bảo bảo trì đúng cách và báo cáo bất kỳ khiếm khuyết hoặc trục trặc nào cho chủ sở hữu.
Say nắng, Trượt chân, Trượt ngã, Sét đánh
Không làm
việc kéo dài
nhiều giờ liên
tục gây thêm
mệt mỏi.
Tiến hành đào tạo về
quản lý mệt mỏi, tổ
chức và lập kế hoạch
sắp xếp công việc theo ca một cách
chính xác, tối ưu hóa lịch trình làm việc để giảm thiểu mệt mỏi và cung cấp thời gian nghỉ ngơi.
Cung cấp khu vực nghỉ ngơi thích hợp & để đảm bảo rằng các khu vực nghỉ ngơi được sử dụng đúng cách.
Ở trong nhà
để bảo đảm an toàn nếu cần thiết.
Cung cấp dụng cụ bảo vệ cá nhân PPE.
Cung cấp nơi nghỉ ngơi & đảm bảo rằng các nhân viên an ninh sử dụng. Đảm bảo duy trì nơi nghỉ ngơi. Tạm dừng lại nhiệm vụ của nhân viên an ninh cho đến khi điều kiện thời tiết tốt hơn.
5.
Điều Khiển Giao Thông
Kiểm soát giao thông bao gồm việc sử dụng các
khu vực làm việc được chỉ định cho các tuyến
giao thông, khu vực lưu trữ, lối đi và lối đi dành
cho người đi bộ phải được đánh dấu rõ ràng bằng các đường kẻ sàn phù hợp, biển báo giao thông
hoặc biển báo an toàn. Việc sử dụng hàng rào
ở ranh giới của nơi làm việc liên quan đến việc
sử dụng phương tiện vận chuyển cũng cần được
xây dựng để ngăn chặn việc truy cập trái phép.
Những người cần vào cơ sở sẽ được hướng dẫn
đến điểm vào phù hợp để tạo điều kiện kiểm soát hiệu quả về di chuyển trong khu vực giao thông
của nơi làm việc. Mục đích của việc lập kế hoạch
quản lý giao thông đúng mực là xác định các mối nguy hiểm giao thông và quy định các biện pháp cần thiết để kiểm soát giao thông. Nó bao gồm các chiến lược để giảm thiểu an toàn tác động
của các sự kiện đặc biệt (ví dụ: buổi hòa nhạc) đối với các đường giao thông nhằm duy trì sự di chuyển của các phương tiện và an toàn cho người lao động. Để tạo ra một Kế hoạch Quản lý
Giao thông Nơi làm việc hiệu quả, người sử dụng
lao động cần xác định các mục tiêu an toàn và sức khỏe mong muốn. Sau đó, các chương trình và nguồn lực phù hợp phải được thiết lập để đạt
được các mục tiêu.
Để xác định các mục tiêu an toàn và sức khỏe cho kế hoạch kiểm soát, điều tiết giao thông nơi làm việc, người sử dụng lao động nên thực hiện các bước sau:
▪ Tiến hành phân tích tình trạng ban đầu về kiểm soát giao thông tại nơi làm việc hiện tại;
▪ Tiến hành đánh giá rủi ro đối với tất cả các hoạt động giao thông và vận chuyển tại nơi làm việc, và các loại phương tiện được sử dụng;
▪ Thiết lập các tiêu chuẩn đo lường để theo dõi hiệu quả hoạt động;
▪ Đánh giá hiệu quả kế hoạch.
Các yếu tố cần được đưa vào một kế hoạch kiểm soát giao thông hiệu quả là:
▪ Chính sách an toàn sức khỏe lao động;
▪ Nhiệm vụ và Trách nhiệm;
▪ Luật và Quy định Giao thông;
▪ Quản lý rủi ro;
▪ Quy trình làm việc an toàn;
▪ Đào tạo;
▪ Kế hoạch ứng phó khẩn cấp;
▪ Điều tra tai nạn
MỐI NGUY HIỂM THƯƠNG TẬT
Điểm mù
Bị phương tiện di chuyển đâm phải
BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC
NHÂN VIÊN
Mệt mỏi
(do thiếu
ngủ hoặc
làm việc
nhiều giờ)
Trượt, vấp, và ngã
Mặc trang
bị bảo hộ cá
nhân phù hợp.
