PORTAFOLIO
1. Estudio de campo: www.laurelcatering.com vs www.velatecatering.com
Planteamiento central del sitio El sitio carece de concepto central, ya que no posee una jerarquización de los contenidos de ningun tipo. En primer lugar, posee un diseño pobre y de mal gusto, donde la tipografía es totalmente inadecuada para lograr una lectura óptima del cliente, además no existe diferenciación entre un contenido de la página y otro ya que se utiliza solo una tipografía para la totalidad del contenido en la página web. En segundo lugar, el color escogido no es el adecuado, tomando en cuenta que el rosado elegido, en contraste con el blanco, llendo de forma a contra forma con los textos, produce una sensación de cansancio para los ojos y por ende no existirá una navegación fluida por parte del usuario, ya que estos factores lo que provocan es hacer que la persona tenga que deducir donde estan ubicadas las cosas teniendo que buscar, en vez de que se produzca esto automáticamente, como debiera ser un buen diseño y jerarquización de un sitio. En tercer lugar, la tipografía display y el color rosado no se condicen en
absoluto con el concepto de catering ni de alta gastronomía, en este caso debió ser usada una tipografía más seria como una serif, y un color más elegante y que logre darle distinción a la imagen de la empresa. Por último, centraron la parte principal de la web en hacer un listado con un resumen del contenido general de la página, lo que puede haber sido efectivo si se hubiera hecho de una forma mas ordenada, a base de una jerarquía antes pensada y analizada y con una manipulación fotográfica mejor y más llamativa. Tal vez lo más efectivo para ser utilizado en este lugar sería una presentación de la empresa donde se refleje la seriedad, responsabilidad y calidad garantizada, ya que este es un punto importante para una empresa de este rubro.
Contenido de la info/Necesidad del usuario
El público objetivo es principalmente empresas, aunque también realizan servicios a particulares de nivel económico alto. La página consta de un menú que contiene: Solicitud de información, Alquiler de material, Servicio personalizado, Cocktails, Platos, nuestro restaurante, Nuestros montajes y Donde celebrarlo. De los cuales, los dos primeros corresponden a una redirección automática al envío de un e-mail al mail de la empresa, cosa que no resulta muy comoda de realizar ya que uno no siempre está pendiente del contenido que tiene el link, además que en cuanto a rapidez esto dificulta totalmente cualquier tipo de información que el cliente quiera inmediatamente. Por lo que se puede ver en las fotografías de los montajes, decoraciones y preparaciones gastronómicas es posible dar cuenta de que son de gran calidad y mucha producción comparandolo con otros catering con una web más preparada para
el 2.0, así que se puede concluir que tienen sus clientes y que el prestigio y difusión que poseen de sus servicios es gracias al dato de persona en persona pero no por la difusión a través de los métodos de web 2.0. Además, no existe mayor información de los servicios y es una web de navegación unidireccional. El único medio de comunicación e información con la empresa es a través del mail, medio que, a pesar de que no está obsoleto, es mucho más lento que si tuviesen metodos más avanzados y acorde a lo que exige el mercado hoy en día.
Posibles problemáticas en la experiencia dificultad en la lectura de del usuario Posible la página, ya que es de muy poco fácil navegación debido a la mala diagramación, la carencia de diseño y mal uso del color y la tipografía. Además esta presentación poco formal puede alejar a ciertos clientes, debido a que las apariencias de la página no muestran realmente sus servicios. Por lo anteriormente dicho, no existirá una navegación fluida por parte del usuario, ya que estos factores lo que provocan es hacer que la persona tenga que deducir donde estan ubicadas las cosas teniendo que buscar, en vez de que se produzca esto automáticamente, como debiera ser un buen diseño y jerarquización de un sitio. La página consta de un menú que contiene: Solicitud de información, Alquiler de material, Servicio perso-
nalizado, Cocktails, Platos, nuestro restaurante, Nuestros montajes y Donde celebrarlo. De los cuales, los dos primeros corresponden a una redirección automática al envío de un e-mail al mail de la empresa, cosa que no resulta muy comoda de realizar ya que uno no siempre está pendiente del contenido que tiene el link, además que en cuanto a rapidez esto dificulta totalmente cualquier tipo de información que el cliente quiera inmediatamente. El único medio de comunicación e información con la empresa es a través del mail, medio que, a pesar de que no está obsoleto, es mucho más lento que si tuviesen metodos más avanzados y acorde a lo que exige el mercado hoy en día. Podrían contar con Feed back, canales en youtube, enlace con redes sociales, etc.
Planteamiento central del sitio - Servicio de catering de alta destacando párrafos en itálicas gastronomía y compromiso en para resaltar comentarios perel servicio. sonales. la estructura básica, las colum* El concepto central se presenta nas, representan un orden de en una página ordenada y es- elementos en base a los productructurada, con columnas claras tos y servicios que entregan y de información y sin mayores experiencias que recibirán sus elementos que distraigan del clientes. concepto general. Posee una imagen central de gran tamaño representando cada una de sus áreas y la calidad que se entrega en su servicio. En referencia al color, su combinación de marrones y tonos verdosos, producen un sentimiento de seriedad y confianza, además de la calidez y estimulación del apetito. Posee tipografías con serif regular, que representa la seriedad y compromiso de la empresa,
Contenido de la info/ Necesidad del usuario El usuario de la página es una persona de clase media alta-alta, con grandes estándares de satisfacción y que espera lo mejor en productos y servicios, es por esta razón que la página está estructurada de forma clara, presentando información precisa y detallada de sus servicios, ofreciendo una gran experiencia al cliente. De igual forma, entrega un menu principal grande (jerarquizado), con los principales temas de información de entrega de servicios, los cuales están detallados en la página interior a estas a través de hipervínculos que se
extienden entregando más detalles de la información deseada. En su calidad de Web 2.0, entrega la opción de revisar videos con sus eventos, un blog, para interactuar con información de nuevos servicios, o información variada del gusto del usuario, como por ejemplo complejos vacacionales, spas, resorts, balnearios, etc. y también posee un facebook, para mantener una interrelación y feedback con sus clientes, y presentándoles nuevos productos y/o servicios de forma más directa.
Posibles problemáticas en la experiencia del usuario la gran jerarquía que poseen las redes
sociales en la página, si bien es un tema importante, especialmente para considerarla dentro de la Web 2.0, estas no son el tema principal de la página y crea conflictos en la búsqueda de un centro de interés del tema.
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