Phát âm thanh
hướng dẫn, phân luồng cho người lái xe
NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
CHỦ SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Thời tiết nóng Sốc nhiệt
Báo cho người
quản lý và Nghỉ
ngơi tại các khu
vực nghỉ ngơi
được chỉ định
khi nào cảm
thấy mệt mỏi
Cung cấp PPE (ví dụ: áo bảo hộ, còi)
Tiến hành đào tạo về
quản lý mệt mỏi, tổ
chức và lập kế hoạch
sắp xếp công việc theo ca một cách chính xác.
Tối ưu hóa lịch trình
làm việc để giảm thiểu mệt mỏi và cung cấp thời gian nghỉ ngơi
Phân làn lái xe và
đường
Cung cấp khu vực nghỉ ngơi hợp lý & đảm bảo khu vực nghỉ ngơi an toàn cho người lao động.
Uống đủ nước
để giữ nước.
Cung cấp quần áo rộng rãi, sáng màu và lập kế hoạch thích nghi với nhiệt độ thích hợp.
Cung cấp nơi nghỉ ngơi & đảm bảo rằng các nhân viên an ninh tìm đến nơi nghỉ ngơi. Đảm bảo duy trì nơi nghỉ ngơi.
MỐI NGUY HIỂM THƯƠNG TẬT
Thời tiết khắc nghiệt
Say nắng, Trượt ngã, Sét đánh
Khí thải
từ các
phương
tiện trong
khu vực kín
Ngộ độc khí Co2
Ở trong nhà
để bảo đảm an toàn nếu cần thiết
Hướng dẫn nhân viên ở trong nhà khi cần thiết
Cung cấp nơi nghỉ ngơi & đảm bảo nơi nghỉ ngơi được duy trì đúng cách trong tình trạng tốt.
Báo cáo và
phản hồi
thông tin cho các cơ quan
Nếu có nghi ngờ ngộ
độc Co2, hãy theo dõi giới hạn tiếp xúc cho phép để đo nồng độ Co2 trong không khí.
Luân chuyển các bộ phận an ninh và đảm
bảo các nhân viên
ngừng hoạt động nếu nồng độ Co2 vượt quá
Giới hạn tiếp xúc cho phép.
Phản hồi cho chủ sở hữu để có biện pháp khắc phục
Đối với các khu vực kín, cung cấp hệ
thống thông gió đầy
đủ để làm loãng khói và cung cấp hệ thống thông gió cục bộ
để loại bỏ khói độc.
Đảm bảo các hệ
thống thông gió đặt tại chỗ được bảo trì đúng cách
Kiểm soát đám đông
Để kiểm soát đám đông hiệu quả, việc lập kế hoạch
quản lý đám đông phải được thực hiện trước. Tất
cả nhân viên phải được đào tạo bài bản về các biện pháp đảm bảo an ninh và được hướng dẫn rõ ràng về kiểm soát đám đông. Các hướng dẫn phải bao
gồm thông tin về cách bố trí của tòa nhà, quy trình
ra vào, hướng dẫn an toàn và kế hoạch sơ tán, cùng
những nội dung khác. Đối với các sự kiện quy mô
lớn tập trung đông người, phải xây dựng kế hoạch
triển khai và quy trình vận hành tiêu chuẩn cho
mọi tình huống khẩn cấp và hướng dẫn rõ ràng cho
nhân viên an ninh.
Một chuỗi mệnh lệnh cũng nên được thiết lập và
các thiết bị liên lạc phải được cung cấp cho tất cả
nhân viên để đảm bảo các hướng dẫn có thể được truyền đạt một cách hiệu quả. Xem xét việc lắp đặt
các công cụ kiểm soát đám đông (ví dụ: rào chắn, hàng rào tạm thời hoặc cửa quay) và đảm bảo bảo dưỡng chúng đúng cách.
Một kế hoạch ứng phó khẩn cấp nên được thiết lập và truyền đạt tới tất cả các nhân viên an ninh có liên quan, người quản lý kiểm soát đám đông, cảnh sát giao thông và người điều khiển. Người sử dụng lao động phải đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều quen thuộc với kế hoạch ứng phó khẩn cấp. Các cuộc diễn tập và diễn tập thường xuyên nên được thực hiện để đảm bảo rằng nhân viên biết nhiệm vụ và trách nhiệm của họ trong trường hợp khẩn cấp.
▪ Thủ tục đưa ra cảnh báo;
▪ Thủ tục sơ tán, cấp cứu nạn nhân;
▪ Trang bị phương tiện cứu hộ, sơ cứu;
▪ Cung cấp các phương tiện liên lạc với các cơ quan chức năng có liên quan và các cơ quan ứng phó;
▪ Thành lập đội ứng cứu sự cố với nhiệm vụ, trách nhiệm của từng thành viên được phân định rõ ràng;
▪ Địa chỉ liên lạc khẩn cấp.
Kế hoạch ứng phó khẩn cấp này là một
phần của kế hoạch ứng phó khẩn cấp
tổng thể tại nơi làm việc. Nếu có một sự
kiện diễn ra trong tổ chức có sự tham
dự của nhân viên hoặc các thành viên
của cộng đồng, thì thông báo chuẩn bị
cho trường hợp khẩn cấp phải được đưa
ra cho công chúng trước khi sự kiện
bắt đầu. Mục tiêu của thông báo này là
thông báo cho mọi người có mặt tại sự
kiện những điều cần lưu ý trong trường hợp khẩn cấp.
Các thông tin trong thông báo có thể
bao gồm:
▪ Lời nhắc mọi người giữ bình tĩnh;
▪ Tên cảnh báo và ý nghĩa của các cảnh
báo có thể được kích hoạt (ví dụ: cảnh
báo 2 giai đoạn và ý nghĩa của mỗi
giai đoạn);
▪ Vị trí cửa thoát hiểm và sơ đồ thoát
hiểm trong tòa nhà;
▪ Khu vực tập trung;
HOẠT
ĐỘNG
CÔNG VIỆC
Kiểm soát
đám đông
MỐI NGUY HIỂM
BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC NHÂN VIÊN
SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CHỦ SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Lập kế hoạch kiểm soát không gian sự kiện (Trước sự kiện) Đi khảo sát với chủ sở
Lắp đặt ánh sáng thích hợp để đảm bảo không gian sự kiện được chiếu sáng đầy đủ và thông thoáng để cho phép di chuyển thuận lợi trong toàn bộ địa điểm
Kiểm soát
đám đông
Lập kế hoạch quản lý đám đông (Phòng ngừa)
Lưu ý các
nguyên tắc quản lý và tuân thủ phù hợp trong suốt sự kiện
Thực hiện lập kế hoạch quản lý đám đông trước.
Cung cấp các hướng dẫn để quản lý đám đông.
Các hướng dẫn nên bao gồm thông tin về cách bố trí của tòa nhà, quy trình ra vào, hướng dẫn an toàn và kế hoạch sơ tán.
Chuẩn bị hậu cần cần thiết để quản lý đám đông: rào chắn, hàng rào.
HOẠT
ĐỘNG
CÔNG VIỆC
Kiểm soát
đám đông
NGUY HIỂM
Kiểm soát
đám đông
Triển khai (sự kiện thực tế)
Nhân viên an ninh
nên tuân theo kế
hoạch triển khai
do người sử dụng
lao động đưa ra (ví
dụ: đặt mình ở bên
cạnh đám đông ra/
vào chứ không phải
ở trung tâm lối đi của họ.
Đóng vai trò là
người điều tiết giao
thông và người
mở đường để ngăn
chặn các môi nguy
hiểm do đám đông gây ra.
Truyền đạt các
hướng dẫn triển
khai, cho các nhân viên an ninh trong quá trình triển khai thực tế.
Phân ranh giới rõ
ràng về các địa
điểm triển khai
cho các nhân viên an ninh
Đảm bảo các lối
thoát hiểm không có mảnh vụn, nhằm tạo điều
kiện thuận lợi cho việc di chuyển.
Kiểm soát
đám đông
Thông tin liên lạc
Nhân viên an ninh
kiểm soát đám
đông phải dễ dàng
xác định và được trang bị các thiết bị
liên lạc hoạt động
hiệu quả trong mọi
điều kiện dự kiến tại sự kiện.
Cung cấp các thiết bị liên lạc cho nhân viên an ninh.
Cung cấp các thiết bị cần thiết
để bảo trì camera
đeo trên người (ví dụ: ổ cắm điện để sạc các thiết bị
liên lạc đang sử dụng).
Sơ cứu
(Tình huống khẩn cấp)
Nhân viên được
đào tạo về AED & CPR, có bộ sơ cứu và AED trên tay.
Đảm bảo rằng các
nhân viên an ninh
được đào tạo về sơ cấp cứu, AED và CPR tại chỗ
Cung cấp các vị trí của bộ dụng cụ sơ cứu và AED trong khu vực hoạt động và đảm bảo rằng AED được bảo quản đúng cách trong tình trạng tốt.
BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA / KHẮC PHỤC
HOẠT
ĐỘNG
CÔNG VIỆC
MỐI NGUY HIỂM
Kiểm soát
đám đông
Sơ tán
(Tình huống khẩn cấp)
NHÂN VIÊN
NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
CHỦ SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Thực hiện theo Quy trình hoạt động tiêu chuẩn để sơ tán.
Lập kế hoạch bố trí để tạo điều kiện sơ tán.
Thiết lập Quy trình
Hoạt động Tiêu chuẩn (SOP) để sơ tán và thông báo cho nhân viên.
SOP nên bao gồm:
Thủ tục đưa ra cảnh báo;
Quy trình sơ tán và cứu nạn;
Phương tiện cứu hộ, sơ cứu; Các kênh liên
lạc với các cơ quan chính quyền có liên quan và các cơ quan ứng phó;
Lắp đặt hàng rào/rào chắn để giữ cho các tuyến đường khẩn cấp thông thoáng.
Đảm bảo vệ sinh hợp lý để các lối thoát hiểm không có mảnh vụn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển.
Xác định các lối thoát hiểm khẩn cấp và giữ cho chúng không bị cản trở.
Cung cấp hệ thống cảnh báo tại các địa điểm ngoài trời.
Cung cấp thiết bị chữa cháy tại chỗ hoặc xác định vị trí của chúng trong tòa nhà.
HOẠT
CÔNG VIỆC MỐI NGUY HIỂM
ĐỘNG
Kiểm soát
đám đông
Kiểm soát
đám đông
Ngạt khí
Tiếp xúc với tiếng ồn lớn
NHÂN VIÊN NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CHỦ SỞ HỮU / NGƯỜI SỬ DỤNG
Sử dụng các phương tiện phù hợp như máy thở khi cần.
Sử dụng PPE
chẳng hạn như
thiết bị bảo vệ tai khi có tiếng ồn lớn.
Đảm bảo lập kế hoạch phù hợp cho việc triển khai các nhân viên an ninh.
Cung cấp các phương tiện phù hợp như thiết bị thở…
Cung cấp PPE.
Cung cấp thời gian nghỉ ngơi yên tĩnh thường xuyên cho nhân viên tiếp xúc với tiếng ồn quá mức.
Lắp đặt hàng rào bảo vệ để ngăn chặn rủi ro từ đám đông.
Kiểm soát
đám đông
Đám đông hung hăng
Đảm bảo sử dụng camera
đeo trên người. Áp dụng quy
trình xử lý người khó xử lí.
Cung cấp máy ảnh
đeo trên người. Áp dụng quy trình xử lý người khó khăn.
Thay thế bất kỳ máy gây tiếng ồn lớn nào đó bằng máy có tiếng ồn đạt tiêu chuẩn.
Cô lập hoặc giảm tiếng ồn bằng cách cung cấp màn hình âm thanh.
Cung cấp thiết bị cần thiết để bảo trì camera trên người (ví dụ: pin và cổng sạc để cấp nguồn cho camera khi đang sử dụng).
Sử dụng các biển báo xung quanh địa điểm triển khai và nêu rõ những kẻ gây hấn sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
